Разработка и конфигурация технического оснащения системы видеоконференции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Департамент образования молодёжной политики

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

бюджетное учреждение

профессионального образования

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

«Нижневартовский политехнический колледж»

ПИСЬМЕННАЯ ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА

Разработка и конфигурация технического оснащения системы видеоконференции



Введение

Современный мир сегодня невозможно представить без сервисов и услуг, предоставляемых информационными технологиями и телекоммуникациями. Появляется необходимость не отставать от прогресса в сфере информационных технологий. Важно знать и уметь применять новые услуги, решения и научные достижения. Их оптимальное использование позволяет по-новому подойти к решению старых задач, а также сформировать оригинальное решение для задач, ранее неразрешимых. При этом достигается снижение трудозатрат, экономия времени и сокращение денежных расходов. Одной из таких современных технологий является групповая (многоточечная) видеоконференцсвязь. Групповая видеоконференцсвязь -- это технология, которая позволяет нескольким удаленным участникам (трем и более) интерактивно взаимодействовать друг с другом, используя аудио- и видеосвязь. Во время сеанса происходит передача аудио- и видеоданных в режиме реального времени, обмен файлами и их совместная обработка. Эта технология призвана упростить взаимное общение участников, находящихся на расстоянии друг от друга, но испытывающих необходимость в коллективном, одновременном общении друг с другом лицом к лицу. Долгое время эта услуга являлась достаточно дорогостоящей и недоступной для широкого применения в различных областях, испытывающих потребность в ней. Сегодня технология многоточечной видеосвязи становится все популярней и доступней.

Целью работы является анализ разработка и конфигурирование технического оснащения системы видеоконференции.

Основные задачи:

изучение и описание понятия видеоконференций

анализ современных программ для видеоконференций

описать основные области применения

В ходе написания работы используются следующие методы и технологии: сбора, анализа и обработки данных с использованием информационно-коммуникационных технологий.

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

(Характеристика того предприятия, на котором Вы проходите практику)

Производственную практику я проходила в ИП Лазуткин А.С.

Директор - Лазуткин Алексей Станиславович

Вид деятельности: Разработка и поддержка веб-сайтов

Электронная почта:info@aitisha.ru

Адрес: Тюменская область, Ханты-Мансийский округ - Югра

г.Нижневартовск. Улица Ленина 3п стр3.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1.Теоретическая часть

Видеоконференция - это информационная технология, предоставляющая возможность одновременного обмена, обработки, преобразования мультимедийной информации, передачи ее на расстояние между удаленными пользователями в режиме реального времени.

Сеансом видеоконференцсвязи называют взаимодействие участников в режиме видеоконференции.

Видеоконференцсвязь (ВКС) - это телекоммуникационная технология взаимодействия двух или более удаленных участников, при котором происходит обмен аудио- и видеоинформацией в режиме реального времени.

Цель, которую ставит перед собой система проведения видеоконференций - это обеспечение при помощи программно-аппаратных средств общения, максимально приближенного к живому. Видеоконференция также обеспечивает совместную работу с различными данными.

Первые попытки по производству таких систем предприняла в 1964 г. компания AT&T, разработавшая аудиовизуальную систему электронного взаимодействия. В конце 1970 гг. появились первые системы видеоконференцсвязи (ВКС), которые сегодня наиболее приближают интерактивное общение к реальному. Технология видеосвязи во всем мире признана, как эффективное средство для оптимизации бизнес-процессов, позволяющее сэкономить время и сократить расходы на деловые поездки, уменьшая их количество. Кроме этого, она находит свое применение в самых разных областях и сферах деятельности, таких как дистанционное образование, медицина, судебная система, государственное управление и другое. Может быть применена для решения самых разных задач, где необходимо восприятие именно зрительной информации.



1. Классификация систем видеоконференцсвязи

Системы видеоконференцсвязи можно классифицировать:

1. В зависимости от уровня используемого оборудования. Различают персональные, групповые и студийные видеоконференции.

Персональные видеоконференции - это начальный уровень технологий ВКС. Для их использования требуются относительно недорогие программно-аппаратные средства, имеющиеся на рабочем месте. При отсутствии высоких требований к видеоизображению в качестве канала передачи данных может использоваться низкоскоростное соединение. Такой тип видеоконференцсвязи подходит для неформального общения между двумя лицами, обмена интерактивной информацией, пересылки файлов при небольших затратах времени и финансов.

Сравнительно недавно, благодаря развитию алгоритмов и технологий обработки и передачи мультимедийных данных, у настольных систем появилась возможность предоставления многоточечной конференции, позволяющей общаться группе пользователей одновременно каждый с каждым. Групповая видеосвязь стала доступна для обычных пользователей: теперь не обязательно устанавливать и применять специализированное, дорогостоящее оборудование, а достаточно, как правило, установить программное приложение на свой компьютер, оснащенный веб-камерой. Иногда не требуется и установки какого-либо специального приложения, конференция открывается на сайте и доступна через интернет- браузер.

