Информационные технологии в управлении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

ФГБОУ ВПО "Воронежский государственный аграрный университет имени императора Петра I"

Кафедра информационного обеспечения и моделирования агроэкономических систем

Контрольная работа

"Информационные технологии в управлении"

Корчагина Екатерина Александровна

Воронеж 2017

Электронная коммерция (от англ. e-commerce, ЭК) - это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению в 1960 г. технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. Наиболее динамично рынок электронной коммерции в России развивается в течение последних 20 лет. По результатам исследования РАЭК, суммарный оборот интернет-коммерции в год примерно составляет 350,6 млрд. рублей, объем рынка онлайн-ритейла - 284,96 млрд. руб, а количество интернет-магазинов приравнивается 32,5 тыс.

На данный момент в рамках ЭК можно выделить системы B2B, B2C, С 2C, С 2C, G2C, C2G, B2G и G2B. Они применяются в SCM-системе, e-distribution (электронная платформа для интернет-магазинов), CRM-системе, на электронных торговых площадках, в автоматизированных системах управления ресурсами предприятия (MRP, MRPII, ERP, CSRP), интернет-инкубаторах, корпоративных представительствах в Интернете и др.

Система электронной коммерции получила широкое распространение благодаря своим очевидным преимуществам, а именно: большой перечень предоставляемых услуг (образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание), повышение уровня жизни и национальной безопасности, уменьшение "цифрового" разрыва и т.д. Организации электронная коммерция позволяет сократить издержки, улучшить цепочки поставок, быстрее выводить товар на рынок, а также поддерживать бизнес всегда в открытом состоянии. Для потребителей привлекательность состоит в том, что система электронной коммерции предоставляет больший выбор товаров и услуг по более низким ценам.

Рынок электронной коммерции в России

Рынок ЭК в России переживает стадию бурного роста, демонстрируя среднегодовые темпы роста в 29% в 2008 - 2012 гг. В 2012 г., по оценке консультантов J'son & Partners Consulting, объем рынка электронной коммерции достиг почти 1,9 трлн руб. В дальнейшем специалисты компании ожидают стабильных темпов роста рынка на уровне 10-15% ежегодно (рис. 1).

Рис.1 Диаграмма "Рынок электронной коммерции в России"

При этом сравнение с другими странами показывает, что в России есть значительный резерв для дальнейшего роста. Отношение рынка электронной коммерции к общему объему торговли в России составляет около 2%, в то время как в развитых рынках эта цифра ближе к 5%, а у общепризнанных лидеров - Великобритании и США - превышает 10%.

В структуре рынка ЭК РФ произойдут значимые изменения:

· В продуктовой структуре: доля сегмента нефизических товаров и услуг сократится с 65% в

· 2012г. до 60% в 2017 г.

· По способам оплаты: доля электронных платежных систем сократится с 60% в 2012г. до

· 49% в 2017 г.

Таким образом, в настоящее время электронная коммерция является одной из наиболее перспективных сфер экономики. Она даёт немало преимуществ как для организаций, так и для общества в целом. С развитием рынка ЭК возникла тенденция на усовершенствование компьютерных технологий, ведущее не только к упрощению использования системы виртуальных заказов, но и к улучшению качества осуществления операций, а также повышению надежности услуг, оказываемых через Интернет.

В литературных источниках даются различные определения понятию "электронная коммерция" [3; 4]. Электронной коммерцией (ЭК) принято называть сложившуюся практику применения традиционной коммерции к любой экономической деятельности, основанной на использовании электронных информационных технологий.

Следует обратить внимание на то, что понятие электронная коммерция шире, чем Интернет-коммерция, поскольку в нее входят и виды коммерческой деятельности, осуществляемые электронным путем без использования сети Интернет: например, банковское обслуживание через системы "Клиент-Банк"; внутренние системы управления ресурсами предприятия и т. п.

