Анализ и обоснование мероприятий по созданию web-представительства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

АНАЛИЗ И ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОЗДАНИЮ WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА



Содержание

Введение

1 Анализ и обоснование мероприятий по созданию web-представительства «Налог 65»

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика «Налог 65»

1.1.2 Организационная структура «Налог 65»

1.1.3 Характеристика информационных потоков в «Налог 65»

1.1.4 Характеристика технологических процессов в «Налог 65»

1.2 Экономическая сущность создания web-представительства «Налог 65»

1.3 Обоснование необходимости и цели создания web-представительства «Налог 65»

1.4 Обоснование проектных решений по видам обеспечения

1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению

1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению

1.4.4 Обоснование проектных решений по технологическому обеспечению

1.5 Анализ web-представительств других служб

2 Проектирование web-представительства «Налог 65»

2.1 Информационное обеспечение задачи по разработке web-представительства

2.1.1 Информационная модель web-представительства и ее описание

2.1.2 Характеристика входной оперативной информации

2.1.3 Характеристика результатной информации

2.2 Постановка задачи

2.2.1 Цель и назначение создания web-представительства

2.2.2 Общая характеристика процесса создания web-представительства

Заключение

Список использованных источников

Введение

Я, студент ВГУЭС гр. ДПЭ-07-020 Кузин Н.Ю., проходил практику на предприятии Межрайонная ИФНС России №1 по Сахалинской области.

Преддипломная практика для меня являлась составной частью образовательного процесса и была направлена на закрепление и углубление знаний и умений, полученных мной в процессе обучения, и овладение системой профессиональных умений, навыков и первоначальным опытом профессиональной деятельности.

Преддипломная практика проводилась в соответствии с Государственным стандартом среднего профессионального образования специальности 351400 - «Прикладная информатика (в экономике)».

Целью практики является закрепление и углубление знаний, полученных в процессе теоретического обучения, приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы.

Задачи практики по профилю специальности 351400:

- приобретение профессиональных навыков и умений на основе деятельности предприятия;

- закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении дисциплин: Базы данных, Технологии работы с приложениями в архитектуре клиент-сервер, Проектирование информационных систем, Мировые информационные ресурсы,

Разработка и стандартизация ПС и ИТ, Информационные технологии, Информационные системы в маркетинге и рекламе;

- получение профессиональных навыков и практических умений при работе в среде PHP с использованием СУБД MySQL, а также Apache, PHPMyAdmin, Perl, HTML.

Для прохождения практики мной было выбрано предприятие Межрайонная ИФНС России №1 по Сахалинской области, где я был принят в отдел Информационных технологий на должность старшего специалиста 2 разряда.

Начальником практики от предприятия передо мной были поставлены следующие задачи:

- активное участие в работе совместно с компьютерной фирмой ООО «Компьютер»;

- осуществлять профилактику и ремонт компьютеров, периферийного оборудования, копировально-множительной техники;

- следить за работоспособностью компьютерной техники установленной на рабочих местах сотрудников инспекции;

- осуществлять установку и настройку новой приобретённой техники;

- устанавливать, настраивать программное обеспечение;

- осуществлять заказ и отправку на гарантийный и послегарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования.

Во время прохождения практики самостоятельно решал следующие задачи:

создание web-сайта,

разработка дизайна,

поддержка данного сайта.

В качестве результата в ходе дипломного проектирования должно быть разработано web-представительство налоговой инспекции, в которой проходил преддипломную практику.

Создание web-представительства этой инспекции позволит наладить более эффективное ее функционирование, обеспечит стабильное развитие, даст ряд преимуществ налогоплательщикам.

Базовым предприятием в рамках дипломной работы является Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России №1 по Сахалинской области, расположенной в г. Южно-Сахалинске.

Основной вид деятельности налоговой инспекции - контроль за сбором и уплатой налогов.

Настоящие цели инспекции: эффективное функционирование и организация более качественного обслуживания клиентов налоговой службы - налогоплательщиков.

Для достижения поставленных целей планируется за счет собственных средств налоговой инспекции создать web-представительство для проведения рекламных компаний, представления инспекции в сети Интернет, а также работы через сеть Интернет с помощью создания в рамках web-представительства интернет-обслуживания налогоплательщиков.

Создание интернет-сервиса является актуальным на сегодняшний день, так как в настоящее время миллионы людей ежедневно, не выходя из дому, пользуются различными службами электронных ресурсов . В мире, а в частности России огромными темпами растет количество пользователей internet и как следствие количество «электронных» пользователей.

Целью дипломной работы является разработка web-представительства «Налог 65».

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

1. Охарактеризовать предприятие, поставить цель и определить назначение создания web-представительства «Налог 65».

2. Обеспечить постановку задачи и дать описание информационному, программному и технологическому обеспечению задачи.

3. Рассчитать экономическую эффективность проекта создания web-представительства «Налог 65».

4. Разработать интернет-сайт представительства «Налог 65» и сформулировать выводы по дипломной работе.

1. Анализ и обоснование мероприятий по созданию web-представительства “Налог 65”

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика “Налог 65”

Межрайонная инспекция ФНС России №1 по Сахалинской области.

Юридический адрес - г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 105-А, тел.(факс) (4242) 46-80-79.

Основной вид деятельности - контроль за сбором и уплатой налогов..

Численность работников на 31.12.2011г. - 250 человек.

Руководитель: Скачкова Татьяна Викторовна.

Зам. руководителя: Шурова Наталья Александровна, Кривых Оксана Васильевна.

