Создание и продвижение интернет-представительства организации ООО "Лазер-Холл+"

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Нижегородский институт управления

Выпускная квалификационная работа (дипломная работа)

на тему:

Создание и продвижение интернет-представительства организации ООО «Лазер-Холл+»



Содержание

Введение

• Глава 1. Аналитическая часть
• 1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
• 1.1.1 Характеристика предприятия и видов его деятельности

1.1.2 Организационная структура

1.2.1 Анализ предметной области

1.2.2 Анализ и характеристика бизнес-процессов организации

1.3 Обеспечение компании

1.3.1 Техническое обеспечение

1.3.2 Программное обеспечение

Глава 2. Проектная часть

• 2.1 Экономическая сущность задачи

2.1.1 Обоснование необходимости создания интернет-представительства

2.2 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

2.3 Цель и назначение интернет-представительства

• 2.4 Постановка задачи
• 2.5 Общая характеристика процесса создания интернет-представительства
• 2.6 Анализ интернет-представительств других предприятий данной отрасли
• 2.7 Обоснование проектных решений по созданию интернет-представительства
• 2.7.1 По техническому обеспечению
• 2.7.2 По информационному обеспечению
• 2.7.3 По программному обеспечению
• Глава 3. Программная часть
• 3.1 Проектирование интернет-представительства
• 3.1.1 Этапы создания интернет-представительства
• 3.2 Структура и состав интернет-представительства
• 3.3 Разработка интерфейса интернет-представительства
• 3.3.1 Дизайн интернет-представительства
• 3.4 Реализация программного продукта
• 3.5 Размещение в сети Интернет
• 3.6 Продвижение интернет-представительства
• 3.7 Обоснование выбора SEO-продвижения
• 3.8 Этапы SEO-продвижения интернет-представительства
• Заключение
• Библиографический список
• Приложения


Введение

Эффективное управление предприятием в настоящее время невозможно представить без использования компьютерных технологий.

Интернет является одним из успешных примеров стремлений к исследованиям и преимуществ устойчивых инвестиций, а также в области разработки информационной инфраструктуры.

Создание интернет-представительства может преследовать широкий диапазон целей. Сайт может являться просто визитной карточкой компании, элементом фирменного стиля.

В настоящее время отсутствие адреса в Интернете наносит ущерб имиджу компании. Также сайт может способствовать продвижению торговой марки, продукции и услуг. Реклама и маркетинг-традиционные направления использования интернет-представительств. Кроме того, интернет-представительство может быть эффективным инструментом, позволяющим организовать работу с клиентами компании, существенно сокращая расходы компании на этих ключевых направлениях ее деятельности. При дальнейшем развитии интернет-представительство может служить площадкой для электронной коммерции, торговой точкой, что позволяет расширить присутствие компании на рынке, а также удешевить стоимость продаж продукции и услуг. Специфика и вид интернет-представительства компании определяется исходя из специфики и особенностей деятельности компании, а также определенным руководством компанией целей.

Интернет-представительство помогает сотрудникам компании сэкономить время при объяснении дилерам, партнерам и потенциальным клиентам всевозможных технических деталей, касающихся услуг компании.

Интернет-представительство может явиться мощным инструментом для увеличения объема продаж, это зависит, от того, насколько профессионально сделан сайт и насколько компания умеет использовать его возможности.

Главным условием функционирования предприятия является получении прибыли. В последнее время увеличился рост рекламно-производственных предприятий, что привело к повышенной конкуренции, поэтому, для того, чтобы увеличить число клиентов для нашего предприятия и повысить прибыль, необходимо создать Интернет-представительство компании.

Актуальность выбранной темы:

В настоящее время Российский рынок осваивает новую аудиторию, новых пользователей Интернета. Сегодня каждый третий житель Земли имеет выход в Интернет, что приводит к серьезному отношению представления on-line информации о предприятии.

Объектом исследования является деятельность компании ООО «Лазер-Холл+» г. Нижний Новгорода.

Цель исследования:

Создание и продвижения интернет-представительства для ООО «Лазер-Холл+».

Задачами работы являются:

· Изучение деятельности организации: сферой его деятельности, ее структурой, техническим и программным обеспечением

· Прямое участие в текущей деятельности организации, изучение, сортирование и подбор необходимых материалов для выполнения дипломного проекта

· Изучение теоретических основ создания интернет-представительства

· Сбор информации о средствах и технологиях создания интернет-представительства

· Выявление экономической составляющей интернет-представительства и его коммуникативных функций

· Разработка технического задания к проектируемому интернет-представительству

· Разработка структуры интернет-представительства

· Разработка дизайна интерфейса интернет-представительства

· Программная реализация интернет-представительства

· Размещение интернет-представительства в сети Интернет

· Разработка методов продвижения интернет-представительства

· Реализация продвижения интернет-представительства

· Обоснование экономической эффективности проекта

Практическая значимость ВКР заключается в использовании разработанного Интернет-представительства организацией на практике в соответствии с поставленными задачами исследования.

В данной ВКР описано приблизительное решение недостатков выбранного бизнес-процесса.

В качестве дальнейшего совершенствования веб-сайта возможна доработка интерфейса сайта с целью дальнейшего повышения его информативности, привлекательности и удобства.



Глава 1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика предприятия и видов его деятельности

В качестве предметно области была выбрана рекламно-производственная компания ООО "Лазер-Холл+", предметом деятельности которой является производство наружной рекламы.

Рекламно-производственная компания ООО "Лазер-Холл+" предоставляет рекламные услуги в Нижнем Новгороде с 2009 года. Коллектив постоянный, прекрасно обучен, и оказание рекламных услуг выполняет на совесть. В компании работают люди с большим стажем работы, профессионально владеющие передовыми технологиями комплексной уборки.

ООО «Лазер холл+» имеет собственную производственную базу и располагает всеми необходимыми техническими возможностями выполнения любых работ в сфере рекламы, используя только современные материалы и сырье.

