Размещено на http://allbest.ru

Кировское областное государственное образовательное бюджетное учреждение среднего профессионального образования

«Кировский авиационный техникум»

Отчет

по производственной практике

(ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ)

230401.ПП0242.018Д1

Студентка группы В-42

К.В. Осотова

Руководитель практики от предприятия

И. С. Шмыров

Руководитель практики от техникума

Э.Г. Сандова

Содержание

Введение

1. Системный анализ предметной области

1.1 Описание предметной области

1.2 Требования к информационной системе (ИС)

1.3 Функции ИС

1.4 Входные и выходные данные

2. Аппаратная платформа информационной системы предприятия

2.1 Назначение и структура сети

2.2 Топология и технология построения сети

2.3 Аппаратный состав сети

2.4 Базовое программное обеспечение

2.5 Сетевые приложения

3. Программная платформа ИС предприятия

3.1 ПО общего назначения

3.2 Специализированное ПО

3.3 Сетевое ПО

4. Информационная система предприятия

4.1 Назначение и структура информационной системы предприятия

4.2 Методология DFD

4.3 Виды серверного и клиентского программного обеспечения ИС

4.4 Оценка качества ИС

4.5 Управление рисками ИС

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

В России за последние несколько лет произошел качественный скачок в информационных технологиях.

Первоначально персональный компьютер предусматривался именно как персональная машина с собственным автономным хранилищем информации. Поэтому при работе над каким-либо коллективным проектом, программы и данные передавались между отдельными компьютерами с помощью внешних носителей (дискеты, компакт-диски, магнитные ленты и т.д.).

С развитием компьютерной техники объемы разрабатываемых и используемых в процессе работы программных продуктов возросли. Соответственно увеличилось и количество программистов, задействованных в каждом отдельном проекте. Также эти коллективы могли быть распределены географически на достаточно большом расстоянии друг от друга. Все это в целом привело к необходимости создания эффективного способа взаимодействия между отдельными компьютерами.

Огромные потенциальные возможности, которые несет в себе вычислительная сеть, и тот новый подъем, который при этом испытывает информационный комплекс, а так же значительное ускорение производственного процесса приводят к разработке и применению их на практике.

Производственная практика (по профилю специальности) является важнейшей составляющей частью подготовки специалистов. Каждый студент должен не только учиться теории, но и должен знать, как воспользоваться своими знаниями на практике.

Во время прохождения практики важно ознакомиться с организацией, представляющей ту или иную специальность, узнать структуру её управления и её специфические особенности, участвовать в разработке информационных систем.

Задача производственной практики (по профилю специальности):

- формировать у студентов общие и профессиональные компетенции, приобретение практического опыта;

- подготавливать к работе, настраивать и обслуживать аппаратное обеспечение и операционную систему персонального компьютера;

- подготавливать к работе, настраивать и обслуживать периферийные устройства персонального компьютера и компьютерную оргтехнику;

- осуществлять ввод и обмен данными между персональным компьютером и периферийными устройствами и ресурсами локальных компьютерных сетей;

- создавать и управлять на персональном компьютере текстовыми документами, таблицами, презентациями и содержанием баз данных;

- осуществлять навигацию по ресурсам, поиск, ввод и передачу данных с помощью технологий и сервисов Интернета.

Данный документ является отчётом по прохождению производственной практики (по профилю специальности) по профессиональному модулю ПМ.02 Участие в разработке информационных систем в филиале общества с ограниченной ответственностью «Росгосстрах» в городе Киров.

«Росгосстрах» -- крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков.

Эта компания занимается различными видами страхования. При осуществлении страховой деятельности «Росгосстрах» основное внимание уделяет индивидуальному подходу к каждому клиенту и неукоснительному выполнению всех взятых на себя обязательств.

«Росгосстрах» -- единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России.

В группу компаний «Росгосстрах» входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров урегулирования убытков, общая численность работников системы достигает 100 000 человек, в том числе более 60 000 агентов.

История компании насчитывает 90 лет. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха». Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России.

При разработке и внедрении новых страховых продуктов специалисты компании руководствуются принципом их соответствия потребностям клиента по удобству условий, доступности тарифов и качеству сервиса. Необходимо получить сведения о компании и проанализировать её работу на страховых рынках, важно узнать надёжность и платёжеспособность компании, так как её основной задачей является возмещение ущерба. Также важным является и то, какие существуют в компании виды страхования. Ведь у клиента может быть не одно желание застраховать что-либо. И для страховщика большое количество видов страхования означает больший приток клиентов, следовательно, увеличение размеров страховых премий.

Целью прохождения практики в филиале ООО «Росгосстрах» в городе Киров для студента заключается в комплексном освоении вида профессиональной деятельности «Разработка информационных систем», формировании общих и профессиональных компетенций, приобретении необходимых умений и опыта практической работы для решения профессиональных задач в условиях предприятия города.

Студент может для себя оценить свои навыки работы в коллективе, что в дальнейшем будет определенно необходимо при устройстве на работу.

Руководителями практики будут оценены полученные в учебном заведении знания практиканта.

1. Системный анализ предметной области

1.1 Описание предметной области

Предметная область - часть реального мира, которая должна быть отражена в информационной базе.

Автоматизация бизнес процессов используется большим количеством российских организаций и дает отличные результаты в самых разных областях деятельности. Технологии автоматизации, применяемые к современным бизнес-процессам, позволяют значительно снизить финансовые и временные издержки любого производства, повысить производительность и эффективность деятельности компании.

