Информационные системы управления
Автоматизированная информационная система. Структура платформы-конструктора "Адванта". Инструменты системы для планирования и контроля выполнения проектов, работы с документами, совместной работы и отчетности. Управление взаимоотношениями с клиентами.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.12.2014 |
| Размер файла | 3,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
РЕФЕРАТ
«Информационные системы управления»
Москва - 2014
- Содержание
- Введение
- 1. Автоматизированная информационная система
- 2. Структура платформы-конструктора «Адванта»
- 3. Инструменты системы Адванта для планирования и контроля выполненияпроектов
- 4. Управление взаимоотношениями с клиентами вАдванте
- 5. Инструменты Адванты для работы с документами
- 6. Инструменты системы для совместной работы
- 7. Инструменты системы для формирования отчетности
- 8. Средства интеграции системы Адванта
- Заключение
- Список использованных источников информации
Введение
Современные эффективные методы управления бизнесом требуют сбора и анализа информации обо всех фактах деятельности предприятия и изменениях внешней среды, так или иначе влияющих на организацию и ведение бизнеса.
Только при наличии полной, достоверной, своевременной и объективной информации можно говорить о возможности принятия обоснованных решений по управлению деятельностью предприятия и при установлении договорных и инвестиционных отношений с партнерами.
При значительных объемах управленческой информации, циркулирующей в любом хозяйствующем субъекте, достичь этого можно лишь используя преимущества автоматизированных информационных технологий, основанных на применении компьютеров и средств телекоммуникаций.
Вследствие этого на предприятиях повсеместно внедряются автоматизированные информационные системы (АИС).
В системах управления современными предприятиями автоматизированные процедуры информационного процесса интегрированы с функциями управления. Наряду со своими основными функциями, их непосредственно выполняет управленческий персонал.
Постоянно растущая конкуренция вынуждает руководителей компаний искать новые методы управления, направленные на сохранение и расширение своего присутствия на рынке, повышения рентабельности своей деятельности, внедрять новые методы управления производством и маркетингом.
Более того, зачастую новые подходы к управлению предприятиями изначально ориентируются на возможности современных информационных технологий и практически неосуществимы без использования компьютерных систем. информационный автоматизированный адванта конструктор
В этих условиях АИС становятся действенными инструментами управления предприятиями, неотъемлемой частью инфраструктуры бизнеса и о них можно говорить как об информационных системах управления предприятиями (ИСУП).
Информационный процесс - это процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации. Информация в этом процессе рассматривается и как предмет (исходная информация) и как продукт труда (результатная информация) системы управления. Исходная, первичная информация преобразуется в результирующую, пригодную для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.
Информационный процесс управления реализуется путем выполнения строго регламентированной совокупности процедур, направленных на преобразование исходной информации в результирующую.
Установленная последовательность процедур преобразования информации и совокупность методов и способов их реализации определяют информационную технологию.
Информационная технология (ИТ) - это совокупность взаимосвязанных процедур преобразования данных с использованием системы методов их выполнения в определенной технической среде.
Для организации и реализации информационного процесса необходимы соответствующие средства и методы обработки информации. Все это в совокупности составляет информационную систему (ИС).
В представленном реферате рассмотрены возможности информационной системы управления «Адванта».
1. Автоматизированная информационная система
Автоматизированная информационная система - это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения и доставки результатной информации пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций управления.
Решения в системе управления предприятием принимаются людьми на основе информации, являющейся продуктом ИС. На ее входе находится исходная, первичная информация обо всех изменениях, происходящих в объекте управления. Она фиксируется в результате выполнения функций оперативного учета. В ИС первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для принятия решений. В ИСУП часть процедур формального преобразования первичной информации в результатную автоматически выполняется техническими средствами по заранее заданным алгоритмам, без непосредственного вмешательства человека.
Ярким примером автоматизированной информационной системы является платформа-конструктор «Адванта». С помощью этой системы можно создавать самые различные решения для управления проектами и бизнесом. Ниже перечислены некоторые особенности, которые отличают ее при рассмотрении в качестве платформы-конструктора.