К недостаткам можно отнести сравнительно невысокое качество видеоизображения и отсутствие возможности для общения большого числа участников. Это вызвано недостаточной вычислительной мощностью большинства персональных компьютеров и их неспособностью с высокой эффективностью обрабатывать большие потоки мультимедийной информации.

Групповые видеоконференции в данной классификации подразумевают системы, удовлетворяющие более высоким требованиям к качеству видеоизображения и имеющие широкий набор функций и инструментов для совместной работы группы участников. Используются для эффективного общения 8 при совместной работе над проектом, для проведения совещаний и выступлений, на которых какие-либо участники не присутствуют лично.

Для создания студийных видеоконференций необходимо специализированное оборудование высокого класса (студийные камеры, звуковое оборудование, сервер, шлюзы, мониторы) и высокая пропускная способность каналов связи. Пример таких видеоконференций - телемосты. Студийные видеоконференции позволяют максимально использовать все достоинства технологии, обеспечивая связь высокого качества при взаимодействии больших групп людей.

2. По качеству видеоизображения такие системы можно разделить на:

1) Видеоконференции стандартного качества. Видеоконференции стандартного качества (англ. StandardDefinition) подразумевают поддержку, в первую очередь, четырех стандартных видеоразрешений: SQCIF (128x96), QCIF (176x144), CIF (352х288) и 4CIF (704x576) на скоростях передачи данных от 64 Кбит/с до 768 Кбит/с. Разрешения SQCIF и QCIF изначально были созданы для медленных каналов связи (от 64 Кбит/с) и в настоящее время практически не используются. Разрешение CIF поддерживается на скоростях от 256 Кбит/с, а разрешение 4CIF - на скоростях от 384 Кбит/с.

2) Видеоконференции высокой четкости (англ. HighDefinition или HD). К этому классу относят системы ВКС с более высоким разрешением, чем 4CIF, то есть разрешение HD (1280х720). Это разрешение использует в несколько раз больше пикселей для построения изображения по сравнению со стандартным качеством.

Появлению видеоконференции высокой четкости поспособствовала ратификация нового стандарта сжатия видео H.264, обеспечивающего более эффективный алгоритм сжатия больших файлов для передачи видео по сети. Также повлияло появление нового поколения высокопроизводительных специализированных процессоров для обработки видео.

Понятие HD, в целом, подразумевает передачу видеоизображения с разрешением выше 4CIF и его сопровождение более качественным звуком. Качество изображения уровня HD может быть получено при ширине канала не менее 1 Мбит/с. Если полосы пропускания недостаточно для поддержки качества HD, то система видеоконференцсвязи будет адаптироваться под существующий канал связи, она автоматически подберет соответствующую скорость работы стандартного качества.

3) Телеприсутствие (англ. TelePresence) - эта технология представляет собой совокупность класса видеоконференции высокой четкости в комплексе с другим оборудованием. Эти системы отличаются превосходным дизайном и простотой в использовании, обеспечивают высококачественное аудио и видеоизображение. Их отличием от оборудования видеоконференцсвязи высокой четкости является большой размер изображения и/или использование нескольких мониторов. Высокая четкость изображения и улучшенное качество передачи звука, достигаемое благодаря высокой частоте дискретизации (до 22 кГц) и объемному звучанию. Крупнейшими производителями таких систем являются: CiscoSystems, Polycom, Tandberg, LifeSize.

3. По топологии обычно различают два основных типа видеоконференции: «точка-точка» и многоточечные.

Конференции «точка-точка» являются наиболее простыми. Как правило, не требуется использование специального оборудования и сервера, рабочие станции сами устанавливают соединение и берут на себя обработку и передачу информации. Такая возможность называется «видеозвонок», она уже давно входит в стандартный набор инструментов многих программ.

Многоточечные видеоконференции способны объединять одновременно группы пользователей, но требуют дополнительных затрат на установку и поддержку специализированного оборудования - сервера управления многоточечными сеансами (MCU).

Все терминалы, участвующие в конференции, устанавливают соединение с сервером, который управляет ресурсами видеоконференции, согласовывает возможности обработки звука и видео для терминалов, определяет аудио- и видеопотоки, которые необходимо направлять разным адресатам.

В сфере дистанционного образования особенно может пригодиться использование двух основных режимов - «селекторное совещание» и «непрерывное присутствие». В первом режиме все участники сеанса делятся на зрителей и выступающих. Пользователь, создавший конференцию, называется председателем или управляющим, он имеет расширенные права и полностью контролирует процесс конференции. Зрители видят только говорящего - он находится на виртуальной «трибуне». Во втором режиме «непрерывное присутствие» все участники видят и слышат друг друга, на экран каждому из них поступает изображение от нескольких других участников.

Существует множество трудностей, оказывающих неблагоприятное воздействие на широкое внедрение таких систем в повседневную жизнь. Трудности вызваны высокими требованиями к каналам связи, нагрузка на которые растет пропорционально числу участников, а также большая вычислительная мощность терминала пользователя.

Тем не менее, спрос на такие услуги будет только расти, так как это средство совместной работы территориально удаленных пользователей или групп пользователей является выгодной альтернативой традиционным звонкам, деловым встречам, совещаниям.



