Организация деятельности техника-программиста консалтинговой компаний ТОО "АСС"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОТЧЕТ

о прохождении квалификационной практики (стажировки)

Введение

В соответствии с учебным планом я проходила производственную практику в Товариществе с ограниченной ответственностью “АСС” (далее Компания) c 01 сентября 2014 года по 22 ноября 2014 года.

Я была принята для прохождения производственной практики в штат Компании на должность техника-программиста. Совместно с руководителем практики непосредственно был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнила. В процессе прохождения производственной практики я:

Ознакомилась с программным обеспечением (ПО) Компании.

Ознакомилась с операционной системой (ОС) Компании.

Ознакомилась со структурой Компании.

Ознакомилась с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников Компании.

Ознакомилась с содержанием технической работы.

Ознакомилась с работой программиста Компании в сфере 1С.

Ознакомилась с видами программирования и их спецификой.

Ознакомилась с особенностями работы техника-программиста.

Научилась переустанавливать ОС на компьютерах.

Совершенствовать свои знания в использовании электронных книг.

Проводила локальную сеть.

Принимала непосредственное участие в сборке компьютеров.

Участвовала в составлении баз данных в программе 1С.

Выполняла функции программиста.

Осуществляла иную, связанную с программированием деятельность.

1. Общая характеристика Компании

Основным видом деятельности консалтинговой компаний ТОО "АСС" является:

- Ведение бухгалтерского и налогового учета в полном объеме все участки;

- Восстановление бухгалтерского учета, отчетности и документооборота любой сложности в кратчайшие сроки;

- Сдача отчетности через интернет;

- Оказание услуг может происходить как удаленно так и в офисе Заказчика, по запросу мы предоставляем услуги выездного специалиста- бухгалтера;

- Учет затрат и калькулирование себестоимости продукции;

- Консультационные услуги в области бухгалтерского учета и налогообложения;

- Налоговое планирование;

- Экспертиза хозяйственных договоров с позиции налогообложения;

- Тестирование и аттестация работников бухгалтерской и налоговой службы;

- Курсы по повышению квалификации работников бухгалтерской и налоговой службы;

- Помощь в (или) составление финансовой и налоговой отчетности;

- Составление бухгалтерской и налоговой учетной политики;

- Аутсорсинг и др.

Консалтинговая компания ТОО “АСС” оказывает услуги в сфере, консультации по бухгалтерскому учету и налогообложению, как один из видов предлагаемых услуг - неотъемлемая часть процесса ведения бухгалтерского учета каждого предприятия. Необходимость в бухгалтерских консультациях особенно остро ощущается при столкновении бухгалтера с нестандартными, нетипичными или незнакомыми для него ситуациями, когда требуется срочно решить какой-то вопрос, а времени на поиск ответа в различных источниках информации нет. Профессиональные консультации позволят в кратчайшие сроки решить проблемы и ответить на вопросы, возникающие в процессе финансово-хозяйственной деятельности, позволят оперативно и своевременно принимать эффективные управленческие решения, способствующие благотворному развитию бизнеса.

Оказание консультаций может осуществляться на постоянной (абонементной) основе либо в разовом порядке (по мере необходимости). Главным преимуществом профессиональных консультаций по бухгалтерскому и налоговому учету является их оперативность и качество. Проводя оптимизацию налогов, Ваша компания не только снизит объемы платежей по основным налогам, но и приобретет имидж добросовестного налогоплательщика в глазах государственных органов и партнеров.

В компании работают более 10 человек, руководит компанией Иванов В.И.

1.1 Структура Компании

Я проходила практику в консалтинговой компании ТОО “АСС”, который оказывает услуги в сфере, консультации по бухгалтерскому учету и налогообложению. Основным руководителем является учредитель, который находится в Алматы, следит за работой, иногда приезжает лично и проводит учебные тренинги, Компанией руководит Директор, в его команду входят главный бухгалтер, бухгалтера - консультанты, it-программисты, менеджер по персоналу, офис - менеджер и др.

программный компьютер локальный сеть

2. Архитектурное построение персональных компьютеров

X-терминалы представляют собой комбинацию бездисковых рабочих станций и стандартных ASCII-терминалов. Бездисковые рабочие станции часто применялись в качестве дорогих дисплеев и в этом случае не полностью использовали локальную вычислительную мощь. Одновременно многие пользователи ASCII-терминалов хотели улучшить их характеристики, чтобы получить возможность работы в многооконной системе и графические возможности. Совсем недавно, как только стали доступными очень мощные графические рабочие станции, появилась тенденция применения "подчиненных" X-терминалов, которые используют рабочую станцию в качестве локального сервера. Как правило, стоимость X-терминалов составляет около половины стоимости сравнимой по конфигурации бездисковой машины и примерно четверть стоимости полностью оснащенной рабочей станции.

Что такое X-терминал?

Типовой X-терминал включает следующие элементы:

· Экран высокого разрешения - обычно размером от 14 до 21 дюйма по диагонали;

· Микропроцессор на базе Motorola 68xxx или RISC-процессор типа Intel i960, MIPS R3000 или AMD29000;

· Отдельный графический сопроцессор в дополнение к основному процессору, поддерживающий двухпроцессорную архитектуру, которая обеспечивает более быстрое рисование на экране и прокручивание экрана;

· Базовые системные программы, на которых работает система X-Windows и выполняются сетевые протоколы;

· Программное обеспечение сервера X11;

· Переменный объем локальной памяти (от 2 до 8 Мбайт) для дисплея, сетевого интерфейса, поддерживающего TCP/IP и другие сетевые протоколы.

