Что такое Сетевой дизайн

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Что такое Сетевой дизайн

2. Определение Web-дизайна

3. Пирамида Web-дизайна

4. Сетевая среда

5. Типы Web-сайтов

6. Классификации

7. Дизайн торговой среды

Введение

Говоря о дизайне вообще и о WEB- дизайне в частности, наравне с другим искусством, в основе которого лежит композиция, которая ориентирована на визуальное восприятие, будь то - живопись или скульптура или архитектурный ландшафт, любая композиция состоит из отдельных элементов, которые связаны между собой соотношениями.

Эти соотношения выражены визуальными различиями по форме, по цвету, по взаиморасположению, по размеру. Мы все, когда смотрим на какую-либо композицию, ,будь то фотографии, заключённые в фоторамки. Или картины. Мы на уровне интуиции воспринимаем соотношения элементов композиции и даём оценку композиции. Допустим, мы смотрим на картину и отмечаем её размер, размеры персонажей, цвет, подобранный талантливым художником таким образом, что мы ощущаем игру бликов солнца, ощущаем глубину пространства, за счёт тональной перспективы, а также благодаря линейной перспективе. Ощущаем текстуру поверхности предметов, изображённых на картине, ощущаем пропорции, то есть соотношение размеров элементов композиции, их взаимное расположение, плотность расположения, формы. Глядя на такое произведение искусства мы получаем эстетическое наслаждение и моральное удовлетворение. Мы также можем предположить, что художник затратил определённые усилия на создание великого полотна. Он написал множество эскизов, набросков, этюдов с натуры, осуществляя поиск тех самых соотношений форм, цвета, размеров и текстуры. Мы также можем наверняка предположить, что в своей работе художник использовал холст прямоугольной формы, натянутый на деревянный подрамник. Холст покрыт грунтовкой. Вся живопись выполнена художественными масляными красками при помощи кистей разного размера. Краска наносилась на холст слоями, сначала это были грубые мазки, которые строили формы и задавали им обобщенные цвета, после чего выполнялись более детальные прорисовки, постепенно покрывая всю поверхность холста до того момента, когда, по мнению художника, картина была закончена…

Я привёл это вступление, описав вкратце технологии, которыми располагал художник, создавая ту или иную картину для того, чтобы вы просто провели аналогию между созданием живописной картины и WEB-сайта - детища современных Интернет-технологий, которые позволяют создавать сайты, используя те же принципы построения композиций, основанные на поиске соотношений элементов дизайна, но инструменты при этом используются совсем другие.

Давайте для начала окинем обобщающим взглядом самые характерные технологические особенности веб-дизайна, -- а следовательно, и особенности тех его творческих аспектов, которые сильнее всего зависят от используемых технологий.

web дизайн сайт торговый

1. Что такое Сетевой дизайн

Большинство дискуссий относительно Web-дизайна, как правило, быстро уходит от своей основной темы, т. к. этот термин разные люди понимают по-своему. Хотя каждый имеет некоторое представление о том, что такое Web-дизайн, лишь немногие способны дать ему точное определение. Определенные компоненты, такие как графический дизайн или программирование, затрагиваются в каждой дискуссии, однако их важность в процессе создания сайтов варьирует от человека к человеку и от сайта к сайту. Некоторые считают наиболее важной стороной Web-дизайна создание и структурирование содержимого -- или, выражаясь более формально, информационную архитектуру. Многие под общим заголовком WEB-дизайн подразумевают сам процесс. Такое понимание тоже имеет право на существование, так как создание сайта включает в себя все компоненты разработки, в том числе разработку информационной архитектуры.

Другие факторы -- среди множества прочих, простота использования, ценность и назначение сайта в рамках общей деятельности организации, доставка сайта -- определенно пребывают в сфере Web-дизайна. Набравшись влияний из библиотечного дела, графического дизайна, программирования, организации сетей, проектирования пользовательских интерфейсов, удобства использования и множества других источников, Web-дизайн воистину является мультидисциплинарной областью деятельности.

2. Определение Web-дизайна

Пять областей охватывают основные аспекты Web-дизайна.

· Содержимое. Сюда входят форма и организация содержимого сайта. Возможный диапазон -- от того, как написан текст до того, как он организован, представлен и структурирован с помощью технологии разметки, такой как HTML.

