Залучення відвідувачів центру візової підтримки за допомогою Інтернет-технологій
Особливості інформування про візовий та доцільність встановлення безвізового режиму на інформаційних ресурсах в Україні. Вибір засобів для реалізації залучення відвідувачів. Використання реклами в соціальних мережах при виконанні поставлених цілей.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 02.02.2014 |
| Размер файла | 831,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Вступ
Актуальність теми. У зв'язку із стрімким розвитком візової практики України із країнами Євросоюзу та частою зміною законодавства набуває поширення проблема складання належного пакету документів для оформлення візи. У сучасних умовах відбувається створення центрів візової підтримки, які допомагають громадянам країни у вирішення настільки складних завдань. З одного боку, створення таких центрів призводить до позитивних наслідків, адже дозволяє зекономити час на численні походи до консульства (чи візового центру), а з іншого - говорить про обмежену проінформованість громадян, та недостатній рівень науково-теоретичної розробки проблем, пов'язаних з регулюванням візової діяльності.
Актуальним в даний момент є мотивування людей скористатись послугами Центрів візової підтримки, а саме надати якомога об'ємну інформацію про існування такої установи та показати чіткі позиції, що працівники Центру можуть забезпечити їх актуальною інформацією, надати консультації та допомогти у складанні пакету документів.
Головною метою роботи є оптимізація інформаційного забезпечення заявників. Досягнення мети дослідження забезпечується поширенням інформації в мережі Internet про: існування Центру візової підтримки та послуг, якими можна там скористатись; призначення та тривалість різних типів віз; необхідні основні та додаткові документи для їх оформлення.
Об'єкт дослідження - оформлення візи громадянами України для виїзду за кордон.
Предмет дослідження - забезпечення інформаційними ресурсами осіб, які мають намір оформляти візу.
1. Аналіз літературних джерел дослідження візової практики
На сучасному етапі розвитку України з кожним днем все більше медіа приділяє уваги візовому режиму України з іншими країнами. Останнім часом робиться акцент на створенні безвізового режиму в країні.
Дослідженням візового та доцільністю встановлення безвізового режиму в Україні займається громадська організація «Європа без бар'єрів». Експерти "Європи без бар'єрів" здійснюють фахові дослідження у різноманітних галузях, націлених на підтримку європейської інтеграції України. Пріоритетними завданнями організації є сприяння усуненню адміністративних перешкод, що заважають свободі спілкування та пересування громадян України до країн-членів Європейського Союзу. Результати діяльності організації доводяться до відповідних державних органів, медіа, політиків та громадських діячів, аналітичних центрів в Україні та за кордоном. На сайті організації http://novisa.com.ua можна дізнатися новини у законодавстві щодо візового режиму в Україні, завантажити необхідні матеріали (наприклад Візовий кодекс), прочитати поради щодо дій в певних ситуаціях, а також поділитися своєю візовою історією.
Виконаними проектами організації є:
· «Сприяння реалізації ефективної політики кордонів України» (2001).
· «Розширений Європейський Союз та Україна: нові відносини» (2003).
· «Моніторинг Східних кордонів Польщі» (2004 - 2005).
· «Консолідація зусиль громадянського суспільства в перспективах нового сусідства розширеної Європи» (2004).
· «Моніторинг видачі віз громадянам України консульствами країн Європейського Союзу» (2005 - 2006).
· «Зростання рівня поінформованості українських громадян щодо візової політики країн ЄС» (2006).
· «Моніторинг візової політики і практики країн ЄС в новому політико-правовому контексті Шенгену» (2008).
· «Коментований переклад Візового кодексу Європейського Союзу та інформування громадян України» (2010).
· «Європа без бар'єрів» публікує видання щодо візового режиму, до яких вносить статистичні дані, звід соціологічних опитувань, інтерв'ю з політиками тощо.
Найвідоміші публікації організації «Європа без бар'єрів»:
1. «Візова політика країн ЄС в Україні».
2. «Як Україна виконує План дій з візової лібералізації? Результати громадського моніторингу».
3. «Безпека документів та міграційна політика: висновки та рекомендації міжнародних робочих груп для України».
4. «Як досягти безвізового режиму з Європейським Союзом? Досвід Західних Балкан для України».
