Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова»

Кафедра "Информационные системы в экономике"

Курсовой проект

По дисциплине: «Проектирование информационных систем»

Тема: «Построение модели информационной системы торговой сети»

Проект выполнил(и) Шкляев А.А.

студент(ы) гр. 9ПИЭ-11

Барнаул 2016



Содержание

• Введение

1. Детальное изучение предметной области

• 2. Построение моделей функционирования объекта

3. Разработка моделей функционирования предметной области

4. Информационное обеспечение ИС

• 5. Информационная база и способы ее организации
• 6. Постановки задач функциональных подсистем АИС и их решения
• 7. Безопасность информационных систем
• 8. Руководство пользователя
• 9. Руководство разработчика
• Заключение
• Список использованных источников

• Введение

Развитие различных сфер человеческой деятельности на современном этапе невозможно без широкого применения вычислительной техники и создания информационных систем различного направления. Обработка информации в подобных системах стала самостоятельным научно-техническим направлением.

После этапа построения информационной модели начинается проектирование системы. На этом этапе производится выбор технологических решений, на основе которых будет построена информационная система.

Информация в современном мире превратилась в один из наиболее важных ресурсов, а информационные системы (ИС) стали необходимым инструментом практически во всех сферах деятельности. В реальных условиях проектирование - это поиск способа, который удовлетворяет требованиям функциональности системы средствами имеющихся технологий с учетом заданных ограничений.

Разнообразие задач, решаемых с помощью ИС, привело к появлению множества разнотипных систем, отличающихся принципами построения и заложенными в них правилами обработки информации.

Для успешной реализации проекта объект проектирования (ИС) должен быть прежде всего адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС. Накопленный к настоящему времени опыт проектирования ИС показывает, что это логически сложная, трудоемкая и длительная по времени работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. Однако до недавнего времени проектирование ИС выполнялось в основном на интуитивном уровне с применением неформализованных методов, основанных на искусстве, практическом опыте, экспертных оценках и дорогостоящих экспериментальных проверках качества функционирования ИС. Кроме того, в процессе создания и функционирования ИС информационные потребности пользователей могут изменяться или уточняться, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем. Процесс разработки таких ИСУ основывается на моделировании деятельности предприятия, описании организации и методов ведения их бизнеса, построении архитектуры системы и структуры баз данных, обосновании системы математических моделей и алгоритмов, реализации пользовательского интерфейса и выборе технических средств.

Целью работы является построение модели информационной системы на примере сети магазинов детских игрушек «Игрушкино».

1. Детальное изучение предметной области

Целью данной работы является анализ предметной области объектом изучения и последующей автоматизации является сеть магазинов детских игрушек «Игрушкино»

Торговая розничная сеть - самостоятельная производственно-хозяйственная единица, обладающая правами юридического лица, продающая продукцию или оказывающая услуги потребителям, имеющая в собственного на правах хозяйственного ведения или оперативного управления обособленное имущество и несущая ответственность по своим обязательствам.

Развитие экономики государства зависит от того, насколько успешно функционируют в ней предприятия всех отраслей и всех форм собственности.

К особенностям розничных торговых сетей в России относятся:

- многономенклатурность продукции;

- надежность поставщиков продукции;

- длительность цикла подготовки к продажам новой продукции;

- широко развитые производственные связи.

Торговая сеть магазинов «Игрушкино» продает игрушки вот уже больше десяти лет в Кемеровской, Томской и Новосибирской областях.

Сеть магазинов «Игрушкино» - молодая динамично развивающаяся организация, созданная в 2002 году. Первый магазин появился в г. Кемерово, затем Новокузнецк, к 2007 году уже была построена сеть таких магазинов по всей Кемеровской области. Недавно появились магазины в Томске и Новосибирске.

Функции розничной торговой сети «Игрушкино»

К основным функциям розничной торговой сети относятся:

- покупка товара у проверенных производителей;

- продажа и поставка товара покупателю;

- послепродажное обслуживание товара;

- управление и организация труда персонала в торговой сети;

- всестороннее развитие и рост объемов производства в торговой сети;

-уплата налогов, выполнение обязательных и добровольных взносов и платежей в бюджет и другие финансовые органы;

- соблюдение действующих стандартов, нормативов, государственных законов.

Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается купленным товаром, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Основные цели розничной торговой сети

Получение максимальной прибыли - это конечная цель любой коммерческой деятельности, которая достигается через определение и реализацию набора целевых установок как тактического, так и стратегического порядка. Ими являются:

- увеличение объема продаж;

- достижение более высоких темпов роста;

- увеличение доли рынка;

- увеличение прибыли по отношению к вложенному капиталу;

- увеличение дохода на акцию компании (если это акционерная компания);

- увеличение рыночной стоимости акций (если это открытое акционерное общество).

Характер данных целевых установок фирмы определен состоянием экономики в целом, тенденциями развития конкретной отрасли, к которой относится деятельность фирмы, а также стадией цикла жизни самой фирмы.

В целом на выбор целей предприятий оказывают влияние, главным образом, следующие факторы:

- наличие и объем спроса на продукцию;

- наличие собственных материальных и финансовых ресурсов;

- уровень рентабельности;

- капиталоемкость продукции,

- наличие надежных поставщиков;

- наличие квалифицированных кадров.

