Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Теоретические основы использования информационных технологий систем для управления предприятием

1.1 Классификация информационных технологий управления

1.2 Сущность и этапы развития электронных коммуникаций

1.3 Применение электронных коммуникаций на современном этапе

2. Применение электронных коммуникаций в туризме

2.1 Электронные коммуникации в туризме

2.2 Предложения по совершенствованию использования электронных коммуникаций в туризме

Заключение

Список использованных источников

Введение

Главной задачей современных информационных технологий управления хозяйственной деятельностью предприятия является своевременное предоставление достоверной, в нужном количестве информации специалистам и руководителям для принятия обоснованных управленческих решений.

На пороге информационного общества в настоящее время находится мир, а в начало этого перехода положено внедрение современных средств для обработки и передачи информации в различных сферах деятельности современного человека.

Электронная коммуникация является наиболее быстро развивающимся средством организационной коммуникации, позволяющим увеличить интенсивность информационного обмена в сотни раз.

Данная курсовая работа имеет большую актуальность, так как электронные коммуникации в настоящее время выходят на первый план среди прочих ресурсов предприятий современного общества.

Становятся важнейшим из компонентов коммерческой деятельности электронные коммуникации. Необходимость в качественном информационном обеспечении в настоящее время значительно возрастает. Как в производственной так и не производственной сфере роль информации выходят на первый план. Формирование электронных коммуникаций призвано обеспечивать выход на новый уровень, который будет способствовать оптимизации информационного обеспечения предприятий в условиях динамического развития. В этом и проявляется реальная необходимость для создания эффективного уровня электронных коммуникаций коммерческой деятельности организации.

Важность использования электронных коммуникаций в деятельности предприятий и организация для повышения их эффективности обусловлено актуальностью темы курсовой работы.

Предметом исследования является предприятие, применяющее электронные коммуникации.

Объектом исследования является совершенствование процесса управления хозяйственной деятельностью предприятия с применением электронных коммуникаций.

Целью написания курсовой работы стала разработка рекомендаций по совершенствованию системы электронных коммуникаций.

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

- рассмотрение основных теоретических аспектов и сущности управления предприятием;

- дать описание электронных коммуникаций;

- привести рекомендации по совершенствованию использования электронных коммуникаций в туризме.

1. Теоретические основы использования информационных технологий систем для управления предприятием

1.1 Классификация информационных технологий управления

Информационные системы могут быть представлены как совокупность функциональных подсистем, а функциональный признак может применяться при классификации информационных технологий.

В хозяйственной практике предприятий по типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, выступает: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая. информационный электронный управление

Производственная деятельность связана с прямым выпуском продукции и направлена на организацию и внедрение в производство научно-технических новшеств.

Маркетинговая деятельность заключается в:

- анализе рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж;

- организации рекламной кампании по продвижению продукции;

- в рациональной организации материально-технического снабжения.

Финансовая деятельность неразрывно связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации.

Кадровая деятельность направляется на подбор и расстановку требуемых фирме специалистов и ведение документооборота по различным аспектам.

Перечисленные направления деятельности предприятия определяют типовой набор информационных систем:

- производственные системы;

- системы маркетинга;

- финансовые и учетные системы;

- системы кадров (человеческих ресурсов);

- прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

Тип информационной системы это результат того, чьи интересы она обслуживает и на каком уровне управления [2].

Из рисунка 1 можем увидеть то, что чем выше по значимости уровень управления, тем меньше объем работ, которые выполняются специалистами и менеджером при помощи информационной системы. При этом наблюдается возрастание сложности и интеллектуальных возможностей информационной системы и ее роли в принятии менеджером решений. Для каждого уровня управления требуется информация из функциональных систем, но в разных объемах и с разной степенью обобщения.

Рисунок 1 - Типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала

В основании пирамиды лежат информационные системы, при помощи которых персонал занимается оперативной обработкой результатов, а менеджеры низшего звена - управлением. Пика пирамиды - это уровень стратегического управления информационных систем, которые меняют свою роль и могут становиться как стратегическими, которые поддерживают оперативную деятельность менеджеров высшего звена по управлению при обстановке плохо - структурированных поставленных задач.

