Разработка интернет-магазина бытовой техники

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)

Институт информационных технологий

Кафедра информационные технологии

Рецензент

Преподаватель К.Э.Т

__________Б.А. Наумов “___”___________ 2015 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на соискание академической степени бакалавра информационных технологий по направлению 230100.62 "Информатика и вычислительная техника"

Разработка ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Нормоконтроль

_____________ Г.А. Трубецкая

“___”___________ 2015 г. Научный руководитель

Преподаватель кафедры ИТ

Матковская Оксана Юрьевна

Автор работы

студент группы ИВТС-302

_____________ Пинегин М.С.

Челябинск-2015



Аннотация

Данная выпускная квалификационная работа содержит ___ страниц, ___ рисунков, __ таблиц, __ источников и ___ приложение.

Объектом исследования является деятельность компании ООО «ВЕГА-ПРО», один из ведущих производителей оборудования и мебели для зуботехнических и зуболитейных лабораторий в России.

Целью дипломной работы является создание Интернет магазина для ООО «Эльдорадо», способного предоставлять возможность покупки оборудования клиентам в отдаленных регионах страны.

Задача дипломной работы - создать интернет магазин для ООО «Эльдорадо». С автоматическим процессом наполнения и обновления каталога, а также с возможность принимать on-line платежи от клиентов.

Для осуществления поставленной задачи были приняты следующие решения:

· исследовать деятельность компании;

· изучить принципы построения Интернет-магазинов;

· выбрать программные средства для разработки Интернет магазина;

· рассчитать необходимые экономические показатели для обоснования эффективности использования Интернет магазин;

· создать Интернет магазин для компании ООО «ВЕГА-ПРО».



МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)

Институт информационных технологий

Кафедра информационные технологии

УТВЕРЖДАЮ

Зав. Кафедрой ИТ

________Г.А. Трубецкая

______________

ЗАДАНИЕ

на выполнение выпускной квалификационной работы бакалавра

студенту группы ИВТС-302 Пинегин Михаил Сергеевич,

обучающемуся по направлению 230100.62 "Информатика и вычислительная техника"

1. Тема работы (утверждена приказом ректора от <_________________>)

Разработка интернет-магазина бытовой техники

2. Срок сдачи студентом законченной работы: 13.05.2015.

3. Исходные данные к работе

3.1. Оборудование и материалы предприятия ООО “Эльдорадо”

3.2. Литература по Web-разработке

4. Перечень подлежащих разработке вопросов

4.1. Автоматическое наполнение каталога товаров интернет-магазина

4.2. Подключение платежных систем для оплаты on-line

5. Дата выдачи задания: 26.03.2014г.

Научный руководитель Матковская Оксана Юрьевна, преподаватель кафедры ИТ

Задание принял к исполнению Пинегин Михаил Сергеевич

Студент: Пинегин Михаил Сергеевич, ИВТС-302

Руководитель: преподаватель кафедры ИТ, Матковская О.Ю.



Тема: Разработка интернет-магазина бытовой техники

Календарный план выполнения выпускной квалификационной работы (ВКР) бакалавра

№ п/п	Этап	Срок сдачи	Отчетность	Дата выполнения	Подпись научного рук-ля
1.	Введение и обзор литературы		1. Задание на выполнение ВКР. 2. Текст введения. 3. Список литературы.
2.	Разработка модели, проектирование системы		Текст гл(раздел). 1 (теоретическая часть). Подбор литературы, анализ проблематики, обзор предприятия.
3.			1. Текст гл(раздел).2 2. Сравнительный анализ CMS, разработка сайта на базе «1с-Битрикс», отладка.
4.			1. Текст гл. 3 2. Составление сетевого графика, сметы затрат
5.	Компоновка текста	10.05.2014	Полный текст ВКР.	10.05.2014
6.	Проверка текста научным руководителем	12.05.2014	Подписание ВКР научным руководителем.	12.05.2014
7.	Нормоконтроль		Подпись ответственного за нормоконтроль
8.	Подготовка презентации и доклада	19.05.2014	Презентация доклада в PowerPoint.	19.05.2014
9.	Защита	22.05.2014		22.05.2014



Содержание

Введение

Глава 1. Обзор принципов построения Интернет-магазинов

1.1 Web-сайт как инструмент торговли

1.2 Принципы построения Интернет-магазинов

Глава 2. Выбор средств и методов создания Интернет-магазина

2.1. Общие сведения о предприятии

2.2 Выбор системы управления контентом

2.3 Процесс создания Интернет - магазина

2.4 Наполнение сайта содержанием

2.5 Интеграция 1с-Битрикс с платежными системами

Глава 3. Расчет экономической эффективности разработки и внедрения интернет-магазина

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В современном мире интернет является самой доступной и продвинутой средой для создания и продвижения бизнеса. Во все времена мощнейшим инструментом в развитии бизнеса являлась реклама. Сейчас одним из самых эффективных средств является реклама и продажа различного вида товаров и услуг в сети Internet.

В рекламных целях создаются сайты, такие, как сайты-визитки, интернет - витрины, корпоративные сайты, интернет - магазины. Данная дипломная работа связана с разработкой динамического сайта ООО «Эльдорадо», необходимого для предоставления пользователям каталога бытовых товаров, с возможностью ознакомления их характеристик и совершения покупок.

