Рисунок 1.12 Связь выход-механизм

В следующем разделе мы рассматрим применения информационных систем интернет магазинов, в том числе интернет-магазина “Столица Аниме” А так же рассмотрим описание сервисной части в программе BPwin [27, с.110-118]

2. Разработка модели информационной системы интернет-магазина «Столица Аниме»

2.1 Анализ принципов построения электронных магазинов

Удачный web-сайт -- это в высшей степени эффективный инструмент торговли -- он способен захватывать внимание аудитории. Как и любой другой маркетинговый инструмент, основанный на принципе непосредственного отклика, прежде всего он должен заинтриговать посетителя, а затем сподвигнуть его на определенные действия. Однако, многие игнорируют эту особенности главной страницы, что часто приводит к тому, что посетители не задерживаются на сайте надолго и покидают его, едва зайдя. Такие web-сайты, пусть даже содержащие иногда огромное количество полезных советов и статей, практически никогда не достигают предполагаемого уровня посещаемости, не говоря уже о продажах.

Сделав всего несколько изменений, простой web-сайт может превратиться в более надежный и эффективный инструмент. Важно помнить, что изо дня в день на потенциальных клиентов обрушивается поток информации и различных рекламных сообщений, и что в плане завоевания их внимания существует предельно жесткая конкуренция. Web-сайт, способный привлечь внимание и вызвать любопытство, побудит клиентов не только просмотреть оставшиеся страницы и совершить покупки, но и снова посетить его через некоторое время, а также рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Итак, что же видит пользователь, зашедший в магазин?

Во-первых, список товаров, находящихся на складе. Так как онлайновый «прилавок» как правило, привязан к системе автоматизации какого-либо предприятия, то этот список содержит те же изделия, что имеются в продаже и в обычных (не виртуальных) магазинах. Содержимое склада представляется обычно в виде иерархической древовидной структуры, базовыми элементами которой являются группы товаров. Щелкнув мышью на группе, она разворачивается, открывая список подгрупп или конкретных изделий определенного типа. Иногда покупатель может посмотреть картинку с изображением товара и его характеристики, а также добавить его в свою корзинку.

Наполнив корзинку, клиент отдает команду «Выполнить заказ» и выбирает удобную для него форму оплаты. Если он совершает покупку в магазине впервые, то его обычно просят указать некоторые сведения о себе -- имя, телефон, адрес и др. Корпоративный покупатель сообщает название предприятия, номер расчетного счета, имя и телефон контактного лица. На этом этапе покупателю присваивается определенный идентификационный код. Это делается для того, чтобы когда он зайдет в магазин в следующий раз, всю указанную выше информацию можно будет не вводить -- достаточно указать свой код. Далее осуществляется расчет и непосредственная передача товара клиенту.

Существуют разнообразные формы оплаты: за наличный расчет курьеру при доставке, по безналичному расчету (для организаций), банковским переводом, электронные платежи, оплата наложенным платежом либо почтовым и телеграфным переводом.

Существуют следующие способы доставки заказа: курьерскими службами, обычной почтой, либо авиапочтой по России, странам ближнего и дальнего зарубежья, самовывозом и другие способы доставки [19, с.37-39]

2.2 Моделирование бизнес-процессов интернет-магазина «Столица Аниме»

Мы, рассмотрим лишь общую функциональную модель производства продукции, но не будем затрагивать такие вещи, как: отдел кадров, бухгалтерию и иных возможных структур не принимающих участия в прямом производстве, также как и управленческие начала, мы не берем в расчет (с вытекающими отсюда функциональными системами и информационными потоками связывающих эти объекты).

После описания контекста проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается в том же синтаксисе, что и система в целом. Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так до достижения нужного уровня подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции. Диаграмма декомпозиции предназначена для детализации работы. В отличие от моделей, отображающих структуру организации, работа на диаграмме верхнего уровня в IDEF0 - это не элемент управления нижестоящими работами. Работы нижнего уровня - это то же самое, что работа верхнего уровня, но в более детальном изложении. После каждого сеанса декомпозиции автором диаграммы формируется папка - набор документов, в который входит сама диаграмма, дополнительные отчеты и т.д. Папка направляется эксперту предметной области (т.е. человеку, хорошо разбирающемуся в моделируемом фрагменте деятельности предприятия) для проведения экспертизы. На уровне контекстной диаграммы это может быть управляющий предприятия, на уровне первой декомпозиции - начальник отдела и так далее вплоть до рядового исполнителя. Прежде чем декомпозировать далее, на текущем уровне необходимо внести в диаграмму все замечания экспертов. Таким образом, каждый из экспертов дополняет модель в той ее части, в которой он наиболее компетентен. В результате получается полностью адекватная системе модель, которая позволяет наглядно представить существующие недостатки, перенаправить и усовершенствовать бизнес - процессы, провести анализ стоимости производства, а также послужить основой для создания информационной системы.

Функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается в том же синтаксисе, что и система в целом. Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так до достижения нужного уровня подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции. Диаграмма декомпозиции предназначена для детализации работы. В отличие от моделей, отображающих структуру организации, работа на диаграмме верхнего уровня в IDEF0 - это не элемент управления нижестоящими работами. Работы нижнего уровня - это то же самое, что работа верхнего уровня, но в более детальном изложении. После каждого сеанса декомпозиции автором диаграммы формируется папка - набор документов, в который входит сама диаграмма, дополнительные отчеты и т.д. Папка направляется эксперту предметной области (т.е. человеку, хорошо разбирающемуся в моделируемом фрагменте деятельности предприятия) для проведения экспертизы. На уровне контекстной диаграммы это может быть управляющий предприятия, на уровне первой декомпозиции - начальник отдела и так далее вплоть до рядового исполнителя. Прежде чем декомпозировать далее, на текущем уровне необходимо внести в диаграмму все замечания экспертов. Таким образом, каждый из экспертов дополняет модель в той ее части, в которой он наиболее компетентен. В результате получается полностью адекватная системе модель, которая позволяет наглядно представить существующие недостатки, перенаправить и усовершенствовать бизнес - процессы, провести анализ стоимости производства, а также послужить основой для создания информационной системы.

Каждые блоки имеет свои входы, один из которых относят к управляющим - подходит сверху, второй к механизмам (за счет которых будет, достигнут результат) - подходит снизу, основной вход, без которого бизнес-процесс не начнется - подходит слева и выход результат предыдущего процесса - выходит справа.

Рисунок 2.1 Базовый блок, с входами и выходами

Все правила и процедуры, система формирования, в обобщенном виде представлены на рисунке 2.2, каждые из этих элементов функциональных блоков будет рассмотрен в своем разделе, к которому они относятся [27, с.190-194].

Рисунок 2.2 Декомпозиция бизнес-процесса

С появлением персональных компьютеров с графическими интерфейсами, на рынке стали предлагаться многочисленные средства, автоматизирующие построение структурных моделей (CASE- средства) . Одним из таких CASE- средств является PlatinumBPwin 2.5 (До слияния LogicWorks с PlatinumTechnologyinc. выпускался под именем LogicWorksBPwin). От инструментов подобного типа BPwin выгодно отличается тем, что поддерживает помимо IDEF0 методологии DFD и IDEF3 и тесно интегрируется с другими программными продуктами:

· с широко известным инструментом моделирования данных ERwin (PlatinumTechnologyinc.)

· системой управления и хранения проектов ModelMart (PlatinumTechnologyinc.)

· специализированным генератором отчетов по модели RPTwin (PlatinumTechnologyinc.)

· системойимитационногомоделированияBPSimulator (System Modeling Corporation);

· инструментом стоимостного анализа EasyABC (ABC Technologies).

Каждая из трех методологий, поддерживаемых в BPwin, позволяет рассмотреть различные стороны деятельности предприятия. IDEF0 представляет собой функциональную модель, которая предназначена для описания бизнес-процессов на предприятии, позволяет понять какие объекты или информация служат сырьем для процессов, какие результаты производят работы, что является управляющими факторами и какие ресурсы для этого необходимы.

Диаграммы потоков данных (Dataflowdiagramming, DFD) используются для описания документооборота и обработки информации. Подобно IDEF0, DFD представляет модельную систему как сеть связанных меж собой работ. Их можно использовать как дополнение к модели IDEF0 для более наглядного отображения текущих операций документооборота в корпоративных системах обработки информации. DFD описывают функции обработки информации, документы, объекты, а также сотрудников или отделы, которые участвуют в обработке информации. Синтаксис DFD включает помимо работ и стрелок дополнительные элементы: внешнюю сущность, которая служит для изображения внешних по отношению к проектируемой системе объектов, (например, клиент, отдел кадров, справочники) и хранилище данных - "склад" информационных объектов. Хранилищем данных может быть база данных, файл или архив бумажных документов. Хранилище данных - это как бы «замороженные» данные, позволяющие отобразить отсрочку в передаче объектов и информации от одной работы к другой.

Рисунок 2.3 Пример диаграммы DFD

Отдел по работе с клиентами

Рассмотрим, каждый функциональный блок, отдельно.

Рисунок 2.4 Отдел по работе с клиентами

На этом этапе, происходит формирование заказа, заказ поступает от клиентов лично, либо чаще всего через звонки - «Звонки клиентов». Заказ, надлежащим образом документируется «Правила и процедуры» и оформляется «Система формирования», создается сопровождающая документация, которая будет заполнена на следующих этапах формирования заказа [27, с.195-198].

Далее клиента направляют со всеми документами, к специалисту, с которым обсуждаются все нюансы будущего изделия, пожелания и рекомендации (окраска, гравировка и прочие услуги). Отдел дизайна создает чертежи (Чертежи могут поступить в уже готовом виде от клиента или другого источника), спецификации, заполняет сопровождающую документацию согласно проведенным работам и передает эти документы на «Производство». Принимает решения по количеству материалов, которые будут необходимы для создания изделия, передает документацию в «Отдел закупок».

На этом этапе бизнес-процесса выгоднее было бы использовать стандарт IDEF3, т.к. именно он в полной мере способен отразить неопределенность процесса. В данном случае, производство деталей не начнется до тех пор пока отдел закупок, не приобретет, все необходимы материалы сразу или самые необходимые в начале. Поэтому согласно данной схеме, операции должны протекать синхронно.

