Информационные технологии в современном бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В наш информационный век становится всё более очевидным, что «кто владеет информацией, тот владеет миром». Именно поэтому сейчас уделяется такое большое значение развитию информационных технологий. В условиях современной конкуренции побеждает тот, кто владеет самой последней информацией, а именно тот, кто успел получить её раньше.

Цель исследования

Целью проведённой работы является изучение того, какие информационные технологии помогают развиваться современному бизнесу и как они помогают развиваться, а также почему сейчас важно не только «разбираться в цифрах», но и знать, по крайней мере, основы поиска и анализа информации.

Актуальность

Работа представляется актуальной в связи с тем, что на данный момент практически каждый человек может начать свой бизнес. Но большинство бизнес-проектов терпят крах потому что их владельцы не всегда располагают достоверной информацией. А многие просто не осознают важность владения последней информацией. Людей не учат тому, как искать эту информацию, как проверять её на достоверность, и т.д. Многие также терпят крах в бизнесе по причине того, что их попросту обманывают, потому что те не разбираются в самой сути того, что они делают. Чтобы вести масштабный бизнес, нужно быть частью каждого его элемента, «пройти через все стадии».

В данном реферате рассматриваются способы получения информации, проверки её на достоверность. И рассматривается вопрос: «Почему же так важно знать ПРО информацию и про СПОСОБЫ её поиска».

А для некоторых сейчас само владение информацией для передачи её другим людям уже является бизнесом.

1. История развития информационного бизнеса

С конца 20 века начинается неизбежный переход от индустриального общества к информационному, где информация станет важнейшим фактором производства, который создаёт общественное богатство.

Но информационное общество в качестве модели человеческого развития не может появиться на просто так. Необходима серьезная интеллектуально-технологическая база. И такой основой в современной экономике является информационный бизнес.

Информационный бизнес - сравнительно новая сфера предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со сложившейся инфраструктурой. С одной стороны, информационный бизнес входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской деятельности, наряду с биржами, банками, аудиторскими компаниями и т.д., а с другой стороны, он является самостоятельной сферой бизнеса.

В западных странах информационный бизнес зародился в 60-х годах, сформировался как самостоятельная отрасль в 70-е годы, а уже в 80-е годы превратился в крупнейший многоотраслевой комплекс со своей инфраструктурой. Информационные технологии использовались в связи со сложностью и дороговизной только в научных центрах и крупных промышленных компаниях. Но по мере удешевления и совершенствования информационные технологии проникли в разные отрасли и дали возможность улучшения и совершенствования эффективности последних. В результате развития информационных технологий появились и сформировались и новые потребности общества. Огромные масштабы этого нового «монстра» нынешней экономики запада подтверждают нижеследующие цифры:

Мировое потребление информационных технологий достигло 2 трлн долл. к 1990 г. (удвоение оборотов произошло всего за 4 года, с 1986 г.). Информационное производство в Японии и США по уровню занятости превзошло сферу материального производства. Причем в США в данной сфере к началу 80-х годов уже было занято около 60% всех работающих. Сегодняшние тенденции развития информационного бизнеса таковы, что он стабильно опережает традиционные отрасли по темпам занятости, роста, и другим экономическим показателям.

2. Структура информационного бизнеса

Перейдем к инфраструктуре информационной отрасли: сразу необходимо отметить, что сфера информационного бизнеса очень обширна и включает различные виды деятельности, которые прямо или косвенно связаны с информацией. Причем постоянно происходит увеличение и изменение объемов инфраструктуры. Начав с производства продуктов и услуг, напрямую связанных с вычислительной техникой (на сегодняшний день это в основном персональные компьютеры), информационный бизнес захватывает все новые и новые области человеческой деятельности, даже практически не связанные с компьютерами и компьютерной деятельностью.

3. Информационные технологии

Информационные технологии - двигатель современного бизнеса, поэтому мы должны сконцентрировать своё внимание на их роли и содержании.

Информационная часть современного информационного бизнеса состоит из следующих элементов: терминалы, компьютеры, оптическая аппаратура, лазерные диски, компьютерное оборудование, микрофильмы, ксерокопирование, печатное оборудование и т.д. Все это базовые элементы инфраструктуры, которые определяют основные стратегические цели развития бизнеса, именно поэтому этот выбор не случайный.

