Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Аналитическая часть
• 1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности "КАК ЕСТЬ"
• 1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
• 1.1.2 Организационная структура управления предприятием
• 1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
• 1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
• 1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
• 1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
• 1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
• 1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
• 1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"
• 1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
• 1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
• 1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
• 1.4 Обоснование проектных решений
• 1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
• 1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
• 1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
• 2. Проектная часть
• 2.1 Разработка проекта автоматизации
• 2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
• 2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
• 2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
• 2.2 Информационное обеспечение задачи
• 2.2.1 Информационная модель и ее описание
• 2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования
• 2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
• 2.2.4 Характеристика результатной информации
• 2.2.5 Формализация расчётов показателей
• 2.3 Программное обеспечение задачи
• 2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
• 2.3.2 Характеристика базы данных
• 2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
• 2.3.4 Описание программных модулей
• 2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
• 3. Обоснование экономической эффективности проекта
• 3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
• 3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение 1. Список сокращений
• Приложение 2. Описание форм ввода входных документов
• Приложение 3. Описание форм ввода первичной информации
• Приложение 4. Исходный текст программного модуля "Приемка товаров"

Введение

Эффективная работа современных предприятий всецело зависит от уровня оснащения компании информационными средствами на базе компьютерных систем. Современные производственные и сервисные технологии, производство продукции и услуг немыслимы без информационных технологий, обеспечивающих потребности в информации управленческих, производственных, снабженческих, торговых, сбытовых и других функциональных подразделений предприятий. Информационные технологии дают возможность рационально распоряжаться всеми видами ресурсов предприятия. Материальные и финансовые ресурсы всегда ограничены, поэтому ключевым фактором успеха экономической деятельности является принятие правильного и своевременного решения о том, где и как следует их сосредоточить для достижения максимального эффекта. Именно своевременная и актуальная информация позволяет концентрировать ресурсы в нужное время и в нужном месте для реализации главных, приоритетных задач.

ЗАО "КонсультантПлюс" - крупная IT-компания, ведущий разработчик российской справочно-правовой информационной системы "Консультант Плюс". Компанию отличает нестандартный подход к организации бизнеса: распространение продуктов компании происходит через обширную региональную сеть сервисных центров.

Компания стремится автоматизировать основные и вспомогательные бизнес-процессы, чтобы эффективнее использовать имеющиеся ресурсы.

Целью данного дипломного проекта является разработка автоматизированной системы складского учета в ЗАО "КонсультантПлюс". Эффективное управление складскими запасами позволяет не только предоставить пользователям своевременную и адекватную информацию о запасах и исполнении заказов, но и повысить обороты и рентабельность компании, сократить уровень складских запасов и их потери, одновременно избегая их дефицита, улучшить обслуживание заказчиков.

Задачами данного дипломного проекта являются:

- изучение предметной области - деятельности ЗАО "КонсультантПлюс";

- разработка модели бизнес-процессов складских операций в ЗАО "КонсультантПлюс";

- выявление недостатков существующих бизнес-процессов обработки информации при приемке товаров на склад и отгрузке со склада;

- разработка постановки задачи автоматизации складского учета в компании;

- обоснование выбора основных проектных решений системы складского учета;

- разработка информационного, математического, программного и технического обеспечения ИС складского учета;

- обоснование экономической эффективности внедрения автоматизированной системы учета на складе компании.

В процессе дипломного проектирования планируется использовать современные методологии проектирования ПО. В аналитической части для моделирования предметной области и анализа существующих бизнес-процессов будет использоваться методология IDEF0. В проектной части необходимо рассмотреть вопрос выбора методологии, описывающей жизненный цикл ПО, в соответствии с которой составить план разработки и внедрения системы.

В дипломном проекте планируется уделить особое внимание обеспечению информационной безопасности и защиты информации от внутренних и внешних угроз.

Планируется выполнить разработку информационного, программного, математического и технического обеспечения системы. При этом практически будут решены следующие задачи:

- разработка системы классификации и кодирования;

- разработка структуры базы данных;

- разработка пользовательского интерфейса системы.

В заключительной части дипломного проекта необходимо сформулировать показатели эффективности данного проекта, выполнить расчеты экономической эффективности дипломного проекта, и сделать выводы о целесообразности внедрения системы.

1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности "КАК ЕСТЬ"

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

Общероссийская Сеть КонсультантПлюс - крупнейшая сервисная сеть, работающая на российском рынке информационно-правовых услуг. Миссия Сети - широкое распространение правовой информации среди населения страны.

Компания является разработчиком одной из крупнейших российских справочных правовых систем (СПС) - системы "КонсультантПлюс". Справочная правовая система КонсультантПлюс стала привычным и надежным помощником в работе самых разных категорий специалистов. В настоящее время в системе КонсультантПлюс содержится 5 355 987 документов по разделам:

- законодательство Российской Федерации и ее субъектов;

-.комментарии к законодательству;

- формы типовых документов;

- тексты законопроектов и сопроводительные материалы;

- международные правовые акты;

- технические нормы и правила;

- подборки судебных решений;

- финансовые и кадровые консультации: практические пособия и энциклопедии спорных ситуаций;

- консультации для бюджетных организаций;

- новости законодательства;

- и прочую информацию.

Название раздела отражает характер информации, которая в нём содержится. Каждый раздел, в свою очередь, состоит из информационных банков, которые являются подмножествами раздела. Такое структурирование данных упрощает поиск информации в системе за счёт исключения из поиска разделов и информационных банков, содержащих информацию заведомо не удовлетворяющую условиям поиска. Деление массива информации на информационные банки преследует ещё одну цель - такое деление позволяет реализовать модульный принцип построения технических систем. То есть это даёт возможность конечному пользователю системы включить в свой набор именно те информационные банки, которые ему необходимы, тем самым сэкономить время при поиске и избежать излишних материальных затрат на приобретение и сопровождение не нужных пользователю банков.