В общем случае система электронной коммерции представляет собой Интернет-технологии, позволяющие [3; 4]:

· производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий (представить в Интернет товары и услуги, принимать и обрабатывать заказы клиентов);

· покупателям (клиентам) - просматривать каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы на интересующие товары и услуги.

Важной составляющей систем электронной коммерции являются системы проведения электронных платежей - в этом случае одним из участников системы становится банк.

Системы электронной коммерции представляют в электронном виде большинство из функций, представляемых неэлектронными видами коммерции. Одновременно они выполняют ряд дополнительных функций, которые невозможны при неэлектронной коммерции (связь Интернет приложений с внутренней системой делопроизводства, саморегистрация пользователей, поддержка как локального, так и удаленного (через Интернет) администрирования и др.).

По функциональным возможностям системы электронной коммерции можно разделить на основные и вспомогательные [7]. К основным относятся торговая и платежная системы. К вспомогательным - информационно-поисковые системы, взаимодействующие с торговыми системами, и биллинговые (учетные) системы.

Из российских систем электронной коммерции одной из известных является система электронной коммерции "ЭлИТ", разработанная компанией АйТи и представляющая собой полнофункциональное технологическое ядро, которое обеспечивает выполнение всех видов операций, типичных для Интернет-бизнеса [6]. электронный коммерция транзакция

Как за рубежом, так и в России в настоящее время наблюдаются тенденции развития систем электронной коммерции, связанные с развертыванием на их основе корпоративных коммерческих систем.

Возникли и быстро развиваются различные виды Интернет-коммерции: бизнес-бизнесу (business-to-business); бизнес-потребителю (business-to-consu-mer); бизнес-администрации (business-to-administration); администрация-бизнесу (administration-to-business);потребитель-администрации (consumer-to-administration) и др.

Примером электронной коммерции вида "бизнес-бизнесу" может служить компания, использующая Интернет для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. Этот вид электронной коммерции широко использует технологии электронного обмена данными - EDI (Electronic Data Interchange) и услуги - VAN (Value Added Networks).

Электронная коммерция "бизнес-потребителю" - это электронная розничная торговля (электронные магазины и торговые площадки), основывающиеся на WWW-технологии.

"Бизнес-администрации"- это вид электронной коммерции, связанный с сделками, заключаемыми между компаниями и правительственными организациями. Например, в США информация о планируемых правительством закупках публикуется в Internet и компании могут посылать свои предложения электронным способом.

Электронная коммерция вносит новые качественные элементы в современный бизнес, которые способствуют: росту конкуренции; глобализации сфер экономической деятельности; персонализации взаимодействия; сокращению каналов распространения товаров; экономии затрат.

Мировой экономический кризис ускорил процесс перевода традиционных видов бизнеса в электронный. Электронная коммерция обладает рядом преимуществ перед традиционными видами [4]:

· электронный рынок не имеет территориальных рамок, то есть увеличивается рынок сбыта;

· наличие возможности заключения нескольких сделок в одно и тоже время;

· сокращение затрат на содержание бизнес-офисов или магазинов, поскольку для цифрового товара отпадает необходимость в помещениях;

· возможность использования Интернет-ресурсов различного назначения;

· сокращение потребности в рабочей силе и затрат на оплату труда, поскольку бизнес в Интернете не требует большого количества сотрудников;

· возможность снижении цен на товары и их продажи по более низкой цене за счет эффекта от масштабов продаж.

Вышеперечисленные преимущества получают поставщики товаров. При электронной коммерции преимущества получает и покупатель. К ним относятся[4]: экономия времени, огромный выбор, возможность найти цену и качество, которые соответствуют возможностям каждого покупателя, возможность получить товар или услугу в цифровом виде за короткий промежуток времени и др.