2. Структура платформы-конструктора «Адванта»
Инструменты визуализации бизнеса
В системе можно создать разные бизнес-структуры для формирования оптимального представления о составе и внутренних взаимосвязях организации.
База активов бизнеса
Возможно создавать не только проекты, но и разнообразные активы - Земельные участки, Дочерние бизнесы, Бренды, Франшизы, Лицензии, Оборудование и т.д. Каждый актив может иметь свой паспорт с произвольным набором реквизитов, а также связанные таблицы с данными. Через механизмы сквозных связей активы можно связывать друг с другом, а также с проектами компании.
Ключевые показатели эффективности
Настраиваемая система KPI (Key Performance Indicators) позволяет обеспечить планирование и сбор фактических показателей по подразделениям, активам и пользователям.
Карта
Картографическое представление объектов и проектов дает большую наглядность в работе для распределенного бизнеса.
Организационная структура
Понятная и подробная организационная структура облегчает выполнение операций при большом числе пользователей.
Входящие/исходящие
Интуитивно понятная система обмена вопросами, задачами и запросами
Календари
Возможность ведения персональных календарей, с редактируемыми статусами задач. Задачи могут быть как проектные, так и не проектные, видимые только пользователю (заметки). Возможность создавать мероприятия, с возможностью приглашения других пользователей системы.
Отчеты
Каждый пользователь может сохранить на своей Домашней странице персональные отчеты, которые дают доступ к нужной информации в режиме реального времени.
Права доступа
Система прав позволяет ограничить доступ к информации в разрезе подразделений, проектов, и даже отдельных задач. При этом ограничения/разрешения накладываются на операции связанные с просмотром, редактированием и удалением данных.
Уведомления о событиях
По каждому интересующему объекту (подразделению, активу, проекту, задаче, документу, обсуждению) можно подписаться на определенные типы событий, которые формируют «ленту новостей» (аналогично facebook) на Домашней странице пользователя.
Интеллектуальная статистика
В системе реализована интеллектуальная статистика, которая дает возможность понять состояние проекта с первого взгляда. Данный тип представления информации позволяет быстро оценить объем всех действий и событий в системе, которые были выполнены по отношению к определенному объекту системы или выполнены конкретным пользователем.
3. Инструменты системы Адванта для планирования и контроля выполнения проектов
Настраиваемые проекты
Система позволяет создавать различные типы проектов, каждый из которых может иметь уникальный состав реквизитов и связанных закладок (областей управления).
Диаграмма Ганта
Диаграмма Ганта системы - одна из лучших в своем классе. Она позволяет на Web-интерфейсе:
1. Формировать план работ.
2. Менять календарные масштабы просмотра.
3. Открыть диаграмму в полноэкранный размер.
4. Редактировать данные «прямым кликом».
5. Изменять статусы, даты, трудозатраты, делегировать задачи.
6. Создать связи (зависимости) между задачами «протягиванием», аналогично как в MS Project, с одновременным перерасчетом плана.
7. Двигать и растягивать работы «мышкой», аналогично как в MS Project, непосредственно на диаграмме.
8. Просматривать изображение в режиме отслеживания полосок «план/факт».
9. Выводить изображение на печать в формате PDF.
MindMap
Адванта - единственная из систем управления проектами, которая имеет вариант просмотра и редактирования данных в формате MindMap. При этом работа с деревом производится так же легко и просто, как и в настольных приложениях - преимущественно методом Drag&Drop.
Планирование трудозатрат
Система имеет инструменты для планирования трудозатрат, и позволяет в удобном формате производить планирование человеческих ресурсов. При этом диаграмма является полностью редактируемым интерфейсом - проекты и задачи можно перемещать, а значения плановых трудозатрат вводить либо общим итогом на всю задачу (при этом сумма сама распределяется по дням), или вводить значения на каждый день (при этом они могут отличаться друг от друга).
Учет времени
Для оценки фактических трудозатрат, система позволяет вести учет времени при работе в проектах в разрезе по пользователям. При этом реализована процедура утверждения табеля руководителем.