Повышение эффективности деятельности - это одна из главных задач любого предприятия, которая становится особенно значимой в условиях растущей конкуренции. Автоматизация предполагает составление четкой схемы работы организации и максимально эффективное распределение нагрузки между сотрудниками. Все бизнес-процессы, которые можно автоматизировать, выполняются с помощью специальных программ.

Бизнес-процессы, автоматизированные в филиале ООО «Росгосстрах» в городе Киров:

- система дистанционного электронного обучения сотрудников. Эта система успешно функционирует и помогает укреплять позиции компании на рынке страховых услуг;

- система «АРМ Страховщика» позволяет автоматизировать важнейшие бизнес-процессы, характерные для деятельности российских страховых компаний: централизованный учет и анализ договоров страхования общего типа и ОСАГО; расчет страхового тарифа и страховой премии; формирование документов на основе принятых форм; урегулирование убытков; расчет резервов; формирование необходимой внутренней и внешней отчетности, включая отчетность, предоставляемую страховой компанией в Российский Союз Автостраховщиков и Госстрахнадзор, работа с договорами страхования КАСКО, ДСАГО и страхования жизни, автоматизация расчета комиссионных вознаграждений, ведение истории изменений, специализированный кассовый модуль и интеграция с бухгалтерией.

- автоматизированная информационная система «ГУРУ», содержащая и отправляющая данные о страховом случае клиента в Москву в главный орган ООО «Росгосстрах»;

- комплекс программ для учета оборудования, поставщиков, выдача лицензий и т.д., организованная в программе «1С».

В процессе работы выяснилось, что учет состояния оборудования (ПК, офисная техника) в Кировском филиале реализуется посредством анализа актов выполнения работ, поступающих от сервисных фирм-аутсорсеров.

Вся информация о состоянии нерабочих или находящихся в ремонте оборудования хранится только в памяти работников отделов информационных технологий, таким образом при необходимости определения подразделения, на который необходимо списать затраты на ремонт, единственной достоверной информацией являются акты контрагентов, что не дает полной возможности оценивать текущее состояние техники в конкретном подразделении и прогнозировать будущие профилактические работы и ремонт.

Для того чтобы упростить систему учета оборудования, сократить время поиска единиц техники и определить потребности подразделений в ремонте оборудования, имеет смысл разработать автоматизированное рабочее место (АРМ) учета состояния оборудования.

АРМ учета состояния оборудования филиала ООО «Росгосстрах» города Киров отдела информационных технологий должна представлять собой программный продукт, функционирование которого заключается предоставлении пользователю удобного интерфейса, позволяющего в кротчайший срок и с минимальными трудозатратами создать запись о состоянии единицы оборудования в базе данных (БД) АРМ.

В итоге отобранные данные можно сформировать во внешний документ MS Excel.

1.2 Требования к информационной системе (ИС)

Требования к надежности:

Надежное функционирование внедряемой программы должно быть обеспечено выполнением совокупности мероприятий, перечень которых приведен ниже:

– организацией бесперебойного питания технических средств;

– использованием надежных технических средств;

– использованием лицензионного программного обеспечения.

Требования по эргономике и технической эстетике:

Система должна иметь человеко-машинный интерфейс, удовлетворяющий следующим требованиям:

- взаимодействие системы и пользователя должно осуществляться на русском языке, за исключением системных сообщений, не подлежащих русификации; при работе с интерфейсом пользователь должен быть ориентирован на работу с клавиатурой и манипулятором графической информации «мышь»;

- должно быть реализовано отображение на экране только тех возможностей, которые доступны конкретному пользователю в соответствии с его функциональной ролью в системе.

Требования к численности, квалификации персонала и режиму его работы:

Функционирование разрабатываемой ИС не зависит от численности персонала, но важным требованием является введение должности системного администратора, в перечень задач которого должны входить:

- задача поддержания работоспособности технических средств; задачи установки и поддержания работоспособности системных программных средств;

- задача установки программы; задача устранения мелких сбоев, возникших при работе внедряемой ИС;

Для данной предметной области приоритетным требованием к АРМ является требование по эргономике и технической эстетике, поскольку важно быстрое занесение данных и представление их в удобном для пользователя виде.

Также пользователь должен иметь первоначальные навыки работы с операционной системой MS Windows 7, интегрированным пакетом MS Offiсe (Word, Excel- обязательно), навыки работы с СУБД приветствуется.

Внедряемая АРМ не имеет специальных требований, предъявляемых к режиму работы персонала. Режим работы персонала определяется правилами внутреннего распорядка учреждения.

1.3 Функции ИС

К функциям информационной системы относятся:

- предоставление пользователю удобного интерфейса, позволяющего в кратчайший срок и с минимальными трудозатратами создать запись о состоянии единицы оборудования в БД АРМ;

- занесение в общую базу данных;

- обеспечение возможности поиска и обращения хранимых данных;

- обеспечение возможности выгрузки отчетов в соответствии с выбранными критериями в файлы формата *.xls;

- обеспечение логирования состояния оборудования и предоставления статистики данных, как в разрезе единицы оборудования, так и по подразделению, либо компании-аутсорсеру.

-

1.4 Входные и выходные данные

К входным данным относятся:

- название оборудования/техники;

- идентифицирующий код;

- отдел (расположение);

- первичное техническое заключение;

- результирующее техническое заключение;

- компания-аутсорсер;

- дата.

