Аудитория сети интернет

Размещено на http://www.allbest.ru/

План

Введение

Глава 1. Аудитория сети Интернет

1.1 Международная аудитория сети

1.2 Российская аудитория сети

Глава 2. Сегментирование аудитории

2.1 Психографические черты сегментов

2.2 Социально-демографические черты сегментов

Заключение

Литература

Введение

На мой взгляд, Интернет нас удивляет с каждым днем: появляются новые гаджеты, системы программного обеспечения, программы для мобильного пользования и пользования ПК. Стремительный рост популярности системы World-Wide Web заставил безвозвратно кануть в Лету те времена, когда глобальная сеть являлась привилегированной средой общения ученых и специалистов по компьютерам, а какая-либо реклама была строго запрещена. По данным отчета, нью-йоркской исследовательской компанией Webtrack, в четвертом квартале 1995 г. объем рекламных услуг в Internet составил 12,4 млн. долл., тогда как в начале 1994 г. это была несравнимо меньшая величина. Несмотря на то, что приведенная цифра выглядит не слишком внушительно по сравнению с общим объемом мирового рынка рекламы, оцениваемого в 170 млрд. долл. в год, на долю Internet, по данным фирмы Alex Brown & Co., в 1998 г. приходилось 1,4 млрд.долл. Составить представление о сегодняшней роли Internet в рекламе продукции ведущих производителей помогут следующие факты. Корпорация AT&T, крупнейший "поставшик" рекламы в WWW, затратила на нее в прошедшем году примерно 2 млн. долл., тогда как общая сумма ее рекламных расходов в 1995 г. составила около 1,1 млрд. долл. Автомобильные компании, на долю которых приходится самый большой объем рекламы в мире (9 млрд. долл. в 1994 г.), в последнем квартале1995 г. заплатили за рекламу в Internet всего 679 тыс. долл. В настоящее время около трети всех рекламодателей - это поставщики услуг в Internet и более половины рекламируемых товаров, так или иначе, связаны с компьютерами. Общее число активных рекламодателей, к которым сотрудники Webtrack относят организации, размещающие свою информацию на Web-серверах и расходующие на электронную рекламу от 5 до 500 тыс. долл. в квартал, оценивается в 250. аудитория интернет психографический демографический

Для того что бы организовать рекламную компанию в Internet, я считаю, что фирме необходимо иметь свой сервер или просто web-страницу, где потенциальные клиенты смогли бы ознакомится с фирмой и узнать чем она занимается, интересны ли им предложения данной фирмы, задать (при помощи электронной почты) интересующие их вопросы и т.д.

Итак, в своей работе я хочу показать:

1. чем Internet отличается от других средств СМИ (его аудитория, свойства, возможности, основные принципы электронной коммерции, взгляд в будущее);

2. существует несколько путей “продвижения” фирмы в глобальной сети Internet, я же рассмотрю два основных: создание виртуальной страницы, данной фирмы, в Internet(определение целей создания Web - страницы, определение целевого сегмента потребителей, разработка содержания, разработка дизайна и оценка эффективности web - страницы)e-mail - маркетинг (списки рассылки, дискуссионные листы, конференции Usenet, веб - конференции, реклама на досках объявлений, рассылки новостей сервера, e - mail автоответчики, индивидуальные письма).

Глава 1. Аудитория сети Интернет

1.1 Международная аудитория сети

Для любого потенциального рекламодателя важно знать, что собой представляет сегодняшняя аудитория сети Интернет, динамику ее развития, тенденции изменения демографического состава. А самое главное, в какой мере в сети присутствует его целевая аудитория.

Задача данной главы - осветить именно эти вопросы.

В данной главе приводятся последние доступные на момент написания статьи данные по сегодняшнему количественному и качественному составу аудитории сети Интернет. А самое главное, имеются ссылки, где можно получить все последние цифры и ознакомиться со специализированными исследованиями, касающимися определенного сегмента пользователей.

Интернет являет собой наиболее динамично развивающуюся среду вещания в истории человечества. Зародившись еще в 60-х, Интернет стал дружественен обычному пользователю лишь в 1992 году, когда была разработана концепция World Wide Web.

Именно с этого времени начался стремительный приток в сеть все более широкого круга пользователей. За последние пять лет кол-во пользователей сети выросло в десятки раз и на сегодняшний момент превышает 150 миллионов человек.

Если разбить эту цифру по регионам, то картина будет выглядеть так:

USA&Canada-87 млн. чел,Europe-32 млн. чел, Asia/Pacific-25 млн. чел, South America-4,5 млн. чел.,Africa-0,92 млн. чел, Middle East-0,78 млн. чел.

