Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Основные принципы автоматизации документационного обеспечения управления

2. Автоматизация документооборота предприятия с использованием АИС «Дело»

2.1 Описание системы «Дело»

2.2 Системные требования СЭД «Дело»

2.3 Функциональные возможности системы «ДЕЛО»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения качества управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как управленческое решение всегда базируется на информации, носителем которой является документ на различных основах.

В последнее время все больше предприятий сталкиваются с проблемой улучшения управляемости компании: улучшение контроля и ускорение бизнес-процессов, улучшение возможности их отслеживания, оптимизация рабочего времени, экономия трудозатрат, повышение производительности труда и так далее. Единственным способом реализации подобных задач является внедрение автоматизированной системы. Однако в настоящее время попытка решения задачи внедрения такой системы наталкивается на существенные сложности.

В современной организации руководитель сталкивается с необходимостью решать множество задач в условиях дефицита рабочего времени. Среди основных источников проблем в работе современного менеджера можно выделить следующие:

· большое количество процессов, в которых задействован руководитель, исполняющий при этом разные роли: инициатора, ответственного исполнителя, контролера;

· огромное количество документов, которые требуют согласования, уточнения, реакции, отслеживания, исполнения;

· необходимость контролировать своевременное исполнение заданий и отслеживание взятых на себя обязательств;

· постоянно растущие объемы дополнительной информации, необходимой для принятия управленческих решений.

С каждым днем все большее значение приобретает оперативность в принятии решений, контроль исполнения решений, рациональное использование накопленной информации и предыдущего опыта.

Тема автоматизации процессов документооборота становится в последнее время все более и более актуальной. Все больше компаний достигает необходимого уровня зрелости, и приходит к необходимости формализации бизнес-процессов и внедрения средств для их автоматизации. С другой стороны к настоящему моменту компании прошли длительный путь по созданию своих информационных систем, что обеспечивает потенциальные возможности для реализации задач подобного уровня сложности. Однако менеджеры информационных систем сталкиваются с большими проблемами определения методики и выборе программного обеспечения, которое способно обеспечить адекватные средства для реализации задач данного класса.

На рынке сложилась некоторая диспропорция: поставщики программного обеспечения, пытаясь решать задачи, с которыми они сталкиваются на практике, усложняют программное обеспечение. Это приводит к дополнительным сложностям при его внедрении и, соответственно, увеличивает стоимость проекта. А покупатели систем, как правило, не готовые к такому уровню сложности, стремятся получить более легкое решение за меньшую цену. Однако опыт практических внедрений показывает, что подобное половинчатое внедрение не оправдывает ожиданий, что приводит к определенному охлаждению руководства компании к этой теме.

Рынок систем автоматизации документооборота в настоящее время находится в стадии становления. Несмотря на весьма впечатляющий список производителей систем, в той или иной степени решающие задачи такого класса, на рынке отсутствуют однозначные лидеры. Более того, на сегодня спрос не сформировался достаточно четко, у потенциальных покупателей не всегда имеется четкое представление о том, что они хотят получить в результате. Подобная ситуация несколько упрощает появление на рынке новых игроков и поиск новых способов позиционирования.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение автоматизации документооборота с использованием АИС «Дело».

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- рассмотреть международные требования к системам автоматизации делопроизводства;

- рассмотреть системы электронного документооборота на российском рынке;

- рассмотреть автоматизацию документооборота с использованием АИС «Дело».

1. Основные принципы автоматизации документационного обеспечения управления

Времена меняются, и на смену классическому «бумажному» делопроизводству приходит электронный документооборот, который ведется с использованием особого класса информационных систем - систем электронного документооборота.

Огромное увеличение объемов информации и большие изменения спроса информации стали предъявлять новые требования к организации информационно-документационного обслуживания в организации. Стали меняться требования к службам, занимающимся информационно-документационным обеспечением. За рубежом их стали называть службой управления (или менеджмента) информационно-документационными ресурсами, в нашей стране - службой документационного обеспечения управления (ДОУ).

Сегодня состояние информационных технологий в ДОУ можно охарактеризовать:

· наличием большого объема баз данных, содержащих информацию о деятельности организации;

· созданием технологий, обеспечивающих интерактивный доступ пользователя к информационным ресурсам;

· расширением функциональных возможностей информационных систем и технологий, обеспечивающих обработку информации, созданием локальных многофункциональных проблемно-ориентированных информационных систем различного назначения;

· включением в информационные системы элементов интеллектуализации интерфейса пользователя, экспертных систем и других технологических средств.

