Взаимосвязь эффективности и эксплуатации информационных систем

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Взаимосвязь эффективности и эксплуатации информационных систем

Введение

Определенные Информационная система -- система, предназначенная для хранения, поиска и обработки информации и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию.

Информационная система предназначена для своевременного обеспечения надлежащих людей надлежащей информацией, то есть для удовлетворения конкретных информационных потребностей в рамках определенной предметной области, при этом результатом функционирования информационных систем является информационная продукция -- документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги.[1]

Достаточно широкое понимание информационной системы подразумевает, что её неотъемлемыми компонентами являются данные, техническое и программное обеспечение, а также персонал и организационные мероприятия. Широко трактует понятие «информационной системы» федеральный закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», подразумевая под информационной системой совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих её обработку информационных технологий и технических средств.

Более узкое понимание информационной системы ограничивает её состав данными, программами и аппаратным обеспечением. Интеграция этих компонентов позволяет автоматизировать процессы управления информацией и целенаправленной деятельности конечных пользователей, направленной на получение, модификацию и хранение информации. Так, российский стандарт ГОСТ РВ 51987 подразумевает под ИС «автоматизированную систему, результатом функционирования которой является представление выходной информации для последующего использования». ГОСТ Р 53622-2009 использует термин информационно-вычислительная система для обозначения совокупности данных (или баз данных), систем управления базами данных и прикладных программ, функционирующих на вычислительных средствах как единое целое для решения определенных задач.

В деятельности организации информационная система рассматривается как программное обеспечение, реализующее деловую стратегию организации. При этом хорошей практикой является создание и развертывание единой корпоративной информационной системы, удовлетворяющей информационные потребности всех сотрудников, служб и подразделений организации. Однако на практике создание такой всеобъемлющей информационной системы слишком затруднено или даже невозможно, вследствие чего на предприятии обычно функционируют несколько различных систем, решающих отдельные группы задач: управление производством, финансово-хозяйственная деятельность, электронный документооборот и т. д. Часть задач бывает «покрыта» одновременно несколькими информационными системами, часть задач -- вовсе не автоматизирована. Такая ситуация получила название «лоскутной автоматизации» и является довольно типичной для многих предприятий.

1. Эффективность информационных систем

1.1 Качество информационной системы

Качество информационной системы -- это совокупность свойств, системы, обусловливающих возможность ее использования для удовлетворения определенных потребностей пользователей в соответствии с ее назначением.

Основными показателями качества информационных систем являются надежность, достоверность, безопасность.

Надежность -- свойство системы сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных условиях применения.

Надежность информационных систем является средством обеспечения актуальной и достоверной информации на выходе системы.

Достоверность функционирования -- свойство системы, обусловливающее безошибочность производимых ею преобразований информации. Достоверность функционирования информационной системы полностью определяется и измеряется достоверностью ее результатной информации.

Безопасность информационной системы -- свойство, заключающееся в способности системы обеспечить конфиденциальность и целостность информации, то есть защиту информации от несанкционированного доступа.

1.2 Эффективность

Эффективность -- это свойство системы выполнять поставленную цель в заданных условиях использования и с определенным качеством. Показатели эффективности зависят от локальных показателей, каковыми являются надежность, достоверность, безопасность.

Обобщающими являются показатели экономической эффективности системы, характеризующие целесообразность произведенных на создание и функционирование системы затрат.

Эффективность системы является сложным, интегральным свойством, зависящим от ряда простых свойств, таких как:

-действенность системы, то есть степень реализации системой своего предназначения (прагматическая эффективность);

- техническое совершенство системы (техническая эффективность);

- простота и технологичность разработки и создания системы (технологическая эффективность);

- удобство использования и обслуживания системы (эксплуатационная эффективность) и др.

Показатели эффективности должны отражать количественную оценку степени достижения системой поставленной цели.

В качестве показателей прагматической эффективности могут выступать:

1. Показатели достоверности преобразования информации;

2. Показатели безопасности информационной системы;

3. Показатели точности вычислений и преобразования информации;

4. Показатели полноты формирования системой результатной информации;

5. Показатели оперативности.

Показатели технической эффективности должны оценивать техническое совершенство информационной системы, оценивать научно-технический уровень организации и функционирования этой системы.

