Проектирование информационных систем

Размещено на http://www.allbest.ru/

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)

Кафедра автоматизированных систем управления (АСУ)

Курсовой проект

«Проектирование информационных систем»

Томск 2013

ВВЕДЕНИЕ

Реинжинринг бизнес-процессов (BPA) не является небольшим усовершенствованием бизнес-процессов компаний, а кардинальным повышение их эффективности, в десятки или даже в сотни раз. При этом реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы на мировом рынке.

В современной экономической школе BPA можно рассматривать как один из методов достижения создания комплексных систем управления предприятием (ERP-система). В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning - Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях.

Во-первых, это - информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

Во-вторых (в более общем контексте), это - методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

Аббревиатура ERP используется для обозначения комплексных систем управления предприятием (Enterprise-Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Ключевой термин ERP является Enterprise - Предприятие, и только потом - планирование ресурсов. Истинное предназначение ERP - в интеграции всех отделов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений.

ERP-система автоматизирует процедуры, образующие бизнес-процессы. Например, выполнение заказа клиента: принятие заказа, его размещение, отгрузка со склада, доставка, выставление счёта, получение оплаты. ERP-система «подхватывает» заказ клиента и служит своего рода дорожной картой, по которой автоматизируются различные шаги на пути исполнения заказа.

Сотрудники, работающие в разных подразделениях, видят одну информацию и могут обновлять её в своей части. Когда один департамент заканчивает работу над заказом, заказ автоматически переадресовывается в другой департамент внутри самой системы. Чтобы узнать, где находился заказ в любой момент времени, необходимо только войти в систему и отследить прохождение заказа. Поскольку весь процесс теперь прозрачен, то заказы клиентов выполняются быстрее и с меньшим числом ошибок, чем раньше. То же самое происходит с другими важными процессами, например, созданием финансовых отчетов, начислением зарплаты и т.д.

реинжиниринг информационный бизнес проектирование

ЭТАП 1. Описание предметной области

Предприятие ателье занимается пошивом и ремонтом одежды для населения. Готовых изделий нет, возможность пошива того или иного изделия оговаривается с заказчиком индивидуально. Предприятие, тем не менее, предоставляет список изделий к пошиву с ориентировочными сроками и стоимостью. Также существует база данных с фотографиями выполненных заказов для демонстрации.

Предприятием ателье руководит директор. У него и в подчинении находятся следующие подразделения рабочих:

- замдиректора,

- менеджер,

- кладовщик,

- заведующий складом,

- главный бухгалтер, бухгалтер,

- заведующий производством,

- закройщик,

- мастер.

Директор определяет общее направление деятельности ателье и следит за работой всех подчиненных. Замдиректора планирует закупки материалов в соответствии со спросом и предложением. С клиентом работает менеджер и курирует закупку материалов у поставщика. Закройщик проектирует модель изделия, а мастер занимается её изготовлением. За экономическую составляющую организации отвечает бухгалтерия в соответствии с инструкциями замдиректора.

Иерархия персонала ателье представлена на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 Иерархия персонала ателье

ЭТАП 2. Создание функциональной модели

Менеджер по инструкциям замдиректора связывается с клиентом. Закройщик замеряет необходимые параметры будущего изделия клиента, бухгалтер составляет предварительную смету. После чего происходит подсчет окончательной стоимости заказа. Затем менеджер связывается с клиентом оговаривает полную стоимость, если клиента цена устраивает, то клиент вносит предоплату, что фиксируется в бухгалтерии. Заместитель директора ищет поставщиков с более выгодными ценами и хорошим качеством материала. Менеджер делает заказ материала у поставщика, когда поставщик привозит материал на склад, заведующий складом фиксирует материал, после чего передает в мастерскую. Мастер занимается изготовлением вещи. По результатам своей деятельности бухгалтерия ателье производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики. Функциональная схема предприятия представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 Функциональная схема предприятия

ЭТАП 3. Создание информационной модели

При построении информационной схемы анализируются процессы получения, хранения и использования информации на предприятии. Одним из основных информационных носителей являются документы, используемые при работе предприятия. Кроме информации на бумажных носителях может использоваться информация, хранимая в электронном виде информация, передаваемая между сотрудниками устно. На схему заносится информация, непосредственно относящаяся к производственным процессам.