· Зрительные образы. Это относится к компоновке экранного пространства на сайте. Эта компоновка обычно создается с помощью HTML, CSS или даже Flash и может включать графические элементы, выполняющие функции украшения или навигации. Визуальная сторона сайта -- это наиболее очевидный аспект Web-дизайна, но не единственная, и не самая важная, сторона дисциплины.

· Технология. Хотя применение разнообразных базовых Web-технологий вроде HTML или CSS попадает в эту категорию, под технологией в этом контексте чаще подразумеваются различные интерактивные элементы сайта, в особенности созданные с использованием программных методов.Это могут быть элементы в диапазоне от языков сценариев, работающих на стороне клиента, наподобие JavaScript, до серверных приложений, таких как Java-сервлеты, PHP-сценарии.

· Доставка. Скорость и безотказность доставки сайта по сети Internet или внутренней корпоративной сети связаны с применяемым аппаратным программным обеспечением и задействованной сетевой архитектурой.

· Назначение. Причина, по которой сайт существует, часто связанная с экономическими вопросами, вероятно, является наиболее важной частью Web-дизайна. Этот элемент следует учитывать при принятии любых решений, затрагивающих другие области. Конечно, степень, в которой каждая сторона Web-дизайна оказывает воздействие на сайт, может изменяться в зависимости от типа создаваемого сайта. Личная домашняя страничка обычно не связана с экономическими соображениями, характерными для Internet-магазина. Внутренняя сеть производственной компании может не попадать под влияние соображений, связанных с визуальным представлением, важных для общедоступного Web-сайта, рекламирующего остросюжетный фильм. Строго говоря, значение выражения "Web-дизайн" кажется расплывчатым; в нашем исследовании мы должны принимать это обстоятельство во внимание, но в то же время выдвигать идеи, достаточно лаконичные для того, чтобы дизайнер мог все время держать их в памяти. Мы начнем с отвлеченных определений, чтобывпоследствии выйти на конкретику.

3. Пирамида Web-дизайна

Все компоненты Web-дизайна можно представить через метафору Web-пирамиды. Содержимое -- это кирпичи, составляющие пирамиду, а фундамент прочно покоится на зрительных образах и технологии, при этом в значительной степени основываясь на экономике, благодаря которой нашим проектом стоит заниматься. Как Web-дизайнеры, мы пытаемся тщательно планировать наши сайты, однако конструировать их сложно. Дюны Web-технологии делают строительство нашего сайта сложной задачей; для ее выполнения необходимы коллективная работа и устойчивое понимание сетевой среды. Даже если мы -- специалисты, способные создать красивый и функциональный Web-сайт, наши пользователи могут посмотреть на наше прекрасное создание с замешательством. Дизайнеры, или их работодатели, часто больше времени тратят на обдумывание собственных нужд и желаний, чем чаяний посетителей их сайта. Наши абстрактные Web-пирамиды могут стать слишком похожими на пирамиды из кирпичей с минометами -- недоступные мавзолеи, и мы не будем знать, смогут ли пользователи, скитающиеся по Internet с целью добраться до наших монументов, хотя бы найти дверь. Доступна ли им суть сайта?

Хотя уровень проблем, связанных с Web-разработкой, отличается от того, с которым сталкивались древние египтяне, все же создать функциональный, привлекательный Web-сайт, который может выдержать испытание Internet-временем, безусловно, непросто. Пирамида позволяет дизайнерам с легкостью представить все стороны Web-дизайна в их взаимодействии, но не может предложить почти ничего, чтобы обеспечить более глубокое понимание сетевой среды.

4. Сетевая среда

Несмотря на то, что аналогия с Web-пирамидой -- это очень отвлеченный способ описания Web-дизайна, это полезное средство демонстрации взаимодействия различных компонентов здания Internet. Более практичным вариантом размышления о Web-дизайне представляется обсуждение разнообразных составных частей сетевой среды, показанных на рисунке.

Сегодняшние Web-сайты, в основном, относятся к базовой модели сетевого клиент-серверного программирования с тремя общими Элементами.

