Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Общая характеристика ЖКХ
• 1.1 Роль и значение ЖКХ в экономике России
• 1.2 Способы управления жилищным фондом
• 1.3 Программное обеспечение используемое в ЖКХ
• 2. Общая характеристика ТСЖ «Крепость»
• 2.1 Деятельность и характеристика ТСЖ "Крепость"
• 2.2 Обзор информационных систем и технологий ТСЖ
• 2.3 Анализ и выявление проблем информационного обеспечения ТСЖ «Крепость»
• 3. Внедрение БД В ТСЖ «Крепость»
• 3.1 Постановка задачи на проектирование информационной системы
• 3.2 Обоснование выбора средств программной реализации
• 3.3 Разработка базы данных в Microsoft Access
• 3.4 Создание приложения Windows Forms в среде Microsoft VS
• Заключение
• Список использованной литературы

Приложение

Введение

Актуальность данного дипломного проекта заключается в модернизации существующих механизмов передачи информации.

Целью дипломного проекта являлось создание базы данных для хранения, переработки и выдачи информации по запросу.

Предмет исследования модернизация коммунальный жилье

Предметом исследования является база данных в ТСЖ «Крепость».

Структура и объем работы

Пояснительная записка к дипломной работе состоит из введения, трех глав и заключения, содержит 22 рисунка и 3 таблицы. Список использованной литературы содержит 6 наименований. Общий объём пояснительной записки - 87 страницы машинописного текста.

Во введении сформулированы цели работы, задачи, объект и предмет исследования. Изложена структура дипломной работы.

В первом разделе представлена краткая характеристика ЖКХ.

Во втором разделе проведен анализ деятельности объекта автоматизации.

В третьем разделе представлены работы по созданию и проектированию ИС.

В заключении сформулированы основные выводы и результаты, полученные в дипломной работе.

1. Общая характеристика ЖКХ

1.1 Роль и значение ЖКХ в экономике России

Проводимые в России реформы оказали значительное влияние на развитие и функционирование жилищно-коммунального хозяйства. Претерпели изменение основные цели и приоритеты развития предприятий этой отрасли. Принципиально изменились функции государства в управлении коммунальным хозяйством, что проявилось в отказе от бюджетного финансирования и переходу к выработке и проведению реформы жилищно-коммунального хозяйства, направленной на переход к 100% оплате коммунальных услуг населением, стимулирование внедрения новых технологий и поддержку структурных изменений в коммунальном хозяйстве. Жилищно-коммунальное хозяйство (далее - ЖКХ) является одной из основных отраслей народного хозяйства Российской Федерации, охватывающей многоотраслевой производственно-технический комплекс, потребность в продукции которого практически не ограничена. Система ЖКХ представлена жилыми, общественными зданиями, эксплуатационными, ремонтно-строительными, транспортными, энергетическими и другими предприятиями, составляющими сложную социально-экономическую систему, от результативности функционирования которой зависит развитие городских объектов и состояние среды обитания жителей городов и поселков. ЖКХ - это самостоятельная сфера в системе народного хозяйства, основной целью функционирования которой является удовлетворение потребностей населения и предприятий в услугах, обеспечивающих нормальные условия жизни и работы.

Жилищное законодательство РСФСР закрепляло централизованную систему управления жилищным фондом, но при этом допускало участие в управлении и домовых комитетов, и иных органов общественного самоуправления. В основном это был государственный жилищный фонд. В изменившейся ситуации, когда жилищный фонд перешел в ходе реализуемой в России поэтапной жилищной реформы, в основном в собственность отдельных граждан, он становится частным и требует новых подходов к его управлению. Эти вопросы урегулируются многочисленными законодательными актами в соответствии с целями, поставленными государством на определенных этапах реформирования жилищной сферы на протяжении более 20 лет.

Управление ЖКХ относится к ведению субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, а участие государства заключается в нормативном регулировании, координации, контроле и обеспечении прав и законных интересов субъектов управления, определении приоритетов в структурной политике, лицензировании, регистрации и пр. Статьей 20 Жилищного кодекса РФ предусмотрено осуществление государственного жилищного надзора и муниципального жилищного контроля со стороны уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Жилищно-коммунальное хозяйство как комплекс взаимосвязанных подотраслей, обеспечивающий содержание, эксплуатацию, ремонт жилищного фонда и инженерной инфраструктуры населенных пунктов, носит местный характер производства и потребления, отличается незаменимостью, совпадением процесса производства и потребления и предоставляется различными предприятиями населению.

Виды деятельности ЖКХ направлены на удовлетворение жизненно необходимых потребностей населения. Каждую его отрасль образуют предприятия, реализующие однородный вид продукции. Отрасли различаются технологией производства или видом деятельности.

Одна из главных идей реформы ЖКХ -- создание конкуренции на рынке коммунальных услуг. Чем больше фирм, тем сильнее конкуренция: каждая из них вынуждена бороться за качество и не повышать цены, чтобы договор на управление домом был заключен именно с ней. Исторически сложилось так, что инфраструктура предоставления коммунальных услуг принадлежит монополистам: газ, электричество, теплоснабжение и пр. Эту нишу все более активно осваивает частный бизнес.

