Организация службы информационных технологий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Ставропольский институт кооперации (филиал) БУКЭП

ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Баранов А.С.

Для организации современной сервиса информационно-технологических услуг в предприятии необходимо построить базовую модель организационной структуры. В первую очередь рассмотрим и уточним предназначение такого сервиса. Сформулируем назначение каждого элемента создаваемой нами организационной структуры сервиса информационно-технологических услуг предприятия.

Департамент развития интегрированной корпоративной информационной системы (ИКИС) должен быть неотъемлемой частью сервиса информационно-технологических услуг и гарантировать регламентный онтогенез информационных технологий, т.е. соединение технических средств и компьютерных технологий;

Служба инвестиционных проектов предназначена для реализации отношений с экзогенными участниками, выступать как заказчик и осуществлять контроль выполненных проектов [3, с.86]. Важное значение имеет построение матричной схемы управления проектами внутри ИТ-службы, а также составление планов и обеспечение обучения всех участников процесса.

Миссию службы инвестиционных проектов обговорим отдельно, акцентируя внимание на следующих задачах:

? реализация инвестиционных ИТ проектов, обладающих повышенными рисками;

? отношения с экзогенными участниками, построение графиков общих мероприятий и надзор над их реализацией;

? проверка достижений реализованных мероприятий;

? проверка имплементации бюджетов инвестиционных ИТ проектов;

? гарантия соединения звеньев ИКИС и ее общности;

? гарантия реализации целостного курса в сфере информационной политики.

Служба приложений, по нашему мнению, предназначен для дефиниции претензий к разрабатываемым элементам ИКИС [1, c.123]. Составление технических заданий на создаваемые информационные системы, составляющие их элементы и формирование самих элементов согласно этим техническим заданиям, составление условий работы создаваемых элементов - это важнейшие функции данной службы сервиса информационно-технологических услуг, входящей в организационную структуру. Очередной этап - это ввод созданных элементов в работу и объединение с остальными элементами ИКИС, а также сопровождение и оптимизация элементов по запросам служб-инициаторов.

Служба компьютерного планирования, предусмотренная нами в составе организационной структуры, будет функционировать по следующим направлениям:

? исследование, создание и внедрение прогрессивных технологий компьютерного планирования;

? документальное обеспечение проектно-конструкторских работ с введением сервиса информационно-технологических услуг;

? проведение и управление сингонией компьютерного планирования;

? развитие компетенций пользователей по использованию методов компьютерного планирования.

В общем, служба компьютерного планирования предоставляет функции разработки: эксплуатация действующих информационных систем, программного и технического обеспечения, методы безопасности сервиса информационно-технологических услуг и каналы распространения информации [2, c.134]. Причем, первенствующую роль в реализации перечисленных функций будут играть администраторы сети и приложений, объединенные в автономную службу Департамента.

Служба технического обслуживания занимает базисное положение в функционировании всей информационной системы путем образования, обновления и использования вычислительного комплекса [2, c.157]. Сотрудники службы выполняют большое количество разнообразных услуг, включая планирование, сборку и работу вычислительных коммуникаций; сервисное обслуживание; выполняют своевременное обновление программного обеспечения; гарантируют исправность технического оборудования, полную безопасность всей информации, имеющейся в системе.

Отдельно следует отметить проведение профессиональных консультаций сотрудников по проблемам, возникающим у них при пользовании сервисом информационно-технологических услуг.

Спектр перечисленных работ однозначно указывает на значимость службы технического обслуживания и его место в структуре сервиса информационно-технологических услуг предприятия.

Методологическая служба - гарантирует построение и исполнение алгоритма действий, нормативной документации, правил отношений в режиме суброгации к компьютерной технологии планирования, разрабатывает рекомендации по процессу создания новой функциональности или устранения ошибок деловых изменений системы и модификации организационной структуры [4, c.189].

Информационный Департамент - гарантирует возмещение интереса в информации из экзогенного окружения, эндогенного (образуемого в предприятии), объединение информации, группирует происхождение показателей и реализует менеджмент знаний [4, c.243].

Кроме вышеназванных элементов организационной структуры сервиса информационно-технологических услуг необходимо создать административную группу непосредственно под управлением заместителя руководителя сервиса информационно-технологических услуг по развитию, состоящая из руководителей информационных фондов, закупок и контрактов.