· Сторона сервера. Сюда входят аппаратное и программное обеспечение Web-сервера, а также программные элементы и встроенные технологии. Диапазон этих технологий простирается от простых программ CGI, написанных на PERL, до комплексных многозвенных приложений на основее PHP или Java; здесь же учитываются прикладные технологии, например -- серверы баз данных, которые могут обеспечивать поддержку Web-сайта.

· Сторона клиента. Сторона клиента связана с Web-браузером и поддерживаемыми им технологиями, такими как языки HTML, CSS и JavaScript, элементы управления ActiveX и сменные модули Netscape, которые используются для создания представления страницы или обеспечения интерактивных функций.

· Сеть. Сеть характеризует различные элементы связности, предназначенные для доставки Web-сайта пользователю. Такими элементами могут быть различные сети в общедоступной части сети Internet или частные соединения внутри корпорации, которые зачастую называются внутренней сетью.

Детальное понимание технических аспектов сетевой среды, включая сетевой компонент, имеет огромное значение для квалификации Web-дизайнера, и поэтому на наших занятиях значительное внимание будет уделено этим деталям. Схема Web-пирамиды вновь напоминает нам о важности пользовательского компонента, т. к. на самом деле Web-дизайн представляет собой род деятельности, связанный с сетевым программированием и определенными вопросами пользовательской направленности.

Web-сайты используются как механизм общения между владельцами сайта и его пользователями, а иногда -- между самими пользователями. Владельцы сайтов обычно ставят задачу и определяют основные правила взаимодействия, в то время как пользователи -- это те люди, что посещают сайт и пытаются пользоваться представленным на нем содержимым или его возможностями. Канал связи между владельцем сайта и его посетителем может изменяться. Зачастую владельцы сайтов предоставляют пользователям информацию для ее потребления, делая из этого отчасти одностороннее взаимодействие. В других случаях пользователи имеют возможность публиковать информацию на рассмотрение владельцев сайта или даже других пользователей, тем самым создавая более многосторонний канал связи.

Как правило, в ходе любого процесса передачи информации большинству пользователей, если все работает нормально, ничего не известно о среде. Хотя пользователи находятся под воздействием среды, они часто не проводят различия между отдельными компонентами, такими как сеть.

5. Типы Web-сайтов

Пользователи имеют тенденцию к тому, чтобы обсуждать Web-сайты, а следовательно -- и дизайн Web-сайтов, по назначению сайта или по его внешнему виду. Важно уметь характеризовать сайты именно таким образом; впрочем, есть множество других способов их категоризации. Хотя возможные категории сайтов могут показаться бесконечными, мы можем, ничем не рискуя, сгруппировать сайты несколькими общими способами. Начнем с отвлеченных классификаций, а затем перейдем к зрительным.

6. Классификации

Отвлеченные классификации

Для начала определитесь с тем, ориентирован ли сайт на получение информации или на выполнение задачи. Иногда мы можем характеризовать это разграничение как различие между документо-ориентированным и проблемно-ориентированным сайтами. Документо-ориентированные, или информационные сайты предоставляют пользователям информацию, но при этом обеспечивают очень ограниченный уровень интерактивности (кроме наделения пользователя возможностями просмотра, поиска или сортировки представленной информации). Прикладные, или проблемно-ориентированные сайты позволяют пользователю взаимодействовать с информацией или выполнять какую-либо задачу, например, перевод денежных средств с банковского счета или покупка нового свитера. На гибридных сайтах есть понемногу от обеих функций; по мере того как разделительная черта между информацией и прикладной задачей размывается, этот тип сайтов становится все более распространенным.

Более общая классификация

1. Информационные

2. Операционные

3. Сайты сообществ. На этих сайтах представлена информация или средства, связанные с осуществлением операций, но упор делается на взаимодействие между посетителями. Сайты, основанные на сообществах, имеют тенденцию к фокусированию на конкретной теме или человеке; они поощряют взаимодействие между сходно мыслящими личностями.

4. Развлекательные сайты. Эти сайты создаются для игр или некоего занимательного взаимодействия, для которого могут употребляться элементы операционного, информационного типов и сайтов сообществ.

5. Прочие сайты. В эту категорию входят художественные или экспериментальные сайты, личные Web-пространства, такие как Web-журналы (также называемые blogs), а также сайты, которые могут не следовать общепринятым Web-соглашениям или не иметь четко определенного экономического назначения.