Компания "Консультант Плюс" создана в 1992 г. Первая версия СПС "КонсультантПлюс" работала под DOS и включала около 2000 документов. В 1995 году была выпущена первая Windows-версия системы, а также организована ежедневная поставка в РИЦ новых документов и ежедневное сопровождения (по модемной связи) систем у пользователей.

Осенью 2000 года справочная правовая система КонсультантПлюс первой из российских программ прошла тестирование на совместимость с Windows 2000 и получила логотип "Сertified for Microsoft Windows - Windows 2000 Professional". На момент получения логотипа версия КонсультантПлюс 6.30 вошла в число 79 программных продуктов в мире, отвечающих всем стандартам Microsoft по совместимости с новой версией Windows. Общее количество документов в системе превысило отметку 500 000.

В 2007 году была введена новая система "Энциклопедия спорных ситуаций"; количество документов в системе Консультант Плюс превысило 3 миллиона; компания "Консультант Плюс" подтвердила действие сертификата, удостоверяющего, что система управления качеством в компании применительно к проектированию, разработке и обслуживанию справочной правовой системы КонсультантПлюс в целях предоставления услуг пользователям РФ соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000).

В апреле 2009 года вышла новая платформа Консультант Плюс Технология ПРОФ. В Технологии ПРОФ появилось много полезных новшеств, а также были улучшены имеющиеся возможности, полностью обновлен дизайн системы КонсультантПлюс. Новая разработка обеспечивает удобную работу, простой поиск и анализ документов. Среди новых возможностей Технологии ПРОФ - Быстрый поиск, новое Стартовое окно, улучшенная навигация, умные ссылки и другие возможности. Система КонсультантПлюс успешно прошла сертификацию корпорации Microsoft на совместимость с новой операционной системой Microsoft Windows 7 и получила логотип "Certified for Windows 7".

В 2010 году компанией представлен новый инструмент поиска и работы с информацией - Путеводители КонсультантПлюс. Они помогают решать различные профессиональные вопросы, не тратя время на самостоятельный поиск и анализ информации, содержат существенную информацию по широкому кругу практических вопросов - выводы, варианты действий, позиции судов, примеры и ссылки на документы.

Компания продолжает развивать и улучшать СПС "КонсультантПлюс", чтобы обеспечить пользователям максимум сервиса и необходимую им правовую информацию.

Пользователи КонсультантПлюс - это бухгалтеры, юристы, аудиторы, финансовые специалисты, топ-менеджеры и руководители организаций, специалисты органов государственной власти. С системой КонсультантПлюс работают ученые, преподаватели и студенты вузов, и даже школьники. Кроме того, КонсультантПлюс ведет специальные некоммерческие проекты, направленные на широкое распространение правовой информации среди граждан России.

Клиентами КонсультантПлюс являются свыше 300 000 организаций во всех регионах страны: от небольших компаний до крупнейших организаций, ведущих свою деятельность на всей территории России. Это и федеральные органы государственной власти и управления, и коммерческие организации, учебные и научные заведения, учреждения культуры, общественные организации

Система КонсультантПлюс постоянно развивается. По мере усовершенствования системы КонсультантПлюс всем пользователям бесплатно устанавливаются новые версии.

В Сети КонсультантПлюс с 2002 года применяется Единый стандарт качества сервисного обслуживания. Сервисная поддержка КонсультантПлюс означает:

· персональный специалист для каждого клиента;

· еженедельная или ежедневная актуализация и пополнение информации на компьютере пользователя;

· бесплатная установка новых версий системы;

· программа обучения;

· "Горячая линия" - консультации по работе с КонсультантПлюс;

· подписка на ежемесячное издание "Бюллетень КонсультантПлюс" и другие информационные материалы;

· поиск документов по индивидуальным заказам;

· техническая поддержка.

Индивидуальный подход к потребностям пользователей - главный принцип работы сервисных специалистов в Сети КонсультантПлюс. Обслуживание каждого клиента ведёт персональный специалист регионального центра КонсультантПлюс. Он не только регулярно обновляет и актуализирует систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя, но и помогает решить любые вопросы по работе с системой, по поиску конкретных документов, информирует о важных для пользователя изменениях в законодательстве.

Актуализация и пополнение системы КонсультантПлюс - основа всего комплекса сервисных услуг КонсультантПлюс. Обновление системы производится еженедельно или ежедневно. Еженедельное пополнение проводится специалистом регионального центра Сети КонсультантПлюс. Ежедневное пополнение осуществляется средствами телекоммуникаций (через Интернет).

Процедура обновления системы занимает всего несколько минут (при этом полной замены базы данных не требуется). Во время обновления в систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя добавляются новые документы, актуализируются имеющиеся документы, обновляются связи документов в информационном массиве.

Кроме основной деятельности, компания "Консультант Плюс" выпускает учебно-методические и информационные материалы (книги, брошюры, компакт-диски), ежемесячный бюллетень.

Так, по Программе информационной поддержки, в российских вузах дважды в год бесплатно распространяется выпуск DVD-диска "КонсультантПлюс: Высшая школа". Осенью 2010 года распространяется уже 14-й выпуск. Диск содержит полезную и актуальную информацию, необходимую для учебы. Совокупный тираж всех выпусков диска составляет около 4 655 000 экз.

Таблица 1. Основные технико-экономические показатели

№ п\п	Наименование характеристики (показателя)	Значение показателя за 2009 год
1.	Количество клиентов	300 000
2.	Количество сотрудников КЦ	830 чел.
3.	Количество РИЦ	300
4.	Количество сервисных центров	400
5.	Средний тираж информационных материалов	100 000
6.	Средний тираж сувенирной продукции	10 000
7.	Годовой оборот компании	300 млн.руб.
8.	Потери товара на складе в связи с потерей актуальности	25 000 руб.
9.	Потери компании с связи с ошибками при комплектации заказов	45 000 руб.