Шаблоны проектов
Система позволяет создавать шаблоны типовых проектов, имеющих:
* заданную декомпозицию работ, с учетом связей, длительностей
* прикрепленные шаблоны документов, а также указанные обязательные документы;
* предопределенных исполнителей работ
* предварительно сформированные планы ресурсов, стоимостей, рисков, оборудования.
Статусы
Основой для организации контроля выполнения работ в системе является система цветовых статусов. Изменение статусов производится исполнителями в календаре или на плане проекта. В результате система фиксирует фактические сроки выполнения работ и рассчитывает процент выполнения проекта.
Дополнительная возможность контроля, реализованная, и отсутствующая в других системах - это возможность определения в работах необходимых документов, без прикрепления которых, «завершить» работу будет невозможно.
4. Управление взаимоотношениями с клиентами вАдванте
CRM-система (Customer Relationship Management) - модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Реестр контрагентов
В системе «Адванта» можно вести полный реестр всех контрагентов, с которыми работает предприятие. У каждого контрагента формируется карточка с реквизитами и таблицей контактов. Особенно важной является возможность прямого связывания контрагента с проектами по данному контрагенту, с учетом всей необходимой финансовой аналитики.
Планирование звонков встреч
Пользователи имеют возможность планировать звонки и встречи в разрезе по контактным лицам, с единовременным занесением информации в персональные календари.
Сопровождение сделок
Для отражения сделки в системе по шаблону создается проект, имеющий стандартные этапы продажи - например, Презентация, Подготовка, Работа с возражениями, Подписание договора, Получение аванса. При этом доступна аналитика по сделкам в табличном и визуальном виде.
5. Инструменты Адванты для работы с документами
Электронный архив проекта
В Адванте структура хранения документов соответствует структуре проекта. Все документы в системе имеют версионность. Поддерживается процедура параллельного согласования документов.
Защищённый сетевой протокол
Для быстрого редактирования документов реализована поддержка протокола WebDAV (Web Distributed Authoring and Versioning) -- защищённый сетевой протокол высокого уровня, в результате чего пользователи имеют возможность редактирования документов без их локального сохранения. Здесь важным отличием от других систем является:
* отсутствие необходимости устанавливать дополнительные плагины в браузер;
* сохранение новой версии документа после сессии (в других системах, в режиме работы с WebDAV новая версия сохраняется вместо предыдущей версии).
Сложные реквизиты
Ключевым преимуществом Адванты при работе с документами является возможность создания условно-зависимых реквизитов. Например, сначала пользователь может указать реквизит тип документа (Договор, Акт, Письмо, Рисунок). Затем, в зависимости от выбранного значения, станет доступной следующая группа реквизитов (автор, № входящий и т.д.).
В результате Адванта позволяет классифицировать документы с большим числом различных реквизитов.
6. Инструменты системы для совместной работы
Управляемые обсуждения - дискуссии
Для организации взаимодействия Адванта предлагает использовать управляемые обсуждения - дискуссии. Их отличием от форума является то, что Вы можете сами приглашать участников в дискуссию, при этом они будут получать входящие вопросы на Домашней странице.
Задачи по дискуссиям
По дискуссиям можно создавать задачи и новые проекты.
В результате можно легко организовать процессы:
* управления инициацией проектов
* управление проблемами
* управления рисками
* управления изменениями.
При этом каждая созданная задача или проект будут иметь гиперссылку на исходную дискуссию в поле «Основание».
7. Инструменты системы для формирования отчетности
Стандартные конструкторы отчетов
Система позволяет пользователю делать любые представления данных на базе конструкторов отчетов. Каждый конструктор оперирует определенными типами данных, и содержит стандартные возможности для выборки, фильтрации, сортировки, группировки, выгрузки в MS Excel и визуализации данных.
Первый шаг - выбор типа отчета
Второй шаг - фильтрация данных
Результат - пример готового отчета
Шаблоны справочников
Адванта дает возможность связывать с типами объектов произвольные таблицы данных. В качестве аналогии можно привести закладки MS Excel - когда в одном файле можно вести сразу несколько таблиц по предметной теме. Так и в системе можно самостоятельно настроить такие «закладки», с целью ведения различных данных по проектам и активам. Примером таких таблиц являются таблицы по затратам, актированию, поступлению, оборудованию, рискам и т.д.
