Размещено на http://allbest.ru

Зміст

Вступ

Форум - інтернет-ресурс, популярний вид спілкування в інтернеті. На форумі створюються теми для спілкування, що робить його кращим за чат.

Всі відвідувачі сайту можуть через надсилання повідомлень обговорювати певне питання, читати та відповідати на повідомлення інших учасників форуму.

Форум може фокусуватися до довільній тематиці, адже обговорювати можна будь-що і будь-яка он-лайн спільнота чи реальна спільнота розвивається саме серед учасників форуму.

Для того, щоб стати учасником форуму і отримати можливість обмінюватися повідомленнями, необхідно спочатку зареєструватися.

Потенційний учасник повинен зазвичай погоджуватися дотримуватися он-лайн правил, так званого мережевого етикету, виражаючи таким чином повагу до інших учасників. Коли учасник затверджений адміністратором або модератором форуму, він обирає власне ім'я (нік) і задає пароль.

Деколи пароль автоматично генерується.

Аватар або картинка, обрана користувачем, появляється біля його ніку при кожному новому дописі.

Окремі розмови на форумах називають темами.

Теми складаються з дописів учасників форуму, які, зазвичай, мають можливість свої повідомлення редагувати, додавати нові теми, додавати дописи у обраній темі і редагувати дані власного профілю.

В профілі вказується додаткова інформація про учасника форуму, наприклад, його інтереси.

Адміністратор чи модератор веб-форуму можуть також бути його учасниками. Адміністратор має право змінювати теми, переміщувати чи вилучати їх при потребі.

Також в обов'язки адміністратора входить зміна програмного забезпечення Інтернет-форуму.

Модератори є помічниками адміністратора і привілейованими учасниками форуму, які слідкують за дотриманням правил участі у ньому.

Більшість форумів має систему особистих повідомлень, що дозволяє зареєстрованим користувачам спілкуватися індивідуально, аналогічно електронній пошті.

Кожний конкретний форум має свою тематику - досить широку, щоб у її межах можна було вести багатопланове обговорення.

Розділ 1. Загальна характеристика веб-форумів

Форум - це веб-сайт з особливою структурою, який складається з множини тем та повідомлень, створених учасниками інтернет-форуму. Форум пропонує набір розділів для обговорення. Робота форуму полягає в створенні користувачами тем у розділах і наступному обговоренні усередині цих тем. Окремо взята тема, по суті, являє собою тематичну гостьову книгу. Відхилення від початкової теми обговорення часто заборонено правилами форуму. За дотриманням правил стежать модератори й адміністратори - учасники, наділені можливістю редагувати, переміщати й видаляти чужі повідомлення в певному розділі або темі, а також контролювати до них доступ окремих учасників.

При реєстрації учасники форуму можуть створювати профілі - сторінки з відомостями про даного учасника. У своєму профілі учасник форуму може повідомити інформацію про себе, налаштувати своє фото або підпис, що додається автоматично до його повідомлень.

Більшість форумів має систему особистих повідомлень, що дозволяє зареєстрованим користувачам спілкуватися індивідуально, аналогічно електронній пошті.

Багато форумів при створенні нової теми мають можливість приєднання до неї голосувань або опитувань. При цьому інші учасники форуму можуть проголосувати або відповісти на задане у заголовку теми питання, не створюючи нового повідомлення в темі форуму.

Виділяють наступні особливості веб-форумів:

v тематично структуроване подання інформації;

v повільний процес старіння інформації;

v члени спільноти є її учасниками, можуть брати всебічну участь у житті спільноти.

Форум у задачах визначення та оптимізації тематики доцільно розглядати як автономний сайт, навіть якщо він супроводжує існуючий сайт (форум на сайті). Для цього є ряд суттєвих причин:

v Форуми, як правило, реалізуються окремими технічними рішеннями, автономними від решти сайту.

v Форуми часто мають інших відповідальних осіб та супровідний персонал - адміністраторів і модераторів форуму.

v Усі сторінки форуму мають достатньо типову та регулярну структуру, яка, як правило, відрізняється від сторінок головного сайту.

