Совершенствование риэлтерской деятельности на основании использования клиентской базы данных
Исследование проблемы управления взаимоотношениями с клиентами. Создание и внедрение клиентской базы данных в веб-приложение для агентства недвижимости г. Магнитогорска. Изучение аналогов баз данных и веб-приложений. Принятие управленческого решения.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.01.2016 |
| Размер файла | 13,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОСНОВАНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ДАННЫХ
Бикчурина Алина Ильдаровна
В современном веке источников информации довольно много. Это телевидение, радио, печатные издания, Интернет и многое другое. В настоящее время практически каждый человек имеет в наличии компьютер, ноутбук, сотовый телефон или смартфон с выходом в Интернет.
Постоянно растет объем и сложность обрабатываемой информации на любом из предприятий или компаний, следовательно требуются новые виды ее представления. Требуется новое оборудование, новая техника.
Существует множество преимуществ, которые выявляются при использовании вычислительной техники в работе организации:
- возможность оперативного контроля за достоверностью информации;
- возможность быстрого доступа к любым данным;
- экономия трудозатрат и затрат времени на обработку информации.
Все эти преимущества в данный момент оценены многими организациями, компаниями и предприятиями. Поэтому, сегодня наблюдается процесс бурного развития специализированных информационных систем и внедрения их в работу различных фирм, компаний и учреждений.
Актуальность данной работы определяется повышением эффективности взаимоотношений с клиентами.
В настоящее время важной является практика построения долгосрочных взаимовыгодных связей с ключевыми партнерами, присутствующими на рынке: клиентами и поставщиками. Умеющие быстро и качественно работать предприятия стараются выстроить долгосрочные, доверительные и взаимовыгодные взаимоотношения с наиболее ценными клиентами.
Создание долгосрочных взаимоотношений с клиентами, учет их потребностей и предоставление им необходимого сервиса входят в основу стратегии управления взаимоотношениями с клиентами.
Цель работы: разработать автоматизированную клиентскую базу данных для веб-приложения агентства недвижимости.
Задачи работы: проведение предпроектного обследования (изучение предметной области), изучение специализированной литературы, обзор и изучение аналогов баз данных и веб-приложений, принятие и обоснование управленческого решения.
Гипотеза: Эффективность работы агентства недвижимостиповысится за счет использования разработанной клиентской базы данных, обеспечивающей оперативный ввод требуемой информации, сокращение времени доступа к информации. Так же будет обеспечена безопасность информации.
Объектом для разработки базы данных является агентство недвижимости "Своя Квартира".
Агентства недвижимости становятся все популярнее среди тех, кто решил купить, продать, а так же выгодно обменять свою жилплощадь. Происходит это из-за нескольких достаточно веских причин. Во-первых, постоянно растет число афер в области недвижимости. Люди, не желающие рисковать своими большими денежными суммами, обращаются за помощью к проверенным специалистам. Во-вторых, сегодня существует достаточно много сложных моментов, связанных с операциями с недвижимостью. Это сделано для того, чтобы потребителю было предельно непросто разобраться в них самостоятельно. Только в этом случае человек никак не может обойтись без профессионалов.
Агентство недвижимости "Своя Квартира" является профессиональным агентством недвижимости, которое известно на рынке услуг с 1998 года и положительно зарекомендовало себя за эти годы. Данное агентство является коммерческой организацией, созданной для достижения целей в сфере продажи недвижимости и имущества.
В агентстве ведет прием юрист по жилищному, гражданскому и семейному праву, работает ипотечный брокер, а так же опытная команда риэлторов.
В настоящее время в агентстве недвижимости используется программное обеспечение представлено учебными программами и офисными приложениями (MS WORD, MS EXCEL и т.д.). Но данные средства не позволяют эффективно работать с клиентской базой, которую сотрудники агентства ведут вручную на бумаге.
Внедряемая база данных предназначена не только для сохранения информации в доступном и понятном виде, но и для оперативного ввода и обработки информации.