Структура торговой сети магазинов «Игрушкино»:

Организационная структура торговой сети обеспечивает установление отношений подчинения (субординации) и согласования (достижения единого мнения, координации) в деятельности органов, задачей которых является организация продажи товаров.

Множественность элементов торговой сети, представляющей собой комплекс, сложную систему, вызывает необходимость организованного руководства для обеспечения слаженности их действий. В состав органов управления входят лица, выполняющие распорядительные действия, и группы специалистов, обеспечивающие принятие решений и их реализацию путем сбора исходной информации, ее обработки, подготовки проектов решений и контроль за исполнением решений. Пример организационной структуры розничной торговой сети показан на рис.

Организационная структура розничной торговой сети

Основные задачи, решаемые подразделениями

Группа подразделений	Подразделения	Решаемые задачи
Отдел закупок	Менеджеры закупок	Поиск надежных поставщиков Планирование и учет закупок Мониторинг актуальности закупаемых товаров Оптимизация закупок по критерию «цена-качество»
Бухгалтерия	Бухгалтеры	Векселя и кредиты Фактические затраты Финансово-расчетные операции Материальные ценности Малоценные быстроизнашивающиеся предметы Ведение налоговых расчетов «Налоговые регистры» Основные средства и нематериальные активы Бухгалтерская отчетность Консолидация Касса
Отдел продаж	Менеджеры по продажам	Прямые продажи Мониторинг актуальных товаров Расширение и сохранение клиентской базы. Формирование личных и доверительных отношений с клиентами. Расширение известности компании. Создание имиджа компании как поставщика качественного товара Качественная подготовка документов Проверка товаров перед продажей
Склад	Кладовщики	Учет ТМЦ
Логистика	Экспедиторы	Доставка товаров

Отдел продаж. Бухгалтерия. Склад. Отдел закупок. Логистика.

Отдел продаж. Отдел разделен на три различных структуры.

Первое звено занимается генерацией потенциальных клиентов. Его задача найти и получить контакты потенциального клиента, который в принципе заинтересован в продуктах и услугах компании.

Второе звено цепи - как правило, называющееся непосредственно «отделом продаж», - принимает уже «теплых» заинтересованных в продуктах и услугах компании клиентов. Здесь сидят более профессиональные менеджеры, задача которых «закрыть сделку», то есть совершить продажу.

Третье звено - отдел по работе с текущими клиентами. Понятно, что в большинстве бизнесов именно здесь скрыты основные деньги. Ведь продать что-то существующему клиенту примерно в 7 раз дешевле и проще чем новому. И именно на повторных продажах текущим клиентам строится стабильный бизнес.

Задача сотрудников данного структурного подразделения грамотно обрабатывать текущих клиентов, максимизируя повторные продажи.

Функции отдела

· Увеличение стоимости продаж.

· Рост числа продаж

· Расширение и сохранение клиентской базы.

· Формирование личных и доверительных отношений с клиентами.

· Расширение известности компании.

· Создание имиджа компании как надежного поставщика товаров и игрушек на рынок.

· Качественная подготовка документов.

· Развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела.

Права

· Отделу продаж предоставлено право:

· Запрашивать от структурных подразделений и сотрудников компании информацию, документацию и материалы, необходимые для выполнения функций отдела продаж.

· Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по совершенствованию деятельности отдела продаж.

· Права, предоставленные отделу, реализует директор по продажам, а также работники отдела в соответствии с установленными должностными инструкциями.

· Директор по продажам имеет персональное право:

· Участвовать в подборе работников отдела на вакантные должности.

· Вносить предложения по совершенствованию деятельности других подразделений компании.

· Участвовать в подготовке и согласовании планов и бюджета компании, касающихся деятельности отдела продаж.

· Давать подчиненным работникам указания, обязательные для исполнения.

· Присутствовать на совещаниях и участвовать в обсуждении вопросов, входящих в компетенцию отдела.

· Определять функции и обязанности работников отдела продаж.

Ответственность

· Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций, предусмотренных настоящим Положением, несет начальник отдела продаж.

· Начальник отдела продаж несет ответственность за:

· Невыполнение планов продаж.

· Несвоевременную и/или некачественную подготовку документов, связанных с деятельностью отдела продаж (небрежное оформление, упущения и ошибки в расчетах, формулировках, исходных данных и др.).

· Предоставление недостоверных сведений по вопросам, входящим в его компетенцию.

· Нарушение коммерческой тайны и разглашение конфиденциальной информации о деятельности компании.

· Несоблюдение работниками отдела трудовой дисциплины.

· Необеспечение сохранности имущества, находящегося в отделе и несоблюдение правил пожарной безопасности.

· Начальник отдела продаж за совершение правонарушений в процессе своей деятельности привлекается к ответственности в порядке, установленном трудовым, административным, уголовным законодательством.

· Ответственность специалистов отдела продаж устанавливается их должностными инструкциями.

Основные задачи Бухгалтерия

§ формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и ее имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчетности -- руководителям, учредителям и собственникам имущества организации, а также внешним -- инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчетности;

§ обеспечение информацией, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности для контроля за соблюдением законодательства РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью, наличием и движением имущества и обязательств, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами;

§ предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности организации и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения ее финансовой устойчивости.

Торговая розничная сеть «Игрушкино» использует линейную структуру бухгалтерии.

При линейной (иерархической) организации структуры бухгалтерии все работники бухгалтерии получают задания и отчитываются непосредственно перед главным бухгалтером (рисунок). Такая структура бухгалтерии применяется в небольших организациях.