В последние годы российский рынок электронной коммерции ежегодно рос на 45%. В настоящее время около 60% рынка электронной коммерции составляет электроника и бытовая техника - около 140 млрд. руб. Наибольшая доля Интернет-продаж в натуральном выражении приходится на контент на физических и цифровых носителях, в том числе и книги, а также на мелкую и крупную электронику и бытовую технику. На втором месте - товары для детей, мебель, предметы интерьера, товары личного пользования.

Появление изображений трехмерных технологий открывает новые перспективы для дальнейшего развития электронной коммерции. Трехмерный прототип может дать потенциальному покупателю гораздо больше полезной информации о товаре, чем плоская картинка. Стала популярной идея создания трехмерных Интернет-магазинов. Термин 3D становится модным и часто присутствует в названии торговых сайтов. Однако трехмерности как таковой пока что не наблюдается.

В отличие от существующих технологий, позволяющих рассматривать товар снаружи, 3D технологии, позволяют смотреть на товар изнутри. Такая технология разработана, например, компанией Interactive Picture Corporation и называется IPIX. Этот продукт может представлять интерес, если нужно рассмотреть внутренний вид дома, квартиры, или же изучить окружающий ландшафт земельного участка, находясь у экрана компьютера. Технология становится популярной у онлайновых риэлторов. Применяют ее и продавцы автомобилей - можно осмотреть машину изнутри.

Использование новых возможностей Интернета позволит поднять электронную коммерцию на качественно новый уровень. Процесс приобретения товара через Интернет будет все больше напоминать посещение обычного магазина: можно рассмотреть товар со всех сторон и в случае необходимости задать вопрос консультанту, используя при этом голосовой IP-канал. Это делает возможным, не покидая дома, получить всю необходимую информацию и принять решение о покупке. В результате этого ассортимент и объемы товаров, продаваемых через Интернет, будут неуклонно расти.

Особенности электронной торговли зависимости от формата электронной торговли приведены функции могут быть расширены или сужены. Следовательно, по смыслу своей деятельности электронная торговля существенно отличается от реальной розничной торговли и ей присущи характерные черты, особенности Среди них можно выделить главные:

Виртуальность - недостаток личного контакта между физическими лицами-субъектами процесса купли-продажи, то есть электронная розничная торговля осуществляется в режиме on-line Реально же розничная торговля Видеовызов изменяется в режиме off-line, где непосредственный физический контакт обязательный.

Интерактивность - адекватное информационное обеспечение покупателя (потребителя) его запросу в виде интерфейса, то есть немого диалога

Глобальность - нехватка временных, пространственных, административных, социально-демографических, ассортиментно-товарных границ

Динамичность - способность on-line торговли к моментальных изменений и адаптации к новым условиям

Эффективность - способность обеспечить прибыль, другие экономические выгоды, а также социальный эффект

Итак, электронной торговле отличают особенности и характерные черты, которых не хватает в реальных традиционных формах торговли

Характерным для электронной торговли является то, что эта форма имеет значительные преимущества даже перед прогрессивными формами реальной (off-line) торговли Правда, ей присущи также и недостатки Преимущества и недостатки могли бы быть разделены между основными субъектами процесса купли-продажи таким способом

Список литературы

1. Информационные системы в экономике: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" / Г.Н. Исаев.- 2-е изд., стер. - М.: Издательство "Омега-Л", 2009. - С. 125-131.

2. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник / под ред. проф. В.В. Трофимова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт-Издат, 2009. - С. 259-275.

3. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. - 2-е изд., доп. и перераб. / Т.П. Барановская, В.И. Лойко, М.И. Семенов, А.И. Трубилин; Под ред. В.И. Лойко. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 416с.

4. Электронная Коммерция. - URL: http://i2r.ru/static/210/

5. Электронная Коммерция. - URL: http://www.ecomrus.ru/

6. Эффективность использования Интернет-технологий в бизнесе. - URL: http://www.creasol.ru/index2.php?ob=articles_one&id=1

Приложение

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на Allbest.ru