Показатели техническо-эксплуатационной эффективности весьма разнообразны. В качестве таких показателей могут выступать показатели надежности, функциональные возможности, количество обслуживаемых абонентов, производительность, пропускная способность, тактовая частота, временные задержки, емкость памяти, эксплуатационные характеристики, технологии обслуживания и т. п.

Обобщающими показателями эффективности информационной системы являются показатели экономической эффективности, характеризующие целесообразность произведенных на создание и функционирование системы затрат. Расчет затрат обычно не составляет большого труда, а вот расчет результатов остается сложной, до конца не решенной проблемой.

Часто прибыль определяется путем экспертной оценки и по аналогии с другими подобными системами, а социальный эффект количественно вообще не определяется.

2. Эксплуатация информационных систем

2.1 Характеристики эксплуатации информационных систем

Показатели, характеризующие эксплуатацию ИС, ни чем не отличаются от показателей другого технологического оборудования. Такими показателями являются износ и деградация.

При плановой замене вычислительных и всех других средств необходимо постоянно учитывать и так называемый износ - утрату средствами обработки информации их потребительской стоимости.

Различают два вида износа: физический и моральный. Под физическим износом понимают снижение или полную утрату изделием своих первоначальных качеств. При этом физический износ может быть как при использовании, так и при отсутствии такового, т.е. при простое.

Износ технических средств при их использовании является естественным и особых разъяснений не требует. Программные средства при их использовании не изнашиваются. В случае бездействия износ технических средств все равно происходит вследствие воздействия колебаний температуры и движения воздуха, старения материалов, из которых построены технические средства, и т.п. Именно по этим причинам все средства имеют ограниченный срок хранения.

Изделие постепенно теряет свои свойства - наступает его частичный износ. Скорость и степень износа определяются интенсивностью влияния разрушающих факторов, с одной стороны, и активностью обслуживания и ремонтных мероприятий - с другой. Однако наступает такое состояние изделия, когда ремонт уже не в состоянии вернуть ему его свойства. В этом случае происходит полный износ, и требуется замена изделия.[2]

На ремонтные работы затрачиваются ресурсы: рабочее время, материалы и комплектующие. При нарастании проявлений износа требуется увеличить объем работ по его устранению и затраты на обслуживание. При достижении определенного состояния изношенности дальнейшее использование изделия станет неэффективным или даже убыточным, и изделие следует заменить, что тоже потребует затрат.

Физический износ I рода проявляется в снижении надежности, износ II рода проявляется в снижении годовых эффективных фондов времени. Проведение планового технического обслуживания может давать заметное повышение надежности и тем самым снижение числа аварийных ситуаций и объема соответствующих ремонтных работ.

Наряду с физическим имеется и моральный износ, также I и II рода. Износ I рода проявляется тогда, когда себестоимость производства такого же изделия снижается, и оно может быть приобретено дешевле, чем используемое в настоящее время . Моральный износ II рода обусловлен научно-техническим прогрессом и появлением новых, более производительных и совершенных средств, имеющих лучшие пользовательские качества. Это приводит к изменениям в технике, технологии производства работ и в организации использования СИ. В последние годы во всех новых поколениях средств ОИ существенно улучшается показатель «цена/производительность».

В связи с этим использование морально устаревших средств невыгодно. Это еще раз показывает, что простои средств обработки информации всегда невыгодны: даже будучи в хорошем техническом состоянии, они не дадут их владельцу возможности выстоять в конкурентной борьбе и, более того, они будут прямо или косвенно приносить владельцу убытки.

Организация системы - одно из ее качеств. Система же может устаревать и становиться неэффективной. В связи с этим для характеристики степени износа сложных систем в целом более под­ходящим представляется понятие «деградация».

В качестве меры деградации можно понимать соотношение качеств и свойств рассматриваемой системы как в целом, так и по составляющим ее элементам с достигнутым на данный момент уровнем этих свойств и качеств, идеальным или реализованным в каких-либо известных вариантах систем, которые могут приниматься за эталон или за идеал.