Выходные данные: внешний документ MS Excel, логирование состояния, а также результаты обработки информации, выводимые на экран.

2. Аппаратная платформа информационной системы предприятия

2.1 Назначение и структура сети

Необходимость создания локальной вычислительной сети в филиале ООО «Росгосстрах» по городу Киров возникла в девяностых годах. Суммарная рабочая нагрузка сетей составила около 250 рабочих станций в городе Киров и около 600 по Кировской области.

В 2005 году построено новое здание филиала на улице Советской д. 51 (второй этаж здания занимает филиал «Росгосстрах» в городе Киров).

Из-за резкого увеличения документооборота потребовалась электронная обработка данных и возникла необходимость увеличения числа рабочих мест, а, следовательно, расширения сети.

Был разработан проект новой сети здания с использованием более мощного коммутационного оборудования, произведена прокладка высокоскоростных магистралей передачи данных внутри здания на основе оптоволоконного кабеля.

В сети предприятия используется АТС. Порты ЛВС используются для подключения телефонных аппаратов на рабочих местах пользователей.

В здании имеются различные виды серверов:

– почтовый сервер;

– файл-сервер - ресурс для хранения документов пользователей;

– сервер приложений;

На предприятии используются сетевые принтеры. Доступ к Интернету осуществляется по выделенному каналу связи через proxy-server.

Дальнейшее возможное развитие сети организации - это переход с проводных технологий на беспроводные, расширение и модернизация.

Достоинства беспроводной технологии передачи данных, помогает избавиться от проводов под столом и коробов на стенах. Кроме того, беспроводная сеть легко монтируется и так же легко демонтируется при возникновении необходимости переезда в другое помещение.

К преимуществам беспроводных сетей относится возможность организации беспроводной сети в местах, где прокладка проводной сети по тем или иным причинам невозможна или нецелесообразна.

К минусам беспроводных технологий можно отнести довольно высокую стоимость оборудования в отличие от технологий, использующих, например, кабель внутренне прокладки UTP 5e.

Так же значительным минусом является необходимость регистрировать оборудование в соответствующих административных органах.

2.2 Топология и технология построения сети

Компьютеры всех филиалов города объединены в одну локально вычислительную сеть по технологии 10Gigabit Ethernet. Технология позволяет получать быстрый доступ к любому компьютеру, практически исключает возможность перегрузки сети.

Файловый, почтовый сервер, сервер приложений и Proxy-сервер находятся в головном здании. В качестве операционной системы на трех серверных машинах используется ОС Windows Server 2007 и на одной Debian/GNU Linux. Сетевое оборудование в основном используется таких фирм как D-Link и CISCO.

Сеть построена на основе технологии Ethernet 100 BaseT. Топология «Звезда» изображена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Топология звезда

Данный стандарт обеспечивает передачу данных со скоростью 100 Мбит/с. Для разделения среды передачи данных используется метод CSMA/CD, называемый методом коллективного доступа с опознаванием несущей и обнаружением коллизий. Выбор топологии локальной сети «Звезда» обоснован её высокой надёжностью, отказоустойчивостью, возможностью последующего расширения . В отличии от других топологий, в топологии «Звезда» значительно реже возникают коллизии. Достоинства стандарта Ethernet 100 BaseT в том, что он широко поддерживается производителями оборудования, обеспечивает эффективное подключение серверов и станций, предусматривает работу сети на разных типах кабельной проводки и имеет оптимальное соотношение цена/качество.

ЭВМ внутри филиалов соединены в сеть по технологии Fast Ethernet. В качестве среды передачи используется незащищенная витая пара UTP 5e. Витая пара (англ. twisted pair) -- вид кабеля связи, представляет собой одну или несколько пар изолированных проводников, скрученных между собой (с небольшим числом витков на единицу длины), покрытых пластиковой оболочкой. В настоящее время, благодаря своей дешевизне и лёгкости в монтаже, является самым распространённым решением для построения локальных сетей. Под серверы внутри каждого филиала выделяются специально оборудованные серверные комнаты. Сетевое оборудование (свичи, коммутаторы, АТС, UPS и т.д.) находится в закрытых охлаждаемых серверных шкафах.

Между собой филиалы города соединяются путем использования многомодовых оптоволоконных каналов, принадлежащих компании РосТелеком.

Оптоволокно -- это стеклянная или пластиковая нить, используемая для переноса света внутри себя посредством полного внутреннего отражения. Оптоволокна используются в оптоволоконной связи, которая позволяет передавать цифровую информацию на большие расстояния и с более высокой скоростью передачи данных, чем использование проводных технологий.

Филиалы компании в области объединены с главным филиалом по технологии ADSL. ADSL (англ. Asymmetric Digital Subscriber Line -- асимметричная цифровая абонентская линия) -- модемная технология, превращающая стандартные телефонные аналоговые линии в линии высокоскоростного доступа.

Передача данных по технологии ADSL реализуется через обычную аналоговую телефонную линию при помощи абонентского устройства -- модема ADSL и мультиплексора доступа (англ. DSL Access Multiplexer, DSLAM), находящегося на той же АТС, к которой подключается телефонная линия пользователя.

В филиалах города на основе proxy-сервера функционирует IP - телефония. VoIP (англ. Voice over Internet Protocol; IP-телефония) -- система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность.

