Проектирование информационной системы по работе с клиентами на предприятии

где ti - затраты труда на выполнение i -го этапа проекта.

Полный перечень работ с разделением их по этапам выполнения проекта оформлен в виде таблицы 4.7.

Таблица 4.7 - Перечень работ

Этап ti	№ работы	Содержание работы	Трудоемкость
			чел/час	чел/дней
1	1	Планирование и определение требований	16	2
	2	Разработка общих алгоритмов	64	8
	3	Разработка структуры данных	32	4
	4	Анализ возможностей сред программирования	56	7
	5	Разработка структурных схем	40	5
	6	Выбор оборудования	16	2
2	7	Разработка программных модулей	16	2
	8	Разработка интерфейса	16	2
	9	Подготовка баз данных	24	3
3	10	Разработка методики проведения тестирования	40	5
	11	Отладка ПО	56	7
	12	Исправление ошибок и недочетов и т.п.	40	5
4	13	Внедрение	40	5
	14	Расчеты и оценки	16	2
Итого:	472	59

В данном случае общие затраты труда на разработку и внедрение изделия (проекта)

59чел/дней = 472чел/час

где na - коэффициент затрат на алгоритмизацию и равен 0,3;

nt - коэффициент затрат на тестирование и равен 0,3;

nu - коэффициент затрат на исправление и равен 0,3;

nд - коэффициент затрат на написание документации и равен 0,35;

t - время разработки/реализации системы и определяется как сумма временных затрат на работы № 3,4,5,7,9,10,11 и равный 264 часам.

Систему разрабатывает один инженер-программист, поэтому трудоемкость остается такой же. Длительность рабочего дня взята равной восьми часам.

Для наглядности длительность работ для одного разработчика представлена на диаграмме 1.



Диаграмма 1 «Длительность работ».

4.5 Альтернативные пути решения поставленной задачи

В качестве альтернативы описанному решению будет привлечение специализированной компании, предлагающей услуги по разработке, внедрению и сопровождению баз данных. Компания имеет опыт выполнения сложных проектов по разработке сетевых баз данных с клиент-серверной архитектурой для государственных ведомств и крупных корпоративных заказчиков. В качестве систем управления, на основе которых выполняются проекты, выступают Oracle и MS SQL.

В таблице 4.8 приведен стандартный план разработки проекта по созданию базы данных.

Таблица 4.8 - План разработки

№ работы	Содержание работы	Трудоемкость
		чел/час	чел/дней
1	изучение профиля деятельность компании	40	5
2	изучение бизнес-процессов заказчика	72	9
3	разработка технического задания	32	4
5	определение состава входной информации	64	8
6	разработка структуры базы данных	32	4
7	определение состава выходной информации	32	4
8	описание аппаратно-программного комплекса	56	7
9	описание информационного обеспечения	48	6
10	тестирование базы данных	40	5
11	ввод в опытную эксплуатацию	40	5
12	доработка базы данных по результатам опытной эксплуатации	40	5
13	ввод в эксплуатацию	56	7
14	сопровождение созданной базы данных	56	7
Итого	608	76

Согласно стандартным тарифам компании - разработчика, совокупная стоимость разработки будет составлять от 80 000 руб до 90 000 руб, к этой сумме может добавиться стоимость обучения персонала.

Сравнение путей решения представлены в таблице 4.9.

Таблица 4.9 - Сводная таблица вариантов решения

	Разработка программного продукта инженером-программистом ЗАО «ННВП»	Разработка программного продукта специализированной компанией
Стоимость, руб.	74 493, 20	> 80 000
Затраченное время, дней	59	76
Трудоемкость, чел-дней	472	608

Исходя из данных таблицы 4.9, получаем, что разработка данного программного продукта с использованием внутренних резервов фирмы, была оптимальным и сбалансированным решением.

4.6 Эффективность внедрения системы

Дифференциация продукции или, другими словами, обособление товара на рынке означает способность предприятия обеспечить уникальности и более высокую ценность (по сравнению с конкурентами) продукта для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, после продажного обслуживания. Она предполагает ясное понимание потрбительских нужд и предпочтений, выполнение обязательств перед покупателями, знание собственных возможностей предприятия, осуществление постоянных инноваций. Потенциальной основой дифференциации продукции являются факторы, повышающие ценность продукции для покупателя, в том числе психологическая удовлетворённость.

Обычно выделяют продуктовую дифференциацию, дифференциацию персонала, сервисную и дифференциацию имиджа.

В зависимости от особенностей продукта и предприятия может быть реализовано одно или несколько направлений дифференциации. Главное -- не просто добиться уникальности продукции, необходимо, чтобы она была осознана покупателем, который и оплачивает затраты на дифференциацию. Дифференциация -- вполне реальный путь получения прибылей выше среднеотраслевого уровня, так как возникающая благодаря специфическим характеристикам продукта приверженность покупателей торговой марке снижает их чувствительность к ценам, т. е. возросшие издержки могут быть, как правило, перенесены на покупателей.

