Организация технического обслуживания вычислительной техники и компьютерных сетей

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЕЙ



ВВЕДЕНИЕ

Настоящая курсовая работа предусмотрена стандартом образовательного учреждения и учебным планом по специальности 230106 - техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей.

ЭВМ прочно входят в нашу производственную деятельность и в настоящие время нет необходимости доказывать целесообразность использования вычислительной техники в системах управления технологическими процессами, проектирования, научных исследований, административного управления, в учебном процессе, банковских расчетах, здравоохранении, сфере обслуживания и т.д.

Создается отдел по техническому обслуживанию, ремонту и модернизации компьютерной техники, а также периферийного оборудования, а также прокладке, настройке и сопровождения много ранговых компьютерных сетей на базе различных операционных систем на предприятии ООО ТПК Читинские окна. Основная цель - оказание услуг стационарно на предприятии. Квалификация сотрудников не требует финансовых затрат на обучение.

Предполагается консультировать пользователей при покупке компьютеров, и осуществлять рекомендации по модернизации ПК.

Качество выполняемой работы определяется профессионализмом сотрудников отдела.

Количество пользователей ПК постоянно увеличивается, следовательно , должно увеличиться и количество персонала , обслуживающего ПК. На данном предприятии планируется набор штатных сотрудников. Для стационарного ремонта техники и компьютеров оборудуется небольшая мастерская в собственном помещении предприятия на 8 рабочих мест.

Выбирается необходимое оборудование: компьютеры, стеллажи для хранения приборов, большой стол, пылесос; МБП- наборы инструментов, паяльник, тестер, настольные лампы.

1 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЕЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Организация труда начинается с рабочего места. Рабочее место - это зона, оснащенная необходимыми техническими средствами, в которой совершается трудовая деятельность исполнителя или группы исполнителей, совместно выполняющих одну работу или операцию.

Планировка рабочего места - это взаимное пространственное размещение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, средств связи, предметов труда.

1.1 Организация и облуживание рабочих мест

Организация рабочего места - это система мероприятий по его оснащению средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Рабочее место является первичным и основным звеном производства, его организационно- технической базой. Именно здесь происходит соединение основных элементов производственного процесса - средств труда, предметов труда, а также достижение главной цели труда - получения необходимой продукции, услуг или выполнения установленного производственного задания.

От эффективности труда и организации рабочего места зависят результаты как тех работников, которые его обслуживают, так и коллективов. Цель научной организации труда на рабочих местах - обеспечить высокопроизводительную и привлекательную работу с минимальными затратами времени и усилий, т.е. создать необходимые для этого условия при наименьших физических усилиях и минимальном нервном напряжении работника.

Рабочие места могут быть классифицированы по следующим основным признакам: профессиям, функциям исполнителей, количеству исполнителей, степени специализации, уровню механизации, числу единиц обслуживаемого оборудования, степени подвижности, сменности работы.

Уровень организации рабочего места характеризуется его оснащением средствами и предметами труда в соответствии с установленным технологическим процессом, производственным заданием, их наиболее рациональным размещением. При этом обязательным условием является согласование параметров оборудования и организационной оснастки с психофизиологическими возможностями человека. Только при оптимальном сочетании элементов системы «человек - машина - среда» можно рассчитывать на высокую эффективность и надежность трудового процесса.

Оснащение рабочего места - это система его укомплектования основным и вспомогательным технологическом оборудованием, технологической и организационной оснасткой, а также рабочей документацией в коллективе, необходимом и достаточном для эффективного и качественного выполнения работающим установленного производственного задания.

Технологическое оснащение служит для качественного выполнения технологических операций; организационная оснастка - для обеспечения непрерывности, эффективности, качества и комфортности выполнения трудовых операций на рабочем месте.

Технологическая оснастка включает приспособления и инструменты, предназначенные для работы с основным оборудованием, а также для обеспечения заданного технологического процесса . к организационной оснастке рабочего места относятся производственная мебель, верстаки, стеллажи и тумбочки для орг. техники , шкафы и тумбочки для хранения инструмента, средства сигнализации и связи и т.д.