Логотип компании:

Форма собственности: ООО (общество с ограниченной ответственностью)

Учредитель, он же директор, Дербенев Олег Борисович в 2009 году, в соучредительстве учредил рекламно-производственное предприятие ООО «Лазер-Холл+» с целью производства наружной рекламы.

Основной целью создания ООО "Лазер-Холл+" является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

Цель компании -- это стремление к профессиональному и техническому совершенству предлагаемых услуг, а также воплощение в жизнь самых смелых пожеланий клиентов.

Основными направлениями деятельности являются:

1. Дизайн - разработка логотипов, фирменный стиль, дизайн входных групп.

2. Изготовление - объёмные буквы, световые короба, аппликация, фотопечать, гравировально-фрезерные работы, шелкография.

3. Монтаж - монтаж любой сложности от простой таблички, до крышных установок (собственные монтажные бригады).

4. Регистрация - получение разрешительной документации на установку средств наружной рекламы, пролонгация паспортов, помощь в решении сложных вопросов согласования, профессиональная консультация.

5. Обслуживание - мелкий ремонт, замена элементов освещения, помывка весенняя и осенняя, установка таймеров и сумеречных реле, замена электропроводки.

Организация пользуется арендованными помещениями, в которых организован офис по продажам рекламных изделий и производственный цех.

Юридический адрес, реквизиты:

1. г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская, д. 26, 1 этаж, правое крыло.

2. г. Кстово ТЦ Пирамида 2 этаж

3. г. Нижний Новгород ул. Красносельская д.11 «Б» офис 119

Реквизиты рекламно-производственного предприятия «Лазер-Холл+»:

ИНН 5260214645

КПП 526001001

ОГРН 1075260029460

Р/счет 40702810100000007611 в ОАО КБ «ЭЛЛИПС БАНК» г. Нижний Новгород

Корр/счет 30101810200000000798

БИК 042202798

Отрасль, профиль выпускаемой продукции: производство наружной рекламы.

Численность работающих: 14 человек.

География сбыта продукции: г. Нижний Новгород, Нижегородская область.

Отношения закреплены договорами, которые регламентируют условия сотрудничества.

«Лазер холл+» обеспечивает индивидуальных подход к исполнению заказов, учитывая направление и характер деятельности клиента, а также предлагает обсуждение и согласование идей клиента.

ООО «Лазер-Холл+» имеет несколько уровней управления, то есть это организация, имеющая вертикальную структуру управления.

Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и другие ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. У каждого проекта есть своя структура, а управление проектом включает определение его целей, планирование и организация работ, координация действий исполнителей и формирование структуры. Организационная структура компании является функциональной, то есть это деление организации на отдельные компоненты. Каждый элемент организации имеет свою конкретную обязанность и задачу, то есть, модель Функциональная организационная структура - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель предполагает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники.



Характеристика ассортимента услуг

Область деятельности ООО «Лазер-Холл+» включает в себя:

1. Широкоформатная печать

2. Создание, монтаж/демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложности;

3. Профессиональные маркетинговые исследования;

4. Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);

5. Любой вид полиграфии;

6. Изготовление сувенирной продукции;

7. Дизайнерские услуги;

8. Изготовление рекламных конструкций

Компания занимает на рынке по предоставлению услуг одно из ведущих мест. Она сотрудничает с такими организациями как:

· Рекламное агентство «Пиар Мастер»

· Рекламное агентство «Слон»

· Рекламное агентство «АрКон»

· Рекламное агентство «Реннов»

· Салон «МТС»

· Торговый дом «Заречный»

· Сеть кафе «5 минут»

· Ресторан «GUSTO SOUP»

· Цветочный магазин «Авто-цветкофф»

Компания «Лазер-Холл+» предоставляет для постоянных клиентов отсрочку платежей за предоставленные услуги. Это привлекает крупные и малые предприятия, так как для таких компаний рекламные услуги являются срочным продуктом.

Основными преимуществами организации «Лазер-Холл+» является то, что она изготавливает качественную продукции в нужный срок, и цены на рекламные услуги организации не выше, чем в других рекламно-производственных организациях.

1.1.2 Организационная структура

Целью организационной структуры являются:

· Разделение обязанностей и задач сотрудников

· Распределение ролей и взаимосвязей

· Установление целей

· Планирование работы

· Разделение труда;

Одна из задач организационной структуры компании это установить взаимоотношения полномочий, которые связывают высшее руководство компании с низшими уровнями сотрудников. Такие отношения устанавливаются путем делегирования. Полномочия и задачи передаются лицу, ответственному за их выполнение.

Рис. 1. Организационная структура «Лазер-Холл+»

Основные должностные обязанности директора:

o Решение вопросов, касающиеся всех сфер деятельности предприятия

o Организация работы по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынке сбыта

o Осуществление заказа и оперативного контроля над обеспечением производства проектно-сметной документацией, оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, специальной техникой

o Утверждение штатного расписания, заключение трудовых договоров с работниками предприятия, применение к этим работникам мер поощрения и наложения на них взыскания

Основные обязанности заместителя директора:

· Осуществление контроля и координации деятельности организации

· Контролирование всех управленческих решений на всех уровнях компании принятие решения о приеме на работу или увольнению сотрудников Разработка программы совершенствования внутрипроизводственных отношений

· Проведение служебных расследований по факту нарушения трудовой дисциплины

· Обеспечение доведенных сведений до работников и исполнение ими распоряжений и приказов директора

· Информирование директора о недостатках в деятельности организации и необходимых принимаемых мер по их устранению

Дизайнер

o Разработка оригинал-макетов, работа над художественным оформлением проектов исходя из информации, полученной от непосредственного руководителя или клиента (об адресной аудитории, цели издания, сроках выполнения, требуемом качестве и т.п.).

o Работа над разработкой эскиза рекламного проекта, оформлением публикации различной тематики в статьях, журналах, газетах и других изданиях, также над художественным оформлением обложек печатных изданий и разработке фирменного стиля продукции, создания схем, диаграмм, графиков, новых элементов и стилей дизайна публикаций, поэтому он ведет тесную работу с технологом и создает дизайн-макеты всей рекламной продукции.

o Создание товарных знаков, эскизов упаковки, представительской и рекламной продукции (буклетов, визиток, бланков, этикеток и т.п.).