Наиболее привлекательными направлениями дифференциации продукции являются те, которые связаны с трудностью имитации товара и значительными затратами на нее (технические новшества, особенно защищенные патентами, широкий спектр услуг в банковском деле, высокое качество продукции). В этом случае ключевым активом фирмы становятся ноу-хау, недоступные соперникам. В нашем случае такой продукцией являются талоны на бензин и топливные карты.

Талоны на бензин - это уникальная для нашего региона форма оплаты за ГСМ. Преимущества приобретения талонов (цена бензина по талонам значительно ниже розничной цены на АЗС, цена фиксируется на момент оплаты, наличие талонов позволяет обходиться без наличных денег) позволяют расширить клиентскую базу организации.

Вторая система оплаты за ГСМ - это топливные карты:

- топливные карты (дебетовые, дебетно-кредитовые, кредитные) - предназначены для расчетов на АЗС, могут быть для физических и юридических лиц;

- позволяют в любой момент времени получать статистическую информацию любого содержания по операциям с карточками;

- позволяют полностью автоматизировать процесс работы с клиентами.

Неоспоримые преимущества этих систем расчета за ГСМ, позволяют увеличить продажи компании, за счет расширения клиентской базы. Что в свою очередь приведет к увеличению прибыли.

Создание информационной системы по работе с клиентами на предприятии ЗАО «ННВП», занимающегося реализацией нефтепродуктов, позволяет:

- полностью автоматизировать учет расходования ГСМ на предприятии;

- автоматизировать работу сотрудников с клиентами;

- снизить трудозатраты по ведению организации учета расходования ГСМ

• 5. Безопасность и экологичность проекта

Темой дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы по работе с клиентами на предприятии по реализации нефтепродуктов.

Все работы по выполнению данного дипломного проекта происходили в помещении ЗАО «ННВП». Разработка и эксплуатация программы осуществлялась на стационарной персональной электронной вычислительной машине (ПЭВМ). В состав используемой ПЭВМ входили:

- жидкокристаллический монитор LG FLATRON L1953S;

- системный блок с процессором Intel Pentium 4 с тактовой частотой 3ГГц;

- клавиатура Genius K639;

- манипулятор типа мышь Genius GM-04003P.

Помещение, в котором разрабатывался проект, имеет следующие размеры: ширина - 4 метров, длина - 5 метров, высота - 3,5 метра. В комнате находится мебель: 3 стола, 3 стула, 4 тумбочки, шкаф для бумаг, и оборудование: 3 ПЭВМ, кондиционер. Данная комната оборудована на 3 рабочих места программиста. В ней постоянно работают 3 человека.

Рисунок 5.1 «Схема помещения»

5.1 Оценка безопасности и экологичности проекта

При внедрении проекта на предприятии, согласно ГОСТ 12.0.003-74 «Опасные и вредные производственные факторы. Классификация», можно выделить следующие опасные и вредные производственные факторы:

Физические:

- повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

- повышенный уровень шума на рабочем месте;

- повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны;

- повышенная или пониженная влажность воздуха;

- повышенная или пониженная подвижность воздуха;

- отсутствие или недостаток естественного света;

- недостаточная освещенность рабочей зоны;

- пониженная контрастность;

- повышенная яркость света;

- прямая и отраженная блесткость;

- повышенная пульсация светового потока;

- повышенный уровень статического электричества;

- повышенный уровень электромагнитных излучений;

- повышенная напряженность электрического поля;

- повышенная напряженность магнитного поля;

Психофизиологические опасные и вредные производственные факторы по характеру действия подразделяются на следующие:

- физические перегрузки (статические);

- нервно-психические перегрузки (умственное перенапряжение; перенапряжение анализаторов; монотонность труда; эмоциональные перегрузки.).

5.2 Микроклимат

Микроклимат -- комплекс физических факторов внутренней среды помещений, оказывающий влияние на тепловой обмен организма и здоровье человека. Оптимальные и допустимые параметры воздуха рабочей зоны в помещениях определяются по СанПиН 2.2.4.548-96 «Санитарно-гигиенические требования к микроклимату производственных помещений». Микроклимат в помещении характеризуется температурой воздуха tв, °C, относительной влажностью , % и скоростью движения воздуха V, м/с, температурой поверхностей tп, °C, интенсивностью теплового излучения, Вт/м2.

Оптимальные микроклиматические условия характеризуются сочетанием параметров микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают сохранения нормального функционального и теплового состояния организма без напряжения реакций терморегуляции. Они обеспечивают ощущение теплового комфорта и создают предпосылки для высокого уровня работоспособности.

Температура, относительная влажность и скорость движения воздуха на рабочих местах соответствуют действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений.

Категория тяжести, выполняемой согласно проекту, работы - 1а, это работа, производимая сидя и сопровождающаяся с незначительным физическим напряжением, с интенсивностью энергозатрат до 139 Вт.

Согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» в таблице 5.1 приведены оптимальные параметры микроклимата на рабочем месте (для данной категории работ), которые соответствуют параметрам в рассматриваемом помещении.

