Устранение неисправностей программной и аппаратной части персонального компьютера

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОРЯЧЕКЛЮЧЕВСКИЙ ФИЛИАЛ

НОУ ВПО МОСКОВСКОЙ АКАДЕМИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ МОСКВЫ

Курсовая работа

Тема: «Устранение неисправностей программной и аппаратной части ПК»

Выполнил: студент 4 курса

очной формы обучения

специальности 230113

«Компьютерные системы и комплексы»

Лугинец А. С.

Проверил: преподаватель Шведов В.С.

Горячий Ключ 2016 г.



Введение

Поскольку сам персональный компьютер и соответственно его программное обеспечение со временем значительно усложнились, появились новые взгляды на диагностику и ремонт ПК, отличающиеся от тех, которые имели место каких-нибудь 6-8 лет назад.

Во-первых, раньше типовая минимальная конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь сюда входят еще и мышь, картридер, видеокарты, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков (как правило, DVD).

Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объемы программного обеспечения,- так и его сложность.

В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны.

Рассматривая методики диагностики работоспособности персонального компьютера, а так же вопросы, связанные с аварийным восстановлением данных с поврежденных носителей, можно сделать вывод о том, что современная методика диагностики основывается на обязательном использовании различных программно-аппаратных комплексов.

Целью курсовой работы будет являться устранение неисправностей программной и аппаратной части ПК.



1. Аппаратные неисправности части ПК

1.1 Мониторы

Монитор -- это устройство, которое служит для отображения графической и текстовой информации, формируемой непосредственно видеокартой в определенном режиме.

Панель ЖК-монитора разделена на ячейки с расположенными в них жидкими кристаллами. Для формирования одного пиксела используются три ячейки, свет из которых проходит через красный, синий и зеленый светофильтры. В зависимости от интенсивности света, проходящего через каждую ячейку, пиксель экрана окрашивается в определенный цвет.

С каждым днем ЖК-мониторы совершенствуются, разрабатываются новые модели, которые мало чем уступают качественному ЭЛТ-монитору. Так как у ЖК-монитора отсутствует электронно-магнитное излучение, то выбор их для домашнего использования является идеальным, даже несмотря на относительную дороговизну.

Плазменные мониторы

Плазменные панели появились недавно и сразу заинтересовали многих любителей качественного просмотра фильмов.

Чтобы заставить люминофор светиться, используется ультрафиолетовое излучение, которое формируется при возникновении электрического разряда в газовой среде (обычно в качестве газа используется неон или ксенон). В результате разряда образуются заряженные молекулы газа, которые называются плазмой. Именно поэтому данный тип монитора называется плазменным.

Основное преимущество плазменных панелей -- практически неограниченные размеры экрана. Существуют модели с размером по диагонали 64, 72" и более.

Однако это преимущество одновременно является недостатком, так как наименьший размер диагонали плазменного монитора составляет 40" и не везде можно найти ему применение.

К недостаткам можно отнести большое энергопотребление и очень высокую стоимость, что сдерживает широкое распространение данного типа мониторов. Они используются в качестве огромных рекламных панелей.

Некоторые пользователи покупают плазменные панели для создания так называемого домашнего кинотеатра.

По всем параметрам плазменные панели превосходят существующие типы мониторов, однако наличие недостатков не дает им занять заслуженное место «под солнцем».

Неисправности монитора

Монитор (особенно ЭЛТ) часто ломается. Самое неприятное, что аппаратную поломку почти всегда приходится исправлять в сервисном центре.

В любом случае сначала нужно произвести диагностику монитора. До его проверки нужно быть уверенным, что неисправность кроется именно в мониторе, а не, например, в видеокарте. Другими словами, системный блок должен быть исправным. Убедиться в этом достаточно просто. Если после включения системного блока на нем загорается светодиод питания, слышится один сигнал из системного динамика и начинает мигать индикатор работы жесткого диска (или слышно, как происходит загрузка с жесткого диска), то можно считать, что системный блок исправен.

Цвет индикатора питания монитора «неправильный»

Если светодиод питания монитора сразу имеет цвет, отличный от зеленого, то, возможно, нарушен контакт между выходом видеокарты и разъемом кабеля от монитора. В этом случае нужно закрепить соединение, воспользовавшись специальными винтами по бокам разъема кабеля.

