Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность прохождения практики студентом-программистом заключается в ознакомлении с основными правилами рабочего процесса. Студент на производственной практике наблюдает за деятельностью программиста-наставника, за работой коллектива в целом, за решением различных видов и типов производственных задач, учится работать в настоящем трудовом коллективе, проводить анализ реальных производственных задач. Так же на практике студент получает как теоретические знания, так и практические.

Предметом исследования является анализ информационной системы ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорске, система дистанционного обслуживания клиентов «Сбербанк Онлайн», дающая возможность осуществлять многие операции по управлению счетами и платежам в режиме online, разработка на технологической платформе «1С:Предприятие 8.3».

В качестве объекта исследования производственной практики выбрано публичное акционерное общества «Сбербанк России» в г. Дальнегорск (отдел «Информационные технологии»).

Целью производственной практики является анализ информационного обеспечения предприятия, работа с базами данных в интегрированных средах разработки и разработка информационно-аналитической системы «Учет вычислительной и оргтехники».

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

· исследование объекта и предметной области;

· исследование правовой, нормативной и методической базы, регламентирующей деятельность ПАО «Сбербанк России»;

· изучение документации такой как: нормативно-справочные документы, документы, регламентирующие порядок хранения и защиты информации, правил ревизии данных, обеспечение юридической чистоты совершаемых операций, устав предприятия;

· изучение технического, математического и программного обеспечения;

· исследование СУБД предприятия (организации);

· использование языка SQL в коммерческих реализациях;

· администрирование БД прикладного решения (контроль доступа к данным, управление привилегиями пользователей БД; решение вопросов обеспечения безопасности СУБД; методы и средства защиты баз данных);

· приемы работы сотрудников предприятия с СУБД;

· изучение возможностей платформы «1С:Предприятие 8.3» и конфигурирование на ее основе;

· создание информационной базы конфигурации «Учет вычислительной и оргтехники».

Отчет по производственной практике выполнен на основе нормативно-справочной информации, организационно-экономической, управленческой и оперативной документации, методических материалов, учебных пособий, Интернет-ресурсов и практической деятельности в период прохождения производственной практики.

Производственная практика пройдена в срок с 14.11.2016 по 18.12.2016 в центральном отделении ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорск (в том числе две недели с 14.11.2016 по 27.11.2016 по профессиональному модулю ПМ.02 «Разработка и администрирование баз данных» и три недели с 28.11.2016 по 18.12.2016 по профессиональному модулю ПМ.03 «Участие в интеграции программных модулей»). Руководитель производственной практики по профилю специальности старший по сектору отдела технической поддержки Арсеньев (Дальнегорск) управления технической поддержки Приморского ГОСБ Центра технической поддержки Дальневосточного банка ПЦП регионального центра технической поддержки ПАО «Сбербанк России» Мальцев Вячеслав Сергеевич.



1. Исследовательская часть

1.1 Характеристика предприятия

Публичное акционерное общество «Сбербанк России» - российский коммерческий банк, международная финансовая группа, один из крупнейших банков России и Европы. Контролируется Центральным банком Российской Федерации. Полное наименование - публичное акционерное общество «Сбербанк России».

Юридический адрес ПАО «Сбербанк России»: 117997, г. Москва ул. Вавилова, 19. Фактический адрес места прохождения практики: 692442, Приморский край, Дальнегорск г., ул. Осипенко, 44а.

ПАО «Сбербанк России» обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 35% корпоративного кредитного портфеля банка. Оставшаяся часть - это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов.

Спектр услуг ПАО «Сбербанк России» для клиентов максимально широк: от депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

В ПАО «Сбербанк России» создана система удаленных каналов обслуживания, в которую входят: онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» (более 13 млн. активных пользователей), мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов (более 1 млн. активных пользователей), SMS-сервис «Мобильный банк», одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс. устройств).

ПАО «Сбербанк России» является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».



1.2 Исследование информационной системы управления банком

Информационная система представляет собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления.

В центральном отделении ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорск используется автоматизированная информационная система, основная цель которой сбор, анализ и переработка информации для получения конечного результата при определенных ограничениях во времени.

Техническое обеспечение, используемое в центральном отделении ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорске представлено вычислительной и оргтехникой.

Минимальная конфигурация компьютеров для клиентской части: процессоры - Intel Core i3 до Core i7, 3.3 ГГц и выше; оперативная память -2 Гб минимум; жесткий диск - HDD от 500 Гб до 2 Тб. Другая информация о техническом оборудовании не подлежит разглашению.

