Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКРУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

(ННГАСУ)

Международный факультет экономики права и менеджмента

Кафедра международного менеджмента

Курсовая работа по дисциплине Интернет-технологии в международном бизнесе на тему:

«Оценка эффективности интернет-сайта ilpatio.ru»

Выполнил: студент 3 курса группы ММ6.13

Королёва Валентина

Проверил: к.э.н., доцент Артюшина Е.В.

Нижний Новгород 2016

Содержание

Введение

1. Основы интернет исследований

1.1 Основные понятия

1.2 Плюсы и минусы online-исследований

1.3 Барьеры развития online исследований

2. Практическая часть

2.1 О сайте zoomerang.com

2.2 Требования 7С

Заключение

Приложения

Список используемых источников

Введение

Актуальность данной работы:

Интернет - мир широких возможностей: он помогает получать доступ к информации и развлечениям, общаться и узнавать новое, также это быстрый поиск нужного материала, с необходимыми иллюстрациями, схемами и т. д.

В настоящее время согласно последним статистическим данным, более 2,5 миллиардов людей пользуются интернетом каждый день.

Целью нашей работы является оценка эффективности, выявление недостатков сайта ресторана «ilpatio», ilpatio.ru

Задачи:

· Изучить возможности сайта zoomerang.com и плюсы его использования в данной работе;

· Создать опрос и опросить потенциальных пользователей сайта;

· Оценить эффективность сайта ilpatio.ru;

Объект исследования сайт ilpatio.ru

1. Основы интернет исследований

1.1 Основные понятия

Перспективы online исследований в РФ.

Маркетинговые исследования, представляющие собой «сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности»

Возможности Интернет-среды позволяет не только успешно развиться онлайн-торговле, но явились толчком к развитию новых направлений в маркетинге: контекстной рекламы; продвижения товаров с помощью социальных сетей; создание специализированных Интернет-услуг и др. Изменения коснулись и такой маркетинговой составляющей как маркетинговые исследования, которые теперь можно проводить в формате онлайн.

Перспективность применения метода онлайн-исследований подтверждает тот факт, что ведущая исследовательская компаний России «Ромир» с 1999 года успешно проводит данный вид исследований, на сегодняшний день суммарно в российских панелях «Ромира» и партнёрских компаний насчитывается уже более 1,2 млн человек

Говоря о перспективности данного вида исследований, можно, на наш взгляд, обратиться к прогнозам, сформировавшимся в странах, где рынок онлайн-исследований на сегодняшний день один из наиболее развитых; так «по оценкам американских экспертов, в ближайшие годы до 50% всех маркетинговых исследований в мире будет проводиться в сети Интернет»

1.2 Плюсы и минусы online-исследований

С точки зрения заказчиков, наиболее весомыми минусами являются такие преимущества как:

· оперативность,

· гибкость цен

· более низкие (по сравнению с традиционными маркетинговыми исследованиями) затраты.

Важным плюсом является:

· более широкий, чем у традиционных исследований, географический охват онлайн-исследований.

· ограниченность выборки по стилю жизни (респонденты могут быть только активными пользователями Интернет) и возрасту (преимущественно лишь люди до 40 лет готовы принимать участие в онлайн-опросах)

· возможность смещения выборки в сторону так называемых «профессиональных респондентов», которые активно принимают участие в опросах по любой тематике с целью получения максимальной суммы денег за участие и нередко без стремления к честности, откровенности в своих ответах.

1.3 Барьеры развития online исследований

Благодаря новым коммуникативным технологиям стало возможным проникнуть в затаенные уголки личности человека и разобраться в её проблемах; понять смысл социальных действий, ранее недоступных для изучения социолога; выявить причинно-следственные связи и объяснить некоторые социальные закономерности, что в целом приведет к разработке новой методологии социологического исследования.

Барьеры, которые препятствуют ученым в полной мере применять online методы сбора информации в теоретических и прикладных социологических исследованиях:

· Практический барьер. Важным для широкого применения новых методов сбора социологической информации является то, как они воспринимаются со стороны респондентов. В ходе опроса «Практика проведения онлайн-исследований» пользователями Интернета, которые имеют опыт участия в различных формах социологических исследований, были оценены кактрадиционные, так и новые методы сбора информации.