Основные обязанности технолога:

o Расчет и проектирование

o Контролирование процесса создания рекламной продукции контролирование по технике безопасности всего цеха и монтажных работников

o Выезд с монтажниками на объект, создание замеров и фотографий объекта

Бухгалтер занимается всеми совершаемыми хозяйственными операциями на предприятии.

Основные обязанности менеджера продаж:

· Работа с обратившимися клиентами в первый раз

· Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации

· Прием и обработка заказов клиентов

· Оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов фирмы

· Ведение клиентской базы

Основные обязанности работников цеха:

o Работа на специализированном оборудовании

o Изготовление рекламной продукции

o Контроль за исправностью оборудования

o Осуществление наладки оборудования

o Отправление заявки технологу для закупки материалов и необходимых инструментов

Курьер доставляет рекламную продукцию в соответствии с указаниями вышестоящего работника (или с условиями договора), а также их получение и доставка от других организаций.

Монтажники осуществляют монтаж по четкому плану технолога. Постоянный штат работников компании составляет 14 человек: Директор - 1 чел. Заместитель директора - 1 чел. Бухгалтер - 1 чел. Технолог - 1 чел. Менеджер - 2 чел. Дизайнер - 2 чел. Цех - 3 чел. Монтажники - 2 чел. Курьер-1 чел.

Безусловно, высокой устойчивостью и конкурентоспособностью обладают именно те предприятия, где используется интернет-представительства. При этом необходимо понимать, что каждая компания индивидуальна, и в целях максимальной эффективности автоматизации бизнес-процессов, важен индивидуальный подход.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что организация ранее не использовала информационные системы для своей работы. Автоматизация позволит снизить издержки, повысить эффективность работы, достичь возможности предоставить необходимую информацию потребителям о предоставляемых товарах или услугах компании дистанционно.

1.2 Сущность задачи

Для того чтобы четко сформулировать будущие требования к информационной системе требуется проанализировать компанию и составить верное представление о том какие действия требуются для оптимального выполнения задач компании.

1.2.1 Анализ предметной области

Получить услуги данной организации можно двумя способами. Первый способ - это позвонить по контактному телефону, где менеджер примет заказ и ответит на все интересующие вопросы. Второй способ - это просто прийти в офис компании, где менеджер также примет заказ и ответит на все вопросы.

В выполнение рекламных услуг предприятия «Лазер-Холл+» входит:

· Услуги

· Получение заявки

· Выполнение заказа

· Выдача готового заказа

«Лазер-Холл+» занимается производством рекламной продукции, а именно изготовление:

· Рекламные штендеры

· Информационные стенды

· Объемные буквы

· Плоттерная резка

· Таблички

· Сувенирная продукция

· Штемпели

· Широкоформатная и интерьерная печать

· Все виды полиграфии

· Фрезерная резка и рекламные конструкции

Забрать готовый заказ можно двумя способами:

· Самостоятельно

· Доставка курьером

При первом обращении клиента в компанию, менеджер фиксирует следующие данные: фамилию, имя и отчество заказчика, контактный телефон, адрес. Если заказчик - юридическое лицо, менеджер просит указать ИНН и КПП организации. Далее менеджер предоставляет информацию, интересующую клиента о рекламном продукте(Визитки, сувениры, информационный стенд и т.п.), после чего заносит данные о требуемых услугах и материалах для выполнения заказа. Предполагается, что за одно обращение клиент может заказать несколько видов услуг разного количества.

После уточнения всех деталей, менеджер компании составляет двухсторонний договор. Заказчик подписывает оба экземпляра и один экземпляр договора забирает с собой.

Другой экземпляр договора передаётся сотрудникам компании. В договоре на оказания услуг указана общая стоимость заказа, вид рекламного продукта, список всех услуг и материалы для их исполнения.

Сотрудникам компании выдается копия договора, после чего они разрабатывают эскиз рекламного продукта, общие технические решения и согласовывают его с заказчиком. Если все совпадает, то сотрудники приступают к выполнению своих непосредственных обязанностей.

После оказания всех услуг сотрудниками компании, заказчик оценивает качество. Если у заказчика нет претензий по оказанным услугам, то он подписывает акт оказанных услуг и производит оплату. В противном случае все вопросы решаются согласно пунктам подписанного договора.

Менеджер предприятия анализирует количество имеющихся материалов и в случае их нехватки составляет заказ поставщику. Получив список требуемых материалов, поставщик производит их закупку согласно списку и доставляет материалы в организацию. При получении заказанных материалов, менеджер предприятия составляет приходную накладную, в которой указывает все сведения о товаре. После получения товара от поставщика, менеджер предприятия подписывает накладную и ставит печать компании.

Форма и порядок оплаты:

· Предварительная оплата по наличному и безналичному расчету;

· Окончательный расчет в течение 1 месяца.

· Доставка по Нижнему Новгороду-150 руб.

1.2.2 Анализ и характеристика бизнес-процессов организации

На рисунке 2 представлена структурно-функциональная диаграмма деятельности компании. Данная диаграмма построена с использованием принципов стандарта IDEF0, соответствует бизнес-процессу, протекающему на данный момент времени без использования модуля, разрабатываемого в данном проекте.

На входе мы имеем заявки клиентов - вся информация о клиенте и сам заказ, а также необходимая информация о заказе. Сотрудники осуществляют деятельность компании, опираясь на необходимые документы. После выполнения всех работ, связанных с заказом клиента, на выходе имеется список требуемых материалов, который отправляется поставщику.