Так, по текущим данным Государственной корпорации - Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в России успешно работают частные коммунальные компании, доля которых составляет 57,52% от общего количества коммунальных компаний в РФ. Однако сам монополист вряд ли способен следить за эффективностью использования коммунальной инфраструктуры, а для частных компаний, взявших инфраструктуру в аренду, от этого напрямую зависят доходы. Поэтому государством возложены функции контроля за адекватностью тарифов на коммунальные услуги на Федеральную службу по тарифам. Функционирование ЖКХ - это обеспечение сохранности и эффективного использование жилищного фонда, бесперебойного обеспечения жилищно-коммунальными услугами, необходимыми для жизнедеятельности человека. Жилищно-коммунальное хозяйство включает:1.жилой и нежилой фонд, строительные и ремонтные организации2. объекты бытового обслуживания (бани, гостиницы, транспорт и др.)3.инженерную инфраструктуру и ресурсоснабжение (водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение и др.)4.санитарно-технические предприятия (бытовые отходы, уборка города)5.энергетические предприятия(электричество, газ, тепло)6.инфраструктура внешнего благоустройства (дороги, мосты, переходы, озеленение и др.) Особая роль в управлении жилым фондом ЖКХ отведена непосредственно управляющим организациям. Жилищным кодексом РФ (далее - ЖК РФ) унифицированы формы управления многоквартирными домами. Управление ЖКХ (далее - ЖКХ) осуществляется на договорной основе между домовладельцем, управляющей компанией, подрядными организациями различных форм собственности, осуществляющими обслуживание жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры.

Одной из главных проблем, стоящих перед органами управления ЖКХ в настоящее время, является совершенствование договорных отношений. Низкое качество и недоработка правовой основы, регулирующей публично-правовые отношения в сфере ЖКХ, является одной из основных причин кризиса ЖКХ. На этом фоне возрастает активность граждан по непосредственному участию в управлении своим жилым фондом с целью повышения качества и удешевления стоимости содержания и обслуживания жилых домов. Так, по данным Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в России создано 38 328 управляющих организаций (включая 19 593 ТСЖ), обслуживающих 658 043 дома, общей площадью 1 713 804 813 кв.м., в которых проживает 57 219 599 чел. При этом, если по РФ только 5, 29 % домов управляются ТСЖ, а 27,6% - дома, управляемые частным управляющими компаниями, то в Красноярском крае их доля уже составляет соответственно 17,85% - ТСЖ и 58,38 % - управляющие компании. [1]

1.2 Способы управления жилищным фондом

В изменившейся ситуации, когда жилищный фонд перешел в основном в собственность отдельных граждан, становится частным, требуются новые подходы к его управлению. В этих условиях новое жилищное законодательство определяет условия и порядок передачи управления жилищным фондом в руки его же собственников, реализуя механизмы внедрения системы обслуживания жилья. Рыночные условия предполагают, что наиболее эффективное управление имуществом сможет осуществлять его собственник, нежели централизованное государственное управление. В целях обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан, решения вопросов коммунальных услуг, а также надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, управление передается гражданам, собственникам помещений, проживающим в этом доме.[2]

Так, в соответствии с ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме. Этот способ подходит для небольших многоквартирных домов - на 15-20 квартир и требует наибольшего участия собственников квартир в решении всех вопросов, связанных с содержанием дома и придомовой территории. Все важные вопросы собственники дома решают на общем собрании. На основании решения общего собрания от имени всех собственников вправе действовать один из них или иное лицо, имеющее удостоверенные доверенностью полномочия.

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом. Такое управление подходит как для больших многоквартирных домов, так и для средних. Домом в таком случае управляет ТСЖ через специально созданные органы управления. Жильцы, являющиеся членами ТСЖ, принимают участие в решении основных вопросов, касающихся содержания дома и придомовой территории

3) управление управляющей организацией. Если в качестве способа управления выбрана управляющая компания, то жители дома нанимают организацию, которая и будет заниматься решением всех вопросов.

Есть и четвертый вариант: ничего не делать, никого не выбирать. В этом случае местные власти сами выберут для дома управляющую организацию.

Действующее законодательство предоставляет собственникам помещений в многоквартирных домах возможность самостоятельно решать вопросы, связанные с несением расходов на содержание и ремонт жилья. Объединение собственников помещений в виде товариществ собственников жилья (далее-ТСЖ), обладая правами юридического лица, способно эффективно использовать финансовые средства собственников помещений.

Остановимся подробнее на создании ТСЖ, управлении и организация работы в ТСЖ. На основании пункта 1 статьи 135 ЖК РФ товариществом собственников жилья признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в таком доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме. В силу пункта 8 статьи 138 ЖК РФ в обязанности товарищества собственников жилья входит представление интересов собственников, в том числе в отношениях с третьими лицами.

Организуя процесс управления и эксплуатации своего дома, ТСЖ имеет возможность реализовать свои полномочия различными путями. Один из них это возможность выбрать обслуживающую организацию и заключить с ней договор на ряд услуг по обслуживанию потребностей дома. Другой способ - самостоятельно решать вопросы управления и эксплуатации жилого фонда, планирования и управления в ТСЖ, и с этой целью нанимать необходимый персонал для выполнения жилищных работ и иного вида обслуживания деятельности ТСЖ.

Все жизненно важные вопросы решают сами члены ТСЖ на общих собраниях. На основе принятого годового бюджета устанавливаются размеры платежей, сборов и взносов для каждого домовладельца. К несомненным плюсам можно отнести то, что при этой форме управления собственники дома принимают непосредственное участие в решении основных вопросов. Общее собрание товарищей является высшим органом управления в ТСЖ.

К полномочиям общего собрания членов ТСЖ Жилищный кодекс РФ относит широкий перечень вопросов. Общим собранием выбирается правление ТСЖ, из числа собственников помещений, которым и поручается ведение текущей деятельности Можно пытаться решить все проблемы силами ТСЖ и нанимать свой обслуживающий персонал. ТСЖ имеет также возможность самостоятельно выбирать обслуживающую его потребности кампанию и контролировать качество ее работы.

ТСЖ имеет возможность сокращать расходы жильцов за счет хозяйственной деятельности ТСЖ, поскольку в соответствии со ст. 152 ЖК РФ, товарищество может заниматься определенными видами хозяйственной деятельности:

1) обслуживание, эксплуатация и ремонт недвижимого имущества в многоквартирном доме;

2) строительство дополнительных помещений и объектов общего имущества в многоквартирном доме;

3) сдача в аренду, внаем части общего имущества в многоквартирном доме.