1.1.2 Организационная структура управления предприятием

Компания "Консультант Плюс" занимается разработкой справочно-информационной системы, но не занимается ее прямыми продажами. Продажи системы и сервисное обслуживание осуществляется через Сеть распространения правовой информации КонсультантПлюс, которая состоит из 300 региональных информационных центров (РИЦ), расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах.

Основные стратегические решения по развитию Сети принимает Совет директоров компании (рисунок 1).

Генеральный директор осуществляет текущее управление работой Сети.

Координационный центр КонсультантПлюс управляет работой Сети и постоянно развивает и совершенствует справочную правовую систему КонсультантПлюс. Координационный центр Сети КонсультантПлюс расположен в Москве. В нем работает свыше 800 сотрудников.

Региональные центры Сети КонсультантПлюс являются самостоятельными юридическими лицами, которые самостоятельно определяют свою организационную структуру и пути развития. Однако, Координационный центр выдвигает определенные требования к качеству и принципам обслуживания клиентов компании, и региональные центры должны эти требования соблюдать. Региональные центры:

· поставляют пользователям справочную правовую систему КонсультантПлюс;

· обеспечивают полный комплекс сервисных услуг пользователям КонсультантПлюс;

· взаимодействуют с региональными органами государственной власти и управления, органами местного самоуправления, судебными органами;

· обеспечивают наполнение системы КонсультантПлюс документами регионального законодательства, материалами судебной практики федеральных арбитражных судов округов и арбитражных судов первой и апелляционной инстанций, а также судов общей юрисдикции.

Рисунок 1. Общая структура управления Сетью КонсультантПлюс

В координационном центре Сети КонсультантПлюс выделяются следующие основные подразделения:

- Департамент развития СПС

- Департамент развития Сети

- Финансовый департамент

- Склад

- Учебный центр

Департамент развития СПС:

· разрабатывает и постоянно совершенствует программные технологии КонсультантПлюс;

· обеспечивает наполнение системы КонсультантПлюс правовыми актами, материалами судебной практики, авторскими консультациями, комментариями, публикациями из периодических изданий и другой информацией;

· осуществляет юридическую обработку включаемой в систему КонсультантПлюс правовой информации.

Департамент развития Сети:

· определяет стратегию развития Сети КонсультантПлюс;

· управляет работой Сети КонсультантПлюс, организует взаимодействие с партнерами Сети КонсультантПлюс;

· взаимодействует с федеральными органами государственной власти и управления, судебными органами;

· совершенствует положения единого стандарта качества сервисного обслуживания.

Учебный центр был создан в 2001 г. в Москве с целью обучения московских участников некоммерческих программ Сети КонсультантПлюс. Работа Учебного центра в Москве является составной частью общей Программы обучения пользователей СПС КонсультантПлюс, которая реализуется компанией "Консультант Плюс" по всей стране. Обучение коммерческих пользователей проводится в региональных информационных центрах Сети КонсультантПлюс.

Специально подготовленные преподаватели Сети КонсультантПлюс проводят занятия по единой методике, используются примеры из практики бухгалтеров, юристов и других специалистов. Обучение проводится на специально организованных семинарах в учебных классах регионального центра (либо, по желанию пользователя, индивидуально на рабочем месте). По окончании обучения пользователь получает Сертификат, подтверждающий уровень полученных знаний. Для обучения используются различные методические материалы.



Рисунок 2. Организационная структура Координационного центра

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия

Архитектура ИС рассматриваемого предприятия тесно связана с физическим расположением подразделений ЗАО "Консультант Плюс".

Координационный центр ЗАО "Консультант Плюс" расположен в одном из корпусов Акустического института, и занимает несколько этажей корпуса. Учебный центр расположен в другом районе Москвы в офисном центре, и занимает там несколько кабинетов, в том числе 2 учебных класса. Склад ЗАО "Консультант Плюс" тоже находится на удалении от основного офиса. РИЦ расположены по всей территории страны, но им требуется ежедневный доступ к обновлениям информационных банков СПС.

Рассмотрим техническую и программную архитектуру КЦ.

1. Техническая архитектура ИС КЦ

Координационный центр ЗАО "Консультант Плюс", в связи со спецификой деятельности, хорошо оснащен вычислительной техникой. Локальная вычислительная сеть (ЛВС) на 1200 портов построена на основе структурированной кабельной системы (СКС) категории 5е.

СКС - это физическая основа информационной инфраструктуры КЦ, позволяющая свести в единую систему множество информационных сервисов разного назначения: локальную вычислительную и телефонную сеть, систему контроля уровня доступа, видеонаблюдения. СКС КЦ "Консультант Плюс" представляет собой иерархическую кабельную систему здания, разделенную на структурные подсистемы. Она состоит из набора медных и оптических кабелей, кросс-панелей, соединительных шнуров, кабельных разъемов, модульных гнезд, информационных розеток и вспомогательного оборудования.

ЛВС объединяет 830 рабочих мест, 18 серверов, 50 прочих сетевых устройств (принтеры, многофункциональные устройства (МФУ)) (рисунок 3).

Сеть построена на основе коммутаторов Cisco.

В качестве коммутатора уровня распределения используется маршрутизирующий коммутатор Cisco Catalyst 5000. В сети функционирует 5 таких устройств.

Рисунок 3. Техническая архитектура ИС предприятия

В качестве коммутаторов уровня доступа используются устройства Cisco Catalyst WS-C3550-24PWR-SMI, которые имеют 24 порта Ethernet 10/100 Мбит/сек с поддержкой Inline Power для питания IP телефонов. Количество коммутаторов этой модели в ЛВС - 50.