5. «Шенгенські консульства в оцінках та рейтингах. Візова практика країн-членів ЄС в Україні, 2010 р.».
6. «Безвізова Європа для країн Східного партнерства: шляхи досягнення».
7. «Законодавче забезпечення руху до симетричного безвізового режиму між ЄС та Україною. Поточні оцінки візової практики країн ЄС в Україні».
8. «Формуючи дорожню карту до безвізового режиму для громадян України у відносинах з Європейським Союзом».
9. «Розширення та модернізація Шенгену: наслідки і перспективи для України».
10. «Громадський моніторинг візової політики і практики країн ЄС в Україні. Аналітичний звіт та діаграми».
11. «Україна - ЄС: на шляху до безвізового режиму».
12. «Український погляд на візову політику країн Європейського Союзу».
13. «Моніторинг візової політики країн Європейського Союзу».
На сайті http://www.polandvisa-ukraine.com/shorttermvisa.html описується кожна з віз і які документи потрібні для їх оформлення у розділі «ВСЕ ПРО ВІЗИ». Також подаються вимоги до фотографій, підстави для звільнення від оплати, відповіді на найпоширеніші запитання, зразки візових анкет для завантаження, прейскурант візового збору тощо.
В розділі «ПРОЦЕС ПОДАЧІ ДОКУМЕНТІВ» описуються етапи процесу подання анкети та всіх інших супровідних документів та способи їх здійснення.
В розділі «ПРИЗНАЧЕННЯ ДАТИ ПОДАЧІ ДОКУМЕНТІВ» описуються способи, за допомогою яких можна призначити дату подачі документів. Можна скористатись веб-сторінкою для зазначення дати подачі документів, зателефонувати до колл-центру або спостерігати за доступними онлайн датами.
У розділі «ПЕРЕВІРИТИ СТАН ЗАЯВИ» йдеться про можливість спостерігати чи подана заява була розглянута. Для цього слід ввести унікальний реєстраційний номер і дату народження.
На сайті http://viza-centr.com/viza-v-polshu/, вибравши категорію «ВІЗА В ПОЛЬЩУ» розміщується перелік видів віз та документів, які необхідні для оформлення візи. На сайті є можливість завантажити анкету для візи відповідного типу та потрібною мовою. Для кожного типу візи міститься перелік основних та додаткових документів, інформація про консульський збір та прейскурант цін на оформлення кожної візи.
2. Вибір засобів для реалізації залучення відвідувачів
2.1 Використання соціальних мереж
Соціальна мережа (від англ. social networking service) платформа, онлайн-сервіс або веб-сайт, призначені для побудови, відображення та організації соціальних взаємин.
Сайт соціальної мережі можна визначити за наявністю наступних можливостей:
· Створення публічного або напівпублічного профілю користувача (наприклад, профіль може містити дату народження, школу, вуз, хобі та інше).
· Користувач може задавати і підтримувати список інших користувачів, з якими у нього є деякі відносини (наприклад, дружби, спорідненості, ділових та робочих зв'язків і т.п.).
· Перегляд і обхід зв'язків між користувачами всередині системи (наприклад, користувач може бачити друзів своїх друзів).
· Додатково може бути присутнім можливість керування вмістом в рамках свого профілю, утворення груп користувачів з різними режимами членства, можливості веб-синдикації, використання програм та багато іншого
Найбільші мережі.
Найбільшими мережами світу є:
· Англомовні
ѕ Facebook (є російськомовний інтерфейс).
ѕ Twitter - сервіс мікроблогів (є російськомовний інтерфейс).
ѕ LinkedIn (є російськомовний інтерфейс).
ѕ Badoo (є російськомовний інтерфейс).
ѕ Myspace (є російськомовний інтерфейс).
· Російськомовні
ѕ ВКонтакте.
ѕ Одноклассники.ru.
ѕ Мій Мир@Mail.Ru.
ѕ Гайдпарку.
ѕ У колі друзів.
ѕ Прівет.ру.
ѕ Мой Круг.
ѕ Україномовні.
ѕ exSlife (є російськомовний інтерфейс).
ѕ vceti (є російськомовний інтерфейс).
