Технология проведения вебинаров

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство общего и профессионального образования Ростовской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Ростовской области

"Таганрогский авиационный колледж имени В.М. Петлякова"

Доклад

По специальности: Программирование в компьютерных системах

На тему: Технология проведения вебинаров

Выполнил

студент гр. П13

Кондрахин А.С.

руководитель

Алексеева А.В.

2015 год

Введение

Вебинар - особый тип видеоконференций, который проходит в режиме реального времени. Во время вебинара каждый из участников находится у своего компьютера, связь между ними поддерживается через Интернет. Ведущий вебинара (спикер) делает доклад, затем слушатели задают вопросы в чате и он отвечает на них.

Главное преимущество вебинара заключается в том, что посетителям никуда не надо ехать, они принимают участие в семинаре в привычной для себя обстановке - дома или на работе у своего компьютера.

1. Оборудование для проведения вебинаров

1.1 Оборудование

С технической точки зрения проведения вебинаров [1] вещь не сложная. Оборудование, которое для этого необходимо, скорее всего у вас уже есть.

Программы для проведения вебинаров имеют несложный интерфейс. К тому же в сети уже появилось достаточное количество разнообразных сервисов (как платных, так и бесплатных), которые позволяют подобрать софт под ваши задачи -- надо ли вам видео, сколько будет ведущих, нужна ли запись вебинара.

Чтобы проводить вебинары, приобретать дополнительного оборудования вам скорее всего не понадобиться. Необходимы: - компьютер, подключенный к Интернет; - гарнитура (наушники и микрофон).

Если вы планируете использовать видеоряд, то скорость вашего Интернета для корректной передачи картинки должна быть не менее 2 Мбит/с. В случае, если вы используете только звук, скорость 256 кбит/с будет достаточна. Гарнитура для работы также взаимозаменяема - если у вас нет микрофона, его могут заменить даже наушники, если воткнуть их в соответствующее гнездо компьютера. Вместо наушников же можно использовать колонки. Но для комфортной работы, тем более если вы связываете с проведением вебинаров некие надежды на постоянный доход, лучше приобрести всё необходимое сразу.

Также вам будет удобнее работать, если ваш монитор будет размером не менее 14”, чтобы видеть на экране весь функционал программы, с помощью которой вебинар проводится.

1.2 Программы для проведения вебинара

Существуют и отечественные, и зарубежные сервисы для проведения вебинаров. Технические характеристики у большинства из них близки, однако есть различия в предоставляемом функционале и ценах.

Бесплатные сервисы: www.kastim.ru, www.webinar2.ru Это программы с русским интерфейсом, наиболее простые, оба предоставляют возможность ведения чата, но не поддерживают видеоряд. Задержка звука на несколько секунд. Наиболее известные сервисы с платным доступом: www.dimdim.com, www.wiziq.com, www.hotconference.com Англоязычные проекты, за пользование сервисом взимается абонентная плата.

Есть бесплатный демо-доступ с ограниченным количеством участников. Профессионалы, работающие в Рунете, предпочитают использовать программы для проведения своих вебинаров, предоставляемые одним из этих платных сервисов. Существуют платные сервисы-посредники проведения вебинаров с хорошим функционалом: www.v-class.ru, www.webinar.ru, www.e-lms.ru, www.webinary.com.ua, www.src-master.ru. Они оказывают помощь в подготовке и проведении вебинара за определенный процент. У каждого свои условия, с них можно начать перед тем как уйти в свободное плавание.

Все отечественные сервисы имеют прекрасный звук и функционал, всё прекрасно за исключением цены - у них нет гибкой линейки тарифов, начинать работать с ними нерентабельно. Но можете посмотреть любой из них, возможно какой-то покажется удобным именно для вас.

Хорошая площадка www.b2bbasis.ru/ru/, если тема вашего вебинара адресована корпоративным клиентам: менеджмент, продажи, управление персоналом, использование площадки за процент от платежей участников.

1.3 Запись вебинара

Для записи вебинара дополнительного оборудования не потребуется - если вы используете платный аккаунт, то большинство программ для проведения вебинаров предоставляют эту возможность. Даже при использования бесплатного демо-варианта некоторые сервисы позволяют это -- например wiziq.com позволяет сделать запись 3 вебинаров.

Обычно записи звука бывает вполне достаточно - картинка чаще остается невостребованной, большинству пользователей удобно использовать запись в формате mp3, чтобы прослушать её в удобное время. Если вам очень важно качество звука, вы можете дополнительно использовать Интернет-радио, например предлагаемое сайтом clearwebinar.ru, в этом случае на сайте помещается звуковой проигрыватель. Услуга платная (150 руб 3 часа).