Правилами и процедурами в данном случае, выступают правила заполнения документации: анкеты, фактуры, сопроводительная документация, накладные и прочее. Системой формирования являются аппаратные средства, такие как персональный компьютер и программное обеспечение в лице информационного- технологического сопровождения 1С.Предприятие.

Рисунок 2.5 Отгрузка и получение

Складирование

После поступления продукции на склад, вся документация - заказ в виде «Отчет», пересылается в «Отдел по работе с клиентами», где в свою очередь оповещается клиент, о завершении работ и по его желанию он может забрать изделие сам, со склада, либо в назначенное время ждать доставки. Система формирования, это грузовой транспорт, который является инструментом в достижении цели, т.е. доставка изделия на склад. Сопроводительная документация, это накладные и счет фактуры, заполненные надлежащим образом и согласно требуемым правилам [27, с.199-201].

2.3 Описание выбранной модели Shop-Script для интернет-магазина «Столица Аниме»

Достаточно многофункциональное решение для создания систем электронной коммерции и интернет-магазиновShop-ScriptPREMIUM включает в себя все возможности продуктов Shop-Script FREE и PRO, и предоставляет большое количество других возможностей, среди которых:

· конфигурирование продуктов (например, выбор цвета, размера);

· расширенный поиск продуктов по различным параметрам (например, по весу, производителю);

· работа с электронными товарами (возможность скачивания продуктов пользователями после оплаты);

· работа с электронными платежными системами;

· мощная система учета заказов и покупателей;

· расчет налогов и стоимости доставки;

· и многое другое.

Основные характеристики Shop-Script:

· навыки программирования не требуются;

· установка за 5 минут;

· стабильная работа на платформах Windows, UNIX, Linux, FreeBSD, MacOS

· работа с СУБД MySQL, MS SQL Server, Interbase;

· сто процентный открытый исходный код;

· интуитивная в управлении панель администрирования;

· дружественный интерфейс пользовательской части;

· бесплатная техническая поддержка покупателей;

· бесплатный доступ ко всем обновлениям продуктов Shop-Script PREMIUM;

· легкая настройка через веб-интерфейс: системные настройки, налог, информация о магазине, оформление, валюты, и т.п;

· возможность локализации через административный интерфейс: настройка списков стран, зон (областей), типов валют и прочего

Оформление:

· сто процентный шаблонный дизайн (основанный на библиотеке Smarty);

· пять демонстрационных шаблонов включены в дистрибутив;

· поддержка многоязычности интерфейса;

· Работа с неограниченным числом типов валют

· простая интеграция готового дизайна;

· фотографии/логотипы категорий и продуктов;

· CSS-совместимый дизайн;

Витрина магазина:

· неограниченное число дополнительных информационных страниц, редактируемых в режиме администрирования;

· система публикации новостей;

· голосование для пользователей;

· поддержка анимационных фотографий продуктов.

Каталог продукции:

· неограниченное число категорий;

· неограниченное число продуктов;

· неограниченная глубина дерева категорий;

· каждый товар может быть добавлен сразу в несколько (без ограничений) категорий;

· возможность отключения показа продуктов;

· учет остатков товарных позиций на складе;

· HTML описание продуктов;

· редактирование META keywords и description для каждого продукта индивидуально;

· возможность указания стоимости доставки для каждого продукта индивидуально;

· каждый продукт может быть отнесен к некоторому классу налогов;

· поддержка электронных продуктов (продуктов, которые пользователь может автоматически скачать после оплаты);

· фото галерея для продуктов (неограниченное число изображений для каждого продукта);

· два вида цен - старая (недействительная) и текущая;

· неограниченное число дополнительных параметров продуктов;

· конфигуратор продуктов (определение возможных вариантов параметров товара - например, выбор размера HDD для компьютера, выбор цвета и размера одежды и пр.);

· система рейтинга/популярности продуктов, создаваемая покупателями (голосования за продукты);

· перекрестный маркетинг - рекомендуемые продукты ("с этим товаром мы рекомендуем ... ");

· специальные предложения на витрине;

· генерируемый прайс-лист;

· настройка порядка сортировки продуктов и категорий;

· сравнение продуктов;

· возможность выбора параметра сортировки (например, сортировка по наименованию продукта, по цене);

· поиск продуктов в администрировании;

· простой поиск по наименованию и описанию продуктов в пользовательской части;

· расширенный поиск по параметрам продуктов (например, по размеру памяти компьютера, по наличию Bluetooth у телефона);

· HTML описания категорий и логотипы категорий;

· обсуждение продуктов с возможностью редактирования/ответа/удаления сообщений в администрировании;

· импорт базы данных из прайс-листа Excel;

· импорт продукции из 1С Предприятие (списка номенклатуры);

· синхронизация баз данных между несколькими магазинами (возможность администрирования магазина "офф-лайн" и закачки базы данных на удаленный сервер, возможность бэкапа базы данных);

Виртуальная корзина и оформление заказов:

· возможность выбора конфигурации товара перед добавлением в корзину (например, выбор цвета и размера одежды);

· виртуальная корзина для зарегистрированных и незарегистрированных покупателей;

· сохранение виртуальной корзины зарегистрированных покупателей в базе данных;

· ограничение на минимальный заказ продукта;

· возможность отключения виртуальной корзины и создания интернет-каталога;

· пошаговое оформление заказов;

· возможность отключения учета остатков продуктов на складе;

· расчет скидки на заказ для пользователя в зависимости от суммы заказа;

· быстрое оформление заказов (без регистрации);

· все заказы сохраняются в базу данных;

· настраиваемый список статусов заказов (например - в обработке, подтвержден, доставлен);

· уведомления о заказах по электронной почте;

· система трассировки заказов для администратора;

· расширенный поиск заказов в администрировании.