Информационная система оперативного уровня помогает специалистам-исполнителям при обработке данных о сделках и событиях. Назначение информационных технологий на данном этапе - отвечают на запрос о текущем состоянии и отслеживают поток сделок на предприятии, и это будет соответствовать оперативному управлению.

Задания, цели и источники информации на операционном уровне заранее определяются и являются структурированными. Решение должно быть запрограммировано по заданным требованиям.

Информационные системы для специалистов помогают им, работающим с данными, повышают их продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. В задачи этих информационных систем входит интеграция новых сведений на предприятии и помощь при обработке бумажных документов.

1.2 Сущность и этапы развития электронных коммуникаций

Позволяют преодолеть проблему в географически разбросанной организации, объединить усилия сотрудников, находящихся за тысячи километров друг от друга, всё это возложено на электронные коммуникации. Но использование электронных коммуникаций может новые проблемы. Во-первых, сокращение прямых контактов может привести к исчезновению эмоционального аспекта в деловых отношениях, дегуманизации труда, что увеличит напряженность и снизит мотивацию сотрудников. Во-вторых, объем информации, который передастся с помощью электронной почты, создаёт на предприятии угрозу перегруженности сотрудников, и в первую очередь руководителей. Так же у многих организаций есть вероятность столкновения сохранения конфиденциальности информации с помощью электронных сетей.

Наиболее быстро развивающимся средством организационной коммуникации выступают электронные коммуникация, которые позволяют увеличивать интенсивность информационного обмена в сотни раз. В настоящее время сотрудники американской компании Хьюлет-Паккард в течение месяца обмениваются 20 миллионами электронных посланий, в которых содержится около 3 триллионов знаков, и осуществляются около 250 тысяч электронных транзакций с клиентами. Электронная почта может дополнить внутриорганизационные меморандумы такими важными характеристиками как расширение адресатов (любой сотрудник организации, который имеет ящик для электронный почты, может получить послание), высокая скорость передачи и обратной связи, снижает организационные издержки на бумагу, почту, курьеров.

В современном мире все большее значение приобретают электронные коммуникации. В настоящее время в условиях ежегодного многократного увеличения информационных потоков, уже практически невозможно воображать четкие взаимодействия предпринимательских фирм, банковских структур, государственных предприятий, других организаций и их сотрудников без современных средств телекоммуникации и связи. Без наличия таких средств любая огромная армия канцелярских работников и курьеров не сможет обеспечивать оперативность доставки необходимых информационных данных в нужный момент в нужное место, а ведь это может привести к весьма ощутимым финансовым потерям и имиджевому краху.

Электронные коммуникации отличаются высокой скоростью, адресностью и потенциалом широкого масштаба распространения для информации. Электронные коммуникации выступают необходимыми не только для активной внешней, но и внутренней работы предприятия. К ним можно отнести: электронная почта, Интернет-представительство организации или web - страница персоны, корпоративный информационный портал, листы рассылки новостей или дискуссионные листы, web - конференции и форумы, телеконференции.

Бумажные носители информации вытесняются электронными коммуникациями. С помощью интернета меняются корпоративные схемы оргструктур, лишаются топ-менеджмент былых возможностей контроля за коммуникациями. Линейный или древовидный однонаправленный информационный поток трансформируется в сеть циркулирующей мультинаправленной информации. Коммуникации в современных условиях становятся более гибкими, децентрализируют, стали оперативными и интерактивными.

В электронных коммуникациях фундаментальной является возможность преобразования аналогового сигнала в цифровой и наоборот. Цифровые стереосистемы используют запись музыкальных произведений в цифровой форме в виде серии чисел, представляющих собой кодировку информации об аналоговом музыкальном сигнале.

Развитие средств электронной коммуникации и рекламы также идет быстрыми темпами.

В эпоху электронных коммуникаций письма или сообщения рассылаются по электронной почте. Электронная рассылка дает возможность быстрого и одновременного информирования десятков и сотен занятых. Эта оперативность возможна там, где обеспеченность компьютерами сотрудников достаточно высока, у всех есть свой электронный почтовый ящик и принято заглядывать в него не реже чем 3 - 4 раза в неделю. В американских университетах все сотрудники имеют домашний доступ в Интернет, оплачиваемый университетом. Этот доступ обеспечивает функционирование университетских коммуникаций - как внешних, так и внутренних - круглосуточно 365 дней в году. Во многих компаниях рабочий день специалиста начинается с просмотра электронной почты, занимающего более часа ежедневно.