С некоторыми ЭЛТ-мониторами Samsung используется кабель, который соединяется не только с разъемом видеокарты, но и с похожим разъемом монитора. Поэтому нужно проверять надежность соединения кабеля с выходом монитора.

Иногда в разъеме кабеля монитора из-за применения силы при соединении с выходом видеокарты может загнуться один из штырьков. Чтобы его выровнять, воспользуйтесь пинцетом или небольшими пассатижами.

Если монитор старый, то на конце кабеля, который соединяется с выходом видеокарты, может находиться металлический разъем. Если контакт нарушен в середине разъема, то раскройте его (металлический разъем обычно содержит две половины, которые крепятся вместе с помощью винтиков) и убедитесь в целостности контактов.

Светодиод питания монитора не горит

Если индикатор питания не горит, то это может означать, что монитор неисправен.

Самая простая ситуация -- шнур питания монитора вышел из гнезда монитора, что нарушило целостность контакта. Посмотрите на заднюю панель монитора и проверьте контакт.

Если все в порядке, а монитор не включается, то его нужно открывать. Если на монитор есть гарантия или вы не знакомы с основами электротехники и не сможете отремонтировать его сами, то не рекомендую пытаться исправить возникшую неисправность. Наилучший выход из ситуации -- отнести неисправный монитор в сервисный центр.

Монитор перестает показывать изображение вскоре после включения компьютера

В этом случае нужно обратить внимание на переднюю панель монитора. Как правило, на ней кроме кнопок управления находится индикатор питания, который в рабочем состоянии монитора светится зеленым цветом.

Если же цвет индикатора сначала зеленый, а затем оранжевый или красный, то, возможно, монитор просто не в состоянии отображать информацию в том режиме, который ему указывает видеокарта. Например, это случается, когда пользователь устанавливает разрешение 1280 х 1024 с частотой обновления экрана 85 Гц, но монитор поддерживает это разрешение с более низкой частотой или не поддерживает совсем.

Чтобы исправить данную ситуацию, вам придется загрузить операционную систему в безопасном режиме и указать другое разрешение или меньшую частоту.

1.2 Диагностика неисправностей диска

Жесткий диск компьютера постоянно работает, вращая свои «блины» с огромной скоростью и управляя поведением головок. Малейшая неисправность контроллера винчестера может привести к поломкам. Неправильное электропитание, вибрация, некорректное использование программных утилит работы с дисками -- все это может быть причиной возникновения неисправности. Если против некоторых отрицательных факторов жесткий диск имеет определенную защиту, то многие другие могут ему серьезно навредить. Особенно это опасно потому, что в случае поломкився информация, хранящаяся на винчестере, может быть безвозвратно утеряна.

Современные жесткие диски обладают встроенными микропрограммами, которые называются S.M.A.R.T. (см. гл. 3). S.M.A.R.T. -- это технология, разработанная совместными усилиями специалистов таких известных производителей компьютерного оборудования, как Western Digital, Seagate и Quantum. Она служит для повышения надежности и сохранности данных, которые находятся на жестком диске. Встроенные в накопитель микропрограммы предсказывают появление ошибок, что позволяет заблаговременно сделать резервную копию всех данных.

Помощью микропрограмм можно контролировать следующие показатели:

1) температурный режим накопителя;

2) средняя производительность накопителя;

3) частота появления ошибок при чтении;

4) частота появления ошибок при записи;

5) скорость и время раскрутки шпинделя двигателя диска;

6) счетчик количества записанных секторов;

7) счетчик срабатывания микропрограммы восстановления диска:

8) счетчик количества ударных нагрузок;

9) счетчик количества программных ошибок (ошибки чтения, возникающие вследствие сбоев программного обеспечения);

10)количество нестабильных секторов и др.

На основании таких показателей другая микропрограмма позволяет исправлять ошибки чтения, перераспределять дефектные участки на диске и т. п.

Появление сбойных секторов

Самая распространенная неисправность (примерно 80 случаев из 100) -- это возникновение сбойных блоков на физическом диске винчестера. Причины появления сбойных секторов могут быть разными, начиная с дефектного покрытия и заканчивая внезапными вибрациями или падениями жесткого диска. При этом на нем появляется участок, который в дальнейшем перестает функционировать, то есть чтение информации с такого сектора невозможно вследствие нарушения его физической структуры.