Таблица 5.1 - Допустимые и оптимальные величины показателей микроклимата на рабочих местах производственных помещений.

Период года	Температура, С	Влажность, %	Скорость движ. воздуха, м/с, не более
	Оптимальная	Допустимая	оптимальная	допустимая, не более	Оптимальная	Допустимая
Холодный (tср <=10oC)	22-24	20-25	60-40	15-75	0,1	0,1
Теплый (tср >10oC)	23-35	21-28	60-40	15-75	0,1	0,2

Параметры микроклимата поддерживаются отоплением и сплит-системой кондиционирования согласно СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование». Система отопления в помещении водяная, согласно таблице 5.2.

Таблица 5.2 - Система отопления, приложение Б СНиП 41-01-2003

Помещения	Система отопления, отопительные приборы, теплоноситель, максимально допустимая температура теплоносителя или теплоотдающей поверхности жидкости
Б.1. общественные и административно-бытовые	Водяная с радиаторами, при температуре тепло носителя для однотрубных - не более 105 °С.

В помещении проводится ежедневная влажная уборка и регулярное проветривание после каждого часа работы на ПЭВМ, что обеспечивает улучшение качественного состава воздуха, а также аэроионного режима.

Уровни положительных и отрицательных аэроионов в воздухе помещения с ПЭВМ соответствую СанПиН 22.2.4.1294-03 “Санитарно-гигиенические нормы допустимых уровней ионизации воздуха”, приведенным в таблице 5.3.

Таблица 5.3 - Уровни положительных и отрицательных аэроионов в воздухе помещений с ВДТ и ПЭВМ.

Число ионов в 1 см3 воздуха (N+, N-)	N+	N-
Минимально необходимые	400	600
Оптимальные	1500-3000	3000-5000
Максимально допустимые	50000	50000

5.3 Производственное освещение

Освещение рабочего места должно удовлетворять нормам, представленным в СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 “Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы”. Требования по освещенности, предъявляемые к помещениям, оборудованным ПЭВМ

- помещения для эксплуатации ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение.

- окна в помещениях, где эксплуатируется вычислительная техника, преимущественно должны быть ориентированы на север и северо-восток. Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.;

- рабочие столы следует размещать таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы были ориентированны боковой стороной к световым проемам, чтобы естественный свет падал преимущественно слева;

- для внутренней отделки интерьера помещений, где расположены ПЭВМ, должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7 - 0,8; для стен - 0,5 - 0,6; для пола - 0,3 - 0,5.

- искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, следует применять системы комбинированного освещения;

- освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. Освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана.

- Освещенность поверхности экрана не должна быть более 300 лк;

- следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м2;

- следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.) за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м2 и яркость потолка не должна превышать 200 кд/м2;

- показатель ослепленности для источников общего искусственного освещения в производственных помещениях должен быть не более 20. Показатель дискомфорта в административно-общественных помещениях не более 40;

- яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м2, защитный угол светильников должен быть не менее 40 градусов;

- светильники местного освещения должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов;

- следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3:1 - 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1;

- для освещения помещений с ПЭВМ следует применять светильники с зеркальными параболическими решетками, укомплектованными электронными пуско-регулирующими аппаратами (ЭПРА).

Таблица 5.4 - Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий

Рабочая поверхность и плоскость нормирования КЕО и освещенности (Г - горизонтальная, В - вертикальная) и высота плоскости над полом, м	Естественное освещение	Совмещенное освещение	Искусственное освещение
	КЕО ен, %	КЕО ен, %
	при верхнем или комбинированном освещении	при боковом освещении	при верхнем или комбинированном освещении	при боковом освещении	Освещенность, лк	Показатель дискомфорта М, не более	Коэффициент пульсации освещенности, Кп, %, не более
					при комбинированном освещении	при общем освещении
					всего	от общего
Г-0,8 Экран дисплея: В-1	3,5	1,2	2,1	0,7	500	300	400 200	15	10

- в качестве источников света при искусственном освещении следует применять преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ). В светильниках местного освещения допускается применение ламп накаливания, в том числе галогенные;

- общее освещение при использовании люминесцентных светильников следует выполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении видеодисплейных терминалов. При периметральном расположении компьютеров линии светильников должны располагаться локализовано над рабочим столом ближе к его переднему краю, обращенному к оператору;

- коэффициент запаса (Кз) для осветительных установок общего освещения должен приниматься равным 1,4;

- коэффициент пульсации не должен превышать 5%;

- для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях для использования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.

5.4 Шум и вибрация

Шум в рассматриваемом помещении создается внутренними источниками:

- вентилятор охлаждения блока питания;

- жесткий диск;

- вентилятор охлаждения процессора;

- люминесцентные лампы;

В рассматриваемом помещение тип шумов можно классифицировать как:

- широкополосный (по спектральному составу);

- непостоянный (по временным характеристикам).

Источники шума и классы производимых ими шумов представлены в таблице 5.5.