Как правило, документы различаются по типам носителей информации. И основные резервы повышения эффективности работы с документами лежат именно в типах носителей.

Рис. 1. Типы документов и их взаимодействие

Электронные носители информации также могут быть подразделены на ряд подтипов (жесткие диски, оптические диски, магнитооптические диски и т. д.). Кроме того, для электронных документов важен формат, в котором они сохранены на электронном носителе информации.

Использование компьютеров для оформления, хранения и передачи документов привело к появлению электронного документа (ЭД). Электронные документы зависят от технологии, формата и стандарта его создания.

Для восприятия ЭД требуются специальные технические средства (экран монитора, принтер), программные средства, чтобы пользователь увидел документ в понятном для него виде. ЭД не привязаны жестко к определенному носителю информации, как это было ранее с бумагой. ЭД обладает рядом преимуществ по сравнению с бумажным документом: простотой внесения изменений, использованием заранее заготовленных форм документов, оперативностью при передаче документа по электронной почте, возможностью архивации и защиты их от несанкционированного доступа.

Структура ЭД состоит из двух частей: общей (содержание документа и информация об адресате) и особенной (электронная цифровая подпись). Электронная цифровая подпись (ЭЦП) - реквизит электронного документа, защищенный от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной подписи. Ключ электронной подписи позволяет установить отсутствие утраты, искажения или подделки информации в электронном документе, а также подделки подписи обладателя электронной цифровой подписи. В соответствии с законом ЭД на машиночитаемом носителе приравнивается к документу на бумажном носителе и имеет одинаковую с ним юридическую силу.

История развития информационных систем в управлении и цели их использования на разных периодах представлена в табл. 1.

Таблица 1 - История развития ИС в управлении

Период времени	Концепция использования информации	Вид информационных систем	Цель использования
1960-1970	Подготовка отчетов	Управленческие информационные системы для производственной информации	Ускорение процесса подготовки отчетности
1970-1980	Управленческий контроль	Системы поддержки принятия решения. Системы для высшего звена управления.	Выработка наиболее рационального решения
1980-2010	Стратегическая информация	Стратегические информационные системы. Автоматизированные офисы	Выживание и процветание организации

Процессы, обеспечивающие работу информационных систем, условно можно представить в виде схемы.

Рис. 2. Процессы в информационной системе

Классификация информационных технологий является методологической основой выбора и использования технологии при решении задач документационного обеспечения управления.

Возможна следующая классификация информационных технологий:

· по функциям обеспечения управленческой деятельности (технология подготовки текстовых документов на основе текстовых процессоров; технология подготовки презентаций на основе графических процессоров; технология подготовки табличных документов на основе использования табличных процессоров и т. д.);

· по типу пользовательского интерфейса (командный, графический интерфейс пользователя, интерфейс поисковых систем);

· по обслуживанию предметной области (страховая деятельность, банковская деятельность и т. д.).

2. Автоматизация документооборота предприятия с использованием АИС «Дело»

2.1 Описание системы «Дело»

Система «ДЕЛО», разработанная компанией «Электронные Офисные Системы» (ЭОС) - комплексное промышленное решение, обеспечивающее автоматизацию процессов делопроизводства компаний различных масштабов и сфер деятельности, а также ведение полностью электронного документооборота организации.

Рис. 3 Распределение реализованных проектов внедрения между ЕСМ - продуктами

Система делопроизводства эффективно используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных холдинговых или ведомственных структурах.

Первая версия системы «ДЕЛО» выпущена в 1996 году. «ДЕЛО» - первая отечественная система автоматизации документооборота, получившая государственный сертификат наивысшего качества ЦСЦР Госстандарта РФ.

В настоящее время «ДЕЛО» используют 2000 компаний, учреждений и организаций в России и странах СНГ, а общее число установленных рабочих мест составляет более 150 000. Двенадцать субъектов Федерации реализуют программы автоматизации органов власти всех уровней на базе системы «ДЕЛО».

Рис.4 Стартовый экран СЭД «Дело».