Основной деятельностью ООО «Эльдорадо» является продажа бытовой, видео-аудио и компьютерной техники, расходных материалов и аксессуаров, а также предоставление услуг по установке, диагностике и тестированию товара, купленного в сети магазинов «Эльдорадо». Основанием для разработки динамического сайта для ООО «Эльдорадо» послужила необходимость привлечения новых покупателей, тем самым увеличив объем продаж.

Целью дипломной работы является разработка динамического web-сайта для ООО «Эльдорадо», которая осуществляется по заказу компании ООО «Эльдорадо» в соответствии с требованиями, прописанными в договоре и техническом задании.

Задачи данной работы:

· Рассмотреть принципы построения Интернет-магазинов

· рассмотреть порядок работы Интернет-магазина;

· сделать выбор системы управления контентом

· рассмотреть процесс создания Интернет-магазина

· создать модель Интернет-магазина бытовой техники

· осуществить наполнение сайта содержанием.

В процессе написания данной работы была проанализирована торговая деятельность на примере нескольких Интернет-магазинов, был рассмотрен порядок и принцип создания Интернет-магазина и создан вариант магазина бытовой техники



Глава 1. Обзор принципов построения Интернет-магазинов

1.1 Web-сайт как инструмент торговли

Основная проблема, с которой сталкиваются посетители интернет-магазинов - отсутствие необходимой информации. Это не значит, что качество товаров, предлагаемых интернет-магазином хуже, чем в обычных магазинах. Просто посетителям web-сайта сложно понять, что и как продается.

При правильном построении интернет - ресурсов должен соблюдаться принцип доступности и удобной навигации, соответствующий определенным критериям:

· полезность, т. е. оценка количества и временных рамок посещений сайта.

· эффективность результата поиска. Здесь определяется, насколько четко выполняются запросы потребителей.

· простота запоминания. Предполагает способность пользователя при повторном посещении сайта легко воспроизвести механизм перехода от страницы к странице.

· коэффициент ошибок, т.е. частоту ошибок посетителя сайта и его последующего возвращения на предыдущую страницу.

· удовлетворенность пользователя. Соблюдение данного критерия указывает на то, что работа с web-сайтом не вызывает раздражения. Этому способствует внедрение удобной навигации и быстроте поиска необходимой информации.

Соблюдение вышеперечисленных критериев способствует формированию положительного имиджа не только самого web-сайта, но и всего предприятия в целом. При проектировании сайта эти показатели имеют наибольший приоритет. Одной из самых распространенных ошибок при создании сайта является злоупотребление анимацией и различными цветовыми эффектами, обилие которых раздражает посетителей.

Одним из важнейших критериев доступности сайта является легкое

нахождение его с помощью основных поисковых систем и тематических каталогов Интернета по ключевым словам и фразам, которые характеризуют сферу деятельности или само предприятие. Чтобы потенциальные партнеры могли найти производителей необходимой им продукции или услуг, вводя соответствующие запросы в поисковые системы и каталоги, необходима регистрация сайта в различных системах и каталогах. Причем, это должны быть как наиболее популярные системы, такие как Yandex, Google, Yahoo!, и т.д., так и специализированные отраслевые системы.

Так же для осуществления онлайн - покупок используются информационные рассылки на мобильные телефоны. Многие интернет - пользователи рассматривают их как стимул для дальнейших действий.

1.2 Принципы построения Интернет-магазинов

При построении систем электронной коммерции используются следующие основные принципы:

1. Принцип законности (легитимности). Подразумевает законность и действительность коммерческой сделки, совершаемой электронным способом. Операции в интернет-магазине должны осуществляться на основании действующего национального законодательства с учетом соответствующих международных правовых норм.

2. Принцип глобальности. Данный принцип предполагает, что интернет-магазины должны создаваться с учетом потребностей национального и мирового рынков

3. Принцип «онлайности». Интернет-магазин должен создаваться с соблюдением режима реального времени.

4. Принцип непротиворечивости. Предполагает, что нормативно-законодательная база не должна быть противоречивой и допускать различные толкования терминов и понятий в этой сфере.

5. Принцип достоверности. Вся информация в интернет-магазине должна быть точной и достоверной.

6. Принцип стандартности. При проектировании интернет-магазина необходимо руководствоваться системой единых международных стандартов, например, стандарт ISO 10303 для компьютерного представления и обмена данными о продукте.

7. Принцип интерактивности. Интернет-магазины должны быть способны к немедленному реагированию на любые обращения (запросы) клиентов сети.

8. Принцип анонимности. Предполагает анонимность информации в интернет-магазине, такой как информация о виртуальном счете владельца, номер электронной платежной карты и т.д.

9. Принцип отсутствия дискриминации. Не должно быть

дискриминации по доступу к ресурсам интернет-магазина. Доступ должен предоставляться в равной степени как для предприятий любых размеров и организационно-правовых форм, так и для физических лиц.

10. Принцип безопасности. В интернет-магазине любая информация об участниках сделки не должна становиться достоянием посторонних лиц.