Типовой проект организации рабочего места - это организационный документ, в который включены типовые, т.е характерные для многих рабочих мест определенной специальности, решения и рекомендации по оснащению и планировке рабочего места.

Предприятие планирует отдел из6 человек на площади 48м²

Расположение рабочих мест представлено на рис.1

40 м²

Рис.1 Схема рабочих мест

Условные обозначения:

1-компьютеры

2-компьютерные столы

3-принтеры

4-многоканальный телефон

5-ксерокс

6-модем

7-кресло

8-сейф

9-шкаф-купе

10-сканер

11-кондиционер

12-шкаф для книг

13-вешалка

1.2 Организация работ

Для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья работников на протяжении рабочей смены должны быть регламентированы перерывы. При уровне загрузки за рабочую смену до шести часов ( при 8- ми часовом рабочем дне) суммарное рабочее время составит 70 минут. Время перерывов дано при соблюдении санитарных правил и норм.

В регламентированные входят технический и обеденный перерывы.

При восьми часовой рабочей смене регламентированные перерывы следует устанавливаются через 1,5-2 часа от начала рабочей смены и через 1,5-2 часа после обеда по 20 минут или по 15 минут каждый час.

Работа отдела осуществляется по пятидневной рабочей недели с двумя выходными днями (суббота, воскресенье).

Продолжительность рабочей недели устанавливается в соответствии с ТК РФ и составляет 40 часов. Общее время составляет 213дней в год.

Структура управления отделом линейная. Все специалисты подчинены начальнику отдела. В обслуживании задолжены следующие категории высококвалифицированных специалистов: программист-1 категории, ведущий программист, техники-4 чел.

2 РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИАНИЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЕЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Себестоимость представляет выраженные в денежной форме текущие затраты предприятия на производство и реализацию продукции (работ, услуг).

Все затраты, образующие себестоимость продукции, группируются в связи с их экономическим содержанием по следующим элементам:

- материальные затраты (за вычетом стоимости затратных отходов);

- затраты на оплату труда;

- отчисления на социальные нужды;

- затраты на электроэнергию;

- амортизация основных фондов и НМА;

- прочие затраты.

2.1 Расчет фонда заработной платы

Затраты на оплату труда включают:

- оплату труда основного производственного персонала, включая премии за производственные результаты;

- стимулирующие и компенсирующие выплаты, в том числе в связи с повышением цен и индексацией доходов в пределах норм предусмотренными законодательством;

- затраты на оплату труда не состоящих в штате работников;

- отчисления на социальные нужды в размере 30% от годового фонда оплаты труда.

ИТР находятся на повременной оплате труда, либо применяется контрактная основа оплаты труда. Для стимуляции труда работников применяются коэффициенты районного регулирования зарплаты и надбавки к должностным окладам за оперативность и ненормированный рабочий день.

Расходы на оплату труда определяются по формуле

организация работы компьютерные сети

Фот = (N До + Д) Рк • Тк, (1)

где N - численность работников по штату, чел;

До - должностной оклад, руб.;

Д - сумма доплат, руб.;

Рк - коэффициент районного регулирования заработной платы- 1,3

Tк - календарный фонд времени, мес.

Пример расчета для начальника отдела

Фот =(1ЧДо + ?Д) Рк Ч Тк.

Остальные расчеты аналогичны, результаты сводятся в табл. 2

Таблица 1. Расчет фонда оплаты труда

20	Кол-во по штату, чел	Должностной оклад, руб.	Доплаты, руб.	Итого с доплатами, руб.	С учетом Рк.,	Всего, руб.
			персон-ая надбавка 20%	за оперативность 30%
		одного	всех
Начальник отдела	1	18160	18160	5448	3632	27240	38136	457632
Программист	2	16080	32160		6432	38592	54029	648348
Техник	2	12240	24480		4896	29376	41126	493517
Итого								1599497

2.2 Расчет отчислений на социальные нужды (Зсн)

З_СН выплачивается предприятием в пенсионные и социальные фонды РФ в соответствии с Федеральным законом от 20.07.04 №70-ФЗ. С изменениями и дополнениями 2009г,2012г,2013г).Сумма отчислений 30% от годового фонда заработной платы.