При розгляді форумів як автономних сайтів важливо також відмітити наявність ряду особливостей, а саме:

v Форуми часто мають велику кількість сторінок. Форуми є одним з видів сайтів, з потенційно величезною кількістю сторінок.

v Сторінки форуму насичені текстовою інформацією, причому тексти, розміщені на сторінках, є продуктом людського спілкування.

v Сторінки форумів мають малий ранг в алгоритмах рангування сторінок на основі посилань (типу PageRank). Причиною тому є наявність великої кількості посилань на кожній зі сторінок і великої кількості службових сторінок, на яких немає зовнішніх (з поза форуму) посилань. Це призводить до рівномірного розподілу показнику рангування між сторінками і, відповідно, його падіння для кожної сторінки окремо. Хоча сумарний ранг сторінок форуму може бути високим.

v Пошукові запити, за якими користувачі потрапляють на сторінки форумів, як правило, складаються з кількох слів. Дана особливість обумовлена попередніми - низьким рангом сторінок та наявністю великої кількості сторінок, насичених текстами, що добре рангуються пошуковими машинами при використанні лексичних критеріїв.

v Пряма навігація на сторінки дискусій. Значна частина відвідувачів потрапляє на сайт по прямих посиланнях, які часто ведуть на окремі сторінки дискусій. Імовірно, що показник зовнішніх глибоких посилань для форумів є одним з найвищих серед інших видів сайтів на рівні зі сайтами ЗМІ.

v Значна частина відвідувачів потрапляє на сайт по безпосередній рекомендації інших користувачів.

v Взаємозв'язаність форумів. Існує тенденція до появи значної кількості посилань на сторінки форумів з інших форумів. Зокрема, це має місце у випадку виникнення паралельних дискусій на одну тему або участь одних і тих же осіб у кількох форумах.

Виділяють чотири основні сценарії розвитку веб-форумів: активний, гіперактивний, реактивний, база знань.

Активний сценарій обирається, коли метою є створення стабільної інтелігентної спільноти, без надміру активних деструктивних учасників. Пріоритетними є стабільність віртуальної спільноти і якість інформаційного наповнення, а не її популярність.

Гіперактивний характеризується тим, що при створенні гіперактивної віртуальної спільноти за мету ставиться досягнення високої популярності веб-форуму шляхом залучення якомога більшої кількості активних дописувачів.

Якщо метою створення віртуальної спільноти є отримання відгуків учасників для отримання реакції соціуму на ту чи іншу подію, то обирають реактивний сценарій розвитку.

База знань - це сценарій розвитку веб-форуму, коли за мету ставиться накопичення якісної інформації в певній предметній області.

Основними критеріями ефективності Веб-форумів є: цитованість, відвідуваність, кількість зареєстрованих учасників, об'єм інформаційного наповнення, швидкість приросту інформаційного наповнення, швидкість приросту кількості учасників. Цитованість - критерій, який свідчить про авторитетність веб-форуму, первинність та актуальність інформаційного наповнення веб-форуму. Відвідуваність - цей критерій ефективності відображає розмір аудиторії спільноти. Кількість зареєстрованих учасників вказує на розмір аудиторії сайта-спільноти. Об'єм інформаційного наповнення відображає креативність учасників спільноти. Збільшення об'єму інформаційного наповнення сприяє зростанню цитованості (авторитетності) і покращанню позиції у запитах до пошукових машинах. Швидкість приросту інформаційного наповнення свідчить про активність та креативність учасників спільноти. Цей критерій визначається на основі нових дискусій та повідомлень за проміжок часу. Швидкість приросту кількості учасників свідчить про підвищення популярності веб-форуму.

Розділ 2. Структура веб-форуму

Веб-форум складається з N розділів першого рівня, кожен з яких, своєю чергою, охоплює множину розділів другого рівня. Для створення структури форуму з більшим рівнем деталізації поділ розділів на підрозділи може продовжитися. Структура веб-форуму може змінюватися під час його існування. У разі накопичення великої кількості дискусій та повідомлень можливий поділ на підрозділи на нижчих рівнях структури.

Структура веб-форуму - дерево з вузлами двох типів: розділи і дискусії. Розділ - це множина розділів та дискусій. Кожен розділ веб-форуму може складатися з розділів нижчого рівня (підрозділів) та повідомлень. Структуризація форуму з використанням розділів нижчих рівнів дає змогу скласти кращу семантичну карту інформаційного наповнення. Дискусія - це множина повідомлень, створених учасниками веб-форуму. Дискусії можуть розміщуватися на будь-якому рівні структури, однак найчастіше - лише на найнижчому. Дискусії зберігаються на форумі для майбутніх читачів, за винятком випадків, коли адміністрація форуму вирішить видалити їх.