Линейная (иерархическая) организация бухгалтерии.



Склад МЦ и склад готовой продукции

На предприятии есть склады МЦ и товаров. На каждом складе производится учет МЦ, товаров, как поступивших, так и отправленных в магазины.

Параметры информационных и материальных потоков

Материальные и информационные потоки имеют место как внутри самой торговой сети, так и при её взаимодействии с внешней средой. Так как исследуется торговая сеть, основные внутренние материальные потоки связывают отдел закупок товаров, склады и магазины. Все внутренние материальные потоки дублируются информационными, так как вместе с материалами и продукцией передаются документы и устные сведения.

Внешние материальные потоки связывают организацию как с поставщиками товаров, электроэнергии и воды, так и с оптовыми и розничными покупателями продукции. Данные потоки также дублируются информационными, содержащими информацию о заключенных договорах, выполненных операциях, степени выполнения заказа, поставленных товаров и так далее.

Материальные и информационные потоки между системой и внешней средой представлены на рисунке.

Материальные и информационные потоки между предприятием и внешней средой

Материальные потоки:

1 - передача ресурсов на предприятие, сопроводительных документов и договоров;

2 - передача товаров покупателям.

Информационные потоки:

1 - информация о купленных товарах, сведения из сопроводительных документов и договоров;

2 - информация о количестве и качестве поставляемой продукции, гарантийном обслуживании, контактных данных, сведения их договоров и т.д.

Модель функционирования торговой сети «Игрушкино» в виде IDEF0-диаграмм

2. Построение моделей функционирования объекта

Контекстная диаграмма A0

Декомпозиция контекстной диаграммы А0

Декомпозиция контекстной диаграммы А1



Декомпозиция контекстной диаграммы А2

Декомпозиция контекстной диаграммы А3

IDEF0 диаграмма «Учет готовой продукции на складе»

Декомпозиция А0:



Декомпозиция А1:

Декомпозиция А2:

Декомпозиция А3:

Декомпозиция А4:



3. Разработка моделей функционирования предметной области

IDEF3-диаграммы для автоматизируемых процессов в торговой сети (ТС) «Игрушкино».



DFD диаграмма потоков данных

Модели функционирования в виде use case - диаграмм.

Подсистема «Учёт готовой продукции на складе».

Основные исполнители: работник склада, менеджер по продажам

Заинтересованные лица и их требования:

- клиент (хочет иметь актуальную информацию обо всех товарах и их ценах);

- работник склада (хочет точно и безошибочно вводить информацию);

- менеджер по продажам (хочет иметь возможность редактировать информацию).

Предусловия: исполнитель идентифицирован и аутентифицирован.

Постусловия: данные сохранены.

Основной успешный сценарий:

1. на склад от поставщика поступают новые товары;

2. работник склада заносит информацию о товарах в БД;

3. менеджер по продажам согласовывает цены на товары;

4. менеджер по продажам корректирует цены на товары в БД;

5. менеджер по продажам открывает доступ к продаже новых товаров;

6. клиент просматривает информацию о товарах.

Расширения

При выходе системы из строя

1. Пользователь проходит авторизацию.

2. Система восстанавливает последнюю просмотренную страницу.

2а, 4а Некорректный ввод

1. Система уведомляет об ошибке и выделяет цветом поля с некорректно введенными данными.

2. Пользователь корректирует данные.

2б, 4б Ошибка добавления информации в БД

1. Система уведомляет пользователя об ошибке.

2. Пользователь может повторить запрос на добавление в БД.

Частота использования: многократно в начале месяца.

На рисунке представлена use case модель бизнес-требований прецедента «Учет готовой продукции на складе».

Use case модель «Учета готовой продукции на складе»

Поставщики производит и пересылает товары, которые принимают работники склада. После этого начинается процесс учета товаров в системе. Необходимо заполнить карточку товара, если есть необходимость, то нужно заполнить карточки серии, назначения и категории. При заполнении всех карточек проверяется корректность ввода. Карточки заполняет работник склада. Клиент имеет право только на просмотр карточек, а менеджер по продажам и работник склада - на их изменение.

Учет и анализ продаж.

Основные исполнители: клиент, менеджер по продажам.

Заинтересованные лица и их требования:

- клиент (хочет просто, быстро и безошибочно оформить заказ на товары);

- менеджер по продажам (хочет иметь информацию о заказах для последующего их выполнения).

Предусловия: пользователь должен быть идентифицирован и аутентифицирован.

Постусловия: данные сохранены.

Основной успешный сценарий:

1. клиент выбирает товары и добавляет определенное их количество в корзину покупок;

2. клиент переходит в корзину покупок и изменяет ее при необходимости;

3. клиент переходит на страницу подтверждения заказа;

4. клиент подтверждает заказ;

5. заказ добавляется в БД;

6. менеджер по продажам просматривает заказы.

Расширения

При выходе системы из строя

1. Пользователь проходит авторизацию.

2. Система восстанавливает корзину покупок.

3. Система восстанавливает последнюю просмотренную страницу.

1а, 2а Некорректный ввод количества товара

1. Система уведомляет об ошибке.

2. Пользователь корректирует данные.

5а Ошибка добавления информации в БД

1. Система уведомляет пользователя об ошибке.

2. Пользователь может повторить запрос на добавление в БД.