Кроме этого, можно сгруппировать сайты на основе организаций, которые поддерживают или в каком-то смысле платят за сайт. В рамках этого типа классификации мы усматриваем пять основных групп.

· Коммерческие сайты. Сайт из этой группы создается и поддерживаетсяорганизацией или индивидуумом для получения коммерческой выгоды --либо напрямую посредством электронной коммерции, либо косвенно через стимулирование приобретения товаров или услуг вне Internet.

· Правительственные сайты. Вышестоящим органом по отношению к такому сайту в конечном итоге является правительственная организация, а назначением сайта является удовлетворение какой-либо общественной или правовой потребности.

· Образовательные сайты. Сайт такого типа курирует некое образовательное учреждение (возможно, имеющее отношение к правительственным органам); он используется для обеспечения образовательных или исследовательских задач.

· Филантропические сайты. Филантропический сайт существует с целью продвижения целей некоммерческой организации или благотворительной деятельности частного лица или организации.

· Персональные сайты. Такой сайт существует исключительно по усмотрению некоего человека или группы людей по любым причинам, обычно являясь плодом выплеска творческой энергии или формой самовыражения личности.

Классификация может оказаться сложной задачей. К примеру, образовательные сайты на самом деле могут попадать в категорию правительственных. Некоторые сайты из категории персональных могут, вероятно, принадлежать к группе филантропических или коммерческих -- в зависимости от причины, по которой человек берется за создание сайта. Теперь мы перейдем к более зримым характеристикам сайтов и рассмотрим несколько примеров категорий сайтов, часто встречающихся в Internet.

Визуальные классификации

Группируя сайты по визуальному признаку, мы сталкиваемся с диапазоном, на одной стороне которого -- сайты, которые в более значительной степени основываются на текстовом содержимом, а на другой -- те, что больше фокусируются на графическом представлении или изображениях. В Internet есть четыре наиболее распространенных дизайнерских школы.

· Тексто-ориентированные сайты. Такие сайты проектируются с упором на текстовое содержимое. Они, легковесны, без труда загружаются, а их дизайн слегка минималистичен.

· Сайты в стиле GUI. На этих сайтах соблюдаются некоторые соглашения, связанные с графическим пользовательским интерфейсом (GUI -- graphical user interface), взятые из проектирования программного обеспечения, например выровненные кверху строки меню, пиктограммы и всплывающие окна. Среди GUI-ориентированных сайтов есть и простые GUI-компоненты, добавляемые по большей части в тексто-ориентированные сайты, и полнофункциональные Web-приложения со специальными элементами пользовательского интерфейса.

· Метафорические сайты. Метафорические сайты черпают идеи из "реальной жизни". К примеру, в дизайне и навигации сайта, посвященного автомобилям, могут быть задействованы приборная панель и рулевое колесо. Метафорически оформленный сайт, представленный на рис. 1.7, как правило,чрезвычайно ярок визуально или интерактивен. Это может вводить в заблуждение одних пользователей и привлекать других.

7. Дизайн торговой среды

И если в остальном мире эти впечатления базируются на устойчивых стереотипах восприятия, то в России стереотипы, соответствующие новому общественному устройству, только-только начинают формироваться. Часто методом проб и ошибок.

Устойчивые адекватные впечатления и ожидания покупателя по отношению к конкретному торговому предложению продавца и есть самая главная профессиональная задача торговой среды. А дизайн - вовсе не самоцель, а всего лишь инструмент создания механизма взаимодействия интересов с разных сторон прилавка. Перечень взаимосвязанных решений, определяющих все компоненты внешнего вида магазина, которые обусловливают стереотип поведения в нем покупателя, излагается в основополагающем пакете проектной документации каждого торгового предприятия и называется КОНЦЕПЦИЕЙ.

В западной практике сложилась определенная технология разработки концепций торговых брэндов, и заказ на нее всегда размещается в АРХИТЕКТУРНО-ДИЗАЙНЕРСКОЙ КОМПАНИИ, специализирующейся на ДИЗАЙНЕ ТОРГОВОЙ СРЕДЫ (Retail Design Firm).