Основными преимуществами технологии VoIP является сокращение требуемой полосы пропускания, что обеспечивается учётом статистических характеристик речевого трафика:

- блокировкой передачи пауз (диалоговых, слоговых, смысловых и др.), которые могут составлять до 40-50 % времени занятия канала передачи;

- высокой избыточностью речевого сигнала и его сжатием (без потери качества при восстановлении) до уровня 20-40 % исходного сигнала.

Технология VoIP реализует задачи и решения, которые с помощью технологии PSTN реализовать будет труднее, либо дороже.

Свойства IP-телефонии, такие как:

- конференция;

- переадресация звонка;

- автоматический перенабор;

- определение номера звонящего.

Выделен отдельный почтовый сервер для организации работы электронной почты по распределенной компьютерной сети. Основным отличием от прочих систем передачи сообщений (например, служб мгновенных сообщений) является возможность отложенной доставки и развитая система взаимодействия между независимыми почтовыми серверами. Практически всем работникам организации городских филиалов выделена Intranet-сеть. Интранет (англ. Intranet) -- в отличие от сети Интернет, это внутренняя частная сеть организации. Как правило, Интранет -- это Интернет в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации.

Очевидные преимущества использования Интранет:

- высокая производительность при совместной работе над какими-то общими проектами;

- легкий доступ персонала к данным;

- гибкий уровень взаимодействия;

- мгновенная публикация данных на ресурсах Интранет позволяет специфические корпоративные знания всегда поддерживать в форме и легко получать отовсюду в компании, используя технологии Сети и гипермедиа. Например: служебные инструкции, внутренние правила, стандарты, службы рассылки новостей, и даже обучение на рабочем месте;

- позволяет проводить в жизнь общую корпоративную культуру.

В филиалах города на основе proxy-сервера и маршрутизатора Cisco 2800 функционирует IP - телефония, начиная от обычной телефонии и заканчивая такими функциями, как обработка мультимедийных вызовов, система передачи сообщений, автоматическая операторская служба.

Структурная схема сети организации представлена в приложении А.

2.3 Аппаратный состав сети

Сервер - компьютер, выделенный из группы персональных компьютеров (или рабочих станций) для выполнения какой-либо сервисной задачи без непосредственного участия человека.

Доступ к Интернету осуществляется через proxy-server.

Proxy-server представляет собой специальный Интернет-сервер, управляющий входящим и исходящим трафиком Интернета в локальной сети, по выделенному каналу связи.

Функции proxy-server:

– определяет безопасность передачи сообщений или файлов в сеть организации;

– управляет доступом к сети;

– фильтрует и отклоняет запросы согласно заданным параметрам.

Почти в каждом сервере есть жесткий диск с функцией «горячей» замены, которая происходит автоматически при выходе из строя основного диска. Большой объем памяти объясняется большой клиентской базой, которая с каждым днем увеличивается, поэтому во избежание потери важной информации производится копирование реальной базы три раза в день, и работа происходит с копией данной базы.

На предприятии установлены несколько серверов различного назначения c операционной системой ОС Windows Server 2007 и на одной Debian/GNU Linux:

Рабочая станция -- комплекс технических и программных средств, предназначенных для решения определенного круга задач.

Рабочие станции установлены непосредственно на рабочих местах и предназначены для выполнения различного рода задач в зависимости от вида деятельности сотрудника.

2.4 Базовое программное обеспечение

В качестве сетевого программного обеспечения на серверах используется Windows Server 2007, а на рабочих станциях Windows XP.

Windows Server 2007 - переняла самые лучшие технологии операционной системы Windows Server 2000 и Windows server 2003.

Windows Server 2007 обладает множеством новых возможностей, делающих эту операционную систему идеальной серверной платформой для любых организаций. Данная серверная операционная система может помочь в повышении производительности и улучшении качества связи в организации и между ее сотрудниками.

Технология Windows Server 2007 содержит все функции, такие как безопасность, надежность, доступность и масштабируемость.

На предприятии на серверах установлена ОС Windows Server 2007 Enterprise Edition. Windows Server 2007 является многозадачной операционной системой, способной централизовано или распределено управлять различными наборами ролей, в зависимости от потребностей пользователей. Некоторые из ролей сервера:

? файловый сервер и сервер печати;

? веб-сервер и веб-сервер приложений;

? почтовый сервер;

? сервер терминалов;

? сервер удаленного доступа/сервер виртуальной частной сети (VPN);

? служба каталогов, система доменных имен (DNS), сервер протокола динамической настройки узлов (DHCP) и служба Windows Internet Naming Service (WINS);

? сервер потокового мультимедиа-вещания.

2.5 Сетевые приложения

Практически все страховые агенты работают в автоматизированной информационной системе под названием «Гуру». Автоматизированная информационная система работает по следующему принципу - занесенная стразовыми агентами информация (данные о страховом случае) в специальный web-браузер сразу отправляется на главный сервер копании в Москве, где она проверяется соответствующими специалистами.

Она может быть представлена документами формата Word, Excel, PDF, различными изображениями и т.д. Отправленная информация накапливается в общей базе данных, которая впоследствии проверяется специалистами московского отделения компании. Автоматизированная информационная система «Гуру» изображена на рисунке 2.