Частота использования: многократно.

На рисунке представлена use case модель бизнес-требований прецедента «Учет заказов».



Use case модель «Учет заказов»

Основными действующими лицами процесса учета заказов являются клиент и менеджер по продажам. Клиент выбирает товар, добавляет его в корзину покупок (с проверкой корректности ввода количества), просматривает корзину покупок, изменяет ее при необходимости, оформляет заказ, может просматривать историю заказов. Менеджер по продажам может только просматривать заказы.

4. Информационное обеспечение ИС

Информационное обеспечение ИС является средством для решения следующих задач:

· однозначного и экономичного представления информации в системе (на основе кодирования объектов);

· организации процедур анализа и обработки информации с учетом характера связей между объектами (на основе классификации объектов);

· организации взаимодействия пользователей с системой (на основе экранных форм ввода-вывода данных);

· обеспечения эффективного использования информации в контуре управления деятельностью объекта автоматизации (на основе унифицированной системы документации).

Информационное обеспечение ИС включает два комплекса: внемашинное информационное обеспечение (классификаторы технико-экономической информации, документы, методические инструктивные материалы) и внутримашинное информационное обеспечение (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структуры информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).

К информационному обеспечению предъявляются следующие общие требования:

· информационное обеспечение должно быть достаточным для поддержания всех автоматизируемых функций объекта;

· для кодирования информации должны использоваться принятые у заказчика классификаторы ;

· для кодирования входной и выходной информации, которая используется на высшем уровне управления, должны быть использованы классификаторы этого уровня;

· должна быть обеспечена совместимость с информационным обеспечением систем, взаимодействующих с разрабатываемой системой;

· формы документов должны отвечать требованиям корпоративных стандартов заказчика (или унифицированной системы документации );

· структура документов и экранных форм должна соответствовать характеристиками терминалов на рабочих местах конечных пользователей;

· графики формирования и содержание информационных сообщений, а также используемые аббревиатуры должны быть общеприняты в этой предметной области и согласованы с заказчиком;

· в ИС должны быть предусмотрены средства контроля входной и результатной информации, обновления данных в информационных массивах, контроля целостности информационной базы, защиты от несанкционированного доступа.

Информационное обеспечение ИС можно определить как совокупность единой системы классификации, унифицированной системы документации и информационной базы.

Внемашинное информационное обеспечение

Основные понятия классификации технико-экономической информации

Для того чтобы обеспечить эффективный поиск, обработку на ЭВМ и передачу по каналам связи технико-экономической информации, ее необходимо представить в цифровом виде. С этой целью ее нужно сначала упорядочить (классифицировать), а затем формализовать (закодировать) с использованием классификатора.

Классификация - это разделение множества объектов на подмножества по их сходству или различию в соответствии с принятыми методами. Классификация фиксирует закономерные связи между классами объектов. Под объектом понимается любой предмет, процесс, явление материального или нематериального свойства. Система классификации позволяет сгруппировать объекты и выделить определенные классы, которые будут характеризоваться рядом общих свойств. Таким образом, совокупность правил распределения объектов множества на подмножества называется системой классификации .

Свойство или характеристика объекта классификации, которое позволяет установить его сходство или различие с другими объектами классификации, называется признаком классификации. Например, признак "роль предприятия-партнера в отношении деятельности объекта автоматизации" позволяет разделить все предприятия на две группы (на два подмножества): "поставщики" и "потребители". Множество или подмножество, объединяющее часть объектов классификации по одному или нескольким признакам, носит название классификационной группировки.

Классификатор -- это документ, с помощью которого осуществляется формализованное описание информации в ИС, содержащей наименования объектов, наименования классификационных группировок и их кодовые обозначения.

По сфере действия выделяют следующие виды классификаторов: международные, общегосударственные (общесистемные), отраслевые и локальные классификаторы.

Международные классификаторы входят в состав Системы международных экономических стандартов (СМЭС) и обязательны для передачи информации между организациями разных стран мирового сообщества.

Общегосударственные (общесистемные) классификаторы, обязательны для организации процессов передачи и обработки информации между экономическими системами государственного уровня внутри страны.

Отраслевые классификаторы используют для выполнения процедур обработки информации и передачи ее между организациями внутри отрасли.

Локальные классификаторы используют в пределах отдельных предприятий.

Каждая система классификации характеризуется следующими свойствами:

· гибкостью системы;

· емкостью системы;

· степенью заполненности системы.

Гибкость системы -- это способность допускать включение новых признаков, объектов без разрушения структуры классификатора. Необходимая гибкость определяется временем жизни системы.

Емкость системы -- это наибольшее количество классификационных группировок, допускаемое в данной системе классификации.

Степень заполненности системы определяется как частное от деления фактического количества группировок на величину емкости системы.

В настоящее время чаще всего применяются два типа систем классификации: иерархическая и многоаспектная.

Характерными особенностями иерархической системы являются:

· возможность использования неограниченного количества признаков классификации ;

· соподчиненность признаков классификации, что выражается разбиением каждой классификационной группировки, образованной по одному признаку, на множество классификационных группировок по нижестоящему (подчиненному) признаку.

