Моделирование выбора ИТ-сервисов для управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

Практическая работа

Моделирование выбора ИТ-сервисов для управления предприятием

1. Теоретические сведения

Высокий уровень требований к эффективности управления предприятием определяет потребность в высоком уровне его информатизации. Информационные технологии сегодня становятся не просто средствами поддержки управления, а одним из важнейших элементов инфраструктуры предприятия. Из разряда вспомогательных средств они перемещаются в класс основных технологий и являются определяющим условием совершенствования управления предприятием.

В состав автоматизированных систем оперативного управления предприятием входят отдельные функциональные компоненты прикладной информационной системы - ИТ-сервисы. Вопрос создания информационной системы для управления предприятием обычно решается исходя из потребностей выполнения процессов обработки информации, поддержку которых будут обеспечивать ИТ-сервисы [1]. В результате применения такого способа построения ИС значительно усложняется процедура оценки различных вариантов создания системы из-за отсутствия моделей, позволяющих производить оценку и cделать выбор ИТ-сервисов. Задача выбора ИТ-сервисов усложняется наличием на ИТ-рынке большого количества альтернативных ИТ-решений, реализующих схожую функциональность для автоматизации информационных процессов предприятия [2]. Указанные обстоятельства вызывают необходимость разработки метода оценки и выбора прикладных ИТ-сервисов, а также модели для оценки качества ИТ-сервисов и совокупных затрат, связанных с их приобретением и эксплуатацией. Формальная постановка задачи выбора наиболее качественных ИТ-сервисов для предприятия состоит в поиске набора ИТ-сервисов Y = {y₁, y₂, …, y_m}, которые обеспечат необходимую поддержку процессов на основании оценок P характеристик ИТ-сервисов и в соответствие с правилами сравнения и выбора альтернатив R и критерием оптимальности K.

Характеристики ИТ-сервисов образуют вектор:

,

где k - количество рассматриваемых параметров.

Для m сервисов и k параметров можно получить матрицу, которая отображает свойства исследуемых ИТ-сервисов:

Для каждого параметра можно получить его среднее значение:

Тогда нормированное значение оценки C_ij каждого параметра можно получить при помощи выражения:

Суммарную средневзвешенную оценку всех параметров для каждого сервиса можно определить по формуле:

Целевой сценарий принятия решения выбираем путем определения средневзвешенных оценок ИТ-сервисов, при этом задача поиска наиболее качественного сервиса сводится к ранжированию их средневзвешенных оценок. Для программной реализации задачи в программе Optimal_Servis используются определенные пользователем структурированные данные вида:

Typedef struct

{

Int Estimation;

Int Number;

Char Name [6];

DATA;

}

В качестве входных данных в память компьютера заносится массив структурированных данных, содержащий свойства исследуемых ИТ-сервисов. Для сортировки массива данных используется алгоритм “пузырька”, когда записи с “легкими” значениями ключевого поля всплывают вверх наподобие пузырька. Разработана программа Optimal_Servis, в которой реализован данный алгоритм и при помощи которой осуществляющая выбор наиболее качественного ИТ-сервиса [5].

2. Цель работы

Получить практические навыки задачи многокритериального выбора ИТ-сервисов для корпоративной информационной системы предприятия

3. Задание на работу

При помощи программы Optimal_Servis исследовать свойства 15 ИТ-сервисов аналогичного назначения, а для выбора наиболее качественного сервиса учитывать следующие показатели: функциональность, надежность, удобство использования, эффективность, затраты на сопровождение, мобильность и затраты на приобретение. Значения большинства показателей обычно задавать в процентах от 0% до 100%, а значения затрат измерять в тысячах рублей. Исходные данные приведены в табл. 1.

Таблица 1 - Исходные данные для работы

4. Порядок выполнения работы

1. Исходные данные для работы, приведенные в таблице 9.1, занести в текстовый файл table.txt. Заносятся только числа с плавающей точкой, разделенные пробелами. Затраты необходимо заносить со знаком минус.

2. Запускаем на выполнение программу Optimal_Servis.ехе, на экране появятся сообщения:

Realizition of Paret-optimal services choosing method

Тhe method of choice of IT services for the university

Quantity services - integers

Estimation of the properties services enter numbers with points

For example .25 2.5 or 2.

3. Затем нужно ввести количество ИТ-сервисов и количество их параметров:

Enter a quantity of services: 7

Enter a properties of services: 15

4. Затем вводятся названия сервисов, например:

Enter service name- 1 ser_1

Enter service name- 2 ser_2

Enter service name- 3 ser_3

Enter service name- 4 ser_4

Enter service name- 5 ser_5

Enter service name- 6 ser_6

Enter service name- 7 ser_7

Enter service name- 8 ser_8

Enter service name- 9 ser_9

Enter service name- 10 ser_10

Enter service name- 11 ser_11

Enter service name- 12 ser_12

Enter service name- 13 ser_13

Enter service name- 14 ser_14

Enter service name- 15 ser_15

Программа выдает оптимизированный набор сервисов.

Paret-optimal sequence:

Best service number - 15, name - ser_15

Next service number - 14, name - ser_14

…..

Next service number - 5, name - ser_5

Initial data are saved in file in.txt

Results are saved in file out.txt

Press Enter

5. Суммарную средневзвешенную оценку качества сервиса можно прочитать в файле buf.txt, а результаты ранжирования качества сервисов можно прочитать в файле out.txt.

6. В отчете средневзвешенные оценки качества ИТ-сервисов, значения которых получены при помощи программы Optimal_Servis, оформить в виде рисунка.

7. Результаты сортировки по убыванию средневзвешенных оценок качества исследуемых ИТ-сервисов, полученные при помощи программы Optimal_Servis оформить в виде таблицы.

8. На основании анализа полученных результатов выбрать ИТ-сервис с наибольшим качеством.

Выводы. Разработанный метод оценки качества ИТ-сервисов, в отличие от существующих способов, позволяет учесть априорную информированность лица принимающего решение о характеристиках ИТ-сервисов, что способствует повышению объективности и обоснованности принятия решения при создании информационной системы для управления железнодорожным транспортом.

5. Содержание отчета

Отчет должен содержать название работы, цель работы, полученные результаты и выводы.

сервис программа затраты

Литература

1. Ерофеев А.А. Информационные технологии на железнодорожном транспорте: пособие по выполнению практических работ / А.А. Ерофеев, В.Г. Кузнецов. - Гомель, 2003.

2. Затеса А.В. Инструментарий выбора информационной системы // Креативная экономика, №11, 2010.

3. Информационные технологии на железнодорожном транспорте: учеб. для вузов ж.-д. транспорта / Э.К. Лецкий, В.И. Панкратов, В.В. Яковлев [и др]; под. ред. К. Лецкого, Э.С. Поддавшкина, В.В. Яковлева. - М.: УМК МПС России, 2000.

4. Проектирование информационных систем на железнодорожном транспорте / под ред. д-ра техн. наук, профессора Э.К. Лецкого. - М., 2003.

5. Аль Мади М.К., Моамар Д.Н. Рябцев В.Г. Метод и средство повышения эффективности диагностирования запоминающих устройств // Радіоелектронні і комп'ютерні системи. - 2010, № 5 - С. 192-196.

Размещено на Allbest.ru