Рисунок 2- Автоматизированная информационная система «Гуру»

Преимущества информационной системы:

– обмен бумажной информации сводится к минимуму;

– существенно увеличивается скорость обмена информации;

– очевидное удобство использования;

– общее снижение затрат организации.

Недостатки информационной системы:

– некоторым пользователям достаточно сложно приобщиться к использованию средств высоких технологий;

– чрезвычайная загруженность интернет канала в «час пик». Бывают случаи, когда в один момент большое количество пользователей пытаются передать данные в БД, при этом канал передачи данных существенно перегружается, и, как следствие, наблюдаются нестабильная работа системы.

информационный топология компьютерный сетевой

3. Программная платформа ИС предприятия

Прикладное программное обеспечение разрабатывается и используется для решения конкретных задач пользователей ЭВМ. Существует 2 вида программного обеспечения (ПО):

- ПО общего назначения (универсальное) ориентировано на поддержку информационных технологий, применяемых людьми, которые не используют компьютер профессионально, но пользуются им для решения своих задач (калькулятор, текстовые редакторы и др.)

- Проблемно-ориентированное (специализированное) ПО предназначено для решения определённых типов задач из конкретных предметных областей (1С, обучающие программы).

3.1 ПО общего назначения

Из прикладных программ общего назначения в компании «Росгосстрах» распространены текстовый редактор MS Word 2010, табличный процессор MS Excel 2010,

Офисный пакет OpenOffice.org 4.0.

Word предназначен для работы с текстом, а именно - со шрифтами. Возможно изменение их начертания, размера, цвета и стиля. Разнообразие самих шрифтов позволяет создавать документы самого разного типа: визитки, письма, брошюры, документацию, приглашения, объявления, вывески, книги и т.д. Доступна настройка всех параметров абзаца (отступ, межстрочный интервал, выравнивание).

Word позволяет создавать таблицы в тексте, которые можно всячески видоизменять, а также проводить все возможные операции с ячейками таблицы.

Word поддерживает работу с графикой. Под графикой подразумеваются рисованные картинки, фотографии, а также фигуры, создаваемые вручную. Также есть возможность разработки высокохудожественных надписей. Любой графический объект настраивается (яркость, контрастность, размер, цвет, положение и др.).

Встроенный редактор формул позволяет создавать самые сложные математические и химические формулы.

Excel позволяет создавать формулы, включающие функцию и диапазон вычисляемых ячеек. Благодаря этому электронные таблицы получили широкое применение. Необходимо отметить также возможность прогнозирования значения с помощью анализа "что-если". Это означает, что можно пересмотреть различные варианты данных для достижения результата.

OpenOffice.org - это свободный набор офисных программ. В его состав входят следующие компоненты:

- Writer (текстовый процессор и редактор HTML);

- Calc (электронные таблицы);

- Draw (графический редактор);

- Impress (система презентаций);

- редактор формул;

- модуль доступа к данным.

По своим возможностям OpenOffice.org вполне сопоставим с известным MS Office. Можно без проблем загружать документы MS Office (Word, Excel, Powerpoint), редактировать их и сохранять как в оригинальном формате, так и в формате OpenOffice.org.

Основное ограничение состоит в том, что OpenOffice.org не исполняет макросы в этих документах. Но они сохраняются и их можно использовать при работе с MS Office. Подобная возможность является большим достижением, так как форматы файлов MS Office являются закрытыми (Microsoft не публикует их).

3.2 Специализированное ПО

Из специализированного программного обеспечения следует отметить справочно-правовую систему «Консультант Плюс» и программу 1С Бухгалтерия.

Консультант Плюс - компьютерная справочно-правовая система (СПС) по законодательству России. Разрабатывается НПО ВМИ, г. Москва. Основана в 1992 году.

Правообладателем исключительных прав является ЗАО "Консультант Плюс". На данный момент система содержит более 4500000 документов. Обновляется ежедневно. Распространяется через сеть региональных информационных центров (РИЦ). Информация, включённая в систему, структурирована по разделам. В настоящее время в СПС «Консультант Плюс» существуют следующие разделы:

- законодательство;

- судебная практика;

- финансовые консультации;

- комментарии законодательства;

- формы документов;

- законопроекты;

- международные правовые акты;

- правовые акты по здравоохранению;

- технические нормы и правила.

Название раздела отражает характер информации, которая в нём содержится. Каждый раздел, в свою очередь, состоит из информационных банков, которые являются подмножествами раздела. Такое структурирование данных упрощает поиск информации в системе за счёт исключения из поиска разделов и информационных банков, содержащих информацию, заведомо не удовлетворяющую условиям поиска.

В СПС «Консультант Плюс» включаются документы следующих видов:

- нормативно-правовые акты РФ, её субъектов и основные международные правовые акты;

- комментарии и разъяснения к нормативно-правовым актам и консультации по конкретным ситуациям из юридической и бухгалтерской практики;

- книги и статьи из периодической печати и сборников;

- схемы корреспонденции счетов;

- формы документов, как официально утверждённые, так и примерные;

- информация справочного характера (календарь бухгалтера, курсы валют, размер ставки рефинансирования и т.п.);

- аналитические обзоры.

На официальном сайте разработчика представлен бесплатный доступ On-line к ряду своих баз. Также Консультант Плюс выпустил ряд бесплатных версий своей системы для ВУЗов, школ и т.д.