Повідомлення на веб-форумі поділяються на кілька типів:

v початок дискусії - перше повідомлення дискусії;

v початок опитування - формулювання опитування, з вказанням його теми та з варіантами відповідей;

v відповідь - кожне повідомлення в дискусії, яке не є початком дискусії, є відповіддю. Відповідь може містити цитування попередніх повідомлень.

Залежно від способу організації форуму дискусії поділяють на ієрархічні та пласкі.

Ієрархічні (деревоподібні) - така структура дискусії передбачає, що кожне повідомлення (крім першого) є відповіддю на одне з попередніх, не обов'язково останнє. В такому разі заголовок Повідомлення2, яке є відповіддю/реакцією на Повідомлення1 виглядатиме так: Re: Заголовок Повідомлення1.

Пласкі - лінійна послідовність повідомлень. Така структура дискусії має вигляд одновимірного масиву повідомлень, упорядкованого хронологічно. Звертання до одного з повідомлень здійснюється за допомогою механізму цитування або визначається контекстом.

Рис.2. Структура дискусій: а - ієрархічна; б - пласка

Кожен з цих двох способів організації дискусій має певні переваги та недоліки. За ієрархічної організації чітко видно реакцію (повідомлення) учасників спільноти на те чи інше повідомлення, проте не дуже зручно читати усю дискусію, оскільки доводиться постійно здійснювати переходи по такій деревоподібній структурі між повідомленнями.

Пласку дискусію легше читати, проте незавжди зрозуміло, на яке саме з попередніх повідомлень реагує учасник (табл.1).

Таблиця 1. Порівняльна характеристика структур

модератор дискусія комунікативний

Розділ 3. Класифікація веб-форумів

За тематичним охопленням веб-форуми поділяються на спеціалізовані та неспеціалізовані. Спеціалізовані веб-форуми присвячені певній визначеній предметній області, тематиці або продукту. Неспеціалізовані форуми мають широку тематику, вони не обмежені предметною областю. Тематика дискусій на неспеціалізованих форумах може розширюватися за ініціативою самих учасників спільноти або адміністрації веб-форуму.

На основі розподілу інформаційних ролей донора та реципієнта у спеціалізованих та неспеціалізованих веб-форумах між фахівцями, аматорами та нефахівцями, виділені такі типи веб-форумів: проектні, фахові, аматорські та інформаційно-розважальні.

Інформаційний донор - це учасник спільноти, який має на меті поділитися власним досвідом, інформацією або точкою зору стосовно певного об'єкта чи ситуації з іншими учасниками спільноти.

Інформаційні реципієнти - це особи, які зацікавлені в отриманні інформації від учасників спільноти стосовно певного об'єкта чи ситуації. Інформаційними реципієнтами можуть виступати як учасники спільноти, так і сторонні особи, які потрапили на форум, наприклад, за запитом у пошуковій системі.

Проектний форум - це спільнота фахівців, в якій як інформаційним донором, так і інформаційним реципієнтом виступають фахівці, які здебільшого є працівниками однієї організації чи закладу і/або працюють над спільним проектом чи завданням. Учасників об'єднують спільні цілі, етапи та результати роботи. Проектні форуми є закриті, тобто мають обмежений доступ до участі. Проте закритість форумів проявляється не лише у закритості доступу до спільноти, але й у закритості тематики. Учасники закритої спільноти розвивають певні взаємозв'язки з іншими учасниками, спільні теми для дискусії, певні скорочення, умовні імена предметів та осіб тощо, що не є зрозумілими для осіб, які не є учасниками спільноти.

Інформаційне наповнення у дискусіях проектних спільнот є повністю релевантним, тобто стосується виключно тематики дискусії, і достовірним, оскільки інформаційним донором виступає фахівець.

Соціальна і комунікативна взаємодія у таких спільнотах сприяє:

v тісній співпраці між учасниками;

v підвищенню оперативності реагування працівників на проблему;

v зниженню ймовірності прийняття неправильних рішень;

v генеруванню нових ідей;

v скороченню терміну навчання нових працівників.

Фахові форуми - це спільноти, у яких інформаційними донорами виступають фахівці, а інформаційними реципієнтами фахівці або аматори. Учасників таких форумів об'єднує професія, сфера діяльності або зацікавленість певною предметною областю.

