Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Уфимский государственный авиационный технический университет

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе

Моделирование бизнес-процессов предприятия с применением программных продуктов Бизнес-студио и ErWin Data Modeler.

по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов»

Задание

на курсовую работу по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов» программный модель бизнес информационный

Тема курсового проекта

Моделирование бизнес-процессов предприятия с применением программных продуктов Бизнес-студио и ErWin Data Modeler

Основное содержание

Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня для предприятия: Банк

Разработка модели бизнес-процесса: A3.3 Заключение договоров с клиентами

Разработка ER-модели бизнес-процесса: Заключение договоров Предприятия: Банк

Требования к оформлению

3.1. Пояснительная записка должна быть оформлена в редакторе Microsoft^® Word в соответствии с требованиями ГОСТ и СТП

3.2.В пояснительной записке должны содержаться следующие разделы:

Введение;

Модель бизнес-процессов верхнего уровня предприятия;

Организационная структура предприятия;

Классификатор бизнес-процессов

Модель бизнес-процесса в IDEF0;

Модель бизнес-процесса в нотации процесса, процедуры или eEPC;

Информационную модель, реализованную с применением программного продукта Erwin Data Modeler и имеющую два уровня представления - логический и физический.

Заключение.

Список использованной литературы.

План выполнения курсовой работы

по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов»

на тему: «Моделирование бизнес-процессов предприятия с применением программных продуктов Бизнес-студио и ErWin Data Modeler»

№	Наименование этапа работ	Трудоёмкость выполнения, час	Процент к общей трудоёмкости, %	Плановый срок предъявления результатов консультанту, № учебной недели
1	Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня в соответствии с выбранным вариантом (п.3 задания)	1 неделя	25	9
2	Разработка модели выбранного бизнес-процесса в IDEF0 (п.4 задания)	1 неделя	15	10
3	Разработка модели выбранного бизнес-процесса в нотации процедуры, процесса или eEPC (в соответствии с вариантом) (п.4 задания)	1 неделя	20	11
4	Разработка ER-модели в среде ER Win (логический уровень)	1 неделя	10	12
5	Разработка ER-модели в среде ER Win (физический уровень)	1 неделя	10	13
6	Оформление пояснительной записки в ТП MS Word	1 неделя	20	14
7	Защита курсовой работы	-	-	15
	Итого		100

Содержание

Введение

Цели курсовой работы

Задачи курсового проекта

Описание предметной области

Модель бизнес-процессов верхнего уровня

Организационная структура предприятия

Модель закрепления ответственности

Классификатор бизнес-процессов

Модель бизнес-процесса IDEF0

Модель бизнес-процесса в нотации EPC

Информационная модель, реализованная с применением программного продукта Erwin Data Modeler

Заключение

Используемое программное обеспечение

Список литературы

Введение

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Моделирование бизнес-процессов - это описание бизнес-процессов предприятия позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам - как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность.

Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия.

Моделирование бизнес-процессов - это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия.

Моделирование бизнес-процессов - это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента.

Моделирование бизнес-процессов - это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности.

Моделирование бизнес-процессов - это всегда верный способ выявления текущих проблем на предприятии и предвидения будущих.

Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современный руководитель? Прежде всего, необходимо понять, что ни один руководитель, не хочет потерять самостоятельность в способности находить и принимать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия. Потерять самостоятельность в вопросах управления предприятием значит потерять компетентность. Поэтому для современного руководства важнее и естественней не иметь гениев среди своих сотрудников и не покупать передовые и зарекомендовавшие себя во времени технологии и приемы улучшения бизнес-процессов, а обладать необходимой и достаточной информацией о работе своего предприятия и предпочтениях клиентов. Необходимой и достаточной является информация, позволяющая знать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними поставщиками и заказчиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Современное предприятие это, если можно так выразиться, корабль, который может плыть, только если все его части будут объединены в определенном порядке и каждая часть выполняет только ту функцию, которая имеет значение для остальных частей и всего корабля в целом. Только при таком условии корабль сможет держаться на плаву, и им можно будет управлять. Именно потому, что существует необходимость иметь такого рода информацию, создается модель.

Модель позволяет провести всесторонний анализ, взглянуть со всех точек зрения, увидеть то, что, возможно, не видят все работники предприятия, в том числе и руководство.

Идея моделирования бизнес-процессов это уже сигнал к тому, что для современного руководителя и всех работников предприятия необходимо четкое видение всей деятельности и, главное, ее конечного результата.

Имея модель предприятия, всех его бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, мы открываем возможность его совершенствования. Анализ предприятия как модели - это удобный способ ответа на вопрос, что необходимо и достаточно для достижения конкретной поставленной цели.