Таблица 5.5 - Источники шума и классы производимых ими шумов

Класс шума	Источник шума
Механический	жесткий диск, вентилятор охлаждения блока питания, вентилятор охлаждения процессора, клавиатура.
Электромагнитный	люминесцентные лампы, блок питания
Аэродинамический	вентиляция

Допустимые уровни звукового давления и уровней звука на рабочем месте для помещения вычислительного центра согласно СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки» приведены в таблице 5.6. Допустимый уровень звукового давления и уровень звука определяется в зависимости от характеристики шума и назначения помещения.

Таблица 5.6 - Допустимые значения уровней звукового давления в октавных полосах частот

Вид трудовой деятельности	Уровни звукового давления (дБ) в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, Гц	Уровень звука в дБА
	31,5	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
Эксплуатация ПЭВМ	86	71	61	54	49	45	42	40	38	50

Предельно допустимые величины нормируемых параметров вибрации рабочих мест при длительности вибрационного воздействия 480 мин (8 ч) приведены в таблице 5.7. Согласно СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» при выполнении работ с использованием ПЭВМ в производственных помещениях уровень вибрации не должен превышать допустимых значений вибрации для рабочих мест (категория 3, тип «в», технологическая вибрация на рабочих местах в помещениях для работников умственного труда) в соответствии с СН 2.2.4/2.1.8.566-96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий».

В целях обеспечения требований по защите от электромагнитных и электростатических полей следует применять приэкранные фильтры, специальные экраны и другие средства индивидуальной защиты, прошедшие испытания в аккредитованных лабораториях и имеющие соответствующий гигиенический сертификат. Рекомендуется, применяя специальные фильтры на экран, заземлять их. В заземленных приэкранных фильтрах под действием электромагнитного поля наводится другое паразитное электромагнитное поле, противоположное наводящему, в результате чего суммарное поле уменьшается. Возможно также применение защитных сеток, размер ячеек которых не кратен длине волны. информационный интерфейс база данный

Таблица 5.7 - Предельно допустимые величины нормируемых параметров вибрации рабочих мест при длительности вибрационного воздействия 480 мин

Среднегеометрические частоты полос, ГЦ	1,0	2,0	4,0	8,0	16,0	31,5	63,0	Корректированные и эквивалентные корректированные значения и их уровни
Предельно допустимые значения виброскорости, дБ		91	82	76	75	75	75	75

5.5 Электромагнитное излучение

Источниками излучений при работе с ПЭВМ являются:

-системный блок;

- соединительные кабели;

- монитор с электронно-лучевой трубкой (ЭЛТ)

Рекомендуется находиться не ближе 1,2 м от задних и боковых поверхностей видеотерминалов (как можно дальше от трансформатора строчной развертки) и 70 см от экрана, если это не вредит зрению.

Временные допустимые уровни элекромагнитного поля, создаваемые ПЭВМ на рабочих местах (СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы») представлены в таблице 5.8.

Таблица 5.8 - Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах.

Наименование параметра	Временное допустимое значение
Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 0,5 м от видеодисплейного терминала по электрической составляющей: - в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц; - в диапазоне частот 2 - 400 кГц.	25 В/м 2,5 В/м
Плотность магнитного потока: - в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц; - в диапазоне частот 2 - 400 кГц.	250 нТл 25 нТл
Напряженность электростатического поля	15 кВ/м

5.6 Безопасность технологических процессов и оборудования

Требования безопасности перед началом работы:

- Привести в порядок одежду;

- Осмотреть рабочее место, убрать все мешающие работе предметы;

- Протереть рабочую поверхность клавиатуры, очистить экран;

- Визуально проверить правильность подключения ПЭВМ к электросети;

Требования безопасности во время работы:

- Убедиться в работоспособности ПЭВМ после выключения питающего напряжения электросети.

- Запрещается работать на оборудовании со снятыми кожухами и крышками.

- Запрещается трогать кабели и провода, соединяющие блоки ПЭВМ, перемещать устройства, находящиеся под напряжением.

- Не оставлять без присмотра включенные ПЭВМ и отдельные устройства.

- Запрещается производить самостоятельно любые виды ремонта и устранение неисправностей.

- Не устанавливать неизвестные системы паролирования и самостоятельно проводить переформатирование диска.

- Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинеза, предотвращения развития нозвотонического утомления целесообразно выполнять комплексы упражнений.

Требования безопасности по окончании работы:

- Отключить ПЭВМ от сети.

- Привести в порядок рабочее место.

- При сменной работе передать рабочее место в рабочем состоянии по смене, сделать запись в журнале учета работ и передачи смены. Если дальнейшей работы не будет, сдать рабочее место старшему по смене или ответственному за помещение

Основным оборудованием, используемым в данном проекте, является ЭВМ. Данное оборудование удовлетворяет требованиям ГОСТ 12.2.003-91 «Оборудование производственное. Общие требования безопасности». ПРТО, ЭВМ, материалы и конструкции не оказывают опасного и вредного воздействия на организм человека на всех заданных режимах работы и предусмотренных условиях эксплуатации; отсутствуют движущиеся части; элементы конструкции не имеют острых углов, кромок: отсутствуют выбросы вредных веществ и т. п.

