Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Заключение

Введение

Информационная система (ИС) -- система обработки информации и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию (ISO/IEC 2382-1:1993).

Информационная система предназначена для своевременного обеспечения надлежащих людей надлежащей информацией, то есть для удовлетворения конкретных информационных потребностей в рамках определенной предметной области, при этом результатом функционирования информационных систем является информационная продукция -- документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги.

В данном курсовом проекте спроектирована информационная система для решения задач в туристической деятельности на примере одной выдуманной туристической компании «Вест-тур».

Для решения данной задачи были подобраны оптимальные техническое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечения.

проектирование информационный система туристический

Техническое обеспечение

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Комплекс технических средств составляют:

· компьютеры любых моделей;

· устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

· устройства передачи данных и линий связи;

· оргтехника и устройства автоматического съема информации;

· эксплуатационные материалы и др.

К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.

Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

Для туристической фирмы «Вест-тур» выбрана частично децентрализованная форма - организация технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем. Для реализации этой формы потребуется сервер баз данных и компьютеры-клиенты для пользователей.

Необходимое техническое обеспечение приведено в таблице 1.

Таблица 1

Техническое обеспечение

Программное обеспечение - это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы. Рынок ПО, предназначенный для реализации задач в области социально-культурного сервиса и туризма, достаточно обширен. Необходимость разработки собственного ПО возникает только при решении уникальных задач.

В данном курсовом проекте в качестве программного обеспечения выступает программный комплекс «Мастер-агент», который предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году потенциальными клиентами стали более 500 агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти.

Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Основные функции и возможности программы «Мастер-агент»:

1. Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и сетевом режиме;

2. Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой;

3. Обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системами он-лайн бронирования с сайтов туроператоров;

4. Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации;

5. Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний;

6. Система разграничения доступа на уровне действий пользователя;

7. Возможность подключения дополнительных отчетных форм;

8. Возможность редактировать существующие отчеты самостоятельно;

9. Работа с путевками: создание путевки, контроль над изменениями, работа со статусами;

10. Механизм создания и хранения заявок. В путевке может быть одна или несколько заявок одного или разных операторов;

11. Импорт ранее забронированных заявок с сайтов туроператоров;

12. Проверка изменений внесенных оператором: в статусах, в услугах, в стоимости;

13. Привязка файлов к конкретной путевке;

14. Импорт курсов-валют: центробанка, внутренних курсов оператора, закачка информации по финансовым гарантиям операторов;

15. Возможность загрузить платежи по заявке из системы онлайн бронирования в Мастер-Агент;

16. Работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками. Возможность внесения авансовых платежей и привязка нескольких путевок к проведенному платежу;

17. Работа с базой данных клиентов: редактирование информации о клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и т.д.);

18. Занесение клиента в базу постоянных туристов без привязки к путевке. Признаки туриста, главного туриста и плательщика по путевке;

19. Механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с клиентами позволяет поставить запрет на работу с тем или иным клиентом или проинформировать об особенностях;

20. Работа с базой данных партнеров. Занесение, хранение и редактирование информации о партнерах. Привязка туроператоров к странам;

21. Работа с договорами. Хранение информации согласно требованиям закона о финансовых гарантиях. Хранение информации о проценте на конвертацию по договору, оповещение по истечению срока действия договора;

22. Механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с партнерами информирует об особенностях работы с партнером, позволяет поставить запрет на работу с тем или иным партнером;

23. Возможность создания организационной структуры агентства и привязки пользователей к отделам;

24. Возможность учета кросс-курсов валют и процента на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа;

25. Печать документов («Турпутевка», «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.);

26. Статистическая обработка данных;

27. Взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами;

28. Возможность экспорта данных в 1С: Предприятие с помощью программы «Мастер-Центр Оплат».

В таблице 2 приведена приблизительная стоимость программного обеспечения для обеспечения работы турфирмы «Вест-тур» в соответствии с данным курсовым проектом.

Таблица 2

Стоимость ПО

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.

В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

1. статус информационной системы;

2. права, обязанности и ответственность персонала;

3. порядок создания и использования информации и др.

В данном курсовом проекте информационная система турфирмы «Мастер-агент» является клиент-серверной системой для автоматизации работы сотрудников турфирмы (пользователей) с возможностью хранения всех данных на сервере.

У каждого сотрудника свой логин и пароль для входа в клиентскую часть системы. В конце рабочего дня сотрудники выключают питание своих клиентских компьютеров, все изменения записываются на сервере.

Персонал обязан иметь начальные практические навыки работы с офисными приложениями и с операционной системой Windows. Так же персонал обязан соблюдать чистоту на рабочем месте, употреблять пищу в специально отведенном для этого месте и соблюдать правила безопасности пользования электрическим оборудованием.

Персонал несет ответственность за достоверность и сохранность введенных в систему данных, за их целостность и актуальность. Так же каждый сотрудник несет ответственность за сохранность своего логина и пароля доступа к БД турфимы «Вест-тур».

Организационное обеспечение

Организационное обеспечение -- это совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

1. анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;

2. подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;

3. разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

В данной организации руководящее звено занимает начальник турфирмы «Вест-тур». Он контролирует работу своих подчиненных и принимает все важные для турфирмы решения.

Среди подчиненных можно выделить 7 пользователей информационной системы и 1 системного администратора.

Пользователи выполняют работу с клиентами, операции бронирования билетов на транспорт и в гостиницах. Системный администратор отвечает за работоспособность всей компьютерной техники и локальной сети, устраняет поломки и ошибки в работе системы, отвечает за предоставления доступа в интернет через провайдера.

Информационная система турфирмы «Вест-тур» автоматизирует ручной труд сотрудников фирмы. Такие операции, как печать документов, отправка электронных сообщений, бронирование поездок выполняются на компьютере программными средствами и с использованием сети интернет. Система работает эффективно, позволяя сотрудникам выполнять свою работу, находясь на своем рабочем месте, без передвижений по городу.

Заключение

В результате выполнения данного курсового проекта была спроектирована информационная система турфирмы «Вест-тур». Компьютерные технологии позволяют автоматизировать ручной труд сотрудников фирмы, выполняя такие операции, как хранение информации, обмен информацией и перенос информации на бумажные носители.

Список используемой литературы

1. Агальцов В. П. Информатика для экономистов: В.П. Агальцов, В.М. Титов М.: Форум, 2011. 447 с.

2. Алехина Г. В. Информатика. Базовый курс: учебное пособие / Под ред. Г. В. Алехиной. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2010. 731 с.

3. Малышев Р.А. Локальные вычислительные сети: Учебное пособие/ РГАТА. Рыбинск, 2005. 83 с.

4. Олифер В.Г, Олифер Н.А. Сетевые операционные системы/ В.Г. Олифер, Н.А. Олифер. СПб.: Питер, 2002. 544 с.: ил.

5. Интернет ресурс ulmart (http://www.ulmart.ru/).

6. Интернет ресурс Википедия (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0).

7. Интернет ресурс wiki.mvtom (http://wiki.mvtom.ru/index.php/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0).

Размещено на Allbest.ru