Утверждение данных
Важно отметить, что в системе «Адванта» существует возможность утверждения данных для блокировки их последующего редактирования.
Аналитическая отчетность (OLAP)
Адванта позволяет создавать многомерные кубы для анализа данных. Например, данные по финансам могут быть проанализированы в разрезах по подразделению, проекту, дате, контрагенту, статье, источнику и т.д.
Система позволяет сама создавать нужные показатели на основе необходимых формул. При этом конечная настройка отчета проводится методом Drag&Drop, и не требует специальной подготовки пользователя. Все отчеты могут быть представлены в графическом виде. Для этого доступно семь типов графиков - гистограмма, линии, точечные, секторные, области, накопительные области, пузырьковые диаграммы.
Возможно представление данных накопительным итогом.
8. Средства интеграции системы Адванта
Интерфейс программирования приложений
В Адванте реализован интерфейс программирования приложений (API), позволяющий взаимодействовать и управлять различными функциями системы из других информационных систем. Например, можно выгружать из 1С любые уровни иерархий и связывать любой выгружаемый тип с определенным справочником. Подобные операции могут быть реализованы и в других информационных системах.
Связка с MSProject
Адванта имеет механизмы экспорта и импорта проектов в/из MS Project.
Связка с MSExcel
Адванта имеет механизмы экспорта и импорта табличных данных в/из MS Excel. В Excel из Адванты могут быть выгружены любые отчеты, а также дерево задач проекта с данными по срокам, ответственным и процентом выполнения. В Адванту из Excel можно загрузить табличные данные по контактам контрагентов, оборудованию, финансам и ресурсам.
Связь систем «Адванта» друг с другом
Уникальным отличием системы «Адванта» является возможность объединения нескольких информационных систем в общую сеть, что позволяет создавать информационные решения нового типа:
* создание сети порталов головной и дочерних организаций холдинга;
* создание связанных друг с другом портальных решений для государственных организаций;
* кооперация бизнес-партнеров при ведении совместных проектов в рамках сети объединенных информационных систем.
При этом для каждого пользователя одна из систем будет основной, по отношению к которой все другие связанные системы будут «гостевыми системами». Гостевые системы отображаются на Домашней странице пользователя в виде логотипов предприятий и их названий. В случае появления назначений, вопросов и запросов в гостевой системе, пользователь увидит на своей Домашней странице соответствующие индикаторы.
Заключение
В заключении хотелось бы отметить то, что создание ИСУП, соответствующей современным требованиям, является сложным, длительным и многоэтапным процессом, требующим затрат значительных ресурсов.
Для достижения поставленных целей реализация проекта требует постоянного контроля со стороны высшего менеджмента и значительных усилий со стороны всех сотрудников системы управления предприятием.
При этом наиболее эффективно финансовое планирование и бухгалтерский учет могут осуществляться именно в условиях комплексной автоматизации системы управления, обеспечивающей согласованное решение задач формирования производственных и финансовых планов, а также контроля их исполнения.
Список использованных источников информации
1. Информационные системы и технологии управления: учебник, / под ред. Г.А. Титоренко, Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
2. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник / Под ред. проф. В.В.Трофимова, - Издательство Юрайт, 2013
3. www.advanta-group.ru - информация и материалы разработчика системы Адванта
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".
дипломная работа [745,1 K], добавлен 13.12.2013Анализ предметной области. Технико-экономическое обоснование внедрения системы управления взаимоотношениями в информационную среду транспортной компании. Функциональные требования по проектированию CRM-системы. Разработка форм отчетности и аналитики.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 31.03.2018Информационные потребности, сущность их возникновения. Базы данных и современный рынок. Характеристика программы Customer Relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами. Клиентская информационная база, специфика ее работы и описание.
курсовая работа [107,9 K], добавлен 24.10.2011Система управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома. Время обработки и выполнения заказа на размещение рекламы в периодических журнальных изданиях. Размещение устройств и программных средств CRM-системы.