Инженеры проходят инструктаж не реже одного раза в 3 месяца. Допуск к самостоятельной работе на ПЭВМ производит начальник отдела с записью в контрольном листке инструктажа.

В целях предупреждения случаев производственного травматизма работающий должен быть внимательным в работе, соблюдать требования данной инструкции, производственную дисциплину и меры личной гигиены.

К самостоятельной работе на ПЭВМ допускаются работники, не имеющие медицинских противопоказаний, прошедшие вводный инструктаж по безопасности труда и пожарной безопасности, первичный инструктаж на рабочем месте, проверку теоретических знаний и приобретенных навыков безопасных способов и приемов работы, проверку знаний на первую квалификационную группу по электробезопасности. Допуск к самостоятельной работе производит начальник отдела с записью в контрольном листке инструктажа. Повторный инструктаж проводится не реже одного раза в 3 месяца. Профессиональные пользователи ПЭВМ проходят обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (1 раз в 2 года) медицинские осмотры.

Розетки и вилки для подключения устройств должны быть трехклеммными.

При получении травмы пострадавший или свидетель должен поставить в известность непосредственного руководителя обратиться в медицинское учреждение.

Контроль за соблюдением работающими требований инструкции возлагается на руководителя отдела (группы).

Требования безопасности перед началом работы:

- Привести в порядок одежду.

- Осмотреть рабочее место, убрать все мешающие работе предметы.

- Протереть рабочую поверхность клавиатуры, очистить экран.

- Визуально проверить правильность подключения ПЭВМ к электросети.

- Требования безопасности во время работы:

- Убедиться в работоспособности ПЭВМ после выключения питающего напряжения электросети.

- Запрещается работать на оборудовании со снятыми кожухами и крышками.

- Запрещается трогать кабели и провода, соединяющие блоки ПЭВМ, перемещать устройства, находящиеся под напряжением.

- Не оставлять без присмотра включенные ПЭВМ и отдельные устройства.

- Запрещается производить самостоятельно любые виды ремонта и устранение неисправностей.

- Не устанавливать неизвестные системы паролирования и самостоятельно проводить переформатирование диска.

- Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинеза, предотвращения развития нозвотонического утомления целесообразно выполнять комплексы упражнений.

Требования безопасности в аварийных ситуациях

- При нарушении работы ПЭВМ, перегорании предохранителей и т.п. аппаратура должна быть немедленно отключена.

- При временном отключении электроэнергии тумблера электропитания должны быть выключены.

- При появлении запаха гари, дыма в помещении или на рабочем месте сеть электропитания ПЭВМ и других устройств должна быть выключена и приняты меры к обнаружению источника загорания и тушению первичными средствами пожаротушения. Тушение загорания оборудования, находящегося под напряжением, производить только углекислотными или порошковыми огнетушителями. При работе с углекислотными огнетушителями не следует браться руками за раструб (температура до -80 град.С).

- При обнаружении пожара или признаков возгорания немедленно сообщить об этом в пожарную охрану или привести в действие ручной извещатель пожарной сигнализации, а затем действовать в соответствии с планом эвакуации.

- Требования безопасности по окончании работы

- Отключить ПЭВМ от сети.

- Привести в порядок рабочее место.

- При сменной работе передать рабочее место в рабочем состоянии по смене, сделать запись в журнале учета работ и передачи смены. Если дальнейшей работы не будет, сдать рабочее место старшему по смене или ответственному за помещение.

5.7 Электробезопасность

Электрооборудование питается от трехфазной сети с глухозаземленной нейтралью, напряжением питания 220 В, переменным током 50 Гц.

В рассматриваемом помещении находится следующее электрооборудование (классификация согласно ГОСТ 12.2.007.0-75 ССБТ «Изделия электротехнические. Общие требования безопасности»):

- электротехнические изделия с классом защиты I: 4 ПЭВМ с видео дисплеями, принтер, ксерокс, ПРТО;

- элеткротехнические изделия с классом защиты 0: осветительные приборы.

В помещении нет признаков повышенной опасности. Отсутствует возможность одновременного прикосновения к металлическим корпусам электрооборудования (ПЭВМ, сетевая аппаратура) и заземленным металлоконструкциям зданий, на пример к батарее центрального отопления. Таким образом, согласно ПУЭ, по степени опасности поражения электрическим током данное помещение относится к классу помещений без повышенной опасности.

Поражение человека электрическим током в данном помещении может произойти по следующим причинам:

- прикосновение к сетевому шнуру с поврежденной изоляцией;

- прикосновение к корпусу электроприбора, оказавшегося под напряжением вследствие повреждения изоляции;

- неисправность проводки, выключателей, розеток.

Электробезопасность, в соответствии с ГОСТ 12.1.019-79 ССБТ "Электробезопасность. Общие требования", должна обеспечиваться:

- конструкцией электроустановок;

- техническими способами и средствами защиты;

- организационными и техническими мероприятиями.