(Данные от Nua Internet Survey на декабрь 1998 года)

Кол-во пользователей продолжает стремительно расти, но, разумеется, в таких странах, как США, где пользователи сети составляют уже 20% взрослого населения, в связи с наступающим насыщением темпы притока уменьшаются.

Если мы говорим о демографическом составе мирового интернет - сообщества, то это:

- Женщины представляют 38,7% аудитории сети. Все последние годы наблюдалась отчетливая тенденция к увеличению доли женщин. В октябре 1994 их было всего 5,1%. В странах, где Интернет получил признание сравнительно недавно, доля женщин значительно меньше.

-Средний возраст пользователя сети 35,1 год (прослеживается тенденция к увеличению среднего возраста);

- 41,1% женаты или замужем, 38,7% одиноки;

- Пользователи сети отличаются высоким образовательным уровнем: 80,9% имеют образование на уровне колледжа, 50,1% имеют высшее образование;

- Средний уровень доходов у пользователей сети составляет 52 500 долларов США в год на домохозяйство, что значительно выше, чем средний уровень доходов даже для США;

- Наиболее обширной является категория пользователей, занятых в сфере образования - 26.2%,за ней следует категория, деятельность которой связана с компьютерами - 22.3%, следом профессионалы в различных областях - 21.7%;

- 40% уже пользовались Интернетом в той либо иной форме на протяжении от 1 до 3 лет,18,4% пришли в сеть в течение последнего года.

1.2 Российская аудитория сети

До 1998 года таких исследований вообще не проводилось. В апреле 1998 года студия TimPromotion совместно с поисковой системой Newman Search провела опрос 2457 респондентов - пользователей Руснета (русскоязычного сектора сети Интернет). С результатами Вы можете ознакомиться по адресу promo/testlab/ctr.htm.

Для привлечения респондентов были задействованы четыре ведущие рекламные сети, что обеспечивало наиболее полный охват аудитории. Это было наиболее важным моментом, т.к. предыдущие опросы осуществлялись самостоятельно популярными российскими серверами, но их результаты характеризовали именно аудиторию сервера, проводившего опрос, а не аудиторию Рунета в целом.

В 1998 году исследованием аудитории российской сети занялись и профессиональные исследовательские агентства - Комкон2 и Gallup Media.

В 1998 году агентство Комкон2 провело сертифицированные исследования по технологии RTGI(российский индекс целевых групп), по России было опрошено 35 000 человек. Вот некоторые цифры:

- Регулярная аудитория в России более 1 млн. человек (2,7% от взрослого населения), эта цифра удвоилась за последние два года;

- 33% от этой цифры составляют москвичи (5% от взрослого населения), 12% - жители С.-Петербурга, 12% - Урала, 10% - Поволжья, 8% - Западной Сибири.

- Возрастное деление 16-19 лет - 15,7; 20-24 - 21,1%; 25-34 - 28,8%; 35-44 - 20,2%; 45-54 -11,7%;

- Образование: 68% - высшее, 28,5% - среднее, 3,2% - неполное среднее;

- 31,1% являются квалифицированными специалистами с высшим образованием, 15,1% - руководителем высшего звена, 14,3% - технический и обслуживающий персонал, 7,0% - руководители среднего звена;

- 15% имеют сотовый телефон, примерно столько же пейджер, 25% водят свой или служебный автомобиль.

Подробнее с результатами исследования Вы можете ознакомиться по адресу comcon-2.

В октябре 1998 года агентство Gallup Media провело исследование московской аудитории Интернета. Исследование проводилось методом телефонного опроса с использованием компьютерной системы телефонных опросов CATI (Computer Assisted TelephoneInterviewing). Было опрошено 3013 взрослых москвичей в возрасте от 16 лет и старше. Вот некоторые цифры, полученные Gallup Media:

- В течение недели Интернетом пользуются 436,2 тыс. москвичей (6,2% от взрослого населения);

- Среднесуточная аудитория составляет 240 тыс. чел. (3,4% от взрослого населения);

- Порядка 70% пользователей составляют мужичины;

- Возрастная разбивка 16-19 лет - 12,3%; 20-24 - 22,7%; 25-34 - 32,6%; 35-44 - 21%; 45-54 -9,3%; 55+ - 2,1%;

- 73,4% имеют высшее образование, 23,4% - среднее, 3,2% - незаконченное среднее.

- 13,7% пользователей являются "высоко обеспеченными" людьми, 28,8% - "обеспеченными", 29,2% имеют "средний достаток",11,4% - "малоимущие".