курсовая работа [3,4 M], добавлен 07.05.2011Информационные и автоматизированные системы управления технологическими процессами на промышленных предприятиях. Базы данных в автоматизированных системах управления. Системы планирования ресурсов предприятия, сбора и аналитической обработки данных.
контрольная работа [486,7 K], добавлен 29.10.2013Соотношение информационной системы и информационной технологии. Этапы развития информационных систем. Общие приемы работы со справочниками, документами и журналами документов системы 1С: Предприятие. Документы, компьютерный анализ торговых операций.
контрольная работа [230,9 K], добавлен 03.06.2010Анализ принципа работы отдела продаж на примере "Радуга-ТВ". Математическое моделирование работы с клиентами отдела продаж. Выбор архитектуры информационной системы, средств ее проектирования. Выбор системы управления базой данных, программные требования.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 20.07.2014Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Токаревского мясокомбината, анализ и выбор используемых средств. Проектирование структуры базы данных и пользовательского интерфейса, генерации отчетов.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 05.07.2009Исследование основных требований к системе управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка логической структуры базы данных. Хранимые процедуры и триггеры. Особенности их использования. Настройка репликации в СУБД Postgres. Настройка сервера LDAP.
курсовая работа [926,8 K], добавлен 26.01.2013Изучение теории управления образовательными учреждениями и ВУЗами. Проектирование, реализация и внедрение автоматизированной информационной системы для автоматизации кафедры ВУЗа. Описание разработанной системы, расчет экономической эффективности проекта.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 09.03.2010Описание автоматизированной информационной системы автотранспортного предприятия. Область применения системы, ее функциональное содержание и возможности. Требования к программной и аппаратной части, алгоритм работы. Сценарий работы с пользователем.
курсовая работа [638,6 K], добавлен 18.09.2014Понятие информационной системы. Объект управления, субъект управления. Технология управления. Главные принципы создания информационной системы, ее основные признаки и классификация, состав и структура ее элементов. Информационная технология и ресурсы.
презентация [149,7 K], добавлен 14.10.2013Цель создания информационной системы. Автоматизированная информационная система "Строительное предприятие". Использование вычислительной техники и программного обеспечения для создания автоматизированной информационной системы управления на предприятии.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 04.01.2011Назначение и принцип работы информационной системы управления на предприятии. Структура и применение информационной системы управления персоналом для координации действий различных департаментов, порядок и основные этапы ее практической разработки.
курсовая работа [453,5 K], добавлен 29.07.2009Автоматизированные информационные системы и их структура. Описание предметной области. Программная реализация основных алгоритмов формирования документации. Организация входной информации. Процесс создания расписания. Расчет затрат на отладку программы.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 06.09.2014Проектирование и разработка автоматизированной информационной системы (АИС) публикации и обработки данных для работников детского сада № 176. Недостатки существующей АИС, снижающие эффективность работы организации. Прототип пользовательского интерфейса.
дипломная работа [7,7 M], добавлен 19.07.2012Состояние систем управления инженерными сетями. Выбор системы-прототипа и ее описание со всеми видами обеспечения. Разработка автоматизированной информационной системы мониторинга инженерных сетей, принцип работы и используемое программное обеспечение.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 21.01.2015Автоматизированная информационная система и её составляющие компоненты. Системы обработки данных и поддержки принятия решений. Информационно-логические и расчетные системы, их назначение и функции. Отраслевые, территориальные и межотраслевые АИС.
курсовая работа [420,3 K], добавлен 05.05.2014Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы (АИС) работы с клиентами туристической фирмы (приема и обработки заявок). Технико-экономическая оценка туристического агентства, алгоритм и схема интерфейса программного обеспечения его АИС.
дипломная работа [4,0 M], добавлен 21.07.2011Анализ текущей организации процесса развития системы в компании. Разработка платформы для бонусной программы кэшбэка реселлерам. Метод анализа иерархий Саати. Автоматизация передачи потенциальных клиентов сегмента VSB реселлерам без участия менеджера.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 30.11.2016