Если в данном блоке находилась часть какой-нибудь информации, то она может быть потеряна. Многие дисковые утилиты, в том числе стандартная утилита Scandisk операционной системы, позволяют проверить поверхность диска. В случае обнаружения сбойного сектора они попытаются всеми способами вытянуть из него информацию и перенести в другой сектор диска. Иногда это получается сделать. Если же участок повреждения достаточно обширный, то программы выдают только набор файлов с обрывками информации, которые можно «спокойно» удалить. Появление сбойных секторов-достаточно неприятный момент, поскольку положиться на надежность такого винчестера в дальнейшем нельзя. Это связано с тем что есть риск потерять очередную порцию данных. Однако это не говорит о том, что плохие секторы будет продолжать появляться, хотя бывает и так.

Самый простой способ временно обезопасить себя от появления сбойных секторов -- проверять жесткий диск одной из дисковых утилит (например, Scandisk).

Самый простой способ временно обезопасить себя от появления сбойных секторов -- проверять жесткий диск одной из дисковых утилит (например, Scandisk).

В случае обнаружения такого сектора программа особым способом помечает его и в дальнейшем информация туда не записывается.

Еще один способ -- использовать утилиты с поддержкой технологии S.M.A.R.T., которые не только пометят сектор как сбойный, но и сообщат о вероятных появлениях таких секторов на других участках жесткого диска.

Стук головок

Описываема ситуация -- еще одна достаточно часто возникающая проблема. В один «прекрасный» день начинает отчетливо слышаться стук головок, который возникает от жесткого соприкосновения или падения головок на поверхность диска.

Причин появления такого эффекта может быть несколько. Основная из них -- неисправность контроллера жесткого диска или его программное обеспечение.

Еще одна причина -- нарушение температурного режима.

Очистка оптики

Загрязнение линзы приводит к ухудшению скорости считывания информации. На линзу может оседать все что угодно, начиная с комнатной пыли и заканчивая стружкой или осколками дисков, которые могут привести к появлению на линзе царапин, что нельзя исправить никакими ухищрениями. Для очистки можно воспользоваться специальным чистящим диском (рис. 3.15), который, раскручиваясь в контейнере, протирает линзу специальной мягкой щеточкой.

Другой вариант -- раскрыть корпус привода и получить доступ к оптической системе. Далее, воспользовавшись палочкой с ватой, смоченной в спиртовом растворе, нужно равномерно протереть поверхность линзы, стараясь сильно не надавливать на нее.

неполадка компьютер микропрограмма

1.3 Клавиатуры

Профилактика клавиатуры

Ремонтом клавиатуры «увлекаются» немногие пользователи, поскольку ее стоимость достаточно низкая. Кроме того, ремонт такого простого устройства иногда затягивается на длительное время, так как разобрать клавиатуру просто, а сборка сопряжена с некоторыми трудностями. Иногда после сборки перестают функционировать клавиши, которые раньше работали, и наоборот. В таком случае возможно пропадание контакта соединения с платой микропроцессора.

Пропадание контакта соединения с платой микропроцессора клавиатуры

Засорение клавиатуры неизбежно и не зависит от вашего желания. Хлебные крошки, волосы, скрепки и другой мусор постоянно попадает между клавиш, просачивается во внутреннюю часть клавиатуры, создавая проблемы, начиная тугим нажатием клавиши и заканчивая ее неработоспособностью. Еще большие неприятности создает разлитый кофе или сладкий чай.

В этом случае могут не работать несколько клавиш или какая-то часть клавиатуры. Единственный выход из таких ситуаций - почистить клавиатуру.

1. Для начала можно обойтись простым встряхиванием клавиатуры, предварительно перевернув ее клавишами вниз. При этом почти весь мусор посыплется вниз, поэтому не забудьте постелить газету или проделывайте этот маневр на улице или на балконе.

2. Если после первого шага некоторые клавиши не срабатывают, то придется поочередно вытащить все и протереть установочную площадку. В результате вы сможете не только полностью убрать мусор, но и (если захотите) протереть каждую клавишу. Для этого воспользуйтесь смоченными в спирте салфетками или тряпочкой, смоченной в мыльном растворе.

3. Если после сборки клавиатуры неисправность не исчезла, значит дело принимает серьезный оборот. Возможно, повредились токопроводящие дорожки или нарушился контакт между ними и кнопками. В этом случае нужно разбирать клавиатуру.