Доступ ЛВС к корпоративной сети осуществлен отказоустойчивым способом через двух провайдеров связи, не зависящих друг от друга с точки зрения организации последней мили и опорного оборудования доступа. Каналы связи от каждого из операторов связи опираются на отдельный маршрутизатор серии Cisco 2651XM.

В локальной сети используется разграничение доступа на уровне виртуальных сетей (VLAN). Для разграничения доступа пользователей к различным приложениям, виртуальным сетям, внешней сети, а также непосредственно к сетевым устройствам ЛВС применены списки доступа (Access Control Lists), содержащие списки IP-адресов, правил и ограничений доступа для сетевых устройств с данными адресами.

Удаленные подразделения - склад и учебный центр - подключаются к ЛВС посредством маршрутизаторов D-Link DFL-800. Соединение осуществляется по технологии VPN, благодаря чему пользователи удаленных подразделений имеют доступ к ресурсам ЛВС.

В ЗАО "Консультант Плюс" принят корпоративный стандарт на вычислительную технику, согласно которому закупается только техника Hewlett Packard. В каждом из отделов компании используются ПК различных моделей, характеристики которых приведены в таблице 2.

Таблица 2. Характеристики персональных компьютеров

№	Модель компьютера	Характеристики
1.	HP Pro 3120	Процессор Intel® Core™2 Duo E7500 (2,93 ГГц, 3 МБ кэш-памяти L2, FSB 1066 МГц)
1.		ОЗУ 2 Гб 1333 МГц DDR3 SDRAM
1.		Жесткий диск SATA (7200 об./мин) 750 Гб
1.		Пишущий DVD-привод SATA SuperMulti LightScribe
1.		Видеокарта NVIDIA GeForce GT320 (1 ГБ)
2.	HP Pro 3120	Процессор Intel® Core™2 Quad Q9500 (2,83 ГГц, 12 МБ кэш-памяти L2, FSB 1333 МГц)
1.		ОЗУ 4 Гб, 1333 МГц DDR3 SDRAM
1.		Жесткий диск SATA (7200 об./мин) 750 Гб
1.		Пишущий DVD-привод SATA SuperMulti LightScribe
1.		Видеокарта NVIDIA GeForce GT320 (1 ГБ)
3.	HP Compaq 6000 Pro	Процессор двухъядерный процессор Intel® Celeron® E3300 (2,50 ГГц, 1 МБ кэш-памяти L2, FSB 800 МГц),
1.		ОЗУ 4 ГБ DDR3-Synch DRAM
1.		Жесткий диск SATA (7 200 об./мин) 1 Тб
1.		DVD-привод SATA DVD+/-RW SuperMulti LightScribe
1.		видеокарта ATI Radeon HD 4650 1 ГБ DH PCIe x16
4.	HP 500B	Процессор Intel® Core™2 Duo E7500 (2,93 ГГц, 3 МБ кэш-памяти L2, FSB 1066 МГц)
		ОЗУ 1 Гб 1333 МГц DDR3 SDRAM
		Жесткий диск SATA (7200 об./мин) 320 ГБ
		Пишущий DVD-привод SATA SuperMulti LightScribe
		видеокарта NVIDIA GeForce G210 HDMI (512 MБ)

Для обеспечения работы серверов используются источники бесперебойного питания (ИБП) APC Smart-UPS 1500VA USB & Serial RM 2U 230V. Время их работы при полной нагрузке 9.1 мин, при половинной нагрузке 31.6 мин, количество выходных разъемов питания - 4 (из них с питанием от батарей - 4), время зарядки - 3 часа.

Для печати документов используются принтеры моделей, перечисленных в таблице 4.

Таблица 3. Характеристики серверов

№	Назначение сервера	Модель сервера	Характеристики сервера
1.	Web-сервер ftp-сервер	HP ProLiant DL160 G6 (AV340A)	Процессор Intel® Xeon® E5504 (2,00 ГГц, кэш-память L3 4 Мб, 80 В)
1.			ОЗУ 2 x 2ГБ DDR3 RDIMM
1.			Блок питания 460Вт с возможностью горячей замены
1.			Контроллер SATA RAID(1+0/1/0)
1.			Жесткие диски 2 х 250 Гб
2.	Сервер СКУД Сервер видеонаблюдения Прокси-сервер	Сервер HP ProLiant DL180 G6-2U(487506-421)	Процессор Intel® Xeon® E5540 (2,53 ГГц, 8 МБ кэш-памяти L3, 80 Вт)
1.			ОЗУ 3 x 2ГБ DDR3 RDIMM
1.			Блок питания 460Вт с возможностью горячей замены
1.			Контроллер RAID HP Smart Array P410 /512MB Controller (RAID 0/1/1+0/5/5+0)
1.			Жесткие диски 2 x 160GB
3.	Сервер бухгалтерии Сервер ИС отдела сбыта Сервер ИС отдела снабжения Сервер ИС отдела маркетинга	HP ProLiant DL385 G7 (573089-421)	Процессор Intel® Xeon® E5540 (2,53 ГГц, 8 МБ кэш-памяти L3, 80 Вт)
1.			ОЗУ 2 x 2ГБ DDR3 RDIMM
1.			Блок питания 460Вт с возможностью горячей замены
1.			Контроллер хранилища Smart Array P410i/ZM SAS RAID
1.			Жесткие диски 2 х 500 Гб
4.	Тестовый сервер "КонсультантПлюс"	HP ProLiant DL385 (585335-421)	Процессор AMD Opteron™ 6136 (8 ядер, 2.4 ГГц, 12 МБ L3, 80 Вт)
1.			ОЗУ 4 x 2ГБ DDR3 RDIMM
1.			Блок питания 460Вт с возможностью горячей замены
1.			Контроллер хранилища Smart Array P400i/256МБ SAS RAID
1.			Жесткие диски 2 х 500 Гб
5.	Файловый сервер Сервер информационных банков	HP ProLiant DL980 (AM445A)	Процессор Intel® Xeon® E6540 (6-ядерный, 2,0 ГГц, 18 МБ, 105 Вт)
1.			ОЗУ 4 x 2ГБ DDR3 RDIMM
1.			2 резервных блока питания, 1200 Вт, с возможностью горячей замены
1.			контроллер Smart Array P410i с поддержкой RAID
1.			Жесткие диски 4 х 1 Тб

