Регламент технического обслуживания

Размещено на http://www.allbest.ru/

Регламент технического обслуживания

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПТК. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

СОСТАВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ

ЖУРНАЛ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСВИДЕТЕЛЬСТВОВАНИЕ

МОНИТОРИНГ

ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 20.02.95 № 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации, Указом Президента РФ от 06.03.97 № 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера", ГОСТ Р 51275-99З «защита информации. Объект информатизации. Факторы, воздействующие на информацию. Основные положения» с целью обеспечения сохранности и защиты от несанкционированного доступа конфиденциальной информации при проведении работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники в подразделениях администрации города и муниципальных учреждениях и предприятиях:

1. При выполнении технического обслуживания средств вычислитель ной техники, используемых для работы с конфиденциальной информацией, ввести особый режим технического обслуживания, обеспечивающий сохранность информации и защиту от несанкционированного доступа.

2. Утвердить Регламент особого режима технического обслуживания средств вычислительной техники согласно приложению 1.

3. Утвердить Перечень структурных подразделений администрации города и организаций с особым режимом технического обслуживания согласно приложению 2, включающий структуры, вычислительная техника которых используется для работы с конфиденциальной информацией, с целью введения на них особого режима технического обслуживания.

4. Муниципальному учреждению "Информационный центр "

· обеспечить получение всем техническим персоналом, выполняющим работы в особом режиме технического обслуживания, соответствующих допусков через второй отдел администрации города;

· привести действующие договоры по всем структурам, включенным в Перечень структурных подразделений администрации города и организаций с особым режимом технического обслуживания, в соответствие с настоящим распоряжением.

5. Руководителям всех муниципальных структур, включенных в Перечень структурных подразделений администрации города и организаций с особым режимом технического обслуживания:
обеспечить выполнение особого режима технического обслуживания на средствах вычислительной техники в соответствии с настоящим распоряжением при подаче заявок на включение работ на техническое обслуживание в состав муниципального заказа указывать в заявке, что для данных средств вычислительной техники должен применяться особый режим технического обслуживания.

6. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя Мэра города.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. ОРТО (особый режим технического обслуживания) СВТ направлен на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

2. В состав ОРТО СВТ входят следующие виды работ:

- консультации специалистов заказчика по всем вопросам эксплуатации СВТ и системного программного обеспечения;

- установка средств вычислительной техники и включение их в работу на рабочих местах заказчика;

- передача неисправной техники, находящейся на гарантийном обслуживании, в гарантийный ремонт, получение ее из ремонта и установка на рабочих местах заказчика;

- техническое обслуживание по вызову заказчика для оперативного восстановления работоспособности СВТ;

- ремонт СВТ в лабораторных условиях;

- плановое месячное ТО СВТ;

3. ОРТО СВТ организация выполнения работ и вопросы о стоимости:

- Факт выполнения ОРТО СВТ фиксируется в журнале учета работ и заявок указанием даты, объема выполненных работ и фамилии исполнителя;

- Комплектующие и расходные материалы, необходимые для выполнения ОРТО предоставляются заказчиком, и их стоимость не входит в стоимость работ ТО СВТ;

СОСТАВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ

Состав работ по видам оборудования:

1) Персональный компьютер:

- проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;

- очистка магнитных головок устройств внешней памяти (накопители на гибких магнитных дисках);

- проверка целостности мастичных печатей или голографических наклеек;

- техническая профилактика (чистка и тестирование);

- проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

- полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола;

- полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

- смазка механических устройств (накопителей на гибких магнитных диска, стриммеров, принтеров);

- очистка от пыли и грязи внутренних объемов ПЭВМ с разборкой экранов видеомониторов, печатающих головок матричных и струйных принтеров.

2) Принтер:

- проверка работоспособности на тестах;

- чистка, смазка, настройка (при необходимости);

- замена картриджа (при необходимости).

3) Сканер:

- проверка работоспособности на тестах;

- чистка, смазка, настройка (при необходимости).

4) Сетевое администрирование рабочих станций:

- идентификация;

- описание прав доступа;

- настройка сетевой карты.