З_СН = 1599497Ч30/100 = 479849 руб.

2.3 Основные производственные фонды

Основные производственные фонды - это стоимостное выражение средств труда, которое участвует во многих производственных циклах сохраняя свою натуральную форму.

Износ основных фондов учитывается по установленным нормам амортизации, сумма которой включается в себестоимость работ. После реализации работ начисленный износ накапливается в особом амортизационном фонде, который предназначается для новых накопительных вложений.

В нормальных экономических условиях стоимость основного капитала, введенных в производство фондов, полностью восстанавливается, обеспечивая возможность для постоянного технического обновления средств производства. При простом воспроизводстве за счет средств амортизационного фонда предприятие может формировать новую систему орудий труда, равную по стоимости изношенным. Для расширения производства требуется новые вложения средств, привлекаемых дополнительно из прибыли взносов учредителей, эмиссии ценных бумаг, кредита.

Амортизация основных фондов.

Амортизация - это процесс постепенного перенесения стоимости основных фондов по мере износа на производимые работы, и накопление финансовых ресурсов в денежной форме в целях последующего воспроизводства основных фондов.

Размер амортизационных отчислений определяется на основе норм амортизационных отчислений и положения о порядке планирования, начислений и использования начислений.

Расчет амортизационных отчислений АО, руб. производится по формуле

АО = (n • ОФбал • Na) / 100 (2)

где n - количество основных фондов;

ОФбал - балансовая стоимость, руб.;

Na - норма амортизации, %

Остальные расчеты сведены в табл. 2

Таблица 2. Расчет амортизационных отчислений

Наименование и марка оборудования	Кол-во	Балансовая стоимость, руб.	Норма амортизации, %	Сумма, руб.
		Одного	Всех
Служебное помещение 48 м2	1	5013600	5013600	2,5	125340
Компьютеры: * Pentium4, * Celeron 2600	3 2	10500 15200	31500 30400	11 11	3465 3344
Принтеры: - лазерный НР	2	2500	5000	33	1650
Телефон многоканальный	1	900	900	33	297
Сканер Ben QS2 W5000	1	13440	13440	35	4704
Кондиционер LG	1	15160	15160	40	6064
Кресло офисное	5	3200	16000	10	1600
Компьютерный стол	5	2600	13000	10	1300
Модем ACORP	1	4660	4660	10	466
Хоз. Инвентарь	2	11200	22400	4-8	1344
Итого					149574
Неучтенное оборудование, 10%					14957
Всего					164531



2.4 Расчет расхода и стоимости материалов

К материальным затратам относятся основные материалы, в том числе покупные комплектующие изделия; вспомогательные материалы; износ малоценных и быстро изнашивающих предметов и др.

Расчет расхода затрат на материалы осуществляется по нормам расхода материалов, которые принимаются по данным рассматриваемого предприятия.

Стоимость единицы материалов устанавливается по прейскуранту оптовых цен с учетом транспортных и заготовительно- складских расходов.

Стоимость материалов З м руб. определяется по формуле

Зм=Рг•Цед, (3)

где Рг - годовой расход материалов;

Цед - цена за единицу, руб.

Остальные расчеты аналогичны, результаты расчетов сводим в табл. 3



Таблица 3. Расход и стоимость материалов

Наименование и марка материала	Единица измерения	Расход в год	Цена за единицу, руб.	Сумма в год, руб.
Расходные материалы к оргтехнике: - коврик для мыши - мышь - картридж - тонер - клавиатура АТ - бумага А4 - бумага А3 - файлы - папки	шт. шт. шт. шт. шт. пач. пач. шт. шт.	5 5 4 10 5 4 4 200 16	502 282 2060 382 530 150 315 1,5 30	2510 1410 8240 3820 2650 600 1260 300 480
- кабель	м	10	66	660
- канцелярские товары	шт.	5	150	750
Итого				22680
Неучтенные материалы, 10 %.				2268
Всего				24948

2.5 Расчет стоимости электроэнергии.