Таблица 4. Характеристики принтеров ЛВС

№	Модель принтера	Характеристики принтера
1.	HP LaserJet M3035 MFP	принтер/сканер/копир, A4, печать лазерная черно-белая, двусторонняя, 33 стр/мин ч/б, 1200x1200 dpi, подача: 600 лист., вывод: 250 лист., Post Script, память: 256 Мб, 40 Гб HDD, Ethernet RJ-45, USB, ЖК-панель, устройство автоподачи оригиналов
2.	HP LaserJet P4015dn	принтер, A4, печать лазерная черно-белая, двусторонняя, 52 стр/мин ч/б, 1200x1200 dpi, подача: 600 лист., вывод: 600 лист., Post Script, память: 128 Мб, Ethernet RJ-45, USB, ЖК-панель
3.	HP LaserJet Enterprise P3015d	принтер, A4, печать лазерная черно-белая, двусторонняя, 40 стр/мин ч/б, 1200x1200 dpi, подача: 600 лист., вывод: 250 лист., Post Script, память: 128 Мб, USB, ЖК-панель
4.	HP Officejet Pro 8000 (CB047A)	принтер, A4, печать термическая струйная цветная, двусторонняя, 4-цветная, 35 стр/мин ч/б, 34 стр/мин цветн., 4800x1200 dpi, подача: 250 лист., вывод: 150 лист., память: 32 Мб, Ethernet RJ-45, USB, Wi-Fi, печать фотографий

2. Программная архитектура

Операционная система на всех компьютерах ЗАО "Консультант Плюс" - Windows 7, Windows Vista или Windows XP Professional. На серверах установлена ОС Windows Server 2008.

На каждом рабочем месте установлен пакет Microsoft Office 2010 или Microsot Office 2007. Практически на каждом рабочем месте сотрудников КЦ и в Учебном центре установлена полная версия СПС КонсультантПлюс.

В разных отделах используется различное специальное ПО для решения профессиональных задач (рисунок 4).

Для разработки ПО применяется Microsoft C++ Builder и Delphi. Для совместной разработки приложений используется клиент-серверная система контроля версий SVN.

СУБД для СПС КонсультантПлюс и протокол для работы с ней являются оригинальными разработками ЗАО "Консультант Плюс". Дело в том, что стандартные СУБД плохо приспособлены к хранению больших текстов правовых документов и полнотекстовому поиску, поэтому их использование в СПС КонсультантПлюс оказалось невозможным.



Рисунок 4. Архитектура программного обеспечения в ЗАО "Консультант Плюс"

Вспомогательные программы для обеспечения работы с СПС КонсультантПлюс, такие как Робот автоматического обновления, Редактор информационной базы, Утилита формирования файлов-обновлений информационной базы и прочие - тоже являются уникальными разработками компании. Обновления распространяются через ftp. Клиенты подключаются к ftp-серверу компании (используется Titan ftp сервер) и скачивают файлы обновлений информационной базы.

В некоторых отделах компании используются программы, разработанные силами специалистов ЗАО "Консультант Плюс":

- информационная система отдела снабжения, выполняющая функции: регистрации поставщиков и договоров с ними, отслеживание исполнений договоров, анализ взаимоотношений с поставщиками и т.п.

- информационная система отдела сбыта, выполняющая функции учета заказов клиентов компании, отгрузок и планирования сбыта продукции.

Для планирования работ применяется Microsoft Project 2007.

Для автоматизации бухгалтерского учета используется система Парус, включающая модули:

- Бухгалтерский учет;

- Расчет заработной платы;

- Управление финансами;

- Управление персоналом и штатное расписание.

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации

1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

В ЗАО "Консультант Плюс" можно выделить следующие основные бизнес-процессы:

1) Производство СПС КонсультантПлюс, которое в свою очередь включает бизнес-процессы:

a. Программирование платформы СПС КонсультантПлюс;

b. Отслеживание изменений в законодательстве РФ и прочих документах;

c. Добавление документов в информационные банки СПС КонсультантПлюс.

2) Обеспечение технической поддержки РИЦ:

a. Обеспечение ежедневного доступа к обновленным информационным банкам;

b. Обеспечение обновленным программным обеспечением.

3) Развитие и техническая поддержка онлайн-системы КонсультантПлюс (на сайте компании)

4) Управление развитием Сети Консультант Плюс:

a. Проведение аудита деятельности РИЦ;

b. Сертификация РИЦ;

c. Выработка регламентов работы РИЦ.

5) Планирование и поведение маркетинговых акций и мероприятий

6) Обучение пользователей работе с СПС Консультант Плюс

7) Производство информационных и рекламных материалов, а также сувенирной продукции

8) Хранение информационных и рекламных материалов, сувенирной продукции:

a. Приемка товарно-материальных ценностей (ТМЦ) от поставщика;

b. Хранение ТМЦ на складе

c. Отгрузка ТМЦ в РИЦ и для нужд КЦ

Обследование предприятия показало, что удаленный склад предприятия автоматизирован недостаточно: основные операции складского учета осуществляются вручную.

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание

Склад ЗАО "Консультант Плюс" является важным компонентом для организации бесперебойной деятельности предприятия. На складе хранятся товары товарных групп, перечисленных в таблице 5. В основном это полиграфическая продукция (информационные, рекламные материалы), компакт-диски и сувенирная продукция. В ЗАО "Консультант Плюс" маркетинговая составляющая является стратегически важным моментом, следовательно, четкая организация работы склада очень важна для функционирования предприятия.

