Эффективность и качество информационных систем и информационных технологий
Анализ проблемы оценки экономической эффективности внедрения информационных технологий, обоснование его необходимости в современных условиях рынка. Характеристики и критерии оценки качества информационных систем, а также главные анализируемые показатели.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.09.2018 |
| Размер файла | 40,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Эффективность и качество информационных систем и информационных технологий
1. Эффективность ИС и ИТ
Решение проблемы оценки экономической эффективности внедрения ИТ в первую очередь вызывает вопрос: зачем и кому следует ее проводить? /11,41,103,115,119/. Ответ на него многократно дискутировался в профильных СМИ, на круглых столах и бизнес-семинарах. Необходимость тщательнейшего анализа предстоящих инвестиций в ИТ любой компании (предприятия) не вызывает сомнения. У большинства руководителей компаний (предприятий) наверняка за плечами опыт бесполезной траты денег на практически неиспользуемые программные продукты.
Мог ли тщательно проведенный анализ не допустить возникновения такой ситуации? И кому следует проводить анализ экономической эффективности? Из самой формулировки вопроса видно, что речь идет об анализе, оперирующем экономическими показателями, в первую очередь финансовыми. Таким образом, в рамки рассматриваемых с этой точки зрения организаций, попадают коммерческие предприятия, заинтересованные в получении прибыли. Для прочих компаний, в большей степени представленных государственными структурами, информационные системы призваны обеспечивать достижение иных - не экономических целей. Например, целью единой федеральной базы пенсионных страховых свидетельств является учет и интеграция данных по каждому работающему. Цель информационных систем МВД - хранение информации о правонарушителях, цель информационных систем МЧС, работающих вкупе с системами наблюдения, - оперативное прогнозирование и быстрое реагирование на возникновение нештатных ситуаций. Эффективность ИТ, с точки зрения таких организаций, лежит в иной плоскости, нежели экономическая: это способность хранения больших объемов информации, скорость обработки данных, отказоустойчивость и т.д. Таким образом, при анализе ИТ-проектов этих ведомств решение должно приниматься даже не на основе их стоимости - это вторичный признак, а на основе соответствия технических характеристик рассматриваемой системы функциональным требованиям.
В первую очередь эффективность внедрения информационной системы определяется степенью достижения поставленной цели вне зависимости от ее характера. Экономическую цель в ряде случаев достаточно сложно сформулировать с необходимой степенью определенности. Можно ли ограничиться пространной формулировкой «увеличение стоимости фирмы», «достижение определенного уровня прибыли» или, того занятнее, «повышения конкурентного преимущества»? Быть может, для круга проектов, непосредственно влияющих на производственно-технологические процессы, этого достаточно. Но на современном этапе развития ИТ таких проектов - повышения эффективности процесса создания стоимости - практически нет.
Остальные типы ИТ-проектов - системы поддержки принятия решений, управленческие комплексы, вероятно, не допускают формулирования целей на таком уровне детализации. По-видимому, подобная ошибка и была допущена компанией Siemens при анализе проекта внедрения системы управления кадрами. /115/. Рассмотренный программный комплекс был призван решать хоть и большой, но совершенно определенный круг вопросов. Следовательно, на начальном этапе проведения анализа необходимо было не останавливаться на общей цели внедрения интегральной кадровой системы, а сформулировать конкретные цели и задачи, которые она должна была решать.
При обосновании проекта необходимы четкая многоуровневая формулировка целей проекта, задач, которые должны быть решены, подробный сравнительный анализ функциональной структуры бизнеса и возможностей системы. Именно последний позволяет выявить потенциальные выгоды внедрения системы. Как показывает статистика компаний McKinsey и Pittiglio Rabin Todd & McGrath, в большинстве случаев этого не делается. Быть может, именно поэтому значительные усилия по внедрению информационных систем не приносят ожидаемых результатов.
«Эффективность» это термин, определяющий одно из фундаментальных понятий, понимание которого имеет принципиальное значение для проведения оценки применения информационных технологий (ИТ) и информационных систем (ИС).
Наиболее общее определение эффективности приведено в /41,213/. Под эффективностью здесь понимается результативность, а эффект - это результат. Понятие эффективности в последнее время настолько часто используется в нашей жизни, что создаётся иллюзия его единого общепринятого понимания и количественной измеримости. К сожалению это далеко не так. Обычно понятие эффективности определяется через понятие цели: под эффективностью понимается обобщённое свойство целенаправленной деятельности, характеризующее степень достижения поставленной цели. Тогда определения эффекта и эффективности как обобщенного свойства позволяют ввести количественную меру их достижения.