11. Принцип дружественности интерфейса.

Предоставляемые интернет-магазином возможности использования сетевых технологий, необходимого программного обеспечения должны быть предельно просты, удобны и доступны широкому кругу потенциальных пользователей.



Глава 2. Выбор средств и методов создания Интернет-магазина

2.1 Общие сведения о предприятии

интернет магазин платежный контент

В данном проекте разрабатывается интернет-магазин для ООО «Эльдорадо», занимающийся продажей бытовой техники.

Клиенты предприятия - покупатели. Взаимодействие с ними производится посредством действий, связанных с приемом заказа, его выдачей и оплатой. В случае неполадки товара покупатель имеет право обратиться в магазин «Эльдорадо» в течение двух недель со времени покупки. По истечении двух недель покупатель имеет право обратиться в сервисный центр. Срок гарантии на товар указан в гарантийном талоне. При приобретении клиентом дополнительной услуги «Экспресс-сервис», покупатель имеет в течении срока действия услуги (2, 3, и 5 лет) обратиться в магазин и поменять товар на новый, либо на другой товар на ту же сумму.

В офисе ведется работа по учету всех заказов, заключаются договора с внешними поставщиками, подтверждаются заказы. Из склада поступают данные о наличии товара в магазине, сделанных заказов и заявок на поставку от внешних организаций. Офис отправляет отделу по работе с клиентами данные о заказах и делает заявки поставщикам. Еще одна функция, осуществляемая офисом - проводить сверку с поставщиками и получать от клиентов оплату.

Отдел по работе с клиентами ведет всю деятельность, связанную с взаимодействием с клиентом. Это прием заказов, оформление сопутствующей документации и координирование действий, направленных на выполнение заказа.

Склад осуществляет хранение заказанных товаров и сопроводительных документов. Он получает от офиса получая оттуда подтверждение на заказ.

Для работы используются компьютеры с русифицированной операционной системой MicrosoftWindows7. Компьютеры оснащены Процессором Intel i5, оперативной памятью 2048 Mb, жестким диском 500 Gb и видеокартой AMD Radeon 6650

2.2 Выбор системы управления контентом

Важнейшим этапом при создании интернет-магазина является выбор системы управления контентом. Необходимо рассмотреть критерии, которыми следует руководствоваться, подбирая систему управления для своих проектов:

1. Стоимость. Для новичков этот критерий является решающим фактором. Не многие захотят вкладывать свои деньги в сомнительный проект, когда нет никаких гарантий того, что все затраты на создание сайта окупятся. Поэтому свои первые сайты новички обычно создают на бесплатных движках. Более опытные веб-мастера не жалеют средств на покупку движка. Взамен они получают гарантии качества от фирмы-производителя, качественную техническую поддержку, которая устраняет любые проблемы, возникающие с продуктом. Помимо того, официальный продукт никогда не будет содержать вредоносного кода, “левых” скриптов и других проблем, встречающихся в бесплатных движках.

2. Функциональность. Движок должен иметь возможность реализовывать все поставленные перед сайтом задачи, поддерживать необходимые расширения и плагины. При выборе движка обращайте внимание только на то, что вам действительно нужно. Иначе ненужный функционал будет лишний раз перегружать ресурсы хостинга. Именно поэтому базовая комплектация многих движков, таких как WordPress и Joomla, не содержит многих возможностей, но их можно добавить при помощи дополнительных расширений.

3. Нагрузка на хостинг. Если сайту требуется высокая посещаемость, то разумнее будет подобрать CMS, которая не будет перегружать ресурсы хостинга. Неоптимизированный движок грозит постоянными “падениями”, медленной загрузкой страниц и прочими неудобствами. Ускорить работу ресурса помогает встроенная система кэширования - в некоторых случаях она есть, иногда ее можно добавить с помощью плагинов или расширений, а иногда придется заказывать скрипт или самому приниматься за его написание.

4. Удобство для администрирования. Интерфейс панели управления должен быть как можно более простым в использовании, чтобы вы могли без затруднений вносить коррективы в структуру сайта, менять оформление, добавлять новые материалы. Разработчики практически всегда предоставляют бесплатную демонстрационную версию своего продукта, чтобы можно было его протестировать и определить, подойдет ли он под ваши нужды. Лучше этим не пренебрегать, ведь поначалу кажущиеся несущественными моменты могут в дальнейшем начать серьезно раздражать.

5. SEO-оптимизация. При продвижении сайта через поисковые системы код движка играет большую роль. От скорости внутренних скриптов зависит скорость загрузки страниц, а чем она выше, тем больше шанс оказаться на верхних строчках поисковой выдачи.

6. Обслуживание. Намного безопаснее и удобнее держать сайт на движке, функционирование которого поддерживается разработчиками: выпускаются обновления и новые расширения, заплатки, устраняющие обнаруженные уязвимости. Потому одна из первоочередных задач - определить, когда последний раз CMS обновлялась и как часто эти обновления происходят. Длительное отсутствие активности разработчиков говорит о том, что проект скорей всего был заброшен. Создавать площадки на таком движке нецелесообразно, рано или поздно могут возникнуть серьезные технические осложнения.