1.1 Реализация систем групповой видеоконференцсвязи

Сегодня на рынке видеоконференцсвязи сосуществуют две технологии, обеспечивающие возможность видеосвязи и проведения видеоконференций - программные и аппаратные (табл. 1.1).

Аппаратные решения - это системы с выделенным оконечным оборудованием (от настольных систем до систем для переговорных комнат). Решения основываются на использовании мощных специализированных процессоров, устройств кодирования/декодирования, шлюзов, привратника, сервера управления видеоконференциями (MCU). Производители: Tanberg, Polycom, Vidyo и др.

Cистемы, основанные на программных решениях с использованием ресурсов ПК, такие как Skype, VZOchat, CISCO WEBEX MEETING CENTER и др.

Таблица 1.1. Сравнение концепций реализации видеоконференцсвязи

Характеристика	Системы, основанные на аппаратных решениях	Системы, основанные на программных решениях
Внедрение	Требует значительных затрат: Обеспечения всех участников дорогостоящим оконечным оборудованием; Услуги специалиста по внедрению, настройке, обслуживанию оборудования	Требует минимальных усилий и затрат: Не требует установки специального оборудования. В качестве оконечных терминалов выступают имеющиеся ПК
Масштабируемость	Ограниченная: Необходимость закупки дополнительного дорогостоящего оконечного и серверного оборудования	Неограниченная. Практически неограниченные возможности без значительных дополнительных затрат
Доступность для участников	Низкая. Участники использовать специализированное оконечное оборудование одного производителя Совместимость с оборудованием других производителей путем установки шлюзов	Высокая. Принять участие в общении могут любые пользователи. ПК
Безопасность	Высокая. Нет необходимости использовать внешние каналы связи. Может подключаться криптографическое оборудование.	Средняя. Данные транслируются в глобальной сети.
Качество изображения и звука	Очень Высокое. Это обеспечивается за счет применения выделенных каналов и высококачественного, высокопроизводительного специализированного оконечного и серверного оборудования	Серьезно зависит от: качества мультимедийного оснащения ПК (камера, микрофон, динамики) производительности персонального компьютера каналов передачи данных
Цена	Очень высокая. Складывается из стоимости оконечного оборудования и серверной части.	Минимальная стоимость. Не требуется приобретение специализированного оборудования и серверной части. Есть возможность использования бесплатных программных приложений.

Разделение концепции реализации на программные и аппаратные решения носит достаточно условный характер. В основе работы цифровых устройств заложены программные алгоритмы. Такое разделение существует, в первую очередь, для пользователей, которые или устанавливают и используют систему ВКС целиком, или используют программное приложение и получают доступ к сервису с помощью своего персонального компьютера, используя внешние каналы передачи данных.

И те и другие решения могут реализовываться на основе общих требований и стандартов. Это необходимо для простого взаимодействия между системами, построенными на оборудовании различных производителей.

Примером открытого стандарта могут служить рекомендации международного союза электросвязи (ITU-T) по видеотелефонии и мультимедийной связи серии Н. Стандарты серии H.323 изданы для сетей с коммутацией пакетов без гарантированного качества обслуживания: Интернет, TokenRing, Ethernet.

В этих рекомендациях описываются архитектура и функциональные элементы систем, алгоритмы кодирования речи и видеоинформации, организация передачи данных, протоколы сигнализации и управления информационными каналами. Общая схема сети H.323 представлена на рис. 1.1.

Рис. 1.1. Архитектура сети H.323

Основными устройствами сети являются: терминал, шлюз, привратник и устройство управления конференциями.

Терминал Н.323 - это оконечное устройство сети IP-телефонии, обеспечивающее двухстороннюю речевую или мультимедийную связь с другим терминалом, шлюзом или устройством управления конференциями (рис. 1.2).



Рис. 1.2. Общая схема терминала H.323

Терминалом может быть мультимедийный компьютер или специальное оборудование, позволяющее поддерживать те же функции. Он может включать следующий набор оборудования: видеокамера, средства отображения - видеомонитор, устройства ввода/вывода звука - микрофон и динамики.

Задачей терминалов является кодирование и декодирование видео- и аудиосигналов, и их передача и прием в соответствии с правилами, принятыми для данного стандарта видеоконференции и связной среды.

H.323-терминал должен поддерживать следующие протоколы:

H.245 - согласование параметров соединения

H.225.0 (Q.931) - для установления соединения и согласования параметров этого соединения

RAS (Registration/Admission/Status) взаимодействиясконтроллеромзоны (Gatekeeper)

RTP/RTCP (Registration/Admission/Status) для работы с потоками аудио и видео пакетов

семейство протоколов Н.450

аудиокодек G.711

Его дополнительными компонентами могут быть другие аудиокодеки и видеокодеки H.261, H.263, H.264. Необязательной является поддержка протокола совместной работы над документами T.120 и возможностей MCU.