, (1)
где - показатели целевого результата;
- требуемые значения показателей целевого результата;
- число рассматриваемых показателей;
- символ выполнения предъявленных требований (символ принадлежности к определенному множеству).
Однако, цель, представленная только в виде свойств желаемого результата, является идеальной (односторонней) или неполностью определённой целью. Чтобы цель стала реальной, нужно убедиться, что необходимый результат практически реализуем (т.е. рассматриваемая продукция существует или может быть произведена), оценить, каких затрат потребует достижение желаемого результата, и удостовериться в том, что эти затраты не превышают вполне определенной меры.
С точки зрения покупателя нужно просто узнать, есть ли товар с необходимыми свойствами, какова цена этого товара и является ли она приемлемой, а с точки зрения производителя нужно оценить все виды ресурсов (т.е. оборудование, материалы, кадры, технологии, документацию и т.д.), необходимых для создания требуемого товара, и убедиться, что создание такой продукции (оказание услуги) не только возможно, но и принесёт вполне определённую выгоду (прибыль). Только после того, когда оказалось, что для получения запланированного результата имеются все необходимые ресурсы, а их расходы не превышают установленных ограничений, можно говорить об эффективности деятельности.
Эффективность - это комплексное (обобщающее) свойство целенаправленной деятельности, отражающее способность получения необходимого результата при наименьших затратах ресурсов (с наибольшей выгодой).
Очевидно, такой подход к определению реальной цели и эффективности позволяет рассматривать очень широкий круг задач, возникающих в реальной жизни, начиная от покупок необходимого товара и до производства сложной наукоёмкой продукции и оказания высокоинтеллектуальных услуг. Конечно, наибольшие сложности при этом возникают при разработке и производстве сложной продукции. Поэтому в дальнейшем именно этой деятельности мы будем уделять основное внимание.
Способность разработчика получать необходимый целевой результат характеризует эффективность (результативность) его деятельности. А вот рациональность расходования ресурсов для получения необходимого эффекта (результата) - это свойство ресурсоёмкости деятельности. Эффективность же - комплексная характеристика, предусматривающая совместное рассмотрение и результативности, и ресурсоёмкости, а также выбор наиболее выгодного варианта деятельности.
Поиск наиболее эффективных вариантов деятельности необходимо производить с учётом реально существующих внутренних и внешних условий - правовых, кадровых, социальных, административных, экологических, санитарно-гигиенических, противопожарных, таможенных и др., а также с учётом возможных издержек (отходов, потерь, негативных последствий) от проведения деятельности.
Все эти условия накладывают дополнительные ограничения на возможности разработчика, которые необходимо заранее учитывать. Поэтому анализ эффективности это прежде всего всестороннее рассмотрение принципиальной осуществимости будущей деятельности: нужно представить продукцию с необходимыми свойствами; сроки её поставки заказчику или на рынок; ресурсы, необходимые для разработки и производства продукции, в их натуральном выражении (покупные элементы, материалы, технологии, оборудование, кадры и т.п.); виды предстоящих работ по созданию и поставке продукции; дополнительные условия, которые нужно выполнить, чтобы не нарушить существующее законодательство, установленные правила и нормы.
Только после проверки принципиальной осуществимости (практической реализуемости) предстоящей деятельности цель нужно конкретизировать и, в конечном счёте, представлять в виде трёх групп показателей:
показателей, характеризующих целевой результат (качество продукции);
показателей, отражающих затраты, необходимые на создание продукции требуемого качества;
показателей, определяющих сроки выполнения необходимых работ (разработку, испытания, производство и поставку продукции).
То есть после проверки практической реализуемости предстоящей деятельности реальная цель - это перечень трёх групп показателей и ограничений на их значения:
(2)
где - показатели целевого результата;
- требуемые значения показателей целевого результата;
З(m) и Т(к) - показатели затрат и времени выполнения работ, соответственно;
- требования к значениям показателей затрат и времени выполнения работ.
При разработке и производстве сложной продукции формирование реальной цели происходит итерационно: вначале приближённо представляется весь процесс деятельности - выделяются основные этапы и «намечаются» основные показатели - ориентиры. Затем проводится более детальная проработка основных этапов деятельности с привязкой к реальным условиям, с обоснованием основных количественных показателей. В случае необходимости выделяются и более подробно рассматриваются наиболее сложные, ключевые работы, различные варианты их организации. И, наконец, осуществляется детальный анализ предстоящей деятельности.
В любом случае (на любом этапе рассмотрения) реальная цель - это совместное представление двух составляющих: с одной стороны - это перечень показателей, характеризующих необходимые свойства (качество) продукции, затраты и сроки её создания, а с другой стороны - это требования (ограничения) на значения этих показателей. Перечень показателей лишь тогда становится реальной целью, когда определены требования (ограничения) к значениям этих показателей.