7. Русскоязычное сообщество пользователей. В принципе, этот критерий не критичен. Но как дополнительный плюс при выборе сойдет. Столкнувшись с каким-либо затруднением, вы сможете рассчитывать на безвозмездную помощь участников сообщества, поделившись своей проблемой, ведь вероятность того, что другие владельцы аналогичных сайтов испытывали похожие затруднения, крайне высока. Такой способ решения проблем намного эффективнее, чем пытаться достучаться до вечно недоступной техподдержки, которой приходится рассматривать не только ваши заявки.

2.3 Процесс создания Интернет - магазина

Создавать интернет-магазин мы будем через систему управления контентом «1с-Битрикс».

Для начала нужно установить «1с-Битрикс» на компьютер.

Рисунок 1 - установка «1с-Битрикс»

Затем открываем страницу установки и следуем инструкциям мастера установки. «1с-Битрикс» запрашивает выбор конфигурации, требуемой для нашего сайта. В данном случае мы выбираем «Интернет-магазин»

Рисунок 2 - Окно установки продукта

Выбираем шаблон, наиболее подходящий для дизайна нашего интернет-магазина.



Рисунок 3 - Выбор шаблона

Затем идет выбор дизайна сайта. Многие относятся к этому шагу с пренебрежение, но дизайн играет очень важную роль в продвижении сайта. Конечно, ценовая политика магазина, широкий ассортимент и качественный сервис являются основополагающими критериями, которыми стоит руководствоваться, создавая интернет-магазин, но первое впечатление на посетителя оказывает именно внешний вид, дизайн сайта. Хороший веб-дизайнер должен при создании сайта соединять в своем творении функциональность и привлекательность.



Рисунок4 - выбор дизайна Интернет магазина

Далее заполняем информацию о нашем будущем сайте.



Рисунок5 - заполнение информации о сайте

Следующий шаг-настройка каталога. Здесь нужно выбрать тип складского учета. Заполним поля таким образом, чтобы товар резервировался сразу при оформлении заказа.



Рисунок 6 - настройка каталога

Заполняем информацию о магазине. Здесь требуется указать адрес магазина, е-mail, ИНН, КПП и другие необходимые данные.



Рисунок7 - заполнение информации о магазине

Следующей идет вкладка «Типы плательщиков» Нужно выбрать и физические, и юридические лица, для этого ставим галочки на соответствующих пунктах.



Рисунок7 - типы плательщиков

Выбираем способы оплаты и доставки.



Рисунок8 - способы оплаты и доставки

После выполнения всех этих первичных настроек создается сайт, который выглядит следующим образом.



Рисунок 9 - стартовая страница сайта Интернет магазина АВЕРОН

Покупатель может выбрать товар и поместить его в корзину заказа.

Рисунок 8 - корзина покупателя

2.4 Наполнение сайта содержанием

Для того, чтобы интернет-магазин работал эффективно, важно использовать все возможности для автоматизации работы, которые дает современные системы управления контентом, в нашем случае 1С-Битрикс.

Одна из самых сложных задач - публикация товаров из каталога на сайт магазина и непосредственное управление самим сайтом-магазином. Для этого необходим механизм, позволяющий публиковать товары и группы товаров на сайте, определять место публикации (витрина, каталог, рекламное предложение) и способ представления (название, описание, цена, размеры, фотографии и пр.). Так же кроме информации о товарах желательно публиковать новости, справочные материалы, в общем все то, что может быть интересно посетителям.

Рисунок 9 - форма вывода на экран данных о товаре

Форма каталога товаров для администратора и редактора контента, а не для внешнего пользователя, представлена на рисунке 10. Именно через нее осуществляется заполнение базы данных.



Рисунок 10 - каталог товаров

В нашем каталоге будет находиться информация о продаваемых продуктах компании ООО «Эльдорадо»

· название

· ссылки на картинки товаров.

· описание

· цена

2.5 Интеграция 1с-Битрикс с платежными программами

Разные платежные системы предлагают различные интерфейсы для взаимодействия. Зачастую эти интерфейсы кардинально отличаются. Поэтому интеграция с платежными системами осуществляется посредством php-скриптов, называемых обработчиками платежных систем.

Обработчики платежных систем задаются индивидуально для каждого типа плательщика каждой платежной системы в форме управления платежными системами. При оформлении заказа вызывается один из трех обработчиков выбранной покупателем платежной системы для выбранного типа плательщика. Обработчики платежных систем определяются по именам файлов:

payment.php - если обработчик вызывается после фактического сохранения всех параметров заказа в базу данных. Применяется в стандартном компоненте процедуры заказа;

pre_payment.php - если требуется вызвать обработчик внутри процедуры заказа. Применяется в двушаговом компоненте процедуры заказа;

action.php - применяется для снятия с карты заданной суммы денег (применимы только для обработчиков, которые могут сразу произвести оплату заказа и вернуть результат). Примером может служить продление подписки.

Алгоритм работы обработчика полностью определяется интерфейсами, представляющимися соответствующими платежными системами.

На сайте интернет-магазина «Эльдорадо» оплата может производиться тремя способами:

· оплата через отделение Сбербанка

· наличные курьеру. Производится на месте, при доставке покупателю товара.