Все доходы от хозяйственной деятельности используются для оплаты общих расходов или направляются в специальные фонды.

Таким образом, можно выделить ряд основных преимуществ управления жилым фондом способом организации ТСЖ :

-собственники помещений самостоятельно решают, каким способом управлять своим домом: собственными силами или с привлечением специалистов - профессионалов (управляющего, управляющей компании). Если качество предоставляемых услуг не будет соответствовать требованиям жильцов (некачественная или несвоевременная уборка территории, лестниц; несвоевременный вывоз ТБО, не выполнение работ по обслуживанию и ремонту инженерного оборудования дома и др.), ТСЖ имеет право расторгнуть договор и пригласить для выполнения работ другие организации;

- ТСЖ само планирует ремонтные работы в своем доме, определяет их очередность;

-обеспечивается максимальная прозрачность бюджета для собственников - это привилегия, которой лишены жители домов, в которых не созданы ТСЖ;

-возможность иметь дополнительные доходы от сдачи в аренду нежилых помещений, находящихся в общей долевой собственности (технический этаж, подвал, колясочная и т.п.), рационального использования земельного участка, предоставления рекламных площадей и др. Доход может принести даже использование наружных стен дома. На фасаде можно размещать рекламные плакаты и т. д. А это также дает немалый доход, который можно потратить на облагораживание придомовой территории или ремонт подъездов;

-в ТСЖ создаются условия к экономному расходованию воды, тепла, электрической энергии за счет установки узлов учета и применения энергосберегающих технологий. Как следствие, повышается рыночная стоимость квартир, находящихся в ТСЖ, появляется возможность снижения затрат на содержание и текущий ремонт дома, высвобождаются дополнительные средства для проведения ремонтных и профилактических работ, в перспективе могут быть снижены ежемесячные платежи за жилищные услуги;

-участвуя в управлении собственным домом, жильцы сами определяют, какое именно соотношение в цене и качестве услуг для них является оптимальным;

-для выполнения некоторых работ по содержанию, ремонту, обслуживанию жилого дома товариществом могут привлекаться на договорных условиях жители дома (дополнительный заработок по месту жительства), для должников выполненные работы могут учитываться для соответствующего уменьшения платежей за жилищно-коммунальные услуги;

-все жильцы дома (владельцы квартир, наниматели), арендаторы жилых и нежилых помещений, владельцы нежилых помещений подчиняются решению общего собрания членов ТСЖ, принимают участие в расходах на содержание и текущий ремонт мест общего пользования;

-дома, в которых создаются ТСЖ, в первую очередь включаются в адресные программы капитального ремонта и благоустройства, программы по установке металлических дверей и ремонту лестничных клеток, так как в этих домах появляется хозяин, который обеспечит поддержание порядка и сохранность того, что сделано.

Постоянный контроль членов ТСЖ за организацией расчетов с поставщиками услуг позволяет в ряде случаев членам ТСЖ выявлять нарушения прав собственников ресурсоснабжающими организациями, органами местного самоуправления и контроля.

В ТСЖ решение всех вопросов, связанных с содержанием дома, берут на себя жильцы. Основные вопросы, например: утверждение годового бюджета, установление размера обязательных платежей и взносов, принятие решений о сдаче в аренду общего имущества - рассматриваются на общем собрании жильцов. Все остальное время решением текущих вопросов управления занимается выбранное жильцами правление и председатель, которые являются представителями мнения собственников.

Председатель правления заключает договоры с поставщиками коммунальных услуг, осуществляет сбор платежей за ЖКУ, следит за состоянием дома, организует взаимодействие с органами власти и контроля и т. д. Все содержание дома оплачивается за счет жильцов, которые совместно определяют бюджет дома. Отрицательным моментом в этой управленческой ситуации может явиться некомпетентность, отсутствие элементарных знаний у членов ТСЖ участвующих в управлении. Но, с другой стороны, инициаторами создания ТСЖ выступают граждане, как правило, владеющие опытом организации и руководства, и их инициатива основана на опыте, специальных знаниях и образовании, что позволяет организовать работу органов ТСЖ эффективно.

В соответствии со ст. 136 ЖК РФ собственники помещений в одном многоквартирном доме могут создать только одно товарищество собственников жилья. Решение о создании товарищества собственников жилья принимается собственниками помещений в многоквартирном доме на их общем собрании числом, обладающим более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в таком доме.

Изложенная норма предлагает минимальный критерий для создания товарищества собственников жилья: один дом - одно товарищество. Однако ч. 2 ст. 136 ЖК РФ предусмотрены случаи создания товарищества собственников жилья жильцами нескольких соседних домов.

С момента государственной регистрации товарищество собственников жилья приобретает права юридического лица, объем его прав и обязанностей закреплен в ст.ст. 137, 138 ЖК РФ. Система обязанностей может быть модифицирована в зависимости от того, привлекает ли товарищество управляющую организацию для совместного осуществления деятельности. В таком случае речь пойдет о дополнительных обязанностях по контролю со стороны товарищества за работой управляющей организации (ч. 2.2 ст. 161 ЖК РФ). Но говорить в этой ситуации об освобождении товарищества от ряда обязанностей не следует, поскольку в качестве выбранного способа управления домом зафиксирован такой: управление ТСЖ и собственники вправе предъявлять все требования, связанные с управленческой деятельностью, в полном объеме именно к этой организации.