Гл. бухгалтер - Семакова Людмила Павловна.

Фактический адрес - г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 105-А.

1.1.2 Организационная структура Инспекции

Руководитель руководит деятельностью отделов инспекции, принимает решения и несет за них полную ответственность, представляет интересы службы, организует деятельность организации, разрабатывает план работы на будущие периоды. Тесно сотрудничает со всеми руководителями отделов налоговой инспекции, особенно с гл. бухгалтером, который предоставляет ему всю собранную и проанализированную информацию, как по внутренним делам, так и за ее пределами.

Гл. бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, занимается стратегическим планированием, управляет информационными системами, контролирует затраты и составление отчетности. Занимается налоговым планированием, в том числе оптимизацией налогообложения. Координирует и контролирует бухгалтерию. Подчиняется руководителю.

Бухгалтерия - проводит работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, разрабатывает формы документов внутренней бухгалтерской отчетности; обеспечивает порядок проведения инвентаризаций; осуществляет контроль за проведением хозяйственных операций; формирует и своевременное предоставляет полную и достоверную бухгалтерскую отчетность и информацию о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах; ведет учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; своевременно отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

1.1.3 Характеристика информационных потоков в инспекции

МРИ ФНС России №1 по Сах. обл. - налоговая инспекция, главная задача которой - контроль за сбором и уплатой налогов.

Задачи управления информационными потоками в инспекции представлены бизнес-процессами:

- планирование передвижения налоговых поступлений (процесс планирования и управления);

- прием заявлений, деклараций от плательщиков (ресурсный процесс);

- учет налоговых поступлений (процесс учета);

- доставка до сведения налогоплательщиков налоговой информации (процесс сбыта);

- контроль налоговых поступлений (процесс контроля).

В рамках этих бизнес-процессов выполняются следующие основные функции:

- согласование сроков получения и отправки деклараций, отчетности;

- анализ информации налогообложению;

- заключение договоров с внешними агентствами;

- определение оптимального способа информирования плательщиков (клиентов);

- расчет показателей транспортных расходов;

- планирование системы информирования и приема отчетности;

- прием и хранение сведений о клиентах;

- выдача необходимой информации по запросу;

- сообщение другим инспекциям и структурам информации о налогообложении.

Схема информационной модели представительства «Налог 65» с учетом специфики ее бизнес-процессов и функций.

Каждый этап налогового учета и контроля сопровождается подготовкой соответствующего информационного обеспечения в виде входных и выходных документов (информационных баз).

Для того чтобы выдать декларацию плательщику необходимо выполнить ряд операций.

1. По обращениям налогоплательщиков и в связи со спецификой работы инспекции служащие формируют отчет. В соответствие с технологией работы, служащий формирует запрос. Все необходимые данные содержатся в электронной базе данных организации (ведется учет сведений о налогоплательщиках и налогах).

2. Руководитель инспекции дает указания по контролю отделов, согласовывает с начальниками отделов выполнение работ.

3. Осуществляется весь комплекс работ.

4. Оформляются выходные документы, вносятся коррективы в базу данных и электронный каталог.

С целью рационального и эффективного управления информационными потоками потребовалось спроектировать корпоративную информационную систему (механизм управления и контроля над информационными потоками).

Корпоративная информационная система МРИ ФНС России №1 по Сах. обл. представляет собой разветвленную сеть, объединяющую разнотипные локальные рабочие места пользователей. Корпоративная информационная система обеспечивает связь с информационными системами организации, причастными к основным бизнес-процессам.

Основные элементы корпоративной информационной системы в Инспекции:

1) Локальная вычислительная сеть инспекции (главный сервер корпоративной информационной системы с выходом в Интернет, автоматизированные рабочие места руководителя, главного бухгалтера, зам. руководителей, начальников отделов, служащих).

2) Терминалы инспекции.

Связь между рабочими местами осуществляется с применением точки доступа, сетевого маршрутизатора. В дальнейшем сетевое взаимодействие планируется посредством веб-сервера.

Функции КИС «Налог 65»:

- планирование налоговых потоков;

- планирование и оптимизация налогообложения;

- анализ деятельности налогового органа;

- заключение договоров с другими организациями;

- учет налогообложения;

- учет налогоплательщиков;

- формирование справок, деклараций по отчетности;

- формирование реестра госслужащих.

КИС “Налог 65” обеспечивает:

- ввод и корректировку данных по предоставленным отчетам, декларациям, отчетности;

- корректировку бланков, форм налоговой отчетности;

- ввод оперативных данных по состоянию налогового отчета;

- ввод данных по отчетности на возврат излишков или доуплату задолженности (пеня, штраф).

Корпоративная информационная система по результатам анализа содержимого базы данных автоматически формирует:

- проекты работы с налогоплательщиками;

- отчеты по налоговой отчетности;

- отчеты по состоянию информационной базы.

1.1.4 Характеристика технологических процессов в «Налог 65»

Технологические процессы в инспекции связаны непосредственно с этапами движения налога:

1 - получение входных данных от плательщиков.

2 - занесение данных в базу.

3 - изменение сведений в базе.

4 - выдача выходной документации плательщику.

Рассмотрим эти этапы подробнее.

На первом этапе производится получение данных от плательщиков. Этот этап является не автоматизированным. Плательщик дает специалисту необходимый пакет документов, правильно заполненный. Тот, в свою очередь, проверяет правильность заполнения и целостность пакета документов, и если данные корректны, заполняет их в базу данных - осуществляется второй этап. Правильность введенных данных специалистом целиком ложится на его плечи.

