Традиционно цели образования определялись набором знаний, умений, навыков, которыми должен владеть выпускник. Сегодня такой подход оказался недостаточным. В последнее время все чаще образовательные программы не соответствуют профессиональным требованиям - обществу требуются выпускники, способные практически решать встающие перед ними производственные задачи, однако при выполнении рабочих операций у них появляется ряд трудностей. Таким образом, современная ситуация в подготовке специалистов требует коренного изменения стратегии и тактики обучения. Все чаще в учебном процессе наряду с традиционными формами обучения используются методы активного вовлечения учащегося в учебный процесс [1, 2]. Наиболее часто из активных методов обучения применяются проблемные лекции, анализ конкретных ситуаций, профессиональные тренинги, тематические дискуссии и деловые игры [3].

Деловая игра является одним из наиболее эффективных методов развития компетенций, так как он предполагает активное вовлечение игроков в ситуации, приближающихся к действительности [4, 5]. Применение деловых игр в процессе обучения способствует получению игроками набора знаний, умений и навыков для решения производственных задач, как показывают исследования Learnovative centre [6].

Последнее время большое распространение получили автоматизированные деловые игры. Примерами являются программные продукты SimulTrain для развития компетенций в области управления проектами, Innov8 - в области управления предприятием на стратегическом уровне и другие. По завершении игры, игрок получает обратную связь по результатам прохождения игры в виде отчета по приобретенным навыкам. Таким образом, существуют программные решения, которые позволяют сформировать модель игрока по его навыкам в сферах деятельности, ограниченных предметной областью игры, однако они не дают возможности оценить участника игры в других областях.

На данный момент ведется разработка информационной системы «Студия компетентностных деловых игр» (СКДИ), целью которой является проведение деловой игры как в учебной, так и в профессиональной среде для формирования у игрока заданного уровня компетенций в сфере, определенной заказчиком [7]. Согласно концепции СКДИ результатом прохождения игры для игрока является отчет об уровне освоения компетенций, который представляет собой компетентностную модель игрока. Однако в подсистеме проектирования СКДИ инструмент, позволяющий проектировать модель компетенций игрока, не реализован. Отсутствие данного инструмента объясняет актуальность разработки специального модуля подсистемы проектирования СКДИ - модуля проектирования компетентностной модели исполнителя бизнес-процесса.

На этапе проектирования деловой игры перед разработчиками возникает ряд сложностей. Одной из них является выбор компетенций, необходимых для выполнения операции бизнес-процесса. Подход к проектированию компетентностной модели подробно описан в работе Дурневой Е.Е. [8]. Существуют разработки автоматизированных систем оценивания профессиональных компетенций (например, информационная система, разработанная Елтуновой И.Б. [9], система WebTutor [10]), но эти программные решения не могут быть интегрированы в СКДИ. В связи с этим проблема исследования данной работы заключается в отсутствии методов и инструментов проектирования результатов деловой игры в СКДИ.

Объектом исследования данной работы является процесс проектирования компетентностной модели исполнителя бизнес-процесса, а предметом - методы и инструменты проектирования компетентностной модели.

Целью данной работы является проектирование модуля проектирования компетентностной модели исполнителя бизнес-процесса для подсистемы проектирования деловой игры. Для того, чтобы достичь цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Исследовать подходы к формированию требований к специалистам.

2. Построить онтологическую модель требований к специалистам, на основании которой будет формализован процесс проектирования компетентностной модели исполнителя бизнес-процесса.

3. Определить интерфейсы модуля проектирования компетентностной модели в СКДИ.

4. Сформулировать функциональные требования к проектируемому модулю.

5. Спроектировать модуль проектирования компетентностной модели исполнителя бизнес-процесса.

6. Разработать модуль проектирования компетентностной модели исполнителя бизнес-процесса.