· Порты для подключения клавиатуры и мыши.

X-терминалы отличаются от ПК и рабочих станций не только тем, что не выполняет функции обычной локальной обработки. Работа X-терминалов зависит от главной (хост) системы, к которой они подключены посредством сети. Для того, чтобы X-терминал мог работать, пользователи должны инсталлировать программное обеспечение многооконного сервера X11 на главном процессоре, выполняющим прикладную задачу (наиболее известная версия X11 Release 5). Х-терминалы отличаются также от стандартных алфавитно-цифровых ASCII и традиционных графических дисплейных терминалов тем, что они могут быть подключены к любой главной системе, которая поддерживает стандарт X-Windows. Более того, локальная вычислительная мощь X-терминала обычно используется для обработки отображения, а не обработки приложений (называемых клиентами), которые выполняются удаленно на главном компьютере (сервере). Вывод такого удаленного приложения просто отображается на экране X-терминала.

Минимальный объем требуемой для работы памяти X-терминала составляет 1 Мбайт, но чаще 2 Мбайта. В зависимости от функциональных возможностей изделия оперативная память может расширяться до 32 Мбайт и более.

Оснащенный стандартной системой X-Windows, X-терминал может отображать на одном и том же экране множество приложений одновременно. Каждое приложение может выполняться в своем окне и пользователь может изменять размеры окон, их месторасположение и манипулировать ими в любом месте экрана.

X-Windows - результат совместной работы Масачусетского технологического института (MIT) и корпорации DEC. Система X-Windows (известная также под именем X) в настоящее время является открытым де-факто стандартом для доступа к множеству одновременно выполняющихся приложений с возможностями многооконного режима и графикой высокого разрешения на интеллектуальных терминалах, персональных компьютерах, рабочих станциях и X-терминалах. Она стала стандартом для обеспечения интероперабельности (переносимости) продуктов многих поставщиков и для организации доступа к множеству приложений. В настоящее время X-Windows является стандартом для разработки пользовательского интерфейса. Более 90% поставщиков UNIX-рабочих станций и многие поставщики персональных компьютеров адаптировали систему X-Windows и применяют в качестве стандарта.

Серверы Apple.

Серверы Apple - обладают феноменальной вычислительной мощностью, расширяемой накопительной системой и средством удаленного администрирования, позволяющие легко настраивать и обслуживать сервер. Компания Apple - одна из крупнейших компаний, являющаяся первооткрывателем и новатором в компьютерном мире. У компании Apple накоплен большой опыт в производстве не только настольных компьютеров и ноутбуков, но и серверов, напомним, что Apple Computers никогда не пренебрегала рынком серверов. Именно благодаря этим стараниям серверы Apple составляют достойную конкуренцию всем другим производителям.

При разработке системы Mac OS X учитывались самые последние требования безопасности. Windows же не готова к тому, чтобы выносить вирусные атаки, которым она подвергается изо дня в день. Компьютеры Mac имеют встроенное средство сетевой защиты, не афишируют свое существование в сети Интернет и не подвергаются опасности через час после включения

Ноутбуки Apple.

Великолепный дизайн ноутбуков Apple отличается от хорошего дизайна многих других тем, что не допускает случайностей. Неотъемлемой частью MacBook стали, - эргономичная клавиатура, магнитная защелка крышки и безопасный адаптер питания, -- Apple думает не только о внешней привлекательности, но и об абсолютном удобстве в использовании. Покупая этот самый современный и производительный ноутбук, вы получаете компьютер с красивым, элегантным дизайном и самой быстрой архитектурой для мобильных ПК, который стоит меньше, чем более медленные и неуклюжие модели.

При работе на предприятии я опиралась на помощь моего наставника, мнения и советы, которые помогли мне постигнуть основы деятельности в информационном центре в должности техника-программиста.
В процессе практики я усовершенствовала свои навыки работы с компьютером, научилась эффективно использовать советы наставника. В работе они мне помогали найти ответы на возникающие в процессе деятельности вопросы, такие как что нужно для того, что бы компьютер хорошо работал.

Во время прохождения производственной практике мне поручалось собирать и чистить компьютеры.

Опыт сборки и чистки компьютера необходим каждому программисту.

В процессе прохождения практики мне пришлось, в частности, столкнуться с переустановки компьютера. В ходе выполнения данной работы пришлось консультироваться с наставником, глубоко изучить Операционную Систему.

Одним из интересных дел было, когда мы сами без наставника проводили локальную сеть и настраивали компьютеры.

За период прохождения практики мне пришлось дважды заниматься переустановкой компьютера. В связи с этим мною были получены практические навыки.

Чаще всего приходилось сталкиваться с устранением вирусов.

Одним из самых проблемных моментов являлась настройка принтера по локальной сети.

3. График работы

Каждое утро мы должны приходить строго в 9:00.

Начинаем мы с проверки системы компьютеров, так как это очень важно, если хоть один компьютер испортится, нам приходится разбираться, в чём дело и исправлять неполадки, а иногда доходит до того, что нам приходится переустанавливать Windows.

Вторым этапом является проверка, починка и чистка принтеров если хоть один принтер сломался или что то в нём испортилось нам приходилось всё исправлять, а на время починки мы подключали компьютеры этого принтера к другому, но это не рекомендуется делать так как на другом уже подключены компьютеры, после того как мы исправили сломанный принтер мы ставили всё на свои места.

Дальше по плану у нас шла уборка помещения, если там не убираться то всё покроется тонером (краской для принтера) потому что в данном помещении мы заправляем картриджи, а это не очень хорошо можно замараться и тонер плохо отходит от схем компьютера и компьютер очень тяжело после этого чистить.