Таким образом, ввод данных в момент получения документов - главный этап успешного функционирования инспекции.

После оформления плательщика, данные о нем уже есть в базе данных.

Третий этап. Изменение сведений. Происходит поиск плательщика в базе данных, его распознавание для изменения его данных, сведений, информации о задолженности или переплате, ликвидации плательщика и т.д.

На этой стадии с услугой выполняется целый ряд рутинных операций.

Большинство этих операций в инспекции выполняется с помощью автоматически обрабатываемых данных.

На четвертом этапе производится выдача выходной документации плательщику.

1.2 Экономическая сущность создания web-представительства «Налог 65»

Проанализировав деятельность «Налог 65» был выявлен ряд проблем, требующих решения.

К проблемам организации можно отнести несовершенство информационного обеспечения работы организации в части донесения необходимых сведений до налогоплательщиков. Главной проблемой является снижение уровня обслуживания и слишком большая нагрузка в момент отчетности.

Поэтому было принято решение о создании web-представительства «Налог 65». Создание данного сайта позволит повысить качество обслуживания плательщиков, и главное - снизить нагрузку на инспекцию.

Основной составляющей web-представительства станет интернет-сервис налоговой структуры.

В настоящее время глобальная сеть Интернет сделала электронную составляющую доступной практически для всех. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных организаций» практически всем предприятиям. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта -- «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс обслуживания может происходить в on-line режиме.

Таким образом, основные цели создания web-представительства «Налог 65»:

- повысить качество обслуживания плательщиков;

- снизить нагрузку на инспекцию.

1.3 Обоснование необходимости и цели создания web-представительства «Налог 65»

Цель создания web-представительства заключается в увеличении общей эффективности работы налоговой инспекции.

Для достижения поставленной цели сайт будет ориентирован:

- на привлечение налогоплательщиков путем размещения на сайте наиболее полной и насущной информацией о налогообложении (как вариант рекламирования);

- формирование положительного статуса инспекции;

- качественное обслуживание путем создания в рамках web-представительства организации интернет-сервиса налоговой службы.

Целесообразность направлений:

1. Информирование налогоплательщиков.

Качественное информирование налогоплательщиков об услугах, изменениях в налогообложении, техническая поддержка плательщиков, организация информационной службы - все это станет возможным благодаря созданию web-представительства организации. Данные мероприятия должны повлиять на рост эффективности работы Инспекции.

2. Формирование имиджа организации и проведение рекламных кампаний.

В сегодняшних условиях не все организации могут заниматься формированием имиджа своего предприятия, так как процесс формирования имиджа многоэтапный, и основным барьером на пути его реализации является высокая стоимость всех необходимых этапов. С созданием web-представительства ситуация меняется. Web-представительство «Налог 65» представляет собой основу для проведения эффективных рекламных компаний. На его основе строится весь комплекс рекламных мероприятий в среде Интернет.

С другой стороны, основной особенностью увеличения эффективности от создания и размещения представительства в Интернет является его рекламирование, для того чтобы пользователи Internet узнали о его существовании и, соответственно, смогли его оценить. Таким образом, используется двухуровневый подход, когда на web-сайте размещается подробная информация о Налоговой инспекции и ее услугах, а все рекламные усилия направляются непосредственно на привлечение посетителей на сайт.

3. Создание в рамках web-представительства инспекции интернет-сервиса налогообложения.

В настоящее время Интернет - среда для осуществления коммуникаций с потребителями, он становится удобной и достаточно дешевой «торговой площадкой». Любая организация старается представить свою продукцию в on-line среде. При этом такое представление не ограничивается только лишь созданием промо-сайтов и размещением рекламных баннеров и статей в электронных журналах и на информационных порталах. С развитием интернет-среды, развивается само предложение, появляется возможность электронного обслуживания.

Сложившаяся ситуация связана с постоянным, стабильным ростом пользователей глобальной сети, среди которых основная часть - люди, работающие в офисах и проводящие большую часть времени за компьютером. Возможность получить интересующую информацию или воспользоваться необходимой услугой в Интернете, не выходя из офиса, является для них быстрым и эффективным решением. Поэтому считаю, что создание интернет-сервиса в рамках web-представительства «Налог 65» оправдано.

1.4 Обоснование проектных решений по видам обеспечения

1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы: компьютеры; периферийное оборудование; устройства обработки, ввода-вывода информации; устройства передачи данных и линий связи; оргтехника; эксплуатационные материалы.

Компьютерная техника в налоговой инспекции разной конфигурации, в большинстве своем - позволяющей сотрудникам инспекции стабильно работать в операционной системе Windows XP, в системе ЭОД «АРМ Инспектора», а также с программами пакета MS OfficeXP, 1С Бухгалтерия 7.7 и др.

Конфигурация компьютеров Инспекции (большая часть):

- центральный процессор Intel Core 2 Duo E7500 2.93GHz;

- оперативная память 1 Гб;

- жесткий диск объемом 120 Гб;

- сетевая карта со скоростью передачи данных 1 Гбит/с.

Мониторы ЖК 19 дюймов.

Периферия - лазерные принтеры серии HP lj Professional

Компьютеры подключены к сети интернет через высокоскоростное подключение DSL (до 8 Мбит/с).

Для разработки, сопровождения и использования web-представительства «Налог 65» технических средств в инспекции достаточно. Средства разработки web-приложений не требовательны к конфигурации технических средств, воспользоваться сайтом можно практически с любого компьютера, имеющего web-браузер и подключение к сети Интернет.