Менеджер предоставляет клиенту распечатанный на бумаге проект изделия. Клиент вносит предоплату для закупки необходимых материалов. Менеджер по работе с поставщиками посылает по факсу документы с заказом материалов у поставщика в соответствии с проектом изделия. Поставщик так же сопровождает материалы до склада ателье. На этапе оплаты изделия, клиенту предоставляется документация, в которую входят описание Проекта. Менеджеры предоставляют в бухгалтерию финансовый отчет деятельности по продажам и закупкам. Каждый из подчиненных в свою очередь докладывает в устной форме о результатах деятельности ателье замдиректору. Замдиректора на основе поступивших данных формирует в устной форме инструкции для менеджеров по ведению дальнейшей деятельности. Бухгалтерия предоставляет отчетную документацию в органы государственной органы. Информационная модель деятельности предприятия представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 Информационная модель деятельности предприятия

ЭТАП 4. Выделение бизнес-процессов

В работе ателье выделим следующие бизнес-процессы:

Основные:

- Работа с клиентом (рисунок 4);

- Работа с материалами (рисунок 5).

Вспомогательные:

- Работа замдиректора (рисунок 6);

- Работа мастерской (рисунок 7);

- Работа бухгалтерии (рисунок 8);.

Рисунок 4 Работа с клиентом

Бизнес-процесс «Работа с клиентом» включает в себя внешнюю сущность «Клиент» и пять процессов:

1.1 Оформление заказа,

1.2 Предоставление проекта изделия клиенту,

1.3 Изготовление изделия.

Менеджер предоставляет клиенту проект изделия, после чего клиент вносит предоплату. Затем мастер изготавливает изделие. Когда изделие готово менеджер связывается с клиентом, после чего клиент выкупает её.

Рисунок 5 Работа с материалами

Бизнес-процесс «Работа с поставщиком» включает в себя внешние сущности:

- Поставщик,

- Мастерская,

и три процесса:

2.1 Определение необходимости в материале,

2.2 Оформление заказа материалов,

2.3 Оформление приема материалов.

Закройщик определяет количество необходимого материала в мастерской, передает данные менеджеру, который в свою очередь узнает на складе, сколько и какой материал есть, если нет материала, кладовщик заказывает их у поставщика. Поставщик передает материал на склад. Склад оформляет прием материалов и передает их в мастерскую для изготовления изделий.

Рисунок 6 Работа замдиректора

Бизнес-процесс «Работа замдиректора» включает в себя внешние сущности:

- отдел заказов,

- Бухгалтерия,

- Мастерская,

и процесс Принятие управленческих решений.

Менеджеры, работники мастерской и бухгалтерия отчитывается замдиректору, который на основе этих отчетов принимает управленческие решения, которые выражаются в инструкциях менеджерам.

Рисунок 7 Работа мастерской

Бизнес-процесс «Работа мастерской» включает в себя внешнюю сущность «менеджер» и процессы «Предоставить проект изделия» и «Изготовление изделия».

Менеджер пересылает заказ клиента в мастерскую, где закройщик создает проект изделия, по которому мастер шьет изделие. После чего изделие переправляется клиенту через менеджера.

Рисунок 8 Работа бухгалтерии

Бизнес-процесс «Работа бухгалтерии» включает в себя внешние сущности «отдел заказов» и «Госорганы», а также процесс «Создание налоговой и статистической отчетности».

Менеджеры отправляют в бухгалтерию финансовые отчеты своей деятельности. Бухгалтерия формирует налоговую и статистическую отчетность, которую пересылает в госорганы.

Каждый процесс в таблице 1 характеризуется с точки зрения критических факторов успеха (КФУ) - скорость работы, качество работы, условия для персонала и уровень персонала. Выбраны самые важные составляющие бизнеса. Веса КФУ распределены следующим образом:

- скорость работы - 0,2;

- качество работы - 0,3;

- условия для персонала - 0,25;

- уровень персонала - 0,25.

Наиважнейшей составляющей деятельности мастерской является качество работы.