Программное обеспечение, используемое в центральном отделении ПАО «Сбербанк России»:

· операционные системы (ОС) серверов - Windows 2008 SERVER, HP-UX, SUN Solaris, AIX (сервер БД и сервер приложения) в кластерной (включая географически распределенную) и Standalone конфигурациях;

· ОС рабочих мест пользователей - Windows 7 Professional;

· сервер приложений - сетевые модули Citrix;

· система управления базами данных - MSSQL, DB2;

· офисное ПО - MS Office 2010, включающий в себя Word, Excel, Outlook, Access и другие программы;

· браузеры - Internet Explorer 11и Google Chrome;

· корпоративные системы по доставке электронных документов - Seodon, Outlook;

· системы по обмену данными на уровне сообщений - MS Outlook;

· системы мониторинга и управления - Microsoft Link, удалённый рабочий стол;

· антивирусное ПО - Norton Internet Security, 360 Total Security;

· системы резервного копирования - Hewlett Packard Data Protector, VERITAS NET BACKUP;

· специальное программное обеспечение сервера - Qmanager (управление и просмотр сетевого накопителя QNAP), Internet Explorer 11 (браузер), HP Data Protector (автоматическое резервное копирование и восстановление данных), HP OVO (управление системами и сетями).

1.3 Оценка уровня использования информационных технологий на предприятии

В центральном отделении ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорске высокий уровень использования информационных технологий. Используются последние версии ПО, как для компьютеров сотрудников, так и УС.

Заявки на выполнение работ сотрудникам отдела «Информационные технологии» поступают в электронном виде, через Microsoft Outlook, а также через мобильное приложение Telegram. Все это позволяет моментально отслеживать заявки на выполнение работ и в зависимости от местоположения сотрудника варьировать выполнение работ в зависимости от текущего местоположения сотрудника отдела «Информационные технологии».

Производственная практика по модулям ПМ.02 «Разработка и администрирование баз данных» и ПМ.03 «Участие в интеграции программных модулей» пройдена в установленные сроки в центральном отделении ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорске.

На сегодняшний день ПАО «Сбербанк России» - это мощный современный банк, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов.

Исследована ИС центрального отделения ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорске, которая представляет собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления.

Во всех отделения ПАО «Сбербанк России» высокий уровень использования информационных технологий.



2. Теоретическая часть

2.1 Описание задачи, выбранной для рассмотрения

В качестве задачи, выбранной для рассмотрения, является система дистанционного обслуживания клиентов «Сбербанк Онлайн» самого крупного и авторитетного банка страны, дающая возможность осуществлять многие операции по управлению счетами и платежам в режиме online.

Этим современным программным комплексом можно пользоваться не только со стационарных компьютеров, но и с помощью различных сервисных приложений, в том числе и устанавливаемых на мобильных телефонах.

Преимущества данного приложения.

Простые платежи. Не обязательно идти в отделение банка, для перевода средств и оплаты услуг. Любые платежи можно просто и выгодно перевести через Сбербанк Онлайн.

Мгновенные переводы. Перевод денег между своими счетами, переводы по номеру телефона или номеру карты клиентам Сбербанка, перевод средств на карты Visa и MasterCard других банков России, указав лишь номер карты.

Вклады онлайн. Оплата мобильных телефонов, услуг ЖКХ, штрафов, налогов и других платежей, экономия при оплате через мобильное приложение Сбербанк Онлайн - комиссии ниже, чем в отделении банка, создание шаблонов и автоплатежей для оплаты услуг.

2.2 Система дистанционного обслуживания клиентов «Сбербанк Онлайн»

Для того, чтобы войти в систему «Сбербанк Онлайн», понадобятся стандартные реквизиты - логин и пароль. Для их получения желательно обратиться в местное отделение Сбербанка: его специалисты дадут подробную консультацию по регистрации, помогут подключить специализированный сервис «Мобильный банк», а дальше, как говорится - дело техники.

Система «Сбербанк Онлайн» предусматривает несколько режимов пользования (уровней доступа).

Первый называется режимом ограниченной функциональности. Он автоматически назначается каждому, кто оформляет какой-либо вид пластиковой карты Сбербанка. Уже этот уровень дает возможность пользоваться многими полезными опциями: узнать информацию о счете на карте, ознакомиться с отчетами о последних 10 операциях, производить выплаты по кредитам, переводить деньги с одной карты на другую (необходимо, чтобы обе карты были эмитированы Сбербанком).

Режим ограниченной функциональности также позволяет производить еще ряд функций: настраивать операции через «Мобильный банк», распечатывать бланки ряда документов по осуществлению стандартных платежей (к примеру, квитанций на коммунальные услуги). Кроме того, имея данный уровень доступа, клиент при необходимости может заблокировать свою карту.