Таким образом, классификационные схемы, построенные на основе иерархического принципа, имеют неограниченную емкость, величина которой зависит от глубины классификации (числа ступеней деления) и количества объектов классификации, которое можно расположить на каждой ступени. Количество же объектов на каждой ступени классификации определяется основанием кода, то есть числом знаков в выбранном алфавите кода. (Например, если алфавит - двузначные десятичные числа, то можно на одном уровне разместить 100 объектов). Выбор необходимой глубины классификации и структуры кода зависит от характера объектов классификации и характера задач, для решения которых предназначен классификатор.

При построении иерархической системы классификации сначала выделяется некоторое множество объектов, подлежащее классифицированию, для которого определяются полное множество признаков классификации и их соподчиненность друг другу, затем производится разбиение исходного множества объектов на классификационные группировки на каждой ступени классификации.

К положительным сторонам данной системы следует отнести логичность, простоту ее построения и удобство логической и арифметической обработки.

Серьезным недостатком иерархического метода классификации является жесткость классификационной схемы. Она обусловлена заранее установленным выбором признаков классификации и порядком их использования по ступеням классификации. Это ведет к тому, что при изменении состава объектов классификации, их характеристик или характера решаемых при помощи классификатора задач требуется коренная переработка классификационной схемы. Гибкость этой системы обеспечивается только за счет ввода большой избыточности в ветвях, что приводит к слабой заполненности структуры классификатора. Поэтому при разработке классификаторов следует учитывать, что иерархический метод классификации более предпочтителен для объектов с относительно стабильными признаками и для решения стабильного комплекса задач.

Примеры применения иерархической классификации объектов в корпоративной ИС приведены на 6 и 7. Использование приведенных моделей позволяет выполнить кодирование информации о соответствующих объектах, а также использовать процедуры обобщения при обработке данных (при анализе затрат на заработную плату -- по принадлежности работника к определенной службе, при анализе затрат на производство -- по группам материалов: по металлу, по покупным комплектующим и пр.).

Организационная структура подразделения торговой сети - склад.

Классификатор товаров розничной сети «Игрушкино»

Недостатки, отмеченные в иерархической системе, отсутствуют в других системах, которые относятся к классу многоаспектных систем классификации.

Аспект -- точка зрения на объект классификации, который характеризуется одним или несколькими признаками. Многоаспектная система -- это система классификации, которая использует параллельно несколько независимых признаков (аспектов) в качестве основания классификации. Существуют два типа многоаспектных систем: фасетная и дескрипторная. Фасет -- это аспект классификации, который используется для образования независимых классификационных группировок. Дескриптор -- ключевое слово, определяющее некоторое понятие, которое формирует описание объекта и дает принадлежность этого объекта к классу, группе и т.д.

Под фасетным методом классификации понимается "параллельное разделение множества объектов на независимые классификационные группировки". При этом методе классификации заранее жесткой классификационной схемы и конечных группировок не создается. Разрабатывается лишь система таблиц признаков объектов классификации, называемых фасетами. При необходимости создания классификационной группировки для решения конкретной задачи осуществляется выборка необходимых признаков из фасетов и их объединение в определенной последовательности. Общий вид фасетной классификационной схемы представлен на рисунке.

Схема признаков фасетной классификации

Внутри фасета значения признаков могут просто перечисляться по некоторому порядку или образовывать сложную иерархическую структуру, если существует соподчиненность выделенных признаков.

К преимуществам данной системы следует отнести большую емкость системы и высокую степень гибкости, поскольку при необходимости можно вводить дополнительные фасеты и изменять их место в формуле. При изменении характера задач или характеристик объектов классификации разрабатываются новые фасеты или дополняются новыми признаками уже существующие фасеты без коренной перестройки структуры всего классификатора.

К недостаткам, характерным для данной системы, можно отнести сложность структуры и низкую степень заполненности системы.

В современных классификационных схемах часто одновременно используются оба метода классификации. Это снижает влияние недостатков методов классификации и расширяет возможность использования классификаторов в информационном обеспечении управления.

В качестве примера использования комбинированных схем классификации в корпоративных ИС можно привести следующую модель описания продукции предприятия.

Правила классификации продукции

Принята классификация выпускаемой продукции по следующему ряду уровней (Иерархическая классификация):

· семейство продуктов;

· группа продуктов;

· серия продуктов.

Однако эта система классификации не обеспечивает идентификацию любого выпускаемого изделия. Для каждой единицы продукта должны указываться следующие атрибуты (Фасеты):

· код серии продукта;

· конфигурационные параметры;

· свойства.

Код серии продукта - алфавитно-цифровой код, однозначно идентифицирующий отдельный продукт. Конфигурационные параметры - свойства, значения которых могут быть различными в зависимости от потребностей пользователей. Свойства - предопределенные характеристики отдельных продуктов, которые не могут меняться для одного и того же продукта.

Признаки фасета "Конфигурационные параметры" для одного семейства продуктов приведены в таблице 3.

Рассмотренные выше системы классификации хорошо приспособлены для организации поиска с целью последующей логической и арифметической обработки информации на ЭВМ, но лишь частично решают проблему содержательного поиска информации при принятии управленческих решений.

Признаки фасета "Конфигурационные параметры" для одного семейства продуктов

Продукты и модификации	Характеристики
	Общие для семейства	Специальные для отдельных моделей
Велосипеды	· Наличие колес · Наличие металлической рамы · Наличие руля	· Наличие скоростей (звездочки как передней, так и задней)
Велосипеды двухколесные, трехколесные, четырехколесные		· Наличие тормозов · Материал рамы (сталь, алюминий) · Наличие багажника

Для поиска показателей и документов по набору содержательных признаков используется информационный язык дескрипторного типа, который характеризуется совокупностью терминов (дескрипторов) и набором отношений между терминами.