Для оценки КФУ выбирается пятибалльная шкала оценок. По этой шкале пять баллов означают, что данный бизнес-процесс относительно выбранного КФУ выполняется без замечаний. Оценка в четыре балла -- выполняется с небольшими замечаниями. Оценка в три балла -- выполняется с большим количеством замечаний. Оценка в два балла -- бизнес-процесс не реагирует на КФУ. Оценка в один балл -- выполнение бизнес-процесса отрицательно сказывается на КФУ. Из таблицы 1 видно, что есть небольшие замечания по качеству и скорости работы с поставщиками, что обусловлено условиями для работы и уровнем персонала. Стоит отметить, что по скорости работы есть замечания ко всем подразделениям офисного центра, это связано с тем, что процесс изготовления изделия не требует высокой скорости работы, а качество работы. Работа с клиентом сама по себе подразумевает некоторые неудобства в условиях для работы персонала, что находит своё подтверждение в таблице 1 в форме небольших замечаний.

По каждому бизнес-процессу считается средний балл по формуле:

,

где ; -- количество бизнес-процессов; -- средний балл -го бизнес-процесса; -- количество КФУ; -- вес -го КФУ; -- оценка -го бизнес-процесса по -му КФУ.

Средние баллы также представлены в таблице 1.

Таблица 1 Подсчет среднего балла

	Скорость работы	Условия для персонала	Качество работы	Уровень персонала	Средний бал
Работа с клиентом	4	4	5	5	4,5
Работа с поставщиком	4	4	4	4	4
Работа мастерской	4	5	5	5	4,8
Работа бухгалтерии	4	5	5	5	4,8
Работа замдиректора	5	5	5	5	5
Вес	0,2	0,25	0,3	0,25



ЭТАП 5. Реинжиниринг бизнес-процессов

На данном этапе проведем реинжиниринг бизнес-процессов. Для реинжиниринга выбраны только основные бизнес-процессы системы, т.к. в них обрабатывается вся необходимая для работы системы информация. Бизнес-процессы представлены на рисунках 9, 10.

Рисунок 9 Реинжиниринговый бизнес-процесс «Работа с клиентом»

Бизнес-процесс дополнен хранилищами:

D1 Клиент - содержит сведения о клиенте для установления с ним контакта,

D2 Заказ - содержит сведения о заказе клиента

D3 Работник - содержит сведения о Работнике ателье, который работает с клиентом,

D4 Проект - содержит сведения о проекте изделий.

Рисунок 10 Реинжиниринговый бизнес-процесс «Работа с поставщиком»

Бизнес-процесс дополнен хранилищами:

D1 Заказ - содержит сведения о заказе материалов у поставщика,

D2 Работник - содержит сведения о Работнике ателье, который работает с поставщиком.

D3 Материал - содержит сведения о материале, который поступил от поставщика.

D4 Поставщик - содержит сведения о поставщике материала.

Для практической реализации бизнес-процессов требуется автоматизировать труд работников ателье. Хранилища реинжиниринговых бизнес-процессов должны найти программное отображение в виде СУБД в рамках автоматизированной информационной системы. Принято решение о создании автоматизированной информационной системы учет деятельности ателье.



ЭТАП 6. Определение целей, задач и функций ИС

Целью ИС является автоматизация труда работников ателье, которое свою очередь стремиться к созданию только оригинального изделия, ведь для каждого человека очень важно иметь нечто, что выделяет его из общей массы.

Задачами ИС является:

- освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;

- обеспечению достоверности информации;

- замене бумажных носителей данных на диски или флешь карты;

- совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме;

- уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;

- предоставлению потребителям уникальных услуг;

- отысканию новых рыночных ниш;

- привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.

Функциональная модель приведена на рисунке 11,12. Функциональная модель построена с использованием CASE-средства BPWin в нотации SADT (IDEF0). Декомпозиция выполнена до достижения, в ходе разбиения, и выявления элементарных процессов. Дальнейшей декомпозиции, по причине простоты процессов, не требуется.

Рисунок 11 Контекстная модель ИС

Рисунок 12 Декомпозиция модели

Модель построена на основе описания предметной области и бизнес-процессов. Модель содержит один информационный поток-механизм «Оператор». Он затунелирован, т.е. относится ко всем работам диаграммы. Модель содержит один затунелированный управляющий поток «База данных». В модели перечислены все функции системы.

ЭТАП 7. Создание концептуальной модели базы данных

Представим концептуальную модель базы данных информационной системы в диаграмме стандарта IDEF1X. Концептуальная модель построена с использованием CASE-средства ERWin. Логическая и физическая модели.