Технические способы и средства защиты, обеспечивающие электробезопасность должны устанавливаться с учетом:

- номинального напряжения, рода и частоты тока электроустановки (220В, частота переменного тока 50Гц);

- способа электроснабжения (от стационарной сети);

- режима нейтрали (глухозаземленная нейтраль);

- вида исполнения (стационарные);

- условий внешней среды (помещения без повышенной опасности);

- характера возможного прикосновения человека к элементам цепи тока (однофазное прикосновение, прикосновение к металлическим нетоковедущим частям, оказавшимся под напряжением);

- видов работ (эксплуатация).

Для обеспечения защиты от случайного прикосновения к токоведущим частям применяются следующие способы и средства:

- безопасное расположение токоведущих частей (внутри корпуса);

- изоляция токоведущих частей, сопротивление изоляции питающего шнура должно быть не менее 0,5 МОм;

- защитное отключение(защита от перегрузок и коротких замыканий);

- малые напряжения (клавиатура, мышь);

- предупредительная сигнализации (зеленая лампа на системном блоке).

Для обеспечения защиты от поражения электрическим током при прикосновении к металлическим нетоковедущим частям, которые могут оказаться под напряжением в результате повреждения изоляции, применяют следующие способы:

- защитное зануление;

- защитное отключение.

К работе в электроустановках должны допускаться лица, прошедшие инструктаж и обучение безопасным методам труда, проверку знаний правил безопасности и инструкций в соответствии с занимаемой должностью применительно к выполняемой работе с присвоением соответствующей квалификационной группы по технике безопасности и не имеющие медицинских противопоказаний.

5.8 Пожарная безопасность

В помещении, в котором выполнялся данный проект, находились следующие горючие материалы:

- бумага;

- мебель;

- полиматериалы (пластмассовые корпуса ПЭВМ).

Наиболее вероятные причины возникновения пожара в рассматриваемом помещении:

- короткое замыкание;

- нарушение правил пожарной безопасности;

- нарушение изоляции токонесущих частей;

- износ оборудования или нарушение правил эксплуатации, что может вызывать перегрев оборудования и его воспламенение.

Согласно НПБ 105-03 “Определение категорий помещений и зданий по взрывопожарной и пожарной опасности”, данное помещение относится к категории «В».

Определение пожароопасной категории помещения осуществляется путем сравнения максимального значения удельной временной пожарной нагрузки. Ниже приведены расчеты по определению категории рассматриваемого помещения. Категории помещений в зависимости от удельной пожарной нагрузки берутся из таблицы 5.9.

Таблица 5.9 - Категории помещений в зависимости от удельной пожарной нагрузки

Категория помещения	Удельная пожарная нагрузка g на участке, МДж/м-2
В1	Более 2200
В2	1401 - 2200
В3	181 - 1400
В4	1 - 180

где - количество i-го материала пожарной нагрузки, кг;

- низшая теплота сгорания i-го материала пожарной нагрузки, МДж / кг.

Удельная пожарная нагрузка , МДж /, определяется из соотношения:

где - площадь размещения пожарной нагрузки, (но не менее 10 ).

Таким образом

.

Получается, что помещение относится к категории B3 по количеству и пожароопасным свойствам, находящихся в помещении веществ и материалов. Возможный пожар следует отнести к классу А (пожары твердых веществ, в основном органического происхождения, горение которых сопровождается тлением), В (горючие жидкости и плавящиеся при нагревании материалы) и Е (оборудование под напряжением).

Пожарная безопасность обеспечивается согласно ГОСТ 12.1.004-91 ССБТ "Пожарная безопасность":

- Предотвращение пожара должно достигаться предотвращением образования горючей среды и (или) предотвращением образования в горючей среде (или внесения в нее) источников зажигания.

- Предотвращение образования горючей среды должно обеспечиваться максимально возможным применением негорючих и трудногорючих веществ и материалов.

Предотвращение образования в горючей среде источников зажигания должно достигаться применением одного из следующих способов или их комбинацией:

- применением технологического процесса и оборудования, удовлетворяющего требованиям электростатической искробезопасности по ГОСТ 12.1.018;

- устройством молниезащиты зданий, сооружений и оборудования.

Ограничение массы и (или) объема горючих веществ и материалов, а также наиболее безопасный способ их размещения должны достигаться применением периодической очистки территории, на которой располагается объект, помещений, коммуникаций, аппаратуры от горючих отходов, отложений пыли, пуха и т. п.

Противопожарная защита должна достигаться применением одного из следующих способов или их комбинацией:

- применением средств пожаротушения;

При защите от пожара помещений, оборудованных ПЭВМ, рекомендуется применять хладоновые и углекислотные огнетушители с учетом предельно допустимой концентрации огнетушащего вещества. Для защиты рассматриваемого помещения используются огнетушители ОУ-5. На этаже, где расположено рассматриваемое помещение имеется два ручных углекислотных огнетушителя типа ОУ-5. Расстояние от возможного очага пожара до места размещения огнетушителя не должно превышать 30 м (так как помещение категории В).