Сегодня программа документооборота «ДЕЛО» фактически является отраслевым стандартом автоматизации документооборота в России. Высокий уровень качества и многолетний опыт специалистов ЭОС гарантируют успешное внедрение и отсутствие проблем с дальнейшей эксплуатацией. Поддержка любой технологии работы с документами

Система «ДЕЛО» обеспечивает как автоматизацию классического документооборота компании, так и полноценное управление электронными документами. Это позволяет создать решение для комплексной автоматизации любого уровня, а также плавно и без риска осуществлять переход к современным технологиям ведения делопроизводства.

В зависимости от потребностей заказчика на основе системы компьютерного делопроизводства можно реализовать:

· автоматизацию традиционного (бумажного) делопроизводства;

· полностью электронный документооборот (внедрение безбумажных технологий);

· смешанный бумажно-электронный документооборот.

Программа документооборота «ДЕЛО» представляет собой гибко настраиваемый продукт, который обладает широкими возможностями для адаптации под особенности любой организации.

Кроме того, одной из важнейших особенностей является поддержка принятых правил и методов работы с документами, сложившихся в отечественной практике. Например, стандартная бизнес-логика системы без дополнительных доработок предусматривает возможности работы с различными видами поручений, механизмы последовательного и параллельного согласования, разграничение прав доступа к документу, делегирование и передачу полномочий и др.

Благодаря этому обеспечивается:

· настройка системы в точном соответствии со структурой организации и существующими методами управления делопроизводством и порядком документооборота, а также поддержка их дальнейших изменений. В частности, система поддерживает централизованную, распределенную и децентрализованную схему организации документооборота;

· соблюдение требований регламентов и внутренних стандартов в области ведения документооборота и информационной безопасности;

· масштабируемость. Автоматизированный документооборот «ДЕЛО» обладает практически неограниченной масштабируемостью - возможностью «увеличения охвата» и включения новых пользователей. В ней могут одновременно работать от единиц до нескольких тысяч пользователей.

· система позволяет решать задачи автоматизации документооборота любого уровня сложности;

· работа в Интернет / Интранет сетях;

· Для предоставления доступа к документам в системе реализован web-интерфейс, обеспечивающий простой и эффективный доступ к внутреннему документообороту с любого локального или удаленного компьютера через сеть Internet (Intranet).

· поддержка распределенного электронного документооборота.

· Электронное делопроизводство позволяет осуществлять автоматизированный обмен юридически значимыми электронными документами между организациями или территориально удаленными подразделениями. При этом соблюдаются все законодательные и делопроизводственные нормы, а конфиденциальность и подлинность документов обеспечиваются сертифицированными средствами криптозащиты информации.

· Работа с большими объемами документов.

· Система хранения данных позволяет работать множеству пользователей с большими массивами документов. Реальные, практически подтвержденные возможности - свыше 4 000 000 документов, свыше 500 одновременно работающих пользователей. При этом существует однопользовательская версия системы, работающая с условно-бесплатной СУБД.

· Соответствие законодательным и нормативно-методическим требованиям в области управления документами. Система документооборота предприятия «ДЕЛО» обеспечивает управление документацией на основе требований как российской, так и международной нормативной базы ДОУ и информационной безопасности.

· Открытость и интеграция с отраслевыми стандартами программного обеспечения

В системе документооборота предприятия «ДЕЛО» реализована поддержка платформ и технологий лидеров в области создания информационных технологий на мировом и отечественном рынке:

- Microsoft и Oracle - поставщики наиболее популярных платформ для корпоративных приложений. Интеграция с пакетом Microsoft Office позволяет регистрировать документы непосредственно из редакторов или почтовой программы.

- ABBYY - ведущий разработчик программного обеспечения для сканирования и распознавания документов и форм;

- КриптоПро, СигналКом, Aladdin - разработчики надёжных средств криптографической защиты информации и информационной безопасности.

Наличие открытого API-интерфейса делает возможной интеграцию системы документооборота предприятия «Дело» с любыми используемыми в организации информационными системами и бизнес-приложениями. Например: автоматизация документационный база данный

- «1С:Предприятие» ;

- продукты компании «ЭОС» ;

- другие используемые в организации системы и бизнес-приложения.

Кроме того, использование API позволяет расширить свойства системы современного делопроизводства компании для решения различных задач. Например:

- для вывода данных системы в наиболее удобной форме отчетов;

- для формирования запросов требуемого вида на поиск и отбор данных;

- для доступа к данным системы через Internet (Intranet);

- для экспорта данных системы в другие базы данных заказчика и т. п.