Содержание документов или показателей можно достаточно полно и точно отразить с помощью списка ключевых слов -- дескрипторов. Дескриптор -- это термин естественного языка (слово или словосочетание), используемый при описании документов или показателей, который имеет самостоятельный смысл и неделим без изменения своего значения.

Для того чтобы обеспечить точность и однозначность поиска с помощью дескрипторного языка, необходимо предварительно определить все постоянные отношения между терминами: родовидовые, отношения синонимии, омонимии и полисемии, а также ассоциативные отношения.

Все выделенные отношения явно описываются в систематическом словаре понятий -- тезаурусе, который разрабатывается с целью проведения индексирования документов, показателей и информационных запросов.

Внутримашинное информационное обеспечение

Внутримашинное информационное обеспечение включает макеты (экранные формы) для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, и структуры информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных.

Проектирование экранных форм электронных документов

Под электронными формами документов понимается не изображение бумажного документа, а изначально электронная (безбумажная) технология работы; она предполагает появление бумажной формы только в качестве твердой копии документа.

Электронная форма документа (ЭД) -- это страница с пустыми полями, оставленными для заполнения пользователем. Формы могут допускать различный тип входной информации и содержать командные кнопки, переключатели, выпадающие меню или списки для выбора.

Создание форм электронных документов требует использования специального программного обеспечения. На рисунке приведены основные типовые элементы электронного документа, использование которых предусмотрено в большинстве программ автоматизации проектирования электронных документов.



Элементы электронного документа

К недостаткам электронных документов можно отнести неполную юридическую проработку процесса их утверждения или подписания.

Технология обработки электронных документов требует использования специализированного программного обеспечения -- программ управления документооборотом, которые зачастую встраиваются в корпоративные ИС.

Проектирование форм электронных документов, т.е. создание шаблона формы с помощью программного обеспечения проектирования форм, обычно включает в себя выполнение следующих шагов:

· создание структуры ЭД -- подготовка внешнего вида с помощью графических средств проектирования;

· определение содержания формы ЭД, т.е. выбор способов, которыми будут заполняться поля. Поля могут быть заполнены вручную или посредством выбора значений из какого-либо списка, меню, базы данных;

· определения перечня макетов экранных форм -- по каждой задаче проектировщик анализирует "постановку" каждой задачи, в которой приводятся перечни используемых входных документов с оперативной и постоянной информацией и документов с результатной информацией;

· определение содержания макетов -- выполняется на основе анализа состава реквизитов первичных документов с постоянной и оперативной информацией и результатных документов.

Работа заканчивается программированием разработанных макетов экранных форм и их апробацией.



5. Информационная база и способы ее организации

Основной частью внутримашинного информационного обеспечения является информационная база. Информационная база (ИБ) -- это совокупность данных, организованная определенным способом и хранимая в памяти вычислительной системы в виде файлов, с помощью которых удовлетворяются информационные потребности управленческих процессов и решаемых задач.

Все файлы ИБ можно классифицировать по следующим признакам:

· по этапам обработки (входные, базовые, результатные);

· по типу носителя (на промежуточных носителях -- гибких магнитных дисках и магнитных лентах и на основных носителях -- жестких магнитных дисках, магнитооптических дисках и др.);

· по составу информации (файлы с оперативной информацией и файлы с постоянной информацией);

· по назначению (по типу функциональных подсистем);

· по типу логической организации (файлы с линейной и иерархической структурой записи, реляционные, табличные);

· по способу физической организации (файлы с последовательным, индексным и прямым способом доступа).

Входные файлы создаются с первичных документов для ввода данных или обновления базовых файлов.

Файлы с результатной информацией предназначаются для вывода ее на печать или передачи по каналам связи и не подлежат долговременному хранению.

К числу базовых файлов, хранящихся в информационной базе, относят основные, рабочие, промежуточные, служебные и архивные файлы.

Основные файлы должны иметь однородную структуру записей и могут содержать записи с оперативной и условно-постоянной информацией. Оперативные файлы могут создаваться на базе одного или нескольких входных файлов и отражать информацию одного или нескольких первичных документов. Файлы с условно-постоянной информацией могут содержать справочную, расценочную, табличную и другие виды информации, изменяющейся в течение года не более чем на 40% а, следовательно, имеющие коэффициент стабильности не менее 0,6.

Файлы со справочной информацией должны отражать все характеристики элементов материального производства (материалы, сырье, основные фонды, трудовые ресурсы и т.п.). Как правило, справочники содержат информацию классификаторов и дополнительные сведения об элементах Материальной сферы, например о ценах. Нормативно-расценочные файлы должны содержать данные о нормах расхода и расценках на выполнение операций и услуг. Табличные файлы содержат сведения об экономических показателях, считающихся постоянными в течение длительного времени (например, процент удержания, отчисления и пр.). Плановые файлы содержат плановые показатели, хранящиеся весь плановый период.

Рабочие файлы создаются для решения конкретных задач на базе основных файлов путем выборки части информации из нескольких основных файлов с целью сокращения времени обработки данных.