Г. Поппель, американский специалист в области управления, под информационными технологиями (ИТ) понимает использование систем связи и вычислительной техники для сбора, создания, передачи, хранения и обработки информации для всех сфер общественной жизни. ИТ рассматривают и как элемент информационного бизнеса - его некоторую технологическую основу, и как часто развивающийся автономно отдельный сектор инфраструктуры.

4. Необходимость компьютера

Без компьютера сейчас не обходится ни один бизнес, причём не важно, насколько бизнес масштабен. Кроме стандартных функций компьютера, таких как редактирование текстов и проведение математических операций - в бизнесе компьютеры помогают менеджерам принимать наиболее оптимальные решения.

Бизнес-компьютер, одним ударом клавиши способный организовать и проанализировать информацию, может быть использован для составления экономических прогнозов, темпов роста и прироста компании или для разработки методов безотходного производства.

В любой типичной компании имеется центральный компьютер - большая ЭВМ в крупных фирмах, и так называемый мини-компьютер - в небольших, которые поддерживают персональные компьютеры на каждом рабочем месте. Если рабочие станции связаны между собой посредством сети данных, коллеги могут обмениваться любой информацией и свежими идеями почти мгновенно.

В КАКИХ сферах и КАК могут помочь компьютеры?

? В денежных делах - Помимо быстрого и аккуратного составления балансов компьютеры оказывают помощь фирмам в финансовом планировании, анализе и прогнозах. Они производят ежеминутные отчеты о движении капитала, позволяя удостовериться в том, что активы компании используются максимально эффективно.

? В отделах информационных технологий - Большинство компаний состоит из определенного числа отделов. К примеру, производственная компания может состоять из отдела менеджмента, маркетинга, производственного отдела. Компьютеры фирмы обеспечивают успешную работу каждого отдела и связь между ними.

? Для персонала - Компьютеры значительно облегчают работу кадровых администраторов. Машины автоматизируют рассмотрение заявлений о выплате страхового возмещения и ведение платежных ведомостей. А так же учет кадров, его профессионализм и тестирование вновь прибывшего персонала.

? В Маркетинге - Используя широкий спектр бизнес-программ, отдел по маркетингу может вырабатывать новую стратегию маркетинга и составлять прогнозы.

? В производстве - В производственной сфере компьютеры применяются для контроля за качеством, инвентаризации, производственного планирования и анализа цен.

Электронный бизнес

5. Электронный маркетинг

Электронные публикации - основа электронного маркетинга. Компании могут размещать свои рекламные материалы на интернет-серверах. В нынешних условиях глобального рынка надежная и оперативная информация становится необходимой для получения большинству компаний приемлемых конкурентных преимуществ. К примеру, компанией может быть создан виртуальный рынок, на котором будут продаваться её товары. При этом никто не может заявить свои права на этот рынок, и поэтому он может быть доступен миллиардам пользователей сети Интернет 24 часа в сутки. Такие товары чаще более дорогостоящие, по сравнению с их физическим аналогом, но могут обладать преимуществами, которые дает использование мультимедиа, а также могут быть адаптированы к особенностям конкретного зарегистрированного пользователя. Более того, с помощью сети Интернет могут делаться и выполняться различные заказы. Чаще всего упоминающиеся плюсы электронного маркетинга включают в себя его мировой масштаб, очень высокую эффективность (по сравнению с другими средствами маркетинга), а также возможность предоставления новых услуг на основе использования Интернет-технологий.

6. Электронная коммерция

Электронная коммерция - покупка и продажа товаров, услуг или информации с помощью компьютерных сетей, а именно Интернета (в основном). Будучи наиболее быстро развивающейся частью Интернет-технологий и прочих информационных технологий, электронная коммерция предоставляет новую функциональность и новые способы ведения бизнеса, которыми невозможно пренебречь, обладая здравым разумом.