Логическая модель ИС

Физическая модель ИС

В результате анализа были выделены 7 сущностей, которые описывают данную предметную область.

Сущность «Клиент». Она включает в себя основные сведения о покупателях. Атрибутами сущности являются: Клиент_Номер» (первичный ключ), «Клиент_Фамилия», «Клиент_Имя», «Клиент_Отчество», «Клиент_Паспорт», «Клиент_Адрес», «Клиент_Телефон».

Сущность «Работник». Она включает в себя основные сведения о работниках предприятия. Атрибутами сущности являются: «Работник_Номер» (первичный ключ), «Работник_Фамилия», «Работник_Имя», «Работник_Отчество», «Работник_Должность», «Работник_Телефон».

Сущность «Поставщик». Она включает в себя основные сведения о поставщиках предприятия. Атрибутами сущности являются: «Поставщик_Номер» (первичный ключ), «Поставщик_БИК», «Поставщик_Имя», «Поставщик_Контактное лицо», «Поставщик_Реквизиты», «Поставщик_Адрес», «Поставщик_Телефон».

Сущность «Проект». Она включает в себя основные сведения о проектах мебели, предприятия. Атрибутами сущности являются: «Проект_Номер» (первичный ключ), «Проект_Наименование», «Проект_Цена».

Сущность «Материал». Она включает в себя основные сведения о материалах предприятия. Атрибутами сущности являются: «Материал_Номер» (первичный ключ), «Материал_Наименование», «Материал_Цена».

Сущность «Расходные накладные». Она включает в себя основные сведения о продажах мебели предприятием. Атрибутами сущности являются: Расход_Номер» (первичный ключ), «Клиент_Номер» (внешний ключ), «Проект_Номер» (внешний ключ), «Работник_Номер» (внешний ключ), «Расход_Количество», «Расход_Дата» и «Расход_Сумма».

Сущность «Приходные накладные». Она включает в себя основные сведения о поступлениях материалов в предприятие. Атрибутами сущности являются: Приход_Номер» (первичный ключ), «Поставщик_Номер» (внешний ключ), «Проект_Номер» (внешний ключ), «Работник_Номер»(внешний ключ), «Приход_Количество» и «Приход_Дата».

Связи между сущностями идентифицирующие, мощность 1 к n. Все внешние ключи входят в составной первичный ключ сущности.

ЭТАП 8. Создание прототипа системы

Физическая реализация структуры БД проведена в Access 2007. Интерфейс системы написан в среде Delphi. Реализация в Access 2007 представлена на рисунке 15.

Экранные формы прототипа системы представлены на рисунках 15-25.

Рисунок 15 Главная форма

Рисунок 16 Форма «Работники»

Рисунок 17 Форма «Поставщики»

Формы добавления, редактирования и удаления данных в таблицы реализованы одинаково для всех таблиц. Приведем эти формы на рисунках 18-20 для таблицы «Поставщики».

Рисунок 18 Добавление данных

Рисунок 19 Редактирование данных

Рисунок 20 Удаление данных

Рисунок 21 Форма «Материалы»

Рисунок 22 Форма «Проекты»

Рисунок 23 Форма «Приходные накладные»

Рисунок 24 Форма «Расходные накладные»

Рисунок 25 Форма «Клиент»

ИС удовлетворяет цели и задачи, сформированные в ходе проектирования.

Пользователями системы являются работники ателье. Существует два уровня доступа к БД системы - полный доступ с возможностью редактирования данных и доступ ограниченный исключительно просмотром информации. Доступ разделяется авторизацией пользователя.

ЛИТЕРАТУРА

1. Независимый ERP-портал [http://www.erp-online.ru]

2. Информационно-справочный сайт Открытые системы [http://www.osp.ru]

3. Миндалев И.В. Теория экономических информационных систем. Электронный учебно-методический комплекс \ И.В. Миндалев. - Красноярск: КрасГАУ. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kgau.ru/istiki/ teis/bk01-toc.html

4. Моисеенко Е.В. Информационные технологии в экономике / Е.В. Моисеенко, Е.Г. Лаврушина. - Владивосток: ВГУЭС, 2005. - С. 21.

Размещено на Allbest.ru

...