Промежуточные файлы отличаются от рабочих файлов тем, что они образуются в результате решения экономических задач, подвергаются хранению с целью дальнейшего использования для решения других задач. Эти файлы, так же как и рабочие файлы, при высокой частоте обращений могут быть также переведены в категорию основных файлов.

Служебные файлы предназначаются для ускорения поиска информации в основных файлах и включают в себя справочники, индексные файлы и каталоги.

Архивные файлы содержат ретроспективные данные из основных файлов, которые используются для решения аналитических прогнозных, задач. Архивные данные могут также использоваться для восстановления информационной базы при разрушениях.

Организация хранения файлов в информационной базе должна отвечать следующим требованиям:

· полнота хранимой информации для выполнения всех функций управления и решения экономических задач;

· целостность хранимой информации, т. е. обеспечение непротиворечивости данных при вводе информации в ИБ;

· своевременность и одновременность обновления данных во всех копиях данных;

· гибкость системы, т.е. адаптируемость ИБ к изменяющимся информационным потребностям;

· реализуемость системы, обеспечивающая требуемую степень сложности структуры ИБ;

· релевантность ИБ, под которой подразумевается способность системы осуществлять поиск и выдавать информацию, точно соответствующую запросам пользователей;

· удобство языкового интерфейса, позволяющее быстро формулировать запрос к ИБ;

· разграничение прав доступа, т.е. определение для каждого пользователя доступных типов записей, полей, файлов и видов операций над ними.

Существуют следующие способы организации ИБ: совокупность локальных файлов, поддерживаемых функциональными пакетами прикладных программ, и интегрированная база данных, основывающаяся на использовании универсальных программных средств загрузки, хранения, поиска и ведения данных, т.е. системы управления базами данных (СУБД).

Локальные файлы вследствие специализации структуры данных под задачи обеспечивают, как правило, более быстрое время обработки данных. Однако недостатки организации локальных файлов, связанные с большим дублированием данных в информационной системе и, как следствие, несогласованностью данных в разных приложениях, а также негибкостью доступа к информации, перекрывают указанные преимущества. Поэтому организация локальных файлов может применяться только в специализированных приложениях, требующих очень высокой скорости реакции при импорте необходимых данных.

Интегрированная ИБ, т.е. база данных (БД) -- это совокупность взаимосвязанных, хранящихся вместе данных при такой минимальной избыточности, которая допускает их использование оптимальным образом для множества приложений.

Централизация управления данными с помощью СУБД обеспечивает совместимость этих данных, уменьшение синтаксической и семантической избыточности, соответствие данных реальному состоянию объекта, разделение хранения данных между пользователями и возможность подключения новых пользователей. Но централизация управления и интеграция данных приводят к проблемам другого характера: необходимости усиления контроля вводимых данных, необходимости обеспечения соглашения между пользователями по поводу состава и структуры данных, разграничения доступа и секретности данных.

Основными способами организации БД являются создание централизованных и распределенных БД. Основным критерием выбора способа организации ИБ является достижение минимальных трудовых и стоимостных затрат на проектирование структуры ИБ, программного обеспечения системы ведения файлов, а также на перепроектирование ИБ при возникновении новых задач.



UML диаграмма подсистемы «Учёт и анализ продаж»

UML диаграмма подсистемы «Учёт готовой продукции на складе»:

ER Диаграмма:

Основной частью внутримашннного информационного обеспечения является информационная база. Информационная база (ИБ) -- это совокупность данных, организованная определенным способом и хранимая в памяти вычислительной системы в виде файлов, с помощью которых удовлетворяются информационные потребности управленческих процессов и решаемых задач.

Входные файлы создаются с первичных документов для ввода данных или обновления базовых файлов.

Файлы с результатной информацией предназначаются для вывода ее на печать или передачи по каналам связи и не подлежат долговременному хранению.

К числу базовых файлов, хранящихся в информационной базе, относят:

- основные;

- рабочие;

- промежуточные;

- служебные;

- архивные файлы.

Основные файлы должны иметь однородную структуру записей и могут содержать записи с оперативной и условно-постоянной информацией. Оперативные файлы могут создаваться на базе одного или нескольких входных файлов и отражать информацию одного или нескольких первичных документов. торговый информационный фасетный электронный

Файлы со справочной информацией должны отражать все характеристики элементов материального производства (материалы, сырье, основные фонды, трудовые ресурсы и т.п.).

Рабочие файлы создаются для решения конкретных задач на базе основных файлов путем выборки части информации из нескольких основных файлов с целью сокращения времени обработки данных.

Промежуточные файлы отличаются от рабочих файлов тем, что они образуются в результате решения экономических задач, подвергаются хранению с целью дальнейшего использования для решения других задач. Эти файлы, так же как и рабочие файлы, при высокой частоте обращений могут быть также переведены в категорию основных файлов.

Служебные файлы предназначаются для ускорения поиска информации в основных файлах и включают в себя справочники, индексные файлы и каталоги.

Архивные файлы содержат ретроспективные данные из основных файлов, которые используются для решения аналитических прогнозных, задач. Архивные данные могут также использоваться для восстановления информационной базы при разрушениях.

6. Постановки задач функциональных подсистем АИС и их решения

Функциональными подсистемами разрабатываемой АИС являются подсистема «Учет», подсистема «Организация работы» и подсистема «Анализ».

Подсистема «Учет» предназначена для сбора, хранения и обработки первичной учетной информации о товарах и поставщиках.