Приобретение отдельного сервера для web-представительства не планируется, сайт будет размещаться на сервере хостинг-провайдера.

Основные требования к хостингу:

- предоставление необходимого для функционирования web-представительства объема дискового пространства на сервере;

- наличие свободных ресурсов ЦП и оперативной памяти (отвечают за быстродействие сервера);

- высокая пропускная способность каналов (скорость загрузки информации).

1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Классификация объектов:

- выявление общих свойств информационного объекта, который определяется информационными параметрами (реквизиты);

- разработка правил, алгоритмов обработки информации.

Основная составляющая web-представительства «Налог 65» - интернет-сервис. Направление интернет-сервиса - налоговое обслуживание, которое необходимо классифицировать, иначе, поиск необходимого сервиса будет затруднительным.

Для организации баз данных в web-приложениях, как правило, используются реляционные базы данных. Решение использовать в своем проекте в качестве модели данных реляционную модель было принято по следующим причинам:

- из существующих разновидностей баз данных, реляционные БД на данный момент являются доминирующими;

- большинство хостинг-провайдеров используют СУБД MySQL, которая является системой управления реляционными базами данных.

1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению

Для разработки web-представительства «Налог 65» необходимы:

- PHP - скриптовый язык программирования, применяемый для разработки веб-приложений

- Web-сервер - сервер, предоставляющий, находящиеся на нем файлы по запросу программ - клиентов

- сервер баз данных - серверный компонент, который позволит работать с базами данных, управляемыми из PHP.

В качестве web-сервера будет использоваться Apache.

Apache - высокопроизводительный и высокофункциональный web-сервер, распространяющийся бесплатно для различных платформ, включая Windows.

В качестве СУБД будет использоваться MySQL. Данный сервер баз данных имеет отличные характеристики, распространяется бесплатно и имеет наибольшую распространенность во взаимодействии именно с PHP. Существует огромное число PHP скриптов и систем, написанных с использованием взаимодействия с сервером баз данных MySQL. Большинство провайдеров хостинга предлагают к использованию именно MySQL совместно с PHP.

Таким образом, получаем Apache + PHP + MySQL. По данным статистики, именно такой состав используют большинство хостинг-провайдеров и web-программистов.

Преимущества данных систем: бесплатное распространение, открытые исходные коды, высокая надежность, производительность, функциональность.

А также будет использоваться HTML - язык разметки документов.

Делаю вывод, что на сервере хостинг-провайдера, на котором будет размещаться сайт, должно быть установлено следующее программное обеспечение:

1. web-сервер Apache;

2. язык web-программирования PHP5;

3. система управления базами данных MySQL5.

Для того чтобы пользователь мог зайти на сайт web-представительства «Налог 65» ему достаточно воспользоваться любым web-браузером.

Web-браузер - программное обеспечение для просмотра web-сайтов, запроса web-страниц, их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой.

Наиболее популярные браузеры: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera.

1.4.4 Обоснование проектных решений по технологическому обеспечению

Технологическое обеспечение включает описание организации технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации и отражает последовательность операций, начиная от способа сбора первичной информации и заканчивая формированием результатной.

Для web-представительства «Налог 65» предполагается реализация следующей технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации:

Сотрудник инспекции, ответственный за наполнение web-представительства, подготавливает информацию, которую необходимо разместить на сайте и передает ее оператору.

Оператор, используя интерфейс администратора, заносит полученную информацию через специальные экранные формы в базу данных.

Посетитель web-представительства, работая с сайтом, также может стать источником входной информации. Так, например, на сайте предполагается создание функционала для регистрации пользователя. При прохождении регистрации посетитель будет вводить в экранную форму информацию, которая при сохранении будет заноситься в базу данных.

Одним из выбранных направлений работы web-представительства является поиск требуемого налога через интернет-сервис. Используя интерфейс интернет-сервиса, пользователь будет искать и выбирать нужный ему налог, после чего производить оформление бланка. Оформленный пользователем бланк также будет являться входной информацией.

Процесс обработки входной информации осуществляется автоматизировано с помощью программных модулей. В качестве результатной информации получаем данные в виде, удобном для восприятия пользователем (web-страницы). К таким данным относится: новостная лента, витрина интернет-сервиса, статистические отчеты.

1.5 Анализ web-представительств инспекций других служб

Анализ web-представительств других организаций даст возможность получить базу для разработки сайта. Суть обзора сайтов других предприятий - их информационное наполнение и визуальное решение.

Рассмотрим web-представительства предприятий г. Южно-Сахалинска и одно - г. Москвы (ФНС России).

Для примера было взято 3 web-представительства:

Web-сайт “Государственная инспекция труда”

Дизайн web-представительства достаточно легкий для восприятия. На сайте размещена информация о деятельности инспекции, нормативные документы. Пользоваться сайтом удобно, но интерфейс выглядит незавершенным. Непонятно, как налажено интернет обслуживание. Также присутствует информация для посетителей: новости, статьи, обратная связь. Имеется рубрика вопрос-ответ. При нажатии ссылки нормативные документы происходит переход на сайт Федеральной службы по труду и занятости. web представительство обеспечение



Рисунок 1.5.1 - главная страница ГИТ



Рисунок 1.5.2 - интернет-новости ГИТ

Web-сайт “Пенсионный фонд РФ (отделение по Сахалинской области)”

Данное web-представительство также создано в качестве сайта, информирующего пользователей. Представленная на сайте информация подробна и актуальна. Имеется обратная связь. Однако не очень удачна организация электронного обслуживания. Присутствует раздел новостей, которые обновляются достаточно часто.