Экспериментировать с предприятием непозволительно, если его ресурсы ограничены, чего не скажешь о модели. В этом отношении представляется возможность избежать лишних рисков. Моделирование бизнес-процессов с максимальной приближенностью к действительности, позволяет выбрать и проверить пути улучшения, без необходимости проведения реальных экспериментов с предприятием. Известно много примеров, когда, например, проекты по внедрению и готовых или разработанных под заказ информационных систем, направленных на оптимизацию деятельности предприятия, оканчивались неудачей. Зачем рисковать, если можно многие проекты проверить заранее - на модели?

Моделирование бизнес-процессов предприятия открывает и другие возможности имеющие не меньшее значение. Как уже говорилось, модель позволяет заранее дать оценку с разных точек зрения. Для предприятия первоочередные требования предъявляются к его функционированию, управлению, эффективности, конечному результату деятельности и степени удовлетворенности клиентов. Такой анализ бизнес-процессов предприятия называется аудитом бизнес-процессов. На промышленном предприятии он может проводиться с периодичностью производственного цикла. Общая цель аудита бизнес-процессов состоит в получении оперативной информации по текущей деятельности всех бизнес-процессов предприятия. Аудит бизнес-процесса проводится после создания и описания модели предприятия.

Каждая операция на предприятии предполагает материальные затраты и затраты на оплату труда работников. Средства моделирования открывают дополнительную возможность - проведение стоимостного анализа бизнес-процессов. Стоимостной анализ представляет собою соглашение об учете, используемое для сбора затрат, связанных с работами, с целью определить общую стоимость бизнес-процесса. С помощью стоимостного анализа модели процесса можно решить такие задачи как:

определение действительной стоимости производства продукта;

определение действительной стоимости поддержки клиента;

идентификация работ, которые стоят больше всего (те, которые должны быть улучшены в первую очередь);

обеспечение менеджеров предприятия финансовой мерой предлагаемых изменений, то есть оценкой эффекта предлагаемых изменений в бизнес-процессах с финансовой точки зрения.

Иногда сложно определить источник внутренних противоречий, некоторую несогласованность в функциях или оптимальную последовательность работ в бизнес-процессах предприятия. В этом аспекте, построенная модель позволит не только идентифицировать проблему, но наглядно показать причины возникающих проблем. Следует также подчеркнуть, что модель бизнес-процессов предприятия представляет собою систему с выделенными в ней структурой, элементами, взятыми отдельно от внешней среды или вышестоящей системы. Такого рода полученная информация позволяет делать фундаментальный анализ, то есть идентифицировать противоречия с вышестоящей системой (для предприятия это может быть отрасль народного хозяйства, или территориальный округ и т.п.). Такого рода анализ позволяет прогнозировать перспективность деятельности предприятия, в том числе и вероятность его кризиса.

Сегодня на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Главное их достоинство - простата и доступность к овладению.

Наиболее известной и распространенной методикой является методология структурного анализа SADT (Structured Analysis and Design Technique). На основе этой методологии был принят стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0. IDEF0 принят в качестве стандарта в нескольких международных организациях, в том числе в НАТО и МВФ. BPwin - является инструментальным средством, полностью поддерживающим стандарт IDEF0.

В заключении хочется подчеркнуть, что главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя эту методологию, будет иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

Цели курсовой работы

Закрепление и развитие теоретических знаний в области методологии моделирования бизнес-процессов, приобрете-ние практических навыков обследования предметной области, концептуаль-ного моделирования бизнес-процессов, построение логического и физического уровня информационной модели для последующей реализации базы данных.

Задачи курсового проекта

получение навыков самостоятельной работы с научно-технической литературой;

обобщение накопленного опыта, умение делать научно-обоснованные выводы и рекомендации по организации средств хранения информационных ресурсов и осуществлению реинжиниринга бизнес-процессов;

обучение методам концептуального моделирования бизнес-процессов, проектирования баз данных с использованием Case-средств

Описание предметной области

Предметной областью данной курсовой работы является Банк.

Виды банков

Различают:

центральные банки, осуществляющие государственное регулирование банковской сферы и денежную эмиссию.

коммерческие банки, осуществляющие предпринимательскую банковскую деятельность;

универсальные банки, осуществляют все основные виды банковских операций;

инвестиционные банки, специализируются на инвестициях, чаще всего в ценные бумаги;

сберегательные банки, специализируются на привлечении средств населения;

Иногда выделяют:

«Ритейловый банк» («Розничный банк») -- ориентирован на работу с частными лицами.