В программе 1С Бухгалтерия реализованы как налоговый, так и бухгалтерский учет, полностью соответствующий требованиям законодательства РФ. Конфигурация включает в себя план счетов бухучета, она полностью отвечает предписаниям Приказа Минфина РФ «Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению», вступившему в силу с 31 октября 2000 г.

Эта программа 1С включает в себя все методики, необходимые для ведения бухучета, при этом они обеспечивают одновременную регистрацию каждой записи хозяйственной операции по счетам бухучета, аналитического учета, а также валютного и количественного учета.

Пользователь пакета 1С Бухгалтерия может самостоятельно вводить изменения в методику учета, которые предусмотрены настройками учетной политики. К тому же он имеет возможность создавать новые разрезы аналитического учета и субсчета.

3.3 Сетевое ПО

На предприятии используется большое количество сетевых программ - Radmin, Dr.WebES, InternetExplorer, Opera, АРМы и др.

Radmin - это одна из лучших программ удаленного администрирования для платформы Windows, которая позволяет полноценно работать сразу на нескольких удаленных компьютерах с помощью обычного графического интерфейса. Наряду с поддержкой модели безопасности NT и локализацией на любые языки возможна работа в режимах Filetransfer и Telnet, что позволяет рассматривать Radmin как интегрированное решение для удаленного управления организацией любого масштаба.

Remote Administrator (Radmin) - это система удаленного доступа, позволяющая работать на удаленном компьютере.

Radmin очень прост в использовании и обеспечивает надежную защиту передаваемых потоков данных. В основе программы лежит TCP/IP протокол, который на сегодняшний день является стандартом де-факто как в глобальных, так и в локальных сетях.

Для подключения посредством Radmin`а подходит любое соединение, поддерживающее протокол TCP/IP.

4. Информационная система предприятия

4.1 Назначение и структура информационной системы предприятия

Информационные технологии компании находятся на высоком уровне, что обеспечивает наилучший уровень автоматизации всех бизнес процессов.

Поддержанием правильной работы технического оборудования и программного обеспечения по городу и всей области занимается отдел информационных технологий.

На сегодняшний день компания «Росгосстрах» предлагает 55 страховых продуктов - от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли.

Страховые продукты доступны любому жителю или компании в любом населенном пункте и городе России.

Так как основной деятельностью компании является страхование, для нее была создана уникальная информационная система, получившая название «АРМ страховщика 3».

Информационная система «АРМ страховщика 3» обеспечивает реализацию следующих функций и возможностей:

- работа с договорами: учет, управление, печать счета по договору, поиск, просмотр, печать полиса договора, изменение условий договора, расторжение, формирование отчета по найденным договорам и его печать, ввод договора агента;

- управление списком агентов;

- распределение бланков по агентам;

- создание проекта;

- поиск проектов и перевод проекта в договор;

- расчет тарифа;

- издание полиса;

- печать бланка заявления;

- формирование и печать справки сведений о страховании;

- отчеты по ОСАГО: отчет по завершающимся договорам, отчет по ожидаемым платежам, отчет по страховым премиям, отчет по страховым выплатам;

- регулярные отчеты подчиненных подразделений: отчет о договорах и поступлениях офиса продаж, отчет о договорах и поступлениях агентства, отчет центра урегулирования ущербов;

- отчеты для бухгалтерии: начисленная страховая премия, премия, причитающаяся к получению, просмотр информации по ущербам;

- поиск заявлений о страховом событии.

Таким образом, информационная система «АРМ страховщика 3» решает все задачи компании по страхованию своих клиентов.

Процесс проектирования ИС включает в себя большое количество взаимосвязанных между собой разнообразных элементов и предполагает построение соответствующей системы управления.

В качестве объекта разработки проекта могут выступать либо вся ИС для предприятия заказчика, либо только отдельная подсистема или совокупность подсистем, либо отдельные работы, например установка вычислительной сети, проведение консалтинговых работ по оценке эффективности информационной системы и т.д.

Для больших и сложных заказов, как в данном случае, применяют схему, согласно которой функции разработчика отделяются от функций заказчика и администратора и выполняются другой организацией.

К преимуществам данной схемы можно отнести:

- рациональное распределение функций между сторонами, участвующими в создании и эксплуатации ИС;

- возможность привлечения к разработке ИС специализированных организаций (НИИ, СКБ).

Однако и эта схема имеет недостатки:

- отсутствие прямой связи между разработчиком и пользователем, что создает трудности в своевременном получении и детализации исходных данных для проектирования;

- определенные трудности при приеме проекта в эксплуатацию из-за желания администраторов получить методологическое обеспечение задач, максимально соответствующее идеальным условиям эксплуатации, что, в свою очередь, требует больших сроков и объемов по доработке проекта.

Организационная структура ИС предприятия представлена в приложении Б.

4.2 Методология DFD

Функциональная структура системы определяется методологией DFD.

Диаграммы потоков данных (DFD) - методология графического структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.

Диаграммы потоков данных являются основным средством моделирования функциональных требований проектируемой системы.

С их помощью эти требования разбиваются на функциональные компоненты (процессы) и представляются в виде сети, связанной потоками данных.

Главная цель таких средств - продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами.

Диаграмма потоков данных представлена на рисунке 3.



Рисунок 3 - Функциональная структура информационной системы «АРМ страховщика 3»

4.3 Виды серверного и клиентского программного обеспечения ИС

Серверная часть включает центральное хранилище данных, построенное на основе СУБД Oracle 9i Enterprise Edition, а также набор серверов, предназначенных для обеспечения процесса синхронизации данных между центральным хранилищем и локальными БД, размещенными на клиентских рабочих местах. Состав и назначение компонентов серверной части описаны в таблице 1.