Ближе к 12:00 начинается скукотища, и заняться не чем, но мы времени не теряли и сами искали работу, один раз даже нашли не рабочий компьютер, который стоял у них для запчастей, поменяли ему блок питания, и он к нашему удивлению заработал, нас даже похвалили.

В 13:00 у работников начинается обед, а мы шли домой, так как наш рабочий день был до обеда.

4. Должностная инструкция «Техника-программиста»

4.1 Общая цель должности

Выполнять работу по обеспечению механизированной и автоматизированной обработки поступающей в вычислительный (информационно-вычислительный) центр (ВЦ, ИВЦ) информации, разработки технологии решение экономических и других задач производственного и научно-исследовательского характера.

4.2 Требования к квалификации

- Методы проектирования механизированной и автоматизированной обработки информации.

- Средства вычислительной техники, сбора, передачи и обработки информации и правила их эксплуатации.

- Технологию механизированной автоматизированной обработки информации рабочие программы, инструкции, макеты и другие руководящие материалы, определяющие последовательность и технику выполнения расчётных операций.

- Виды технических носителей информации, правила их хранения и эксплуатации.

- Действующие системы счислений, шифров и кодов.

- Основные формализованные языки программирования.

- Основы программирования.

- Методы проведения расчётных и вычислительных работ.

- Методы расчёта выполненных работ.

- Основы экономики, организации труда и производства.

- Правила и нормы охраны труда.

4.3 Должностные обязанности

- Выполнять работу по обеспечению механизированной и автоматизированной обработки поступающей в вычислительный (информационно вычислительный) центр (ВЦ, ИВЦ) информации, разработки технологии решения экономических других задач производственного и научно-исследовательского характера.

- Принимать участие в проектировании системы обработки данных и систем математического обеспечения машины.

- Выполнять подготовительные операции, с осуществлением вычислительного процесса, ведёт наблюдение за работой компьютеров и ноотбуков.

- Составлять простые схемы технологического процесса обработки информации, алгоритмы решения задач, схемы коммутации, макеты, рабочие инструкции и необходимые пояснения к ним.

- Разрабатывать программы решения простых задач, проводит их отладку и экспериментальную проверку отдельных этапов работ.

- Выполнять работу по подготовки технических носителей информации, обеспечивающих автоматический ввод данных и вычислительную машину, по накоплению и систематизации показателей нормативного и справочного фонда, разработки форм исходящих документов, внесению необходимых изменений и своевременному корректированию рабочих программ.

- Участвует в выполнении различных операций технологического процесса обработки информации.

- Ведёт учёт использования машинного времени, объемов выполненных работ.

4.4 Права

- Техник-программист имеет право давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

- Техник-программист имеет право коронировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчинёнными ему подразделениям.

- Техник-программист имеет право запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности, подчиненным ему подразделений.

- Техник-программист имеет право взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, входящих в его функциональные обязанности.

- Техник-программист имеет право, знакомится с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности подразделения.

- Техник-программист имеет право предлагать на рассмотрения руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должности инструкцией обязанностями.

- Техник-программист имеет право выносить на рассмотрения руководителя предложения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников подчиненного подразделения, предложения о поощрении отличившихся работников, наложение взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

- Техник-программист имеет право докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатков в связи выполненной работой.

- Техник-программист не имеет право общаться с представителями прессы, передавать служебную информацию в другие организации как сотрудник предприятия:

- только по разрешению непосредственного руководителя;

- в рамках выполняемых функций по должности;

- по всем вопросам, относящимся к вашей сфере деятельности на предприятии.

4.5 Ответственность

- Техник-программист несёт ответственность за ненадлежащие исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых трудовым законодательством Республики Казахстан.

- Техник-программист несёт ответственность за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.

- При переходе на другую работу или освобождение от должности техник-программист ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такого, лицу его заменяющему или непосредственно своему руководителю.

- Техник-программист несёт ответственность за правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством республики Казахстан.

- Техник-программист несёт ответственность за причинения материального ущерба в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством РК.

- Техник программист несёт ответственность за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

- Техник-программист несёт ответственность за выполнение правил внутреннего распорядка, правил противопожарной безопасности.

5. Производство и производительность

5.1 Производство

Производство -- это создание товаров и услуг. Производственный (операционный) менеджмент является деятельностью, которая относится к созданию товаров и услуг путем преобразования входов (необходимых ресурсов всех видов) в выходы (готовые товары, услуги).

Управление производством и услугами обеспечивает согласованность между операциями (процессами) и выполняет общие функции, возникающие в жизнедеятельности производственной или сервисной системы в целом.

Обычно производство ассоциируется с заводом, машинами, заготовительными, обрабатывающими и сборочными процессами. Однако с конца 20 века теория управления производством применяется также в сфере услуг, здравоохранении, общественном питании, индустрии развлечений и отдыха, в банковском деле, гостиничном хозяйстве, в розничной торговле, образовании, на транспорте, в государственных и региональных органах управления и др.

Термины «управление операциями» и «операционный менеджмент», «управление производством» и «производственный менеджмент» далее будем считать равнозначными и взаимозаменяемыми.

5.2 Производительность

Производительность -- внесистемная величина, равная отношению объема проделанной работы к времени, за которое она была совершена.

Производительность характеризует эффективность нашей работы. Для измерения производительности экономисты определяют объём товаров и услуг, создаваемых на каждую единицу затрат. Затратой считается любой ресурс, используемый в производстве. Производительность обычно измеряется количеством единиц выпускаемой продукции на одного рабочего в час.