2.2 Проблемы интенсификации использования ресурсов ИС

Следует учитывать особенности работы информационной системы:

Для информационных систем свойственна неритмичность в обработке «сырья» - информации. Не ритмичность является следствием большого числа разнородных задач ОИ. Кроме того, достаточно случайными являются и обращения к ресурсам ИС, и случайной потребностью в ресурсах системы для одних и тех же задач ОИ.

При этом каждый пользователь и каждая задача должны получить возможность выдать своему заказчику ожидаемый от них результат с высокими показателями эффективности. Это весьма непростая проблема для любой, даже вполне ритмично работающей и имеющей достаточные резервы мощностей системы. Для сложных многопользовательских неоднородных ИС она становится одной из центральных.

Управление ресурсами предусматривает постоянное наблюдение и анализ реакций системы. Для этого необходимо описать информацию, используемую для выявления состояния системы ОИ и прикладных систем. Это могут быть периодически вводимые в систему специальные сообщения, автоматически выдаваемые служебные сообщения, а также сообщения, вырабатываемые по запросу.

Можно сделать вывод, что для повышения интенсивности использования ресурсов нужно сократить время работы системы «на себя» и соответственно время работы на брак.

Безусловно, приобретая технологические составляющие ИС, нужно стремиться, чтобы были максимально загружены процессоры, сетевое оборудование, периферийное оборудование, программные продукты запрашивались в полном объеме. Также будет разумным создавать информационные системы , имеющие некоторый резерв мощности. Это имеет следующее объяснение. При остановке любого технологического оборудования, компания не выпустит необходимый объем продукции и будет терпеть убытки. Однако, при сбоях в работе информационной системы может быть остановлен весь бизнес-процесс.[3]

Заключение

Эффективное использование и обеспечение работоспособности всех средств информатизации составляют основу информационного менеджмента.

Основными на данный момент являются распределенные технологии обработки информации, вопросы их раздельной централизованной и децентрализованной эксплуатации.

В информационных системах наблюдаются следующие тенденции:

-Все большее применение находят вычислительные и информационные сети;

-Снижается интенсивность необходимого обслуживания при использовании ИС (в частности, за счет перекладывания некоторых задач обслуживания на пользователя);

-На передний план выступают соображения защищенности информации и ИС в целом на основе комплексов машин и сетей.

При оценке эффективности использования информационной системы основываются на разработанной системе критериев производительности, использования СИ и качества работы системы (например, время ответа, доступность, время пробега, частота и вид отказов).

К экстенсивным показателям эффективности относятся доли эффективного времени в общем режимном или календарном времени для каждого контролируемого информационного ресурса и для всех ресурсов в целом.

К интенсивным показателям эффективности относится выработка продукции на единицу затраченного времени или единицу ресурса.

Еще одной задачей является контроль износа и деградации системы. Износ технических средств решается их заменой или профилактическими работами. Износ программных средств имеет моральный характер. Эти вопросы решаются заменой ПС на более совершенные.

Важной частью в современных условиях становится, так называемый, менеджмент данных. Его задачами являются проектирование информационных структур, хранение, обновление и восстановление данных после сбоев, организация защиты данных от повреждения и несанкционированного доступа. Кроме того, должна быть выработана стратегия менеджмента данных в условиях катастроф.[4]

Список использованных источников

информационный надежность безопасность

Информационная система [Электронный ресурс]: Понятие информационной системы. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Информационная_система (дата обращения 15.04.2016)

life-prog.ru [Электронный ресурс]: Эксплуатация информационных систем. URL: http://life-prog.ru/1_5447_problemi-personala-informatsionnih-sistem.html (дата обращения 10.04.2016)

КРИГЕР А. Б.. Информационный менеджмент. [Электронный ресурс]: Проблемы интенсификации использования ресурсов информационных систем. URL:http://economic.social/informatsionnyiy-menedjment/244-problemyi-intensifikatsii-ispolzovaniya.html (дата обращения: 10.04.2016)

Шанченко, Н. И.. Информационный менеджмент: учебное пособие для студентов специальности «Прикладная информатика (в экономике)». [Электронный ресурс]: Использование и эксплуатация информационных систем.URL: http://economic.social/informatsionnyiy-menedjment/ispolzovanie-ekspluatatsiya-informatsionnyih.html (дата обращения 11.04.2016)

Размещено на Allbest.ru