Фахова спільнота може формуватися двома шляхами:

Ш природно, невимушено, спонтанно, якщо учасники поділяють зацікавлення у певній галузі чи сфері і відчувають потребу в обміні досвідом;

Ш природно, цілеспрямовано, плановано, якщо вона формується з метою накопичення знань і досвіду у певній сфері чи області.

Такі спільноти є порівняно стійкими і тривалість їх існування визначається актуальністю теми або бажанням учасників надавати або отримувати інформацію з цього джерела. Завдяки обміну досвідом у фаховій спільноті інформаційний реципієнт може отримати чітку відповідь на конкретне запитання без необхідності синтезувати відповідь шляхом консолідування інформації із різних джерел.

Інформаційне наповнення у дискусіях фахових спільнот є високорелевантним, тобто немає відхилень від тематики дискусії, і достовірним, оскільки інформаційним донором виступає фахівець.

Аматорські форуми - це спільноти, у яких інформаційними донорами виступають фахівці та аматори, а інформаційними реципієнтами - аматори та нефахівці. Фахівці у таких спільнотах не є первинними реципієнтами, оскільки рівень, на якому обговорюються питання, є непрофесійний, а тому тексти таких дискусій не можуть виступати джерелом інформації для фахівців. Учасниками аматорських спільнот є особи, які мають схожі інтереси і захоплення і хочуть надавати/отримувати або обмінюватися інформацією про свої зацікавлення. Участь у таких спільнотах часто є способом проведення вільного часу, розвагою. Такі спільноти мають доволі міцний і тривалий у часі зв'язок між його учасниками, оскільки він формується на основі добровільної та невимушеної участі. Такий тип форуму є порівняно стійким з погляду кількості учасників.

Інформаційне наповнення у дискусіях фахових спільнот є доволі релевантним, тобто стосується тематики дискусії, і достатньо достовірним, але потребує спростування або підтвердження, оскільки інформаційним донором може виступати як фахівець, так і аматор.

Обмін досвідом у такій спільноті дає змогу:

* отримати відповідь на типові запитання;

* отримати пораду або консультацію у доволі тривіальних ситуаціях.

Інформаційно-розважальні форуми - це спільноти, у яких роль інформаційного донора може виконувати особа з будь-яким рівнем компетентності, тобто фахівець, аматор або нефахівець, а інформаційними реципієнтами є аматори або нефахівці. Фахівці у таких спільнотах не є первинними реципієнтами, оскільки нефахівці, з огляду на рівень компетентності, не можуть виступати джерелом інформації для фахівців.

Інформаційно-розважальні спільноти формуються переважно з рекреаційною метою, слугують середовищем для обміну новинами, чутками, гумором тощо.

Учасники інформаційно-розважальних форумів рідко реєструються під власними іменами, значна частина учасників залишається анонімною.

Висновок

Список використаної літератури

1. Сєров Ю. О. Побудова програмної системи аналізу поведінки учасників Веб-форуму / Ю. О. Сєров, Р. Б. Кравець // Інформаційні системи та мережі : Вісник Національного університету «Львівська політехніка». - 2008. - № 631. - С.178-188.

2. Сєров Ю. О. Методи аналізу ефективності Веб-форумів / Ю. О. Сєров, Р. Б. Кравець, А. М. Пелещишин // Інформаційні системи та мережі : Вісник Національного університету «Львівська політехніка». - 2009. - № 653. - С.197-206.

3. Пелещишин А.М. Методи відстеження появи небажаного інформаційного наповнення Веб-форуму / А.М. Пелещишин, Р.Б. Кравець, Ю.О. Сєров, С.С. Федушко // Інформаційні системи та мережі: Вісник Національного університету «Львівська політехніка». - 2010- № 689. - С.303-312.

4. Пелещишин А. М. Аналіз комунікативної взаємодії учасників спільнот веб-форумів / А. М. Пелещишин, О. Ю. Тимовчак-Максимець // Східно-Європейський журнал передових технологій. - Харків, 2010. - № 6/8 (48). - С. 44-49.

5. Веб-форум [Електронний ресурс]. - Режим доступу : URL:

http://uk.wikipedia.org/wiki/Веб-форум. - Назва з екрану.

6. Веб-форум [Електронний ресурс]. - Режим доступу : URL:

http://webstyletalk.net/node/867. - Назва з екрану.

7. Веб-форум як засіб спілкування [Електронний ресурс]. - Режим доступу : URL: http://virtyalspeak.blogspot.com. - Назва з екрану.

Размещено на Allbest.ru