Интернет-маркетинг

Размещено на http://allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Основные Интернет-технологии

Глава 2. Роль Интернета в глобализации бизнеса

Глава 3. Понятие электронной коммерции

Заключение

Список источников

ВВЕДЕНИЕ

Интернемт (англ. Internet) -- всемирная система объединённых компьютерных сетей. Часто упоминается как Всемирная сеть и Глобальная сеть, а также просто Сеть.

Построена на базе стека протоколов TCP/IP. На основе Интернета работает Всемирная паутина (World Wide Web, WWW) и множество других систем передачи данных.

К концу 2011 года число пользователей, регулярно использующих Интернет, составило около 2,3 млрд человек, но несмотря на это многие не только не имеют представления об Интернете, но и не знают его возможных колоссальных преимуществ и в то же время огромной опасности, таящейся в его недрах.

Прежде всего, следует сказать несколько слов об истории создания и принципе действия международной сети.

Родиной сети Internet являются Соединенные Штаты Америки. Internet стала развитием военных технологий.

Прародительницей выступила сеть ARPAnet (Advanced Research Project Agency net -- сеть Управления перспективных исследований), разработанная и развернутая еще в 1969г. по заказу Министерства обороны США.

Будучи экспериментальной, ARPAnet создавалась для поддержки научных исследований в военно-промышленной сфере.

В частности, изучались методы построения сетей, которые были бы устойчивы к частичным повреждениям, например, при бомбардировке авиацией, - и сохраняли бы способность нормально функционировать в столь экстремальных условиях.

Модель APRAnet предусматривала постоянную связь между компьютером-источником и компьютером-приемником (станцией назначения) - сеть, по условию предполагалась ненадежной, всякая часть ее могла исчезнуть в любой момент.

Не только на сеть в целом, но и на связывающиеся компьютеры возлагалась ответственность обеспечивать налаживание и поддержание связи.

Основной принцип состоял в том, что любой компьютер мог связаться как равный с равным с любым другим компьютером, подключенным к сети.

По мере роста ARPAnet развивались и другие сети, для связи между которыми задействовали так называемые шлюзы, которые позволяли информации беспрепятственно попадать из одной сети в другую.

Стандарт, согласно которому могла развиваться сеть Internet, установили в 1983г.

И с этого момента стало возможно добавлять шлюзы и подсоединять к ней новые сети, в то время как первоначальное ядро оставалось неизменным.

Большинство аналитиков считают, что именно 1983г. - настоящая дата возникновения Internet, когда изначальная ARPAnet была разделена на сеть MILNET предназначавшуюся для использования в военных целях, и собственно ARPAnet, ориентированную на продолжение исследований в сетевой области.

Сама ARPAnet прекратила свое существование в июне 1990г., а ее функции постепенно перешли к более разветвленной структуре Internet.

Может быть, именно тогда удалось впервые продемонстрировать надежность Internet как средства коммуникации, поскольку закрытие и соответственно выключение ARPAnet - родоначальницы Internet - никак не сказалось на работе сети в целом.

В 1985г. количество подключенных к Internet сетей приблизилось к сотне, к 1987г. их число удвоилось, а в 1989-м - достигло пятисот.

По данным DDN Network Information Center (DDN NIC) на январь 1990г., уже 218 сетей были подключены к Internet.

На сегодняшний день Internet состоит из более чем 13 тыс. объединенных между собой сетей.

С 22 января 2010 года прямой доступ в Интернет получил экипаж Международной космической станции.

Путь, проложенный Internet, предопределит многие элементы будущей магистрали. Internet - прекрасная, жизненно важная разработка, один из компонентов конечной системы, но в ближайшие годы он существенно изменится.

Современному Internet недостает безопасности и системы учета. Технологии, которые воплотят идею всеобщей информационной магистрали, должны еще развиться до должного уровня.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ

В настоящее время в Интернете существует достаточно большое количество сервисов, обеспечивающих работу со всем спектром ресурсов. Наиболее известными среди них являются:

сервис DNS, или система доменных имен, обеспечивающий возможность использования для адресации узлов сети мнемонических имен вместо числовых адресов, DNS хранит прямое соответствие между доменным именем и IP-адресом, важна для работы Интернета, так как для соединения с узлом необходима информация о его IP-адресе, а для людей проще запоминать буквенные (обычно осмысленные) адреса, чем последовательность цифр IP-адреса;

электронная почта (E-mail), обеспечивающая возможность обмена сообщениями одного человека с одним или несколькими абонентами;

сервис IRC, предназначенный для поддержки текстового общения в реальном времени (chat);

телеконференции, или группы новостей (Usenet), обеспечивающие возможность коллективного обмена сообщениями;

сервис FTP -- система файловых архивов, обеспечивающая хранение и пересылку файлов различных типов;