- применением автоматических установок пожарной сигнализации и пожаротушения;

В соответствии с НПБ 110-03 "Перечень зданий, сооружений, помещений и оборудования, подлежащих защите автоматическими установками пожаротушения и автоматической пожарной сигнализацией" в таблице 5.10 указаны категория рассматриваемого помещения и необходимые автоматические системы.

Таблица 5.10 - Перечень помещений, подлежащих защите АУПТ и АУПС

Объект защиты	АУПТ	АУПС
Помещения связи
Помещение для размещения персональных ЭВМ на рабочих столах пользователей		Независимо от площади

- применением основных строительных конструкций и материалов, с нормированными показателями пожарной опасности;

В таблице 5.11 указаны различные параметры для производственных зданий согласно СНиП 31-03-2001. Рассматриваемое здание относится к III степени огнестойкости.

Таблица 5.11- Производственные здания

Категория зданий или пожарных отсеков	Высота здания*, м	Степень огнестойкости зданий	Класс конструктивной пожарной опасности зданий	Площадь этажа, м2, в пределах пожарного отсека зданий
				одноэтажных	в два этажа	в три этажа и более
В	24	III	С0	25000	10400	5200

В таблице 5.12 указаны пределы огнестойкости строительных конструкций для рассматриваемого здания, согласно СНиП 21-01-97 "Пожарная безопасность зданий и сооружений".

Таблица 5.12 - Предел огнестойкости строительных конструкций.

Степень огнестойкости здания	Предел огнестойкости строительных конструкций, не менее
	Несущие элементы здания	Наружные ненесущие стены	Перекрытия междуэтажные, (в т.ч. чердачные и над подвалами)	Элементы бесчердачных покрытий	Лестничные клетки
				Настилы (в том числе с утеплителем)	Фермы, балки, прогоны	Внутренние стены	Мерши и площадки лестниц
III	R 45	Е 15	REI 45	RE 15	R 15	REI 60	R 45

Предел огнестойкости строительных конструкций устанавливается по времени (в минутах) наступления одного или последовательно нескольких, нормируемых для данной конструкции, признаков предельных состояний:

- потери несущей способности (R);

- потери целостности (Е);

- потери теплоизолирующей способности (I).

В таблице 5.13 указаны конструктивные характеристики здания с III степенью огнестойкостью.

Таблица 5.13 - Конструктивные характеристики зданий в зависимости от их степени огнестойкости.

Степень огнестойкости	Конструктивные характеристики
III	Здания с несущими и ограждающими конструкциями из естественных или искусственных каменных материалов, бетона или железобетона. Для перекрытий допускается использование деревянных конструкций, защищенных штукатуркой или трудногорючими листовыми, а также плитными материалами. К элементам покрытий не предъявляются требования по пределам огнестойкости и пределам распространения огня, при этом элементы чердачного покрытия из древесины подвергаются огнезащитной обработке

- организацией с помощью технических средств, включая автоматические, своевременного оповещения и эвакуации людей.

Здание, где расположено рассматриваемое помещение, имеет 3 этажа. В соответствии с НПБ 104-03 "Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях» в этом здании установлена СОУЭ типа 2. Обоснование в таблице 5.14.

Таблица 5.14 - Тип СОУЭ для зданий

Группа зданий, комплексов и сооружений (наименование нормативного показателя)	Наибольшее число этажей	Тип СОУЭ
Учреждения, проектно-конструкторские организации, НИИ, информационные центры и другие административные здания	До 6	2

СОУЭ типа 2 обладает следующими характеристиками:

- Звуковой способ оповещения (сирена);

- Статические оповещатели «Выход»;

- Статические указатели направления движения.

Для обеспечения эвакуации предусмотрено:

- 2 эвакуационных выхода (на каждом этаже здания) шириной 1 м, и соответствующее конструктивное исполнение эвакуационных путей;

- возможность беспрепятственного движения людей по эвакуационным путям.

В таблице 5.15 представлены нормы на ширину эвакуационного выхода.

Таблица 5.15 - Ширина эвакуационного выхода.

Категория наиболее пожароопасного помещения, выходящего в коридор	Степень огнестойкости здания	Класс конструктивной пожарной опасности здания	Количество людей на 1 м ширины эвакуационного выхода (двери) из коридора, чел.
В3	III	С0	173

В таблице 5.16 представлены нормы эвакуации для категорий зданий и пожарных отсеков при предусмотренных сочетаниях степени огнестойкости и класса пожарной опасности здания.

Таблица 5.16 - Нормы эвакуации

Объем помещения, тыс. м3	Категория помещения	Степень огнестойкости зданий	Класс конструктивной пожарной опасности зданий	Расстояние, м, при плотности людского потока в общем проходе, чел/м
				до 1	св.1 до 3	св. 3 до 5
80 и более	В3	III	С0	240	140	100

Организационно-технические мероприятия должны включать:

- организацию пожарной охраны;

- организацию обучения работающих правилам пожарной безопасности на производстве;

- разработку мероприятий по действиям администрации, рабочих, служащих и населения на случай возникновения пожара и организацию эвакуации людей.