Структурно-функциональная диаграмма организации бизнеса «Как есть»

Используя стандарт IDEF0, рассмотрим процесс обслуживания клиентов в ООО "Лазер-Холл+".

Обслуживание клиентов в ООО "Лазер-Холл+" осуществляется следующим образом:

На основании заявки составляется техническое задание (ТЗ). Далее идёт работа над макетом. В результате работы над макетом получается согласованный с заказчиком макет.

Данный процесс представлен в виде IDEF0-диаграммы на Рис. 2

Рисунок 2. IDEF0-диаграмма процесса обслуживания клиентов в ООО "Лазер-Холл+"

Декомпозиция первого уровня представлена на рисунке 3.

Декомпозиция процесса работы над макетом представлена на рисунке 4



Рисунок 3 - Декомпозиция первого уровня

Рисунок 4 - Декомпозиция второго уровня

Менеджер изготавливает макет и согласовывает его с заказчиком. Если заказчика устраивает макет, процесс работы над макетом считается завершённым. Если заказчика не устраивает макет, он формулирует замечания.

С учётом замечаний менеджер корректирует макет и снова согласовывает его с заказчиком. На выходе получаем готовый макет.

На рисунке 5 представлена DFD-диаграмма "как есть" процесса обслуживания клиентов.



Рисунок 5 -DFD-диаграмма "как есть"

На основании технического задания от заказчика и заявки от бухгалтера (которая составляется после внесения предоплаты) изготавливается макет. Макет согласовывается с заказчиком, корректируется и заносится в хранилище макетов.

1.3 Обеспечение компании

1.3.1 Техническое обеспечение

Офис оснащен следующей оргтехникой:

· компьютеры, 3 шт.

· принтер-ксерокс, 3шт.

· сканер, 1шт.

Характеристика компьютеров, имеющихся в компании, представленная в Таблице 1.

Таблица 1

Техническое обеспечение

Наименование	Количество	Характеристика
Процессор Intel Core i5-6500	1	Частота 3,2 ГГц,
Жесткий диск	1	Емкость -- 500 Гб с интерфейсом SATA
Видеокарта	1	Intel HD Graphics 530
Оперативная память DDR4	2	DDR4 4096 Мб
Системная плата	1	3 слота PCI, 2 слота DDR 3, 2 разъема SATA, 4 разъема USB, LAN, LPT, COM
Блок питания	1	180 Вт
Монитор ЖК Размер экрана Разрешение экрана Частота обновления	1	21.5" 1920Ч1080 60 Гц

1.3.2 Программное обеспечение

Программное обеспечение, фактически используемое на предприятии, представлено в Таблице 2.

Таблица 2

Программное обеспечение

Название программного обеспечения	Краткое описание
ОС Windows 7	Операционная система семейства Windows
CorelDraw Graghics Suite X3	Графический редактор
Adobe InDesign CS2	Программа компьютерной вёрстки
Adobe illustrator СС	Векторный графический редактор
Мастер Визиток	Программа для быстрого создания визиток и бейджей
MS Office 2013	Пакет офисных программ

Corel DRAW Graphics Suite X3 - новый графический пакет существенно упрощает работу над проектами любых масштабов, будь то разработка логотипа, создание профессионального маркетингового буклета или яркого и броского плаката.

Adobe InDesign CS2 - программа, упрощающая процесс редактирования и предоставляющая дизайнерам революционные инструменты для работы, верстки и подготовки материалов к печати.

Adobe Illustrator CC - одна из ведущих в отрасли приложений для дизайна векторной графики, позволяющая создавать логотипы, значки, эскизы, типографику и сложные иллюстрации для печатных изданий, веб-публикаций, интерактивных ресурсов, видео и мобильных устройств.

Мастер Визиток - программа для быстрого создания визиток и бейджей. Содержит более 150 готовых вариантов дизайна визитных карточек на самые разные темы, а также возможность создания собственных оригинальных стилей.

Microsoft Office 2013 -лучший пакет прикладных программы для работы над документами различных типов.



Глава 2. Проектная часть

2.1 Экономическая сущность задачи

2.1.1 Обоснование необходимости создания интернет-представительства

Проанализировав деятельность предприятия «Лазер-Холл+», были обнаружены такие недостатки:

1. Клиентне может узнать информацию о компании дистанционно, следовательно, не может узнать о предоставляемых услугах компанией.

2. Эффективность предприятия низкая, что снижает качество управления объектом

3. Отсутствие рекламных каналов для привлечения клиентов

4. Отсутствие достаточного объема заказов на рекламные услуги для эффективного управления предприятием

Возможности компании при наличии интернет-представительства:

o Информацию о компании можно узнать в любое время, так как Интернет работает круглосуточно, и пользователь может в любой момент времени обратиться за интересующей его информацией.

o Все изменения на сайте общедоступны пользователям. Информацию, находящуюся на сайте можно в любое время быстро редактировать, добавить и убрать товар или услугу, добавить новый прайс-лист и др.

o Наличие Интернет-представительства позволяет рекламировать предоставляемые рекламные услуги в любой части страны. Таким образом, можно работать с удаленными клиентами из других регионов.

o Возможность размещения на сайте любых медиафайлов в удобном для пользователя виде. Можно разместить фото, видео или текст, что только способствует привлечению потенциальных клиентов.

o Возможность разместить на сайте уникальное средство с обратной связью.

o Внедрение проектируемого интернет-представительства позволит увеличить лояльность аудитории, увеличить посещение клиентов, а также повысить узнаваемость бренда, что будет способствовать повышению ее конкурентоспособности.

Выявив данные недостатки и возможности компании, было принято решение создать интернет-представительство со всеми необходимыми функциями по отображению, хранению и получению информации.