Рисунок 1.5.3 - главная страница ПФ РФ



Рисунок 1.5.4 - интернет-новости ПФ РФ

Рисунок 1.5.5 - главная страница ФНС. Web-сайт ФНС России

Рисунок 1.5.6 - интернет-представительство ФНС

Сайт выполнен качественно, дизайн яркий, информация читабельна. Сайт с подробной информацией и удобным поиском. Кроме информации о налогообложении присутствует много дополнительной информации. Контент сайта постоянно обновляется. Обратная связь с посетителями сайта организована через электронную почту, вопрос-ответ, форум. На сайте организована техподдержка.

Данное web-представительство вполне можно использовать в качестве образца при создании собственного сайта и при его дальнейшем развитии.

Подведем итоги в виде таблицы сравнительного анализа.



Таблица 1.5.1 - сравнение web-сайтов

	Web-сайт ГИТ	Web-сайт ПФ РФ	Web-сайт ФНС
информация об организации	+	+	+
новости	+	+	+
интернет-сервис			+
дополнительная информация		+	+
информационные банеры			+
обратная связь	+	+	+
обратная связь через дополнительные сервисы			+
форум			+

Вывод: web-представительство ФНС РФ является наиболее информативным и ориентированным на работу с налогоплательщиками, а ГИТ - наименее подходящим для этого.

Выводы по главе

В данной главе была приведена технико-экономическая характеристика «Налог 65». Проведенный анализ деятельности налоговой инспекции выявил ряд проблем, главной из которых является снижение уровня обслуживания. Для устранения данной проблемы было принято обоснованное решение о создании web-представительства организации.

Были сформулированы основные цели создания web-представительства «Налог 65»:

- повысить качество обслуживания плательщиков;

- снизить нагрузку на инспекцию.

Также были сформулированы основные направления, на которые будет ориентирован сайт для достижения поставленных целей:

- привлечение плательщиков;

- создание и функционирование интернет-витрины налогообложения.

Было проведено обоснование проектных решений по видам обеспечения задачи: техническому, информационному, программному и технологическому. Были определены: технические средства, необходимые для создания и функционирования web-представительства «Налог 65», программное обеспечение, необходимое для разработки и использования web-представительства, определена предполагаемая технология работы с сайтом.

2. Проектирование web-представительства «Налог 65»

2.1 Информационное обеспечение задачи по разработке web-представительства «Налог 65»

2.1.1 Информационная модель web-представительства и ее описание

Для разработки информационной модели web-представительства необходимо определить, на основе каких входных документов и какой нормативно-справочной информации происходит формирование конкретных выходных документов (web-страниц).

Оперативная входная информация:

новости компании (в виде документа MS Word);

информация о налогообложении, которая будет отображаться на сайте.

Входную информацию предоставляет сотрудник инспекции, ответственный за наполнение сайта.

Также к входной оперативной информации будут относиться данные получаемые от посетителей сайта:

информация, указываемая пользователем при регистрации на сайте;

информация об услугах, оказываемых посетителям в интернет-представительства.

К выходным документам (web-страницам), формируемым на основании входной информации, относятся: перечень услуг в интернет-представительстве, отчет о сформированных документов, статистические отчеты.

Для определения взаимосвязи входных, промежуточных и результатных информационных потоков и функций предметной области необходимо построить диаграмму потоков данных DFD (Data Flow Diagrams) - методология графического структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.

Рисунок 2.1.1 - диаграмма потоков данных

Разработка инфологической модели предметной области.

Построение логической модели данных предполагает определение сущностей и атрибутов (какая информация будет храниться в конкретной сущности и в конкретном атрибуте).

Логическая модель данных будет состоять из следующих сущностей:

Новость. Атрибуты сущности Новость:

Пользователь. Атрибуты сущности Пользователь:

Услуга. Атрибуты сущности Услуга:

Категория. Атрибуты сущности Категория:

Заявка. Атрибуты сущности Заявка:

Строка заказа. Атрибуты сущности Строка заказа:

Между сущностью Категория услуги и сущностью Услуга установлена неидентифицирующая связь.

Между сущностью Пользователь и сущностью Заявка установлена неидентифицирующая связь с допустимостью пустых значений.

Между сущностью Услуга и сущностью Строка заявки установлена идентифицирующая связь.

Между сущностью Заявка и сущностью Строка заявки установлена идентифицирующая связь.

Все перечисленные взаимосвязи отражают взаимодействие между двумя сущностями, называемое «один-ко-многим».

Построение физической модели данных осуществляется на основе логической модели данных, созданной на предыдущем этапе. На физическом уровне сущности соответствует таблица, экземпляру сущности - строка в таблице, а атрибуту - ко-лонка таблицы. В физическом уровне модели содержится информация обо всех объектах базы данных. Поскольку стандартов на объекты базы данных не существует (например, нет стандарта на типы данных), физический уровень модели зависит от конкретной реализации СУБД. Будем использовать в качестве СУБД MySQL 5.

Для web-представительства налоговой инспекции будет использоваться реляционная модель данных. В реляционных базах данные собраны в таблицы, которые из столбцов и строк, на пересечении которых расположены ячейки. База данных web-представительства «Налог 65» будет реализована в формате MySQL 5.0 и будет состоять из следующих таблиц: News, Users, Usluga, Kategorii, Zayavka, Str_Zayav.

Таблица Usluga - содержит информацию об электронных услугах для плательщиков.

Таблица Kategorii - содержит перечень категорий плательщиков и соответствующей отчетности.