2.2 Системные требования СЭД «Дело»

Система ДЕЛО предназначена для работы со следующими СУБД:

· MS SQL Server 2005 (Standard Edition, Enterprise Edition, Express Edition with Advanced Services*)

· MS SQL Server 2008 (Standard Edition, Enterprise Edition, Express Edition with Advanced Services*)

· Oracle 9i release 9.2.0.4 (и выше)

· Oracle 10g release 10.2.0.1 (и выше)

· Oracle 10g release 11.2.0.1 (и выше)

Требования к серверной части определяются выбранной платформой (Windows Server 2003 / 2008, Unix ), требованиями СУБД (MS SQL Server / Oracle), предполагаемым количеством пользователей системы ДЕЛО, документооборотом организации.

В каждом конкретном случае конфигурация сервера определяется индивидуально.

Требования к серверной части определяются выбранной платформой (Windows 2003 Server / Windows 2008 Server / Unix ), требованиями СУБД (MS SQL Server / Oracle), предполагаемым количеством пользователей системы ДЕЛО, документооборотом организации. В каждом конкретном случае конфигурация сервера определяется индивидуально.

Примерные характеристики сервера на 50-100 пользователей:

· 2 процессора Quad Core (минимально: 1 процессор Core Duo);

· оперативная память 4 Гб минимально - 1 Гб);

· жесткие диски 1 Тб (минимально 100 Гб) *

В случае установки системы ДЕЛО под СУБД Oracle требуется наличие на сервере установленной и настроенной СУБД Oracle. Экземпляр БД Oracle должен быть создан с языковыми параметрами, поддерживающими русскую кодировку - CL8MSWIN1251 (для Windows) или CL8ISO8859P5 (для Unix).

В случае установки системы ДЕЛО под СУБД MS SQL Server требуется наличие на сервере установленной операционной системы Windows 2003/2008 Server и установленной и настроенной СУБД MS SQL Server 2005/2008 с видом сортировки Dictionary order Case-Insensitive и кодовой страницей Cyrillic General (collation= Cyrillic_General_CI_AS). Режим авторизации должен быть выбран смешанный (Mixed Mode).

Для функционирования подсистемы оповещений и уведомлений на сервере должны быть установлены:

· ОС Windows 2003/2008 Server

· Веб-сервер IIS 6.0/7.0

· Пакет Microsoft .NET FrameWork 3.5 SP1, 4.0

· Компонент Microsoft ASP.NET 2.0 AJAX Extension 1.0

· Клиентская часть СУБД соответствующей версии

Для работоспособности подсистемы требуется наличие в сети сервера СУБД с базой данных системы ДЕЛО и SMTP сервера для отправки почты.

Для работы серверной части системы ДЕЛО 12.0 необходимо наличие на сервере установленных пакетов .NET Framework 3.5 SP1, .NET Framework 4.0.

Для установки системы ДЕЛО требуется компьютер с процессором Pentium IV и выше, оперативной памятью не менее 512 Мб. Программа работает под управлением Windows XP Professional, Windows Vista, Windows 7. Программа требует наличия на компьютере установленной и настроенной клиентской части СУБД Oracle версии 9i/10g/11g (включая Oracle OLEDB) или MS SQL Server 2005/2008 (Client Connectivity) соответственно.

Для использования всех функциональных возможностей системы ДЕЛО на рабочей станции должны быть установлены: MS Internet Explorer 8.0, 9.0, пакет Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) версии 2003 / 2007 / 2010 (x32), MS .NET Framework 3.5 SP1.

Для использования опции сканирования и для работы подсистемы «Поточное сканирование» необходимо установить на рабочую станцию программу ABBYY FineReader 7.0 Scripting Edition или FineReader Engine 10 (выпуск не ниже 10.0.8.109).

Для использования опции «ЭЦП и шифрование» необходимо установить на рабочей станции СКЗИ, поддерживающую стандарт Microsoft CryptoAPI. Кроме того, необходимо установить систему «КАРМА», предназначенную для функционирования в операционных системах Microsoft Windows XP/2003/Vista/7. Для установки и работы системы КАРМА необходимо также наличие Microsoft .NET Framework версии не ниже 2.0.