5) Сетевое администрирование сервера:

- инсталляция и настройка операционной системы;

- настройка и проверка прав доступа;

- резервное копирование;

- установка антивирусных программ и антивирусное сканирование;

- восстановление работоспособности при возникновении нештатных ситуаций.

6) Администрирование локальных вычислительных сетей:

- настройка конфигурации активного оборудования и при необходимости ее изменение;

- контроль работоспособности активного оборудования программными средствами, контроль графика сети;

- устранение нештатных ситуаций при работе активного оборудования.

7) Структурированная кабельная система:

- контроль работоспособности сегментов кабельной системы;

- устранение выявленных дефектов.

ЖУРНАЛ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Техническое обслуживание оборудования проводится в целях поддержания его в работоспособном состоянии в течении установленного гарантийного срока эксплуатации с соблюдением условий, определяемых заводом-изготовителем. При этом обеспечиваются количественные и качественные технические характеристики работы оборудования и вырабатываемой продукции.

Своевременное и качественное выполнение работ по техническому обслуживанию (ТО) позволяет расширить установленные сроки эксплуатации за пределы гарантий завода-изготовителя.

При правильно организованном ТО своевременно обслуживаются и заменяются изношенные и поврежденные в процессе эксплуатации отдельные детали, элементы и узлы оборудования, проводятся необходимые регулировочные и наладочные работы, контролируются и совершенствуются эксплуатационные условия.

Объем работ при ТО определяется требованиями Руководств (инструкций) по эксплуатации (Руководств пользователя), а также реальными условиями эксплуатации и зависит от интенсивности использования оборудования, качества используемого сырья, материалов и других факторов.

При выполнении работ и ТО выявляются отказы и неисправности, часть которых устраняется путем регулировок, настроек, наладок в соответствии с технической документацией на данный вид оборудования. К устранению сложных неисправностей привлекаются специалисты ремонтных и сервисных служб.

Все виды работ по ТО и ремонту оборудования регистрируются в данном Журнале (кроме ежедневного ТО, если в процессе его выполнения не было выявлено каких-либо неисправностей).

2. Виды и периодичность технического обслуживания.

Техническое обслуживание может включать в себя следующие виды:

- ежедневное ТО (ЕДТО);

- еженедельное (ЕНТО);

- ежемесячное (ЕМТО);

- полугодовое (ПГТО);

- годовое (ГТО).

- либо (и) обслуживание согласно требованиям завода-изготовителя в зависимости от наработки оборудования (в часах, моточасах, циклах, включениях и т.п.).

Ежедневное ТО проводится перед началом рабочего дня (смены) и в конце смены. Оно включает проверку исходного состояния, внешний осмотр основных механизмов и узлов, наличие и исправность страховочных и предохранительных устройств, необходимой документации, инструмента и принадлежностей, расходных материалов, исправность местного освещения, чистоту и порядок на рабочем месте.

Примечание: ЕДТО не проводится, если оборудование не используется в течение рабочей смены.

Еженедельное ТО проводится в объеме ежедневного и предусматривает устранение мелких неисправностей и отказов оборудования.

На каждый вид ТО определяется перечень и ориентировочный расход ресурсов,, а также используемый инструмент и приспособления.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСВИДЕТЕЛЬСТВОВАНИЕ

технический обслуживание вычислительный техника

Комплект документов для технического освидетельствования:

В ходе технического освидетельствования проводится анализ технической документации, которая, как правило, включает в себя следующие материалы:

Эксплуатационная документация на объект.

Графики ремонта и обслуживания.

Сведения об ответственных лицах за исправное состояние и эксплуатацию объекта.

Сведения о наличии защитных средств у объекта.

Техническая документация на объект, технический паспорт (формуляр, этикетка) с результатами технического освидетельствования, ремонта.

Сведения о лаборатории, проводившей испытания (копия свидетельства о регистрации).

Протоколы испытаний, на соответствие условиям безопасности оборудования.

Технический отчет (протоколы замеров и испытаний), заключения (копии).

МОНИТОРИНГ

Контроль и обеспечение качества в процессе эксплуатации основаны на встроенных возможностях по выявлению и локализации ошибок. Специализированные тестовые программные и аппаратные модули способны выявлять ошибки (аномалии) в процессе функционирования, и выдавать системные сообщения.

Размещено на Allbest.ru