Работа с покупателями:

· регистрация пользователей;

· учет зарегистрированных пользователей; расширенный поиск покупателя в администрировании;

· возможность добавления любых полей в форму регистрации покупателей (например, ИНН, телефон/факс, ближайшее метро);

· адресная книга покупателя (возможность добавления неограниченного числа адресов);

· личный кабинет покупателя с возможностью просмотра истории заказов, изменения регистрационной информации, редактирования адресной книги и просмотра журнала посещений;

· группы пользователей с возможностью определения групповых скидок;

· экспорт базы данных зарегистрированных покупателей в Excel-файл;

· уведомления по электронной почте (о заказах, регистрации пользователей);

· система скидок;

· функция «забыли пароль» для покупателей;

· «чувствительная» информация (пароль, информация о кредитной карте) хранится в зашифрованном виде;

· рассылка новостей с возможностью публикации новостей в магазине;

· возможность выбора валюты для отображения цен на продукцию;

Оплата, доставка, расчет налогов:

· системы доставки и оплаты имеют plug-in структуру, что позволяет легко устанавливать и разрабатывать новые модули обработки платежей и расчета стоимости доставки;

· настраиваемая система способов оплаты;

· обработка кредитных карт;

· работа с электронными платежными системами (WebMoney);

· настраиваемая система способов доставки заказов;

· ограничения в выборе способа оплаты в зависимости от выбранного способа доставки (например, тип оплаты «Наличными курьеру» разрешать только тогда, когда выбран способ доставки «Курьер»);

· система определения классов налогов;

· определение налоговых ставок в зависимости от адреса покупателя.

Отчеты о продуктах:

· наиболее/наименее продаваемые;

· наиболее/наименее просматриваемые;

· наиболее/наименее популярные (по рейтингу);

· уведомления об окончании продуктов на складе;

· журнал входа/авторизации пользователей.

Оптимизация под поисковые системы:

· редактирование TITLE, META keywords и description для каждого продукта индивидуально - для наиболее эффективной индексации магазина поисковыми системами;

· редактирование META keywords и description для каждой информационной страницы;

· удовлетворение основных принципов оптимизации страниц (подписи к картинкам (ALT), заголовки);

· карта сайта (мощный инструмент для повышения удобства и рейтинга магазина);

Системные требования:

1. PHP версии 4.1.0 или выше.

2. СУБД: MySQL, Microsoft SQL Server илиInterbase.

3. модуль CURL для обработки платежей по кредитным картам через систему Authroze.Net.

Продукт включает:

· сто процентные открытые исходные коды;

· подробная документация по установке и использованию;

· лицензия на использование одного магазина без временных ограничений;

· бесплатная техническая поддержка по вопросам использования и установки;

· бесплатный доступ к обновлениям продуктов.

В бесплатной версии продукта отключены большинство необходимых функции а полный лицензированный пакет программы стоит $299.00, и оплата единовременная - никаких ежегодных или ежемесячных платежей [19, с.80-89].

2.4 Анализ платежных систем для интернет-магазина «Столица Аниме»

Так как создаваемое программное приложение является электронным магазином, невозможно обойти тему оплаты товара в сети интернет. Для начала рассмотрим существующие системы оплаты в сети Интернет.

Традиционные методы оплаты, включая наличные деньги, банковские переводы, чеки, пластиковые карточки, изобретены задолго до возникновения электронной коммерции. Поэтому нет ничего удивительного в том, что они не полностью соответствуют ее потребностям. Безусловно, при покупке обычного «физического» товара деньги можно взять с покупателя при доставке. Но если приобретается «цифровой» товар или информация, обязательно должен быть способ оплатить покупку прямо «на месте», то есть на сайте продавца. Вот почему в электронной коммерции чрезвычайно остро стоит вопрос разработки универсального способа оплаты покупок в Интернет, который бы позволил делать дешевые и безопасные платежи в режиме реального времени.

К способам оплаты покупок в Интернет, проводимым электронным путём, можно отнести следующие:

· оплата электронными деньгами;

· оплата платежными картами;

· оплата виртуальными картами.

Оплата электронными деньгами

Цифровые деньги являются основой платежной системы Интернет. Они могут быть классифицированы по видам организации их функционирования, по уровню безопасности, а также по способу расчета.

Цифровую наличность можно представить себе как файлы-жетоны, заменяющие наличные деньги. Продавцы и покупатели могут свободно обмениваться этими "монетами" по сети, оплачивая ими товары и услуги. Для указанной цели участники системы устанавливают у себя на компьютерах особую программу - "электронный кошелек", который обеспечивает учет и передачу жетонов, а также проверку их подлинности. Цифровые деньги могут неограниченно долго обращаться в сети, но также могут в любое время быть обменены на настоящие деньги у организаторов системы или в банках, участвующих в ней.