Устав ТСЖ является его единственным учредительным документом, поэтому все важные для деятельности общего собрания отношения должны быть урегулированы в этом документе. Общее собрание как высший орган товарищества вправе рассмотреть любой вопрос, касающийся деятельности товарищества, а также решать вопросы, которые отнесены к компетенции правления товарищества. Перечисленные в ст. 145 ЖК РФ полномочия общего собрания товарищества не исчерпывают его компетенции. Вопросы о порядке приема и процедуре выхода из товарищества также должны быть предусмотрены уставом. Принятие решений по этим вопросам может быть отнесено к компетенции общего собрания. Порядок избрания членов правления определяется уставом так же, как срок и порядок прекращения деятельности членов правления. Общее собрание в любой момент вправе прекратить деятельность члена правления или всего состава правления (это должно быть предусмотрено уставом) и избрать новый состав правления. Количественный состав правления также устанавливается уставом и должен зависеть от числа членов товарищества. Правление товарищества собственников жилья избирает из своего состава председателя товарищества (ч. 3 ст. 147 ЖК РФ). Среди перечисленных в ст. 148 ЖК РФ обязанностей правления следует выделить те, которые правление как коллегиальный орган просто не в состоянии решить (п. 3, 5, 6, 7). Эти обязанности входят в компетенцию председателя правления. Что касается договоров, то их условия могут быть предметом обсуждения членами правления, если речь идет о крупных сделках, но подписывать от имени товарищества любой договор вправе только председатель правления или лицо, которому председатель выдал на это доверенность. К сожалению, Жилищный кодекс РФ не разграничивает компетенцию двух исполнительных органов - правления и председателя правления, но этот недостаток закона легко можно исправить в положениях устава.

Ревизионная комиссия (ревизор) товарищества собственников жилья избирается общим собранием членов товарищества не более чем на два года. В состав ревизионной комиссии товарищества собственников жилья не могут входить члены правления товарищества (ч. 1 ст. 150 ЖК РФ). Ревизионная комиссия (ревизор) как контрольный орган в товариществе собственников жилья формируется обязательно. Численный состав товарищества влияет и на количество членов ревизионной комиссии.

Лицами, с которыми возникают трудовые отношения в связи с деятельностью ТСЖ (управление, обслуживание, ремонт и т.д.), являются: председатель правления ТСЖ; члены правления ТСЖ; работники, в обязанности которых входит обслуживание ТСЖ; работники, привлекаемые для осуществления ремонта общего имущества многоквартирного дома (осуществления текущего ремонта, при подготовке к зимним условиям эксплуатации и т.д.). Как показывает складывающаяся практика, к работникам, в обязанности которых входит обслуживание ТСЖ, можно отнести: бухгалтера, кассира, паспортиста, сантехника, электрика, дворника и техничку (в некоторых ТСЖ к этому списку добавляются: лифтер, консьерж и др.)

1.3 Программное обеспечение используемое в ЖКХ

Появление новых форм управления в ЖКХ России потребовало создание и развитие новых программных информационных продуктов в целях совершенствования организации и управления в сфере ЖКХ, учета текущей организационной деятельности, бухгалтерского, налогового учета, расчетов с поставщиками и гражданами, раскрытия информации о деятельности хозяйствующих субъектов в данной специфической области ЖКХ, а также обеспечение доступности к этой информации граждан.

В настоящее время разработчиками предлагаются многообразные программные продукты с учетом различных задач, в условиях которых работают современные специалисты и руководители УК, ТСЖ, ЖСК, менеджеры по эксплуатации объектов недвижимости. Автоматизация документооборота и различных участков учета (контроль бюджета организации, взаиморасчеты с банком, налоговые отчисления, заработная плата сотрудников, расчеты с подрядчиками и поставщиками услуг и материалов, начисление оплаты за коммунальные услуги, учет собственников жилья и др.) значительно повышает эффективность деятельности ТСЖ. Программные продукты зачастую создаются на базе широко применяемой платформы «1С» с учетом специфики организации и управления в ТСЖ. Так, можно выделить основные конфигурации программного обеспечения, применяемые на предприятиях ЖКХ, в том числе в товариществах собственников жилья.

Программы для ведения комплексного учета в ЖКХ:

1. Система «ПУСК»

Программный продукт «ПУСК» представляет собой универсальное программное обеспечение, состоящее из шестнадцати разделов, каждый из которых автоматизирует учет на том или ином участке отношений в ТСЖ.

Первый раздел этого программного продукта называется "ПУСК. Центр начислений".

В данном разделе происходит объединение всех приходящих в программу сведений, происходит выполнение всевозможных подсчетов льгот и выполнение начислений за жилищно-коммунальные услуги, учитывая всю информацию, собранную о жильцах, такую как: данные с приборов личных счетчиков, о способах поддержки государства и так далее.

Второй раздел этой программы называется "ПУСК. Паспортный стол".

Благодаря этому разделу, паспортист всегда имеет возможность поддерживать востребованными такие данные о жильцах, как семейное положение, сведения о временной или постоянной регистрации, а также иных сведений о жильцах, которые необходимы для начислений, которые будут выполняться благодаря программному автоматизации работы паспортиста.

Третий раздел называется "ПУСК. Прием платежей".

Благодаря данному разделу, прием платежей за услуги может быть реализован на основе обмена данными Центра начислений с внешними платежными системами, кроме того, возможен ввод данных с приборов, расчет пени и распределение полученных средств по самым разнообразным схемам.Четвертый раздел программы называется "ПУСК. Объединение с внешними системами".

В этом разделе происходит двусторонний обмен информацией с иными платежными системами, различными программами для бухгалтеров, и разнообразными видами программ, которые помогают автоматизировать работу социальных служб, банковских учреждения и почтовых отделений.

Программный продукт «1С: ВДГБ» фирмы 1С представляет собой универсальное программное обеспечение, состоящее из 5 модулей, каждый из которых автоматизирует учет на том или ином участке работ в ТСЖ.