Результатом работы станет проект модуля для проектирования модели компетенций исполнителя бизнес-процесса, который позволит формировать матрицу покрытия операций бизнес-процесса теми компетенциями, которые необходимы для выполнения конкретных операций. При этом компетенциям могут быть присвоены параметры, с помощью которых можно оценить уровень освоения данной компетенции по итогам прохождения сценария деловой игры. На основании сформированной матрицы будет возможно спроектировать компетентностную модель игрока, выполняющего заданные операции.

Во время работы будут применены теоретические и общенаучные методы исследования. На этапе анализа предметной области будет проведен анализ научных работ, посвященных проектированию компетентностной модели. Также будет проведено сравнение способов структурирования компетенций как требований к специалистам. Процесс проектирования компетентностной модели будет исследован с помощью такого метода, как моделирование.

Глава 1. Анализ предметной области

1.1 Компетентностная модель

В последнее время все чаще встает проблема несоответствия образовательных программ профессиональным требованиям. Процессы разработки образовательных и профессиональных стандартов на практике не взаимосвязаны, что приводит к несогласованности документов и противоречивости требований к специалистам [8, 11]. Таким образом, отсутствие единого источника требований к специалисту, учитывающего точки зрения представителей профессиональной среды, общественных организаций и других потребителей результатов подготовки специалистов, стало причиной отсутствия формализации этих требований.

Для решения данного противоречия возможно использование компетентностного подхода, который помогает соотнести компетенции выпускника вуза с требованиями работодателей. Внедрение компетентностного подхода в систему профессионального образования позволит улучшить взаимодействие с рынком труда, повысить конкурентоспособность специалистов, обновить содержание, методологию и среду обучения [12].

Различие в требованиях, предъявляемых к специалистам различными субъектами, обуславливает необходимость создания интегрированного решения в рамках компетентностного подхода, которое в большей степени удовлетворило бы всех потребителей «продукта» образования. Исследователи (Дурнева Е.Е., Пахаренко Н.В., Зольникова И.Н., Соснин Н.В., Федоров А.Э. и др.) приходят к выводу, что таким интегрированным решением может являться компетентностная модель специалиста.

Компетентностная модель специалиста - это набор требований, удовлетворяющий следующих заинтересованных субъектов (заказчики и потребители «специалистов»):

1) социальные институты;

2) работодатели;

3) образовательные учреждения;

4) личность.

Различные исследователи рассматривают компетентностную модель с разных сторон. Н.В. Пахаренко и И.Н. Зольникова [13] предлагают рассматривать компетентностную модель выпускника как целевую функцию направления подготовки студентов по конкретной специальности. С точки зрения этих исследователей компетентностная модель включает в себя систему универсальных и профессиональных компетенций, которые должны быть освоены для достижения профессиональной компетентности.

А.Э. Федоров и др. [1] отмечают, что компетентностную модель необходимо рассматривать в качестве системы, которая позволяет объективно оценить пригодность каждого специалиста для будущей деятельности. Изучаемая модель, по мнению автора, также дает возможность выработать четкие критерии качества этой деятельности, позволяющие будущим работникам осуществлять целенаправленную подготовку для получения признания в этой области. Таким образом, компетентностная модель содержит ясные требования к уровню подготовки экспертов.

С точки зрения Е.Е. Дурневой [14] компетентностная модель выпускника представляет собой систему компетенций и требований к уровню освоения этих компетенций, по которым мы судим об степени соответствия выпускника требованиям, предъявляемыми ему рынком труда, существующими условиями для обеспечения профессионального успеха и социальными институтами. Таким образом, компетентностная модель является результатом анализа требований потребителей к результатам профессионального образования.

Другие исследователи [15] рассматривают компетентностную модель как эталон, включающий компонентный состав, структуру и содержание профессиональной компетентности специалиста. Такая эталонная модель используется для диагностических целей и становится основой для развития компетентности, возникающей в процессе сопоставления этой модели с результатами самодиагностики и саморазвития.