Особенностями склада ЗАО "Консультант Плюс" являются:

- специфика полиграфической продукции: в одной паллете могут быть десятки тысяч экземпляров, а отгружаться продукция может как упаковками, так и поштучно (поэтому учет осуществляется в двух единицах измерения);

- в случае нарушения упаковки часть товара может прийти в негодность (подмокнуть, помяться и т.п.)

- необходимость управления остатками товара, т.к. часть товара может относительно быстро устаревать, после чего этот товар уже может никогда быть не востребован;

- номенклатура продукции относительно часто меняется (например, товар, приуроченный к какой-либо акции КЦ, заказывается единожды; к следующей акции будет заказываться другой товар);

- склад осуществляет отгрузку партий товара только в КЦ, а отправку товара непосредственно в РИЦ осуществляет отдел сбыта КЦ;

- на склад поступает продукция от десятков поставщиков, причем перечень поставщиков не является стабильным.

Таблица 5. Группы товаров, хранящихся на складе

Наименование группы/сегмента	Формальные признаки/свойства	Примеры	Особенности
"Периодические издания"	- Периодическое издание; - крупный тираж, предназначенный для распределения в РИЦ	Журнал ГК; Бюллетень; Журналы "Финанс", "Директор" и т.п.	1) Весь или большая часть тиража распределена под клиентов согласно предварительным заказам. 2) Старые номера достаточно быстро теряют актуальность после выхода новых, что позволяет оперативно ликвидировать остатки.
"Постоянно поддерживае-мые"	- рекламные и маркетинговые материалы компании, необходимые для поддержки бизнеса; - входят в прейскурант; - постоянно поддерживаются на складе.	Листовки, буклеты, руководства, блокноты, ручки и т.д.	1) Материал постоянно поддерживается на складе; 2) Материал в общем случае не имеет "срока годности". Потеря актуальности определяется либо директивно (не складской службой), либо случается в связи с падением спроса со стороны РИЦ.
"Проекты"	Выпуск связан с определённым календарным событием	Материалы Новогодней кампании; открытки к 23 февраля, 8 марта	Подгруппа 1 1) Весь или большая часть тиража распределена под клиентов согласно предварительным заказам; 2) Остаток материала оперативно распродаётся; 3) Материал практически теряет актуальность, после наступления даты, к которой он выпущен.
	Выпуск связан с какой-либо программой КЦ	Диск "Высшая школа"	1) Некоторая часть тиража распределена под клиентов согласно предварительным заказам; 2) Остаток материала может распродаваться; 3) Материал может не терять актуальность достаточно длительное время (более полугода).
"Производ-ство"	- комплектующие для производства (дистрибутивов).	Коробка; Вкладыш; Регистрации-онные карты	Материал постоянно поддерживается на складе, объём складского запаса в общем случае зависит от производственного плана
"Случайные / тестовые"	Разовые закупки по заявкам подразделений, пробные закупки		1) Материал появляется на складе эпизодически, в небольшом количестве; 2) период хранения чаще всего небольшой; 3) случаи "зависания" материала на складе на длительное время служат признаком потери актуальности.
"Обеспечение офиса"	- Закупаются регулярно мелкооптовыми партиями - Расходуются небольшими партиями	Бумага для принтера; картриджи для принтеров; блоки для записей и т.п.	Материал постоянно поддерживается на складе Материал не имеет срока годности Отгружается в КЦ небольшими партиями Случаи "зависания" материала на складе на длительное время служат признаком потери актуальности.

Модель функционирования склада (рисунок 5) показывает, что на склад поступают товарно-материальные ценности (ТМЦ) от поставщиков, и результатом деятельности склада является отгрузка ТМЦ клиентам компании.[3], [15]

Основные участники логистических процессов - сотрудники склада. Все бизнес-процессы на складе выполняются в соответствии с регламентом работы склада.

Декомпозиция модели (рисунок 6) характеризует основные бизнес-процессы склада:

- приемку товара;

- учет товаров на складе;

- хранение товара;

- комплектацию и отгрузку;

- управление складскими остатками.

Рисунок 5. Контекстная диаграмма модели деятельности "как есть"



Рисунок 6. Декомпозиция контекстной диаграммы

На рисунке 6 видно, что приемку товара на складе курирует отдел снабжения, т.к. этот отдел размещал заказ поставщику на изготовление и поставку товара. Комплектация и отгрузка товара со склада осуществляется под руководством отдела сбыта, т.к. этот отдел собирает заявки от РИЦ и отделов КЦ, и распределяет между ними товары. Также отдел сбыта участвует в бизнес-процессе "Управление остатками". Бухгалтерию интересует приемка и отгрузка товара со склада с позиции ведения бухгалтерского учета.

Приемка товара на склад происходит следующим образом (рисунок 7):

1) При поступлении машины с грузом, кладовщик проверяет товарно-транспортные накладные или прочие документы. Если документы оформлены в соответствии с требованиями ЗАО "Консультант Плюс", то принимается решение о начале разгрузки товара. В Журнале приемки грузов делается запись о прибытии машины, содержащая данные: дата, время прибытия машины, поставщик, наименование товара, номер накладной, фамилия кладовщика и менеджера, присутствовавшего при разгрузке, комментарий.

Рисунок 7. Декомпозиция бизнес-процесса "Приемка".

2) После окончания разгрузки осуществляется сверка наименований фактически доставленного товара с накладной, приемка по количеству и проверка целостности упаковки товара. Если имеются расхождения в количестве или нарушения целостности упаковки, то это фиксируется в Акте приемки товара, а повреждения фотографируются. Поврежденные упаковки передаются в сектор приемки по качеству, где происходит отбраковка испорченного товара и составляется Акт о несоответствии.