Но тем, кто хочет расширить свои возможности в области использования «Сбербанк Онлайн», желательно получить второй уровень доступа в систему - он называется режимом полной функциональности.

Получить этот режим можно двумя способами:

· заключить универсальный договор с банком на полное обслуживание;

· подать заявление на подключение к системе по установленной форме.

Режим полной функциональности позволяет осуществлять практически все операции, предусмотренные Сбербанком. В отличие от первого уровня доступа, обладатель второго может ознакомиться с информацией не только о картах, но и обо всех своих счетах - депозитных, кредитных и даже металлических. Он приобретает право переводить средства с одного своего счета на другой, оплачивать в режиме online различные государственные услуги (коммунальные платежи, госпошлины и т.д.), самостоятельно открывать новые вклады и закрывать старые, производить выплаты не только по собственным кредитам, но и по кредитам третьих лиц, конвертировать валюту и т.д.

Для того, чтобы заключить универсальный договор на обслуживание, необходимы только паспорт и определенное время на визит в отделение Сбербанка.

Следует подчеркнуть, что предоставление доступа в систему бесплатное, а пользование ею обойдется примерно на один процент дешевле, чем «офисное» обслуживание. Порадуют клиентов и размеры платежных транзакций - за сутки их можно проводить в суммах от ста до трехсот тридцати тысяч рублей.

2.3 Методы работы с системой дистанционного обслуживания клиентов «Сбербанк Онлайн»

Страница профиля мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» включает в себя следующие пункты: Мои шаблоны, Оплатить мобильный, Уведомления, Настройки, Написать в банк и другие.

В меню Главное в разделе Мои финансы в «Сбербанк Онлайн» отображает доступные данные по всем расходам и доходам, динамику движения финансов, а также классификацию операций по определенным категориям. Также здесь можно планировать свои расходы и ознакомиться с предложениями Сбербанка (рисунок 1).



Рисунок 1 - Мои финансы

Раздел Платежи в приложении «Сбербанк Онлайн» можно быстро и просто совершить различные финансовые операции. В «Сбербанк Онлайн» платежи и переводы можно совершать, когда угодно, независимо от времени суток.

Меню История операций показывает список совершенных операций за указанный период. В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа (рисунок 2).

Меню Курсы, представлено раделами Валюта и Металл, а также представляет возможность организовать «Валютный счет» или «Счет драгоценных металлов» (рисунок 3).

В меню Главное в разделе Мои финансы при выборе Карты, Вклада или Счета показывается список методов взаимодействия со счетом, а также текущий баланс на счету (рисунок 4).



Рисунок 2 - История платежей

Рисунок 3 - Меню Курсы

В данном разделе можно пополнить карту с других счетов пользователя, создать платеж или перевод, узнать всю информацию о карте (дата выпуска, владелец, следующий перевыпуск, информация о тарифе карты и другое), а также создать копилку, которая предназначена для сохранения части средств с карты на какое-либо событие (поездка, подарок и другое).



Рисунок 4 - Пример карты Visa Classic

В данной главе отчета описана система дистанционного обслуживания клиентов «Сбербанк Онлайн», её основные преимущества, методы работы с системой.

Помимо преимуществ, описанных в пункте отчета 2.1, в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» также можно пополнять электронные кошельки, просматривать историю последних операций, получать сведения о своих финансах без обращения в отделение и другие операции.



3. Практическая часть

3.1 Порядок выполнения индивидуального задания на производственную практику

В ходе выполнения индивидуального задания по производственной практике по профилю специальности (III курс, 6 семестр) по разработке информационно-аналитической системы с использованием технологии предметно-ориентированного программирования на платформе «1С:Предприятие 8.3» создан прототип программного обеспечения поставленной задачи, включающий следующие объекты.

1. Подсистемы, справочники, документы (печатная форма документа), регистры сведений и накопления, перечисления, отчеты, журналы документов и другие.

2. Настроен рабочий стол, командный интерфейс рабочего стола и разделов прикладного решения.

3. Информационная база заполненная данными.

В ходе выполнения индивидуального задания по производственной практике по профилю специальности (IV курс, 7 семестр) следует продолжить разработку информационно-аналитической системы с использованием технологии предметно-ориентированного программирования на современной технологической платформе «1С:Предприятие 8.3» с реализацией следующих возможностей.

1. Использование таких объектов как «Планы видов характеристик», константы, функциональные опции.

2. Реализация механизма подбора данных в табличную часть документа, ввода на основании, «Критерия отбора».