· Наложенный платеж. Оплата с помощью наложенного платежа



Глава 3. Расчет экономической эффективности разработки и внедрения интернет-магазина

Единовременные затраты (КВ) на создание электронного магазина включают следующие статьи:

- затраты на первоначальный анализ и планирование (Кпл);

- затраты на приобретение технических и программных средств (Кпт);

- затраты на установку и монтаж оборудования (Км);

- затраты на разработку и создание Web-страниц (Кw);

- прочие затраты (Кпр).

Затраты на первоначальный анализ и планирование установим в размере 10000 руб. (заработная плата специалисту за проведенный анализ и планирование). В дальнейшем будем вести все расчеты в руб. Затраты на приобретение технических и программных средств составляют: 30000 руб. (Компьютер Офисный с монитором ЖК (LCD). 19 дюймов AMD 911013; процессор Intel core i5 (2,3 ГГц); оперативная память 2048 Mb, жесткий диск 500 Gb и видеокарта AMD Radeon 6650 + Клавиатура, мышь, колонки, сетевой фильтр) и Принтер-сканер-копир Epson SX125 A4, что в общей сумме составит 30000 руб. Программные средства будут предоставляться компанией, предлагающей хостинг, поэтому в затраты не включаются. Затраты на установку и монтаж оборудования определяем по общепринятым нормативам, в процентах от стоимости технических и программных средств по формуле (3.1) (Норматив затрат - 3%).

Км=КптЧ0,03, (3.1)

где Кпт- затраты на приобретение технических и программных средств

Км=30000Ч0,03=900 руб.

Затраты на разработку и создание Интернет-магазинаподразделяются по следующим статьям:

- затраты на потребляемую электроэнергию (Зэл);

- расходы на оплату труда (основная и дополнительная заработная плата)(Зот);

- начисления на заработную плату (Озп).

Таблица 2 - Исходные данные

Показатель	Обозначе-ние	Единица измерения	Значение,руб.
Стоимость 1кВт электроэнергии	Ц	руб.	300
Потребляемая мощность одной ПЭВМ в день	М	кВт	0, 25
Время работы одной ПЭВМ в день	t	ч	8
Продолжительность разработки	Тр	месяц	1
Заработная плата одного работника	з/п	руб.	10000
Норматив дополнительной З/П	Нд	%	20
Численность работников	Ч	человек	2

Единовременные затраты на потребляемую электроэнергию (Зэл) определим по следующей формуле (3.2):

Зэл = ЦЧМЧТрЧt, (3.2)

где Ц - стоимость 1кВт электроэнергии; М - потребляемая мощность одной ПЭВМ; Тр- продолжительность разработки; t - время работы одной ПЭВМ в день.

Поскольку проект осуществлялся два месяца, то эффективное рабочее время составит:

Фэ = Дм - Дв, (3.3)

где Дм -количество дней;

Дв - количество выходных и праздничных дней.

Т = (31+30) - (11+8) = 61 - 19 = 42.

Следовательно затраты на электроэнергию составят:

Зэл = 300Ч0,25Ч42Ч8 = 252 руб.

Затраты по оплате труда определяем по формуле (3.4):

Зот = (з/п+з/пЧНд)ЧТрЧЧ; (3.4)

Зот = (10000+10000Ч0,2)Ч2Ч2 = 16000 руб.

В прочие затраты включаются затраты на подключение к сети Интернет.

Будем использовать доступ по выделенной линии со скоростью до 2048 Кбит/с (неограниченный трафик, PHP, 1с-Битрикс (8000 руб.в месяц)). Регистрация домена в зоне BY - 6500 руб.

Тогда прочие затраты будут составлять:

Кпр = 8000+6500=14500 руб.

Общая сумма капитальных затрат равна сумме всех предыдущих затрат и приведена в таблице 3.

Таблица 3- Общая сумма капитальных затрат на Интернет-магазин

Статьи затрат	Обозначение	Величина затрат, тыс.руб.
Затраты на первоначальный анализ и планирование	Кпл	10000
Затраты на приобретение технических и программных средств	Кпт	30000
Затраты на установку и монтаж оборудования	Км	900
Прочие затраты	Кпр	14500
ИТОГО	КВ	55400

Как видно, величина единовременных капитальных затрат составляет 55 400 руб.

Текущие затраты/расходы за год (ЭР) представляют собой затраты, связанные с эксплуатацией и обслуживанием Интернет-магазина, и включают следующие статьи затрат:

- амортизационные отчисления (За);

- затраты на потребляемую электроэнергию (текущие) - (Зэл);

- затраты на оплату труда (Зот);

- начисления на заработную плату (Нд);

- расходы на вспомогательные расходные материалы (Зм);

- абонентская плата провайдеру услуг Интернет и за использование IP-адреса (Зi);

- затраты на послегарантийный ремонт оборудования (Зр);

- расходы на проведение рекламной кампании (Зрк).

Расходы на вспомогательные материалы приведены в таблице 4.