- наличие импортного автомобиля в семье - 22,2% (против среднего 8,2% по Москве),владение сотовым телефоном - 13,3% (против среднего 3,4% по Москве).

- 31,9% чел. являются руководителями, 31,4% - специалистами, 13,4% - служащими, 2,8%-рабочими, 12,3% - студентами, 3,8% - безработными, 1,7% - домохозяйками.

Таким образом, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети Интернет являет собой область повышенного интереса для большинства рекламодателей. Это молодая, прогрессивная, высоко образованная и обеспеченная часть общества.

Глава 2. Сегментирование аудитории

2.1 Психографические черты сегментов

В 90-е годы компания «Комкон» провела психографическое сегментирование пользователей Интернет по методике IVALS(Internet VALS), разработанной компанией SRI International3. В отличие от традиционных социально-демографических критериев сегментации (пол, возраст, доход, место работы и т.д.), психографическая сегментация была основана на анализе стиля жизни аудитории Интернета, а само исследование носило прикладной характер, поскольку проводилось для того, чтобы повысить эффективность и качество онлайн-среды для пользователей и помочь провайдерам.

Как правило, круг исследований аудитории Интернета ограничивался и ограничивается взрослым населением. Тем не менее, поскольку наиболее интенсивно осваивают интернет-пространство дети и подростки, т.е. те группы населения, которые редко становятся корреспондентами традиционных опросов, исследователи продолжают предпринимать попытки измерить вовлеченность именно этих групп в сетевую активность. В значительной части эти исследования нацелены на коммерческие заказы с акцентом на потребительское поведение. Что касается вопросов сегментирования детской и подростковой интернет-аудитории, то долгое время детская аудитория Интернета была слабо изучена социологами. Интерес ученых сосредоточен, конечно же, прежде всего на группе школьников и их взаимодействии с Интернетом. Аналогично истории изучения взрослой аудитории, первостепенный интерес исследователей первоначально сосредоточен был не столько на навыках работы с сетевыми технологиями школьников, сколько - на возможности доступа в Интернет6. Проблемой подросткового школьного потребления Интернета занимаются в основном психологи и педагоги. География исследования предполагала включить в него самые показательные регионы России не только с точки зрения охвата населения Интернетом, но и наиболее удаленные друг от друга. Были представлены Приволжский федеральный округ (Самарская область), Северо-Западный федеральный округ (Ленинградская область, Санкт-Петербург), Уральский федеральный округ(Курганская область) и Дальне - Восточный федеральный округ (Приморский край). Предложенные к исследованию территории позволят сравнивать данные отдаленных и соседних регионов, с различным уровнем социально-экономического развития. Кроме того, регионы имеют различный уровень проникновения Интернета и специфику его пользования (например, по данным Яндекс (апрель 2015),в Приволжском федеральном округе - один из самых низких показателей проникновения Интернета, а в Уральском округе более половины сайтов посвящено бизнес-тематике).

Определяя возрастные границы отбора респондентов для количественного опроса, исследователи стремились найти разумные компромисс между использованием традиционных техник опроса взрослого населения и возможностью охватить самых молодых пользователей Рунета. Было решено за нижнюю границу принять 15-летний возраст.

Одной из задач исследования было построение сегментации пользователей и не использующих Интернет. Стратегии сегментации можно подразделить на две. Во-первых, это те, где первоначально определяется принцип разделения совокупности на кластеры, в зависимости от значения этих параметров у отдельных единиц отбора. В этом случае обычно используются традиционные параметры отбора: пол, возраст, доход, образование и пр. Например, жителей города можно разделить на три основные группы по возрасту - поколения, если речь идет о посетителях спортивных клубов - на четыре группы - молодых мужчин и женщин и более старших по возрасту мужчин и женщин. Во-вторых, это те стратегии, в которых прежде всего определяется набор характеристик, по которым может различаться поведение или мнения людей, и затем эта гипотеза проверяется.

С помощью специальных процедур мы ищем группы с наибольшими отличиями по выбранному набору характеристик. В социологии в качестве такой процедуры используется кластерный анализ.

Сегментация была проведена с помощью процедуры кластерного анализа по методу k-средних. В качестве набора дифференцирующих характеристик использовался набор психографических черт (всего 69 признаков). Содержательно они охватывали следующие темы: личностное поведение, потребительское поведение, потребление СМИ, потребление Интернета, политическое поведение, коммуникативные практики, трудовое поведение. В результате кластерного анализа было получено 4 сегмента пользователей и 1 сегмент - не использующих Интернет (рисунок 2). Группа не пользователей (мы назвали ее «оффлайн») оказалась гораздо более однородной, поэтому выделить в ней несколько сегментов не удалось. Далее мы лишь в общих чертах будем касаться этой группы.

