§ отечественные;

§ зарубежные;

§ отечественные на платформе Lotus/Domino.

Такая классификация может на первый взгляд показаться наивной, малоинформативной или произвольной. Тем не менее, она имеет под собой определенные основания.

С одной стороны, многие зарубежные разработки начали развиваться раньше отечественных, лучше профинансированы и правильнее организованы. Для потребителя это означает более высокое качество программного обеспечения и более тщательную проработку важных деталей. Нередко случается, что идея, которая в зарубежной СЭД проводится последовательно и до конца, в отечественной реализуется неполно, «на скорую руку». Допустим, в зарубежной СЭД почтовый адрес или полное имя при вводе с клавиатуры одной строкой будут автоматически разобраны на составляющие. Пользователю отечественной СЭД, скорее всего, будет предложено самостоятельно ввести каждую составляющую адреса в отдельное поле.

С другой стороны, в отечественных СЭД обычно учитывается местная специфика. Например, обращение формируется из имени и отчества, адрес записывается от общего к частному, поле «кому» в адресе требует дательного падежа, поэтому в контакте для него необходимо отвести специальное поле и т. п.

Таким образом, происхождение СЭД отражается на их потребительских свойствах и ставит потребителя перед осмысленным выбором.

Гораздо интереснее, что авторы выделили в самостоятельный класс отечественные системы именно на платформе Lotus/Domino. Ведь можно было взять шире и говорить вообще об отечественных СЭД, построенных на основе зарубежных платформ, такие ведь существуют [3].

Автор работы [4] предлагает похожую классификацию, в которой СЭД делятся на «западнические» и «славянофильские». От приведенной выше она отличается тем, что в ней за основу берется не формальный, а содержательный признак: ориентация на западные или отечественные подходы к организации документооборота.

Классификация СЭД по титульной функциональности. Практически каждой СЭД ее разработчиками приписывается определенное позиционирование. Это дает основания взять за основу классификации декларируемую направленность СЭД, то ее свойство, которое подчеркивается производителем в наибольшей степени. По данному признаку автор статьи [5] выделяет следующие классы СЭД:

§ OCR & Production System. Средства и системы для создания электронных документов и электронных аналогов бумажных документов.

§ Регистрационные (картотечные) системы. Реализуют основные учетные функции и автоматизируют процессы регистрации документов и событий в их жизненном цикле.

§ Системы автоматизации групповой работы с корпоративными хранилищами информации (groupware).

§ Системы управления электронными архивами документов.

§ Системы извлечения знаний из архивов документов и других источников корпоративной информации (knowledge management).

§ Системы управления деловыми процессами обработки документов и деятельностью персонала, привлекаемого к этой обработке (workflow).

§ Системы управления устройствами для хранения информации (storage management system).

Складывается впечатление, что эта классификация построена по признаку функциональности, реализованной в СЭД. Но это не так. Более глубокий анализ показывает, что на самом деле разные классы в ней выделены по разным признакам. Скажем, картотечные системы выделены по признаку «объекты, с которыми работает система», а системы для групповой работы -- по признаку «как система организует работу пользователей. К тому же эта классификация еще и логически не вполне корректна, поскольку классы могут пересекаться: картотечной системе ничто не мешает предоставлять пользователям возможности совместной работы.

Достоинством данной классификации является ее информативность. Каждый класс снабжен достаточно подробным описанием функциональности, наличие которой в той или иной системе позволяет отнести ее к этому классу.

Классификация систем управления корпоративным контентом. Некоторые эксперты расширяют понятие СЭД до т. н. систем управления корпоративным контентом (Enterprise Content Management -- ECM). В работе [6] содержится следующая классификация таких систем:

§ Document Management (управление документами). Снабжает документы метаданными (атрибутами), что позволяет связать их с бизнес-процессами. Предоставляет основные библиотечные услуги, включая хранение, поиск, версионность, выписку документов.

§ Imaging (массовый ввод и обработка сканированных документов). Обеспечивает технологический процесс сканирования бумажных документов, их атрибутизации (индексирования) и загрузки в репозитарии документов.

§ Records Management (управление записями). Обеспечивает работу с архивами документов длительного хранения, как электронных, так и бумажных. Позволяет поддержать полный жизненный цикл документа -- от его создания до уничтожения.

§ Knowledge Management (управление знаниями). Предоставляет возможности поиска и анализа информации. Обязательным является наличие средств автоматической категоризации документов.

§ Web Content Management (управление информацией на веб-сайтах). Позволяет поддержать процесс создания, согласования, публикации и постоянного обновления информации на веб-сайтах. Обычно тесно интегрирована с системой управления документами.

§ Workflow (автоматизация деловых процедур). Предоставляет средства автоматизации бизнес-процессов, включая разработку маршрутов, контроль исполнения и т. д.

