Рассмотрим информационные системы, которые работают в области почтовых отделений.

«ППП ПКТ «WinPost». Программное обеспечение «WinPost» обеспечивает функционирование автоматизированного рабочего места оператора почтовой связи и решение всего комплекса задач операционного дня.

В информационной системе ПКТ «WinPost» реализованы следующие функции:

- приём, вручение, досыл и возврат как внутренних, так и международных почтовых отправлений;

- приём различных платежей и осуществление выплат клиентам;

- приём как внутренних, так и международных переводов, выдача переводов клиентам;

- приём телеграмм;

- оформление подписки на периодические издания;

- проведение электронных платежей;

- проведение возвратных операций;

- формирование «электронной очереди»;

- продажа товаров.

Оплата услуг в ИС ПКТ «WinPost» может быть осуществлена:

- по наличному расчету;

- по безналичному расчету;

- в счет авансового платежа;

- с расчетной пластиковой карты.

Во время выполнения различных операций и по окончании смены ИС ПКТ «WinPost» предусматривает формирование и вывод на устройство печати различных форм фискальных и нефискальных документов [1].

«Партионная Почта». Пакет программ «ПАРТИОННАЯ ПОЧТА» является одним из элементов системы ОАСУ РПО. Пакет предназначен для приема, обработки и создания информации о регистрируемых почтовых отправлениях, обработки партионной почты, проверки корректности информации и тождественности информации и отправлений и другие операции.

Состав пакета программ:

- РПО (регистрируемые почтовые отправления) - модуль позволяет производить операции с РПО: обмен информацией с базой ПРО РФ (экспорт/импорт); сбор информации; поиск почтовых отправлений и другие операции;

- ручной ввод информации об РПО - позволяет производить ввод данных об РПО за объекты почтовой связи, не имеющие возможность импортировать данные в электронном виде;

- предпочтовая подготовка партионных отправлений - позволяет формировать всю сопроводительную документацию к партионной почте. Функции программы: Формирование и/или редактирование информации о почтовых отправлениях в соответствии с требованиями почты (проверка на корректность почтового индекса и возможность доставки, проверка на соответствие виду и категории отправления, допустимому весу, наложенному платежу и т.д.). Формирование уникального почтового идентификатора для каждого регистрируемого почтового отправления в соответствии с требованиями почты. Автоматическая тарификация отправлений, включая комбинированную доставку. Формирование списка формы 103 в электронном виде в соответствии с требованиями почты. Печать сопроводительной документации к партионной почте: ф.103, ф.16, ф.117, ф.113, ф.116, ф.10, ярлык ф.7, печать на конвертах и т.п. Ведение базы данных по отправлениям с возможностью установления отметок о прохождении почты и иных технологических отметок. Импорт замечаний и ошибок обработки информации об отправлениях на объекте почтовой связи, а также отображение результатов обработки в наглядной форме;

- Контроль и обработка данных партионных отправлений - используется на объектах почтовой связи и предназначен для контроля и обработки данных поступающих в виде форм 103 в электронном виде. Функции программы: Импорт и обработка данных списков ф.103, автоматический контроль тарификации отправлений списка, включая автоматический перерасчет комбинированной и авиа доставки. Проверка соответствия адреса и индекса места назначения отправлений, контроль уникальности и правильности составления почтового идентификатора. Хранение и использование информации о партионной почте для задач контроля и учета, розыска почтовых отправлений, а также формирования отчетности, осуществления поиска отправлений в базе данных по заданным параметрам, а также ведение реестра клиентов. Выдача результатов обработки информации пользователю услуг, сдающему партионную почту, как на бумаге, так и в электронном виде.

Так же в состав пакета программ входит ряд утилит:

- расположение базы данных;

- резервные копии;

- управление доступом;

- перенос данных;

- калькулятор тарифов [2].

ПК «СБСОФТ-ОПС» - Электронные дневники. ПК «СБСОФТ-ОПС» позволяет расширить возможность формирования и представления в электронном виде данных отчетности ОПС. Основные задачи модуля:

- реализация на уровне ОПС рабочего места начальника отделения связи и автоматизированного режима формирования данных отчетности, включая данные, получаемые от WinPost;

- формирование на уровне ОПС в автоматизированном режиме данных отчетности в полном объеме, предусмотренном регламентирующими документами ФГУП «Почта России»;

- передача данных отчетности из ОПС на Почтамт в автоматизированном режиме или на сменных носителях;

- обработка данных отчетности ОПС на Почтамте с формированием сводных данных по форме 130.