Возникновение и развитие электронной коммуникации решало ряд проблем, связанных с передачей и получением сообщений, благодаря колоссально возросшим скорости и объема передаваемой на большие расстояния информации.

Требует перехода от простого представления информации к реализации более оперативной и динамичной связи с потребителями, от одностороннего типа коммуникаций к двустороннему возможность интерактивного характера электронных коммуникаций. Постоянного развития информационных технологий в организации управления компанией затрагивают динамичные свойства сети Интернет.

Применение развитых средств электронной коммуникации (сетевые средства, электронная почта и др.) экономит до 20 % рабочего времени. Общая стоимость обработки документов за счет применения электронных средств обработки и передачи информации уменьшается в 10 - 15 раз.

Интернет как система глобальных электронных коммуникаций превращается в СМИ по мере роста своей аудитории. Число пользователей этой международной информационной супермагистрали растет в геометрической прогрессии.

Надо учитывать, что не все брокерские компании поддерживают сервис размещения ордеров через подобный тип написания в случае осуществления торговли через электронные коммуникации, то. Требуется знать все подробности, которые связанны с определением других видов записи, а именно используя краткую символику. Надо помнить, что не все программные средства поддерживают данную длинную запись.

По мере развития технологий электронные коммуникаций вытесняют не только печатные, но и личные формы внутриорганизационных коммуникаций. Тем не менее, личные встречи топ-менеджмента с занятыми сохраняют свою актуальность. [1]

Замена дорогостоящего энергоемкого транспорта дешевыми электронными коммуникациями может изменить сам вид фирмы: по мере увеличения труда значительная часть активной деятельности станет осуществляться по месту жительства. В связи с этим возникают идеи электронного колледжа, глобальной деревни, глобального города. Рабочие постиндустриального общества лучше подготовлены к тому, чтобы управлять собой, чем классический пролетариат. [2]

Электронные коммуникации стали развиваться неимоверно быстрыми темпами. 100 млн. человек достигло число пользователей Интернета в 1997 г., а в настоящее время их число удваивается в каждые сто дней. В данный момент создано более 1 5 млн. Web-сайтов.

К счастью, компьютеры и электронные коммуникации позволяют легко это организовать. [4]

К средствам электронных коммуникаций относятся эти технологии и так же представляют собой цифровую передачу голоса по глобальной сети Интернет. Сокращает затраты на международные и междугородные переговоры в 2 5 - 3 раза применение компаниями IP-телефонии.

1.3 Применение электронных коммуникаций на современном этапе

Переход к новой информационной технологии хозяйственного учета требует также решения проблем электронных коммуникаций. Современные коммуникационные системы, используемые для автоматизации информационной деятельности, в том числе и хозяйственного учета, предназначены для выполнения функций переноса, обработки, хранения и поиска информации.

Американским фирмам принадлежит значимое место в производстве и распространении телевизионных программ, фильмов, рекламы через средства электронной коммуникации.

После того как сформированное менеджером проекта при помощи команд первого или второго типа сообщение попадает по электронным коммуникациям на компьютеры членов рабочей группы, каждый из них увидит в направленном ему списке писем сообщение менеджера проекта.

Высокотехнологичные компании, использующие в своей деятельности компьютерную технику, современные электронные коммуникации организуют ядро формирующегося технологического уклада постиндустриального общества. Информатизация, которая выступает главной характеристикой новых технологических способов производства, преобразующих не только производство, но и технологию организации управления компанией.

ЭВМ так, что потребитель может (с разрешения производителя) получать программное обеспечение с помощью средств электронных коммуникаций. [3]

Второе существенное преимущество торговли небиржевыми акциями заключается в том, что электронный доступ обеспечивает гарантированное выполнение заказов, тогда как при торговле биржевыми бумагами электронные коммуникации являются только средствами передачи заказа специалисту. Более того, используемая технология позволяет исполнять заказы на рынке NASDAQ буквально в секунды. Через мгновение трейдер может узнать, приобрел ли он акции. На Нью-Йоркской фондовой бирже специалист имеет право на двухминутную паузу после получения заказа, во время которой он пытается выполнить заказ. Поэтому неудивительно, что можно пропустить продажу или покупку биржевой бумаги по той цене, по которой вы хотели совершить сделку, и получить исполнение заказа по нежелательной цене.