Второй элемент - Шлюз. Основной функцией шлюза является преобразование речевой (мультимедийной) информации, поступающей со стороны ТФОП с постоянной скоростью, в вид, пригодный для передачи по IP- сетям, т.е. кодирование информации, подавление пауз в разговоре, упаковка информации в пакеты RTP/UDP/IP, а также обратное преобразование. Иначе говоря, шлюз позволяет системам, существующим в разных сетях и основанным на разных H.32x стандартах, связываться между собой. Срединих: H.320 (ISDN), H.321 (ATM), H.322 (iso Ethernet), H.323 (IP), H.324 (POTS).Эта связь обеспечивается трансляцией протоколов установки и разрыва соединений, а также форматов передачи данных. Шлюз не входит в число обязательных компонентов сети H.323.

Привратник (Gatekeeper, Контроллер зоны) - сервисная программа, контролирующая доступ к видеоконференции, основанной на стандарте H.323 в сетях с пакетной коммутацией. Она требует, чтобы терминалы зарегистрировались на Привратнике, сообщив ему свое имя. Привратник осуществляет трансляцию сетевых адресов для установления соединения. Он может отказать в доступе или ограничить число одновременных соединений в зависимости от загруженности сети.

В Привратнике сосредоточен весь интеллект сетей IP-телефонии, базирующихся на рекомендации ITU Н.323. Сеть Н.323 имеет зонную архитектуру, а Привратник является центральной точкой для всех обращений внутри одной зоны, он выполняет функции управления зоной сети IP-телефонии, в которую входят терминалы, шлюзы и устройства управления конференциями, зарегистрированные у этого Привратника. В зоне присутствует, по крайней мере, один терминал, а кроме того, она может включать сегменты ЛВС, объединенные маршрутизаторами.

Основные функции Привратника:

преобразование так называемого alias-name (имени абонента, телефонного номера, адреса электронной почты и др.) в транспортный адрес сети с маршрутизацией пакетов IP (IP адрес и номер порта TCP)

контроль доступа пользователей системы к услугам IP-телефонии при помощи сигнализации RAS (используются сообщения ARQ/ACF/ARJ)

контроль, управление и резервирование пропускной способности сети

маршрутизация сигнальных сообщений между терминалами, расположенными в одной зоне. Привратник может организовывать сигнальный канал непосредственно между терминалами или ретранслировать сигнальные сообщения от одного терминала к другому. В последнем случае Привратник в любое время знает состояние конечных пользователей и может предоставлять дополнительные услуги, такие как переадресация, переключение связи, установка вызова на ожидание, перехват вызова и т.д. Хотя, надо отметить, что эти услуги могут быть реализованы (согласно рекомендациям ITU H.450.X) в терминалах пользователей и предоставляться без участия Привратника.

В одной сети может находиться несколько Привратников, которые должны взаимодействовать между собой. Следует особо отметить, что хотя Привратник является отдельным логическим элементом сети, он может быть реализован в терминале, в шлюзе, в устройстве управления конференциями или в устройствах, не специфицированных в рекомендации Н.323.

Устройство управления многоточечными конференциями (MultipointControlUnit - MCU) - устройство для реализации многоточечной аудио- и видеоконференции.

Все терминалы, участвующие в конференции, устанавливают соединение с MCU. Сервер управляет ресурсами конференции, согласовывает возможности терминалов по обработке звука и видео, определяет аудио- и видеопотоки, которые необходимо направлять по многим адресам.

Устройство управления конференциями MCU содержит один обязательный элемент - контроллер многоточечных соединений - Multipointcontroller (МС). Кроме того, MCU может содержать один или более процессоров для обработки информации пользователей при многоточечных соединениях - Multipointprocessor (MP).

Контроллер конференций должен использоваться для организации конференции любого вида. Он организует обмен между участниками конференции данными о функциональных возможностях (capabilities) их терминалов, указывает, в каком режиме (с использованием каких кодеков) участники конференции могут передавать информацию, причем этот режим может изменяться в ходе конференции, например, при подключении к ней нового участника. Таким образом, контроллер МС определяет режим конференции (selectedcommunicationmode - SCM), который может быть общим для всех участников конференции или отдельным для каждого из них.

Процессор (МР) обрабатывает пользовательскую информацию и отвечает за переключение или смешивание речевых потоков, видеоинформации и данных. Конфигурация многоточечной конференции может быть централизованной, децентрализованной, гибридной и смешанной (рис.1.3).

видеоконференция связь безопасность управление

Рис. 1.3. Конфигурации многоточечной конференции

Централизованная многоточечная конференция требует наличия устройства MCU. Каждый терминал обменивается с MCU потоками аудио, видео, данными и командами управления по схеме «точка-точка». Контроллер MC, используя протокол H.245, определяет возможности каждого терминала. Процессор MP формирует необходимые для каждого терминала мультимедийные потоки и рассылает их. Кроме того, процессор может обеспечивать преобразования потоков от различных кодеков с различными скоростями данными.