ѕ Українці (російськомовного інтерфейсу немає).
ѕ Friendbuzz - сервіс мікроблогів (є російськомовний інтерфейс) та ін.
Реклама за допомогою соціальних мереж.
Для рекламодавців соціальні мережі надають унікальні можливості безпосереднього контакту з споживачами. Щодня мільйони користувачів ведуть бесіди про компанії, їх товари і послуги, ділячись своєю думкою і враженнями. В результаті окремо взятий учасник мережевого співтовариства може зіпсувати (або навпаки поліпшити) репутацію компанії з багатомільйонним оборотом.
Обсяг ринку реклами в соціальних мережах неухильно зростає. У 2007 році, за оцінками аналітичної компанії eMarketer, він досяг позначки в 1225000000 доларів. При складанні звіту експертами eMarketer враховувалися всі види реклами, розміщеної в соціальних мережах, включаючи медійну, контекстну і відео рекламу, а також витрати на маркетингові проекти, в яких маркетологи створюють профілі для своїх товарів і брендів в соціальних мережах. Крім того, в прогнозах вперше враховуються витрати на створення віджетів і додатків. Згідно недавніх досліджень eMarketer, загальна виручка соціальних мереж від реклами за підсумками 2013 року досягла 5540000000 доларів. За прогнозами eMarketer, до 2015 року обсяг ринку реклами в соціальних мережах подвоїться.
В даний час найбільший інтерес до соціальних мереж виявляють компанії таких секторів, як споживчі товари, виробники спиртних напоїв, автовиробники, компанії індустрії розваг. Споживчі бренди до останнього часу не вели агресивну рекламну політику в мережі Інтернет, однак на 2009 рік багато з них запланували бюджети на маркетинг у соціальних мережах.
Зростання реклами в соціальних мережах веде до перетягування бюджетів. Настільки популярні майданчики для розміщення реклами, як пошукові мережі, веб-сайти великих газет та журналів, інтернет-ЗМІ, тепер змушені скорочувати рекламні бюджети або підлаштовуватись під реалії Web 2.0, оптимізуючи свої сайти під функціонал соціальних медіа.
2.2 Створення груп в соціальних мережах
Група в соціальній мережі - це ефективний майданчик для формування аудиторії, зацікавленої в послугах, які рекламує виробник і надає в групі. Створивши популярну групу із зацікавленою цільовою аудиторією можна вести прямі продажі і надавати послуги.
Група, в загальному, найпотужніший інструмент з пошуку потенційних клієнтів і партнерів.
Якщо хтось починає будувати свій бізнес, то одним зі своїх перших кроків, поряд із загальним ознайомленням з маркетинг-планом компанії, продукцією, є створення своєї тематичної групи. Так і матеріал буде освоюватися краще, тому що в темах групи необхідно викладати для учасників всю необхідну інформацію:
- Про бізнес (умови і варіанти співробітництва),
- Про продукцію компанії (опис, особливості, ціни, розміри та ін),
- Про компанію (загальна інформація) тощо.
Також необхідно створити альбоми з продукцією. Фото слід підписувати, а ціни вказувати.
Обов'язково потрібно робити тему "Запитання-відповіді", у групі повинна бути інтерактивна тема, де люди можуть задавати свої запитання по бізнесу та продукції.
На першому етапі, коли група зовсім нова, головне завдання адміністратора групи запалити в групі життя, зробити так, щоб люди почали спілкуватися, знайомитися. Для цього можна зробити теми: "Давайте привітаємо один одного", "Давайте познайомимося. Розкажіть про себе" і т.д. Не слід забувати, що соціальні мережі створені для спілкування.
Зазвичай, кожна людина більш успішна в одній з мереж, тому не треба намагатися осягнути неосяжне. Одна міцно зроблена група принесе більше ефект, ніж купа розпочатих і покинутих груп.
Важливі елементи для успіху групи:
1. Назва групи. Це перше, що привертає увагу людини. Назва повинна запам'ятовуватися, не бути довгою (три - чотири слова максимум, але краще ще коротше) і відрізнятися від вже існуючих. І, найголовніше, назва повинна відображати зміст і суть самої групи.