И наконец, очень актуальным на сегодня требованием к системе автоматизации делопроизводства является наличие средств взаимодействия с другими системами. Электронные коммуникации снимают границы между подразделениями предприятий, а обмен электронными документами сулит огромную экономию затрат на изготовление, перемещение и на возможное последующее повторное преобразование документов и его реквизитов. Электронные коммуникации отличаются высокой скоростью, адресностью и потенциалом широкого масштаба распространения информации. Необходимыми не только для активной внешней, но и внутренней работы организации выступают электронные коммуникации, перечислим их: электронная почта, Интернет-представительство организации или web - страница персоны, корпоративный информационный портал, листы рассылки новостей или дискуссионные листы, web - конференции и форумы, телеконференции.

Даже совершенно неграмотным; в самых удаленных регионах третьего мира нередко можно найти людей, у которых есть радиоприемники или даже телевизоры доступны средства электронных коммуникаций.

Самой демократичной и быстрорастущей системой доступа к электорату сегодня является сеть Интернет. Электронные коммуникации станут с точки зрения электорального процесса столь же революционными, как ТВ и радио, это, по мнению исследователей. Если радио завоевывало свою аудиторию в течение 50 лет, то телевидению на это потребовалось времени на порядок меньше, то взрывной характер носит развитие средств электронной коммуникации. [3]

К резкому возрастанию числа газет возможно приведет развитие компьютерных технологий, та как их выпуск сегодня стал значительно дешевле, чем раньше, а с другой стороны, средства электронной коммуникации еще эффективнее применяются в процессе распространения газет. Допустим, в течение всего дня доставлять постоянно обновляемую информацию прямо на экраны телевизоров могут телетекстовые системы. [4]

Лицом к лицу сейчас встречаются только работники операционного зала. С рынком электронными коммуникациями связано большинство из нас. На одни и те же данные на терминалах смотрят члены финансового рынка, читают одни и те же статьи в финансовых изданиях, получают одинаковые советы от брокеров. В рыночную толпу организуют нас эти связи даже тогда, когда мы можем находиться за тысячи километров от биржи. [5]

Навыками и умениями по манипулированию компьютером как пользователь, знать принципы построения и использования менеджерских информационных систем, известных под аббревиатурой МИС должен обладать системный менеджер. Доступ через Internet к источникам информации, является активным участником электронных коммуникаций, участвует в формировании Intranet-систем по направлениям деятельности управляемого объекта организует системный менеджер. Это обеспечивает нам возможность решения проблем информационного менеджмента современными компьютерными средствами, доступных квалифицированному руководителю. Важным содержанием системной управленческой деятельности стал информационный менеджмент.

Поле Группа содержит установленную пользователем группировку ресурсов проекта по любому из имеющих значение факторов. В отличие от него, поле Рабочая группа предназначено для того, чтобы выбрать для Project режим использования электронных коммуникаций при работе с данным ресурсом.

В настоящее время стратегия любой компании должна быть направлена на надежную, масштабную, доступную и управляемую модель информационной среды в сети Интернет, благодаря которой можно круглосуточно взаимодействовать со своими заказчиками, поставщиками и партнерами для организации непрерывно функционирующего бизнеса и выполнения коммерческих операций. Для осуществления успешной коммерческой деятельности компании необходимо поддерживать такие важные направления использования современных информационных Интернет-технологий в организации управления, как электронные коммуникации, электронное представительство, электронная коммерция. [9]

В результате, компания создает корпоративную информационно-технологическую среду и переходит к новому виду деятельности - электронному ведению бизнеса. Электронный бизнес - это сфера коммерческой деятельности компании, которая основана на использовании современных информационных технологий, включающая электронный документооборот, электронную систему платежей, электронные коммуникации (внешние и внутренние), электронную торговлю и средства мобильной связи. [10]