Таблица 4- Вспомогательные расходные материалы

Наименование	Количество	Цена за единицу, руб.	Стоимость
Картриджи к лазерному принтеру	2	4000	8000
Канцелярские принадлежности	-	-	500
Бумага А4, упаковка 500 шт.	5	180	1000
Итого	-	-	9500

Абонентская плата за хостинг равна 2500 руб. в год. Оплата за Интернет (интернет-провайдер byfly) - 8000 руб./месяц (2048 Кбит/с).

Зi =2500 + 8 000= 14 500 руб.

Расходы на проводимую рекламную кампанию в Internet (реклама в Яндекс.Маркет - 3000 руб. в месяц) составят:

Зрк = 3000 Ч12 = 36000 руб.

Расходы по доставке товара покупателю (Здт) составят 50000 руб.

Результаты расчета текущих затрат по всем статьям эксплуатационных расходов приведены в таблице 5.



Таблица 5- Текущие затраты на эксплуатацию и обслуживанию Интернет-магазина

Статьи затрат	Обозначение	Величина затрат, руб.
Затраты на электроэнергию	Кэл	252
Затраты на оплату труда	Кот	16000
Затраты на расходные материалы	Крм	9500
Затраты на подключение к Internet	Зi	14000
Расходы на проведение рекламной кампании	Зрк	36000
Расходы по доставке товара покупателю	Кдт	50000
ИТОГО	ТР	125 752

Из таблицы 5 видно, что сумма эксплуатационных затрат составляет 125 752 руб.

Создание электронного магазина увеличит доход на 171 000 руб. Мы приобретаем свой товар за год на 1000000 руб. На каждую единицу товара мы делаем накрутку 30%.

Экономический эффект от внедрения Интернет-магазина выступает в виде чистой прибыли (Пч), определяется как разница между балансовой прибылью иналогом на прибыль (Нп) по формуле:

Пч = ПБ - НП,

где НП - налог на прибыль (24%), руб.;

НП = ПБ Ч 0,24

НП =1 000 000 * 0,24 = 240 000 руб.

Пч = 1 000 000-240 000 = 760 000 руб.

Исходя из расчетов видно, что прибыль электронного магазина составляет 760 000 руб.

Расходы - 55 400+9500+ 125 752=190 652

Заключение

Развитие аппаратных и программных технологий привело к большой популярности сети Интернет и позволило ей занять лидирующее положение среди основных инструментов ведения бизнеса, в частности, электронной торговли. Присутствие торговой компании в Интернете необходимо не только с целью получения и наращивания желаемой прибыли, но и для успешной конкурентной борьбы в современных условиях.

Интернет-магазин - наиболее популярный вид онлайновой торговли. В процессе создания данного веб-ресурса важно грамотно выстроить стратегию ведения бизнеса. В ряд важнейших вопросов, которые предстоит решить торговой компании, входят разработка организационной структуры и ассортиментной политики, выбор способа построения и дальнейшего сопровождения информационной системы интернет-магазина, организация службы доставки, маркетинговая деятельность и, что немаловажно, разработка качественного веб-дизайна предоставляемого ресурса.

В ходе дипломной работы был рассмотрен круг ключевых проблем, связанный с электронной коммерцией и эффективными методами их решения, исследованы особенности взаимодействия пользователя с веб-ресурсами, а также проанализированы функциональные и прагматические возможности веб-дизайна.

Большое внимание было уделено особенностям восприятия различных визуальных и технических средств и их применению в процессе разработки электронного ресурса; составлен перечень рекомендаций по оптимизации дизайна сайта с учетом всех выявленных закономерностей.

С учетом использования всех рекомендаций был разработан интернет-магазин для компании ООО «Эльдорадо», занимающейся реализацией бытовой техники. Данный электронный ресурс удачно сочетает в себе удобный интерфейс, функциональность и простоту использования: доступные и понятные диалоговые окна, структурированный каталог, разбитые по категориям товары, имеющие краткое и подробное описание с иллюстрациями, возможность поиска, просмотр "новинок" и самых продаваемых товаров.

Приведенные расчеты показывают, что внедрение данного торгового ресурса экономически обоснованно и, помимо быстрой окупаемости проекта, принесет дополнительную прибыль магазина за счет:

· круглосуточного канала сбыта товаров;

· удобного сервиса для потребителей, позволяющего ознакомиться с перечнем товаров, совершить резервирование или покупку товаров в реальном времени, используя различные варианты доставки;

· логично представленная информация позволит потенциальному покупателю самостоятельно найти интересующий его товар.

Касаясь технической стороны данного вопроса, стоит отметить, что выбранная модульная система php-скрипта открывает широкие возможности и перспективы электронному магазину, позволит ему меняться в ногу со временем, совершенствуя и оттачивая искусство взаимодействия с клиентом



Список использованной литературы

1. Федеральный закон «Об электронной торговле»

2. Алексунин В.А., Родигина В.В Электронная коммерция и маркетинг в Интернете Учебное пособие - М.: Дашков и К, 2006.

3. Бизнес-план: Метод. материалы. -3-е изд., доп.. -М.: Финансы и статистика, 2006. -254 с.

4. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента: учебное пособие / И.А. Бланк.- М.: Ника-Центр, 2007.- 512 с.