По-перше, слід вирішити, яку мету збираються досягти, створюючи цю групу залучення клієнтів або залучення партнерів. Якщо є бажання будувати свою структуру, то потрібно дати зрозуміти, що група про бізнес, а якщо рекламувати і продавати продукцію компанії, то відобразити у назві групи суть і користь для покупця, яку несе в собі пропонований вами продукт.
2. Картинка створеної групи. Вона повинна, як і назва групи, відображати всю суть групи, викликати бажання приєднатися саме до неї. Завдяки фотографії очі користувачів повинні зупинитись саме на даній групі.
3. Профіль адміністратора завжди повинен бути відкритим. Той, хто вирішить зареєструватися в компанії, обов'язково захоче познайомитися з ним та задати запитання.
4. Особиста фотографія адміністратора. Обличчя на фото має бути відкритим, викликати приємні асоціації і довіру.
5. Текст є наповненням групи. Кожна група повинна відрізнятися від інших груп цікавими знахідками, картинками, оригінальними темами, тому наповнення автор повинен писати сам і розкривати свою особисту думку.
6. Учасники групи. Для цього потрібно дуже багато працювати і запрошувати учасників самостійно.
Способи залучення учасників до груп у різних соціальних мережах різні.
Наприклад, в "Моєму світі" запрошують до групи тих, хто перебуває в Друзях. Тому ви заздалегідь повинні запросити людину в Друзі, а потім вже в групу.
В Однокласниках" по-іншому. Є два простих і доступних варіанту збору учасників в групу:
- Розсилка запрошень.
- Реклама в інших групах.
Щоб група, а відповідно і діяльність, були ефективні, кожен день до групи повинні приєднуватися мінімум 30-40 осіб.
7. У кожній групі є інтерактивна тема "ПИТАННЯ-ВІДПОВІДЬ". Люди задають свої запитання і хочуть отримати відповіді максимально вичерпні і відкриті. Відкритим відповідь має бути для всіх.
Створення групи ВКонтакті.
Створення групи ВКонтакті дозволяє отримати в цій популярній соціальній мережі своєрідну “філію” основного сайту компанії, який буде приваблювати до компанії потенційних покупців або клієнтів. Створення групи ВКонтакті передбачає розробку унікального дизайну, налаштування параметрів групи, наповнення різноманітним тематичним контентом.
Дизайн групи ВКонтакті може повторювати фірмовий дизайн офіційного сайту компанії або ж використовувати окремі елементи фірмового стилю компанії. Для групи необхідно придумати відповідну назву, що точно відображає тематику групи і включає тематичні ключові слова. Детальний опис групи ВКонтакті допоможе користувачам цієї соціальної мережі більше дізнатися про компанію, яку представляє група. Серед даних про групу слід вказати посилання на сайт компанії за цим посиланням учасники і гості групи зможуть відразу ж перейти на сайт.
В якості контенту для групи в мережі ВКонтакті використовуються текстові матеріали, зображення, аудіо та відео матеріали. Інформація про рекламні акції, розпродажі, презентації нових товарів і послуг, споживчі відгуки всьому цьому знайдеться місце в групі компанії. Можна влаштовувати серед учасників розіграші призів та подарунків, пропонувати активним учасникам купони на знижки.
Після створення групи ВКонтакті виконується її розкрутка. Розкрутка групи ВКонтакті це поєднання традиційних для SEO методів розкрутки і специфічних методів SMM. Зокрема, розкрутка групи ВКонтакті включає залучення до групи нових учасників, співпрацю з іншими групами даної мережі, роботу з рейтингом групи тощо.
Розкрутка групи ВКонтакті забезпечує підвищення позицій сайту в пошукових системах, зростання відвідуваності сайту, підвищення рівня продажів компанії, досягнення впізнаваності бренду. Багато відомих компаній і організацій вже оцінили переваги просування своїх офіційних груп в соціальній мережі ВКонтакті.
В мережі ВКонтакті можна знайти сторінки та групи популярних телеканалів, автомобільних виробників, виробників одягу та аксесуарів, виробників електроніки і комп'ютерної техніки, багатьох інших компаній. Аудиторія подібних груп обчислюється десятками і сотнями тисяч учасників, кожен з яких може стати в подальшому постійним клієнтом і приносити хороший прибуток.