Как это сложилось еще на заре человечества, люди продолжают жить группами. Отдельные высоколобые индивиды, преимущественно блуждающие в виртуальных мирах компьютерной реальности, постепенно отвыкают от суетливой общительности многочисленных живых серверов, работодателей и родственников, погружаясь в более контролируемую среду электронных коммуникаций. Но они заказывают книги и пиццу, знакомятся, делают друг другу подарки, переглядываются и переговариваются, сплетничают, кокетничают и ругаются через Internet. Лишенные живого, непосредственного или опосредованного (техносом) общения люди постепенно теряют суть своего человеческого естества, уходя в мир животных страстей или внеэмоционального сверхсознания. [1]

Каждый игрок пытается отнять деньги у других игроков, лучше них догадавшись, в какую сторону двинется рынок. Члены рыночной толпы живут на разных континентах. Они объединены электронными коммуникациями в погоне за прибылью за счет окружающих. Рынок - это огромная масса людей. Каждый человек в толпе пытается отнять деньги у других, оказавшись умнее их. [9]

Такие отрасли, как электронные коммуникации (включая космические), электроэнергетика, воздушный транспорт, водоснабжение и др., все больше переходят в руки частных компаний. Крупный бизнес учится учитывать и использовать внешний эффект, который связан с функционированием и это усиливает свою экспансию в эту сферу. Возникает множество национальных и транснациональных компаний инфраструктурной специализации.

Они стали частью повседневной жизни миллионов людей, определяя их взгляды и мнения лишь спустя столетие. Распространение средств массовой информации в виде печатных изданий вскоре было дополнено электронными коммуникациями. Британские дети проводят в течение года за экраном телевизора время, эквивалентное ста школьным дням. Примерно столько же времени тратят на это взрослые. Исследования показывают, что в случае, если освещение событий газетой и телевидением различается, телевизионной версии верят вдвое больше людей, чем газетной.

Самой демократичной и быстрорастущей системой доступа к электорату является сеть Интернет сегодня. Электронные коммуникации станут с точки зрения электорального процесса столь же революционными, как ТВ и радио, по исследованиям многих ученых, но если радио завоевывало свою аудиторию в течение 50 лет, телевидению на это потребовалось времени на порядок меньше, то развитие средств электронной коммуникации носит взрывной характер.

2. Применение электронных коммуникаций в туризме

2.1 Электронные коммуникации в туризме

Электронные коммуникации - термин, применяемый для обозначения самых современных усовершенствований в способах и механизмах, которые используются для сбора, обработки, анализа, хранения, распространения и применения информации. Об информационных технологиях говорят как о технологиях века, которые способны оказать серьезное влияние на производственную деятельность, сферу обслуживания, занятость населения и на жизнь человечества в целом, благодаря достижениям в области микроэлектроники. Именно микроэлектроника создает основу для разработок, организованных в сфере проектирования и производства при помощи компьютера, а так же гибких производственных систем; роботов; персональных компьютеров; автоматизированных систем управления (АСУ).

Само понятие "электронные коммуникации" возникло в последнее десятилетие ХХ века в процессе становления информатики. Главной особенностью электронных коммуникаций является то, что в них и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда - средства вычислительной техники и связи. Причем сегодня информация стала рассматриваться как вполне реальный производственный ресурс наряду с другими материальными ресурсами. Производство по воспроизводству коммуникаций и их верхнего уровня - знаний оказывает решающее влияние на модификации уже существующих и приводит к созданию новых технологий. Электронные коммуникации и туризм еще десять лет назад казались несовместимыми партнерами. Известно, что туризм состоит из торговли услугами. Рассмотрим это, во-первых, - это комплексная и разнообразная услуга, как с точки зрения производителя, так и с точки зрения потребителей, а во-вторых, - это услуга: невидимая, изменчивая и интегрированная. Наконец, в третьих, - это информационно-насыщенная услуга. Данные характеристики туризма характеризуют его как отрасль, которая идеально подходит для применения информационных технологий. Устройство туристской отрасли очень похоже на устройство любой другой экономической сферы деятельности туризма. Внутри вполне определенной управляемой структуры действуют производители туристских услуг, состоящие из правительственных и коммерческих организаций, торговых ассоциаций. Производители туристских услуг классифицируются на вполне определенные категории поставщиков (авиакомпании, гостиницы, аренда автомобилей, обслуживание в туристской дестинации), оптовые фирмы (туроператоры) и розничные фирмы (турагенты). Потребители (туристы) являются последней ступенькой туристической отрасли.