2.2 Социально-демографические черты сегментов

Описание сегментов было бы не полным без анализа социально-демографических черт, которые позволяют понять, кому именно принадлежат обозначенные выше психографические черты.

Таблица 1 - СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕГМЕНТОВ

Из таблицы 1 видно, что в сегменте «Живущие в Сети» число мужчин более чем в полтора раза превышает число женщин (62% против 38%). Среди тех, кто не использует Интернет - пропорция обратная (37% мужчин и 63% женщин). Вероятно, это связано с большей предрасположенностью мужчин к освоению новых практик, особенно технической направленности. Женщины чаще оказываются в сегменте «Замещающие коммуникаторы», что, вероятно, связанно с их гендерными особенностями, выраженными как в социальном плане (на женщин в большей мере ложатся заботы о хозяйстве и семье, и менее доступными становятся возможности по проведению досуга), так и в плане особенностей психики (большая потребность в общении).

Можно отметить следующую зависимость: чем больше вовлеченность в интернет-пространство - тем меньше средний возраст в сегменте. Так, 68% пользователей объединенных в сегменте «Живущие в Сети» не достигли 35 лет, а две пятых из них (39%) находятся в возрасте 16-24 года. Средний возраст в этой группе - 31 год. Чуть постарше сегмент «Уверенные потребители» - в среднем их возраст составляет 32 года, и доля младшей возрастной группы ниже (32%), примерно столько же пользователей в возрасте до 35 лет (31%), и больше, чем в среднем по исследуемым регионам доля респондентов в возрасте до 44 лет (19%). В сегменте «Замещающие коммуникаторы» самая малая доля младшей группы (10% против 16% среди всех),и относительно высокая доля пользователей в возрасте 45-54 лет. Средний возраст - 38 лет. «Слабо вовлеченные» пользователи в большей мере представлены группой среднего возраста - от 25 до 44 лет (в сумме 49%). «Оффлайн» заметно старше: средний возраст в группе составляет 59 лет, доля людей пенсионного возраста (55 лет и старше) - 66%.Среди пользователей образовательный уровень в целом выше, чем в сегменте «Оффлайн».

Вероятно, это связано с возрастным составом сегментов, ведь по сравнению с послевоенным временем, когда получали образование нынешние пенсионеры, составляющие большую часть не использующих Интернет, для более поздних поколений высшее образование стало гораздо доступнее. В сегменте «Живущих в Сети» выделяется группа имеющих неоконченное высшее образование - это может объясняться большой долей пользователей в студенческом возрасте. «Уверенные потребители» в 62% случаев имеют высшее или незаконченное высшее образование, и реже, чем в среднем среди исследуемых регионов - среднее специальное образование. У «Замещающих коммуникаторов», напротив, повышена доля лиц, имеющих среднее специальное профессиональное образование (43% против среднего уровня в 37%). Половина «Слабо вовлеченных» пользователей имеет высшее образование (49%). Еще одним фактором, позволяющим понять различия в сегментах, являются различия в профессиональном статусе, по ним, во многом, можно составить представление об образе жизни. Значимо отличаются более высоким профессиональным статусом пользователи сегмента «Уверенные потребители», здесь выше среднего уровня доля руководителей всех уровней и специалистов. В группе «Живущих в Сети» велика доля студентов (22%). Среди «Замещающих коммуникаторов» выше, чем в среднем доля служащих, хотя и она составляет всего 13%. «Слабововлеченные» пользователи в четверти случаев работают на должностях специалистов (22%). Среди них, как и среди всех групп пользователей меньше доля пенсионеров, которые в основном входят в сегмент «Оффлайн» (58%).

Заключение

Собранные данные подтвердили нашу гипотезу о связи глубины вовлеченности в интернет-пространство и коммуникационных и потребительских возможностей аудитории.

Причем вторые в несколько большей степени определяют вовлеченность в виртуальную среду, чем просто стремление к более активной и интенсивной коммуникации. Можно сказать, что круг общения расширяется куда медленнее круга потребления.

Подтвердилась и вторая гипотеза, согласно которой, чем более активно пользование Интернетом, тем выше позитивные оценки своего социального статуса, выше оптимизм и оценки возможностей собственной социальной мобильности. Отчасти это связано с пока очевидной возрастной зависимостью активных пользователей Сети и теми, кто в ней полностью отсутствует, отчасти - с тем, что большая вовлеченность в интернет-среду дает, очевидно, больше преимуществ - материальных, статусных и информационных для достижения социального и житейского успеха.