В современном мире без интернет-представительства сложнее выжить среди огромного числа конкурентов, так как для потенциального клиента удобно пользоваться сайтом для заказа каких-либо услуг, ведь он может быстро узнать о ней, выбрать и заказать нужную ему услугу дистанционно.

2.2 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

В последнее время в России отмечается спрос к компьютерным интегрированным системам, способным обеспечить эффективное управление предприятием.

Рассмотрим популярную на российском рынке систему.

Интернет-представительство. Оно является универсальной системой автоматизации деятельности предприятия. Она позволяет заявить о себе в полном объеме, предоставить полную информацию о своих возможностях, услугах и ценах, иметь собственный Интернет-ресурс.

Основная цель ВКР является разработка интернет-представительства для организации «Лазер-Холл+». Для разработки интернет-представительства необходимо выполнить некоторые задачи:

· Рассмотреть структуру и деятельность рекламно-производственного предприятия «Лазер-Холл+»;

· Обосновать необходимость создания, использования и продвижения web-сайта;

· Изучить средства и технологии для разработки web-сайта;

· Выявить экономическую эффективность web-сайта;

· Анализировать интернет-представительства других предприятий данной отрасли и выявить недостатки созданных сайтов.

· Проанализировав сайты других предприятий, разработать информационный web-сайт для рекламно-производственной компании «Лазер-Холл+» с учетом всех выявленных недостатков этих сайтов;

ВКР состоит из трех частей. Аналитическая часть содержит описание предмета исследования, т.е. организации «Лазер-Холл+», ее структуры, виды деятельности, протекающих бизнес-процессов, а также обеспечение организации и др.

Проектная часть состоит из выявления недостатков в деятельности организации, обоснования необходимости создания интернет-представительства, анализ существующих разработок, обоснование проектных решений и др.

Программная часть состоит уже из описания разработки интернет-представительства, его размещения в сети Интернет и его дальнейшего продвижения.

В заключении сделаны выводы по проекту, определены пути его внедрения на объекте и направления дальнейшего совершенствования.

2.3 Цель и назначение интернет-представительства

Создание интернет-представительства - это большая возможность предоставить необходимую информацию потребителям о предоставляемых товарах или услугах компании.

Основные цели и задачи, для которых создавалась интернет-представительство:

· Создание интернет-представительства поможет обойтись без рутинных операций ознакомления с деятельностью организации на ее территории и упростит процесс делового общения.

· Создание сайта привлечет потенциальных клиентов, что приведет к увеличению объема продаж.

· Создание интернет-представительства поможет распространить информацию о возможностях предприятия. Сайт представляет различные медиафайлы, фотографии, текстовую информацию, для более наглядного представления о деятельности организации и предоставляемых услугах.

· Благодаря сайту, размещенному на хостинге, пользователь сможет в любой точке мира, в любой момент времени, узнать необходимую ему информацию о предприятии.

· Также создание интернет-представительства позволит осуществлять сервисную и информационную поддержку клиентов. Можно будет отвечать на вопросы пользователей через почту, а также по телефону, при заказе пользователем обратного звонка. Благодаря этому, компания избежит многократных приходов клиентов в компанию только для выяснения интересующих их вопросов.

· С наличием интернет-представительства можно получить статистические данные о спросе на ту или иную услугу.

· Наличие интернет-представительства повышает доверие и имидж компании.

· В дальнейшем создание интернет-представительства позволит предприятию проводить маркетинговые исследования. Выяснить что нужно и интересно клиентам. Результаты опросов, статистика посещений, интерактивное общение поможет скорректировать работу интернет-представительства и максимально приблизить его информационное наполнение к запросам целевых аудиторий.

Все это позволит расширить производство рекламной продукции, увеличить объем сделок, найти новых клиентов компании.



2.4 Постановка задачи

Для создания и продвижения интернет-представительства необходимо: собрать и проанализировать информацию о предмете исследования.

Необходимо выяснить, на какую аудиторию будет рассчитано данное интернет-представительство. Собрать информацию о сайтах, близких по тематике и сайтах-конкурентов. Также, для дизайна данного интернет-представительства, нам необходимо выяснить какие цвета лучше использовать при его разработке, и каким графическим контентом его лучше наполнить (картинки, видео, фото).

Для обработки брифа на разработку интернет-представительства необходим анализ собранной информации и определение параметров интернет-представительства, а именно:

· Определить структуру интернет-представительства, что включает в себя расположение разделов, контента, навигации

· Разработать дизайн сайта, что включает в себя создание графических элементов макета интернет-представительства, стилей и элементов навигации

· Разработать программный код, модули и другие элементы интернет-представительства.

· Заполнить контентом и разместить интернет-представительство в сети Интернет

· Оптимизировать разработанное интернет-представительство

2.5 Общая характеристика процесса создания интернет-представительства

Процесс создания Интернет-сайта состоит из следующих основных этапов:

· Первый этап состоит из определения целевой аудитории, формулировании общей концепции и согласования оптимального варианта модели будущего Интернет-представительства для реализации его в Интернет

· Проектирование интерфейса и средств навигации. На этом этапе разрабатывается полная функциональная модель сайта, и определяются требования к будущему внешнему виду интернет-представительства

· Разработка макета дизайна внутренних страниц, уточнение и корректировка технических требований

· Согласование и утверждение макета дизайна интернет-представительства

· Наполнение информационным контентом интернет-представительство

· Утверждение окончательного варианта проекта интернет-представительства

· Размещение интернет-представительства в сети Интернет на хостинге

· Оптимизация размещенного на хостинге интернет-представительства

2.6 Анализ Интернет-представительств других предприятий данной отрасли

Необходимо найти и проанализировать подобные проекты в сети Интернет. Были проанализированы рекламно-производственные предприятия «Пиар» «1ФОРМАТ» и «Перспект». На рис. 6, рис. 7, рис. 8 представлена главная страница этих компаний.

В двух из этих компаний на сайте есть форма обратной связи. Картинки предоставляемых рекламных услуг, и примеры оказанных ими услуг.