Электронная коммерция имеет огромное будущее, потому что электронные рынки гораздо более эффективны при создании новых товаров и услуг на основе поступающей информации, а также незаменимы в поиске партнёров и клиентов по всему миру. Электронная коммерция с помощью Интернета или, может быть, следующая модификация Интернет-протокола полностью изменит привычный нам сегодняшний мир бизнеса, деловые операции на товары и услуги, точно так же, как когда-то это сделали телефон, факс, телевидение и электронная почта. Они полностью изменили стиль коммуникаций.

Электронная коммерция обладает очень многими преимуществами и именно поэтому становится все более и более популярной на сегодняшний день. Эти преимущества являются лучшими возможностями для продвижения товара, для снижения издержек, для получения своевременной информации, для сокращения времени перевода денежных средств со счета на счет, для уничтожения единообразия информации, а также повышения уровня обслуживания клиентов и улучшение взаимоотношений с ним, ориентирование товаров на потребителя, конкурентные преимущества и удобство ведения бизнеса.

7. Интернет-бизнес

информационный электронный интернет бизнес

Способы ведения интернет-бизнеса

Очень многие люди на данный момент больше не смотрят телевизор - они занимаются интернет серфингом. На сегодняшний день технологии позволяют нам использовать все функции телевизора прямо в нашем компьютере.

Это создает серьезные проблемы, например, для рекламодателей. Ведь рекламное время на телевидении стоит огромных денег. А каждый человек, который перестал смотреть телевизор, естественно, больше не является просмоторщиком рекламы. Как следствие это ведет за собой снижение окупаемости телевизионной рекламы, которая на данный момент составляет всего 18%. Становится всё меньше людей, которые не смотрят телевизор, и при этом 90% из них пропускают рекламу.

Именно поэтому многие рекламодатели уже переключились на среду Интернет. На рекламу в интернете расходуются миллиарды долларов США.

Многим пользователям сети Интернет реклама уже порядком надоела, поэтому, чтобы не распугать посетителей своих сайтов, многие разработчики либо перестают показывать рекламу на своем сайте, либо уменьшают её количество.

Но количество рекламных мест хоть и постоянно растёт, но оно значительно меньше, чем количество рекламы, которую рекламодатели хотели бы разместить. Последним также важно, чтобы эту рекламу видели пользователи. Поэтому реклама на сегодняшний день «пробралась» не только на сайты, но и в электронную почту, на персональные компьютеры и даже на мобильные устройства.

Всё это приводит к тому, что люди открыто начинают ненавидеть рекламу и их потенциал, как покупателей, значительно снижается.

Чем дальше, тем все сложнее рекламодателю «достучаться» до потенциальных покупателей. Ведь последние не любят рекламу, никто ей уже не доверяет. Поэтому на сегодняшний день создаются и разрабатываются всё новые и новые способы рекламирования товаров и услуг, порой настолько изощренных, что иногда становится жутко.

8. Тенденции развития бизнес-среды (выписка из журнала БОСС)

В 2000 году Российской ассоциацией бизнес - образования была проведена конференция, посвящённая вопросу о менеджерах 21 века и о тенденциях бизнеса. Посмотрим, что думают профессионалы об этом вопросе:

Чем характерна современная среда осуществления бизнеса? Прежде всего, революционными изменениями в производстве и технологиях, и соответствующими новациями в организации и управлении, которые осуществляются на наших глазах. Как отмечается в журнале «The Economist» (от 20 февраля 1999 года), мы имеем дело с пятой индустриальной волной, которая будет самой короткой - 30 лет, с 1990-2020 год. Ожидается, что к 2010 году эта волна достигнет своего пика.

Применительно к рассматриваемой нами теме, можно отметить ряд тенденций. Вот некоторые из них:

? Появление и развитие новых бизнес моделей. Прежде всего, это создание виртуальной экономики. Различные формы электронной коммерции и торговли (Internet trading, business - business, и т.д.) - проявление такой экономики. Об этом очень много пишется и говорится, причем именно как о наступлении новой виртуальной эры. Видимо это будет действительно экономика нового типа. Многими она рассматривается как реальная, грядущая сила, ведущая к богатству и экономическому процветанию. Считается, что виртуальная индустрия станет одним из главных источников процветания и факторов развития американской экономики в течении последующих 10 лет. Возможно, это действительно так. Однако и в Западной Европе электронный бизнес, т.е. бизнес по Internet, развивается такими же темпами. Это активное развитие виртуальной экономики, основанной на информационных технологиях, означает, что инвестиции в эти технологии являются достаточно эффективными. Зачастую они эффективнее даже вложений в банковскую сферу.