Производительность зависит от:

- Качества трудовых ресурсов;

- Качество машин и оборудований;

- Эффективности использования ресурсов;

- Деловой конъюктуры.

Причины снижения производительности:

- Изменение рабочей силы;

- Высокие затраты на энергию;

- Уменьшение научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР);

- Рост отраслей инфраструктуры

6. Порядок расследования несчастных случаев на производстве

Для расследования несчастного случая на производстве работодатель немедленно создает комиссию в составе не менее трех человек, которая возглавляется работодателем или уполномоченным им представителем. Состав комиссии утверждается приказом (распоряжением) работодателя.

В комиссию включаются:

- Специалист по охране труда или лицо, назначенное ответственным за организацию работы по охране труда приказом работодателя;

- представители работодателя;

- представители профсоюзного органа или иного уполномоченного работниками представительного органа, уполномоченный по охране труда.

Следует учитывать, что руководитель, непосредственно отвечающий за безопасность труда на участке (объекте), где произошел несчастный случай, в состав комиссии не включается:

- указанный работодатель или уполномоченный его представитель;

- доверенное лицо пострадавшего;

- специалист по охране труда, который может привлекаться к расследованию несчастного случая и на договорной основе.

Расследование обстоятельств и причин несчастного случая на производстве, который не является групповым и не относится к категории тяжелых несчастных случаев или несчастных случаев со смертельным исходом, проводится комиссией в течение трех дней;

Расследование группового несчастного случая на производстве, тяжелого несчастного случая на производстве и несчастного случая на производстве со смертельным исходом проводится комиссией в течение 15 дней;

Порядок расследования несчастного случая на производстве, учитывающий особенности отдельных отраслей и организаций, а также формы документов, необходимых для расследования несчастных случаев на производстве, утверждаются в порядке, установленном Правительством Республики Казахстан;

По каждому несчастному случаю на производстве, вызвавшему необходимость перевода работника в соответствии с медицинским заключением на другую работу, потерю трудоспособности работником на срок не менее одного дня либо его смерть, оформляется акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 в двух экземплярах на русском языке либо на русском языке и государственном языке субъекта Республики Казахстан;

Следует обратить внимание на несчастные случаи, произошедшие на производстве и подлежащие расследованию, но по решению комиссии не являющиеся несчастными случаями на производстве;

Акты о расследовании несчастных случаев, квалифицированных по результатам расследования как не связанные с производством, вместе с материалами расследования хранятся работодателем в течение 45 лет.

Копии актов о расследовании указанных несчастных случаев и материалов их расследования направляются председателем комиссии в соответствующую государственную инспекцию труда;

Несчастный случай на производстве является очень важным пунктом трудовых отношений между работником и работодателем, который может нести существенные материальные и физические затраты обоих сторон.

7. Предварительный каскад УНЧ

Характерной особенностью современных электронных усилителей является исключительное многообразие схем, по которым они могут быть построены.

Усилители различаются по характеру усиливаемых сигналов: усилители гармонических сигналов, импульсные усилители и т. д. Также они различаются по назначение, числу каскадов, роду электропитания и другим показателям.

Однако одним из наиболее существенных классификационных признаков является диапазон частот электрических сигналов, в пределах которого данный усилитель может удовлетворительно работать. По этому признаку различают следующие основные типы усилителей.

Усилители низкой частоты, предназначенные для усиления непрерывных периодических сигналов, частотный диапазон которых лежит в пределах от десятков герц до десятков килогерц. Характерной особенностью УНЧ является то, что отношение верхней усиливаемой частоты к нижней велико и обычно составляет не менее нескольких десятков.

Усилители постоянного тока - усиливающие электрические сигналы в диапазоне частот от нуля до высшей рабочей частоты. Они позволяют усиливать как переменные составляющие сигнала, так и его постоянную составляющую.

Избирательные усилители - усиливающие сигналы в очень узкой полосе частот. Для них характерна небольшая величина отношения верхней частоты к нижней. Эти усилители могут использоваться как на низких, так и на высоких частотах и выступают в качестве своеобразных частотных фильтров, позволяющих выделить заданный диапазон частот электрических колебаний.

Узкая полоса частотного диапазона во многих случаях обеспечивается применением в качестве нагрузки таких усилителей колебательного контура.

В связи с этим избирательные усилители часто называют резонансными.

Широкополосные усилители, усиливающие очень широкую полосу частот. Эти усилители предназначены для усиления сигналов в устройствах импульсной связи, радиолокации и телевидения. Часто широкополосные усилители называют видеоусилителями. Помимо своего основного назначения, эти усилители используются в устройствах автоматики и вычислительной техники.

8. Краткая информация о программном продукте используемой данной Компанией

8.1 Корпоративные ИТ решения для автоматизации системы управления предприятием

Система программ «1С:Предприятие 8» позволяет решать широкий спектр задач по автоматизации работы предприятия, начиная от автоматизации отдельных областей и заканчивая комплексной автоматизацией системы управления компаниями различного типа. Функциональные возможности программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» покрывают весь перечень вопросов, связанных с учетом и управлением, по всем направлениям деятельности компании.

УПРАВЛЕНИЕ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОМПАНИИ-ФРАНЧАЙЗИ.