Задачи подсистемы «Учет»:

- учет товаров;

- учет поставщиков;

- учет закупок;

- учет продаж;

Подсистема «Организация работы» предназначена для реализации функций по основной деятельности организации, в данном случае рассматривалось предоставление клиентам фирмы информации о товарах.

Задача подсистемы - организация работы с клиентами.

Подсистема «Анализ» предназначена для анализа первичной информации, выдаче результатов, необходимых для принятия управленческих решений. В разрабатываемой системе реализуется как анализ остатков товара, так и анализ его движений.

Задачи подсистемы «Анализ»:

- анализ остатков товара;

- анализ продаж.

Целями создания АИС являются:

- автоматизация учета товаров (и их характеристик);

- автоматизация учета поставщиков,

- автоматизация учета закупок товара;

- автоматизация учета клиентов;

- автоматизация учета продаж товара;

- автоматизация организации работы с клиентами;

- реализация анализа остатков товаров;

- реализация анализа движения товаров.

Критериями достижения целей создания АИС организации являются:

- создание инструмента для решения поставленных задач;

- повышение эффективности работы специалистов, занятых в сфере планирования, учета и контроля в торговой сети.

- повышение прибыли торговой сети.

Безопасность хранения данных АИС при аппаратных сбоях должна обеспечиваться соответствующими средствами операционной системы (MS Windows 8) и комплексом программных средств 1С:Предприятие 8.1.

Сохранность информационных баз данных при отказах технических средств должна быть обеспечена путем создания копий (сменных устройствах резервного хранения данных, дисковых накопителях).



Диаграммы ARIS Information Flow (схема потоков данных)

Диаграмма деятельности «Продажа товара клиенту»

Диаграмма сотрудничества «Закупка товаров у поставщика при безналичном расчете»



7. Безопасность информационных систем

Возможные угрозы

Список наиболее вероятных угроз:

1) Потеря данных вследствие случайных или преднамеренных действий пользователя.

Решение проблемы - периодически копировать базу данных, чтобы затраты на восстановление информации были минимальны.

2) Потеря данных вследствие аппаратных или программных сбоев.

Решение проблемы - хранить копию базы данных необходимо на отдельном компьютере.

3) Фальсификация данных.

Решение проблемы - периодически осуществлять проверки, контролировать ввод информации в базу данных.

4) Искажение и модификация данных вследствие несанкционированного доступа к базе данных.

Решение проблемы - своевременно обнаружить факт несанкционированного доступа к базе данных (с использованием журнала входа в систему) и предпринять необходимые меры к ликвидации последствий, выявить виновных лиц.

5) Нарушение работоспособности системы вследствие наличия ошибок, допущенных программистом при написании кода.

Решение проблемы - сообщить об ошибке программисту, ответственному за сопровождение и, при необходимости, модификацию.

6) Получение доступа к системе путем перехвата пароля с помощью сетевого анализатора.

Решение проблемы - пароль для входа в систему при передаче шифруется.

7) Сбои в работе в результате заражения вирусами от неблагонадежных или взломанных сайтов.

Решение проблемы - использование антивирусных программ, сетевых экранов.

8) Задержки в коммуникациях в часы пик в связи с перегрузкой каналов связи.

Решение проблемы - увеличение максимальной нагрузки на сервер, пользование услугами качественного хостинга.

Методы и средства, используемые для защиты информации в предлагаемой системе защиты. ИС должна обеспечивать защиту от несанкционированного доступа (НСД) на уровне не ниже установленного требованиями, предъявляемыми к категории 1Д по классификации действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем» 1992 г.

Компоненты подсистемы защиты от НСД должны обеспечивать:

- идентификацию пользователя;

- проверку полномочий пользователя при работе с системой;

- разграничение доступа пользователей на уровне задач и информационных массивов.

Протоколы аудита системы и приложений должны быть защищены от несанкционированного доступа как локально, так и в архиве.
Уровень защищённости от несанкционированного доступа средств вычислительной техники, обрабатывающих конфиденциальную информацию, должен соответствовать требованиям к классу защищённости 6 согласно требованиям действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации».

Защищённая часть системы должна использовать "слепые" пароли (при наборе пароля его символы не показываются на экране либо заменяются одним типом символов; количество символов не соответствует длине пароля).

Защищённая часть системы должна автоматически блокировать сессии пользователей и приложений по заранее заданным временам отсутствия активности со стороны пользователей и приложений.

Защищённая часть системы должна предотвратить работу с некатегоризированной информацией под сеансом пользователя, авторизованного на доступ к конфиденциальной информации.

Защищённая часть системы должна использовать многоуровневую систему защиты. Защищённая часть системы должна быть отделена от незащищённой части системы межсетевым экраном.

Правовые методы и средства системы защиты информации

Это законодательные акты, которые регламентируют правила использования и обработки информации ограниченного доступа и устанавливают меры ответственности за нарушение этих правил. К данным актам относятся, прежде всего:

ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», который регулирует отношения, возникающие при:

- обеспечении защиты информации.

- осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации;

- применении информационных технологий;

Данным законом устанавливается ответственность за правонарушения в сфере информации, информационных технологий и защиты информации.

Что касается установления правового режима информации с ограниченным доступом, то необходимо отметить, что данным вопросам посвящены федеральные законы о государственной и коммерческой тайнах или ФЗ «О персональных данных». Кроме того, этот аспект раскрывается ст. 139 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится, что:

...