Методы работы определяются целями и задачами. Для реализации работы было принято использовать HTML, PHP и MySQL.
HTML - является общепринятым стандартом WWW(World Wide Web).
PHP - это одним из наиболее популярных языков программирования. Он используется кодерами и веб-разработчиками. Также один из самых простых языков в освоении. PHP имеет ряд особенностей, которые хорошо работают вместе. Они включают сбор информации, динамический ввод и низкий уровень абстракции, что делает доступным данный язык.
Связка PHP + MySQL обеспечивает очень высокое быстродействие, которое очень трудно достичь другими средствами. Поддержка MySQL входит в стандартную сборку PHP, и можно быть уверенным, что проблем обращения к серверу MySQL из PHP-скриптов не будет.
Клиентская база разрабатывается с целью:
- Оперативности в поиске клиентов в базе;
- Упрощения ввода данных о клиенте в базу;
- Повышения качества информации;
- Упрощения составления договоров с клиентами;
- обеспечения сбора информации о клиентах, работающих с агентством недвижимости "Своя Квартира"
Структура клиентской базы будет состоять из:
- ФИО (обязательно для заполнения);
- Дата рождения (обязательно для заполнения);
- Адрес (обязательно для заполнения);
- Услуга (значение выбирается из списка);
- Куда поехал (максимум 100 символов).
- Дата договора (обязательно для заполнения);
- Телефон (обязательно для заполнения);
- Примечания.
Веб - приложение "Клиентская база" будет способствовать:
- Упрощению ввода данных о новых клиентах.
- Поиску информации о нужном клиенте, существующем уже в базе.
- Составление договоров с клиентами в электронном виде.
В заключении хотелось бы сказать, что в настоящее время базы данных повсеместно используются в вычислительной практике. База данных поможет справиться с тем огромным потоком информации, с которым раньше приходилось справляться секретарю и риэлторам вручную.
управление клиентский база веб
Библиографический список:
1. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. СПб.: Два ТрИ, 2009. - 248с.
2. Петрова Ю. Информационные технологии "на вес". // Цифровой мир, № 8 (24) // Эксперт, 2009, № 39.
3. Новомлинский Л. Электронный бизнес: главное - стратегия. // Сетевой журнал, 2009, № 10.
4. Чусавитина Г.Н., Лапшина В.Б. Практикум по основам финансовой математики (учебное пособие) Магнитогорск: Изд-во МаГУ, 2010. - 181 с.
5. Белоусова И.Д. Информационный менеджмент как концепция управления. Сборник научных трудов Sword, 2010. Т. 9. №4. С. 5-6.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Разработка информационной программы для риэлтерской конторы по учету клиентской базы и базы квартир с фиксированием всех операций по купле-продаже. Описание структуры базы данных. Создание запросов и отчетов. Инструкция по эксплуатации, текст программы.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 07.09.2012Определение базы данных и банков данных. Компоненты банка данных. Основные требования к технологии интегрированного хранения и обработки данных. Система управления и модели организации доступа к базам данных. Разработка приложений и администрирование.
презентация [17,1 K], добавлен 19.08.2013Исследование основных требований к системе управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка логической структуры базы данных. Хранимые процедуры и триггеры. Особенности их использования. Настройка репликации в СУБД Postgres. Настройка сервера LDAP.
курсовая работа [926,8 K], добавлен 26.01.2013Изучение основных принципов разработки приложений баз данных в среде Delphi. Создание таблиц, псевдонима и вычисляемых полей базы данных. Особенности организации поиска и фильтрации. Сортировка данных в таблицах. Построение запросов. Генерация отчетов.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 05.02.2017Основные виды баз данных. Система управления базами данных. Анализ деятельности и информации, обрабатываемой в поликлинике. Состав таблиц в базе данных и их взаимосвязи. Методика наполнения базы данных информацией. Алгоритм создания базы данных.