Разновидностью электронных денег являются системы цифровых наличных, основанные на использовании технологии smart-card.

Современная смарт-карта - это маленький компьютер со своим процессором, памятью, программным обеспечением и системой ввода/вывода информации. В чипе такой карточки хранится не что иное, как электронные деньги в описанном выше смысле.

Пока смарт-карта употребляется как обычная дебетовая карта (называемая электронным кошельком), в которую вносятся записи о списании денег, или просто информация о клиенте. Наличные цифровые деньги на базе смарт-карт не только могут обеспечить необходимый уровень конфиденциальности и анонимности, но и не требуют связи с центром для подтверждения оплаты в отличие от подобных систем на базе персонального компьютера. В связи с этим стоимость транзакции стремиться к нулю, за исключением пополнения карты или обналичивания денег. Единственное неудобство состоит в том, что для перевода электронных денег с карточки на компьютер или обратно необходимо особое устройство для чтения карточек, карт-ридер, присоединяемый к компьютеру [18, с.105-109].

Оплата платежными картами

Кредитная карта - именной платежно-расчетный документ в виде пластиковой карточки, выдаваемый банком своим вкладчикам для безналичной оплаты ими товаров и услуг в розничной торговой сети, снабженной компьютерными устройствами, передающими запрос на оплату товара в банк.

Кредитная карточка удостоверяет наличие у ее владельца текущего счета в банке. В разных странах используются кредитные карточки американских кредитно-финансовых групп типа Visa, MasterCard и т.д.

Дебетовые карточки могут использоваться при оплате товаров и услуг через Интернет в режиме он-лайн так же, как при получении наличных в банкомате: для совершения платежа клиент должен ввести номер карточки и PIN-код.

Виртуальные карты

Поскольку использование классической кредитной карты для расчетов в Интернет является небезопасным, были разработаны виртуальные карты типа VISA E-c@rd и Virtual MasterCard, которые предназначены исключительно для расчетов в Интернет. VISA E-c@rd разработана по технологии международной платежной системы VISA Int. Virtual MasterCard разработана по технологии международной платежной системы MasterCard Int.

Выпуском подобных карт сегодня занимаются различные банки своевременно оценив их преимущества и потенциал. VISA E-c@rd и Virtual MasterCard применяется исключительно для оплаты через Интернет товаров и услуг в электронных магазинах по всему миру, включая Россию, а также услуг операторов сотовой связи, провайдеров интернета, туристических фирм и отелей.

К покупкам, оплаченным не электронным путем можно отнести:

· оплата курьеру наличными;

· оплата наложенным платежом.

Оплата курьеру наличными

Один из самых простых способов оплаты это оплата курьеру. Вы просто вручаете деньги курьеру и расписываетесь в получении заказа. К сожалению этот способ возможен, не везде.

После выбора товара в интернет-магазине покупатель размещает заказ, в котором указывает адрес для доставки (домой, в офис, или куда-то еще). Курьер привозит товары по указанному адресу и получает деньги.

Оплата наложенным платежом

Оплачиваемая покупка при получении на почтовом отделении называется оплатой наложенным платежом. При оплате наложенным платежом, почта взимает 8% от стоимости заказа. Порядок оплаты такой:

1. на указанный адрес присылается заказ, либо заполняется определенная форма оплаты предложенная интернет - магазином.

2. указываются свои Ф.И.O., полный адрес с индексом, контактный телефон и e-mail.

3. при получении почтового извещения, перечисляется почтовые издержки и стоимость заказа на указанные банковские реквизиты.

далее по полученному в банке квитку почтовыми работниками выдается заказ [18, с.110-113].

2.5 Разработка сайта для интернет-магазина «Столица Аниме»

Как описано выше, мы выбрали готовую модель интернет-магазина Shop-script. В этом подразделе мы пошагово опишем, как мы устанавливали его на локальный компьютер, а после ставили на сервер.

Установка на локальный компьютер

1. Убедились, что наша система удовлетворяет системным требованиям

2. Скачали и установили на компьютер Денвер (это набор дистрибутивов, используемый Web-разработчиками, в которые входят программисты и дизайнеры, для отладки сайтов на Windows-машине без необходимости выхода в Интернет), который соответственно взяли с сайта www.denwer.ru.

3. После завершения установки запустили виртуальный сервер Apache. На нашем рабочем столе появились 3 новых ярлыка (Start servers, Stop servers, Restart servers). Активируем - "Start servers"..

4. Создали новую пустую базу данных MySQL. и зайдя в директорию z:/usr/local/mysql/data создали в ней пустую папку shop_data.

5. Запустили программу установки Shop-Script FREE (выбирали вкладку “ установить на мой компьютер”)

6. Вводим “C:\WebServers\home\localhost\www\shop” (в выбранную папку были скопированы файлы продукта).