сервис Telnet, предназначенный для управления удаленными компьютерами в терминальном режиме, позволяет вам подсоединиться к удаленному компьютеру, находящемуся где-то "на просторах" Internet, и работать с ним как будто бы вы используете локальную систему;

World Wide Web (WWW, W3, «Всемирная паутина») -- гипертекстовая (гипермедиа) система, предназначенная для интеграции различных сетевых ресурсов в единое информационное пространство;

Потоковое мультимедиа (например, радио, телевидение)

Перечисленные выше сервисы относятся к стандартным. Это означает, что принципы построения клиентского и серверного программного обеспечения, а также протоколы взаимодействия сформулированы в виде международных стандартов. Следовательно, разработчики программного обеспечения при практической реализации обязаны выдерживать общие технические требования.

Наряду со стандартными сервисами существуют и нестандартные, представляющие собой оригинальную разработку той или иной компании. В качестве примера можно привести различные системы типа Instant Messenger (своеобразные интернет-пейджеры -- ICQ, AOl, Demos on-line и т. п.), системы интернет-телефонии, трансляции радио и видео и т. д. Важной особенностью таких систем является отсутствие международных стандартов, что может привести к возникновению технических конфликтов с другими подобными сервисами.

Сейчас наиболее популярные услуги Интернета -- это:

Всемирная паутина, World Wide Web, WWW или W3

Веб-форумы

Блоги

Вики-проекты (в частности, Википедия)

Интернет-магазины

Интернет-аукционы

Социальные сети

Электронная почта и списки рассылки

Телеконференции, или группы новостей (Usenet)

Файлообменные сети

Электронные платёжные системы

Интернет-радио

Интернет-телевидение IPTV

IP-телефония

Мессенджеры (системы мгновенных сообщений: текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия, как совместное рисование или игры)

FTP-серверы (системы файловых архивов)

IRC (текстовое общения в реальном времени, chat)

Поисковые системы

Интернет-реклама

Telnet - удалённые терминалы (позволяет вам подсоединиться к удаленному компьютеру и управлять им)

Удалённое управление (транспортными, почтовыми, коммунальными, услугами ИТ, коммуникационными (Интернет, телефон), СМИ, государственными, медицинскими услугами). Не требуют физического пребывания в компании-клиенте: экономия времени на дорогу к клиенту.

Дистационное образование в российских и зарубежных учреждениях, переподготовка, повышение квалификации;

Многопользовательские игры - в реальном времени, несколько человек с любой точки земного шара запускают понравившуюся им игру и сражаются друг против друга.

ГЛАВА 2. РОЛЬ ИНТЕРНЕТА В ГЛОБАЛИЗАЦИИ БИЗНЕСА

По результатам исследований, большинство ресурсов Интернета так или иначе связаны с коммерческой деятельностью. Интернет используется для рекламы и непосредственной продажи товаров и услуг, для маркетинговых исследований, электронных платежей и управления банковскими счетами.

Cогласно докладу Oxford Economics, общий объём электронной торговли товарами и услугами, а также рынок цифровых продуктов и услуг в совокупности оценивается во всемирном масштабе в 20.4 триллионов долларов США, что составляет примерно 13,8 % всемирного объёма продаж.

В настоящее время подключиться к Интернету можно через спутники связи, радио-каналы, кабельное телевидение, телефон, сотовую связь, специальные оптико-волоконные линии или электропровода. Всемирная сеть стала неотъемлемой частью жизни в развитых и развивающихся странах.

В течение пяти лет Интернет достиг аудитории свыше 50 миллионов пользователей. Другим средствам коммуникации требовалось гораздо больше времени для достижения такой популярности[14]:

ГЛАВА 3. ПОНЯТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

интернет программный электронный

Электронный Бизнес (e-Business) - любая форма бизнес процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Важно отличать электронный бизнес от электронной коммерции. "Онлайн" продажи или электронная Коммерция (e-Commerce) - процесс, совершаемый электронным способом, в результате которого право собственности или право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к другому. С этой точки зрения, электронная коммерция - частный случай Электронного Бизнеса.

Термин электронная коммерция (е-коммерция) - появился в результате реализации коммерческих проектов в глобальной компьютерной сети Internet, в настоящее время он охватывает довольно большую совокупность элементов, основные из которых это:

1. электронные системы платежа и цифровые деньги (digital cash);

2. электронные магазины;

3. электронные аукционы;

4. электронные биржи;

5. реклама в Internet;

6. Internet-банкинг

1. Электронные системы платежа подразделяются на дебетовые и кредитовые:

- в первом случае платеж может осуществляться цифровыми наличными, которые предварительно снимаются со счета (в банке или у провайдера Internet услуг) и прикрепляются к ПК, предварительно приобретенными купонами, расчетными чеками, с лицевых счетов клиентов Internet провайдеров с любого компьютера, подключённого к Internet и т.д.;

- во втором случае используются кредитные пластиковые карты клиентов систем VISA, MasterCard, AmericanExpress, Discover, EuroCard, так же в некоторых системах возможна оплата бизнес - или персональным чеком.