Децентрализованная многоточечная конференция использует технологию групповой адресации. Участвующие в конференции H.323-терминалы осуществляют многоадресную передачу мультимедиа потока остальным участникам без посылки на MCU. Передача контрольной и управляющей информации осуществляется по схеме «точка-точка» между терминалами и MCU. В этом случае контроль многоточечной рассылки осуществляется контроллером MC.

Смешанная конференция - это комбинация двух предыдущих видов. Следует отметить, что контроллер МС и процессор MP являются самостоятельными логическими устройствами Н.323 и, что контроллер может существовать независимо от процессора (обратное неверно). Контроллер может быть физически совмещен с Привратником, со шлюзом или с MCU, a MCU, в свою очередь, может быть совмещено со шлюзом или с Привратником.

1.2 Аппаратные решения

Выбор аппаратных решений и именно покупка системы в собственность, установка ее внутри организации является необходимым условием для многих компаний, планирующих использовать средства видеоконференций в своей деятельности. Причин несколько.

Безопасность - при всей безопасности сервисов, никто не может гарантировать 100% безопасность хранения данных, что доступ к совещаниям и переговорам не получат нежелательные лица. Устанавливая систему в свою локальную сеть и на свое оборудование, можно значительно увеличить гарантию безопасности и неприкосновенности данных.

Установка системы на основе аппаратных решений внутри локальной сети позволяет снизить расход внешнего интернет-трафика. Достигается независимость от пропускной способности интернет-каналов.

Важным преимуществом использования такой системы - является независимость стоимости системы от количества проведенных конференций и числа участников. Как правило, стоимость использования программных сервисов напрямую зависит от количества участников. Поэтому в долгосрочном периоде и при высокой интенсивности использования, аппаратные решения быстро окупаются.

1.3 Программные решения.

Стоимость программных реализаций меньше, чем аппаратных и они могут быть установлены практически на любом современном персональном компьютере, имеющем звуковую плату и обладающем возможностью видеозахвата (подключенная видеокамера и драйвер VideoforWindows).

Возможно применение и простой USB-видеокамеры. Предложение, не требующее лишних денежных вложений. Появляется доступность сервиса для обычного пользователя. Для компаний это означает получение сервиса видеоконференций без вложений в ИТ-инфраструктуру. Кроме этого, для проведения групповых видеоконференций необходим доступ к сети с шириной полосы пропускания от 128 Кбит/с, а также клиентское приложение, устанавливаемое на компьютере.

Также существуют решения, которые не требуют установки специального дополнительного программного обеспечения, а требуют лишь наличие веб- браузера. Использование такого программного обеспечения не подразумевает его инсталляцию на собственный сервер или компьютер пользователя. Приложение работает по принципу SaaS (англ. softwareas a service, сокр. SaaS), то есть программное обеспечение как услуга. Как правилоSaaS решения предоставляют такой вид конференции, который называют вебинаром, онлайн-семинаром.

Вебинары, в первую очередь, направлены на совместную работу над документами. Многоточечная видеосвязь может и неподдерживаться. одновременно с несколькими участниками. Примером может служить вебинарMicrosoftOfficeLiveMeeting.

Поставщики услуги, совместно с разработчиками SaaS приложений берут на себя разработку программ, их размещение, внедрение, обновление, техническую поддержку, а заказчик оплачивает только доступ к этому приложению через Интернет. Таким образом, в отличие от обычной схемы приобретения лицензионного программного обеспечения, заказчик платит только за услугу (право пользования данной программой), то есть только за то, что ему необходимо. Например, компания «InterMindInc.» предлагает собственное решение, основанное на принципе SaaS - сервис вебинарiMind (сайт: http://www.imind.ru/). Максимальное количество участников (просматривающих) составляет до 1000 человек. Количество одновременно вещающих - 9.

Большим преимуществом таких систем является простота внедрения и использования. Покупка и установка, по сравнению с аппаратными решениями, обходится гораздо дешевле. Подключение пользователей в самых разных географических точках занимает минимальное время и происходит в кратчайшие сроки, не требуя при этом изменения и наращивания IT-инфраструктуры. Именно это обстоятельство привлекает к программным решениям все больше клиентов из самых разных областей, в которых целесообразно использование видеоконференцсвязи.

У программных решений существуют недостатки. Кодирование видеопотока предъявляет высокие требования к вычислительным ресурсам терминала. В соответствии с принятым в рамках рекомендаций H.320 и H.323 стандартом кодирования видео H.261 необходимо обеспечить сжатие в реальном времени исходного сигнала с коэффициентом от 100 до 1000. Чтобы реализовать эти функции в своих программных продуктах для широкого круга пользователей, разработчики программ вынуждены устанавливать определенные ограничения для процесса кодирования: использовать низкую частоту кадров, упрощенные алгоритмы преобразования видео, ведущие к уменьшению размера изображения, снижению четкости и ухудшению цветопередачи.

Программное решение легкодоступно для установки, использования и изучения практически на любом ПК.

1.4 Возможности и достоинства видеоконференцсвязи

Видеоконференция - современная информационная технология. Благодаря возможности слышать, видеть, обмениваться данными с другими пользователями в режиме он-лайн достигается эффект живого общения.