3. Реализация приемов разработки форм (связанные списки; оформление строк в форме списка; вычисляемые колонки в списках; список выбора для поля ввода; форма выбора для поля, содержащего ссылочный реквизит; автоматическая и программная проверка заполнения реквизитов; использование параметризированных команд).

4. Разработка отчетов (не менее 3-х, в т.ч. диаграммы) с использованием средств визуального конструирования - схемы компоновки данных (СКД). Использовать максимум возможностей СКД по разработке и настройке отчетов.

5. Настройка рабочего стола, командного интерфейса рабочего стола и подсистем.

6. Администрирование системы (реализация полнотекстового поиска в базе данных, реализация механизма выполнения заданий по расписанию, формирование списка пользователей и их роли в прикладном решении и т.д.).

7. Заполнение информационной базы данными.

8. Разработка документации на программный продукт согласно теме индивидуального задания, на производственную практику по профилю специальности на основании стандартов и шаблонов (Комплекс стандартов Единой системы программной документации (ЕСПД), Государственные стандарты РФ (ГОСТ Р) и другие нормативно-технические документы).

3.2 Используемые объекты конфигурации

Роль - общий объект конфигурации, предназначенный для реализации ограничения прав доступа в прикладных решениях. Роль в конфигурации может соответствовать должностям или видам деятельности различных групп пользователей.

Подсистемы - это общие объекты конфигурации. На их основании платформа формирует командный интерфейс прикладного решения и визуально разделяет всю функциональность программы на разделы.

Справочники позволяют хранить в информационной базе данные, имеющие одинаковую структуру и списочный характер (рисунок 5). Это может быть, например, список сотрудников, перечень номенклатуры, список контрагентов и др.

Рисунок 5 - Справочник «Номенклатура»

Документы позволяют хранить в прикладном решении информацию о совершенных операциях, произошедших в организации. Это могут быть, поступление техники, принятие к учету и др. Каждый документ характеризуется номером, датой и временем проведения.

Регистр сведений позволяют хранить в прикладном решении произвольные данные в разрезе нескольких измерений. Например, в регистре сведений можно хранить значения свойств номенклатуры.

Регистр сведений «Состав варианта номенклатуры» представлен на рисунке 7.



Рисунок 6 - Форма документа «Принятие к учету»

Рисунок 7 - Регистр сведений «Состав варианта номенклатуры»

Планы видов характеристик - прикладной объект конфигурации. С помощью него можно организовать хранение свойств объектов. Пользователь может самостоятельно вводить новые свойства, такие как цвет, размер, мощность и другие.

План видов характеристик состоит из видов характеристик. Каждый вид характеристики обязательно описывается наименованием и типом значения. Разработчик и пользователь могут задать в нем любое необходимое им количество видов характеристик.



3.3 Реализация механизма подбора данных, ввода на основании, «Критерия отбора»

Механизм подбора данных заключает в выборе одной или нескольких вариантов номенклатуры в табличную часть документа (рисунок 8).

Рисунок 8 - Механизм подбора данных

Механизм ввода на основании используется для ввода новых объектов различного типа (документы, справочники, планы видов характеристик и др.) представлен на рисунке 9.

Рисунок 9 - Ввод на основании



Объект конфигурации «Критерии отбора» предназначен для задания правил, по которым может выполняться отбор объектов (рисунок 10).

Рисунок 10 - Критерии отбора

Этот объект используется в случае поиска различной информации, когда, например, требуется отобрать все документы, в которых используется (в реквизитах и в табличных частях) определенный контрагент.

3.4 Реализация приемов разработки форм

Формы в «1С:Предприятии» предназначены для отображения и редактирования информации, содержащейся в базе данных. Формы могут принадлежать конкретным объектам конфигурации или существовать отдельно от них и использоваться всем прикладным решением в целом (рисунок 11).

Рисунок 11 - Форма справочника «Номенклатура»



Данная форма предназначена для удобства пользователя, который вводит данные, они уже разделены на два раздела «Основные» и «Дополнительные».

При разработке конфигурации были организованы такие меетоды разработки как: связанные списки, оформление строк в форме списка, список выборя для поля ввода, автоматическая проверка реквезитов и использование параметризованных команд.

3.5 Разработка отчетов с использованием СКД

Отчеты - предназначены для обработки накопленной информации и получения сводных данных в удобном для просмотра и анализа виде.

Система компоновки данных (СКД) предназначена для создания произвольных отчетов в системе «1С:Предприятие» и состоит из нескольких основных частей. Исходные данные для компоновки отчета содержит в себе схему компоновки данных. Это наборы данных и методы работы с ними.