1С: ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

В конфигурации решаются следующие задачи:

Учет владельцев имущества:

1.Ведение подробного учета о юридических лицах и арендаторах жилых и нежилых помещений, а также паркингов;

2.Ведение подробного учета сведений о жильцах;

3. Полноценный паспортный учет (регистрация, снятие с учета, изменение фамилии, замена документа, удостоверяющего личность);

4. Автоматизированное формирование печатных форм паспортного стола;

Полноценный учет жилого и нежилого фонда:

1 нежилые и жилые помещения:

a) хранение множества характеристик зданий: этажность, количество подъездов, различные виды площади, ответственные мастера по обслуживанию зданий, а также возможность учета дополнительных индивидуальных характеристик, определяемых пользователем.

b) хранение множества характеристик квартир и офисов: количество комнат, тип собственности, состояние, категория, площади помещений, а также возможность учета дополнительных индивидуальных характеристик, определяемых пользователем.

Данный программный продукт позволяет делать расчеты за жилье, коммунальные и прочие услуги.

Расчеты и начисления.

1. Начисления за жилье, коммунальные и прочие услуги с учетом всех особенностей расчета и начисления - по нормам, площадям, количеству жильцов, - с возможностью выделения индивидуальных тарифов для первых или последних этажей, а также с учетом других особенностей;

2. Расчет начислений за услуги с использованием индивидуальных и домовых (общих) приборов учета (счетчиков);

3. Расчет и учет всех имеющихся у жильцов льгот;

Формирование отчетов

Бухгалтерский и налоговый учет всех остальных участков организации - за счет интеграции с программой "1С: Бухгалтерия 8" возможен стандартный бухгалтерский и налоговый учет без необходимости совершать обмен и выгрузки между модулями учета квартплаты и бухгалтерии

Программный продукт «1С Бухгалтерия 8» фирмы 1С представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет строить отчеты и графики, а также вести БД, каждый из которых автоматизирует учет на том или ином участке работ в ТСЖ.

«1С Бухгалтерия 8 Программный комплекс РКЦ: Офис»

Программно-аппаратный комплекс «Расчетно-кассовый центр» предназначен для организации эффективного информационного обслуживания жителей, а также для приема от них платежей за услуги ЖКХ. В состав комплекса входят специализированная конфигурация системы «1С:Предприятие», фискальные регистраторы и информационные терминалы. Комплекс позволяет получать данные от независимых поставщиков об оказанных услугах и предоставлять жителям по их запросу информацию о текущей задолженности и ее структуре, структуре начислений и зачисленных оплатах. Максимальное количество поставщиков услуг, которые могут взаимодействовать с комплексом, равно 99.

Система может обрабатывать квитанции со штрихкодом, а также работать с пластиковыми идентификационными картами жильцов. Применение именно идентификационных карт, а не банковских или платежных позволило снизить требования к безопасности при организации сети расчетно-кассового центра (РКЦ).

Типовая схема работы РКЦ выглядит следующим образом. От поставщиков услуг в РКЦ с заданной периодичностью (ежедневно, ежемесячно) поступают сведения о задолженности жильцов. При посещении РКЦ жилец обращается к информационному терминалу и получает всю информацию, необходимую для проведения оплаты. Для этого ему необходимо лишь провести картой через считыватель и указать тип получаемой информации. Далее, подготовив необходимую сумму денежных средств, жилец подходит к кассе и передает кассиру свою идентификационную карту. Кассир проводит картой через свой считыватель, после чего видит на экране сумму задолженности жильца. После этого он принимает денежные средства от жильца, и на фискальном регистраторе автоматически печатается фискальный чек. В конце кассового дня в системе формируются реестры оплат, которые рассылаются поставщикам.

Таким образом, применение РКЦ способствует значительному сокращению очереди в расчетные группы бухгалтерий ДЕЗ, поскольку получение основной информации о тарифах и сверка данных осуществляются теперь в автоматическом режиме непосредственно в помещениях касс.

В целом, данный продукт также позволяет получить экономический эффект при внедрении и укрепляет финансовый результат в целом, в том числе за счет сокращения издержек.

Программный продукт «Консультант плюс» фирмы «Консультант» представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет хранить в себе правовую информацию, а также вести БД, где информация выдается по запросу.

«Консультант плюс: Версия Проф»

Юридическое сопровождение в ТСЖ незаменимо с помощью одной из справочных правовых систем. Справочно правовая система Консультант Плюс является одной из самых распространенных СПС (по исследованию ВЦИОМ 2013 г.). Система Консультант Плюс содержит свыше 50 900 000 документов. Общероссийская Сеть распространения правовой информации Консультант Плюс состоит из 300 региональных информационных центров, расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах. В настоящее время клиентами Консультант Плюс являются более 300 000 организаций во всех регионах страны. Система «Консультант плюс: Версия Проф» содержит:

* нормативные документы;

* "Путеводитель по налогам";

* "Путеводитель по кадровым вопросам";

* "Путеводитель по сделкам";

* консультации в форме "вопрос-ответ";

* корреспонденции счетов;

* материалы прессы и книги;

* судебную практику для бухгалтера.

Программный продукт «Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК» фирмы «Элис» представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет хранить в себе расчетную информацию, а также проводить расчеты по налогам, по оплате за квартиру, вся информация выдается по запросу.

ПП "Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК".

Данное программное оснащение разработано для автоматизации проведения расчетных операций по оплате за квартиру, по начислению оплат за коммунальные услуги, по проведению расчетов между каждым отдельно взятым товариществом владельцев жилья или жилищно-строительным кооперативом и поставщиками тех или иных видов услуг.

В качестве преимуществ программы "Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК" можно назвать простоту установки и настройки программного продукта "Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК", незначительные требования к системе, абсолютное приспособление к особенностям товариществ владельцев жилья или жилищно-строительных кооперативов, допустимость работы в локальной сети.