1.4 Мышь

Мышь -- самое неприхотливое устройство персонального компьютера. В силу того что обычно используются недорогие модели мышей, при серьезной поломке немногие пользователи пытаются ее чинить. Поэтому основная неисправность мыши --это загрязнение роликов. Иногда также нарушаются контакты или обрывается один из проводов непосредственно на выходе из мыши. Данные явления встречаются редко и обычно происходят в результате сильного натяжения шнура.

Нарушение контакта

Шнур, который выходит из мыши, как правило, крепится к контактной группе, содержащей 6-10 контактов. Чтобы проверить контакт, нужно открутить все винты, удерживающие верхнюю крышку мыши. Один из них, как правило, спрятан под наклейкой, которая находится в центре мыши или в ее нижней части. Как показывает практика, однажды содранная наклейка обратно сама не приклеится, поэтому нужно будет воспользоваться клеем.

Аккуратно сняв верхнюю крышку, найдите группу контактов и укрепите соединение легким нажатием. Это желательно делать, предварительно отключив мышь от компьютера, иначе можно сжечь порт на материнской плате.

Подключив мышь, убедитесь, что ее работоспособность восстановлена. Если мышь не работает, то имеет место более серьезная поломка.

Обрыв провода

В данном случае вам остается только зачистить концы соответствующих проводов и спаять или скрутить их вместе. Не забудьте после этого изолировать пары спаянных проводов друг от друга, иначе может произойти замыкание, что приведет к выходу из строя микросхемы мыши или порта на материнской плате.

Очистка роликов и внутренних деталей мыши

Как бы вы ни старались держать мышь в чистоте, рано или поздно придется ее почистить. Это в меньшей мере касается оптических и радиомышей, поскольку у них нет механических частей, однако очистка рабочей поверхности также необходима.

Если вы хотите основательно почистить мышь, то вам придется ее разобрать. Во-первых, вы получите более легкий доступ к роликам, а во-вторых, сможете очистить мышь от мусора, который попал внутрь. Этот мусор может заслонять фото датчики, что приводит к неравномерному движению указателя мыши. Как и в предыдущем случае, нужно открутить все винты и снять верхнюю крышку. Далее следует аккуратно почистить ролики. Обычно их три: горизонтальный, вертикальный и прижимной.



2. Программные неисправности части ПК

Программные неисправности часто приводят к полному или частичному отказу в работе компьютера. Ниже будут рассмотрены именно вопросы выявления и устранения программных сбоев в работе компьютера.

Данная глава содержит разделы, посвященные программным неисправностям, то и дело возникающим и портящим жизнь рядовому пользователю. Описание основных причин возникновения подобных неисправностей позволяет легко локализировать «причинное» место и не допустить появления такой неисправности в будущем.

Диспетчер устройств Windows -- основное хранилище данных об установленных устройствах и используемых ими ресурсах и драйверах. Именно с него нужно начинать выявление и исправление конфликтных ситуаций, возникающих между установленными устройствами. О том, как это делать, и рассказано в соответствующем разделе.

Пропадание языков -- еще одна довольно часто возникающая проблема, характерная для Windows 95/98/Ме. О том, как найти «утерянные» или установить дополнительные языки, и рассказано в соответствующем разделе.

Как и случае с клавиатурой, мышь тоже можно настроить по своему вкусу. О том, как это сделать, читайте в разделе о мыши.

Без звука компьютер автоматически превращается в печатную машинку, что является недопустимым для устройства, стоимость которого довольно высокая.В соответствующем разделе рассказано, как определить причину неисправности и «вернуть к жизни» внезапно умолкшую звуковую карту.

Вероятно, региональные настройки никогда вам не пригодятся. Однако часто бывает, что их все-таки нужно настраивать, особенно если вы хотите использовать бухгалтерский пакет 1С:Предприятие. О том, как это сделать, читайте в соответствующем разделе.

Всегда хочется, чтобы модем работал стабильно, имел высокую скорость подключения и передачи информации, правда, не всегда это осуществимо. Однако можно попытаться найти компромисс, настроив некоторые важные параметры. Если вы не любите идти на компромиссы, то покупайте более качественный модем, в обратном случае читайте, что еще можно предпринять.

Bios.

BIOS (/?ba??s/, от англ. basic input/output system -- «базовая, БИОС^[1], также БСВВ -- набор микропрограмм, реализующих API для работы с аппаратурой компьютера и подключёнными к нему устройствами.

BIOS относится к системному программному обеспечению (ПО).