Реализованы следующие процессы:

- настройка строк дневника формы 130 и их привязка к услугам программного обеспечения WinPost;

- режим расчета сводных данных дневника формы -130;

- формирование отчетных форм, в соответствии с требованиями учетной политики предприятия ФГУП «Почта России»;

- формирование печатной формы отчетов с возможностью вывода на бумажный носитель и на экран для предварительного просмотра;

- формирование файла сводных данных по ОПС для передачи в Почтамт на сменных носителях или по каналам электронной связи;

- информационное сопряжение ПК «СБСОФТ-ОПС» с WinPost. Реализован режим закачки данных из БД ККТ в ПК и дополнительный ввод данные в режиме «ЗАНЕМЕХ». При этом автоматически отслеживаются остатки, лимита кассы [3].

ИС «Почтамт - Сортировочный узел». Данный комплекс задач разработан в соответствии с приказом Генерального директора ФГУП «Почта России» №409 от 04.10.2004г. «О введении в действие Временного порядка обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей». ИС «Почтамт - Сортировочный узел» должен заменить программно-технологические комплексы АРМ СУ и АРМ «Заказная почта», которые ранее эксплуатировались на почтовой сети.

Функции ИС «Почтамт - Сортировочный узел». В базовой версии 1.0.1.23 ИС «Почтамт - Сортировочный узел» реализованы следующие функции обработки почтовых отправлений и емкостей:

- регистрация принятых почтовых емкостей;

- формирование накладных ф.16 и ф.23 при заделке почтовых емкостей;

- формирование накладных на отправку в адрес ОПС сдачи, а также на участок данного сортировочного узла;

- формирование общей накладной ф.23-а и маршрутной накладной ф.24;

- формирование накладной на передачу почты по смене;

- нанесение на все формируемые накладные штрихкодовых идентификаторов в соответствии с РТМ 0008.01-03;

- формирование отчетных документов: ведомостей учета поступления и отправки почтовых отправлений и емкостей, учета обработанных РПО и сформированных емкостей, справки о сменном движении почты и т.п [4].

ИС «Почтамт - Штрихкодовые Идентификаторы». Данная программа предназначена для формирования и печати Штриховых Идентификаторов почтовых отправлений и почтовых емкостей.

В Программе реализованы режимы работы, обеспечивающие генерацию штриховых идентификаторов, ярлыков международных отправлений и ярлыков с номером (далее ярлыков), их предпечатную обработку и печать, а именно:

- формирование для печати блока ярлыков в соответствии с указанным типом и количеством;

- настройка расположения ярлыков на листе выбранного формата;

- печать;

- просмотр информации по распечатанным ярлыкам;

- формирование и печать отчетной документации, а также документов на оплату/отгрузку [5].

ИС «Почтамт - Почтовые отправления». Программное обеспечение предназначено для создания системы сбора информации о регистрируемых почтовых отправлений.

ПО обеспечивает реализацию следующих функций:

- создание информации о регистрируемых почтовых отправлениях (п/о) на пересылку внутренних и международных почтовых отправлений, (осуществляя контроль тарификации платы за вес, уведомление, доставку ПО, проверку вложения по описи) за немеханизированные отделения связи;

- ввод данных о регистрируемых почтовых отправлениях за механизированные отделения связи;

- ввод данных с участка сортировки;

- ввод информации о входящих п/о из УФПС (ИВЦ ОАСУ РПО);

- ввод информации о внутренних посылках от корпоративных клиентов без проверки тарификации;

- формирование общего файла данных о регистрируемых почтовых отправлениях;

- получение итогов по регистрируемым почтовым отправлениям за заданный интервал времени или по ОПС текущего или предыдущего месяцев [6].

АИС «Планово-финансовая отчетность и анализ» используется в АУП и Филиалах ФГУП «Почта России».

АИС ПФОиА на базе системы управления базы данных (СУБД) Interbase эксплуатируется на уровне филиалов, почтамтов, других структурных подразделений ФГУП «Почта России» (Предприятие) и предназначена для сбора, обработки и представления отчетности по подчиненности и в аппарат управления предприятия. В настоящее время в АУП осуществляется переход системы с платформы СУБД Interbase на СУБД Oracle. В филиалах система остается на базе Interbase.

АИС «ПФОиА» на базе СУБД Oracle предназначена для консолидации данных, представляемых из филиалов предприятия, и формирования сводной отчетности в АУП. Списки обрабатываемых форм в обеих системах идентичны и насчитывают более 150 форм. АИС «ПФОиА» является также основой системы бюджетирования предприятия. Сопровождение системы обусловлено необходимостью:

- обеспечения соответствия представляемой ФГУП «Почта России» отчетности требованиям нормативных документов Минфина, Госкомстата, Минсвязи и других руководящих органов, а также внутренним регламентирующим документам предприятия;

- обеспечения процесса формирования бюджета предприятия.