Таблица Users - содержит информацию о пользователях, зарегистрировавшихся на сайте.

Таблицы Zayavka и Str_Zayav - содержат информацию о заявках, сделанных в интернет-сервисе.

2.1.2 Характеристика входной оперативной информации

К входной информации, предоставляемой для размещения на сайте web-представительства «Налог 65» относится:

информация об инспекции;

контактная информация;

информация об услугах;

новости налоговой отчетности;

информация об условиях предоставления услуг;

регистрационные данные пользователя;

заявки налогоплательщиков.

Всю информацию, размещаемую на сайте, предоставляет главный сайт ФНС РФ.

К условно постоянной информации, размещаемой на сайте, можно отнести: информацию об инспекции, контактную информацию, информацию об услугах..

Информация об инспекции - краткая характеристика организации.

Контактная информация: почтовый адрес инспекции, телефон (факс), адрес электронной почты, график работы, схема проезда, фотография.

К оперативной входной информации, размещаемой на сайте, относятся:

Новости. Новость на размещение поступает в виде документа MS Word. Каждая новость состоит из следующих элементов: дата новости, заголовок новости, текст.

Информация о налогообложении.

Предусмотрено поступление от посетителей сайта входной информации:

Информация, указываемая пользователем при регистрации на сайте: логин, пароль, адрес, контактный телефон, дополнительная информация

Заявки, оформляемые посетителями в интернет-представительстве. Оформленная заявка содержит данные: список выбранных плательщиком услуг, вид налога, размер налога, общую стоимость задолженности, контактный телефон плательщика, дополнительная информация, указанная плательщиком.

2.1.3 Характеристика результатной информации

После размещения входной информации на сайте, пользователь в процессе работы с web-представительством будет получать результатную информацию, т.е. сформированные web-страницы содержащие информацию, полученную в результате обработки входящей информации.

К результатной информации в web-представительстве «Налог 65» относится:

отчет о сделанных заявках;

бланк для сдачи отчетности;

статистические отчеты.

Отчет о сделанных заявках - отчет формирует перечень заявок, сделанных плательщиками за период времени, указанный в параметрах отчета. Также имеется возможность с помощью установки дополнительного параметра указать какие именно заявки учитывать при формировании отчета - оплаченные, не оплаченные или все.

Отчет содержит по каждой из заявок следующую информацию:

номер заявки;

список заявок на предоставление вида налоговой отчетности;

стоимость для зачета или возврата, пеню, штраф;

общую задолженность;

адрес плательщика;

инн плательщика;

контактный телефон плательщика;

дополнительную информацию, указанную плательщиком;

признак оформления заявки.

Бланк для сдачи отчетности - формируются из раздела «Отчетность», т.е. в зависимости от отобранных в отчете заявлений, получаем отчеты, готовые к печати.

Форма отчета содержит следующую информацию по каждой из заявок:

номер заявки;

список заявлений плательщика;

указание того или иного налога;

стоимость по каждой отчетности;

общую сумму задолженности;

адрес плательщика;

инн плательщика;

контактный телефон плательщика;

дополнительную информацию указанную плательщиком.

Статистические отчеты.

На данный момент разработан отчет, формирующий статистику по налоговым поступлениям, сделанным в интернет-витрине. Отчет формируется за указанный пользователем год в разрезе месяцев. Форма отчета содержит следующие данные:

год, за который формируется отчет;

название месяцев года;

сумма, полученная за каждый месяц;

процент от общей суммы, полученной за год по каждому из месяцев;

график гистограмма.

Рисунок 2.1.2 - контекстная диаграмма (функциональная)

2.2 Постановка задачи

2.2.1 Цель и назначение создания web-представительства

Как было описано в первой главе на данный момент основной проблемой для налоговой инспекции является снижение качества обслуживания налогоплательщиков. Соответственно, цель создания web-представительства заключается в увеличении общей эффективности работы инспекции, что должно повлечь за собой рост качества обслуживания и как следствие повысить эффективность функционирования налоговой инспекции.

Для достижения поставленной цели, сайт будет ориентирован на следующие основные направления:

1) Привлечение плательщиков путем:

размещения на сайте наиболее полной и актуальной информации об инспекции;

рекламирования и формирования имиджа налоговой.

2) Увеличение эффективности функционирования путем создания в рамках web-представительства инспекции интернет-сайта налогового обслуживания.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.2.1 - иерархия целей

Создаваемое web-представительство рассчитано на широкий круг пользователей, но в первую очередь оно рассчитано на офисных работников проводящих большую часть времени за компьютером. Именно эти люди составляют основную часть интернет-аудитории, и именно они чаще всего проходят налоговую отчетность. Также сайт будет рассчитан на пользователей, у которых по причине болезни нет возможности прийти в налоговую инспекцию в данный момент. Воспользовавшись интернет-отчетностью, они могут отчитаться перед налоговой службой не выходя из дома.

2.2.2 Общая характеристика процесса создания web-представительства

Непосредственно процесс создания сайта начинается с разработки его архитектуры.

Архитектура сайта - систематизация информации и навигации по ней с целью помочь посетителям более успешно находить нужные им данные. Хорошо продуманная грамотная архитектура сайта гарантирует, что пользователи потратят меньше времени на поиск нужной информации.

Архитектура web-представительства должна быть проста и интуитивно удобна. Архитектура состоит из программной части, клиентской части и администрирования.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.2.1 - архитектура web-представительства

Программная часть архитектуры web-представительства рассматривается как взаимосвязь операционной и серверной части. В операционной части рассматривается среда разработки web-представительства. Серверная часть содержит в себе размещение web-представительства на сервере хостинг-провайдера, поддерживающем технологии, используемые при создании сайта.