Данная версия программы позволяет вести картотеку лицевых счетов собственников жилья, в которой отражены все параметры как дома в целом, так и каждой квартиры в отдельности, при этом, по каждому лицевому счету определяется текущее сальдо. Программный продукт "Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК" предоставляет возможность осуществлять редакцию уже созданных отчетов и формировать новые формы отчетности.

Конфигурация данного программного продукта предполагает, как возможность многопользовательского использования и работу в локальной сети, так и установку только на одном компьютере, к которому подключен принтер. Для работы программы "Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК" требуется операционная система не ниже Windows'98.

Программный продукт «БЭСТ» фирмы «Sunsoft» представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет хранить в себе расчетную информацию, а также строить бухгалтерскую отчетность, вся информация выдается по SQL запросу.

БЭСТ. Эта относительно недорогая программа идеально подойдёт для тех, кто хочет практически исключить труд программиста в своей работе. Это свойственно частным практикующим бухгалтерам и небольшим предприятиям, имеющим до 5 компьютерных мест. В программе "БЭСТ" используется большое количество настроек, которые делает непосредственно фирма-разработчик. Обновление программы осуществляется представителями фирмы-разработчика. Эта сервисная услуга обычно выполняется бесплатно.

Программный комплекс "БЭСТ - 4" является полнофункциональной, многопользовательской и многовалютной системой оперативного и бухгалтерского учета, с базовым принципом пополнения данных "от первичного документа". Система ориентирована на малые и средние предприятия. Программный продукт решает задачи учета кассовых и банковских операций, логистики, учета имущества, расчета зарплаты, многомерного анализа данных о финансово-хозяйственной деятельности, подготовки бухгалтерской и налоговой отчетности при минимуме затрат на компьютерное оснащение предприятия.

Программный продукт «1C предприятие» фирмы «1С» представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет создавать бухгалтерскую отчетность, а также строить графики доходов и расходов, вся информация выдается по запросу.

1С: Предприятие. Эта программа подойдёт для тех, кто хочет добиться максимальной гибкости программы, используя труд программиста. Это больше свойственно средним предприятиям с количеством рабочих мест от 5 до 15. Программа "1С" даёт программисту практически безграничные возможности по адаптации программы. Найти специалиста, способного оказать услуги по настройке программ 1С: Предприятие, сейчас не сложно. Желательно, чтобы этот специалист обладал знаниями в экономической области и владел основами бухгалтерского учёта.

Система программ "1С:Предприятие" предоставляет широкие возможности ведения автоматизированного учета на предприятиях, в организациях и учреждениях, независимо от их вида деятельности и формы собственности, с различным уровнем сложности учета.

Система программ "1С:Предприятие" позволяет организовать эффективный бухгалтерский, кадровый, оперативный торговый, складской и производственный учет, а также расчет заработной платы.

В отличие от других бухгалтерских программ 1С: Предприятие не является сугубо бухгалтерской программой (хотя и решает абсолютно все бухгалтерские задачи). В некотором роде 1С:Предприятие можно сравнить с языком программирования, на котором и пишутся программы, которые собственно решают задачи. Программы эти называются "Конфигурации". Различные конфигурации отвечают за решение, каких либо готовых задач.

Причем любую из конфигурации можно дописать, переписать и привести к такому виду, какой устраивает. Можно написать несколько конфигураций и пользоваться ими одновременно, но база - сам комплекс 1С:Предприятие при этом один.

Программный продукт «Инфокрафт: ЖКХ» фирмы «1С» представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет рассчитывать квартплату, а также вести паспортный учет, вся информация выдается из базы данных.

«Инфокрафт: ЖКХ. Учет в ТСЖ и ЖСК»

Программа для ведения учета в ТСЖ и ЖСК «Инфокрафт: ЖКХ. Учет в ТСЖ и ЖСК» помогает рассчитывать квартплату, вести паспортный учет, учитывать жилой фонд и обслуживать собственников помещений в ТСЖ и ЖСК.

Продукт разработан на платформе «1С:Предприятие 8» и прошел успешную сертификацию в фирме «1С».

В программе можно вести неограниченное количество лицевых счетов, домов, организаций.

Отдавая предпочтение тому или иному программному обеспечению, необходимо узнать о специалистах (кроме разработчика программного обеспечения), которые в дальнейшем смогут оказать консультацию, при необходимости вносить изменения или дополнения в данную программу, оказывать техническую поддержку и осуществлять ее сопровождение. Следует отметить, что выделяют два типа программ, один из них включает средства разработки, а второй - нет. Первый тип программ позволяет производить изменение алгоритма работы, составлять дополнительные отчеты и так далее. Благодаря этой возможности пользователь, обладая необходимыми знаниями, может без привлечения разработчика изменять программу самостоятельно. А вот изменения в программу второго типа может вносить только разработчик.

При выборе программного обеспечения для учета в товариществах собственников жилья, надо обращать внимание на интерфейс программы, он не должен быть перенасыщен всевозможными картинками, цветами, шрифтами и так далее. Все это будет отвлекать внимание специалиста, работающего с данной программой. Вообще, разработчик все свои программные продукты оформляет в одном стиле, так что пользователю легко привыкнуть к работе с ними.

База данных для ТСЖ представляет собой огромный массив данных, который намного шире и функциональнее, чем Excel таблицы. Специалисту такому как бухгалтер важно уметь работать с БД, нужно знать, как внести информацию, как ее исправить, а также как выгрузить необходимый отчет. Решить офисные, бухгалтерские и другие подобные задачи намного проще и удобнее с базой данных.