Одно из самых важных достоинств общения с помощью видеоконференции - это высокая степень восприятия получаемой информации. Согласно исследованиям психологов, в процессе телефонного разговора в среднем воспринимается около 20% всей информации, в ходе личного общения - 80%. В ходе сеанса видеосвязи - 60% [5]. Можно заключить, что для повышения эффективности восприятия информации при общении собеседников, кроме звукового канала необходимо использовать и визуальный, невербальный язык (жесты, мимика и т.п).

К основным преимуществам видеосвязи можно отнести:

1. Верная оценка реакций и настроения собеседника.

2. Полнота восприятия информации. В ходе проведения сеанса

видеоконференцсвязи можно использовать дополнительную информацию: презентации, графики, чертежи, диаграммы и т.д.

3. Экономия денежных средств и времени. Применяя в своей работе видеосвязь, сокращаются как экономические, так и временные затраты на проведения семинаров, обучающих курсов, конференций и консультаций.

4. Одновременное общение с группой собеседников.

Сеанс видеоконференцсвязи подразумевает возможность использования дополнительных инструментов для совместной работы с презентациями, изображениями, передачу и общую работу с файлами, аудио- или видеозапись встречи и прочее.

Основные инструменты проведения видеоконференций:

1) Общий рабочий стол (Screen-sharing) - это возможность совместной работы с любым приложением или документом в режиме реального времени. Ведущий он-лайн встречи, включая режим Screen-sharing, позволяет участникам встречи видеть экран его компьютера.

2) Электронная доска (Whiteboard). Эта функция дает возможность участникам видеоконференции в специальном окне рисовать, вводить и редактировать текстовые или графические данные, используя различные инструменты работы с файлами.

3) Передача файлов - это функция, позволяющая передавать различные файлы во время видеоконференции своему собеседнику или группе собеседников без использования других программ.

4) Обмен текстовыми сообщениями (Чат). В ходе встречи можно обмениваться текстовыми сообщениями, ссылками и комментариями как со всеми участниками в общем чате, так и персонально с каким-либо из участников отдельно.



1.5 Направления и области применения

Все преимущества видеоконференцсвязи по достоинству оценили во многих сферах профессиональной деятельности. Сегодня видеоконференции могут позволить себе как большие, так и довольно ограниченные в средствах компании.

Основными областями применения систем видеоконференций можно считать:

1. Дистанционное образование.

Преимущества использования групповой видеоконференцсвязи в этой области очевидны. С помощью этой технологии могут проводиться лекционные занятия, семинары, консультации, прием зачетов и экзаменов. Преподаватель имеет возможность выдавать и принимать индивидуальные задания, производить обмен учебными материалами, файлами.

Достигается экономия времени, требуемого на проезд к образовательному учреждению. Также занятия могут быть проведены в любое удобное для всех время, не привязанное к расписанию занятий в аудиториях учебного заведения.

Решается задача территориальной удаленности обучаемого и преподавателя. Открывается возможность проводить обучение студентов, находящихся в разных городах или даже странах. Многие преподаватели вынуждены проводить занятия в разных учебных учреждениях города и/или ездить в командировки. С применением этой услуги географическое нахождение всех участников процесса обучения не имеет значения.

Предоставляется возможность для преподавателя из любой точки проводить обучение дистанционно с группой студентов, находящихся в университете.

Благодаря инструментам совместной работы, таким, как оперативный обмен информацией в виде графических, текстовых, аудио- и видеоданных повышается степень восприятия информации и усвоения материала, достигается высокая обучаемость. Зарубежные исследования показывают: материал усваивается на 40% быстрее и на 38% лучше; убедительность докладчика на 43% выше; 60% влияния от процесса коммуникаций обеспечивает мимика и 20% голос.

Открывается возможность вовлечения в процесс обучения работающих студентов и студентов с ограниченными возможностями.

Одним из важных аспектов является экономия денежных средств, включающих транспортные расходы и средства, затрачиваемые на аренду и обслуживание учебного помещения.

В некоторых университетах уже существуют системы видеоконференцсвязи, основанные на программно-аппаратных решениях, которые создают собственную систему виртуальных аудиторий, в которых независимо друг от друга могут проходить занятия с использованием веб-камер в режиме видеоконференций, чатов и виртуальных досок. Решение можно организовать полностью кросплатформенно. Как сервер на стороне учебного заведения, так и клиент могут использовать разные ОС, таких, как Windows, Mac OS, Linux.

Применение совокупности web-технологий и систем видеоконференций возможно для дистанционного обучения персонала, сертификации и аттестации кадров.

2. Управление бизнесом.

Применение видеоконференции оказывается особенно актуально в работе фирм с разветвленной сетью филиалов. Кроме экономии на командировочных расходах, повышается эффективность труда. Данный способ групповой работы находит все большее применение благодаря увеличению числа компаний, рабочие места сотрудников которых располагаются по месту жительства, что способствует повышению эффективности их работы и существенной экономии средств на аренде помещения.

3. Медицина.