7. Ввели адрес (URL) директории установки (C:\WebServers\home\localhost\www\shop)

8. Вводим http://localhost/shop

9. После нашей установки Install.php появился в браузере, далее запускаем его

10. Вводим данные в появившемся окне -

Адрес базы данных (host): localhost

Пользователь базы данных: root

Пароль базы данных: [оставить пустым]

Имя базы данных: shop_data

11. Вводим логин и пароль администратора, по которому будет осуществляется доступ к режиму администрирования магазина.

Установка на локальный компьютер завершена, приступаем к загрузке магазина на сервер.

Установка на удаленный сервер

1. Запустили программу установки Shop-Script FREE (выбирали вкладку “Установить на удаленный сервер”)

2. Указали данные хостинг-провайдера для доступа к серверу по FTP, и указали папку, куда установили Shop-Script.

3. Вводим адрес (URL) директории установки - http://www.a-shop.nsk.ru/

4. После Мастер установки автоматически запускает конфигурационный скрипт install.php в браузере.

5. Ввели настройки подключения к базе данных, которые получили у нашего хостинг-провайдера.

6. По аналогии из “Установки на локальный компьютер” ввели логин и пароль администратора

3. Разработка бизнес-плана открытия интернет-магазина “Столица Аниме”

3.1 Резюме бизнес-плана

Продаваемой продукцией является аниме-атрибутика, а именно рюкзаки, сумки, фигурки, кошельки, косплейные костюмы (см. Приложение А и Приложение Б). Цены будут установлены на уровне конкурентов. Стимулирование сбыта будет за счет проведения акций, направленных на увеличение лояльности клиентов, политика стимулирования постоянных клиентов; скидка при первом обращении. В отношении продвижения будет использована наружная реклама, реклама в интернете, а так же в газетах и аниме-журналах, для привлечения новых клиентов.

Начальные вложения составят примерно 1 411 000 рублей, где:

· Регистрация ИП - 2000 рублей

· Разовое размещение модели интернет-магазина системным администратором - 20 000 рублей

· Покупка помещения - 1 300 000 рублей

· Покупка мебели - 10 000 рублей

· Покупка Сплит-системы и компьютера - 79 000 рублей

Срок окупаемости составит 2,2 лет

Выгоды и риски проекта

Выгоды:

· Интернет-магазин работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней.

· Доступ к виртуальным витринам магазина может получить любой покупатель, находящийся в любой точке планеты на любом континенте.

· Профессионально грамотно созданный Интернет-магазин может работать полностью автономно. Практически без обслуживания.

· Интернет-магазин не имеет ограничений на виртуальную площадь. Можно разместить сколько угодно много товаров или описать любое количество услуг.

· Владелец Интернет-магазина может сдавать в аренду свои виртуальные торговые площади так же, как и владелец обычного магазина.

· Интернет-магазин позволяет общаться с потенциальными клиентами, находящимися сколь угодно далеко, в режиме реального времени.

· Срок и стоимость создания Интернет магазина несоизмеримо ниже, чем обычного магазина.

· Для создания Интернет-магазина не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий. Его не проверяет пожарный инспектор, санэпидемстанция и другие службы.

· Развитие мобильных устройств для доступа в Интернет (мобильный телефон, КПК и т.д.) позволяет получить доступ к Интернет-магазину из любой точки. Вне зависимости от месторасположения потенциального клиента.

Риски:

· Существует разница во времени между заказом товара, оплатой товара и его получением.

· В РФ система электронных платежей развита слабо. Цифровая подпись только начинает внедряться. После получения счёта от продавца, покупатель оплачивает выписанный товар через банк, или при получении наличными. И только в ряде случаев, при стоимости выписанного товара менее 15-20 $, покупатель может расплатиться с Интернет-магазином по электронной системе платежей. Системы электронных платежей берут комиссионные. При этом большими суммами, при отсутствии законодательства, регламентирующего данную область взаимоотношений между продавцом и покупателем, покупатель вряд ли будет рисковать.

· В подавляющем большинстве случаев товар, представленный в Интернет-магазине, нельзя посмотреть в натуральную величину.

· Цветопередача товаров, представленных на витрине Интернет-магазина, несколько искажает реальные цвета, поскольку зависит как от качества исходных фотографий, так и от настроек монитора.

· В большинстве случаев у покупателя не хватает объемной информации о товарах, представленных в Интернет-магазине

· Технически затруднительно и экономически нецелесообразно производить частое обновление товаров, представленных в Интернет-магазине, по сравнению с заменой товаров в обычных магазинах.

· Психологически российские покупатели пока настороженно относятся к возможности приобретения крупных партий товаров через Интернет-магазин [21, с.105-109].

3.2 Расходы по созданию и размещению магазина в сети интернет

Так как за основу берется бесплатная версия программного продукта OsCommerce, в затратную часть создания интернет - магазина относятся такие расходы как: расходы по электроэнергии, расходы по размещению магазина в сети интернет (хостинг), заработная плата программисту и курьеру и прочие всевозможные расходы на канцелярские товары и расходные материалы для компьютера. Такие расходы как аренда помещения, амортизация компьютера и оргтехники и прочие расходы относятся к основному магазину.