? Изменение форм конкуренции. Раньше конкуренция заключалась в основном в соревновании по цене и качеству, в новых условиях - это конкуренция по скорости изменения бизнес - моделей и продуктов. Такая конкуренция очень часто разрушает старые промышленные структуры: скорость изменений бизнес - модели оказывается более важной, чем разработка новой продукции. В этой связи, технология становится основной ведущей силой и определяет развитие бизнеса. Она позволяет даже маленьким компаниям стать большими игроками на международном рынке. Это - огромный стимул для маленьких компаний и компаний среднего размера к внедрению технологий и осуществлению инноваций. Проблема заключается в том, что зависимость таких компаний от правильно выбранной технологии весьма велика. Важнейшие условия выживания для них - наличие необходимой инфрастуктуры, основанной на информационных технологиях и Internet, и умение менеджеров воспользоваться этой инфраструктурой.

? Кроме того, по мере роста скорости изменений, растет и необходимость в актуальной, своевременной информации для управления. Подобная ситуация приводит к усилению роли информационной системы в организации, а также требует, чтобы информационная система была самой современной.

? Новые витки глобализации и интернационализации. В процессе глобализации бизнеса подразделения компании разбросаны по всему миру, где они приобретают компоненты, технологии, новую продукцию. Процессы глобализации и интернационализации связаны с поисками компаниями путей увеличения эффективности деятельности. Эти же процессы заставляют компании шире использовать информационные технологии для поддержки управления.

? Во многих отраслях промышленности срочность планирования уменьшилась до 3-5 месяцев. Заметим, что в стратегическом управлении мы ранее рассматривали горизонт планирования до 5 лет. Сейчас эта область должна отражать все происходящие изменения и соответствовать их скорости с надлежащей гибкостью.

? Разделение труда на уровне управленческих функций за пределами компании: передача функций управления из одной компании в несколько других компаний. Компании стремятся развиваться в цепочке других организаций.

? Аналогичные процессы происходят на технологическом и производственном уровнях. Организации перешли к созданию сетей, технологических цепочек. Они объединяются для того, чтобы каждая компания могла осуществлять свою деятельность на высоком профессиональном уровне и передавать подрядчикам те операции, которые последними могут быть выполнены быстрее, эффективнее, с меньшими затратами. В противном случае - границы компаний раздуваются и размываются и непонятно, кто является поставщиком, кто конкурентом, кто клиентом.

? Границы между отраслями размыты, нет никакой определенности в том, как будут развиваться дальше эти отрасли в промышленности и технологии в будущем. Конвергенция и гибридизация различных технологий и знаний. Сейчас компаниям приходится не столько специализироваться на одной узкой области, сколько развиваться в области нескольких технологий. В результате усилились сложность, комплексность технологий и производства, усложнилось управление.

? Интеграция всех бизнес функций в одну модель. Эта модель может быть представлена в электронном виде. Компания должна производить свою продукцию качественно и очень быстро, при этом хорошо чувствовать изменения на рынке и в технологиях. Такая деятельность невозможна без построения сложных информационных систем, в которых все бизнес - функции интегрированы в единое целое. Представления об общих правилах осуществления бизнес функций и о построении информационной системы организации описаны в стандартах рекомендаций по управлению. Это описание наиболее общих правил, по которым должно производиться планирование и контроль различных стадий производственного процесса: потребностей в сырье, закупок, загрузки мощностей, распределения ресурсов и пр. Эти представления менялись. От ориентации на внутреннюю организацию предприятия (в рамках планирования материалов для производства (MRP - Material Requirements Planning), затем планирования всех производственных ресурсов предприятия - сырья, материалов, оборудования и т.д. (MRP-II - Manufacturing Resource Planning), и, наконец, объединения всех ресурсов предприятия (ERP - Enterprise Resource Planning)), до описания полного цикла от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи (CSRP - Customer Synchronized Resource Planning). В последнем случае, кроме цикла от проектирования изделия до обслуживания после продажи, охватывается также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техническое задание, поддержка заказчика на местах и пр. И большая часть крупных и средних компаний стремятся использовать такие бизнес модели и информационные системы (MFG-Pro, SAP/R3, Baan IV, BPCS, Oracle Applications, и др.). Это означает, что менеджеры в этих компаниях должны понимать возможности таких систем, быть готовыми к принятию решений по их внедрению и адаптации, а также уметь работать в их среде. Это также означает, что в бизнес - школах должны быть соответствующие учебные курсы.