Рассмотренные подходы к определению компетентностной модели пересекаются в следующих ключевых моментах: компетентностная модель - это:

1) формализованная модель требований субъектов к результатам образования;

2) результат подготовки специалиста по определенному направлению;

3) система компетенций с уровнями освоения, пригодными для выполнения определенной деятельности;

4) идеальная модель выпускника.

Таким образом, в данной работе под компетентностной моделью будем понимать формализованную модель требований потребителей к результатам обучения выпускника, выраженную через систему компетенций и требуемого уровня их освоения, которая служит основанием для выбора наиболее подготовленного специалиста.

1.2 Подходы к проектированию компетентностной модели

Как уже отмечалось ранее, основная трудность, с которой сталкиваются специалисты, отвечающие за результат образования при определении результатов образования, заключается в отсутствии согласованности между подходами к проектированию компетентностной модели.

Е.Е. Дурнева [8] в своей работе выдвигает методологическую основу для разработки компетентностной модели выпускника. Она представила общий алгоритм проектирования компетентностной модели, основными этапами которого являются:

1. Подготовительный этап: создание рабочей группы по разработке компетентностной модели, создание набора источников информации и экспертов.

2. Построение матрицы согласования: формирование списка компетенций, списка функций и задач, согласование.

3. Создание банка заданий для определения уровня формирования компетенций.

На подготовительном этапе определяются основные субъекты и объекты исследования. Важным шагом является формирование рабочей группы, которая будет планировать, организовывать, проводить и анализировать все последующие этапы исследования. Основной базой для решения задачи проектирования компетентностной модели является создание пула информационных ресурсов и отбор экспертов, компетентных в рассматриваемой области.

Одним из основных инструментов реализации компетентностного подхода является матрица согласования компетенций, функций и задач вида деятельности, определенной специальностью. Именно с помощью нее можно определить, при решении каких задач специалист должен проявлять те или иные компетенции, и наоборот - какие компетенции необходимы для решения тех или иных задач. Существенно и то, что одна и та же компетенция может проявляться в решении множества задач, и наоборот - одна задача может требовать от специалиста владения множеством компетенций.

Матрица согласования способствует решению трех аналитических задач:

1. Формированию списка компетенций.

2. Формированию списка функций и задач будущего специалиста.

3. Соотнесению списка функций и задач со списком компетенций.

С методологической точки зрения, Е.Е. Дурнева отмечает важное значение матрицы согласования компетенций, функций и задач выпускника. Оно заключается в том, что эта матрица помогает увидеть связь компетенций со средствами оценки.

Заключительный этап разработки компетентностной модели выпускника - это разработка банка заданий. Основанием для формирования банка заданий является, прежде всего, те задачи и функции, которые были выделены во время исследования. Каждой задаче в матрице согласования соответствует определенная компетенция. Эти условия создают предпосылки для формирования банка заданий.

Другие исследователи [16, 17] в алгоритме формирования компетентностной модели выделяют четыре основных этапа:

1. Выделение области профессиональной деятельности.

2. Процесс первичного формулирования компетенций.

3. Процесс уточнения первичного формулирования компетенций.

4. Оформление компетентностной модели.

На этом этапе работа над компетентностной моделью не заканчивается. В дальнейшем компетентностная модель должна корректироваться в связи с изменением внешних и внутренних требований к выпускнику.

Процесс построения компетентностной модели основывается на ряде принципов, обеспечивающих ее качество, соответствие конечных результатов обучения требованиям, преодоление разрывов между разными уровнями и методами подготовки и др. Основными методологическими принципами выступают:

1. Принцип преемственности - модель разрабатывается не с нуля, а «перенастраивается» в соответствии с требованиями.

2. Принцип итерационности - постепенного и непрерывного развития модели на основе итераций в направлении усложнения модели.

3. Принцип сопряженности проектирования - необходимость проектирования во взаимосвязи с основными документами, регламентирующими деятельность.