Что касается регулирования деятельности предприятий отрасли, рекламы, продвижения и налогообложения, то здесь информация играет важную роль в процессе соединения поставщиков туристских услуг в единую социоэкономическую систему. Именно информация является тем связующим звеном, которая увязывает в единое целое различных поставщиков в рамках единой туристской отрасли. Причем, важнейшей особенностью туризма является то, что взаимосвязь между производителями и поставщиками осуществляется не товаром, а потоками информации.

Эти электронные коммуникации представляют собой не только потоки конкретных данных, но также - услуги и платежи. Услуги, такие как размещение в гостинице, места в самолетах, не выставляются в физическом виде и не осматриваются при продаже в пункте назначения. Единственным путеводителем к наличию и качеству продукта является информация.

Отметим, что внедрение электронных технологий в туристскую индустрию состоит из несколько этапов. Первый этап - "Создание данных". Его главная цель состояла в повышении эффективности оперативной деятельности предприятий посредством автоматизации процессов, основанных на информации. Этот период начался в 1960-х гг. и для него было характерно использование мини- компьютеров. Второй этап -"Информационные системы управления". Представлял собой этап разработки таких информационных технологий, которые способствовали повышению управленческой эффективности через совершенствование требований к непосредственной организации передачи информации. Они были внедрены в 70-е гг. и использовали уже специфические отраслевые методы управления предприятиями, связанные с информационными ресурсами. В это время, информационные технологии, как правило, применялись для потребностей внутреннего маркетинга и административных функций.

Рисунок 2 - Устройство туристической отрасли

Выделяют три характерные черты туризма. Во-первых, это - разнообразная и интегрированная торговля услугами. Во-вторых, это - комплексная услуга, как с точки зрения производителя, так и потребителя. Наконец, можно сказать, что - информационно насыщенная услуга, а именно туризм - как международный, так и внутренний, - сфера растущего применения информационных технологий. Система электронных коммуникаций, используемых в туризме, заключается в компьютерной системе резервирования, системе проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем авиалиний электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д. При этом необходимо отметить, что эта система технологий развертывается не туристическими агентствами, гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более того, использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных частей. Например, системы внутреннего управления гостиницей могут быть связаны с компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном направлении, могут быть доступны туристическим агентствам через их компьютеры.

Следовательно, здесь мы имеем дело с интегрированной системой электронных коммуникаций, которая распространена на туризм. Из изложенного выше можно утверждать, что в туристической индустрии распространяются не компьютеры, не телефоны, и не видеотерминалы сами по себе - здесь функционирует система взаимосвязанных компьютерных и коммуникационных технологий. Кроме того, отдельные компоненты туристической отрасли тесно взаимосвязаны друг с другом - ведь многие турпроизводители вертикально или горизонтально вовлечены в деятельность друг друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высокоинтегрированную услугу, что делает его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении.

2.2 Предложения по совершенствованию использования электронных коммуникаций в туризме

В целях совершенствования системы электронных коммуникаций управления предприятиями туристической отрасли требуется внедрение соответствующих систем, которые будут являться системой, которая будет облегчать и обосновывать принятия бизнес-решений.

Каждую программу, которая нам позволяет найти нужную информацию, воспроизвести и c помощью полученных результатов сделать те или иные выводы, можно назвать аналитическим инструментом. Это можно подтвердить, так как в процессе анализа происходит использование различных программных обеспечений, но нашему вниманию подвержены только специализированные системы, которые должны быть сориентированы на решение только задач анализа.

Для того чтобы проанализировать, сперва следует собрать нужную информацию, а для этого может потребоваться достаточное количество времени, так как данные зачастую бессистемно разбросаны по всей туристической отрасли. Часть информации может находится в учетных системах, что-то в специализированных базах данных, очень многое содержится в офисных документах. Это банальная схема выступает основой для всех предприятий туристической отрасли.

Но, даже после того как происходит сбор требуемых данных вместе, нельзя сразу их начинать применять. Со всеми этими проблемами нужно уметь бороться, если мы хотим получить действительно качественный результат анализа. Плохое качество исходных материалов может мешать анализу, но и приводить к неверным выводам, что ухудшает качество работы.