Потребительский сектор составляет основу западной экономики, по различным потребительским индексам определяется ее состояние и тенденции развития. Искусство и технологии продаж десятилетиями доводились до совершенства, на индустрию потребления работают тысячи специализированных фирм. Один из самых авторитетных в области торговой среды американских журналов, "VM+SD", публикует ежегодный рейтинг крупнейших дизайнерских компаний (TOP 50 Retail Design Firms). Из 50 компаний, вошедших в ТОР в 2005 году, только шесть были основаны после 1991 года, годовая выручка каждой из четырех первых превышает 50 миллионов долларов (только за дизайн, планировку, мерчандайзинг и т.д). Этот рынок стабилен, ротация минимальна, и превыше всего ценятся опыт и портфолио удачных решений дизайна торговой среды.

На западе разработка концепции торгового брэнда - прерогатива исключительно проектных компаний, и в перечень их услуг в обязательном порядке входят архитектура, дизайн, консалтинг, мерчандайзинг, маркетинговые коммуникации. Разработчики концепций поддерживают связь с крупнейшими производителями торгового оборудования, обычно их предложения входят составной частью в свод корпоративных нормативов, именуемых brand book. В русском языке нет соответствующего термина, поэтому это так и называют - брэнд-бук.

Но концепция - не просто детализация проекта, а стратегия развития торгового брэнда как перспективного бизнеса и коммерческого механизма. Это сложнейший комплекс разноплановых услуг, который предъявляет высокие требования к разработке концепции, исполнению, логистике, проект-менеджменту и производству. Каких только названий ни придумывали для обозначения структурных изменений в европейской розничной торговле, вызванных демографическими и социальными переменами. Глобализация, концентрация, переизбыток торговых площадей, жесткое вытеснение конкурентов, вертикальная интеграция, поляризация типов предприятий розничной торговли (с постоянным креном в сторону дисконтных концептов)… На таком фоне разработчик концепции становится для торговли партнером, который в развитии инновационных стратегий сможет гарантировать точное воплощение этой стратегии в архитектуре магазина, дизайне, презентации товаров.

Попробуем разобраться в последовательности действий при разработке концепции торгового брэнда, имея при этом в виду, что под данным термином понимается не только название, но цельная система, учитывающая все параметры магазина или сети, включая развитие, конкурентоспособность и продвижение в сознание покупателей. Собственно, эта схема концепции, заимствованная в компании "UMDASCH SHOP-CONCEPT", не очень отличается от классической методики системного дизайна, который преподается в большинстве высших дизайнерских учебных заведений.

1. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ - на этапе исследуются возможности поисков свободной ниши в параллельных товарных сегментах, достоинства и недостатки торговых систем конкурентов, определяются наиболее уязвимые элементы похожих дизайнерских решений.

2. ВЫБОР СТРАТЕГИИ поведения и развития торгового брэнда в конкурентной среде.

3. РАЗРАБОТКА БРЭНДА (Storebranding). Придумывание креативного названия (brand name), и не столько изобретение логотипа (brand mark), сколько инновационное развитие маркетинговой идеи и ее дальнейшая последовательная визуализация и адаптация в различных коммуникационных направлениях. Брэндинг магазина (Storebranding) становится ключевой дисциплиной современного маркетинга предприятий розничной торговли. Процесс разработки брэнда магазина - это процесс создания из магазина неповторимой марки, процесс визуализации маркетинговой стратегии в точке продажи. Пожалуй, этот корневой аспект концепции настолько важен, что ниже мы рассмотрим его отдельно.

Следующий ряд определяет постановку задач в разных группах проектных разработок.

4. ДИЗАЙН. Глобальные задачи торговой среды, поиски адекватной образной системы, определение приемов экспонирования, создание визуальных доминант.

5. ВИЗУАЛЬНЫЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГ (Visual Merchandising). Проще говоря, многоуровневая система товарной выкладки и информации о товарах в магазине, обеспечивающая оптимизацию процесса покупок.

Как правило, после этого происходит окончательное рассмотрение всех факторов, дающих основание для прогноза, насколько предполагаемые решения соответствуют задачам заказчика.

6. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ для дальнейшей разработки и реализации проекта.

Следующие этапы, по сути, представляют собой уже решение технических вопросов по корпоративным методикам компании разработчика, которые, как правило, являются ее ноу-хау и тщательно охраняются от конкурентов.

7. КОНЦЕПЦИЯ ОСВЕЩЕНИЯ - определяет световую картину торговой среды, параметры световых приборов, факторы энергосбережения.