Сопровождение системы подразумевает подготовка ТЗ и ЧТЗ для внесения изменений в формирование отчетных документов (в среднем 2-3 задания в неделю) на основе СЗ из профильных дирекций [7].

Единая система почтовых переводов (ЕСПП). В ЕСПП различаются два типа пунктов обслуживания. Первый располагается в отделениях почтовой связи. На нем осуществляется непосредственное обслуживание клиентов. Аппаратная часть терминалов пунктов обслуживания (ТПО) представляет собой почтово-кассовые терминалы (ПКТ) - рабочие места почтовых операторов, оборудованные программным комплексом, включающим средство криптографической защиты информации (СКЗИ), который называется "защищенный пункт терминальной обработки" (ЗПТО).

Второй тип ТПО - это промежуточные пункты, организованные на технологических объектах почтовой связи. С их помощью обеспечиваются безналичные расчеты между юридическими лицами и так называемая "гибридная технология" на участке "последней мили". Сутью "гибридной технологии" является преобразование "бумажного" почтового перевода в защищенный электронный файл и передача его по сети в пункт оплаты через процессинговый центр, а также обратное преобразование поступающей электронной информации в форму бумажного документа для ОПС своей зоны обслуживания. Эти операции производятся на защищенных пунктах бумажной технологии (ЗПБТ), аппаратно-программный комплекс которого включает СКЗИ.

Взаимодействие терминалов пунктов обслуживания с главным пунктом (ГП) происходит в соответствии со сценариями, которые предусматривают использование всех доступных телекоммуникационных возможностей: коммутируемые и выделенные линии связи на базе протоколов TCP/IP (Интернет), помехоустойчивого протокола LAPS, создаваемой корпоративной сети передачи данных. Обмен информацией ТПО с ГП выполняется после процедуры аутентификации на криптографическом сервере. Для повышения надежности и балансировки нагрузки в составе ГП одновременно работают два сервера, а электронный почтамт (ЭП) функционирует на кластере из двух Unix-серверов. ТПО адресуют информацию об электронных переводах через ЭП на выделенные АРМ - защищенные абонентские пункты. Общее количество пунктов определяется нормативом скорости обработки сообщений. Один такой пункт обслуживает от 500 до 1000 ТПО. Вся передаваемая информация заверяется электронной цифровой подписью (ЭЦП) и шифруется.

АИС «Почта - Коммунальные платежи». АИС «Почта - Коммунальные платежи» предназначена для централизованной обработки данных о платежах, принятых от населения в пользу муниципальных и коммерческих организаций. Создание АИС «Почта - Коммунальные платежи» обусловлено необходимостью повышения эффективности операций по финансовому посредничеству путем их автоматизации.

АИС "Почта - Коммунальные платежи " является составной частью программной системы (ПС) "Почта - Предприятие". АИС «Почта - Коммунальные платежи» содержит собственный модуль для ПКТ WinPоst.

Основными функциями системы являются:

- приём данных от ОПС в электронном виде;

- ввод информации, поступившей от немеханизированных ОПС: ввод платежей отдельно по каждой квитанции и по пачкам квитанций;

- ввод информации с квитанций с использованием сканера штрих-кода;

- формирование и передача файлов с данными платежей в коммунальные и другие организации;

- генерация отчётов по принятым и обработанным платежам.

В системе имеются следующие настройки, обеспечивающие ее гибкость и полнофункциональность:

- иерархическая структура объектов, формируемая в соответствии с условиями рынка коммунальных услуг;

- различные виды штрих-кодов;

- различные типы и структура входных и выходных файлов;

- алгоритмы расчета налогов, дохода и перечислений;

- методы обработки платежей, вызываемые по определённым событиям;

- репозиторий информации.

В системе формируются следующие документы:

- справка по платежам пункта приема;

- справка по платежам контрагента;

- накладная в бухгалтерию;

- реестр накладных в бухгалтерию;

- накладная на переданные платежи;

- результаты сверки с дневником формы 130;

- квиток для пачки квитанций [8].

Как видно, отечественные решения являются в первую очередь учетными системами, регистрирующими осуществленные операции. Функция управления подписками реализована только в WinPost. Из приведенного обзора очевидно, что система WinPost позволяет автоматизировать широкий спектр услуг почтовых отделений связи. Исходя из сказанного можно сделать вывод, что разработка собственной системы управления подписками, которая автоматизирует исключительно спектр услуг почтового отделения связи, связанный с управлением подписок, является актуальной.

1.4 Формирование требований к информационной системе