Таблица 1 - Состав и назначение компонентов серверной части

Наименование компонентов	Назначение	Средство реализации
Сервер БД центрального хранилища	Управление центральным хранилищем данных	СУБД Oracle 9i EE
Мобильные сервер	Управление процессом синхронизации между центральным хранилищем и локальными БД клиентов	Oracle Mobile Server
Сервер-обработчик	Прием файловых реплик от клиентов, передача файловых реплик на обработку мобильному серверу, получение ответных реплик от мобильного сервера, формирование и отправка ответных файловых реплик клиентам. Состоит из сервера-обработчика и подсистемы доставки (почтового модуля)	Java-приложение

Клиентская часть информационной системы «АРМ страховщика 3» состоит из локальных БД, рабочих станций пользователей и клиентского ПО.

В случае, когда рабочие станции пользователей объединены в сеть (т.е. имеется рабочая группа), одна из рабочих станций назначается сервером рабочей группы, обеспечивающим доступ нескольких пользователей к общей БД по сети.

Состав и назначение компонентов клиентской части описаны в таблице 2.

Таблица 2 - Состав и назначение компонентов клиентской части приложения

Наименование компонента	Назначение	Средство реализации
Локальная БД	Хранение данных клиента.	СУБД Oracle Lite
Сервер рабочей группы	Обеспечение доступа нескольких клиентов к одной БД по сети (максимальное количество одновременно подключенных клиентов - 16). В случае, если сеть отсутствует или локальная БД размещена на автономной рабочей станции, сервер рабочей группы не устанавливается	Oracle Lite врежиме Branch Office
Клиентское ПО	Реализует функциональные возможности информационной системы. Размещается на рабочей станции клиента, также может быть размещено на рабочей станции, назначенной в качестве сервера рабочей группы. Состоит из прикладного модуля, подсистемы синхронизации, подсистемы доставки (почтового модуля).	Java-приложение. Доступ к БД - через JDBC. Синхронизация с использованием Oracle Lite Mobile Sync API. Обмен данными с сервером -SMTP/POP3 или на внешних носителях данных

Таким образом, информационная система «АРМ страховщика 3» представляет собой программный комплекс, основанный на распределенной БД и включающий серверную и клиентскую части.

4.4 Оценка качества ИС

В процессе эксплуатации и сопровождения информационной системы возникает необходимость оценки качества компонентов системы.

Качество информационной системы -- это совокупность свойств системы, обусловливающих возможность ее использования для удовлетворения определенных в соответствии с ее назначением потребностей. Количественные характеристики этих свойств определяются показателями, которые необходимо контролировать и учитывать. Основными показателями качества информационных систем являются надежность, достоверность, безопасность, эффективность.

Оценку качества системы можно производить с различных точек зрения, тогда как обычный среднестатистический пользователь системы не начинает производить расчеты качества по определенным формулам, а оценивает систему визуально. Пользователь понимает насколько качественна система только при работе с ней и в первую очередь оценивает интерфейс. Такую оценку можно производить по следующим критериям:

- шрифт - должен быть понятен, разборчив;

- удобство - правильное расположение компонентов на форме системы, единый стиль;

- надежность - точность, устойчивость к ошибкам, согласованность, простота;

- понятность - интуитивность интерфейса;

- время поиска нужного компонента - чем лучше соблюдены критерии удобство и понятность, тем меньше пользователь затратит времени на поиск нужного компонента в системе;

- правильность - соответствие всем требованиям, относящимся к той или иной категории пользователей;

- визуальная эстетичность - отсутствие нагромождений из компонентов, визуальных эффектов, изображений, гармония цветовой гаммы;

- и другие.

При соблюдении всех критериев интерфейс становится простым, грамотным и понятным.

В системе «АРМ страховщика 3» интерфейс полностью отвечает требованиям создания дружественного интерфейса пользователя, из чего можно сделать вывод о ее качестве.

4.5 Управление рисками ИС

Риск - потенциальная численно измеримая вероятность неблагоприятных ситуаций и связанных с ними последствий в виде ущерба, убытков, потерь в связи с неопределенностью, то есть случайным изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными, в том числе форс-мажорными обстоятельствами, общим падением цен на рынке; возможность получения непредсказуемого результата от принятого хозяйственного решения или действия.

Управление рисками - процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией.

Классификация рисков:

- внутренние риски. Эти риски непосредственно зависят от деятельности руководителя проекта, команды проекта и других участников, которые могут активно управлять рисковыми ситуациями. Поэтому внутренние риски в достаточной степени управляемы.

- внешние риски. Они возникают вне зависимости от проектной деятельности и порождаются окружением проекта. Они могут учитываться участниками проекта и в некоторой степени быть управляемыми.

Важно заметить, что внешние риски можно разделить на две качественные группы:

- предсказуемые (но неопределенные) - изменение цен, усиление конкуренции на рынке, изменение курсов валют, изменения в налогообложении и т. п.;

- непредсказуемые - природные катастрофы, срывы в финансировании из-за смены руководства, неожиданные внешние социальные эффекты и т. п.

Типовые подходы к реагированию на внешние риски приведены в таблице 3.