2.3 Функциональные возможности системы «ДЕЛО»

· Регистрация документов;

· Работа с файлами (электронными документами);

· Работа с поручениями;

· Кабинеты;

Рис.5 Кабинеты «Дело»

· Работа с проектами документов;

· Прием и внешняя рассылка документов;

· Движение документов внутри организации;

· Формирование дел;

· Информационно-справочная работа.

Одной из важнейших особенностей системы является поддержка принятых правил и методов работы с документами, сложившихся в отечественной практике.

Основные функции:

Обеспечивает полный жизненный цикл документа в организации от создания проекта документа до списания в дело и передачи в архив.

Работа с входящими и исходящими документами

· Регистрация, контроль и учет входящей и исходящей корреспонденции.



Рис. 6 Входящая корреспонденция «Дело»

· Регистрация переданных по электронной почте документов в автоматизированном режиме, в том числе защищенных ЭЦП.

· Настройка структуры регистрационного номера в соответствии с номенклатурой дел, принятой в организации.

· Наложение резолюций, контроль исполнения, написание и просмотр отчетов по резолюциям.

Рис.7 Резолюция «Дело»

Пересылка документов для исполнения внутри организации по заданным маршрутам.

· Быстрый поиск по всем реквизитам РК и РКПД, возможность сохранения и использования сложных поисковых запросов.

Рис. 8 Поиск информации «Дело»

· Списание документов в дело и возможность передачи на архивное хранение.

Работа с внутренними документами организации:

· Поддерживается полный цикл работы с проектами документов:

- создание РК проекта документа, в том числе «во исполнение» распорядительного документа;

- изменение проекта с хранением предыдущих версий;

- согласование и утверждение проекта документа;

- регистрация документа, созданного на основе проекта.

· Формирование поручений по документам;

· Управление прохождением документов с множеством решений. Весь документ в целом и каждый из его пунктов могут иметь собственные иерархические деревья резолюций, каждая из них со своими исполнителями и контролерами.

· Передача завизированных документов сотрудникам на ознакомление и исполнение.

· Контроль прохождения и исполнения документов. Реализована ролевая функция контролера - возможность делегирования функции контроля документов, пунктов и резолюций лицам или подразделениям, определенным в качестве контролеров или контрольных служб.

· Управление доступом к документам.

· Создание и хранение шаблонов документов.

Обеспечение информационной безопасности

· Разграничение прав доступа пользователей к документам. Каждому пользователю определяются: права по грифу доступа; права по доступу к картотекам, в пределах которых можно работать; набор делопроизводственных операций в соответствии с функциональными обязанностями.

· Протоколирование действий пользователей.

· Использование методов криптографической защиты информации - ЭЦП и шифрование.

Возможности работы через Web стали максимально приближены к функционалу системы «ДЕЛО» в локальной сети. Сотрудники удаленного филиала - при наличии Web-доступа - становятся равноправными участниками документооборота всего предприятия. Руководители и специалисты, находящиеся вне офиса, имеют возможность участвовать в принятии, исполнении и контроле решений.

Рис. 9 Веб-доступ «Дело»

Регистрация документов с автоматическим заполнением некоторых полей РК;

· Регистрация связанных документов;

· Заверение прикрепленных к РК файлов, ЭЦП, а также проверка ЭЦП прикрепленных файлов;

· Вынесение резолюций по документу, контроль исполнения;

· Согласование и подписание проектов документов;

· Заверение ЭЦП файлов, прикрепленных к РК проектов документов, а также проверка их ЭЦП;

· Поиск документов и резолюций по значениям их реквизитов;

· Получение отчетности о внутреннем и внешнем документообороте.

Заключение

Организация может достигнуть успеха не только тогда, когда она будет хорошо спланирована и управляема, но и тогда, когда внутри организации будет производиться оперативная, своевременная, правильная работа со всей документацией, выработанной в процессе ее деятельности.

За время своего существования компьютерные технологии прошли длительный путь развития не только в области программных продуктов или архитектуры систем, но и в области интеграции компьютерных технологий и бизнес-процессов. Изначально созданные для автоматизации рутинных процессов компьютерные технологии стали решающим фактором, определяющим сами бизнес-процессы. Сейчас уже очень трудно представить современный офис не только без компьютера, но и без специальных программ, позволяющих автоматизировать всю работу с документацией. Можно сказать, что на сегодняшний день базовая функциональность этих программных продуктов всех наиболее известных производителей соответствует основным требованиям российского делопроизводства и обеспечивает реализацию всех основных делопроизводственных операций. Поэтому при выборе того или иного программного продукта основное внимание обращается на детали, особенности функционирования и настройки того или иного программного обеспечения.

