Техническое задание на создание автоматизированной системы

Создание автоматизированной системы управления для повышения оперативности обработки входящих заявок и общей удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания. Требования к содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 23.11.2015
Размер файла 2,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Предварительные комплексные испытания системы проводятся в соответствии с Программой и методикой предварительных комплексных испытаний путем выполнения комплексных тестов, подготовленных Разработчиком и согласованных с Заказчиком.

Комплексный тест должен обеспечивать проверку выполнения функций специального программного обеспечения (функциональных модулей), установленных настоящим Техническим заданием, в том числе всех связей между ними, а также проверку реакции Подсистемы на некорректную информацию и аварийные ситуации.

В процессе комплексных предварительных испытаний системы должна быть осуществлена проверка соответствия Подсистемы требованиям, содержащимся в настоящем Техническом задании и техническом проекте, а также полноты содержащихся в эксплуатационной документации указаний персоналу по выполнению им функций во всех режимах функционирования и ее соответствия реальному функционированию Подсистемы.

Опытная эксплуатация проводится в реальном режиме работы всех подразделений организации Заказчика, охватываемых Подсистемой. Все функции персонала подразделения, автоматизация которых предусмотрена в Подсистеме, должны выполняться с использованием средств автоматизации.

Во время опытной эксплуатации на всех объектах автоматизации должны вестись рабочие журналы, в которые должны заноситься сведения о продолжительности функционирования Подсистемы, отказах, сбоях, аварийных ситуациях, изменениях параметров объекта автоматизации, проводимых корректировках документации и программных средств, наладке технических средств, а также замечания персонала по удобству эксплуатации Подсистемы.

Приемочные испытания проводятся в соответствии с Программой и методикой приемочных испытаний путем выполнения комплексных тестов, подготовленных Разработчиком и согласованных с Заказчиком.

Приемочные испытания должны включать проверку:

· полноты и качества реализуемых функций при штатных, предельных, критических значениях параметров объекта автоматизации и в других условиях функционирования Подсистемы, указанных в настоящем Техническом задании;

· выполнении каждого требования, относящегося к интерфейсу Подсистемы;

· работы персонала в диалоговом режиме;

· средств и методов восстановления работоспособности Подсистемы после отказов;

· комплектности и качества эксплуатационной документации.

Проверку работы персонала в диалоговом режиме проводят с учетом полноты и качества выполнения функций Подсистемы в целом. При этом проверке подлежат:

· полнота сообщений, директив, запросов, доступных оператору и их достаточность для эксплуатации Подсистемы;

· сложность процедур диалога, возможность работы персонала без специальной подготовки;

· реакция Подсистемы и ее частей на ошибки оператора, средства сервиса.

Проверка средств восстановления работоспособности Подсистемы после отказов ЭВМ должна включать:

· проверку наличия в эксплуатационной документации рекомендаций по восстановлению работоспособности и полноту их описания;

· практическую выполнимость рекомендованных процедур;

· работоспособность средств автоматического восстановления функций Подсистемы.

При испытаниях Подсистемы проверяется:

· качество выполнения комплексом программных и технических средств автоматических функций во всех режимах функционирования Подсистемы согласно ЧТЗ

· полноту содержащихся в эксплуатационной документации указаний персоналу по выполнению им функций во всех режимах функционирования Подсистемы согласно ЧТЗ.

7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

автоматизация управление обработка обслуживание

Состав и содержание работ по созданию системы регламентирован стандартом ГОСТ-34.602, РД 50-34.698-90.

Для создания условий функционирования системы, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в настоящем ТЗ, и возможность эффективного её использования, в организации Заказчика должен быть проведен комплекс мероприятий.

7.1 Технические мероприятия

Силами Заказчика в срок до начала этапа “Разработка рабочей документации. Адаптация программ” должны быть выполнены следующие работы:

· осуществлена подготовка помещения для размещения АТК системы в соответствии с требованиями, приведенными в настоящем техническом задании;

· осуществление закупки и установки необходимого АТК;

· организовано необходимое сетевое взаимодействие.