? Изменение роли информации. Информация стала стратегическим ресурсом, обеспечивающим конкурентное преимущество. Согласно современным взглядам, информационные системы будут играть все большую роль и в достижении стратегических целей фирмы. Это приводит к новым требованиям к информационным системам и их функциям. Информационные системы более не просто инструмент, обеспечивающий обработку информации для отделов и конечных пользователей внутри фирмы. Теперь они должны порождать изделия и услуги, основанные на информации, которые обеспечат фирме конкурентное преимущество на рынке. Осуществляется переход с бумажных носителей на интерактивные сети. Битва за информацию компьютерными сетями уже выиграна. Следующее поколение людей будет обращаться с сетями также свободно, как мы обращаемся с книгами и телефоном. Уже сейчас применение вычислительных сетей приводит к быстрому изменению методов и способов торговли товарами и услугами, методов управления, способов создания рабочих мест. В настоящее время трудно оценить полностью прогресс этих технологий. Развиваются существующие и создаются новые информационные технологии. Поэтому и менеджеры, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения информационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования. Ответственность менеджера в области этих технологий - обладание техникой личной работы в информационной среде и умение принимать правильные стратегические решения по развитию информационных систем организаций. Нужно уметь управлять информацией и улучшать свое дело с помощью правильного ее использования для повышения эффективности работы и для повышения качества управления. Большинство преуспевающих организаций это делает с помощью автоматизированных информационных технологий.

? Влияние информационных систем на организацию (изменение структуры организации под воздействием информационной системы, другое распределение власти в организации, формирование там иной политики и культуры, изменения в формализации, занятости, характере труда, возникновении потребности в обучении, и т.п.). Воздействие организации на информационную систему (место информационной системы в организационной структуре, владение данными, кто и как будет управлять информационной системой, как информационная система будет воздействовать на решения, и т.д.). Информационные системы становятся все более дорогостоящими и диктующими свои специфические условия к правилам ведения бизнеса, что приводит к новым проблемам, которые необходимо решать, чтобы извлечь максимальную выгоду из потенциальных преимуществ информационных технологий.

Все эти тенденции проявляются в различных процессах и формах. Порой их достаточно тяжело понять, когда мы находимся в среде бизнеса, работаем в компании. Взгляд со стороны несколько облегчает их выявление. Поэтому важны консалтинговые и исследовательские проекты. Кроме этого, эти тенденции приводят к формированию потребности в обучении. Причем не в дискретном, а постоянном, в течение всей жизни.

На этом исследование обширного вопроса об информационных технологиях считаю нужным завершить.

Выводы

Современный бизнес не может существовать без информационных технологий, при этом абсолютно не важна масштабность этого бизнеса.

Каждый начинающий бизнесмен должен тщательно изучить свою отрасль, а также применение определённых информационных технологий именно к его сфере бизнеса.

В работе показано, как можно использовать информационные технологии в бизнесе. Показаны основные составляющие бизнеса и информационных технологий, а также их взаимодействие.

При работе над рефератом были использованы следующие информационные средства: учебники, справочные издания, Интернет.

Список литературы

1. Информационные технологии. - URL: http://information-technology.ru/статьи / разное / информационные-технологии-в-бизнесе.html (дата обращения: 02.12.12)

2. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены - СПБ.: Питер. Бизнес-класс, 2002. - 1120 с.

3. Мои собственные мысли

4. Информационные технологии и требования к менеджеру 21 века - http://www.cfin.ru //press/management/2001-2/godin.shtml (дата обращения: 02.12.12)

Размещено на Allbest.ru