Свод знаний «1С:ПрофКейс» (1C:ProfCase) - это системная методологическая поддержка фирм «1С:Франчайзи» и партнеров "1С:Консалтинг". Свод знаний «1С:ПрофКейс» - это единое открытое, пополняемое и адаптируемое информационное пространство с интуитивно понятным интерфейсом, включающее стандарты, технологии, процедуры, шаблоны, статьи, обработки и конфигурации, методологические наработки партнерских фирм и «1С».

8.2 1С:Консалтинг - комплексный подход к системе управления

· Взаимосвязь консалтинговых услуг с программными решениями 1С:Предприятие 8

· Программные продукты для автоматизации системы управления предприятием

· Сертификация консультантов сети 1С:Консалтинг

· Сертификация специалистов по управлению проектами

· Обучение специалистов

· Управление проектами

· Рекомендации по выбору партнера

· Кодекс профессиональной этики 1С:Консультанта

Повышение эффективности управления невозможно без системного решения актуальных задач конкретного предприятия. Автоматизация предприятия одновременно с совершенствованием управления в различных областях его деятельности позволяет компании достичь максимального эффекта. Именно комплексный подход к системе управления реализуется партнерами сети 1С:Консалтинг.

Сеть партнеров 1С:Консалтинг, состоящая из ведущих внедренческих компаний фирмы "1С" и ведущих консалтинговых компаний, выполняет комплексные проекты в области управления, бухгалтерского учета и налогообложения в совокупности с услугами по автоматизации управленческих и учетных задач на базе системы программ «1С:Предприятие 8».

Основные задачи направления 1С:Консалтинг:

1. Предоставление клиентам консалтинговых услуг в области совершенствования системы управления и последующей автоматизации, осуществляемого единой командой специалистов.

2. Повышение качества внедрения управленческих программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» путем комплексного подхода к автоматизации предприятия с применением инструментов управленческого и бухгалтерского консалтинга.

3. Поддержка, развитие и продвижение современных технологий и инструментов в области управленческого, бухгалтерского и налогового консалтинга.

4. Развитие технологий эффективного управления проектами автоматизации.

5. Формирование квалифицированной сети партнеров, обладающих знаниями и опытом решения управленческих задач с применением возможностей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8».

Партнеры 1С:Консалтинг работают под единой маркой «1С:Консалтинг» и имеют в своем составе сертифицированных фирмой «1С» консультантов, которые способны в полном объеме поставить учет, планирование и управление на консультируемом предприятии, максимально эффективно использовать информационную систему для автоматизации системы управления компанией, интегрировать ее в общую структуру бизнеса, обучить пользователей работе с системой.

Качество внедрения программных продуктов, ориентированных на автоматизацию задач управления, находится в прямой зависимости от грамотного управления проектной деятельностью. Партнеры - участники сети 1С:Консалтинг используют инструменты проектного управления и имеют в своем штате сертифицированных специалистов в области управления проектами.

Фирма "1С" и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Участники сети 1С:Консалтинг применяют в своей практике технологии работ в соответствии со стандартом качества ISO 9001:2008 и многие компании имеют сертификаты международного образца.

8.3 Взаимосвязь консалтинговых услуг с программными решениями 1С:Предприятие 8

В рамках направления 1С:Консалтинг разработан собственный классификатор консалтинговых услуг, соотнесенных с основными областями управления предприятием и функциональными возможностями решений системы 1С:Предприятие 8.

Описание областей управления, видов консалтинговых работ, которые выполняют участники сети в этих областях, и их взаимосвязи с функциональными возможностями программных продуктов системы 1С:Предприятие 8 позволяет заказчику более четко сформулировать требования к содержанию проекта, квалификации привлекаемых партнеров, выбрать программный продукт или систему продуктов, оптимально соответствующих потребностям компании.

Область управления	Виды консалтинговых работ	Программные решения 1С	Информация об участниках сети
Общее управление предприятием	· Совершенствование системы управления. · Разработка системы ключевых показателей. · Проектирование организационных структур. · Моделирование и совершенствование бизнес - процессов. · Разработка процедур принятия решений и внутрикорпоративных регламентов. · Построение системы внутреннего документооборота. · Постановка системы проектного управления. · Внедрение системы управления качеством.	1С:Управление производственным предприятием 8 1С:Управление Торговлей 8 1С:Документооборот 8 1С:Предприятие 8. Управление Проектным Офисом 1С:Управление Проектной Организацией	Посмотреть список партнеров Посмотреть выполненные проекты
Управление операционной деятельностью	Построение системы управления в базовых областях работы предприятия: · управление запасам, издержками, себестоимостью, · планирование и управление производством товаров, оказанием услуг, · управление качеством работ, · управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками	1С: Управление производственным предприятием 8 1С-Логистика: Управление складом 1С-Логистика:Управление перевозками 1С:Предприятие 8. ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования	Посмотреть список партнеров Посмотреть выполненные проекты
Управление финансами	· Анализ финансово- хозяйственной деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию. · Постановка управленческого учета и отчетности. · Постановка бюджетного управления. · Построение системы управления финансами и консолидации отчетности в группе компаний.	1С:Консолидация 8 1С:Предприятие 8.Управление корпоративными финансами	Посмотреть список партнеров Посмотреть выполненные проекты
Управление персоналом	Построение системы управления персоналом в основных областях: · привлечение и найм, · адаптация персонала, · оценка и аттестация персонала, · планирование карьеры, · обучение и развитие персонала, · материальное стимулирование и мотивация, · кадровое делопроизводство и применение трудового законодательства	1С:Зарплата и управление персоналом 8 1С:Предприятие 8.Оценка персонала «1С:Электронное обучение. Конструктор курсов» Система управления обучением «1С:Электронное обучение. Корпоративный университет» (LMS)	Посмотреть список партнеров Посмотреть выполненные проекты
Управление продажами	· Оптимизация структуры сбытового направления. · Разработка сбытовой политики и регламентов деятельности сбытового персонала. · Разработка ключевых показателей эффективности и формирование требований к результатам работы сбытового персонала.	1С:Управление Торговлей 8 1С:Розница 8 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С: Управление торговлей 8	Посмотреть список партнеров Посмотреть выполненные проекты
Система бухгалтерского учета и налогообложения	· Постановка и восстановление бухгалтерского учета. · Консультирование организаций по вопросам ведения бухгалтерского и налогового учета и составления отчетности. · Консультирование коммерческих организаций по сложным вопросам налогообложения. · Консультирование по вопросам составления отчетности в соответствии с РСБУ, МСФО и по вопросам трансформации. · Консультирование по вопросам ведения кадрового учета и расчета заработной платы.	1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия бюджетного учреждения 8 1С:Зарплата и управление персоналом 8 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 8	Посмотреть список партнеров Посмотреть выполненные проекты Посмотреть консультации