8. СИСТЕМА ИДЕНТИФИКАЦИИ всех компонентов торгового брэнда, формирующих узнавание и соответствие.

9. ПРОЕКТ ОФОРМЛЕНИЯ (Shop Design) торгового зала с детализацией, достаточной для определения технологий реализации.

10.ПЛАНИРОВОЧНОЕ РЕШЕНИЕ (Store Planning) с учетом зонирования, экспозиционных доминант, наполнения "холодных и горячих" зон.

11.ВЫБОР ТОРГОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ для оптимального товарного насыщения и реализации системы товарной выкладки.

12. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ - параллельно разрабатывается организационная схема менеджмента управления торговой системой, функциональные задачи персонала.

13. БЮДЖЕТНЫЙ ПЛАН - не требует особых комментариев.

14. ПРОЕКТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ.

15. СЕТЕВОЙ ГРАФИК РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА - подробный план поставок оборудования и его монтажа.

16. ВЫБОР ДИСПЛЕЙНЫХ СИСТЕМ и вспомогательного оборудования для товарной выкладки в витринах и торговом зале.

17. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СХЕМА МАГАЗИНА - определяет принцип доставки товаров, склада, систем автоматизированного учета продаж.

18. БЕЗОПАСНОСТЬ и ЗАЩИТА ОТ КРАЖ - системы электронной маркировки, сканеры, блокираторы, оповещения.

Такие или отличающиеся только в нюансах методические схемы применяются при проектировании магазинов и торговых центров в большинстве стран цивилизованного мира. При этом архитектурно-дизайнерские компании берут на себя генподряд и руководство проектом, а для проведения маркетинговых исследований, разработки стратегий развития и брэндов привлекаются партнеры. Такие же партнеры занимаются комплектацией, поставкой и монтажом торгового и осветительного оборудования, необходимых систем охраны, контроля, реализацией проектов оформления интерьера и витрин. У нас в России, как обычно, все cовсем по-другому. До сих пор не существует ни одной проектной компании, специализирующейся на торговом дизайне, вне рамок фирм-поставщиков оборудования. До сих пор в стране нет ни одной кафедры в высших учебных заведениях, готовящей специалистов в области торгового дизайна. Да и сами ключевые понятия - такие, как Visual Merchandising, Store Planning, Shop Design или Retail Design,- не имеют в русском языке аналогов и нормального перевода. Проектирование магазинов и тем более разработка концепции торгового брэнда - сложнейшая работа со своими специфическими законами и особенностями. Но если при создании частного интерьера необходимо достичь гармонии между эстетическими и эмоциональными запросами заказчика, с одной стороны, и архитектурно-планировочными и дизайнерскими решениями - с другой, то для проекта успешного магазина нужно создать продуманную систему, ТОРГОВУЮ СРЕДУ, воздействующую на сознание и подсознание целевой аудитории, стимулирующую эту аудиторию на совершение покупки. Проектное решение магазина в целом и дизайн каждой отдельной детали должны способствовать реализации всего одной задачи - продажам.

Для России достаточно характерным стало совмещение в одной компании нескольких функций: производство торгового оборудования, его продажа конечному потребителю "под ключ" и дизайн - как сервисная задача, помогающая удержать клиента. Типичный российский магазиностроитель (shopfitter) декларирует наличие собственного дизайн-бюро (впрочем, большинство из них к дизайну не имеют даже отдаленного отношения), производство, обычно специализированное в какой-нибудь технологии обработки дерева, ДСП, металла или стекла, и ассортимент продукции других отечественных или зарубежных производителей, которые закрывают пробелы собственных производственных возможностей. Все вместе позволяет предлагать услугу полного и тотального оснащения торговых площадей. Обычно одна из трех функций является доминирующей. В российской практике большинство производителей работают с конечным потребителем напрямую и фактически подменяют собой профессионального архитектора или дизайнера.

Огромную роль в процессе проектирования играет позиция самого заказчика, владельца магазина. Очень многие воспринимают дизайн и брэндинг как творчество и не только пробуют силы в этом увлекательном занятии, но и примеряют на свой вкус предложения специалистов. При этом я всегда вспоминаю бессмертное изречение великого Карнеги по поводу того, что, если хочешь поймать рыбу, нужно думать о червях - именно потому, что она их любит... Думать о покупателях на каждом этапе проектирования - непременное условие работы над созданием успешного торгового предприятия, задача и для дизайнера, и для заказчика.