Виды BIOS:

1) BIOS материнской платы IBM PC-совместимого компьютера;

2) BIOS периферийных устройств;

Термин «BIOS» употребляется по отношению к устройствам, совместимым с персональными компьютерами фирмы IBM. Для устройств, построенных на базе иных платформ, используются другие термины. Например, для компьютеров архитектуры SPARC набор микропрограмм может называться «PROM» или «Boot».

BIOS материнской платы

В IBM PC-совместимом компьютере, использующем микроархитектуру x86, код BIOS хранится на микросхеме EEPROM (ЭСППЗУ -- электрически стираемое перепрограммируемое постоянное запоминающее устройство).

Микросхема ПЗУ, хранящая код BIOS фирмы Award^[en]

Назначение BIOS:

1) проверка работоспособности оборудования^[?];

2) загрузка операционной системы (ОС)^[?];

3) предоставление API для работы с оборудованием^[?];

4) настройка оборудования^[?].

Начальная загрузка компьютера

После включения IBM PC-совместимого компьютера процессор, реализующий микроархитектуру x86, читает код BIOS из ПЗУ (с микросхемы EEPROM), записывает его в ОЗУ (оперативную память) и передаёт управление коду BIOS.

Затем код BIOS:

1) выполняет тестирование оборудования компьютера (см. POST, англ. power-on self-test);

2) читает настройки из энергозависимого ПЗУ;

3) применяет настройки;

4) ищет и загружает в память код загрузчика;

5) передаёт управление загрузчику.

Таким образом BIOS обеспечивает начальную загрузку IBM PC-совместимого компьютера.

В дальнейшем загрузчик ищет и загружает в память код операционной системы и передаёт ему управление.

BIOS реализует API для работы с внутренними и внешними устройствами компьютера. Загрузчик ОС и сама ОС используют это API для работы с оборудованием до тех пор, пока не загрузят собственные драйверы.

В настоящее время компания Intel на новых платформах предлагает использовать extensible firmware interface (UEFI) вместо BIOS.

Инициализация и проверка работоспособности аппаратуры

Бомльшую часть кода BIOS составляют микропрограммы, предназначенные для инициализации контроллеров, расположенных на материнской плате, и устройств, подключённых к материнской плате (которые, в свою очередь, могут иметь контроллеры с собственными BIOS).

Сразу после включения питания компьютера процессор читает код BIOS из EEPROM, записывает код BIOS в память и передаёт ему управление. Первым делом код BIOS начинает проверку аппаратного обеспечения компьютера -- POST (англ. power-on self-test). В ходе POST код BIOS проверяет работоспособность контроллеров, расположенных на материнской плате, задаёт низкоуровневые параметры их работы (например, частоту шины и параметры центрального микропроцессора, контроллера оперативной памяти, контроллеров шин FSB, AGP, PCI, USB).

Если во время POST случится сбой, код BIOS может выдать информацию, позволяющую выявить причину сбоя. Если нет возможности вывести сообщение на монитор, код BIOS воспроизведёт звуковой сигнал через встроенный динамик.

Загрузка

Если POST выполнен без ошибок, код BIOS начнёт поиск кода загрузчика ОС. Поиск выполняется на доступных и разрешённых в настройках носителях:

1) в главной загрузочной записи (англ. master boot record, MBR) на hdd или ssd;

2) на USB-flash;

3) на оптическом диске CD-ROM;

4) на дискете (англ. floppy disk);

5) в сети с использованием технологии PXE (см. также «тонкий клиент»).

Код BIOS загрузит код загрузчика ОС в память и передаст ему управление.

Загрузчик ОС и сама ОС по ходу работы могут изменять большинство настроек, установленных кодом BIOS.

Некоторые реализации BIOS поддерживают загрузку через интерфейсы, изначально для этого не предназначенные (USB и IEEE 1394).

Методы определения и устранения неисправностей

Неправильные установки BIOS.

Наиболее критичными в плане возникновения ошибок являются секции параметров Advanced Chipset Features, Integrated Peripherals, PnP/PCIConfigurations.

Если вручную указать неверные параметры жесткого диска, то он может работать со сбоями или вообще отказаться производить загрузку. Лучше всего положиться на автоматическое определение параметров, которое сделает BIOS.

Особенно остро эта проблема касается старых винчестеров, которые не

работают в режиме UltraDMA-66 и выше.