Таблица 3 - Типовые подходы к реагированию на риски

Внешние риски	Подходы к реагированию
Природные	Данные риски неуправляемы в том смысле, что их нельзя предотвратить. Однако можно считать их частично управляемыми, так как можно уменьшить последствия и ущерб от их наступления за счет превентивных мер
Политические	Управлять такими рисками значит объективно оценивать связку "бизнес-власть", а для больших проектов и программ целесообразно использовать процедуру лоббирования
Социальные	Обоснование социальной направленности проекта и проведение эффективных PR-компаний
Экономические	Управлять такими рисками можно только на макроуровне, а на уровне проекта эти риски необходимо анализировать и учитывать, чтобы минимизировать возможный ущерб от их наступления

Так же существуют проблемы и внутри предприятия. Во избежание их не менее важна безопасная эксплуатация средств вычислительной техники (СВТ).

Безопасная эксплуатация СВТ - это обеспечение бесперебойной работы и безопасности персонала. Она включает в себя защиту людей от опасных факторов (электрический ток, электромагнитное излучение) и защиту средств вычислительной техники от физических и программных повреждений.

Безопасность эксплуатации вычислительной техники в филиале ООО «Росгосстрах» обеспечивается выполнением следующих условий:

- обязательное ознакомление работника с техникой безопасности и противопожарными правилами;

- ознакомление с инструкцией по работе в корпоративной вычислительной сети компании;

- организация труда работника на закрепленном за ним рабочем месте, создание безопасных для здоровья условий труда, соответствующих правилам по охране труда (техника безопасности, санитарные нормы, противопожарные правила);

- правильная установка ПК и его оборудования (например, обеспечение того, чтобы ПК и его комплектующие были защищены от попадания прямых солнечных лучей, жидкостей, вибрации и т.д.);

- общая профилактика ПК в течение года для обеспечения стабильной работы и продления срока службы;

- своевременное обновление ОС и ПО.

В организации в первую очередь для поддержания работоспособности системы необходимо следить за техническими средствами, а именно за правильным функционированием серверов. Предотвращение рисковых ситуаций в работе и использовании сервера является важным аспектом управления рисками предприятия. В филиале ООО «Росгосстрах» существует отдел информационных технологий, который следит за состоянием вычислительной техники. В случае обнаружения неисправностей выполняется замена, ремонт оборудования или его комплектующих.

Заключение

В результате прохождения практики по профессиональному модулю ПМ.02 Участие в разработке информационных систем в компании «Росгосстрах» были изучены топология и технология построения сети, которая сейчас имеет сложную древовидную топологию и базируется на технологиях FastEthernet и GigabitEthernet. Было рассмотрено применяемое сетевое коммуникационное оборудование, которое представлено коммутаторами и концентраторами, кабельная система, построенная на основе неэкранированной витой пары категорий 5 и 5е, было произведено ознакомление с техническими средствами информатизации.

Сеть удовлетворяет потребностям предприятия, т.к. позволяет организовать передачу данных со скоростями 10, 100, 1000 Mbit\s.

Программным обеспечением сети служат сетевые операционные системы Windows, LINUX, Radmin и автоматизированная система «Гуру». В качестве аппаратного обеспечения сети в последнее время используется оборудование Cisco. Основной ИС, используемой в компании «Росгосстрах», является система «АРМ страховщика 3», которая позволяет вводить и хранить информацию о договорах и страховых делах по различным видам страхования с возможностью обмена данными между подразделениями, формировать и печатать справки, заявления, отчеты, полисы.

Во время прохождения практики в филиале общества с ограниченной ответственностью «Росгосстрах» в городе Киров были приобретены и отработаны следующие навыки:

- установка и настройка операционных систем семейства Windows, и прикладных программ;

- профилактика, техническое обслуживание и подключение периферийных устройств (принтеры, клавиатуры, мыши и другое оборудование);

- изучение технических аспектов построения сети (обжимка, протяжка, подключение);

- изучение принципов работы дисплеев (ЖК, ЭЛТ, емкостных), составляющих ПК;

- тестирование оборудования и комплектующих (UPS, блоки питания, жесткие диски);

- перепайка конденсаторов, вышедших из строя, на материнской плате.

Задачи практики выполнены полностью.

Список литературы

1. ГОСТ 19 Единая система программной документации (ЕСПД).

2. Положение о филиале ООО «РОСГОССТРАХ».

3. Техническая документация «АРМ страховщика 3».

4. Интернет ресурсы:

5. www.rugost.com;

6. http://dit.isuct.ru/ivt/sitanov/Literatura/AdminInfSystem/Pages/Glava3_3.htm;

7. http://www.prj-exp.ru/patterns/pattern_tech_task.php#tech_task3;

8. http://www.susu.ac.ru/ru/f/fc/kafedry/kafedra_buhgalterski_uchet_i_finansy/nauchnaja_dejatelnost/publikacii-prepodavateley;

9. http://www.kgau.ru/istiki/teis/ch01s09.html;

10. http://pxe.ru/hwcomplist.html;

11. http://www.rugost.com/index.php?option=com_content&view=article&id=172:q-q-36&catid=26&Itemid=63#1;

12. http://www.delphikingdom.ru/asp/viewitem.asp?catalogid=1132.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Структурная схема сети информационной системы «АРМ Страховщика 3»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Организационная структура информационной системы «АРМ Страховщика 3»

Размещено на Allbest.ru

...