На нашем интернет-представительстве кроме формы обратной связи через e-mail, будет заказ обратного звонка, а также прайс-лист предоставляемых услуг.

Рисунок 6. Главная страница компании «Пиар»

Рисунок 7. Главная страница компании «1Формат»

Рисунок 8. Главная страница компании «Перспект»

2.7 Обоснование проектных решений по созданию интернет-представительства

2.7.1 По техническому обеспечению

Техническое обеспечение - совокупность технических средств, которые предназначены для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Основу технического обеспечения образуют средства вычислительной техники, в первую очередь, это - персональный компьютер. По функциональным возможностям и составу, современные средства технического обеспечения различны.

Для разработки информационной системы рекламно-производственного предприятия ООО «Лазер-Холл+» в качестве технического обеспечения использовался персональный компьютер с характеристиками, указанными в Таблице 3

Таблица 3

Характеристика компьютера, на котором создавался сайт

Процессор	IntelCorei5 6400 (2.13 ГГц)
Производитель	ASUS
Монитор	Asus VC239H
Жесткий диск	1000 ГБ
Оперативная память	6 ГБ
Видеокарта	GeForce GTX 950
Привод	DVD-RW
Операционная система	Microsoft® Windows 10 Home
Клавиатура	A4 Tech Bloody
Мышь	A4 Tech

Для корректной работы информационной системы потребуется персональный компьютер, у которого будут соблюдены минимальные технические требования:

o Процессор Pentium, Celeron, Intel с тактовой частотой не ниже 1000 МГц;

o Оперативная память объемом 512 Мб и выше;

o Монитор с поддержкой разрешения 1024x600 точек;

o Клавиатура, мышь



2.7.2 По информационному обеспечению

Информационная модель -- совокупность информации, которая характеризует существенные свойства и состояния объекта, процесса, явления, а также взаимосвязь с внешним миром.

В IDEF0 система представляется как совокупность взаимодействующих работ или функций. Такая чисто функциональная ориентация является принципиальной - функции системы анализируются независимо от объектов, которыми они оперируют. Это позволяет более четко смоделировать логику и взаимодействие процессов организации.

Основной конструкцией модели является функциональный блок, представляющий собой некоторый процесс или, в терминологии IDEF, "активность". Выделяются также наборы различных объектов ("предметов"), связанных с активностями в четырех возможных отношениях - "Вход", "Выход", "Управление" и "Механизм":

"Входы" отображают объекты, которые функциональный блок преобразует в "Выходы" (например, входную информацию в выходную);

"Управление" определяет, когда и как это преобразование может или должно произойти;

"Механизм" (человек, оборудование, автоматизированная система) непосредственно осуществляет преобразование.

Каждое из этих отношений изображается дугой, связанной с определенной стороной блока: левая сторона блока предназначена для входов, верхняя - для управления, правая - для выходов, нижняя - для механизма.

В данной работе будут использоваться такие отношения:

«Клиент», «Дилер» - это отношение будет входящим;

«Правила и процедуры» - это отношение будет управляющим;

«Интерфейс сайта», «Информация на сайте» - это будет механизм управления.

На выходе мы будем иметь отношения «Заказ продукции», «Предложение о сотрудничестве».

В качестве функционального блока у нас будет «Сайт компании Лазер-Холл+» (Рис. 9).

Рисунок 9. Модель «Как будет»

Блок, который представляет систему в целом, детализируется на другой диаграмме с помощью нескольких блоков-подмодулей, соединенных интерфейсными дугами.

Дуги связывают различные функциональные блоки вместе и отображают взаимодействие и взаимное влияние блоков

Рисунок 10. Модель «Как будет»

Модель «как будет» отображает процессы организации с внедрением автоматизированной системы, то есть, с использованием Интернет-представительства.

На данной диаграмме (Рис. 10) представлены следующие блоки:

*Просмотр страниц сайта;

*Получение информации;

*Осуществление обратного звонка.

2.7.3 По программному обеспечению

Программное обеспечение - комплекс программного обеспечения, который обеспечивают функционирование автоматизированной системы(системное программное обеспечение) и программ, которые предназначены для решения конкретных задач пользователя (прикладное программное обеспечение).

Разработка сайта проходит с помощью следующих современных веб-редакторов:

o Notepadd++

o Dreamweaver CS5.5

Каждый из этих редакторов имеет свои преимущества и недостатки. Для выполнения дипломной работы использовался программный продукт Dreamweaver. Он нам понадобится для написания «скелета» нашего интернет-представительства.

Dreamweaver - полнофункциональное приложение, позволяет легко и просто проектировать, создавать и обслуживать веб-сайты и веб-приложения, от начала и до конца, включает самые прогрессивные возможности и технологии, с помощью которых можно создавать динамичные и современные веб-сайты, соответствующие сегодняшним стандартам.

Для разработки остальных частей интернет-представительства, я решила использовать самый популярный и простой редактор Notepad++.

Notepad++ -- бесплатный, очень удобный редактор, с подсветкой синтаксиса, русскоязычным интерфейсом, поддержкой всех языков программирования. Программа способна выполнять функции файлового менеджера, поэтому доступен просмотр файлов, размещенных на компьютере и открытие их в установленных браузерах.

Для создания обратного звонка и использованием языка PHP на интернет-представительстве нам понадобится локальный сервер - Xamp.XAMPP - кроссплатформенная сборка веб-сервера, содержащая Apache, MySQL, интерпретатор скриптов PHP, язык программирования Perl и большое количество дополнительных библиотек, позволяющих запустить полноценный веб-сервер.

технический программный интернет представительство



Глава 3. Программная часть

3.1 Проектирование Интернет-представительства

3.1.1 Этапы создания интернет-представительства

После проведения исследований по теме и определения цели создания сайта, необходимо определить:

Тип сайта:

Нам необходимо создание корпоративного сайта.