Операционная часть.

Web-представительство разрабатывается в среде PHP5 с использованием СУБД MySQL5.

Для создания и первоначального тестирования web-представительства будет использоваться пакет программ Денвер-3, который содержит в себе все необходимое для разработки и отладки сайтов (Apache+SSL, PHP5 в виде модуля, MySQL5, phpMyAdmin и т.д.). Использование данного пакета значительно упростит систему отладки работы web-представительства.

Серверная часть.

Для размещения сайта непосредственно в сети Интернет необходимо предварительно зарегистрировать доменное имя сайта. Это можно сделать с помощью одной из компаний занимающейся регистрацией доменов.

Так как у компании нет собственного web-сервера, для размещения web-представительства в сети Интернет нужен хостинг, следовательно необходимо выбрать хостинг-провайдера и воспользоваться его услугами и оборудованием.

Важным критерием для выбора хостинга является наличие тех или иных служб и возможностей:

поддержка CGI: Perl, PHP, Python, ASP, Ruby;

поддержка .htaccess/.htpasswd (для Apache);

поддержка баз данных.

Хостинг как услугу сравнивают и описывают по количественным ограничениям:

размер дискового пространства;

количество месячного трафика;

количество сайтов, которые можно разместить в рамках одной учетной записи;

количество FTP пользователей;

количество E-Mail ящиков и объём места, предназначенного для почты;

количество баз данных и количество места под базы данных;

количество одновременных процессов на пользователя;

количество ОЗУ, и максимальное время исполнения выделяемое каждому процессу пользователя.

По качественным ограничениям:

свободные ресурсы CPU, оперативной памяти, которые влияют на быстродействие сервера;

пропускная способность каналов, которая влияет на загрузку информации;

удаленность оборудования хостера от целевой аудитории сайта, которая влияет на загрузку информации.

Задача хостинговой компании -- предоставление доступа к оборудованию или данным клиента из сети Интернет. Основными характеристиками, определяющими техническое качество услуги хостинга являются:

постоянная доступность узлов сети;

обеспечение физической и информационной безопасности оборудования и данных;

предоставление достаточных для функционирования сайта ресурсов сервера (в случае виртуального хостинга);

обеспечение требуемых условий безопасной эксплуатации (электропитание, температура воздуха и т. д.) в случае colocation.

Клиентская часть.

В клиентской части разрабатывается максимально удобный и понятный для потенциального посетителя интерфейс.

Клиентская часть web-представительства будет условно разделена на две части:

информация об организации и ее деятельности.

интернет-витрина налоговой отчетности.

Информация об организации и ее деятельности будет представлена на ряде web-страниц в форме удобной для восприятия пользователем.

Клиентская сторона интернет-отчетности - это электронная витрина. Электронная витрина предназначена для выполнения следующих задач:

предоставление интерфейса к базе данных налоговой отчетности (в виде каталога);

работа с электронной отчетностью плательщика;

регистрация плательщиков;

оформление заявок;

автоматическая передача информации о сделанных заявках в базу данных;

сбор статистической информации.

Основа витрины интернет-отчетности - каталог налогов, который может быть структурирован различными способами (по категориям, по назначению), содержит полную информацию о характеристиках каждого налога и его обложение. Выбрав необходимый налог, пользователь помещает его в «оплату налога». В любой момент до окончательного оформления заявки плательщик может отредактировать содержимое оплаты налога и количество задолженности каждого вида.

Администрирование.

Другая, невидимая посетителю сторона web-представительства - это интерфейс администратора. Интерфейс доступен только для персонала инспекции, уполномоченного работать с сайтом организации. Данный интерфейс позволяет управлять содержимым web-представительства, а именно:

добавлять, редактировать и удалять новости компании;

добавлять, редактировать и удалять сведения о налогах, сборах;

получать по запросу отчет о сделанных заявках;

формировать бланки для плательщиков;

формировать статистические отчеты, отражающие результаты деятельности интернет-отчетности.

Наполнение сайта.

В Инспекции, ответственным за сайт, назначен сотрудник отдела информационных технологий. Ему, в основном, от одела работы с налогоплательщиками и одела регистрации и учета налогоплательщиков будет поступать вся необходимая для наполнения сайта информация, как оперативная, так и условно-постоянная. Также от сотрудника отдела информационных технологий поступают все данные, которые нужны для создания и запуска web-представительства, с ним согласовываются структура, дизайн и интерфейс.

На сайте web-представительства «Налог 65» регулярным изменениям будет подвергаться новостная лента и процедура интернет-отчетности. В первую очередь это касается интернет-сайта, потому что обязывают регулярно корректировать и дополнять базу данных для поддержания информации в актуальном состоянии.

Мероприятия по привлечению плательщиков на сайт.

После запуска web-представительства информацию о его существовании необходимо довести до общественности. Это планируется сделать с помощью рекламы в местных средствах массовой информации, а также путем размещения рекламных баннеров на популярных Сахалинских интернет-порталах, и в первую очередь на наиболее популярном Сахалинском информационно-развлекательном портале www.sakh.com, который в данный момент служит рекламной площадкой для многих Сахалинских фирм и компаний. Так как данный ресурс наиболее посещаемый Сахалинскими интернет-пользователями, размещение там рекламы web-представительства “Налог 65” даст наибольший эффект в плане привлечения на сайт посетителей.