8.4 Программные продукты для автоматизации системы управления предприятием

Система программ «1С:Предприятие 8» позволяет решать широкий спектр задач по автоматизации работы предприятия, начиная от автоматизации отдельных областей и заканчивая комплексной автоматизацией системы управления компаниями различного типа. Функциональные возможности программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» покрывают весь перечень вопросов, связанных с учетом и управлением, по всем направлениям деятельности компании.

8.5 Сертификация консультантов сети 1С:Консалтинг

Консультирование по управлению, бухгалтерскому и налоговому учету ориентировано на повышение управляемости и прозрачности бизнеса, улучшение качества управления и повышение эффективности работы как предприятия в целом, так и отдельных направлений. Решение этих задач требует от консультантов понимания принципов работы предприятия, знания основ экономики, организации коммерческой деятельности, подходов к управлению в различных областях.

Для обеспечения высокого качества консалтинговых услуг, оказываемых клиенту, в рамках направления 1С:Консалтинг разработана собственная система сертификации консультантов. Сертификат 1С:Консультант выдается при подтверждении специалистом знаний в основных областях управления, возможностей программных продуктов 1С:Предприятие 8, прохождении специализированных курсов фирмы "1С" по подготовке консультантов, и, самое главное, подтверждении своего практического опыта работы в качестве консультанта не менее чем в двух проектах на предприятиях крупного или среднего бизнеса.

В зависимости от уровня квалификации специалиста и сложности выполняемых им задач фирма "1С" выдает сертификаты двух уровней. Сертификат "1С:Консультант" выдается специалисту, имеющему базовый уровень подготовки и опыт выполнения отдельных видов консалтинговых работ в определенной области. Сертификат "1С:Ведущий консультант" является свидетельством того, что специалист имеет высокий уровень профессиональной подготовки, в том числе специализированное образование, и обладает опытом комплексного консультирования в определенной области управления.

Высокие требования к специалистам, получающим сертификат консультанта, позволяют заказчику уже на этапе выбора команды проекта оценить квалификацию и опыт сотрудников компании, выбрать тех из них, кто соответствует уровню сложности поставленных задач. Посмотреть наличие сертифицированных консультантов и виды имеющихся сертификатов можно, зайдя на персональную страницу интересующего вас партнера.

Сертификаты по управленческому консалтингу:

Сертификат «1С:Консультант» означает, что специалист знает основы управления, получил базовую подготовку в области консалтинга и имеет опыт выполнения отдельных видов консалтинговых работ в определенной области в составе проектной команды.

Сертификат «1С:Ведущий консультант» означает, что специалист прошел теоретическую подготовку в качестве консультанта, имеет глубокие знания предметной области, обладает опытом комплексного консультирования предприятия в одной или нескольких областях управления и выполняет в проектах роль бизнес- архитектора и постановщика задач по методологическим вопросам.

Сертификаты по бухгалтерскому консалтингу:

Сертификат "1С:Консультант " означает, что специалист имеет профессиональную подготовку по специальности "бухгалтерский учет", получил базовую подготовку в области консалтинга и имеет опыт оказания консультационных услуг по отдельным участкам учета
Сертификат "1С:Ведущий консультант" выдается при наличии у него аттестата профессионального бухгалтера, аудитора, или налогового консультанта, подтверждающего высокий уровень профессиональной подготовки специалиста, прохождении теоретической подготовки в качестве консультанта и наличии у специалиста опыта комплексной постановки или совершенствования системы бухгалтерского учета на консультируемом предприятии.

8.6 Сертификация специалистов по управлению проектами

Управление консалтинговыми проектами и проектами по автоматизации предприятий относится к одним из наиболее сложных. Такие проекты отличаются существенными неопределенностями в постановке целей, высоким уровнем рисков и, соответственно, сложностью планирования сроков, содержания и необходимых ресурсов.

Для того чтобы успешно и эффективно управлять данными проектами необходимо применение специальных технологий и инструментов. Как показывает опыт ведущих специалистов в области управления проектами, успешность управления проектами в значительной степени зависит от двух основных факторов:

· профессионального управления проектом;

· применения специализированных технологий и соблюдения требований определенных стандартов, как в области проектного управления, так и отраслевых, принятых в данной предметной области.