5. Бланк И.А. Управленение прибылью: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп./ И.А. Бланк.- М.: Ника-Центр, 2007.- 768с.

6. Бланк И.А. Управление денежными потоками: учебное пособие / Под ред. И.А. Бланка - М.: Издательство «Ника-Центр», 2007.- 752с.

7. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия-СПб. ООО Экслибрис, 2006.-711с.

8. Бочаров В.В Финансовый инжиниринг -СПб. и др.: Питер: Питер Принт, 2006. -394 с

9. Брейли Р. Принципы корпоративных финансов: -2-е изд.. -М.: Олимп-Бизнес: Тройка Диалог, 2006. -977 с

10. Бугорский В.Н., Соколов Р.В. Сетевая экономика и проектирование информационных систем. - СПб.: Питер, 2007.

11. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий (Серия «Библиотека хозяйственного руководителя») Книга 1. - М.: Благовест-В, 2005.

12. Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2010.

13. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010.

14. Вест А. Бизнес-план: Учеб.-практ. пособие/ Вест А.; Пер. с англ. Н.И.Алмазовой и И.Ю.Булиной. -3-е изд.. -М.: Проспект, 2006. -224 с..

15. Гарнаев А.Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах. - СПб. и др.: БХВ-Петербург, 2001

16. Гуров В.В. «Интернет для бизнеса», М.: ООО «Электронинформ», 2004 г.

17. Достов В. Общее описание функционирования системы PayCash / Интернет-публикация. - http://demo.paycash.ru/paycash/Site/General.htm

18. Искусство и методы финансового анализа и планирования/ Котляр Э.А., Самойлов Л.Л., Лактионова О.О.. -М.: Информация-Экономика, 2006. -157 с..

19. Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес процессов: учебное пособие / 2-е изд., перераб. и доп. М.: Флинта: МПСИ, 2006.

20. Леонтьев В.Е., Бочаров В.В., Радковская Н.П. Финансовый менеджмент: Учебник, Москва: ООО «Издательство «Элит», 2005 г.- 620с.

21. Любушкин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005.- 448с.

22. Малый бизнес: Бизнес-план предпринимателя/ Райан Д.Д., Хидьюк Г.П.. -6-е изд.. -СПб.: Нева: Нева Экономикс, 2005. -607 с.

23. Морошкин В.А., Ломакин А.Л. Практикум по финансовому менеджменту: технология финансовых расчетов с процентами: Учебное пособие, рекомендовано УМО, Москва: Финансы и статистика, 2004г.- 256с.

24. Орлов Л.В. Как создать электронный магазин в Интернет 3-е изд.,доп. и испр. - М.: Новый издательский дом, 2004.

25. Попов В.М., Маршин Р.А. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации. - М.: Финансы и статистика, 2007.

26. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Управление финансами. Задачи, ситуации, тесты, схемы: Учебное пособие для вузов, рекомендовано УМЦ, Москва: Юнити-Дана, 2004г.- 289с.

27. Станиславчик Е.Н. Бизнес план. Управление инвестиционными проектами. -М.: "Ось-89", 2001. -127 с.

28. Стрелец И.А. Новая экономика и информационная технология. Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2006г.

29. Тронин Ю.Н. Информационные системы и технологии в бизнесе - М.: Альфа-Пресс, 2007.

30. Тюрина А.В. Финансовый менеджмент: Практикум-М.: Юнити-Дана, 2006. -127 с.

31. Шуляк П.Н. Финансы предприятия: Учебник. -5-е изд., перераб. и доп.. -М.: ИТК Дашков и Ко, 2006. -708 с.

32. http://www.1c-bitrix.ru/ - «CMS 1С-Битрикс», электронный ресурс;

33. http://dev.1c-bitrix.ru/learning/ - «Учебные онлайн-курсы», электронный ресурс;

34. http://dev.1c-bitrix.ru/docs/php.php - «Документация по 1С-Битрикс», электронный ресурс;

35. http://ru.wikipedia.org/ - «Свободная энциклопедия Википедия», электронный ресурс;

36. http://www.itrack.ru/ - «Статистика рунета», электронный ресурс;

37. 1. ГОСТ 12.2.032-78. Рабочее место при выполнении работ сидя. Система стандартов безопасности труда. - М: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997.

38. 2. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы

39. . СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений: Санитарные правила и нормы. - М.: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997.

40. . СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение. - М.: Министерство строительства Российской Федерации, 1995.

41. 5. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. Учебное пособие. - М.: "Дашков и КО", 2005.

42. 6. Г.Б. Куликов. Методические указания по выполнению раздела "Охрана труда" в дипломных проектах. - М.: МГУП, 2007.

43. 7. Гото Г, Котлер Э. Web-дизайн. - СПб: Символ Плюс, 2009.

44. 8. Дж.Н. Роббинс. Web-дизайн. Справочник. - М.: Кудиц-Пресс, 2008.

45. 9. Дж.Н. Роббинс. Разработка приложений для электронной коммерции. - СПб: Питер Бук, 2001.

46. 10. Леонтьев А.А. Web-дизайн. Руководство пользователя. - М.: Центр, 2000.