Група компанії в мережі ВКонтакті це сучасний канал зворотного зв'язку з покупцями і споживачами послуг компанії. Щоб зробити такий канал найбільш ефективним, до питання створення та розкрутки групи ВКонтакті для компанії слід підійти дуже серйозно. Найкраще довірити турботу про створення і просування групи професіоналам.
Групи у Facebook.
Група в Facebook може стати чудовим маркетинговим інструментом. Учасників в групу цієї соціальної мережі можна запрошувати за певними критеріями. Таким чином створюється відмінна можливість поширювати рекламну інформацію та відомості про конкретні товари і послуги серед тих людей, які дійсно зацікавлені в продукті. Можна розсилати запрошення, орієнтуючись на стать користувача. Наприклад, рекламуючи декоративну косметику, немає сенсу звертатися до чоловіків. Можна запрошувати до групи тільки рибалок, якщо планується широка рекламна компанія спінінгів і т.д.
Група в Facebook це співтовариство. Люди в ньому можуть ділитися інформацією, спілкуватися один з одним, і взаємодіяти, але лише в рамках заданої теми.
Ефективна розкрутка в Фейсбуці груп, створених спеціально для просування бізнесу, не така легка справа, як може здатися. Запорука успіху оригінальність, креатив. На сьогоднішній день груп у соціальних мережах так багато, що ще одна нова може залишитися непоміченою, а, отже, не зможе в належній мірі виконувати покладену на неї функцію просування сайту компанії або певного товару. Тому до спілкування з потенційними покупцями, учасниками групи, варто підходити з певною часткою фантазії.
Групу в Фейсбук мало створити. Її потрібно вести, а це вимагає часу і певних зусиль. Практика показує, що спілкуватися з потенційними клієнтами, учасниками тематичної групи, бажано не менше семи разів на тиждень у той час, коли більшість з них знаходиться в мережі.
Одна з чудових функцій груп у Facebook можливість відправляти масові повідомлення. Таким чином можна послати значуще для вашої фірми комерційну пропозицію або рекламну інформацію прямо в інбокси користувачів відразу всім учасникам цієї групи.
Ще одна функція груп у Фейсбуці можливість публікації учасниками повідомлень. «Написи на стіні», тобто оновлення новин, значущих для вашої компанії, будуть бачити всі учасники групи.
Група у Фейсбуці також дозволяє відправляти повідомлення про прийдешні заходах, акціях, розпродажах та інші події в житті вашого магазину або компанії прямо в поштові скриньки користувачів.
Отже, група у Фейсбуці це можливість забезпечити лояльність цільової аудиторії та залучити велику кількість нових клієнтів для вашого бізнесу.
2.3 Використання програми SlideShare для поширення презентацій
Особливості SlideShare роблять його ідеальним інструментом для розвитку будь-якого бізнесу. Це сайт з великою кількістю відвідувачів, різноманітною цільовою аудиторією і низькою конкуренцією.
SlideShare підходить для досягнення багатьох цілей. Наприклад, за допомогою програми можливо:
· Отримати додатковий трафік на сайт;
· Поліпшити позиції у видачі Google;
· Збільшити число послідовників і лояльної аудиторії;
· Отримати e-mail передплатників;
· Сформувати свій бренд;
· Придумати власне застосування.
Якщо правильно використовувати SlideShare, то можна переконатись, що це дуже потужний інструмент.
Найважливіше правило SlideShare: якщо презентації недостатньо гарні, то отримати від SlideShare нічого не вдасться.
Люди знаходяться в одному кліці від іншої сторінки. Якщо не завоювати їх увагу моментально, другого шансу вже не буде. Презентації повинні бути як магніти. Вони повинні утримувати увагу користувачів від початку і до кінця.
Слід виконати три кроки:
1) Робота над контентом.
За допомогою контенту виникає різниця між хорошим результатом і відмінним результатом. Потрібно вставити в слайди те, що буде привертати увагу. Є три основні варіанти:
· Показати щось шокуюче;
· Пояснити корисну інформацію;
· Викликати емоції.
Ці три види змісту найкраще працюють в SlideShare.