Результаты сегментации позволили выявить пять основных групп по степени их взаимодействия с Интернетом. Полюс наиболее интенсивного взаимодействия составляют те, кто находится в Сети практически 24 часа в сутки и плохо представляет себя вне нее.

Вероятно, значительная часть этой группы вполне могла бы прожить и оффлайн, но то, чего она может в результате такого отлучения потерять, ей самой не вполне ясно: Сеть органично вписалась в их повседневность. Противоположный полюс составили те, кто в силу своего, прежде всего, возраста, а также финансовых и технических (проблема «последней мили») возможностей не включены в мировую Паутину. Тем не менее, учитывая, что материальный достаток в этой группе от населения в целом значимых отличий не имеет, какая-то часть этого сегмента даже при решении всех названных проблем будет избегать Интернета. Близко в этой группе располагается сегмент «Слабо вовлеченных», которые, судя по всему, воспринимают Интернет как вещь полезную, но лишь для других людей или общества в целом, а в собственных повседневных практиках старается его избегать. Их отличает повышенное восприятие новых коммуникационных возможностей по преимуществу как инструмент для рабочей деятельности, откуда положено черпать информацию, но не распространять ее. Для них Интернет - еще один телеканал и поэтому процесс взаимодействия с ним либо должен быть упрощен до уровня взаимодействия с телевизором. Круг возможных практик использования ПК и Сети в этой группе предельно узок. В группе «Замещающих коммуникаторов» доминируют женщины, для которых Интернет - это, прежде всего, способ общения - как голосовой (skype и пр.), так и письменный - чаты, сайты знакомств, ЖЖ и другие ресурсы. Они активно потребляют новости и информацию вообще в Сети, но и сами активно создают контент для своих групп. Наконец, «Уверенные потребители» - это те, кто использует, прежде всего, возможности Интернета для потребления товаров и услуг. Это вовсе не значит, что они потребляются в Интернете (игры и сетевые сервисы, например) или приобретаются там (авиабилеты, товары на сетевых площадках типа ebay), но само поведение этой группы носит характер интенсивного потребления. Они читают про товары или услуги в Сети, узнают о новинках, формируют и читают отзывы и т.д. Предложенная классификация, очевидно, не исчерпывает ни всего множества других подразделений, ни всех возможных форм групп пользователей Интернета. Однако, она позволяет увидеть, что помимо простого разделения на новаторов и пионеров потребления технических новинок, с одной стороны, и тех, кто старается до последней возможности избегать их проникновения в собственную жизнь, с другой, есть группы, которые используют Интернет либо как способ связи и общения, либо как канал потребления товаров и услуг.

Литература

1. Через Internet к клиенту // Финансист.-1996.-N28.-с. 44-45.

2. Интернет и современные методы ведения бизнеса // Бизнес Уик.-1995.- N3. -с.27-33.

3. Левенчук А. Интернет предлагает решения для корпораций // Рынок ценных бумаг 1996.- N16.-с.45-48 ; N 18.-с.49-52.

4. Алтухов Д. Свой сервер в Internet. // Планета Internet. - 1997. - N10.

5. Бабушкин М., Коростелев В. Web-мастер - новая профессия. // Мир Internet. - 1997. - N3.

6. Бабушкин М., Коростелев В. Как правильно организовать свой Web-сервер. // Мир Internet. - 1997. - N3.

7. Гринфельд М., Кенигфест Г. Реклама и Public Relations в сети Internet. // Yes!-1997. - N4.

8. Задорожный А. Я другой такой сети не знаю... // Yes!-1997. - N4.

9. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. - Киев: Комиздат, 1997.

10. Николаев Д. Горячая десятка ошибок Web-мастера.//Мир Internet.1997.N6.

Преображенский К. Еще один шанс для России // Мир Internet. - 1997. - N9.

При написании курсовой использовались материалы с серверов:\

1. http://www.promo.ru (TimPromotion)

2. http://www.marketing.spb.ru (I.Marketing)

3. http://www.infoart.ru (иинформационный сервер)

4. http://www.stars.ru (иинформационно - поисковый сервер)

5. http://www.i-m.kiev.ua/(журнал "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ")

6. http://www.naverex.kiev.ua/ (навигатор - онлайн)

7. http://www.weblink.ru/ (сервер компании Wblink)

8. http://www.kazan.ru/maxim/ (Реклама в Интернет)

9. http://www.computerworld.ru/ (Computerworld Россия)

10. http://www.inter.net.ru (Журнал Internet)

Размещено на Allbest.ru