Все технологии -- как это делать, как помещать -описаны на самих сайтах, предлагающих данный софт. Если вы просто хотите записать ваше выступление для распространения в сети, то пользоваться сервисами вебинаров не обязательно. Запись звука в формате, вопспроизводимом на любом носителе, вам поможет осуществить программа Audacity, звук и видео -- CamtasiaStudio. Обе программы легко найти через поисковик. Сделанную запись можно выложить на любой файловый хостинг, например http://depositfiles.com.

1.4 Выбор сервиса проведения вебинара

Выбирать программу для проведения вебинара следует под свои задачи. Нет однозначно лучшего сервиса - он может быть лучшим по каким-то критериям. Определитесь, какие из возможностей вам понадобятся для проведения - передача картинки, отличный звук, диалог несколько ведущих, запись в определенном формате, надо ли проводить опросы во время вебинара, нужна ли совместимость с программой Скайп, каковы форматы записи проводимых вебинаров, нужна ли техподдержка, поддерживаются ли способы оплаты, доступные вашим слушателям. Когда четко определены задачи - вам легко будет выбрать программу.

Например сервис dimdim.com предоставляет возможность проведения вебинара бесплатно до 20 человек, hotconference.com -- очень надежный сервис, но нет записи выступления, wiziq.com предоставляет возможность диалога ведущих.

Выбирать функционал надо и исходя из технических характеристик связи участников.

Например видео притормаживает канал связи, поэтому использовать его надо только в случаях исключительной надобности. К тому же у части участников оно может не пойти, что может быть связано с неправильной настройкой софта (программного обеспечения). И тем более не стоит передавать онлайн видео ведущего, зачастую картинка выглядит на экране скажем прямо странно.

Проблемы со звуком также встречаются, но кроме нестабильного канала связи или очень маломощного интернета, у самого пользователя могут быть проблемы с гарнитурой. Имейте это в виду и при появлении таких сбоев будьте готовы объяснить их вероятные причины.

Для проведения первого промосеминара скорее всего лучше использовать сервисы dimdim и wiziq. Освоившись, вы можете переходить на другое программное обеспечение, так как если вы будете по настоящему работать в этой сфере - наверняка смените много площадок.

1.5 Инструмент проведения вебинара

Для того, чтобы определиться с инструментом проведения вебинара, вам надо зарегистрироваться на выбранном сайте и внимательно изучить порядок действий по управлению софтом проведения вебинара.

Интерфейс большинства сайтов понятен любому человеку, имеющему даже небольшой опыт работы в сети. В случае затруднения или плохого знания английского языка инструкции по работе с этими сервисами есть в интернете - есть много сайтов, на которых они выложены, их легко найти через поисковик. Освоившись с окнами, обязательно попросите кого-либо из своих Интернет-знакомых помочь вам в тренировке работы с сервисом и тестировании звука.

Создайте пробный семинар, сообщите вашему помощнику его название и пароль на вход.

Подготовьте не только текст, но и презентацию, если выбранный сервис поддерживает видеоряд. Вам надо потренироваться не только говорить без вынужденных пауз и не затягивая текст, но и одновременно переключать слайды презентации и читать сообщения в чате (попросите помощника писать вам комментарии).

Если не получилось с первого раза, повторите сеанс на следующий день, предварительно отработав все вызвавшие затруднение моменты.

Также еще до проведения вебинара продумайте резервный канал связи, чтобы подстраховаться на случай сбоя связи. Это может быть мобильный интернет, компьютер с выходом в интернет у соседа или близко расположенное интернет-кафе.

Если все же вашвебинар срывается по техническим причинам, то можно задействовать помощника, с которым можно быстро связаться по телефону и попросить разослать в чате объяснение.

Далее вы компенсируете несостоявшийся семинар бонусом или при желании участников вернете им деньги, дав остальным новую ссылку на вход и новый пароль. Но это уже не техника, а технология проведения вебинара. .

1.6 Оборудование для вебинаров

На этой странице мы будем размещать оборудование рекомендуемое для проведения Вебинаров.

Веб-камера MicrosoftRetailLifeCamStudio USB FullHD 1080p алюминиевый корпус

Microsoft представила новую веб-камеру, которая оснащается особенными сенсорами высокой точности. Теперь переговоры в Интернете могут быть записаны с Full-HD разрешением. Новая камера может записывать изображение с разрешением до 1920x1080 пикселей и 30 кадров в секунду. Дополнительно, можно делать фотографии с разрешением до 4 Мегапикселей. Камера оснащена микрофоном и присоединяется к компьютеру при помощи USB-разъёма. При помощи гибкого крепления MicrosoftLifeCamStudio можно камеру установить на столе или прикрепить к монитору.