3) Поступивший товар отправляется в зону хранения на складе, но до приемки по качеству хранится изолированно.

4) Приемка по качеству происходит следующим образом (рисунок 8). Контролеры качества планируют выборку товара для проведения приемки по качеству. При этом используются стандарты, технические условия и т.п. нормативные документы. Особые указания по проверке по качеству поступают по электронной почте от отдела снабжения. По подготовленному плану выборки, товар отбирается со склада и доставляется в сектор приемки по качеству, где происходит его проверка на соответствие критериям качества. Если результаты проверки не удовлетворительны, то осуществляется повторная выборка и проверка по качеству в присутствии представителей поставщика. По результатам проверки составляется акт, в котором фиксируются отклонения по качеству. Если проверка даст удовлетворительные результаты, товар считается прошедшим приемку по качеству, и возвращается на склад.

Рисунок 8. Бизнес-процесс "Приемка по качеству"

5) На поступившую партию, прошедшую приемку по количеству и качеству, оформляется приходная накладная, содержащая следующие данные: номер накладной, дату приемки, номенклатурный номер, наименование, количество, учетную цену, сумму. Копия этой накладной передается в бухгалтерию для бухгалтерского учета ТМЦ. В карточку учета материала заносится информация о поступлении товара: наименование товара, поставщик, дата поставки, количество мест (паллет), количество в одном месте (паллете), учетная цена, сумма.

Рисунок 9. Декомпозиция бизнес-процесса "Хранение"

Бизнес-процесс хранения товара включает следующие действия (рисунок 9):

1) Товар хранится на складе, пока не поступит заявка на его отгрузку. Периодически возникает необходимость перемещения товара внутри склада. Такие перемещения выполняются грузчиками по заданию кладовщиков.

2) На складе регулярно происходит инвентаризация, т.е. проверка соответствия фактического наличия числящихся на балансе организации ценностей, их сохранности и правильности хранения. Инвентаризация бывает плановая и неплановая. Во время инвентаризации пересчитывается фактическое количество товаров на складе и сверяется с учетными данными по базе данных бухгалтерии.

3) По запросу подразделений КЦ, за ними резервируется определенное количество товара, имеющегося на складе.



Рисунок 10. Декомпозиция бизнес-процесса "Комплектация и отгрузка"

Бизнес-процесс "Комплектация и отгрузка" (рисунок 10) характеризуется следующими положениями:

1) Заказы от РИЦ поступают в отдел сбыта КЦ, который, в свою очередь, формирует заявку на выдачу ТМЦ со склада. Заявка передается на склад. Для отгрузки в РИЦ в соответствии с заявкой комплектуется отгрузочная партия на паллетах. Оформляется накладная на внутреннее перемещение, содержащая следующие данные: номер накладной, дату составления документа, номер заявки и номер РИЦ, а также город отправки заказа, номенклатурный номер товара, наименование, количество, количество мест, учетную цену, сумму. В карточку учета товара заносится информация об отгрузке.

2) Заказы от отделов КЦ тоже поступают через отдел сбыта компании. Оформляется накладная на внутреннее перемещение, аналогично отгрузке в РИЦ, но в этой накладной вместо номера РИЦ и города доставки стоит прочерк.

1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи

В работе кладовщиков очень много рутинной работы по оформлению складских документов.

Складской учет в ЗАО "Консультант Плюс" характеризуется большим объемом оперативной информации: в среднем 5 раз в день поступает товар от поставщиков, 10 раз в день отгружается. Это отражено ниже в таблице 6.

Таблица 6. Оценка трудозатрат на обработку информации

№ п/п	Наименование операции	Периодичность	Количество строк в документе	Количество операций в год	Объем работы в год (строк)	Норма выработки (опер/в час.)	Трудозатраты в год (час)
1.	Приходная накладная	5 раз в день	5	1250	6250	4	312,5
2.	Журнал ожидаемых поставок	5 раз в день	1	1250	1250	10	125
3.	Журнал приемки грузов	5 раз в день	1	1250	1250	25	50
4.	Комплектация партии товара	10 раз в день	20	2500	2500	1	2500
5.	Журнал заявок	10 раз в день	1	2500	2500	10	125
6.	Накладная на перемещение	10 раз в день	20	2500	50000	4	625
7.	Карточка учета материалов	200 раз в день	1	5000	5000	20	250
8.	Отчет об остатках	1 раз в неделю	1500	52	78000	0,25	208
9.	Корректировка учетных данных по результатам инвентаризации	1-2 раза в месяц	10	24	240	1	240
10.	Отчет о приемке по качеству	5 раз в день	5	1250	6250	1	1250
	ИТОГО						5685,5

При учете используется значительное количество документов, подготавливаемых вручную (рисунок 11).



Рисунок 11. Схема документооборота складских документов

Операции, совершаемые работника склада, довольно утомительны для самих работников, за счет большого объема обрабатываемой информации. Данный аспект не может не сказаться на производительности труда работника: работа замедляется, возникают ошибки в оформлении документов. На проверку информации тратится достаточно большой объем времени. При подборе товара для отгрузки могут возникать ошибки, пересортица. Часть товара может "потеряться" на складе, из-за чего он впоследствии потеряет актуальность и будет утилизирован. За счет этих факторов возможность получить оперативную и достоверную информацию снижается.

Итак, недостатками существующей системы являются:

1) многократное дублирование одной и той же информации в различных документах;

2) низкая оперативность при комплектации партии отгрузки, т.к. подбор подходящих партий товара для отгрузки осуществляется вручную;

3) неизбежные ошибки при комплектации заказов и "потеря" товара на складе, в результате чего этот товар теряет актуальность;

4) большие затраты времени на составление отчетов;

5) высокая трудоемкость обработки информации;

6) неполное и неэффективное использование технических средств, имеющихся в наличии.

