Внедрение сервисного подхода

Исследование и анализ текущей ситуации устройства службы информационных технологий на предприятии. Формирование предложения по ее модернизации, с учетом требований бизнеса компании. Анализ эффективности сервисного подхода при управлении данной службой.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Предмет Информационные технологии
Вид курсовая работа
Язык русский
Прислал(а) alesandra.ilchenko
Дата добавления 31.05.2016
Размер файла 347,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Организация информационного обслуживания с позиций сервисного подхода, направленная на достижение полной удовлетворенности качеством. Изменения информационных потребностей, связанные с внешними условиями жизнедеятельности людей, их ориентацией в проблеме.

    контрольная работа [34,9 K], добавлен 05.12.2014

  • Анализ тенденций развития информационных технологий. Назначение и цели применения систем автоматизированного проектирования на основе системного подхода. Методы обеспечения автоматизации выполнения проектных работ на примере ЗАО "ПКП "Теплый дом".

    курсовая работа [210,0 K], добавлен 11.09.2010

  • Исследование автоматизированных информационных технологий, применяемых в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений в рекламном агентстве, анализ и оценка ее практической эффективности, направления и цели оптимизации.

    курсовая работа [90,4 K], добавлен 03.10.2013

  • Обзор подхода к разработке системы управления персоналом. Формирование требований к системе, выбор методологии построения системы. Автоматизация работы алгоритма подсчета мощности. Практическая реализация подхода на примере компании ООО "Новая медицина".

    дипломная работа [3,3 M], добавлен 03.07.2017

  • Краткая характеристика организации. Службы и отделы, обеспечивающие функционирование информационных технологий, и их автоматизацию. Функции администрирования на предприятии. Анализ информационной технологии, используемой в информационной системе УВД.

    отчет по практике [2,9 M], добавлен 14.04.2009

  • Разработать ЭИС электрических сетей с использованием структурного и объектно-ориентированного подхода средствами Rational Rose. Экономический расчет эффективности проекта. Модель экономической информационной системы службы информационных технологий.

    дипломная работа [54,2 K], добавлен 06.08.2008

  • Виды, классификация и состав информационных систем. Понятия "производственный процесс" и "бизнес-процесс". Анализ структуры управления и состояния информатизации компании ООО "Грин Строй", разработка информационной системы на основе процессного подхода.

    курсовая работа [125,7 K], добавлен 24.02.2014

  • Основные функции сервисного центра. Определение миссии, выделение критических факторов успеха и проблем предприятия. Проектирование базы данных для автоматизации бизнес-процесса "Заявка на ремонт". Функциональная, организационная и информационная модели.

    курсовая работа [635,4 K], добавлен 05.01.2015

  • Классификация автоматизированных информационных систем; их использование для систем управления. Характеристика предоставляемых услуг ООО "Континент"; анализ эффективности применения информационных технологий конечного пользователя на предприятии.

    дипломная работа [4,2 M], добавлен 05.12.2011

  • Роль информационных технологий в деятельности предприятия, их основные свойства и особенности. Направления применения информационной системы на базе программы "1С: Предприятие 8" в компании ООО "Техноэкспорт". Цель проекта по разработке ИТ-стратегии.

    отчет по практике [1,2 M], добавлен 01.10.2014

  • Персонал как ключевой элемент системы управления ресторанным бизнесом: сущность и подходы к исследованию. Характеристика информационных технологий, применимых на предприятии ресторанного бизнеса для управления персоналом, их назначения и преимуществ.

    дипломная работа [125,2 K], добавлен 19.05.2013

  • Характеристика предприятия, особенности работы оператора сервисного центра. Требования к программному и техническому обеспечению. Проектирование моделей данных, модулей и структуры информационной системы. Разработка интерфейса и тестирование программы.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 16.02.2013

  • Информационные технологии в индустрии гостеприимства, новейшие разработки в данной области. Офисные технические средства работы с информацией. Оказание телекоммуникационных услуг гостю. Анализ информационных технологий при гостинице "Украина Redisson".

    курсовая работа [70,4 K], добавлен 03.06.2014

  • Цели, направления деятельности и организационная структура учреждения. Порядок, особенности и проблемы сервисного обслуживания потребителей в организации. Характеристика основных программ по обучению вождению. Преимущество внедрения on-lain видеокурса.

    курсовая работа [136,1 K], добавлен 25.05.2015

  • Разработка проектных решений по созданию автоматического рабочего места менеджера сервисного центра для ООО "Пионер". Проектирование структуры базы данных. Логическая структура программы. Схема работы с программным продуктом, особенности его установки.

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 11.02.2013

  • Исследование наиболее распространенных систем электронного документооборота в России. Анализ использования информационных технологий в документообороте ОАО "Сбербанк России", оценка эффективности данного процесса и направления ее повышения в будущем.

    презентация [154,1 K], добавлен 14.08.2013

  • Понятие и содержание информационной технологии на современном этапе, ассортимент изделий данной группы на рынке. Объекты информационных технологий и результаты их работы. Средства и методы информационных технологий, особенности и сферы их применения.

    реферат [17,9 K], добавлен 05.11.2010

  • Понятие и значение информации и коммуникации в управлении современным предприятием. Изучение тенденций развития информационных технологий. Анализ экономической деятельности предприятия ТОО "Бриз". Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов.

    дипломная работа [718,5 K], добавлен 06.07.2015

  • Выработка практических навыков по разработке информационной системы предприятия на основе процессного подхода. Основные термины, применяемые при реализации процессного подхода. Структура управления компании ООО "Грин", состояние информатизации компании.

    контрольная работа [38,3 K], добавлен 20.02.2012

  • Инновационные направления развития Интернет-технологий в системе банковского обслуживания. Применение современных информационных технологий, технических и программных средств для организации управления внутренней и внешней деятельностью компании.

    курсовая работа [544,3 K], добавлен 12.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.