Системы Polycom Real Presence Group (серий 300, 500 и 700) [2] устанавливают новые стандарты эффективности и продуктивности групповой совместной работы в переговорных комнатах. Они сочетают в себе видео превосходного качества и новый невероятно простой интерфейс, которым можно легко начать пользоваться без особой предварительной подготовки. А соблюдение корпорацией Polycom открытых стандартов гарантирует, что ваша система будет совместима с бесчисленным множеством устройств разного типа по всему миру без больших вложений с вашей стороны.

2. Технология проведения вебинаров

2.1 Технология проведения вебинаров

Все большее количество компаний принимают решение использовать вебинары[3] в качестве инструмента для продаж, маркетинга, внутренних коммуникаций, дистанционного обучения, клиентской поддержки и т.п. Эта тенденция наиболее ярко проявилась, начиная с 2009 года. В начале 2010 года начал работу новый портал по проведению вебинаров www.webter.ru.

Поскольку сервис вебинаров все еще является новинкой для большинства людей, Webter регулярно проводит обучающие вебинары для ознакомления с его функционалом и возможностями. В данной статье мы предлагаем рекомендации специалистов портала Webter по успешному проведению вебинаров.

Вебинар или веб-семинар -- on-line мероприятие, проходящее в сети Интернет, в процессе которого каждый участник может находиться на своём рабочем месте за компьютером. Вебинары позволяют проводить онлайн-презентации (PowerPoint), сейлс-митинги, тренинги, синхронно просматривать сайты, видеофайлы и изображения, совместно работать с документами и приложениями (Word, Excel и др.).

В вебинаре могут принимать участие от одного до нескольких сотен человек, из них один или несколько выступают в качестве ведущих вебинара (спикеров).

При этом для участия в вебинаре пользователю нужен только компьютер с наушниками или колонками, доступом в Интернет и установленным AdobeFlashPlayer, который уже имеется у большинства пользователей Интернет. Если слушатель хочет принимать участие в аудио или видеоконференции во время вебинара, он дополнительно должен иметь микрофон и веб-камеру.

Задачу проведения вебинара можно разбить на три этапа:

Подготовка к проведению вебинара.

Непосредственно проведение вебинара.

Подведение итогов (получение обратной связи от участников, оценка эффективности вебинара).

2.2 Реклама вебинара

Перед вебинаром необходимо провести небольшую рекламную кампанию: изложить его основные пункты, объяснить полезность данной встречи для целевой аудитории. Обязательно указать время начала, продолжительность и имена ведущих вебинара.

2.3 Регистрация на вебинар

В зависимости от целевой аудитории, приглашения на вебинар рекомендуется рассылать за 1 неделю, также следует провести напоминание за 1 день и за 1 час до начала встречи. Практика показывает, что чем ближе к началу вебинара произошла регистрация пользователя, тем больше вероятность его участия.

2.4 Проведение тестового вебинара

Несмотря на кажущуюся легкость в проведении вебинаров, мы рекомендуем провести тестовый вебинар для проверки веб-камеры, звука, возможностей показа презентации, рабочего стола и т.д. Тестовый вебинар снижает риски технических “неполадок” и дает возможность настроить все параметры трансляции заранее.

2.5 Организация рабочего места

Желательно заранее позаботиться о том, как будет выглядеть ваше рабочее место, чтобы веб-камера фиксировала только то, что вы считаете нужным, а также о вашем комфортном состоянии во время встречи.

Микрофон с наушниками должен быть закреплен на голове, чтобы руки оставались свободными, и громкость звука не изменялась в зависимости от вашего положения.

Заранее приготовьте чашку чая или стакан с водой, так как голос во время выступления пропадает всегда неожиданно.

Все, что находится у вас за спиной и на столе, видят участники вебинара, поэтому следует навести там порядок.

Проверьте, чтобы освещенность помещения была достаточной для передачи изображения веб-камерой.

Заблаговременно приготовьте табличку “Вход строго запрещен”, чтобы во время вебинара в комнату не зашли веселые коллеги или ребенок с кошкой или барабаном.

2.6 Продолжительность вебинара

Оптимальный вариант продолжительности вебинара - 45 минут. В течение данного времени достаточно эффективно можно удерживать внимание аудитории. После доклада еще около 15 минут можно выделить для ответов на вопросы участников.