Администратор информационных фондов регистрирует интегральную стоимость информационных технологий.

Администратор закупок составляет аргументированный перспективный план закупок технического и программного обеспечения, обязательно лицензионного.

Администратор контрактов организует и проверяет качество результатов исполнения договоров с производителями и поставщиками услуг. информационный организационный технологический корпоративный

Количество администраторов, входящих в группу, индивидуально для каждого предприятия и зависит только от объемов производства и дальновидности ЛПР (в нашем случае генерального директора), определяющего, какой % прибыли нужно вкладывать в сервис информационно-технологических услуг на предприятии. Советом по политике в области информационных технологий руководит Генеральный директор предприятия. Ядро совета будут составлять руководитель сервиса информационно-технологических услуг, его заместители по развитию, управлению качеством, безопасности, а также, руководители коренных отделений предприятия.

Совет анализирует рекомендации сервиса информационно-технологических услуг по наполнению корпоративного портфеля проектами, выносит постановление по их реализации и дает заключение о конечном эффекте. При надобности Совет передает рекомендации сервиса информационно-технологических услуг на Правление.

Долгосрочный план совершенствования сервиса информационно-технологических услуг строится минимум на три года в соответствии с долгосрочным планом предприятия и принимается на Совете по политике в области информационных технологий.

Среднесрочный план развития сервиса информационно-технологических услуг строится на год с ежеквартальной градацией, ратифицируется Генеральным директором. План уточняет и конкретизирует долгосрочный план в разрезе окончания существенных фаз реализации инвестиционных проектов и оказания информационно-технологических услуг. Среднесрочные планы Совета по совершенствованию сервиса информационно-технологических услуг, Департамента инфраструктуры, Методологического отдела и аналитического Департамента ратифицируются Руководителем сервиса информационно-технологических услуг.

Оперативное планирование касается реализации инвестиционных проектов. Подробный план-график выполнения любого проекта составляется его руководителем, а затем должен утверждаться Руководителем сервиса информационно-технологических услуг [5, c.75].

В заключении сгруппируем все предложенные в статье элементы сервиса информационно-технологических услуг по функциональным принадлежностям.

Руководство сервиса информационно-технологических услуг осуществляется заместителем Генерального директора, далее по иерархии, под его руководством функционируют два направления: информационно-технологическое обеспечение (ИТО) и развитие сервиса информационно-технологических услуг. Каждый Департамент (направление) возглавляет заместитель руководителя.

Результат представлен на рисунке.

Рис. - Организационная структура сервиса информационно-технологических услуг предприятия

Таким образом, нам удалось построить базисную организационную структуру сервиса информационно-технологических услуг предприятия и раскрыть содержательную сущность каждого ее элемента.

Список литературы

1. Александров, В.В. Информационное обеспечение интегрированных производственных комплексов / В.В. Александров, Ю.С. Вишняков, Л.М. Горская, и др. - М.: Машиностроение, 2012. - 264 c.

2. Ивлев, В. А. ABIS. Информационные системы на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова. - М.: 1С-Паблишинг, 2014. - 248 c.

3. Маховикова, Г.А. Инвестиционный процесс на предприятии / Г.А. Маховикова, В.Е. Кантор. - М.: СПб: Питер, 2013. - 176 c.

4. Мельников, В. П. Информационное обеспечение систем управления / В.П. Мельников. - М.: Академия, 2016. - 336 c.

5. Путькина, Л. В. Интеллектуальные информационные системы / Л.В. Путькина, Т.Г. Пискунова. - М.: СПбГУП, 2013. - 228 c.

Аннотация

Целью данной работы стала разработка организации ИТ-службы предприятия на основе наполнения каждого элемента функциональным содержанием и построения базовой модели организационной структуры ИТ-службы предприятия. По результатам диссертационного исследования планируется оптимизировать ИТ-службу в ООО «Электромеханический завод» г. Ставрополя.

Ключевые слова: информационно-технологическая служба, организационная структура, организация планирования, информационные ресурсы.

Development of organization of IT-service of enterprisebecame an aim hired on the basis of filling with of everyelement functional maintenance and construction of basemodel of organizational structure IT-service of enterprise. On resultsdissertation research, it is planned to optimize IT-service inLTD. "The Electromechanics plant" Stavropol.

Keywords: informatively-technological service, organizational structure, organization of planning, informative resources.

Размещено на Allbest.ru