2. Электронные магазины, в общем виде, состоят из системы регистрации и идентификации покупателей, базы данных товаров, базы данных покупателей, системы представления товара, системы формирования заказа (электронная корзина, е-корзина), системы оплаты заказа (в офисе фирмы, курьеру, наложенным платежом, почтовым или телеграфным переводом, предоплатой через сберкассу, через систему клиент-банк и домашний банк, через систему электронных расчетов - кредитной картой или каким-либо дебетовым способом).

3. Электронные аукционы состоят из доски объявлений с наименованием товара, продавца, цены и какой-либо контактной информации, с помощью которой можно выйти на продавца, базы данных товаров и продавцов, системы добавления информации к доске объявлений.

4. Электронные биржи, в основном, являются электронными дополнениями к биржам физически дислоцирующимся, имеют такое же деление по специализации и обладают системой заключения сделок через электронный интерфейс.

5. Интернет-реклама:

- медийная реклама - аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссылки, возможности анимированного изображения и возможности звонка из баннера на мобильный телефон (WOW-call), значительно расширяют воздействие медийной рекламы.

- поисковая реклама -- размещение текстово-графических рекламных материалов рядом с результатами поиска на сайтах, либо на сайтах партнеров поисковых систем.

- вимрусный маркетинг -- маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомлённости о бренде/товаре/услуге, основной принцип вирусного маркетинга заключается в том, что человек, получающий информационное сообщение, должен быть уверен, что оно исходит от лица незаинтересованного. Например, акция Hotmail, когда к каждому письму, написанному пользователем, присоединялось сообщение компании, призывающее получателей e-mail заводить бесплатную почту на Hotmail'e.

- геоконтекстная реклама -- это вид рекламы, основанной на показе рекламных сообщений в приложениях на мобильных телефонах и веб-сайтах, с учётом точного текущего местоположения пользователей или географии их интересов. Так, например, владелец придорожного ресторана может показывать рекламное сообщение с номером телефона, ссылкой на веб- или мобильный сайт и скидочным купоном как потенциальным клиентам, проезжающим мимо по трассе, так и только собирающимся в дорогу и изучающим этот участок на веб-карте.

В том числе, основным преимуществом интернет-маркетинга считаются интерактивность (высокий уровень взаимодействия с аудиторией), возможность максимально точного таргетинга (выбора целевой аудитории), возможность постклик-анализа (измерение эффективности рекламной кампании), который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта (это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах) и ROI (коэффициент окупаемости инвестиций) интернет-рекламы.

6. Internet-банкинг - это дистанционное банковское обслуживание, что позволяет клиенту получать банковские услуги на расстоянии с помощью информационных компьютерных технологий.

Интернет позволяет банкам снизить операционные издержки за счет увеличения объема предоставляемых услуг и за счет расширения спектра банковских услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По данным агентства Invesp.com, в 2011 году объем продаж в сфере электронной коммерции в мире составляет 680,6$ млрд долларов США. По прогнозам этого агентства, данная сумма будет только расти, и к 2015 году достигнет отметки в 1,5 трлн. долларов США.

По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2010 году ожидался объем российского рынка электронной коммерции в 240 млрд рублей. Таким образом, на долю онлайн-продаж составляет 1,6 % от общего объема продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7 %, а в США -- 6,4 %). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продаётся, около 12-14 % бытовой техники, электроники и книг.

На 2011 год в России насчитывалось порядка 30 000 интернет-магазинов, большая часть из которых находится в регионах страны. По статистике, за год в России закрывается порядка 10% интернет-магазинов, но вместо них открывается 20-30% новых. Сам рынок электронной коммерции в РФ прогнозирует свой рост в 2 раза за ближайшие четыре года.

Таким образом, электронная торговля - ключевое направление экономического развития в 21 веке.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Книги

1. Брагин Л.А., Иванов Г.Г., Никишин А.Ф. Электронная коммерция. - Изд-во: Форум, 2012 г. - 192 с.

2. Вирин Ф. Интернет-маркетинг. Полное практическое руководство. - Изд-во: Эксмо, 2012 г. - 288 с.

3. Парабеллум А. (найти все товары), Алиев Н., Трапезников И. Легкий способ удвоить продажи: русская модель эффективного ИТ-бизнеса. - Изд-во: Феникс, 2009 г. - 144 с.

4. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции. - Изд-во: Горячая Линия - Телеком, 2008 г. - 480 с.

Интернет-ресурсы

5. Википедия. Свободная энциклопедия. Электронная коммерция: http://ru.wikipedia.org/wiki/

Размещено на Allbest.ru