В любых проектах ключевой фигурой является руководитель проекта, а успешность проекта в значительной степени определяется его опытом и квалификаций, способностью подбирать профессиональную команду, выстраивать и поддерживать взаимоотношения с заказчиком, управлять рисками и изменениями. Руководитель проекта несет ответственность перед клиентом за организацию выполнения работ в проекте наиболее оптимальным способом, достижение целей проекта в рамках запланированных бюджета и сроков. Особые требования к руководителю консалтинговых и ИТ-проектов предъявляет необходимость управления командой высококвалифицированных специалистов, к которым относятся внедренцы и консультанты.

Для повышения качества выполнения проектов по внедрению управленческих решений системы «1С:Предприятие 8» фирма «1С» проводит целенаправленную работу по развитию комплексной методологии управления проектами, подготовке и сертификации профессиональных руководителей проектов:

9. Технологии управления проектами

В рамках направления «1С:Консалтинг» разработаны технологии организации и управления проектами внедрения программных решений «1С:Предприятие 8» и выполнения консалтинговых работ:

· «1С:Технология Быстрых Результатов» (ТБР). ТБР - это технология управления внедрением программных продуктов системы "1С:Предприятие 8", направленная на получение быстрых, регулярных и качественных результатов, имеющих ценность для заказчика и предполагающая снижение финансовых рисков для обеих сторон;

· «1С:Технология легкого консалтинга» (ТЛК). ТЛК - это методический комплекс, содержащий в себе описание требований к управлению консалтинговыми проектами, регламенты управления, а также инструменты, необходимые для эффективного выполнения работ на каждом этапе: методики, опросники, шаблоны и примеры документов, используемых консультантами в реальной практике;

10. Система подготовки

В Учебном центре фирмы «1С», а также в региональных центрах регулярно проводятся курсы по подготовке руководителей проектов:

· «Управление проектами в соответствии со стандартами PMBOK»;

· «Управление проектами по технологии быстрых результатов (ТБР)»;

· Дистанционный курс «Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBOK Guide»

11. Сертификация

В рамках направления «1С:Консалтинг» разработана собственная система сертификации руководителей проектов, направленная на подтверждение теоретических знаний и практического опыта выполнения проектов внедрения программных решений «1С:Предприятие 8» и выполнения консалтинговых работ на основе данных решений.

Сертификация руководителей проектов

Сертификация руководителей проектов проводится с целью подтверждения у соискателя знаний, умений и практического опыта, необходимых для управления проектами внедрения программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8» на предприятиях среднего или крупного бизнеса.

В настоящий момент существует два уровня сертификации:

· 1С:Руководитель проекта

· 1С:Руководитель корпоративных проектов.

С 11 января 2011 года сертификация по направлению управления проектами (уровней «1С:Руководитель проекта» и «1С:Руководитель корпоративных проектов») проводится не только для сотрудников фирм-франчайзи, но и для сотрудников клиентских организаций, управляющих проектами внедрения решений на платформе «1С:Предприятие 8».
Сертификат «1С:Руководитель проекта» выдается специалисту, обладающему знаниями и навыками, достаточными для управления типовыми проектами внедрения с небольшой проектной командой проекта.

Сертификат «1С:Руководитель корпоративных проектов» выдается специалисту, обладающему знаниями, квалификацией и опытом, достаточными для управления относительно сложными проектами с достаточно большой проектной командой на крупных предприятиях различных форм собственности и отраслей деятельности.

Сертификаты имеют срок действия:

· сертификат «1С:Руководитель проекта» - 3 года;

· cертификат «1С:Руководитель корпоративных проектов» - 5 лет.

По окончании срока действия сертификата производится его подтверждение - ресертификация.

Выбор партнера, имеющего в своей команде квалифицированного руководителя проекта, дает заказчику целый ряд преимуществ:

· снижение рисков проекта за счет профессионального управления проектом;

· оптимальное использование выделенных на проект ресурсов;

· адекватное определение содержание и границ проекта на этапе переговоров о начале проекта.

Для управления сложными комплексными проектами или программами проектов, выполняющихся на крупных предприятиях или в группе компаний, фирма «1С» рекомендует привлекать специалистов, имеющих сертификат «1С:Руководитель корпоративных проектов».

12. Обучение специалистов

Список курсов фирмы "1С" рекомендованных участникам 1С:Консалтинг

· Навигатор курсов для директоров, специалистов в области продаж, оказания консалтинговых услуг и управления проектами.

Базовый курс

· Основы консультирования

Программы для руководителей

· Консалтинг как бизнес: построение и развитие консалтингового направления

· Система управления продажами проектов: "1С:Технология ТОП" шаг за шагом

· Инструменты повышения эффективности бизнеса

Управленческий консалтинг

· Бюджетирование производственного предприятия в системе "1С:Управление Производственным Предприятием 8"

· Организационное проектирование и оптимизация бизнес-процессов

Бухгалтерский конcалтинг

· Сложные вопросы налогового учета и бухгалтерского учета расчетов по налогу на прибыль (ПБУ 18/02) в "1С:Бухгалтерии 8" (редакция 2.0) и "1С:Бухгалтерии 8 КОРП" (Новый)

Управление проектами

· Введение в Технологию Быстрого Результата (ТБР)

· Управление проектами в соответствии со стандартом PMBOK

13. Управление проектами

Управление консалтинговыми проектами и проектами внедрения программных продуктов требует системного подхода, который позволяет обеспечить успешность выполнения работ и достижение желаемого и необходимого для заказчика результата.