Як тільки є вибрана тема потрібно придумати приголомшливий заголовок. Він повинен залучати відвідувачів подивитися всю презентацію, інакше вони перемкнуть свою увагу на щось інше.
Коли є назва і тема, можна починати мозковий штурм. У контенті повинно міститись тільки найкраще, відкинувши все зайве.
2) Побудова чіткої структури.
Дуже важливо побудувати чітку лінійну структуру презентації.
Не слід використовувати складні структури. Люди не пам'ятають слайди, які вони вже бачили. Вони відчувають дану презентацію і зосереджені тільки на слайді, який перед ними в даний момент.
Ідеальними структурами презентації є списки та історії, вони найкраще донесуть послання, яке хотіли передати автори, створюючи презентацію.
3) Створення дивовижних слайдів.
Презентація схожа на торт: це може бути смачно, але якщо візуально не привабливо, ніхто не стане це їсти.
Більшість людей не приділяють достатньо уваги дизайну, тому є настільки багато непривабливих презентацій на SlideShare. Чорно-білі слайди, суцільний текст, жахливе просторове розташування - не приверне увагу, тому що це занадто нудно і абсолютно без смаку.
3. Практична реалізація по залученню відвідувачів
Соціальну мережу Вконтакті кожного дня відвідує близько 55 мільйонів користувачів, тому розміщувати свою рекламу тут доцільно, адже безсумнівно є такі, хто справді цікавиться візовими послугами. Це досить актуальна тема на сьогоднішній день, адже на роботу чи відпочинок у Польщу їздить практично половина населення України.
Щоб створити групу Вконтакті слід вибрати закладку «МОЇ ГРУПИ», а потім натиснути клавішу «СТВОРИТИ СПІЛЬНОТУ». Потім вибирається тип групи публічна сторінка, спільнота або захід. Для рекламування групи щонайбільше особам вибирається публічна сторінка, доступ до якої має кожен.
Рис. 1. Вибір виду майбутньої групи.
Після найменування групи та вибору її типу зявляється вікно для заповнення основної інформації адреси групи, дати заснування категорії групи та основні відомості.
Рис. 2. Введення основних даних
Для готової групи пропонується поповнити її відео та фото-матеріалами, посиланнями, місцями для заінтересування більшої кількості населення.
Рис. 3. Створена група
Для рекламування групи використовують послугу «РОЗПОВІСТИ ДРУЗЯМ» шляхом створення посилання на особистій сторінці адміністратора групи.
Для заінтересування користувачів в даній галузі створюються обговорення, де користувачі залишають свої коментарі та віповіді. Для детальної консультації я подала номер телефону, за яким кожен може звернутись до працівників організації.
Рис. 4. Створення обговорення
Щоб створити спільноту у Facebook потрібно натиснути вікно «СТВОРИТИ СПІЛЬНОТУ». Відкриється вікно, де потрібно ввести назву групи, вказати рівень конфіденційності та можливе вказання учасників спільноти. Після цього їм надсилається запрошення вступити у спільноту. Це є значною перевагою, адже так вибирається цільовий напрям аудиторії.
Рис. 5. Введеня основної інформації спільноти
Після чого по потребі адміністратором створюються дописи, тобто він ділиться інформацією з учасниками про події в спільноті. Крім дописів створюються опитування для залучення учасників у життя спільноти. Також можливі додавання відео та фото для заповнення сторінки та забезпечення інформацією учасникв.
Рис. 6. Створені дописи
Рис. 7. Вигляд сторінки спільноти
Рис. 8. Створення опитування
Рис. 9. Розгорнуте опитування.
Завантаження презентації на SlideShare забезпечує поширення інформації про організацію, її рекламу. На SlideShare міститься відповідна цільова аудиторія, яка в подальшому заінтересується презентацією, та тим, що вона презентує.
При завантаженні презентації відкривається вікно, де вводиться назву презентації, вибирається категорія, вводиться ключові слова. Це все забезпечує зручність її послуг.