Используется возможность дистанционного проведения научных конференций, консилиумов, демонстрации новейших достижений и современного оборудования. Наблюдение больных посредством дистанционных консультаций ведущими специалистами. Передача опыта ведущих медицинских центров, дистанционное обучение местных специалистов новейшим технологиям в области практической медицины и диагностики.

4. Судебная практика.

Дистанционное рассмотрение кассационных жалоб осужденных. Возможность судьям и адвокатам общаться через систему видеоконференции. Во многих странах наблюдается тенденции перехода к системе виртуальных судебных заседаний, в которых стороны процесса могут участвовать, находясь в разных частях света.

5. Для масс-медиа.

Интервью, семинары, брифинги, онлайн-трасляции мероприятий с гостями и участниками в любой точке земного шара.

6. Государственное и муниципальное управление.

Проведение видеоконференций членов правительства, глав краев с подчиненными, находящимися в любой точке страны. Оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, проведение слушаний, принятие отчетов, доведение указаний и постановка задач. Внедрение подобных систем для проекта - «электронное правительство», задачами которого является автоматизация процесса предоставления государственных услуг.

Видеоконференция позволяет сэкономить время, и необходима там, где реальная стоимость этого времени очень высока.

Прогресс удешевления оборудования и его технологическое развитие, снижение стоимости использования наземных, и спутниковых каналов передачи данных, общее развитие телекоммуникационной инфраструктуры в стране привели к тому, что сегодня системы ВКС широко внедряются в коммерческих и бюджетных организациях

2. Практическая часть

Организация видеоконференции через сервис CiscoWebExMeetingCenter

Переходим на оффициальный сайт, чтобы получить 14-дневную бесплатную лицензию. Получив ответ от менеджеров проходим регистрацию и скачиваем программу.



Устанавливаем программу.



3.После установки мы попадаем в личный кабинет, где можно начать, присоединиться или запланировать видеоконференцию. Заполняем графы вкладки "Встретиться сейчас" и нажимаем на кнопку "Начать".

После этого конференция начинается. Если подключение не произошло можно присоединиться к ней через вкладку "Совещания".

4.Присоединившись у нас открывается отдельное окно, в котором и будет проходить видеоконференция.

В верхней части этого окна можно увидеть панель инструментов, в правой - список с изображением участников конференции и чат. Оставшуюся часть занимают взаимозаменяемые вкладки Руководство, Сведения о конференции и Виртуальная доска.

Во вкладке Руководство происходит подключение видео и аудио пользователя

Во вкладке Сведения о конференции можно посмотреть технические характеристики подключения.

Во вкладке Виртуальная доска есть белое поле, на котором можно рисовать инструментами, находящимися в левом углу.

Большинство настроек будут проходить автоматически при подключении к видеоконференции, так что пользователю остается только включить свои камеру и микрофон, чтобы присоединиться к совещанию.

2.1 Инструктаж по технике безопасности при выполнении работы

Общие требования безопасности

Настоящая инструкция предназначена для предотвращения неблагоприятного воздействия на человека вредных факторов, сопровождающих работы со средствами вычислительной техники и периферийным оборудованием.

Настоящая инструкция подлежит обязательному и безусловному выполнению. За нарушение инструкции виновные несут ответственность в административном и судебном порядке в зависимости от характера последствий нарушения.

Соблюдение правил безопасной работы является необходимым условием предупреждения производственного травматизма.

Общие положения

Настоящая инструкция распространяется на персонал, эксплуатирующий средства вычислительной техники и периферийное оборудование. Инструкция содержит общие указания по безопасному применению электрооборудования в учреждении. Требования настоящей инструкции являются обязательными, отступления от нее не допускаются.

Требования к персоналу, эксплуатирующему средства вычислительной техники и периферийное оборудование:

К самостоятельной эксплуатации электроаппаратуры допускается только специально обученный персонал не моложе 18 лет, пригодный по состоянию здоровья и квалификации к выполнению указанных работ.

Перед допуском к работе персонал должен пройти вводный и первичный инструктаж по технике безопасности с показом безопасных и рациональных приемов работы. Затем не реже одного раза в 6 месяцев проводится повторный инструктаж, возможно, с группой сотрудников одинаковой профессии в составе не более 20 человек. Внеплановый инструктаж проводится при изменении правил по охране труда, при обнаружении нарушений персоналом инструкции по технике безопасности, изменении характера работы персонала.

В помещениях, в которых постоянно эксплуатируется электрооборудование должны быть вывешены в доступном для персонала месте «Инструкции по технике безопасности», в которых также должны быть определены действия персонала в случае возникновения аварий, пожаров, электротравм.

Руководители структурных подразделений несут ответственность за организацию правильной и безопасной эксплуатации средств вычислительной техники и периферийного оборудования, эффективность их использования; осуществляют контроль за выполнением персоналом требований настоящей инструкции по технике безопасности.

Виды опасных и вредных факторов

Эксплуатирующий средства вычислительной техники и периферийное оборудование персонал может подвергаться опасным и вредным воздействия, которые по природе действия подразделяются на следующие группы:

поражение электрическим током;

механические повреждения;

электромагнитное излучение;

инфракрасное излучение;

опасность пожара;

повышенный уровень шума и вибрации.