Применение специализированного программного обеспечения может позволить значительно быстрее решать типовые задачи, которые у нас возникают в процессе анализа, например, консолидация данных, очистка, отображение, но и ставить процесс анализа на поток, а это более важно. Именно переход к регулярному анализу и вынуждает применять специализированные аналитические системы.

Учетные и аналитические системы имеют кардинальные отличая друг от друга покажется, что для анализа достаточно просто добавлять к учетной системе нужные алгоритмы анализа и проблема будет решаться.

В основе создания системы регулярного анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия лежат следующие цели:

- получение комплексного представления о текущих финансовых состояниях предприятия и тенденциях его изменения;

- обеспечение финансовой устойчивости, платежеспособности предприятия, используя путь эффективного управления активами;

- подготовка рекомендаций по совершенствованию структуры активов, а так же источников формирования капитала, привлечению заемных средств, улучшению платежной дисциплины, развитию деловой активности, увеличению прибыльности.

Перечислим возможности постановки регулярного мониторинга хозяйственной деятельности предприятия, в основе которых лежат ключевые показатели:

- сравнение по ключевым показателям деятельности предприятия конкурентов, которые выставляют на рынок аналогичные виды деятельности;

- анализ изменений и прогноз экономической эффективности предприятия, оценка производительности продукции на предприятии;

- создание системы оценки результатов и мотивации деятельности сотрудников организации.

Данные бухгалтерского и управленческого учета применяются для исходной информации при построении системы финансового мониторинга. Требуется тщательная разработка и внедрение в практику развитой и удобной системы аналитики по счетам бухгалтерского учета и системы бюджетирования отдельных функциональных направлений деятельности предприятия при принятии взвешенных управленческих решений, в основе которых лежит мониторинг.

Создание системы финансового мониторинга должно предоставлять возможности контроля и регулирование уровней показателей, которые определяют длительность операционного цикла: авансы выданные (закупки), производственные запасы, незавершенное производство, запасы готовой продукции, товары, отгруженные и дебиторская задолженность, кредитного (авансы заказчиков и кредиторская задолженность посредника), постоянные краткосрочные пассивы (нормальный (средний постоянный) уровень задолженности перед внебюджетными фондами, а также перед работниками по оплате труда)), финансового и инвестиционного циклов деятельности предприятия. Рассмотрим в частности:

1) снабжение текущей финансовой деятельности предприятия - текущие финансово-эксплуатационные потребности). Включает привлечение собственных денежных средств (чистый оборотный капитал) и краткосрочного кредитования на обеспечение производственно-коммерческого цикла;

2) проверка и контроль краткосрочных и долгосрочных финансовых вложений, а именно вложений в другие предприятия, ценные бумаги, выдача займов и т.д., то есть финансовую деятельность;

3) обоснование инвестиционных расходов, т.е. вложений во внеоборотные активы, а именно - основные средства, капитальное строительство и прочие инвестиции.

Бюджетирование выступает как важнейшая информационная база для регулярного анализа и оптимизации деятельности предприятия.

Внедрение систем внутренних финансовых мониторингов может позволить управляющему персоналу овладеть полной и нужной информацией о финансово-хозяйственном состоянии предприятия, а это даёт возможность принимать взвешенные управленческие решения, которые оптимизируют направления коммерческой деятельности предприятия.

Система может выступать как аналитическая служба, к которой прибегают из различных сторонних программ для получения рекомендаций, когда нужно принимать соответствующие решения. В данном случае обращения к аналитической службе проходят непосредственно из учетной программы и скрыты от конечных пользователей, которые просто получают соответствующие рекомендации и на их основании принимают решения. Работа эксперта состоит в построении моделей и сценариев обработки, используемых при принятии решений.

Рассматривается так же и другой вариант создания системы. Данные, которые имеются в различных источниках, обобщаются, утверждаются сценарии, которые позволят извлечь из консолидированных данных правила и закономерности.

При помощи специализированных приложений для просмотра отчетов отображаются результаты обработки.