47. 11. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет, 2-е изд., М.: Бук. пресс, 2006. - 384 с.

48. 12. А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов. Эффективная работа с СУБД. - СПб.: Питер, 2009. - 822 с.

49. Business-To-Consumer (B2C). Википедия, свободная энциклопедия - www.ru. wikipedia.org/wiki/B2C <http://www.ru.wikipedia.org/wiki/B2C>.

50. JavaScript (скриптовый язык). Википедия, свободная энциклопедия. - www.ru. wikipedia.org/wiki/JavaScript <http://www.ru.wikipedia.org/wiki/JavaScript>.

51. MySQL (СУБД). Википедия, свободная энциклопедия. - http://ru. wikipedia.org/wiki/MySQL <http://ru.wikipedia.org/wiki/MySQL>.

52. PHP (язык программирования). Википедия, свободная энциклопедия. - www.ru. wikipedia.org/wiki/MySQL <http://www.ru.wikipedia.org/wiki/MySQL>.

53. Web-сервер. Википедия, свободная энциклопедия - http://ru. wikipedia.org/wiki/Веб-сервер <http://ru.wikipedia.org/wiki/Веб-сервер>.

54. Анализ интернет-аудитории России. - www.comcon-2.ru. <http://www.comcon-2.ru.>

55. Введение в CSS. - <http://htmlbook.ru/samcss/vvedenie-v-css>.

56. Введение в HTML. - <http://htmlbook.ru/samhtml/vvedenie-v-html>.

57. Графика для Web. - www.webimg.ru <http://www.webimg.ru>.

58. Дизайн как стиль жизни: история, теория, практика. - www.rosdesign.com <http://www.rosdesign.com>.

59. Интернет и российский рынок электронной коммерции. - www.crime-research.org <http://www.crime-research.org>;

60. Понятие и функции интернет-магазина <http://www.ecomrus.ru/funkcii-internet-magazina.html>. - www.ecomrus.ru <http://www.ecomrus.ru>.

61. Проблемы и решения в Web-дизайне. - www.rotorweb.ru <http://www.rotorweb.ru>.

62. ГОСТ 12.2.032-78. Рабочее место при выполнении работ сидя. Система стандартов безопасности труда. - М: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997.

63. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы

64. СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений: Санитарные правила и нормы. - М.: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997.

65. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение. - М.: Министерство строительства Российской Федерации, 1995.

66. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. Учебное пособие. - М.: "Дашков и КО", 2005.

67. Г.Б. Куликов. Методические указания по выполнению раздела "Охрана труда" в дипломных проектах. - М.: МГУП, 2007.

68. Гото Г, Котлер Э. Web-дизайн. - СПб: Символ Плюс, 2009.

69. Дж.Н. Роббинс. Web-дизайн. Справочник. - М.: Кудиц-Пресс, 2008.

70. Дж.Н. Роббинс. Разработка приложений для электронной коммерции. - СПб: Питер Бук, 2001.

71. Леонтьев А.А. Web-дизайн. Руководство пользователя. - М.: Центр, 2000.

72. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет, 2-е изд., М.: Бук. пресс, 2006. - 384 с.

73. А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов. Эффективная работа с СУБД. - СПб.: Питер, 2009. - 822 с.

Business-To-Consumer (B2C). Википедия, свободная энциклопедия - www.ru. wikipedia.org/wiki/B2C <http://www.ru.wikipedia.org/wiki/B2C>.

74. JavaScript (скриптовый язык). Википедия, свободная энциклопедия. - www.ru. wikipedia.org/wiki/JavaScript <http://www.ru.wikipedia.org/wiki/JavaScript>.

75. MySQL (СУБД). Википедия, свободная энциклопедия. - http://ru. wikipedia.org/wiki/MySQL <http://ru.wikipedia.org/wiki/MySQL>.

76. PHP (язык программирования). Википедия, свободная энциклопедия. - www.ru. wikipedia.org/wiki/MySQL <http://www.ru.wikipedia.org/wiki/MySQL>.

77. Web-сервер. Википедия, свободная энциклопедия - http://ru. wikipedia.org/wiki/Веб-сервер <http://ru.wikipedia.org/wiki/Веб-сервер>.

78. Анализ интернет-аудитории России. - www.comcon-2.ru. <http://www.comcon-2.ru.>

79. Введение в CSS. - <http://htmlbook.ru/samcss/vvedenie-v-css>.

80. Введение в HTML. - <http://htmlbook.ru/samhtml/vvedenie-v-html>.

81. Графика для Web. - www.webimg.ru <http://www.webimg.ru>.

82. Дизайн как стиль жизни: история, теория, практика. - www.rosdesign.com <http://www.rosdesign.com>.

83. Интернет и российский рынок электронной коммерции. - www.crime-research.org <http://www.crime-research.org>;

84. Понятие и функции интернет-магазина <http://www.ecomrus.ru/funkcii-internet-magazina.html>. - www.ecomrus.ru <http://www.ecomrus.ru>.

85. Проблемы и решения в Web-дизайне. - www.rotorweb.ru <http://www.rotorweb.ru>.

Размещено на Allbest.ru

...