«Кэптивный банк» («Карманный банк») -- дочерний банк крупной промышленной или банковской структуры, основным назначением которого является обслуживание операций материнской компании.

Банк-- финансово-кредитное учреждение, производящее разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающее финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам. Банк -- это коммерческое^[1] юридическое лицо, которое:

создано в целях извлечения прибыли,

имеет право осуществлять банковские операции,

имеет исключительное право на привлечение денежных средств юридических и физических лиц с целью их последующего размещения от своего имени; а также на открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц,

действует на основании специального разрешения (лицензии) полномочных государственных органов (в России -- Банка России),

не имеет права осуществлять производственную, торговую, страховую деятельность.

Модель бизнес-процессов верхнего уровня

Модель бизнес-процессов верхнего уровня состоит из процессов управления, основных процессов и вспомогательных процессов.

Основная деятельность (основные бизнес-процессы) - направлена на создание ценности для внешнего потребителя. Основные бизнес-процессы формируют денежные поступления в организацию и являются основой ее конкурентоспособности.

Вспомогательная деятельность (обеспечивающие бизнес-процессы и сервисы) - ориентирована на создание ценности для внутреннего потребителя. Вспомогательные бизнес-процессы и сервисы ориентированы на поддержание основных бизнес-процессов посредством:

- своевременного предоставления необходимых ресурсов и услуг;

- минимизации затрат на обеспечение основной деятельности необходимыми ресурсами и услугами.

Управленческая деятельность (функциональные системы управления, составляющие единую систему управления деятельностью предприятия) - ориентирована на обеспечение согласованности основных и вспомогательных бизнес-процессов и сервисов, достижение общих организационных целей. По сути дела, эти процессы порождают ту общую инфраструктуру и общие правила «игры», которые позволяют существовать каждому отдельному бизнес-процессу или сервису. Как правило, выделяются следующие основные подсистемы управления:

- стратегическое управление (общее координирование на горизонтах более 1 года),

- операционное управление (общее координирование на горизонтах от года до месяца/недели, включает в себя бюджетирование),

- организационное управление (структурирование организации и формирование регламентной основы для ее функционирования),

- маркетинг и заключение доходных договоров (относится сюда только в некоторых случаях, когда договорная работа основана на личном авторитете или связях руководителя организации),

- обеспечение безопасности ведения бизнеса (конкретное наполнение данного блока может сильно отличаться для разных типов организаций и отраслей).

Для коммерческих организаций вышеописанное разделение может быть переформулировано в терминах бизнеса: ведение бизнеса, обеспечение бизнеса, управление бизнесом.

Для банка была разработана следующая модель бизнес-процессов верхнего уровня:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 Модель бизнес процессов верхнего уровня.

Организационная структура предприятия

Организационная структура -- документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений предприятия и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой. Структура предприятия устанавливается исходя из объёма и содержания задач, решаемых предприятием, направленности и интенсивности, сложившихся на предприятии информационных и документационных потоков, и с учётом его организационных и материальных возможностей.

Организационная структура банка - внутренняя организация работы кредитного учреждения, с помощью которой структурируются и формализуются подходы и методы управления, определяются группы исполнителей, разрабатываются системы контроля и внутриорганизационных взаимоотношений.

С помощью организационной структуры осуществляются все необходимые действия, направленные на достижение целей, которые ставит перед собой банк.

В современном менеджменте существует несколько моделей организационных структур, которые используют кредитные организации.

Механистическая структура наиболее традиционная. Каждое отдельное подразделение специализируются на своем круге операций. Механистические структуры бывают двух видов:

Функциональные (или линейно-функциональные) подразделения создаются для решения определенных задач. При такой структуре в крупных кредитных организациях создается вертикальная иерархия департаментов, которые делятся на управления, а те в свою очередь - на отделы, отделы - на сектора, сектора - на группы и т. д. Функциональное деление чаще всего используется небольшими и средними кредитными организациями. В его основе - пооперационное разделение структур. Например, создаются валютный, кредитный, операционный отделы и т. п.

Дивизионная структура, при которой деление организации ориентировано на потребителя, продукт или регион. В обязанности сотрудников соответствующих управлений входит полное обслуживание клиентов по всем видам оказываемых банком услуг. Они обязаны уметь объяснить правила предоставления услуг и дать свои рекомендации по возможным операциям.

Чаще всего структурно сотрудники поделены на два-три управления: по работе с физическими лицами, обслуживанию юридических лиц, иногда создается специальное подразделение для VIP-клиентов. При дивизионной структуре существует разделение на фронт-офис, отвечающий за работу с клиентами, проведение операций, и бэк-офис, на который возложена работа по оформлению документации и другое обслуживание работы фронт-офиса.