Отчет «Автоматизированное рабочее место» отображает комплектацию АРМ сотрудника на определенную дату.

3.6 Администрирование системы

В системе «1С:Предприятие» присутствует список пользователей. С помощью него регулируется доступ к базе данных. При входе в базу данных система «1С:Предприятие» попросит выбрать пользователя из этого списка и ввести пароль.

Существуют варианты, при которых 1С не спрашивает имя пользователя для входа. Однако это совсем ничего не значит. Просто в этом случае пользователь из списка сопоставлен с пользователем Windows/домена и определяется автоматически.

Пользователи системы «1С:Предприятие» отличаются:

· правами доступа;

· интерфейсом (наличием пунктов в меню).

В созданной конфигурации введены пользователи:

· Администратор;

· Инженер-электронщик;

· Кладовщик.

Созданы регламентные задания «Обновление индекса» и «Слияние индекса», которые обновляют индекс при изменении в базе данных согласно расписанию.

3.7 Настройка рабочего стола, командного интерфейса рабочего стола и подсистем

Настройка начальной страницы представляет собой один из стандартных интерфейсных механизмов. Он предоставляется платформой и доступен пользователям любых прикладных решений. С его помощью пользователь может изменить внешний вид начальной страницы в соответствии со своими предпочтениями поменять взаимное расположение форм, добавить или удалить формы.

Настроен рабочий стол Администратора, который просматривает все операции в базе данных, на начальной странице отображены отчеты «АРМ», который показывает комплектацию рабочего места каждого сотрудника, и «Остатки техники на складе» для контроля номенклатуры.

3.8 Разработка документации на конфигурацию на основании стандартов

Документация на программный продукт согласно теме индивидуального задания, на производственную практику по профилю специальности выполнена на основании стандартов и шаблонов (ЕСПД, ГОСТ Р и др.)

Доработана конфигурация «Учет вычислительной и оргтехники» на платформе «1С:Предприятие 8.3».

Доработан справочник «Номенклатура», созданы два справочника «Варианты номенклатуры» и «Дополнительные свойства номенклатуры», регистр сведений «Значения свойств номенклатуры», а также два отчета «Автоматизированное рабочее место» и «Остатки материалов по свойствам» Сейчас база содержит девять справочников, четыре документа и пять отчетов.

Заключение

банк документация дистанционный интерфейс

ПАО «Сбербанк России» - российский коммерческий банк, международная финансовая группа, один из крупнейших банков России и Европы. Контролируется Центральным банком Российской Федерации.

За время прохождения практики было сделано много разнообразной работы, начиная с настройки компьютеров до прошивки терминалов для клиентов.

В период прохождения практики по профилю специальности исследована предметная область, информационное и техническое обеспечения центрального отделения ПАО «Сбербанк России» в г. Дальнегорске.

Для рассмотрения выбрана система дистанционного обслуживания клиентов «Сбербанк Онлайн», которая даёт возможность осуществлять многие операции по управлению счетами и платежам в режиме online.

Разработаны четыре подсистемы, девять справочников, три регистра, четыре документа и пять отчетов.

Введены документы «Поступление техники», «Принятие к учету», «Списание техники» и «Перемещение ВТ».

Получены навыки и умения работы в конфигураторе, закреплены знания по разработке справочников, документов, регистров и других объектов конфигурации.

Результатом работы является разработанная конфигурация «Учет вычислительной и оргтехники» и информационная база, в которую внесены сведения, необходимые для отладки и тестирования.

Разработанная конфигурация автоматизирует наиболее трудоемкие и часто повторяющиеся виды работ по учету средств предприятия, что обеспечит постоянный контроль и принятие управленческих решений в области учеты вычислительной и оргтехники.



Список литературы

1. Архитектура системы программ «1С:Предприятие». Фирма «1С». Москва, 2003 г.

2. Конвертация данных. Методика работы и примеры. О. Кузнецова. 14.08.2008г.

3. Профессиональная разработка в системе «1С:Предприятие 8» в 2-х томах. - М.: ООО «1С-Паблишинг»; СПб.: Питер, 2012. - 808 с.: ил.

4. Радченко М.Г. 1С:Предприятие 8.2 Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приему / М. Г. Радченко, Е. Ю. Хрусталева. - М.: ООО «1С-Паблишинг», 2009. - 874 с.: ил.

5. Разработка сложных отчетов в 1С:Предприятии 8. Система компоновки данных. - М.: ООО «1С-Паблишинг», 2008. - 513 с.

Размещено на Allbest.ru

...