Выводы:

- Рассмотрена общая характеристика ЖКХ

- Рассмотрено управление жильем в форме ТСЖ

- Проанализировано программное обеспечение

2. Общая характеристика ТСЖ «Крепость»

2.1 Деятельность и характеристика ТСЖ "Крепость"

Товарищество собственников жилья «Крепость», сокращенное название - ТСЖ «Крепость» образованно собственниками жилья в апреле 28 числа, 2008 года. Адрес: Красноярский край, г. Минусинск, ул. Ванеева 6 - 13.Телефон: 8 (39132) 2-64-67, почтовый индекс: 662603

Товарищество является юридическим лицом с момента его регистрации, имеет печать с собственным наименованием, а также расчетный счет и иные счета в банке, другие реквизиты юридического лица. Товарищество является некоммерческой организацией, основанной на членстве.

Товарищество от своего имени приобретает имущественные и личные неимущественные права и обязанности и выступает истцом и ответчиком в суде. Члены товарищества не отвечают по обязательствам Товарищества. Товарищество не отвечает по обязательствам своих членов в том числе по оплате членов товарищества обязательных платежей: плате за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества, а также плате за ком. услуги.

Целью деятельности товарищества является совместное управление комплексом недвижимого имущества (общим имуществом) в многоквартирном доме, обеспечение эксплуатации этого комплекса, владение, пользование, в установленных законодательством РФ пределах, распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме. Видом деятельности товарищества являются :

- управления, обслуживание, эксплуатация и ремонт жилого фонда

- удаление и обработка твердых бытовых отходов

- уборка территорий и аналогичная деятельность

- удаление и обработка сточных вод

- деятельность по учету и инвентаризации по учету недвижимого имущества

- предоставление соц. услуг без обеспечения проживания. Сдача в аренду нежилых помещений, управление эксплуатацией нежилого фонда.

Товарищество не ставит в качестве основной своей деятельности извлечение прибыли. Доходы, получаемые товариществом от хозяйственной деятельности, не подлежат распределению между членами товарищества и используются для оплаты общих расходов, а также в иных целях, предусмотренных уставом товарищества.

Основным источником дохода ТСЖ «Крепость» является квартплата.

Размер такого источника дохода формируется на основании жилищного законодательства РФ, собирается уполномоченными на то лицами и могут состоять из трёх частей: первый платёж за содержание и ремонт зданий и помещений общего пользования; второй платёж представляет собой оплату коммунальных услуг, которые каждый собственник жилья получает в соответствии с договором; третий платёж - взимается с собственников жилья в виде налога на имущество, а с нанимателей - арендной платы. Оплата жилья взимается с общей площади квартиры.

Расчёт расходов ТСЖ.

Все расходы ТСЖ можно разделить на постоянные (которые легко поддаются прогнозам, являются стабильными и не взывают значительных колебаний) и переменные (носят непостоянный характер, возникают по мере необходимости). Все расходы можно разделить на следующие статьи:

Коммунальные платежи - основная статья расходов ТСЖ. Расходы по договорам с ресурсоснабжающими организациями за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в случае его наличия), отопление (теплоснабжение). При прогнозировании данной статьи необходимо учитывать объем потребляемых ресурсов, плюс повышение цен в течение года - в среднем на 5%.

Фонд заработной платы членов ТСЖ - прогноз осуществляется на базе предыдущего года, с учётом незначительного повышения фонда. Включает в себя зарплату председателю ТСЖ, бухгалтеру, уборщицам, дворникам и прочим людям, подключенным к процессу. Не стоит забывать про отчисления в пенсионный фонд и налоговую.

Расходы на управление, затраты на содержание помещений правления ТСЖ, приобретение основных средств (хозяйственное оборудование, оргтехника, компьютеры, канцелярия, почта, конторская мебель и пр.), расходы, связанные с подготовкой и переподготовкой кадров.

Платежи по обязательному страхованию имущества, гражданской ответственности, отдельных категорий работников в соответствии с порядком, установленным законодательством РФ.

Расходы по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. То есть внутренние или внешние ремонтные работы, благоустройство зданий, работы на прилегающих территориях - поддержание комфортности, уборка, озеленение и прочее.

Создание резервного фонда - для проведения капитального ремонта помещений; в этих целях стоит получить консультацию специалиста об установлении размера отчислений. Прочие расходы - непредвиденные расходы, аварийные ситуации.

Рис. 2.1 Документооборот в ТСЖ «Крепость»

На данном рисунке представлена организационная структура ТСЖ «Крепость»

Рис. 2.2 Организационная структура ТСЖ «Крепость»

В ТСЖ «Крепость» председатель выполняет следующие задачи:

- выполняет функции заказчика по организации технической эксплуатации МКД, а также предоставления коммунальных и прочих услуг собственникам квартир.

- контролирует ведение технической, бухгалтерской, статистической и иной отчетности.

- принимает меры по обеспечению бесперебойной работы инженерного оборудования в доме.

Бухгалтер выполняет следующие задачи:

- текущее и перспективное финансовое планирование (бюджет и сметы расходов);

- бухгалтерскую отчетность товарищества;

- контроль за соблюдением финансовой дисциплины;

- контроль за соблюдением договорной дисциплины;

- расчет и начисление заработной платы.

Программист выполняет следующие задачи:

- Обновляет программное обеспечение;

- Пишет модули к программам;

- Производит обновление сайта;

- Создает простое узконаправленное ПО под конкретные задачи.

Юрист выполняет следующие задачи:

- Составление договоров;

- Анализирует и подготавливает проекты решений, правовых актов, принимаемых ТСЖ;

- Готовит претензии, исковые заявления, выступает представителем в суде.

2.2 Обзор информационных систем и технологий ТСЖ

На данный момент в ТСЖ «Крепость» используется 2 рабочие станции - локальный ПК Председателя ТСЖ и локальный компьютер Бухгалтера ТСЖ. Оба ПК оборудованы доступом в интернет для доступа в Интернет Банк. Ниже приведена характеристика каждой из рабочих станций.