Рис. 10. Вікно вводу на SlideShare
Рис. 11. Повідомлення про успішне завантаження
Риc. 13. Завантажена презентація
візовий інформаційний відвідувач
Висновок
Станом на сьогодні візові відносини України з країнами Євросоюзу на стадії розвитку. Як Україна, так і інші держави-члени Євросоюзу стараються забезпечити своїм громадянам зручний перетин кордону, швидкість та якість оформлення візових документів, високу якість обслуговування у візових установах. Проте, особи, які планують перетнути кордон і для цього хочуть оформити візу, стикаються з масою проблем. Найголовніше питання, яке постає перед особою, яка планує оформити візу, це - які документи потрібні для оформлення візи під її потреби? Відповіді на ці питання заявник шукає в першу чергу в мережі Internet, незважаючи на те, що там вона може бути неактуальною і неправильною, адже написана такими ж користувачами як і він.
На даний час в Україні немає методичної літератури, яка б допомогла розібратися в самому процесі оформлення візи, вказати перелік необхідних документів чи вказати куди звертатися із своїми запитаннями. Проте, в 2006 році розпочала свою роботу громадська організація «Європа без бар'єрів», яка має на своїй меті досліджувати візовий режим України з іншими країнами, організовувати виступи, публікувати праці для поширення інформації серед суспільства.
Найактуальнішим джерелом такої інформацій зараз є Центр візової підтримки. Кожного дня Центр обслуговує понад 150 осіб, проте люди все одно не знають до кого звертатись за консультаціями і продовжують отримувати неактуальну інформацію від друзів та через неякісні сайти.
Тому, в даній роботі було запропоновано методи, які б сприяли залученню відвідувачів і допомагали їм у формуванні пакету документів та отриманні консультацій по питаннях візового режиму.
Для виконання цих завдань було створено групи в соціальних мережах та викладено презентацію на сайт SlideShare.
Спільноти в соціальних мережах Вконтакте і Facebook крім інформування виконують консультаційну функцію, адже користувачі можуть задати питання і отримати на них відповідь в онлайн-режимі.
Створення презентації мало на меті рекламування Центру візової підтримки, а завантаження на сайт SlideShare - знайти відповідну цільову аудиторію.
Отже, в процесі документаційного забезпечення процесу оформлення віз з'явилась потреба ще й інформаційного забезпечення громадян. Найкращим способом інформування та залучення відвідувачів до Центру візової підтримки виявилось створення спеціальних спільнот у соціальних мережах, а також поширення презентації Центру візової підтримки через сайт SladeShare.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Використання Інтернет-ресурсів та форми роботи з комп’ютерними навчальними програмами. Підвищення мотивації вивчення англійської мови шляхом використання нових інформаційних технологій у школі. Сучасні підходи до використання інформаційних технологій.
реферат [29,0 K], добавлен 09.12.2010Просування освітніх послуг кафедри маркетингу як невід’ємний елемент залучення абітурієнтів. Методи та способи просування послуг та товарів в мережі Інтернет. Розроблення медіа-плану для просування реклами кафедри. Аналіз головних протипожежних заходів.
дипломная работа [5,2 M], добавлен 11.12.2012Характеристика соціальних мереж та аналіз можливостей використання їх інформації для виявлення, розслідування злочинів. Значення соціальних мереж у процесі попередження кримінальних правопорушень. Зарубіжне правове регулювання Інтернет-простору.
статья [21,2 K], добавлен 31.08.2017Вибір та особливості використання технологій та схемо технічних рішень. Особливості використання технологій, засобів проектування системи автоматичного відкривання сміттєвого відра. Інструкція користувача із експлуатації обчислювальної системи.
дипломная работа [3,1 M], добавлен 06.11.2022Історія розвитку мережі Інтернет, можливості її практичного використання. Місце України у формуванні ресурсів "всесвітньої павутини". Правові основи використання Інтернету в Україні. Види доступу до мережі. Мережа Інтернет в Україні: сучасний стан.
курсовая работа [145,9 K], добавлен 07.10.2012Огляд сучасних інформаційних технологій та інформаційних систем щодо автоматизації діяльності бібліотечних фондів організацій та установ. Особливості інфологічного проектування предметної області. Особливості реалізації концептуальної моделі бази даних.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 14.02.2014Поняття інформаційних технологій, їх види та етапи розвитку. Особливості впровадження сучасних інформаційних технологій у різних сферах діяльності: рівні операційної діяльності, у керуванні та прийнятті управлінських рішень. Перспективи їх розвитку.