§ Collaboration (коллективная работа). Предоставляет средства для обеспечения работы виртуальных распределенных команд, включая ведение дискуссий, обсуждение документов, а также проектно-ориентированные методы взаимодействия.

§ Enterprise Information Portal (информационный портал предприятия). Единая точка доступа ко всем корпоративным информационным ресурсам и приложениям. Обеспечивает персонализацию информации, интеграцию приложений, доступ при помощи любых устройств.

Данная классификация с точностью до формулировок включает в себя приведенную в [5]. Она более информативна, но также допускает пересечение классов.

Классификация функциональности и компонентов СЭД. Объектами классификации могут быть не только целостные СЭД. Классифицируют функциональность систем, их компоненты.

В статье [7] выявляются функциональные компоненты СЭД, приводится описание каждого из них и примеры их применения. Классификация включает в себя 86 (!) типов функциональных компонентов, собранных в 17 групп. Эта классификация весьма подробна, ограниченный объем настоящей статьи не позволяет воспроизвести ее здесь. Процитируем только список групп:

§ ввод собственно документов;

§ регистрация по определенным формам;

§ распознавание;

§ массовая загрузка данных;

§ индексация;

§ лингвистический анализ;

§ поиск;

§ экспорт/импорт данных;

§ веб-сервер над архивом документов;

§ обмен сообщениями;

§ репликации;

§ работа в сетях;

§ маршрутизация исполнительской деятельности;

§ защита от несанкционированного доступа;

§ вывод документов;

§ средства разработки приложений, API;

§ средства управления знаниями.

В статью [8] включена таблица, показывающая наличие (или отсутствие) наиболее важных из этих компонентов в 10 широко распространенных СЭД.

Отличительная особенность этой классификации -- продуктивность. Выбирая функциональные компоненты из предлагаемого множества, можно не только описывать существующие СЭД, но и задавать требования к новым. Поскольку функциональные компоненты подробно описаны, требования могут получиться вполне содержательными. Правда, так мы скомпонуем только «техническую» часть требований. Придется составлять еще и «прикладную» часть, определяющую отражение в системе реалий предметной области. Что за документы вводятся? Может быть счета и накладные, а может учетные карточки людей. Как их надо выводить? Может быть в хронологическом порядке, а может в порядке принадлежности к структурным подразделениям организации.

«Маркетинговая» стихийная классификация. Современная практика работы производителей программных средств (ПС) породила размытую, но интуитивно понятную всякому специалисту классификацию последних. Эта классификация сложилась стихийно, никакого более-менее внятного классификационного принципа в ее основе нет. Фактически она представляет собой набор разновидностей существующих систем, которые приобрели известность благодаря усилиям специалистов по маркетингу соответствующих компаний.

Из-за стихийности развития маркетинговая классификация нигде не опубликована как нечто завершенное, цельное. Тем не менее, здесь мы попытаемся выразить ее, опираясь на статьи различных авторов и публикации в сети Интернет [9, 10, 11].

Некоторые основные разновидности ПС, составляющие маркетинговую классификацию, и взаимосвязи между ними схематически представлены на рис. 1.

Рисунок 1. Маркетинговая классификация ПС

К моменту написания настоящей статьи составлено и опубликовано много классификаций СЭД. Эти классификации отличатся друг от друга объемом, принципом классификации, охватом. Вместе с тем ни одна из них не занимает исключительного положения (иначе их вряд ли продолжали бы публиковать в таком количестве). Практическое использование классификаций СЭД ограничивается главным образом их публикацией.

Подобное положение складывались в разных науках на том этапе развития, когда фактической информации накоплено уже много, но природа изучаемых явлений еще не понята. Так, в середине IXX в. в химии было несколько классификаций веществ. В начале XX в. фольклористы оперировали несколькими классификациями волшебной сказки. Чем разрешилась эта ситуация в химии всем известно: появлением периодической системы элементов Д.И. Менделеева. Филологи знают, что в фольклористике закрепилась морфология волшебной сказки В.Я. Проппа [14].

Последний пример особенно интересен, потому что объекты классификации не отыскиваются исследователями в природе, а возникают по воле авторов (известных или неизвестных) в результате их творческой работы. Но ведь то же самое можно сказать о СЭД. Это позволяет предположить, что в настоящее время имеются предпосылки к появлению качественно новой классификации систем электронного документооборота. Какими свойствами она будет обладать? Учитывая все сказанное выше, можно предположить:

§ Корректность: выделение всех классов с помощью единого принципа, сформулированного явно, отсутствие пересечений между классами.

§ Расширяемость: возможность, не модифицируя принцип классификации, описать любую систему, автоматизирующую деловую активность, как специализированную СЭД.

§ Продуктивность: возможность использовать ее в качестве основы для формирования требований к СЭД, как в технической, так и в прикладной их части.

Литература