Таблица 3.1 Расчет электроэнергии для девятичасового рабочего дня

Наименование	кол-во	кВт/час	кВт в сутки (примерно)	кВт в месяц
Компьютер	1	0,17	1,53	45,9
Освещение	3	0,36	9,72	291,6
Сплит	1	0,7	6,3	189
ИТОГО:		1,23		526,5

Для предприятий 1 кВт / ч= 2,89 руб.

В месяц 2,89*526,5= 1521,6 рублей.

Заработная плата системного администратора составляет 18т.р рублей в месяц.

Таблица 3.2 Расчет ежемесячных затрат на содержание интернет - магазина

Наименование	Сумма, руб.	Отчислен на соц. нужды, руб.
Зарплата системного администратора	18000	5400
Зарплата курьера	2500	750
Транспортные расходы курьера	1700
Электроэнергия	1521,6
Хостинг	300
Интернет	400
Прочие расходы	250
Амортизация	493,24
Итого:	24471	6100
Всего расходов:	31128

R_Пост = 31128 постоянные ежемесячные расходы

Годовую сумму амортизационных отчислений отразим в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Расчет годовой суммы амортизационных отчислений и износа оборудования

Элементы основных фондов.	Кол-во	Стоимость, руб.	Сумма руб.	Норма амортизации, %	Амортизационные отчисления, руб.
Компьютер	1	60000	60000	20%	12000
Сплит система	1	19000	19000	20%	3800
Помещение	13,6м2	5400	73440	3%	2203,2
ИТОГО:	18003,2

Таким образом, годовая сумма амортизационных отчислений составляет 18003,2 рублей.

Исходя из того, что трудоёмкость создания информационной системы составляет 10 дней, рассчитываем амортизацию оборудования за этот период по формуле:

модель бизнес процесс магазин

, (3.1)

Рассчитаем сумму амортизационных отчислений для перечисленной группы оборудования с учетом числа календарных дней на разработку программного обеспечения (интернет - магазина) по формуле:

А = =493,24 руб.

Заработная плата системного администратора составляет 18000 руб.

Отчисления на социальное страхование составят:

ОСН = ЗП_пр * 30%

ОСН = 5400 руб.

Таблица 3.4 Расчет ежемесячных материальных затрат

Наименование	Сумма, руб/мес.
Электроэнергия	1521,6
Хостинг	300
Интернет	400
Прочие расходы	250
Итого:	2471,6

З_м= 2471,6 рублей в месяц

Рассчитаем прибыльность интернет-магазина за год, при ежемесячных затратах в 31128 рублей.

Предполагаемая выручка за месяц составит 100000 рублей, что составит 1200000 рублей за год.

Затраты за год

31128 *12 = 373 536 рублей

Выручка за год - затраты за год = валовая прибыль

1 200 000 - 373 536 = 826 464 рублей - валовая прибыль

Налог - 180 180 - (15% от валовой прибыли)

Чистая прибыль = Валовая прибыль - налог на прибыль, следовательно

826 464 - 180 180 = 646 284 рублей

Срок окупаемости = расходы на открытие / чистую прибыль, следовательно

1 411 000 / 646 284 = 2,2 года.

Заключение

Цель в дипломном проекте достигнута ? разработана модель информационной системы Интернет-магазина “Столица”. А так же все задачи выполнены:

1) Рассмотрены теоритические аспекты разработки и использования информационных систем

2) Разработан план и проработаны методические аспекты внедрения автоматизирования бизнес процессов деятельности интернет магазина и

3) Разработан “бизнес-план” открытия интернет-магазина “Столица Аниме”

Продукт AllFusion Process Modeler (Бывший Bpwin) предоставляет возможность организации коммерческого предприятия в Интернете и допускает интеграцию с цепочками поставок. Таким образом, разработчики смогут создавать проекты электронных коммерческих предприятий и доносить подробную информацию о новых бизнес-стратегиях до партнеров, поставщиков и сотрудников организации.

AllFusion Process Modeler - это мощное средство моделирования, помогающее в процессе анализа, оказывающее поддержку при создании документации и позволяющее повышать эффективность сложных бизнес-процессов. Модели процессов позволят формировать подробную документацию, в которую войдут данные о необходимых операциях, а также информация о методах управления указанными операциями и необходимых ресурсах. Таким образом, вы получите исчерпывающее представление о методиках выполнения различных операций, от организации технологических процессов в небольших отделах до комплексной деятельности в масштабах всего предприятия.

В ходе проектирования дипломного проекта, нами был изучен, процесс создания информационной системы для моделирования и автоматизации работы интернет-магазина. Для реализации дипломного проекта использовались инструментальные среды BPwin. С их помощью удалось автоматизировать управление в двух методологиях - IDEF0, IDEF3. Данный программный пакет позволяет облегчить автоматизацию любых информационных процессов.

Дипломный проект выполнен с использованием инструментов визуального моделирования бизнес-процессов BPwin 4.0 автоматизированным способом и посвящен системе анализа управления интернет-магазина.

Данная модель в дальнейшем позволит провести комплексный анализ информационных процессов, провести их оптимизацию и разработать эффективную информационную систему.

Библиографический список

1. Бройдо, В.Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации [Текст] : учебник / В.Л. Бройдо. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2004. - 704 с.

2. Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем [Текст] : учебник / А.М. Вендров. - М. : Финансы и статистика, 2002. - 352 с.