7.2 Организационные мероприятия

Силами Заказчика в срок до начала этапа работ “Разработка рабочей документации. Адаптация программ” должны быть решены организационные вопросы по взаимодействию с системами источниками данных. К данным организационным вопросам относятся:

· организация доступа к базам данных источников;

· определение регламента информирования об изменениях структур систем источников;

· выделение ответственных специалистов со стороны Заказчика, для взаимодействия с проектной командой по вопросам взаимодействия с системами источниками данных.

Для поддержки функционирования системы Заказчиком до начала этапа “Ввод в действие” должна быть создана Служба эксплуатации в соответствии с требованиями, изложенными в рабочей документации.

После завершения этапа работ “Разработка рабочей документации” Исполнитель должен предоставить Заказчику Программу обучения персонала и Программу опытной эксплуатации Системы.

Заказчик должен произвести укомплектование штата персонала Подсистемы и организовать проведение обучения персонала по программе, подготовленной Исполнителем.

План-график проведения обучения должен быть подготовлен и утвержден Заказчиком в двухнедельный срок с момента представления Исполнителем Программы обучения персонала.

Изменения в организационной структуре подразделений, составе рабочих мест и должностных инструкциях персонала, участвующего в опытной эксплуатации Подсистемы, должны быть произведены Заказчиком в соответствии с рабочей документацией на Подсистему и утвержденной Программой опытной эксплуатации в срок до начала опытной эксплуатации.

Силами Заказчика в срок до начала проведения пуско-наладочных работ должны быть решены организационные вопросы обеспечения доступности информационных источников внешних организаций, перечень которых определяется в процессе технического проектирования Подсистемы.

7.3 Изменения в информационном обеспечении

Для организации информационного обеспечения системы должны быть разработаны и утверждены следующие регламенты: регламент подготовки и публикации данных из систем источников.

Перечень регламентов может быть изменен на стадии “Разработка рабочей документации. Адаптация программ”.

8. Требования к документированию

По желанию заказчика разработчик системы может произвести детальное описание принципа функционирования системы. Требования к документированию:

· согласованный разработчиком и заказчиком системы перечень подлежащих разработке комплектов и видов документов;

· требования по документированию комплектующих элементов;

· при отсутствии государственных стандартов, определяющих требования к документированию элементов системы, дополнительно включают требования к составу и содержанию таких документов;

· формы разрабатываемых документов должны быть предоставлены Службой Стандартов и Качества.

Вся работа по разработке системы “Контроль качества” должна быть документирована в соответствии со стандартами. Перечень стандартов и базовых нормативных документов для выполнения проекта приведен ниже:

· ГОСТ 34.602 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.

· РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы требования к содержанию документов.

· ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 Процессы жизненного цикла ПС.

· ISO 15504:1-9:1998 Оценка (аттестация) процессов жизненного цикла программных средств

· ISO 15271:1998. (ГОСТ Р-2002). ИТ. Руководство по применению

· ISO 16326:1999. (ГОСТ Р-2002). ИТ. Руководство по применению ISO 12207 при административном управлении проектами.

· ISO 9000-3:1997. Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества. Часть 3. Руководящие положения по применению стандарта ISO 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения.

· ГОСТ 19-201-78 Единая система программной документации. Техническое здание. Требование к содержанию и оформлению.

· ГОСТ 19.402-78 Единая система программной документации. Описание программы.

· ГОСТ 19.404-79 Единая система программной документации. Пояснительная записка. Требования к содержанию и оформлению.

· ГОСТ 19.301-79 Единая система программной документации. Программа и методика испытаний. Требования к содержанию и оформлению

9. Источники разработки

Настоящее Техническое Задание разработано на основе следующих документов и информационных материалов:

· Договор №100 от 20.11.2012 между Студентом 41 группы и «Мегафон».

· ГОСТ 24.701-86 “Надежность автоматизированных систем управления”.

· ГОСТ 15150-69 “Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды”.

· ГОСТ 21958-76 “Система “Человек-машина”. Зал и кабины операторов. Взаимное расположение рабочих мест. Общие эргономические требования”.

· ГОСТ 12.1.004-91 “ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования”.

· ГОСТ Р 50571.22-2000 “Электроустановки зданий”.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.