· Методологический барьер. Социологические исследования Интернета в значительно большей мере базировались на качественных методах в ущерб количественным. Такое положение объясняется тем, что использование стратегии качественного исследования не требует специальных методических разработок, кардинально меняющих организацию и технологию сбора данных. При работе по количественной стратегии исследователю необходимо учитывать особенности массового поведения пользователей Интернет, а именно: построение выборочной совокупности на основе неоднозначной генеральной совокупности пользователей Интернета, способы выхода на потенциальных респондентов, процедура повышения доступности пользователей, техники контроля и ремонта выборки и т.д.

· Теоретический барьер. Слабое развитие связей между научными дисциплинами, изучающими информационные технологии и сопутствующие их внедрению процессы, приводит к тому, что отсутствует единый категориально-понятийный аппарат, обеспечивающий аналитическое и теоретическое описание результатов онлайн-исследований.

2. Практическая часть

2.1 О сайте zoomerang.com

Zoomerang.com- это интернет-ресурс, с помощью которого пользователи могут создавать, отправлять и анализировать интернет- опросы и их результаты.

Владельцем бренда zoomerang.com является компания MarketTools, Inc.

В системе Zoomerang клиенты создали и отправили уже более 100 миллионов онлайн -опросов, в том числе об удовлетворенности клиентов, удовлетворенности сотрудников и маркетинговых исследований.

На сегодняшний день число официально зарегистрированных пользователей превышает 1 миллион человек.

2.2 Требования 7С

Ключевыми элементами концепции 7С являются:

· connection- взаимосвязь с другими сайтами

· commerce- возможность сделать заказ онлайн

· communication-возможность общения пользователей с администрацией и наоборот

· customization- возможность посетителям регистрироваться на сайте(создание личного кабинета и т.д)

· community- общение между пользователями (форумы, комментарии и т.д)

· content- заполнение сайта, направленный на аудиторию.

· context- интересный дизайн, удерживающий посетителя на сайте более 30 секунд.

Результаты опроса и анализ полученных данных

На сайте surveymonkey.com я составила опрос, состоящий из 10-ти вопросов:

1. Часто ли вы пользуетесь данным сайтом?

2. Нравится ли вам оформление сайта?

3. Как часто вы пользуетесь "службой доставки" ресторана?

4. Всю ли интересующую информацию для вас, вы находите на сайте?

5. Как долго вы просматриваете сайт?

6. Хотели бы вы получать информацию об акциях, спецпредложениях нашего ресторана?

7. Какие изменения вы бы хотели увидеть на нашем сайте?

8. Вы бы посоветовали своим друзьям, родственникам наш сайт?

9. Ваше мнение о нашем сайте?

10. Удобное ли расположение информационных вкладок на нашем сайте?

Я выбрала сайт ilpatio.ru для проведения опроса, в ходе которого получила следующие данные:

· Всего опрос прошло 26 человека в возрасте от 18 до 30 лет;

· 2 человека пользуется сайтом - часто, 4 человека - иногда, а 20 человек и вовсе - не пользовались;

· 22-м людям понравилось оформление сайта, 4 -нет;

· 3 человека пользовались услугами доставки регулярно, 9- изредка, 14-никогда;

· Из всех опрошенных, только 6 человек не смогли найти на сайте интересующую их информацию;

· В среднем у опрашиваемых на просмотр сайта уходило от 5 до 15 минут;

· Из 24 человек, на получение уведомлений согласилось только 11;

· Предложений от посетителей по улучшению сайта не поступило;

· Из 24 опрошенных, 19 человек порекомендовали бы посетить данный сайт;

· Все опрошенные посетители остались удовлетворены сайтом;

· Расположение вкладок сайта устроило подавляющее большинство посетителей.

Рекомендации

Проанализировав полученные результаты опроса, можно сделать вывод, что сайт ilpatio.ru является эффективным.

Дизайн сайта удобен в использовании, а также имеет привлекательное иллюстрированное меню.

Сайт имеет простую и удобную систему заказа блюд.

Гости «IL Патио» становятся участниками акций и розыгрышей, получая скидки и приятные подарки.

Выйти на сайт можно через рекламу, размещённую в социальных сетях.

Для увеличения числа посетителей, необходимо регулярно обновлять информацию, размещенную на сайте.

Заключение

сайт онлайн исследование концепция

Можно отметить, что сайт прост в обращении и располагает всей необходимой информацией для посетителей.

Афиша сайта позволяет быстро ознакомиться с акциями и мероприятиями ресторана.

Эффективность сайта подтверждается отсутствием отрицательных отзывов и увеличением числа посетителей.

Приложения

Список используемых источников

1. surveymonkey.com.

2. ilpatio.ru.

3. ru.wikipedia.

4. academic.ru.

Размещено на Allbest.ru