Функционал сайта:

Интернет-представительство будет содержать обратную связь через почту и обратный звонок, а также фотогалерею.

Стиль дизайна:

Стиль будет строгий, не мрачный, с добавлением светлых тонов.

Структура сайта:

Структуру сайта и графическую схему интернет-представительства можно посмотреть на Рис. 11.

Верстка:

Страницы должны одинаково отображаться разных браузерах (Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari и т.д.). Должна быть возможность легко добавлять/удалять информацию на страницах. Должна быть быстрая обработка кода браузером Элементы HTML должны быть логично и правильно использованы. Правильно сверстанный сайт будет одинаково работать во всех основных web-браузерах. В ходе программной реализации интернет представительства «Лазер-Холл+» использовались следующие языки программирования:

· HTML-верстка моего интернет-представительства;

· CSS-язык описания внешнего вида web-сайта;

· JavaScript-язык, использовавшийся для различных эффектов на сайте;

· Php-язык, используемый для создания обратного звонка;

Заполнение контентом:

Все материалы сайта, тексты или графика должны вписываться в общую концепцию сайта, соответствовать его целям и задачам. Вся информация для информационного наполнения интернет-представительства была собрана с предприятия «Лазер-Холл+».

Публикация сайта в Интернете:

На этом этапе идет размещение созданного интернет-представительства на хостинге, бесплатное приобретение или покупка доменного имени (адреса сайта), и сайт регистрируется в Сети.

Развитие и продвижение сайта:

Для обнаружения Интернет-представительства в поисковых запросах Googleи Yandex, и др. необходимо добавить созданный сайт через вебмастера в поисковики.

Когда сайт полностью готов к работе, необходимо привлечь на него посетителей. Для «раскрутки» сайта можно воспользоваться контекстной или баннерной рекламой, SEO, SMO и другими методами.

3.2 Структура и состав интернет-представительства

Ниже приведены примеры общей структуры интернет-представительства (Рис. 11) и графической структуры сайта (Рис. 12).

Рисунок 11. Общая структура интернет-представительства



Рассмотрим каждую страницу в отдельности и ее содержательную часть.

Когда мы заходим на наш сайт то попадаем прямо на главную страницу. Главная страница состоит из названия компании, меню навигации, представление компании в виде проигрывающего видеоролика о процессе создания рекламной продукции.

Меню навигация состоит из кнопок (главная, наша работа, наши услуги, наши сотрудники, отзывы, контакты), для удобного и быстрого перехода на интересующую нам страницу. Содержательная часть главной страницы несёт краткую информацию о предприятии и предоставляемых услугах.

В разделе «Наша работа» содержит описание порядка работ для получения услуги, а также документ в формате pdf, который можно скачать и посмотреть цены на услуги организации.

Раздел «Наши услуги» содержит услуги, предоставляемые компанией.

В разделе «Наши сотрудники» представлены фото и ФИО сотрудников компании «Лазер-Холл+».

В разделе «Отзывы» содержатся отзывы клиентов о данной компании.

Раздел «Контакты» содержит адрес компании, телефон, e-mail и обратную связь с компанией.

Рисунок 12. Графическая схема интернет-представительства



3.3 Разработка интерфейса интернет-представительства

3.3.1 Дизайн интернет-представительства

Главные задачи, которые приходится решать при разработке дизайна сайта - это соответствие сайта фирменному стилю, использование логотипа и цветов фирмы, а также удобство сайта для пользователя. Сайт должен иметь интерфейс, позволяющий посетителю легко ориентироваться в его ресурсах. Визуальное выделение информационных блоков, контрастные ссылки, интуитивно понятное расположение управляющих элементов и грамотная верстка способны сделать посещение сайта удобным и информативным.

Другими словами, пользователи предпочитают сайты, позволяющие быстро получить доступ к необходимой информации. Например, Flash-анимация или небольшой видеоролик способна значительно оживить внешний вид сайта, акцентировать внимание пользователя на определенном информационном блоке. Однако, не стоит забывать, что эти элементы могут негативно сказаться на скорости загрузки страницы.

Внимание к функциональности сайта, проявленное на этапе разработки дизайна сайта, позволит посетителю ресурса быстро ориентироваться на сайте, а компании - кратчайшим путем доставить пользователю нужную ему информацию.

По общему оформлению сайта, желательно соблюдать следующие условия: приятная для глаз цветовая гамма и незначительное количество картинок.

Хороший Интернет-сайт должен с первого взгляда заинтересовывать пользователя, расположить его к себе, чтобы тот с интересом открывал один раздел за другим. Но удивить и заинтересовать - это половина дела. Правильный web-дизайн просто обязан учитывать ещё и тот факт, что сайт является представительством, лицом организации в сети Визуальное оформление должно быть не только красивым и оригинальным, но и функциональным, чтобы клиент не блуждал взглядом по монитору в поисках нужной информации.

Еще один важный пункт - это обновление информации: какие страницы редактировать, добавлять что-то новое, как часто, кто это будет делать. Нужно чтобы информация была актуальной, чтобы пользователь понимал, что в данный момент, компания работает и обновляется. Важным моментом является логическая структура сайта. Удачное распределение информации по страницам сайта - гарантия успеха ресурса в целом. На основе аналогичных проектов, выгодное расположение выглядит следующим образом. В верхней части расположено меню. На главной странице расположено коротко о деятельности предприятия. Важным элементом нашего интернет-представительства будет форма «заказа обратного звонка». Поэтому нужно предусмотреть максимально простой способ сделать заказ в форме, через которую отправляется заявка в нашу компанию, в ней должно быть минимально возможное количество полей. Разместим минимум информации, которую человек должен ввести.

В соответствии с разработанной структурой была спроектирована главная страничка сайта (Приложение 1, Рисунок 3).

3.4 Реализация программного продукта

Данный сайт состоит из web-страничек, эти страницы содержат информацию о предприятии, ее услугах, сотрудниках, контактах и т.д.