Теория

Зэл = nЧNЧt(сутки)ЧТ(эф)ЧКзЧТ(тариф в рублях) , где:

Зэл - затраты на электроэнергию;

n - Кол - во потребителей;

t - Время работы оборудования в сутки/час;

N - Мощность, квт;

Тэф - Эффективное время работы оборудования, дн;

К - Коэффициент загрузки;

Тэл - Тариф на электроэнергию.

Таблица 4

Потребитель	Кол-во	Мощность	Время работы (в сутки)	Время работы (всего)	Коэффициент загрузки	Общий расход	Тариф руб/кил. час	Сумма
Компьютер	5	0,30	3	213	0,25	3,19	3,95	946
Принтер	2	0,23	2	213	0,25	146	3,95	193
Сканер	1	0,22	2	213	0,25	23	3,95	92
Кондиционер	1	0,25	3	213	0,25	79	3,95	158
Источник БП	2	0,25	4	213	0,25	239	3,95	420
Модем	1	0,18	3	213	0,25	57	3,95	113
Итого								1922

2.6 Расчет себестоимости рабочего места

Теория:

Данные предыдущих расчетов сводятся в табл. 5

Себестоимость рабочего места Срм, руб. определяется по формуле

Где - совокупность затрат, руб.;

N - число рабочих мест.

Таблица 5. Себестоимость рабочего места

Элементы затрат	Затрат итого, руб.	В том числе на рабочее место, руб.
Расходы на оплату труда	1599497	319899
Отчисления на соц.нужды	479849	95970
Амортизационные отчисления: ОФ НМА	164531 4400	32906 880
Материальные затраты	24948	4989
Расходы электроэнергии	1922	384
Прочие расходы, 15%отФот	239925	47985
Всего	2513150	503013



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление издержками производства, реализации и целью минимизации на предприятии является составной частью управления предприятием в целом.

Управления издержками необходимо, прежде всего, для:

-улучшения финансового состояния предприятия;

Для решения проблемы снижения издержек на предприятии разрабатывается общая программа, которая ежегодно корректируется с учетом изменившихся на предприятии обстоятельств. Содержание и сущность комплексной программы по снижению издержек зависит от специфики предприятия, текущего состояния и перспективы его развитию. Но, в общем, в плане отражены следующие мотивы:

- комплекс мероприятий по более рациональному использованию материальных ресурсов (внедрение новой техники и безотходной технологии, позволяющей более экономно расходовать материалы и энергию; внедрение и использование более прогрессивных материалов; комплексное использование материалов; использование отходов производства; улучшения качества услуг и снижения процента брака и др.);

- мероприятия связанные с улучшением использования основных фондов (освобождения предприятия от излишних машин и оборудования; сдача имущества предприятия в аренду; улучшение качества обслуживания и ремонта основных средств; обеспечение большой загрузки машин и оборудования; повышения уровня квалификаций персонала, обслуживающего машины и оборудования; применение ускоренной амортизации; внедрение более прогрессивных машин и оборудования и др.);

- мероприятия, связанные с улучшением использования рабочей силы (определение и поддержка оптимальной численности персонала; повышение уровня квалификации; применение прогрессивных систем и форм оплаты труда и др).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации.

3. Гродских В.С. Экономическая теория. - СПб.: Питер, 2013.

4. Микроэкономика / Под ред. М.И. Ноздрина-Плотницкого. - Минск: Современная школа, 2011.

5. Николаева И.П. Экономическая теория. - М.: Дашков и Ко, 2012.

6. Носова С.С. Экономическая теория. - М.: Кнорус, 2011.

7. Тарануха Ю.В. Микроэкономика. - М.: Дело и сервис, 2009.

2. Федеральный Закон об Обществах с Ограниченной Ответственностью.

8. Экономическая теория / Под ред. В.Д. Камаева. - М.: Владос, 2010.

Размещено на Allbest.ru

...