Органические структуры - альтернатива механистическим - ориентированы на быстрые изменения окружающей среды. К этой группе относятся такие структуры:

-проектная, действует для реализации отдельно взятого проекта;

-матричная, представляет собой совмещение традиционных механистических структур с проектным подходом к реализации целей.

Организационная структура кредитных организаций не регулируется законодательно. Каждый банк вправе выбирать собственную систему.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 Организационная структура предприятия

Модель закрепления ответственности

Процессная модель предприятия - это состав бизнес-процессов, закрепленных за структурными подразделениями, обеспечивающих устав предприятия, положения о структурных подразделениях и должностные инструкции. Процессная модель предприятия включает в себя множество бизнес-процессов, участниками которых являются структурные подразделения и должностные лица иерархической организационной структуры предприятия. Под бизнес-процессом понимается совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика.

Проектирование процессной модели предприятия предполагает разработку матрицы закрепления бизнес-процессов за структурными подразделениями.

Процессы верхнего уровня	Ответственные руководители (владелец процесса)	Ответственные подразделения
Процессы управления
У 1. Управление процессами	Зам. Директора по развитию	Отдел по развитию
У 2. Управление продажами	Зам. Директора по работе с клиентами	Отдел управления
У 3. Управление финансами	Главный бухгалтер	Бухгалтерия
У 4. Управление персоналом	Инспектор отдела кадров	Персонал
Основные процессы
О 1. Продвижение активных продуктов	Менеджер продвижения активных продуктов	Отдел продвижения активных продуктов
О 2. Работа с клиентами	Менеджер по работе с клиентами	Клиентский отдел
О 3. Продажи	Менеджер по продажам	Отдел продаж
О 4. Разработка проектов	Менеджер проектов	Проектный офис
Вспомогательные процессы
В 1. Продвижение акций, услуг	Специалист по продвижению	Объект сети
В 2. Претензионная работа	Специалист по претензионной работе	Объект сети
В 3. Работа с клиентом	Кассир	Касса
В 4. Работа справочной службы	Специалист по поддержке	Вспомогательный отдел

Классификатор бизнес-процессов

Бизнес процессы верхнего уровня компании	Первая детализация бизнес-процесса верхнего уровня	Вторая детализация бизнес-процесса верхнего уровня	Владелец процесса
Бизнес-процессы управления (У)
У 1 Управление финансами			Бухгалтерия
	У 1.1. Управление доходами
		У 1.1.1. Учёт доходов
		У 1.1.2. Создание плана распределения доходов
		У 1.1.3. Распределение доходов
	У. 1.2. Управление расходами
		У 1.2.1 Учёт расходов
		У 1.2.2. Документирование расходов
		У. 1.2.3. Анализ имеющихся расходов
Основные бизнес-процессы (О)
О 1. Продвижение активных продуктов			Зам. Директора по развитию
	О 1.1. Реклама банковских услуг
		О 1.1.1. Реклама в СМИ
		О 1.1.2. Реклама на телевидении
		О 1.1.3. Реклама в сети Интернет
	О 1.2. Создание имиджа
		О 1.2.1. PR-акции
		О 1.2.2. Спонсорство
Вспомогательные бизнес-процессы (В)
В 1. Претензионная работа			Зам директора по работе с клиентами
	В 1.1. Работа с мошенническими операциями
		В 1.1.1. Мониторинг подозрительных операций
		В 1.1.2. Проведение претензионной работы
		В 1.1.3. Работа по отнесению сумм мошеннических операций на убытки или страховку
	В 1.2. Опротестование операций
		В 1.2.1 Формирование сообщений о мошеннических операциях
		В 1.2.2. Проверка нарушений

Модель бизнес-процесса в IDEF0

Бизнес-процесс -- это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Бизнес-процесс характеризуется следующими показателями:

Рисунок 3 Бизнес-процесс «Заключение договора с клиентом»

Модель в IDEF0 представлена совокупностью иерархически упорядоченных и логически связанных диаграмм. Каждая диаграмма располагается на отдельном листе. Диаграммы - главные компоненты модели, все функции проектируемой системы и связи представлены как блоки и дуги.

Для разработки модели в IDEF0 использовалась программа Business Studio.

Business Studio -- система визуального бизнес-моделирования, основное назначение которой -- описание моделей бизнес-процессов предприятия, организационных структур, документооборота, с автоматической генерацией регламентов процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций, доступных на каждом рабочем месте в форме HTML-навигатора или документов Microsoft Word.