Созданный сайт расположен в документе (index) с расширением html. При разработке была использована блочная верстка.

Также в этом документе были прописаны ссылки на CSS и встроен код JavaScript для некоторых эффектов на интернет-представительстве.

Рассмотрим некоторые страницы подробнее:

Рисунок 13. JavaScript-код для придания эффекта потухания фотографиям

Рисунок 14. Фотографии с эффектом потухания

Рисунок 15. Html-Код для создания меню сайта

Рисунок 16. Блок, включающий название компании и меню



Рисунок 17. Html-код раздела «Наша работа»

Рисунок 18. Блок раздела «Наша работа»

Рисунок 19. Html-код раздела «Наши услуги»



Рисунок 20. Блок раздела «Наши услуги»

Рисунок 21. Html-код раздела «Наша команда»

Рисунок 22. Блок раздела «Наша команда»



Рисунок 23. Html-код раздела «Контакты»

Рисунок 24. Блок раздела «Контакты» с использованием обратного звонка

При нажатии на кнопку «Заказать звонок» появляется форма (Рисунок 25).

Рисунок 25. Форма для заказа обратного звонка

На этом было завершено описание создания сайта компании ООО «Лазер-Холл+».

3.5 Размещение сайта в Интернете

Размещение сайта в сети Интернет связано с двумя основными действиями: выбором доменного имени для сайта и выбором хостинга под сайт. После выбора свободного доменного имени для сайта и приобретения домена, выбираем для него хостинг.

Был выбранхостинг000webhost.comс бесплатным тестовым размещением на 10 дней. Зарегистрировано для интернет-представительства «Лазер-Холл+» бесплатное субдоменное имя: lazer-holl.000webhostapp.com. (Приложение 1, Рисунок 1).

Исходные файлы сайта были отправлены на хостинг через имеющийся у них файловый менеджер (Приложение 1, Рисунок 2).

Переходим по ссылке https://lazer-holl.000webhostapp.comна наш сайт. Размещенный сайт в Интернете можно посмотреть в (Приложение 1. Рисунок 3).

Чтобы сайт был виден в Интернете пользователям, сайт был добавлен в поисковые системы Yandex и Google. (Приложение 1, Рис. 4, Рис. 5).

3.6 Продвижение интернет-представительства

Существует много мнений относительно эффективности поисковой оптимизации для продвижения интернет-представительства. Сейчас Интернет - это постоянно развивающаяся система, регулярно появляются новые средства и методы продвижения в сети.

Контекстная реклама. Оно представляет собой объявление или текстовое сообщение на странице сайта. На рисунке 26 показан пример контекстной рекламы в поисковой системе Google.



Рисунок 26. Контекстная реклама в поисковой системе Google

Поисковое продвижение (seo). Этот метод представляет собой процесс оптимизации и учет факторов продвижения интернет-представительства. На рисунке 27 представлены факторы, которые влияют на seo-продвижение.

Рисунок 27. Факторы, влияющие на оптимизацию сайта

Баннерная реклама. Под таким видом рекламной кампании понимают размещение графического модуля (баннер) с текстом на популярных рекламных площадках (рисунок 28).

Рисунок 28. Баннерная реклама

Продвижение в социальных медиа. В отличие от других методов раскрутки сайта, этот вариант рекламной компании использует ресурсы социальных сетей и блоггосферы.Пример инструмента такого продвижения: SMM (Рисунок 29).

Рисунок 29 Продвижение SMM

Из всех методов продвижения интернет-представительства я выбрала метод поискового продвижения Seo.

3.7 Обоснование выбора SEO-продвижения

Реклама в интернете в современном мире обладает огромными возможностями в области продвижения какого-либо товара или услуги.

Наиболее популярный вид рекламы - это баннерная реклама, контекстная, почтовая рассылка, реклама в социальных сетях, тизерные сети, птимизация с помощью seo-продвижения и др. Каждый метод считается эффективным по-своему. Но если выбирать наиболее выгодный и качественный метод продвижения, особенно в период кризиса, то больше всего подойдет seo-оптимизация. По какой причине, разберемся.

1. SEO-продвижение -- наиболее экономичный способ раскрутки ресурса

В среднем в месяц в контекстной рекламе бюджет составляет примерно 130 тыс. руб., следовательно, за полгода затраты будут составлять около 800 тыс. руб. Баннерная реклама, которая считается менее результативной из-за меньшей адресной направленности, все равно дороже seo-продвижения. Продвижение с помощью seo, в зависимости от типа, состояния и тематики сайта, выйдет намного дешевле.

Seo-продвижение выйдет дешевле, чем продвижение в SMM, примерно в 2 раза. По цене с помощью seo-продвижения полностью раскрутить компанию можно за 30-90 тыс. рублей в месяц.

2. Вы сами решаете, сколько тратить на продвижение сайта

При использовании контекстной рекламы, мне нужно будет заплатить определенную цену, в зависимости от расценок на рынке и поисковой системы, на которой осуществляется деятельность. В seo-продвижении я могу сама распределять свои расходы на оптимизацию сайта в зависимости от моего бюджета. В результате seo стоимость продвижение выходит дешевле.

3. Инвестиции в развитие сайта

Контекстная реклама предполагает размещение и покупкутекстовых сообщений на других площадках и в поиске. SEO-продвижение занимается поиском и устранением технических ошибок сайта, качественное наполнение ресурса, повышение удобства для пользователей и т.д. Поэтому seo - это более выгодное и целесообразное вложение средств для развития сайта.

4. SEO еще долго будет работать на вас

При использовании контекстной рекламы, при прекращении пополнения денег и при сворачивании рекламы, идет большое снижение числа посетителей. Плюсом seo-продвижения будет то, что, если долгое время не вкладывать деньги в оптимизацию, сайт все равно будет в ТОП-выдаче поисковых систем высоким.

...