В соответствии с ППБ 01-03 «Правила пожарной безопасности РФ» предъявляются следующие требования к работникам, помещениям и зданиям:

- все работники организаций должны допускаться к работе только после прохождения противопожарного инструктажа, а при изменении специфики работы проходить дополнительное обучение по предупреждению и тушению возможных пожаров в порядке, установленном руководителем;

- в каждой организации распорядительным документом должен быть установлен соответствующий их пожарной опасности противопожарный режим, в том числе:

- определены и оборудованы места для курения;

- определен порядок обесточивания электрооборудования в случае пожара и по окончании рабочего дня;

регламентированы:

- порядок проведения временных огневых и других пожароопасных работ;

- действия работников при обнаружении пожара;

- определен порядок и сроки прохождения противопожарного инструктажа и занятий по пожарно-техническому минимуму, а также назначены ответственные за их проведение.

- в зданиях и сооружениях при единовременном нахождении на этаже более 10 человек должны быть разработаны и на видных местах вывешены планы (схемы) эвакуации людей в случае пожара, а также предусмотрена система (установка) оповещения людей о пожаре;

- территории организаций, в пределах противопожарных расстояний между зданиями, сооружениями и открытыми складами должны своевременно очищаться от горючих отходов, мусора, тары, опавших листьев, сухой травы и т. п.;

- дороги, проезды и подъезды к зданиям, наружным пожарным лестницам и водоисточникам, используемым для целей пожаротушения, должны быть всегда свободными для проезда пожарной техники, содержаться в исправном состоянии, а зимой быть очищенными от снега и льда;

- территории организаций должны иметь наружное освещение в темное время суток для быстрого нахождения пожарных гидрантов, наружных пожарных лестниц и мест размещения пожарного инвентаря. Места размещения (нахождения) средств пожарной безопасности и специально оборудованные места для курения должны быть обозначены знаками пожарной безопасности, в том числе знаком пожарной безопасности "Не загромождать";

- двери на путях эвакуации должны открываться свободно и по направлению выхода из здания.

5.9 Организация рабочего места

Работа разработчика осуществляется преимущественно в положении сидя. Данное положение характеризуется малой статической утомляемостью и спокойным положением рук.

В соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» и ГОСТ 12.2.032-78 "Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования" рабочее место должно соответствовать:

- при размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м. Фактическое расстояние межу видеомониторами 1,3 м;

Площадь на одно рабочее место пользователей ПЭВМ с ВДТ на базе электроннолучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6 м2, в помещениях культурно-развлекательных учреждений и с ВДТ на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллические, плазменные) - 4,5 м2.

При использовании ПЭВМ с ВДТ на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств - принтер, сканер и др.), отвечающих требованиям международных стандартов безопасности компьютеров, с продолжительностью работы менее 4-х часов в в день допускается минимальная площадь 4,5 м2 на одно рабочее место пользователя (взрослого и учащегося высшего профессионального образования).

- конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы. Допускается использование рабочих столов различных конструкций, отвечающих современным требованиям эргономики. Поверхность рабочего стола должна иметь коэффициент отражения 0,5 - 0,7;

- экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов;

- спинка стула должна быть изогнутой формы, повторяющей анатомический изгиб позвоночника в поясничном отделе, ее длина - 0,3 м, угол наклона - 10-30 градусов, стол расположен на расстоянии 0,65 м от стула. В рассматриваемом помещении используются стулья с возможностями вращения во круг оси, регулировки высоты сидения и угла наклона спинки.

Длительность рабочего дня составляет 9 часов с 48 минутным перерывом на обед и регламентированным перерывом 15 минут через каждый час.

В помещениях проводится ежедневная влажная уборка и систематическое проветривание после каждого часа работы на ПЭВМ. Инструктаж по охране труда для пользователей при работе на персональных ЭВМ проходит раз в два месяца.

Общие требования к организации рабочих мест пользователей ПЭВМ:

При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов не менее 1,2 м.

Рабочие места с ПЭВМ в помещениях с источниками вредных производственных факторов должны размещаться в изолированных кабинах с организованным воздухообменом.

Рабочие места с ПЭВМ при выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, рекомендуется изолировать друг от друга перегородками 1,5 - 2,0 м.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.

- Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы.

При этом допускается использование рабочих столов различных конструкций, отвечающих современным требованиям эргономики. Поверхность рабочего стола должна иметь коэффициент отражения 0,5 - 0,7.

Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) следует выбирать с учетом роста пользователя, характера и продолжительности работы с ПЭВМ.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным, регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

Требования к организации и оборудованию рабочих мест с ПЭВМ для взрослых пользователей:

Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм, при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.

Модульными размерами рабочей поверхности стола для ПЭВМ, на основании которых должны рассчитываться конструктивные размеры, следует считать: ширину 800, 1000, 1200 и 1400 мм; глубину 800 и 1000 мм при нерегулируемой его высоте, равной 725 мм.

Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Конструкция рабочего стула должна о...