Чтобы устранить перечисленные недостатки, необходимо автоматизировать складской учет, что позволит надежно хранить, обрабатывать информацию и при этом резко снизить трудоемкость и повысить достоверность и оперативность получения результатной информации.

Автоматизация склада является одной из важных задач на предприятии. Автоматизация склада обеспечивает:

· повышение качества данных;

· повышение прозрачности склада;

· сокращение операционных затрат.

Потребность в информации, создание "прозрачного" склада - первейшая задача автоматизации складского хозяйства предприятия. Информация о реальном количестве товаров на складе, которую может предоставить складская система, критически важна при планировании закупок и при распределении товаров по заказам. Развернутая аналитика по товару позволит в любой момент получить нужную информацию и избавиться от потерь и рисков, вызванных ее отсутствием.

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации

В ЗАО "Консультант Плюс" функционирует политика безопасности.

В компании действуют следующие нормативно-правовые документы в области защиты информации и информационной безопасности (ИБ):

- Положение о конфиденциальной информации

- Положение об использовании программного обеспечения

- Положение об использовании электронной почты

- Положение об использовании сети Интернет

- Положение об использовании мобильных устройств и носителей информации

- Правила внутреннего трудового распорядка

- Приказ о введении политики информационной безопасности

- Приказ о введении Правил внутреннего трудового распорядка

- Приказ о введении внутриобъектового пропускного режима

За исполнение этих нормативно-правовых документов отвечают начальник службы безопасности и начальник отдела системного администрирования.

В трудовых договорах сотрудников предприятия есть пункт, посвященный неразглашению конфиденциальной информации в течение срока действия договора, а также трех лет после его прекращения. Сотрудники обязаны выполнять все относящиеся к ним требования приказов, инструкций и положений по обеспечению сохранности коммерческой тайны и иной конфиденциальной информации Работодателя, соблюдению внутриобъектового и пропускного режимов.

При использовании сотрудниками электронной почты запрещено:

1) Использовать электронную почту в личных целях.

2) Передавать электронные сообщения, содержащие:

a. конфиденциальную информацию,

b. информацию, составляющую коммерческую тайну, за исключением случаев, когда это входит в служебные обязанности отправителя.

c. информацию, защищенную авторскими или другим правами, без разрешения владельца.

d. Информацию, файлы или ПО, способные нарушить или ограничить функциональность программных и аппаратных средств корпоративной сети.

3) Переходить по ссылкам и открывать вложенные файлы входящих электронных сообщений, полученных от неизвестных отправителей.

4) По собственной инициативе осуществлять рассылку (в том числе и массовую) электронных сообщений (если рассылка не связана с выполнением служебных обязанностей).

5) Публиковать свой электронный адрес, либо электронный адрес других работников Организации на общедоступных Интернет-ресурсах (форумы, конференции и т.п.).

6) Предоставлять работникам Организации (за исключением администраторов ИС) и третьим лицам доступ к своему электронному почтовому ящику.

7) Шифровать электронные сообщения без предварительного согласования с администраторами ИС.

При использовании сети Интернет запрещено:

1) Использовать предоставленный Организацией доступ в сеть Интернет в личных целях.

2) Использовать специализированные аппаратные и программные средства, позволяющие получить несанкционированный доступ к сети Интернет.

3) Совершать любые действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов ИС Организации.

4) Публиковать, загружать и распространять материалы содержащие:

a) Конфиденциальную информацию,

b) Информацию, составляющую коммерческую тайну, за исключением случаев, когда это входит в служебные обязанности.

5) Информацию, полностью или частично, защищенную авторскими или другим правами, без разрешения владельца.

6) Вредоносное ПО, предназначенное для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности аппаратных и программных средств, а также серийные номера к коммерческому ПО и ПО для их генерации, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным Интернет-ресурсам, а также ссылки на вышеуказанную информацию.

7) Фальсифицировать свой IP-адрес, а также прочую служебную информацию.

В ЗАО "Консультант Плюс" разрешено применение ограниченного перечня коммерческого ПО (согласно Реестру разрешенного к использованию программного обеспечения) и бесплатного ПО (необходимого для выполнения производственных задач). Пользователям запрещается устанавливать на свои ПК прочее программное обеспечение.

В ИС ЗАО "Консультант Плюс" допускается использование только учтенных мобильных устройств и носителей информации, которые являются собственностью Организации и подвергаются регулярной ревизии и контролю. На предоставленных Организацией мобильных устройствах допускается использование коммерческого ПО, входящего в Реестр разрешенного к использованию ПО.

На программном уровне предпринимается управление доступом на основе ролей в службе каталогов Microsoft Active Directory, а также при доступе к СУБД. Эта же служба осуществляет управление паролями пользователей: у каждого пароля есть срок действия, по истечении которого пользователь вынужден задать другой пароль; система не позволяет ввести слишком короткий или слишком простой пароль. Таким образом достигается защита от несанкционированного доступа к системе.

Для защиты ЛВС и компьютеров от внешних угроз используется пакет Kaspersky Enterprise Space Security, который выполняет следующие функции:

1) Защита от хакерских атак. Современные хакеры используют для атак кейлоггеры (клавиатурные шпионы) и руткиты - программы, которые позволяют получить несанкционированный доступ к данным и при этом избежать обнаружения. Антивирусное ядро эффективно нейтрализует эти угрозы, предотвращая несанкционированный доступ к компьютерам корпоративной сети.

2) Защита от фишинга. База URL-адресов фишинговых сайтов постоянно пополняется; с ее помощью распознаются и блокируются подозрительные ссылки, а также фильтруются фишинговые электронные сообщения, повышая уровень защиты ЛВС.

3) Сетевой экран. Сетевой экран нового поколения, а также встрое...