Если пользователь избавиться от неисправности не получилось, то попробуйте загрузить значения по умолчанию (Load Setup Defaults) или оптимальные (Load Optimal Defaults).

Ошибки при загрузке операционной системы.

Как правило, они возникают после некорректной установки или удаления программ, в результате чего изменяются системные библиотеки. Чтобы избавиться от таких ошибок, нужно переустановить сбойную программу.

Перед тем как выполнить какую-либо программу, процессор загружает ее в оперативную память компьютера. Кроме того, любая программа может потребовать загрузку определенных данных и библиотек.

В память загружаются следующие компоненты:

1) программы и модули операционной системы;

2) прикладные программы и библиотеки;

3) разнообразные подпрограммы, в полезности которых можно усомниться.

4) Ситуация усугубляется тем, что некоторые программы после окончания работы не

5) удаляют из памяти свои модули.

Диспечер Задач Windows

Диспемтчер задмач в операционных системах семейства Microsoft Windows -- утилита для вывода на экран списка запущенных процессов и потребляемых ими ресурсов (в частности, статус, процессорное время и потребляемая оперативная память). Также есть возможность некоторой манипуляции процессами.

Windows Task Manager в Windows NT можно вызвать, одновременно нажав клавиши Ctrl+Shift+Esc. В Windows NT и в Windows XP существует более известная комбинация клавиш -- Ctrl+Alt+Del. Диспетчер задач можно также запустить в командной строке, введя имя его исполняемого файла (taskmgr.exe) или выбрав соответствующий пункт в контекстном меню панели задач.

Диспетчер задач -- встроенная в операционную систему утилита. Она содержит вкладки:

Приложения. Позволяет переключиться в нужное приложение, либо завершить его.

Процессы. Разнообразные данные обо всех запущенных в системе процессах можно завершать, менять приоритет, задавать соответствие процессорам (в многопроцессорных системах)

Службы (начиная с Windows Vista). Сведения обо всех службах Windows.

Быстродействие. Графики загрузки процессора (процессоров), использования оперативной памяти.

Сеть (отсутствует в случае отсутствия активных сетевых подключений). Графики загрузки сетевых подключений.

Пользователи (только в режиме администратора). Манипулирование активными пользователями.

Причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств.

· Для устройства не установлен драйвер. Если драйвер устройства недоступен, диспетчер устройств относит его к категории неопознанных и помещает в папку Другие устройства. Наиболее часто это происходит со сложными и составными устройствами, работающими в стандартах USB (Universal Serial Bus) и IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics Engineering). Следует учесть, что состояние Код ошибки 1 или Код ошибки 10 при просмотре свойств устройства в диспетчере устройств может просто не отображаться.Примечание. Большинство устройств в стандартах USB и IEEE 1394 работают правильно без установки дополнительных драйверов, так как эти устройства включаются и настраиваются с помощью общих драйверов Windows для этих типов шин. Однако если устройство не попадает ни в один из определенных для Windows и поддерживаемых системой классов, ему требуется отдельный драйвер. Если шина не может определить тип устройства, оно автоматически рассматривается как составное и именно так отображается в диспетчере устройств.

· Используется драйвер устройства, предназначенный для Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95. Использование в Windows XP драйверов виртуальных устройств (VXD), общих для Windows 98 или Windows 95, невозможно. При попытке установить их на компьютер под управлением Windows XP устройство может опознаваться диспетчером устройств как неизвестное. Обычно это происходит, когда производитель драйвера недостаточно четко проводит границу между двумя драйверами либо предполагает, что Windows XP может использовать VXD-файлы, предназначенные для Windows 98 и Windows 95.

· Неопознанный код устройства. Любое аппаратное устройство имеет особый идентификатор, используемый в технологии Plug and Play. Этот идентификатор может включать несколько компонентов, включая код изготовителя, код устройства, код подсистемы, код поставщика подсистемы, код версии и т. п. Если код устройства отсутствует или не распознается компьютером с Windows XP, диспетчер устройств может отображать это устройство как неизвестное. Примечание. Подобные устройства могут создаваться программами, которым требуются виртуальные завязки на аппаратные компоненты. К другому классу устройств, часто отображаемых в диспетчере устройств как неопознанные, относятся преобразователи стандартов и типов шин, например драйверы, позволяющие параллельному порту эмулировать шину SCSI или ATAPI.