курсовая работа [3,1 M], добавлен 17.12.2014Общая характеристика систем обработки информации, их роль в управлении современным предприятием. Разработка проекта автоматизации процесса учета товаров на основе использования базы данных для магазина. Создание клиентской базы с возможностью обновления.
дипломная работа [3,1 M], добавлен 13.07.2011Создание базы данных при помощи СУБД, разработка собственного приложения. Информационно-логическая модель рекламного агентства. Структура реляционной базы данных в Access. Заполнение таблиц информацией. Структура приложения и взаимодействия форм.
курсовая работа [12,6 M], добавлен 17.06.2014Создание программ, позволяющих создавать базы данных. Создание таблицы базы данных. Создание схемы данных. Создание форм, отчетов, запросов. Увеличение объема и структурной сложности хранимых данных. Характеристика системы управления базой данных Access.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 17.06.2013Понятие базы данных, модели данных. Классификация баз данных. Системы управления базами данных. Этапы, подходы к проектированию базы данных. Разработка базы данных, которая позволит автоматизировать ведение документации, необходимой для деятельности ДЮСШ.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 04.06.2015Назначение базы данных для обеспечения работы автобусного парка. Основные возможности админпанели. Выполняемые базой данных и приложением функции. Инфологическое моделирование данных. Описание разработанного web-приложения. Проектирование базы данных.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 01.02.2013Создание таблиц базы данных с помощью MS Access "Страны Азии". Форма базы данных и запросы к выборкам данных. Модификация структуры таблиц, создания связей между главными таблицами, редактирование данных и проектирование форм для реальной базы данных.
контрольная работа [723,9 K], добавлен 25.11.2012Определение автоматизированных информационных систем. Обоснование выбора среды разработки информационной системы. Создание запросов для выбора информации. Логическая и физическая структура реляционной базы данных. Разработка интерфейса пользователя.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 16.04.2017Авторизация с каталогами проектирования базы данных магазина. Задачи базы данных: учет всех товаров, поиск и выдача данных о клиентах, адрес, телефоны, цена и наличие товара. Этапы проектирования базы данных. Схема данных, создание запросов и их формы.
реферат [1,6 M], добавлен 22.10.2009Понятие и порядок разработки базы данных, ее основные составные части и назначение. Построение базы данных консалтингового агентства на основе инфологической модели, отражаемые сущности и связи между ними. Особенности реализации базы данных в MS ACCESS.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 04.03.2010Этапы создания и разработки базы данных. Построение модели предметной области. Разработка даталогической и физической моделей данных, способы обработки данных о сотрудниках организации. Проектирование приложений пользователя. Создание кнопочной формы.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 14.02.2011Анализ возможностей системы управления базами данных "Microsoft Access 2003". Создание базы данных, предназначенной для отражения деятельности аэропорта. Концептуальная и физическая модель базы данных. Создание таблиц, запросов, отчетов и главной формы.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 26.06.2013Основные подходы к организации баз данных, компоненты языка Delphi, используемые для их построения. Разработка программного обеспечения - базы данных "Школа", предназначенной для хранения информации об учащихся, их успеваемости по различным дисциплинам.
курсовая работа [739,8 K], добавлен 14.07.2012Автоматизированные базы данных в учебном процессе. Создание базы данных для МОУ СОШ № 12 с целью помощи в обеспечении централизованного управления, хранения информации об учениках. Требования к программе, условия эксплуатации. Программный код базы данных.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 25.03.2014Определение понятия и общее описание базы данных как упорядоченной информационной системы на носителе информации. Описание предметной области и разработка приложения базы данных, содержащей информацию о расписании занятий, для преподавателей кафедры.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 08.08.2012Автоматизация деятельности отдела сбыта предприятия "Русская еда". Описание выходной информации. Выделение информационных объектов. Информационно-логическое моделирование. Реализация базы данных в среде Microsoft Access. Создание таблиц и схема данных.
курсовая работа [2,7 M], добавлен 02.05.2014