Создание компетентностной модели рассматривается как совместный социально_педагогический проект, в котором должны принимать участие максимально возможное число заинтересованных субъектов, включая:

· учебно_методические объединения вузов;

· преподавателей вуза;

· студентов вуза;

· родителей студентов вуза;

· объединения работодателей;

· выпускников вуза прошлых лет;

· академическое сообщество;

· общественные и государственно_общественные объединения (творческие союзы, профессиональные ассоциации и иные объединения);

· органы управления высшим и послевузовским образованием.

На первом этапе выявляются область, виды, задачи и объекты профессиональной деятельности, по которой предстоит работать выпускнику. Логика определения основных видов и объектов профессиональной деятельности зависит от наличия или отсутствия профессионального стандарта и специфики профессии/специальности. При наличии документа, разработчики компетентностной модели выделяют профессиональные компетенции с использованием профессионального стандарта. Однако это не единственный источник информации. В случае если профессионального стандарта нет, то эксперты самостоятельно определяют перечень функций и задач на основании личного опыта и других сопряженных документов, таких как общероссийский классификатор занятий, отраслевые приказы и другие.

На втором этапе группа разработчиков осуществляет процесс первичного формулирования компетенций. Это необходимо для того, чтобы уточнить и скорректировать полученную первичную компетентностную модель с представителями сферы труда. Данный процесс должен быть выполнен экспертами, хорошо знакомыми со специальной областью профессиональной деятельности, соответствующей формируемой компетентностной модели. Сам процесс первичного формирования компетенций может осуществляться двумя путями: либо на основе изучения реальной практики профессиональной деятельности, по которой формируется первичная компетентностная модель (метод "поведенческих примеров"), либо на основе идеального моделирования данной деятельности (метод игрового моделирования компетенций).

Компетенции должны быть "организованы" в определенные группы, или кластеры. Для профессиональных компетенций наиболее целесообразной представляется их кластеризация по видам профессиональной деятельности. Что касается общих компетенций, то здесь кластеры могут быть выделены на различных основаниях, например:

· ценностно_смысловые компетенции;

· политико_правовые компетенции;

· общенаучные компетенции;

· информационно_инструментальные компетенции;

· социальные компетенции.

На третьем этапе осуществляется уточнение сформированного первичного набора компетенций с работодателями. Для этих целей могут быть использованы метод социологического опроса целевых групп, метод экспертного опроса и др. Этот шаг необходим, чтобы учесть в компетентностной модели требования, предъявляемых к выпускнику вуза со стороны внешних заказчиков.

На четвертом этапе силами группы разработчиков оформляется полученная компетентностная модель выпускника, т.е. она форматируется в соответствии с требованиями конкретного разрабатываемого документа (ФГОС, ООП и т.д.).

В дальнейшем компетентностная модель может быть скорректирована на основании изменений в образовательной или профессиональной среде, для чего могут использоваться методы, применяемые на этапах первичного формулирования и уточнения компетенций.

1.3 Компетенция

Следует отметить, что чаще всего в определении понятия «компетентностная модель» фигурирует понятие «компетенция», поэтому целесообразно его проанализировать.

Существует европейский и американский [18, 19] подходы к пониманию компетенций. Американский подход рассматривает компетенции как описание поведения сотрудника, т.е. компетенция - это характеристика сотрудника, при обладании которой он способен показывать правильное поведение и, в результате чего, добиться высоких результатов в работе. Европейский подход рассматривает компетенции как описание рабочих задач или ожидаемых результатов работы. В данном случае, компетенция - это способность специалиста действовать в соответствии со стандартами, принятыми в организации. В качестве рабочего выбран европейский подход, так как в работе мы отталкиваемся от бизнес_процессов и операций, из которых они состоят, т.е. нам важно понимать какие функции сможет выполнять специалист и какие производственные задачи решать.

1.3.1 Структура компетенций