Также для поднятия посещаемости, будет применяться «раскрутка сайта».

Раскрутка сайтов - деятельность, направленная на продвижение сайта в сети Интернет. Профессионально выполненная раскрутка сайтов позволяет достигать превосходных результатов: высокого рейтинга в поисковых системах, отличной посещаемости и соответственно прибыльности информационного ресурса.

Наиболее эффективным способом «раскрутки» сайта является его индексация поисковыми системами. Так как самым распространенным способом поиска необходимой информации в интернете является поиск с помощью известных поисковиков, таких как Yandex, Google, Rambler, Mail. В связи с этим данный способ планируется использовать в качестве основного способа раскрутки web-представительства «Налог 65».

Заключение

За время прохождения преддипломной практики я собрал сведения и материалы, необходимые для дипломного проектирования, реализовал свои теоретические знания, а также получил необходимые практические навыки. При сборе материалов для дипломного проектирования основное внимание уделял деятельности службы, связанной с созданием и обслуживанием internet-проектов. Хотя данный вид работ не является основной функцией в деятельности организации, тем не менее, он позволит организации оставаться на должном информационном уровне.

В ходе практики:

- принимал участие в работе по решению практических задач, стоящих перед организацией и конкретно тем отделом, в котором проходил практику;

- знакомился с общими принципами организации, её структурой, должностными инструкциями, правилами техники безопасности;

- составлял общее представление о технических проблемах, механизме защиты информации;

- участвовал в процессе принятия решения по техническим вопросам с руководителями и сотрудниками подразделения, в котором непосредственно работал.

Таким образом, создание web-представительства данной госструктуры позволяет организовать эффективную модель функционирования предприятия, что дает ряд преимуществ перед госслужбами без соответствующего программного продукта.

Создание интернет-сайта является актуальным на сегодняшний день, потому что в настоящее время многие люди практически ежедневно пользуются различными сервисами в электронной сети. Это особенно важно, так как в мире, в частности и в России огромными темпами растет количество пользователей internet.

Web-представительство «Налог65» представляет собой основу для проведения эффективных рекламных компаний. На его основе строится весь комплекс рекламных мероприятий в среде Интернет.

С другой стороны, основной особенностью увеличения эффективности от создания и размещения представительства в Интернет является его рекламирование для того, чтобы пользователи Internet узнали о его существовании и, соответственно, смогли его оценить. Таким образом, используется двухуровневый подход, когда на web-сайте размещается подробная информация о «Налог 65» и его услугах, а все рекламные усилия направляются непосредственно на привлечение посетителей на сайт.

Создание web-представительства с интернет-отчетностью является альтернативным вариантом личного присутствия налогоплательщика в инспекции.

Таким образом, оценка экономической и производственной эффективности показала, что при прочих равных условиях и вложениях экономически обоснованным и оправданным является проект внедрения web-представительства «Налог 65». Кроме экономической, производственной эффективности внедрение проекта несет также функциональную и социальную эффективность.

Функциональная эффективность:

- обеспечение полноты, точности и доступности информации об организации, ее деятельности, услугах в любое удобное для пользователя время суток;

- оптимизация технологических процессов (процесса обработки заявлений).

Социальный эффект:

- расширение состава средств продвижения услуг по отчетности;

- информирование наибольшего числа заинтересованных лиц о деятельности организации;

- оптимизация рекламной деятельности организации;

- формирование положительного имиджа структуры.

Приведенные расчеты показывают, что создание web-представительства «Налог 65» экономически обоснованно.

Поддержка проекта сводилась к регистрации сайта в поисковых системах, наполнению его новой информацией, а также обработкой входящей электронной корреспонденции.

Как итог данной работы - мы имеем полностью работоспособное представительство организации в Интернете в кратчайшие сроки. В дальнейшем планируется переход внутренней структуры на РНР и mySQL, который останется незаметным для пользователя, но значительно ускорит работу по администрированию и модернизации.

Список использованных источников

1. Дворжецкий А.В. SQL: Structured Query Language (Структурированный язык запросов) / А.В. Дворжецкий. - М.: Познавательная книга плюс, 2001. - 416 с.

2. Бедрина С.Л. Разработка и стандартизация программного обеспечения: учебное пособие / С.Л. Бедрина. - Издательство Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, 2007. - 180 с.

3. Мишенин А.И. Теория Экономических информационных систем / А.И. Мишенин. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 240 с.

4. Котеров Д. PHP5, Наиболее полное руководство / Д. Котеров, А. Костарев. - Санкт- Петербург, «БХВ-Петербург», 2006. - 1121 с.

5. Кузнецов М. MySQL 5, Наиболее полное руководство / М. Кузнецов, И. Симдянов. - Санкт-Петербург, «БХВ-Петербург», 2006. - 1002 с.

6. Олищук А.В. Разработка WEB-приложений на PHP 5. Профессиональная работа / А.В. Олищук, А.Н. Чаплыгин. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. - 352 с.

7. Пауэлл Т.А. Полное руководство по HTML / Т.А. Пауэлл. - Мн.: Попурри, 2001. - 912 с.

8. Федорчук А. Как создаются Web-сайты / А. Федорчук. - СПб.: Питер, 2000. - 224 с.

9. Дик В.В. Информационные системы в экономике: учебник / В.В. Дик. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 272 с.

10. Романов В.П. Проектирование экономических информационных систем: методология и современные технологии: учебное пособие / В.П. Романов, Н.З. Емельянова, Т.Л. Партыка. - М.: Экзамен, 2005. - 256 с.

Размещено на Allbest.ru

...