Модель бизнес-процесса в IDEF0 согласно 13 варианту «Заключение договора с клиентами»

Рисунок 4 Декомпозиция «Заключение договора с клиентами»

Рисунок 5 Декомпозиция «Оценка надежности клиента для определения возможности дальнейшей работы с ним»

Рисунок 6 Декомпозиция «Подготовка договора с клиентом»

Рисунок 7 Декомпозиция «Юридический аудит договора с клиентом»

Модель бизнес-процесса в нотации еЕРС

Нотация EPC (Event-Driven Process Chain - событийная цепочка процессов) используется для описания процессов нижнего уровня. Диаграмма процесса в нотации EPC, представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций.

Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие её, а также проведена декомпозиция на более низкие уровни. Декомпозиция может производиться только в нотации EPC.

События переключают функции, т.е. передают управление от одной функции к другой; они могут быть также результатом выполнения функций. В отличие от функций, которые имеют некоторую продолжительность, события происходят моментально. Например, событием может быть:

Состояние внешней или внутренней среды;

Отражение факта свершившегося действия;

Отражение необходимости выполнения действия;

События являются условиями выполнения функций;

События отражают исходы выполнения функций;

Любой процесс начинается и заканчивается событием4

Конечное событие одного процесса может являться начальным событием другого процесса.

При декомпозиции процесса, расположенного на диаграмме SADT, в нотации ЕРС стрелки с диаграммы SADT на диаграмму ЕРС не переносятся.

Рисунок 8 Банк в нотации EPC

Информационная модель, реализованная с применением программного продукта Erwin Data Modeler

Информационная модель - это спецификация структуры данных и бизнес правил (правил предметной области).

На современном рынке средств разработки ИС достаточно много систем, в той или иной степени удовлетворяющих перечисленным требованиям. CASE-средства ERwin и Bpwin, разработанные фирмой PLATINUM, входят в число лучших на сегодняшний день.

Erwin - средство разработки структуры базы данных (БД). Erwin сочетает графический интерфейс Windows, инструменты для построения ER-диаграмм, редакторы для создания логического и физического описания модели данных и прозрачную поддержку ведущих реляционных СУБД и настольных баз данных. С помощью Erwin можно создавать или проводить обратное проектирование (реинжиниринг) баз данных. Этот программный продукт - лидер среди средств моделирования баз данных и хранилищ данных. Позволяет проектировать, документировать и сопровождать базы данных различных типов. Поддерживая прямое и обратное проектирование для 20 типов СУБД, Erwin повышает качество разрабатываемой БД, производительность труда и скорость разработки.

Реализация моделирования в Erwin базируется на теории реляционных баз данных и на методологии IDEF1X.

Основные компоненты диаграммы Erwin - это сущности, атрибуты и связи. Каждая сущность является множеством подобных индивидуальных объектов, называемых экземплярами. Каждый экземпляр индивидуален и должен отличаться от всех остальных экземпляров. Построение модели данных предполагает определение сущностей и атрибутов, т. Е. необходимо определить, какая информация будет храниться в конкретной сущности или атрибуте. Если рассматривать диаграмму как графическое представление правил предметной области, то сущности и атрибуты являются существительными, а связи - глаголами.

Логический уровень - это абстрактный взгляд на данные, на нем данные представляются так, как выглядят в реальном мире, и могут называться так, как они называются в реальном мире. Объекты модели, представляемые на логическом уровне, называются сущностями и атрибутами. Логическая модель данных может быть построена на основе другой логической модели, например на основе модели процессов.

Рисунок 8 Логический уровень

Физический уровень представляет физическую модель данных, которая зависит от конкретной СУБД, фактически являясь отображением системного каталога. В физической модели содержится информация о всех объектах БД.

Рисунок 9 Физический уровень

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы по дисциплине “Моделирование бизнес-процессов” были закреплены и развиты теоретические знания в области методологии моделирования бизнес-процессов, приобрете-ны практические навыки обследования предметной области, концептуаль-ного моделирования бизнес-процессов, построение логического и физического уровня информационной модели для последующей реализации базы данных.

Разработанные модели позволяют повысить эффективность обработки данных и сократить время на поиск необходимых записей.

Используемое программное обеспечение

ERwin - средство разработки структуры базы данных (БД);

Business Studio -- система визуального бизнес-моделирования;

Microsoft Visio -- векторный графический редактор, редактор диаграмм и блок-схем для Windows.

Список литературы

1. Методические указания к лабораторным работам по курсу «Моделирование бизнес-процессов», Уфа. 2012.

2. Методические указания по выполнению курсовых работ по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов», Уфа. 2012.

3. Экономический анализ деятельности банка. Учебное пособие. М.: "ИНФРА-М", 1996. 144 с.

Размещено на Allbest.ru

...