Очень часто задание на проектирование ставится как прямое подражание какому-нибудь известному торговому брэнду. Этот прием, известный в маркетинге как "подстройка", в России ошеломляюще популярен. Забавно наблюдать, как в каком-нибудь торговом центре, словно братья, расположены почти одинаковые магазины с почти одинаковым ассортиментом, с одинаковыми неоновыми вывесками в виде лихих факсимильных росчерков как бы кутюрье, которые невозможно не только прочитать, но даже определить язык написания. Мнимый стереотип успеха модных домов запутывает и владельцев, и покупателей. Наша российская публика еще не готова воспринимать не то что новобрэнды, а топ высокой моды и часто принимает, например, "Bosco di Ciliegi" за имя известного дизайнера. Конечно, через несколько поколений роста потребительской культуры такое будет восприниматься не более чем забавным, но сейчас это оказывает очень серьезное влияние на облик магазинов и всей торговли в целом.

Вообще-то торговая среда традиционно славится своим консерватизмом и крайне неохотно идет на какие-либо изменения. Ну, только когда потери слишком ощутимы, когда дальше уже нельзя. С этой точки зрения стереотипы западной розницы довольно прочно укрепились на российском рынке, и всякие попытки инновационных решений будут продвигаться с трудом. Для торговли узнаваемость всегда предпочтительнее необычности - по нескольким причинам. Во-первых, каждому стереотипу образа соответствует своя аудитория - понятная по своим вкусам, реакциям, ассортименту потребления, жестко ориентированная по социальным группам. Во-вторых, продвижение новых торговых стереотипов - очевидный риск и большие затраты, на которые идут лишь в силу крайней необходимости.

Первые пришедшие на российский рынок западные торговые сети, не сильно задумываясь о специфике, открывали магазины в соответствии со стандартами, прописанными в их брэнд-буках. Этот прием был заложен и во франчайзинговые схемы. Кроме того, многочисленные новые русские продавцы предпочли легкий путь копирования атрибутов визуального стиля западной розницы и, соответственно, стереотипов их восприятия. Поэтому в недавнем прошлом среднестатистический российский магазин в торговом центре Москвы мало чем отличался от подобного, скажем, в Париже или Мадриде. Теперь уже все несколько по-другому. Новые магазины уже не принимают безоговорочно чужие стандарты, а стараются дистанцироваться от навязанных стереотипов посредством поисков и русскоязычной идентификации, и образов, лояльно воспринимаемых российскими покупателями. Эта тенденция очевидна и наглядно выражается в росте соотношения явно в пользу кириллицы. Иногда, особенно в регионах, встречаются очень любопытные самодеятельные образцы фирменной стилистики на основе местного фольклора.

Торговые центры стараются повышать свою респектабельность и статус для привлечения наиболее обеспеченной покупательской аудитории, для чего устанавливают максимально высокие требования к внешнему виду магазинов. Чтобы они выглядели как можно лучше, почти как в Европе, по нормативам качества витрин, торгового оборудования, покрытия пола, освещения и многим прочим параметрам. Таким образом, стандарт качества торговой среды превращается из экзотического фактора в привычную необходимость. За этим почти неизбежно последует новый виток поисков, на котором возникнет необходимость в чем-то большем, чем просто полированный пол или вежливый охранник.

Прогнозы и решения, закладываемые в концепцию, всегда основываются на изучении поведения покупателей, их реакций, на предсказании изменений огромного количества факторов. Отношение к концепции с позиции "нравится-не нравится" уходит в прошлое - в первую очередь потому, что не выгодно никому. Многие владельцы розничных сетей уже давно перестали вмешиваться в дела менеджмента, а планирование и развитие бизнеса осуществляется управляющими компаниями, работающими по западным методикам. Это означает поступательный рост востребованности системного дизайна, его профессионализации - как единственно возможный путь создания уникальных магазинов, как эффективный инструмент бизнеса, что крайне привлекательно для покупателя и, в конечном итоге, несет высокую социальную миссию воспитания национальной потребительской культуры.

Размещено на Allbest.ru