Фирма «1С» предлагает своим партнерам целостную методологию, используя которую вы можете выстроить в своей компании систему управления проектами. Данная методология демонстрирует системный подход к организации управления проектами и включает в себя все необходимые составляющие:

· Технологии управления проектами, содержащиеся в своде знаний 1С:ПрофКейс ;

· Курсы повышения квалификации руководителей проектов непосредственно по управлению проектами и по смежным дисциплинам;

· Двухуровневую систему сертификации руководителей проектов : «1С:Руководитель проекта», «1С:Руководитель корпоративных проектов»

· Теоретический базис, который основывается на общепризнанных мировых стандартах.

13.1 Технология управления проектами

В своде знаний 1С:ПрофКейс предлагается ряд технологий управления проектами внедрения, которые могут быть использованы для различных типов и масштабов проектов :

· стандартное внедрение (1С:Технология Стандартного Внедрения);

· проектное внедрение (1С:Технология Быстрого Результата);

· технология корпоративного внедрения (1С:Технология Корпоративного Внедрения).

Использование технологии управления проектами, соответствующей уровню сложности проекта, в котором она применяется, позволяет обеспечить высокий уровень качества выходной продукции проектов и повысить вероятность успешного завершения проекта за счет:

· Минимизации рисков, в том числе благодаря наличию формализованного и определенного жизненного цикла проекта;

· Возможности использования опыта, накопленного всей партнерской сетью и мировым сообществом в области управления проектами вообще и в области управления проектами внедрения программных продуктов фирмы «1С»;

· Возможности оценивать объемы затрат денег и ресурсов, связанных с ведением проекта, на ранних стадиях его выполнения (то есть, до заключения договоров на основной объем работ);

· Наличия механизмов коммуникаций, которые будут работать на предприятиях разного масштаба;

· Формальных методов управления изменениями и недопущению выхода содержания проекта из-под контроля и, соответственно, предотвращения ситуация выхода проекта за рамки утвержденных сроков и бюджета.

13.2 Курсы повышения квалификации

Управление проектом, как и любая другая производственная или научная дисциплина, требует специализированных знаний в своей и смежных предметных областях. Ключевыми знаниями для успешного менеджера проектов являются не только знания в области управления проектами, но и базовые знания в области общего менеджмента, а также коммуникативные навыки, навыки работы с командой и другие.

При наличие такой комплексной подготовки эффективность работы руководителя проекта увеличивается и, соответственно, повышаются шансы на успешное завершение проекта.

13.3 Система сертификации

Для того, чтобы оценить квалификацию менеджера проекта и спрогнозировать его эффективность, необходима система сертификации.

Сертификация руководителей проектов, предлагаемая фирмой «1С», является комплексной системой, позволяющей оценить имеющиеся знания специалиста в профессиональной области, знание смежных дисциплин и способность их применить в практике.

Система аттестации руководителей проектов базируется на оценке четыре основных составляющих в работе успешного менеджера проектов:

· Знания в области управления проектами;

· Базовые знания в области общего менеджмента;

· Базовые знания в области программного решения 1С:Предприятие 8;

· Текущие навыки и опыт менеджера проектов по управлению проектами.

Это позволяет партнерам одновременно решить несколько задач:

· Для руководителей проектных офисов, директоров и собственников компаний сертификация полезна тем, что дает возможность оценить уровень подготовки менеджеров проектов, а также уровень развития системы управления проектами в компании в целом

· Менеджерам проектов система сертификации позволяет оценить свои сильные и слабые стороны, определить зоны развития, на которые необходимо обратить внимание и в которых необходимо совершенствоваться

· Кроме того, система сертификации позволяет компании продемонстрировать потенциальным заказчикам уровень квалификации сотрудников в области управления проектами и развитости проектных технологий. Это дает дополнительные конкурентные преимущества в случаях, когда выбор партнера определяется его способностью выполнять проекту определенного уровня сложности.

14. Рекомендации по выбору партнера

Для выбора партнера, способного эффективно выполнить проект и решить поставленные задачи, необходимо определиться с целями проекта, основными работами, которые предполагается выполнить и теми квалификационными требованиями, которые являются для вашей компании ключевыми при выборе провайдера услуг. В зависимости от задач проекта и квалификационных требований вы можете посмотреть:

· список специализированных консалтинговых компаний (если задачи проекта в первую очередь связаны с совершенствованием системы управления предприятием и требуют выполнения работ, связанных консультированием в определенной области управления)

· список внедренческо- консалтинговых фирм (если задачи проекта в первую очередь связаны с повышением эффективности информационной системы предприятия и требуют качественного применения возможностей информационной системы для поддержки процессов учета и управления)


Важным направлением развития внедренческо-консалтинговых компаний сети 1С:Консалтинг является выделение отраслевой и функциональной специализации участников сети и создание Центров компетенций . Наличие у участника сети статуса «Центр компетенций» означает, что данная компания обладает опытом успешного выполнения проектов в определенной отрасли или функциональной области.

Повышение эффективности системы управления предприятием требует не только проведения серьезной методологической работы, но и внедрения определенной информационной системы, поддерживающей существующие в компании бизнес-процессы. В этом случае команда проекта может включать в себя как профессиональных консультантов, так и специалистов по автоматизации. Многие участники сети 1С:Консалтинг имеют успешный опыт выполнения проектов в совместных командах и регулярно взаимодействуют друг с другом в рамках совместной работы.

Для того чтобы подобные проекты были наиболее эффективны мы рекомендуем нашим клиентам уже на стадии переговоров и обсуждения задач проекта привлекать всю команду, которая предполагается в проекте. Это дает возможность всем сторонам до начала работ договориться о единой концепции проекта, составе и взаимосвязи результатов каждого этапа, оптимально распределить задачи и ответственность между участниками, сделать управление проектом более эффективным.

...