Для снижения или предотвращения влияния опасных и вредных факторов необходимо соблюдать «Cанитарные правила и нормы, гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» (Утверждено Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14 июля1996 г. N 14 СанПиН 2.2.2.542-96).

Требования электробезопасности

При пользовании средствами вычислительной техники и периферийным оборудованием каждый работник должен внимательно и осторожно обращаться с электропроводкой, приборами и аппаратами и всегда помнить, что пренебрежение правилами безопасности угрожает и здоровью, и жизни человека

Во избежание поражения электрическим током необходимо твердо знать и выполнять следующие правила безопасного пользования электроэнергией:

1. Необходимо постоянно следить на своем рабочем месте за исправным состоянием электропроводки, выключателей, штепсельных розеток, при помощи которых оборудование включается в сеть, и заземления. При обнаружении неисправности немедленно обесточить электрооборудование, оповестить администрацию. Продолжение работы возможно только после устранения неисправности.

2. Во избежание повреждения изоляции проводов и возникновения коротких замыканий не разрешается:

а) вешать что-либо на провода;

б) закрашивать и белить шнуры и провода;

в) закладывать провода и шнуры за газовые и водопроводные трубы, за батареи отопительной системы;

г) выдергивать штепсельную вилку из розетки за шнур, усилие должно быть приложено к корпусу вилки.

3. Для исключения поражения электрическим током запрещается:

а) часто включать и выключать компьютер без необходимости;

б) прикасаться к экрану и к тыльной стороне блоков компьютера;

в) работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании мокрыми руками;

г) работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании, имеющих нарушения целостности корпуса, нарушения изоляции проводов, неисправную индикацию включения питания, с признаками электрического напряжения на корпусе

д) класть на средства вычислительной техники и периферийном оборудовании посторонние предметы.

4. Запрещается под напряжением очищать от пыли и загрязнения электрооборудование.

5. Запрещается проверять работоспособность электрооборудования в неприспособленных для эксплуатации помещениях с токопроводящими полами, сырых, не позволяющих заземлить доступные металлические части.

6. Ремонт электроаппаратуры производится только специалистами-техниками с соблюдением необходимых технических требований.

7. Недопустимо под напряжением проводить ремонт средств вычислительной техники и периферийного оборудования.

8. Во избежание поражения электрическим током, при пользовании электроприборами нельзя касаться одновременно каких-либо трубопроводов, батарей отопления, металлических конструкций , соединенных с землей.

9. При пользовании электроэнергией в сырых помещениях соблюдать особую осторожность.

10. При обнаружении оборвавшегося провода необходимо немедленно сообщить об этом администрации, принять меры по исключению контакта с ним людей. Прикосновение к проводу опасно для жизни.

11. Спасение пострадавшего при поражении электрическим током главным образом зависит от быстроты освобождения его от действия током.

Во всех случаях поражения человека электрическим током немедленно вызывают врача. До прибытия врача нужно, не теряя времени, приступить к оказанию первой помощи пострадавшему.

Необходимо немедленно начать производить искусственное дыхание, наиболее эффективным из которых является метод «рот в рот» или «рот в нос», а также наружный массаж сердца.

Искусственное дыхание пораженному электрическим током производится вплоть до прибытия врача.

Требования по обеспечению пожарной безопасности

На рабочем месте запрещается иметь огнеопасные вещества.

В помещениях запрещается:

а) зажигать огонь;

б) включать электрооборудование, если в помещении пахнет газом;

в) курить;

г) сушить что-либо на отопительных приборах;

д) закрывать вентиляционные отверстия в электроаппаратуре

Источниками воспламенения являются:

а) искра при разряде статического электричества

б) искры от электрооборудования

в) искры от удара и трения

г) открытое пламя

При возникновении пожароопасной ситуации или пожара персонал должен немедленно принять необходимые меры для его ликвидации, одновременно оповестить о пожаре администрацию.

Помещения с электрооборудованием должны быть оснащены огнетушителями типа ОУ-2 или ОУБ-3.



3. Организационная часть

3.1 Организация рабочего места

Процессор: IntelCeleron CPU N3050 1.60GHz

Память: 2.00гб

Программное обеспечение:

Операционная система: Windows 10

Программы:

Google Chrome-браузер

Microsoft Word

Cisco WebEx Meeting Center



Заключение

Выполняя практическую квалификационную работу, я закрепила полученные знания по усвоению профессиональных компетенций по подключению видеоконференцсвязи, научилась пользоваться программой CiscoWebExMeetingCenter.

За время прохождения практики мне удалось закрепить и конкретизировать результаты теоретического обучения, приобрести умения и навыки практической работы по избранной специальности.



Список используемой литературы

1. Зачемнужнавидеосвязь: //www.altertex.ru/videoconfer/ Authoritative telecom data: //www.telegeography.com/Cisco Webex Meeting Center: //www.webex.com/products/meetings/index.html

Размещено на Allbest.ru

...