· Неисправное оборудование или микропрограммная прошивка. Возможны случаи, когда устройство отображается в диспетчере устройств как Неизвестное устройство из-за неисправности оборудования или микропрограммного обеспечения. Драйверы устройств, созданных программным образом, не возвращают код устройства, и стандартного способа их установки просто не существует. Некоторые изготовители устанавливают подобные устройства с помощью пакета InstallShield или схожими способами. Следует учесть, что программное обеспечение, установленное прочими методами, не всегда удаляется полностью при удалении устройства в диспетчере устройств. Поэтому чтобы проверить, все ли было удалено целиком, необходимо проверить содержание реестра.

Устранение неполадок: советы для опытных пользователей

Устранение неполадок программного обеспечения

Существует несколько способов проверки того, было ли неопознанное устройство создано чисто программным способом.

· Запуск компьютера в безопасном режимеОдним из самых простых, хотя не самым надежным способом определить, создано ли неизвестное устройство программным обеспечением, является запуск компьютера в безопасном режиме. Для запуска компьютера в безопасном режиме нажмите клавишу F8 после перезапуска компьютера. В Меню дополнительных вариантов загрузки Windows с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Безопасный режим и нажмите клавишу ENTER. Если неопознанное устройство после загрузки системы в списке диспетчера устройств не обнаруживается, оно, скорее всего, не является аппаратным.

· Проверка папки "Автозагрузка" Если предполагается, что причиной появления неизвестного устройства является определенная программа, просмотрите папку "Автозагрузка", чтобы узнать, какие программы запускаются при запуске компьютера. Папка "Автозагрузка" находится на компьютере в следующем месте (C -- диск, на котором установлена Windows, а профиль_пользователя -- профиль текущего пользователя):

C:\Documents and Settings\профиль_пользователя\Главное меню\Программы

Воспользуйтесь программой "Сведения о системе"Программа "Сведения о системе" может использоваться для определения причины появления неизвестного устройства. Для использования программы "Сведения о системе" с целью просмотра списка программ, запускаемых при старте компьютера, выполните следующие действия:

1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.

2. Раскройте узел Программная среда и дважды щелкните пункт Автоматически загружаемые программы. Если в журнале обнаружится событие, связанное с одной из программ, удалите эту программу. Учтите, что если программа создает неизвестное устройство, это не обязательно означает, что программа не работает, если ее запуск не зависит от этого устройства.Для использования средства "Сведения о системе" с целью просмотра списка устройств с неполадками выполните описанные ниже действия.

3. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.

4. Разверните узел Компоненты и дважды щелкните пункт Устройства с неполадками. В области сведений будет выведен список имеющих неполадки устройств, установленных на компьютере:

1) Столбец Устройство содержит общие имена устройств или связанных с ними драйверов.

2) Столбец Код устройства PNP содержит связанные с устройством коды, такие, как PCI ID, ISA ID и коды всех прочих шин, либо сообщение о том, что код неизвестен.

3) Столбец Код ошибки содержит код ошибки, связанный с конкретной проблемой. Код ошибки часто позволяет выяснить причину появления неопознанного устройства. Например, сообщению "Неверный или отсутствующий драйвер устройства" могут соответствовать три вида записей в папке Устройства с неполадками, в зависимости от типа устройства.

4) Код PCI PnP:Имя устройства | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Код ошибки

5) Код ISA PnP:Имя устройства | ?\PNP0000\0

6) Неверный или несовместимый драйвер устройства:Имя устройства | ROOT\UNKNOWN\0000

7) Просмотрите файл Setupapi.log Если устройство имеет понятное имя, для определения причины возникновения неизвестного устройства воспользуйтесь сведениями, содержащимися в файле Setupapi.log. По умолчанию файл Setupapi.log находится в папке %SystemRoot%. Например, в диспетчере устройств устройство может числиться как последовательное, не имея при этом никакого отношения к последовательному порту. Подобные вещи происходят, когда доступна только часть кода Plug and Play, и диспетчер устройств классифицирует устройство неправильно. Такая интерпретация может происходить из-за совместимого идентификатора устройства. И снова чтобы устранить ошибку, необходимо найти неправильно работающую программу запуска. Следует учесть, что удаление устройства из диспетчера устройств не будет работать, если устройство создается программным способом. Необходимо удалить программу и перезагрузить компьютер. Если неизвестное устройство после перезапуска компьютера по-прежнему присутствует в диспетчере устройств, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Размещено на Allbest.ru

...