Таким образом, спрос на такие программы быстро увеличивается, и благодаря этому производители создают все более и более совершенные, многофункциональные системы, позволяющие решить любые промышленные вопросы. Как итог этого можно увидеть, что практически все организации, даже большие приверженцы бумажного документооборота в офисе, перешли на новый уровень развития компьютерных технологий, стали использовать электронный документооборот. С каждым годом он принимает все большие размахи, но, несмотря на это, все-таки еще активно используется бумажное дело. Это приводит к смешению технологий бумажного и электронного офиса.

Период смешения технологий заведомо конечен, и повсеместное внедрение полноценного электронного документооборота исторически неизбежно. Однако очень многие компании-производители стремятся обеспечить эффективность деятельности своих клиентов и на этом непродолжительном отрезке пути к новой эпохе.

В данной курсовой работе был рассмотрен программный продукт для автоматизации документооборота «Дело».

Система «Дело» представляет собой законченный тиражируемый «коробочный продукт», который решает задачи автоматизации делопроизводства и электронного документооборота большинства организаций. Удобство и простота внедрения электронного документооборота и дальнейшей работы пользователей обеспечиваются благодаря уникальным эксплуатационным качествам системы, а также профессионализму сотрудников компании «ЭОС»:

- легкость и быстрота установки и настройки программы делопроизводства (в том числе силами заказчика), короткие сроки ввода в промышленную эксплуатацию;

- простой и интуитивно понятный интерфейс системы учёта делопроизводства, предоставляющий максимум удобных инструментов для облегчения работы пользователей;

- многократно проверенная на практике технология внедрения системы электронного документооборота фирмы и обучения работе с ней пользователей и администраторов ;

- квалифицированные и опытные специалисты по внедрению и консультанты ;

- служба технической поддержки клиентов ;

- наличие собственного Учебного центра компании «ЭОС» .

На основе стандартной «коробочной версии» может быть также реализована заказная система автоматизации электронного документооборота, полностью учитывающая конкретные особенности деятельности организации независимо от масштаба, вида деятельности и формы собственности.

Список использованной литературы

1. Аладин Н.В. Электронный документооборот для всех и для всего / Н. В.Аладин // Банковские технологии. - 2008. - №7.

2. Белая Т.Р. Автоматизированная система документационного обеспечения управления: организация создания АС ДОУ / Т.Р. Белая // Делопроизводство. - 2007. - №3.

3. Журавлева Н.А. Распознавание отсканированного документа как необходимый этап организации работы с документами в СЭД / Н. А.Журавлева // Секретарское дело. - 2008. - №9. -

4. Корюкин, Ю.С. Сказка о потерянном времени / Ю.С. Корюкин // Управление компанией. - 2009. - №12.

5. Кузнецов С. Л. Международные требования к системам автоматизации делопроизводства / С. Л. Кузнецов // Делопроизводство. - 2006. - №3.

6. Подолина О.Г. Автоматизация подготовки организационно-распорядительного документа: работа с его шаблоном / О.Г. Подолина // Секретарское дело. - 2008. - №10.

7. Подолина О. Г. Жизненный цикл входящего документа в системе электронного документооборота / О. Г. Подолина // Секретарское дело. - 2009. - №3.

8. Подолина О. Г.Жизненный цикл исходящих документов / О. Г.Подолина // Секретарское дело. - 2008. - №11.

9. Подолина О.Г. Роль системы электронного документооборота в автоматизации бизнес-процессов компании / О.Г. Подолина // Секретарское дело. - 2008. - №8.

10. Подолина О.Г. Согласование документов в системе электронного документооборота / О. Г. Подолина // Секретарское дело. - 2008. - №12.

11. Романов Д. А., Ильина Т. Н., Логинова А. Ю. Правда об электронном документообороте / Д. А. Романов, Т. Н. Ильина, А. Ю. Логинова. - М.: Компания АйТи: ДМК Пресс, 2004.

12. Серова Г.Б. Основные объекты и принципы автоматизации документационного обеспечения управления / Г.Б. Серова // Секретарское дело. - 2008. - №1.

13. Якобсон И.К. «Локальное» решение электронного документооборота / И. К.Якобсон // Банковские технологии. - 2008. - №4.

Размещено на Allbest.ru

...