3. Голенищев, Э.П. Информационное обеспечение систем управления [Текст] : учеб.пособие для вузов / Э.П. Голенищев, И.В. Клименко. - Ростов н/Д : Феникс, 2003. - 352 с.

4. Джерк, Н. Разработка приложений для электронной коммерции [Текст] / Н. Джерк. - СПб. : Питер, 2001. - 512 с.

5. Диго, С.М. Проектирование и эксплуатация баз данных [Текст] : учебник / С.М. Диго. - М. : Финансы и статистика, 1995. - 280 с.

6. Колисниченко, Д.Н. Самоучитель PHP5 [Текст] / Д.Н. Колисниченко. - 3-е изд. - СПб. : Наука и Техника, 2006. - 576 с.

7. Ломов, А.Ю.HTML, CSS, скрипты: практика создания сайтов [Текст] / А.Ю. Ломов. - СПб. : БХВ-Петербург, 2007. - 416с.

8. Олифер, В.Г. Сетевые операционные системы [Текст] : учебник / В.Г. Олифер, Н.А. Олифер. - СПб. : Питер, 2003. - 544 с.

9. Орлов, Л.В.Web-сайт без секретов [Текст] / Л.В. Орлов. - 2-е изд. - М. : Бук-пресс, 2006. - 512 с.

10. Пауэлл, Т.Web-дизайн [Текст] / Т. Пауэлл. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. : БХВ-Петербург, 2007. - 1084 с.

11. Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем [Текст] : Учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. ; под общ.ред. Ю.Ф. Тельнова. - М. : Финансы и статистика, 2001. - 512 с.

12. Томсон, Л. Разработка Web-приложений на РНР и MySQL [Текст] /Л. Томсон, Л. Веллинг. - 2-е изд., испр. - СПб: ООО «ДиаСофт», 2003. - 672 с.

13. Успенский, И. Энциклопедия Интернет бизнеса [Текст] / И.Успенский. - СПб. : Питер, 2000. - 432 с.

14. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике [Текст] : учебник / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М. : Академия, 2004. - 288 с.

15. Филлипс, Д. PR в Интернете [Текст] / Д. Филлипс. - М. : ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 320 с.

16. Фролов, А. В. Базы данных в Интернете: практическое руководство по созданию Web-приложений с базами данных [Текст] / А.В. Фролов, Г.В. Фролов. - 2-ое изд., испр. - М. : Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2000. - 448 с.

17. Хокинс, С. Администрирование Web-сервера Apache и руководство по электронной коммерции [Текст] / С. Хокинс. - М. : Издательский дом «Вильямс», 2001. - 336 с.

18. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг [Текст] / В. Холмогоров. - СПб. : Питер, 2002. - 272 с.

19. Хорошилов, А. Мировые информационные ресурсы [Текст] : учеб. Пособие для вузов / А. Хорошилов, С. Селетков. - СПб. : Питер, 2003. - 176 с.

20. Рагулин, П. Г. Дипломное проектирование: прикладная информатика в экономике: учебное пособие. / П.Г. Рагулин. - Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2009. - 224с.

21. Орлов, Л. В. Как создать Интернет-магазин. / Л. В. Орлов-изд. Бук-Пресс, Москва, 2006 год, 384 с.

22. Козье Дэвид, Электронная коммерция: перевод с английского./ Дэвид Козье -ИТД Русская редакция, Москва, 1999 год, 288 с.

23. Евдокимов, Н. В. Основы контентной оптимизации. / Н. В Евдокимов. - изд. ООО И. Д. Вильяме, Москва, 2007 год, 160 с.

24. Бизнес-инжиниринговые технологии [Электронный ресурс]: содержит статьи направленные на управленческое консультирование и управление организаций. - Современные методологии описания бизнес-процессов. - М., [2004] - Режим доступа: http://www.betec.ru/index.php?id=06&sid=27. - Загл. с экрана.

25. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем [Текст]: учебное пособие / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. - 2-е изд. испр. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий: БИНОМ Лаборатория знаний, 2008. - 300 с.

26. Ковалев, В.Н. Описание бизнес-процессов - к вершинам мастерства [Текст] / С.В. Ковалев, В.Н. Ковалев. // Консультант директора. - 2004. - №10. - с. 13-22.

27. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов. /Маклаков С.В. -изд. ДИАЛОГМИФИ, Москва, 2002 год. 240 с.

28. Ефимов, В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов: учебное пособие./ В.В. Ефимов - Ульяновск: УлГТУ, 2005. - 84 с.

29. Кавторева, Я. Интернет магазин. Организация, налогообложение, учет./ Кавторева Я. - изд. Фактор, 2009 - 119 с.

30. Вендров, А. М. САSЕ-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем./А.М. Вендров - изд.М:2007г,-204с,

Приложение А

Рисунок А.1 Образцы сумок

Рисунок А.2 Образцы кошельков

Рисунок А.3 Образцы фигурок

Приложение Б

Рисунок Б.1 Образец косплейного костюма персонажа из KindomHearts

Рисунок Б.2 Образец косплейного костюма персонажа из Katekyo Hitman Reborn

Размещено на Allbest.ru

...