контрольная работа [21,3 K], добавлен 07.02.2011Загальна характеристика, роль та значення Інтернет-банкінгу та Інтернет-трейдінгу в Україні. Статистичні дані електронного банкінгу. Приклад формування портфелю акцій російських емітентів (шляхом купівлі акцій) за допомогою системи РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ.
контрольная работа [3,6 M], добавлен 28.09.2010Нормативне забеспечення державної політики у сфері інформатизації. Необхідність інтенсифікації процесу використання новітніх інформаційних технологій в державному управлінні. Розробка адресної книги (контактів) в системі групової роботи Simple Groupware.
курсовая работа [4,2 M], добавлен 29.06.2014Основні поняття безпеки інформаційних технологій. Законодавчі вимоги і регулювання інформаційної безпеки в мережах. Класифікація шкідливих програм. Приклади цінності інформації. Методи шахрайства. Програмний захист від витікання інформаційних даних.
курсовая работа [171,9 K], добавлен 08.12.2015Інформаційна технологія як система методів і способів збору, передачі, нагромадження, збереження, подання й використання інформації на основі застосування технічних засобів, етапи їх розвитку. Розповсюдження та використання інформаційних технологій.
презентация [3,5 M], добавлен 12.06.2014Загальне поняття про Інтернет-магазини, їх характерні особливості. Специфіка розвитку Інтернет-комерції в Україні. Оцінка та аналіз діяльності Інтернет-магазину "Rozetka", його переваги та недоліки. Проектування сайта магазину "Оfficetehnik.ua".
курсовая работа [2,7 M], добавлен 03.06.2013Поняття та властивості інформаційних технологій. Поява персональних комп’ютерів - принципова модернізація ідеї автоматизованого управління. Технічна база і компоненти інформаційних технологій. Завдання сучасних інформаційних технологій, їх класифікація.
реферат [39,1 K], добавлен 16.08.2010Інтернет як система об'єднаних комп'ютерних мереж для зберігання і передачі інформації. Літературні джерела щодо сутності баз даних та їх функціонування. Порівняльний аналіз MySQL, Oracle та Microsoft Access. Створення бази даних за допомогою MySQL.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 05.02.2014Теоретичні аспекти вивчення інформаційних технологій: поняття та визначення, формування ринку технологій. Поняття, значення і завдання аутсорсінгу, колл-центр як його нова форма. Розвиток аутсорсінгу в світі, проблеми та перспективи розвитку в Україні.
курсовая работа [57,8 K], добавлен 13.10.2012Розгляд підходу до інтерактивного вивчення англійської мови професійного спрямування студентами-економістами з використанням соціальних мереж. Характеристика різноманітних видів діяльності в соціальних мережах Twitter, Facebook, YouTube, Wikipedia.
статья [20,6 K], добавлен 27.08.2017Особливості програмування web-орієнтованих інформаційних систем. Етапи створення web-сайту, вибір домену та хостингу. Опис програмного та апаратного середовища функціонування об’єкта проектування. Аналіз і вибір засобів для проектування web-додатків.
курсовая работа [11,2 M], добавлен 03.06.2019Використання баз даних та інформаційних систем. Поняття реляційної моделі даних. Ключові особливості мови SQL. Агрегатні функції і угрупування даних. Загальний опис бази даних. Застосування технології систем управління базами даних в мережі Інтернет.
курсовая работа [633,3 K], добавлен 11.07.2015Дослідження ключових інструментів електронної торгівлі: системи електронних платежів, переказів грошових коштів, обміну даними та глобальної мережі Інтернет. Характеристика використання інформаційних технологій у виробничій та збутовій сфері комерції.
реферат [20,9 K], добавлен 14.05.2011Західний регіональний центр інформаційних технологій - "Інфотехцентр" як один з лідерів ринку комп’ютерної техніки та комп’ютерних інформаційних технологій. Особливості розробки сайту (веб-ресурсу) з інформацією по мовах програмування різних напрямків.
отчет по практике [714,6 K], добавлен 30.03.2010