Как и в первом случае, конечный пользователь не думает, каким образом получен этот прогноз, т.к. делается это очень просто - надо выбирать один из отчетов, а всё необходимое для приобретения результатов система производит уже самостоятельно, так отделяется работа аналитиков от работы конечных пользователей. Если требуется, то так же можно давать возможности конечному пользователю для глубокого понимания, каким образом получается решение, но в большинстве случаев у персонала нет ни желаний, ни возможностей для разбирательства, а именно - им требуется готовый результат без всяких разногласий.

В результате всего, используя тиражирование знаний, можно не просто их извлекать из данных, но и превращать в конкурентные преимущества, что и лежит в основе каждой аналитической системы.

Заключение

Основная роль коммерческой деятельности предприятия связана с выполнением комплекса мер по продвижению товаров от производителя к покупателю. Торговля удовлетворяет нужды и запросы потребителей и покупателей и в итоге является конечным звеном хозяйственной деятельности предприятия.

К основной деятельности относится: изучение спроса в товарах с ориентирами на покупательскую способность; определение выбора ассортиментной политики; организация и установка процессов поставки, хранения, подготовки к реализации товаров в соответствии с целями деятельности организации; обеспечивать заданный товарооборот материальными и трудовыми ресурсами. Выполнение данного спектра задач обеспечивается в условиях конкурентной борьбы.

Без использования информационных технологий в настоящее время сложно предприятиям выдерживать конкурентную борьбу. Применение информационных технологий для управления предприятием делает любое предприятие более конкурентоспособным за счет повышения его управляемости и адаптируемости к различным изменениям рыночной конъюнктуры. Используя современные информационные технологии изменяется так же инструментарий в управлении предприятия, все процессы, к которым имеют отношение менеджеры: планирование, организацию, руководство и контроль.

Применение информационных технологий в хозяйственной деятельности предприятия позволяет:

- повышать эффективность управления предприятия за счет обеспечения сотрудников максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных;

- снижать расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменять характер труда персонала, избавляя их от выполнения рутинной работы и давать возможность сосредоточиваться на профессионально важных обязанностях;

- обеспечивать надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления;

- руководителям проводить анализ деятельности своих подразделений и оперативно подготавливать сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов;

- повышать эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом;

- давать гарантии полной безопасности и целостности данных на всех этапах обработки информации.

Применение в хозяйственной деятельности предприятия даже самых современных информационных технологий не является панацеей от всех бед. Можно сделать вывод, что все зависит от человека, а информационная система - это просто высокотехнологичный инструмент, требующий навыков обращения с ним, а также, высокой организационной культуры персонала.

Данные рекомендации по совершенствованию процесса управления хозяйственной деятельностью предприятия способствуют повышению конкурентоспособности, а также могут позволять получать более высокие финансовые показатели от финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Список использованных источников

1. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учебник для студентов учреждений высшего проф. Образования/К.В. Балдин. - М.: Изд-во Академия, 2012. - 288 с.

2. Барановская Т.П. и др. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник/ Т.П. Барановская. - М.: Финансы и статистика, 2013.- 416 с.

3. Божко В.П. Информационные технологии в статистике. Учебное пособие/ В.П. Божко. - М.: Финстатинформ, 2012.- 244 с.

4. Бурняшов Б.А. Информационные технологии в менеджменте: Учебное пособие/ Б.А. Бурняшов. - М.: РУСИЧ, 2013. - 239 с.

5. Веревченко А.П. Информационные ресурсы для принятия решений. Учебник/ А.П. Веревченко. - М.: Деловая Книга, Академический проект; 2012.-560 с.

6. Гаранин М.В. Системы и сети передачи информации. Учебное пособие/М.В. Гаранин. - М: Экзамен, 2013.- 336 с.

7. Гаскаров Д.В. Интеллектуальные информационные системы. Учебник/ Д.В. Гаскаров. - М.: Высшая школа, 2013. - 423 с.

8. Герасимова Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга. Учебное пособие / Л.Н. Герасимова - М.: Маркетинг, 2012. - 320 с.

9. Коноплева И.А. и др. Информационные технологии: Учебное пособие/ И.А. Коноплева. - М.: ТК Велби, Проспект, 2011. - 304 с.

10. Щербакова Т.Ф. Вычислительная техника и информационные технологии: Учебное пособие для студентов/ Т.Ф. Щербакова. - М.: Академия, 2012. - 304 с.

Размещено на Allbest.ru

...