2.7 Подготовка презентации/тренинга

Успех вебинара, в первую очередь, зависит от излагаемого материала и от харизмы докладчика. Как и при обычном (живом) семинаре или презентации аудитории интересно слушать рассказ, а не чтение докладчика. Поэтому выступление необходимо ограничить временем до 45 минут и отрепетировать заранее перед знакомыми или прослушать собственное выступление и поработать над ошибками.

2.8 Подготовка и отправка раздаточного материала

На большинстве платформ по проведению вебинаров при регистрации участников есть обязательное поле для указания e-mail. Поэтому при проведении обучающего вебинара или тренинга есть возможность заранее отправить раздаточные материалы для ознакомления и экономии времени на вебинаре.

2.9 Первые пять минут вебинара

Как показывает практика, людям свойственно опаздывать на вебинары. Поэтому в течение первых 5-7 минут нет смысла начинать основную тему встречи. Лучше провести проверку связи с участниками с помощью чата, поговорить на отвлеченные темы или прорекламировать будущие вебинары, компанию или новые продукты.

2.10 Наличие помощника

Во время вебинара большинство пользователей задает вопросы в чате. Чат можно оставить открытым для всех участников или сделать видимым только для ведущего (это зависит от специфики вебинара). Помощник при проведении вебинара необходим в любом случае. Он помогает пользователям решать технические проблемы, может отслеживать их вопросы и либо прерывать ведущему, либо озвучить в конце встречи.

2.11 Активное участие слушателей

Одним из способов удержания интереса к вебинару и внимания слушателей является их активное участие в обсуждении темы. Очень важно задавать участникам вопросы и инициировать обсуждение главной темы. Тем самым концентрируется внимание слушателей.

Вопросы не должны быть сложными, и процесс обсуждения нужно контролировать, чтобы слушатели не отклонялись от темы.

2.12 Визуальное сопровождение

В отличие от обычных “живых” встреч, у ведущего вебинаров меньше возможностей оказывать влияние на его участников, поскольку с помощью вебкамеры нелегко установить невербальный контакт.

Остается голосовое и визуальное сопровождение презентации на экране, поэтому в презентациях для вебинаров можно использовать больше визуальной информации, чем при традиционных мероприятиях.

2.13 Невербальный контакт

При использовании вебкамеры смотрите на зрителя, а это значит в камеру.

Проводите вебинар так, как будто перед вами находится аудитория в 30-50 человек. Ваши жесты должны помогать слушателям, но учитывайте скорость передачи данных, чтобы вы не превратились на экранах участников в одно большое энергетическое пятно.

2.14 Ответы на вопросы

Отвечая на вопросы в чате, дублируйте свой ответ по микрофону. Это увеличивает вероятность, что ответ услышат или увидят все участники вебинара. При этом ни у кого не возникнет впечатление, что техническая пауза вызвана неполадками связи.

вебинар конференция семинар видео

2.15 Сохранение темпа проведения вебинара

Важным фактором для удержания внимания аудитории является темп проведения вебинара. Не допускайте длинных пауз - они могут усыплять аудиторию и вызывать впечатление наличия неполадок в канале передаче данных.

2.16 Завершение основной части вебинара

После завершения доклада можно ответить на накопившиеся вопросы или инициировать обсуждение главной темы вебинара.

При отсутствии вопросов поднимите наиболее актуальные темы, раскройте вопросы, которые задавались на предыдущих вебинарах. Главное, чтобы был задан первый вопрос, и началось обсуждение темы.

При желании пригласите принять участие в вебинаре своего знакомого, который начнет задавать интересные, на ваш взгляд, вопросы. Но если тема вебинара достаточно интересна, услуги знакомых не понадобятся.

2.17 Завершение вебинара

Если возникает пауза и новых конструктивных вопросов не поступает, самое время поблагодарить слушателей и завершить вебинар. При желании, в конце встречи можно проанонсировать будущие вебинары или сообщить другую важную информацию.

2.18 Расчет эффективности вебинара

Разработайте методы оценки эффективности вебинаров. Это позволит правильно определять целевую аудиторию, работать над ошибками и грамотно распределять ресурсы компании. Методы оценки могут быть те же, что и для традиционных “живых” презентаций и тренингов.

Вывод

В завершении проведения вебинара необходимо оценить его эффективность. Это позволит правильно определить целевую аудиторию, проработать ошибки и грамотно распределить ресурсы компании. Методы оценки могут быть те же, что и для традиционных “живых” презентаций и тренингов.

Размещено на Allbest.ru