Таблица 1. Конфигурация компьютера Председателя ТСЖ

Процессор:	Intel Pentium 4 3000 MHz
Опер. Память:	1024 Mb
Винчестер:	WDC WD800JD-00LSA0 (74 Гб, IDE)
Флоппи:	Нет
Привод:	LITE-ON DVD SHD-16P1S (16x/48x DVD-ROM)
Видеокарта:	RADEON X300/X550 Series (128 Мб)
Монитор:	Acer AL1917 [19" LCD]
Сетевая карта:	Встроенная

Таблица 2. Конфигурация компьютера Бухгалтера ТСЖ

Процессор:	Intel Pentium Core2 Quad 8200 MHz
Опер. Память:	2048 Mb
Винчестер:	WDC WD800JD-00LSA0 (74 Гб, IDE)
Флоппи:	Нет
Привод:	LITE-ON DVD SHD-16P1S (16x/48x DVD-ROM)
Видеокарта:	GeForce GT 9600 (512 Mb)
Монитор:	Acer AL1917 [19" LCD]
Сетевая карта:	Встроенная

Следует отметить, что соблюдены требования по обеспечению всеми необходимыми лицензионными программными продуктами рабочих мест: операционные системы Microsoft Windows 7 Professional, офисные программы Microsoft Office 2010 , антивирусная программа Kaspersky Internet Security 2011 ежедневно обновляемыми базами сигнатур вирусов, 1С: Предприятие 7.7.

Председатель правления ТСЖ использует следующие программы:

Программа «MS Word» - это программа для написания, редактирования и распечатывания текстов, таблиц, писем, конвертов, документов, объявлений, квитанций и т.п.

Программа «Коммунальные услуги» для организации и проведения общих собраний собственников многоквартирных домов или членов ТСЖ.

Программный комплекс «Коммунальные услуги» позволяет автоматизировать тяжелую часть работы по проведению собраний членов ТСЖ, а также собственников помещений в многоквартирном доме.

Также программа позволяет создавать различные документы, необходимые в процессе деятельности ТСЖ.

Области применения программы:

· создание ТСЖ

· текущая деятельность ТСЖ;

· предыдущий председатель, которого сменили, или предыдущая управляющая компания не отдает документацию;

· ликвидация ТСЖ;

· изменение размера общего имущества в коммунальной квартире (п. 2 ст. 41 Жилищного кодекса РФ);

· получение документального подтверждения о том, кто является; собственником квартиры или нежилого помещения в многоквартирном доме

Программа «ПП "Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК» ведет реестр членов товарищества, печатает отчеты, некоторые документы.

Данное программное оснащение разработано для автоматизации проведения расчетных операций по оплате за квартиру, по начислению оплат за коммунальные услуги, по проведению расчетов между каждым отдельно взятым товариществом владельцев жилья или жилищно-строительным кооперативом и поставщиками тех или иных видов услуг.

Список специализированного программного обеспечения, используемого бухгалтером :

* 1С Предприятие 7.7 - Бухгалтерский и налоговый учет в полном соответствии с национальным законодательством; Учет основных средств и расчет амортизации; Формирование налоговой, бухгалтерской и другой регламентированной отчетности в различные органы; Бухгалтерский учет и контроль смет расходов бюджетных организаций в полном соответствии с законодательством и ведомственными инструкциями;

* ПП "Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК" - данное программное оснащение разработано для автоматизации проведения расчетных операций по оплате за квартиру, по начислению оплат за коммунальные услуги, по проведению расчетов между каждым отдельно взятым товариществом владельцев жилья или жилищно-строительным кооперативом и поставщиками тех или иных видов услуг.

* Налогоплательщик ЮЛ - предназначена «для автоматизации процесса ввода налоговой и бухгалтерской отчетности, печати документов на бумажных носителях, формирования введенной информации бухгалтерской и налоговой отчетности на магнитных носителях налогоплательщиком и передачи отчетности в налоговые органы в электронном виде на магнитных носителях». Программа разработана Филиалом ФГУП ГНИВЦ ФНС России в Чувашской Республике, предназначена для работы в среде Windows.

* ПД СПУ 2010 - Программный комплекс ПД СПУ предназначен для заполнения, вывода на печать и перевода в электронную форму документов:

РСВ-1. РАСЧЕТ по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование в Пенсионный фонд Российской Федерации, страховым взносам на обязательное медицинское страхование в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования плательщиками страховых взносов, производящими выплаты и иные вознаграждения физическим лицам;

РСВ-2. РАСЧЕТ по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование в Пенсионный фонд Российской Федерации, страховым взносам на обязательное медицинское страхование в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования плательщиками страховых взносов, не производящими выплаты и иные вознаграждения физическим лицам;

СЗВ. Сведений о начисленных, уплаченных страховых взносах и страховом стаже на обязательное пенсионное страхование застрахованного лиц

* Документы ПУ 5 - Программа "Документы ПУ 5" предназначена для формирования документов индивидуального (персонифицированного) учета страхователем, в соответствии с инструкцией по заполнению форм документов индивидуального (персонифицированного) учета в системе Государственного пенсионного страхования, утвержденной постановлением Правления ПФ РФ и подготовки их для сдачи в электронном виде в территориальный орган ПФ РФ.

На основании имеющихся данных было установлено, что информационная система в ТСЖ «Крепость» нуждается в локальной сети, так как используется только несколько рабочих станций, находящихся локально, в малом удалении друг от друга. Имеющееся специализированное программное обеспечение работает в локальном режиме, для нормального функционирования локальная сеть нужна. Существующая система безопасности полностью удовлетворяет потребностям информационной защиты ТСЖ «Крепость», так как малый объем данных легко контролируется локально установленным антивирусным программным обеспечением.

...