Таким образом, реальная цель - это критериальная основа деятельности и исследований эффективности:
(3)
где - перечень показателей эффективности;
- требования, предъявляемые к значениям показателей эффективности;
- критерий эффективности;
d = n+m+k - число показателей эффективности.
В рамках сформулированного подхода к понятию реальной цели и эффективности можно решать два основных типа задач - анализа эффективности и выбора наиболее эффективного варианта. Задачи анализа эффективности сводятся к проверке выполнимости ограничений (условий) реальной цели. Задачи выбора наиболее эффективного варианта в свою очередь могут иметь две постановки. Во-первых, можно искать наиболее эффективный вариант вложения средств - задачи наилучшего использования инвестиций, фондов, акций. Во-вторых, можно решать задачу наиболее эффективной организации предпринимательской (хозяйственной) деятельности - получение наилучших результатов деятельности. Последняя задача может иметь несколько разновидностей. Можно, например, минимизировать общие затраты на получение необходимого результата в намеченные сроки. Можно искать вариант наиболее быстрого оборота средств при удовлетворении всех других ограничений. Наконец, в рамках выделенных ресурсов и времени можно стремиться к созданию продукции (оказанию услуги) с наилучшим качеством.
При таком подходе к исследованию эффективности правильно сформированная реальная цель является основой не только будущих детальных планов предстоящей деятельности, но и алгоритмов принятия решений: любой вариант деятельности, не удовлетворяющий хотя бы одному принятому требованию или ограничению, будет не эффективным. Это позволяет конструктивно, на объективном количественном уровне решать многокритериальные задачи и избежать необходимости искусственного введения различных обобщённых показателей, которые не способны привести к получению наиболее выгодных решений.
Основным принципом предложенного подхода к исследованию эффективности является принцип целесообразности (разумной достаточности): вначале нужно понять, какой результат необходим, когда он нужен и какие ресурсы целесообразно выделить на его получение, т.е. сформировать реальную цель.
Без установления обоснованных требований (ограничений) к значениям рассматриваемых показателей задача выбора наиболее эффективного варианта, принятия наилучшего решения становится некорректной: не понимая чётко, чего вы хотите, в какие сроки и за какие деньги, невозможно оценить, насколько хорошо вы этого достигаете.
Введение обобщённых искусственных показателей для выбора альтернатив и формирования решений не только не приносит ясности, но и является заблуждением: для обоснованного выбора нужно не обобщать рассматриваемые показатели, а анализировать дополнительные свойства сравниваемых вариантов, подвергать их более глубокому, более детальному и всестороннему анализу и проверять соответствие этих свойств, предъявленным требованиям.
2. Качество ИС и ИТ
Вопрос о качестве ИТ и ИС обсуждается в научной литературе и только по той причине, что до сих пор нет решения вопросов оценки качества. Структуры системы качества создаются, а методического обеспечения для реализации обеспечения качества, к сожалению, нет.
До настоящего времени основное внимание уделено контролю качества, где применяются в основном методы квалиметрии /211,215/. Это можно объяснить тем, что понятие «качество» изначально подразумевает описательный характер некоторого свойства объекта и имеет множество различных толкований. Поэтому, прежде чем говорить о системе качества или оценке качества напомним некоторые известные определения самого понятия качества.
Существует большое количество определений понятия «качество», а также его восприятий потому, что «качество» - это термин, определяющий понятие, правильное понимание которого имеет принципиальное значение. /126,212,213/.
Понятие «качество» было рассмотрено еще Аристотелем в III в. до н.э. Он определял качество как различие между предметами или дифференциацию по признаку «хороший - плохой». Гегель определял качество как тождественную с бытием определенность, следовательно, нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество /136/. Шухарт считал, что качество состоит из объективных физических характеристик и субъективной стороны - восприятия этой вещи /134/. Исикава утверждал, что качество - свойство, реально удовлетворяющее потребителей /214/. В китайском языке иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов: «равновесие» и «деньги». Видимо отсюда «качество» тождественно понятию «высококлассный», «дорогой». В соответствии с ГОСТом 15467-79 качество продукции - это совокупность свойств продукции, обуславливающих пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. По международному стандарту ИСО 8402-86, качество - совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
В целом, категория качества отражает важную сторону объективной действительности объекта - определенность. Качество объекта не сводится к отдельным его свойствам, а связано с объектом, как целым, охватывая его полностью, и неотделимо от него.
В основном используются бытовые (рекламные) термины «качества», связанные с понятием «хорошо - плохо», «лучше - хуже», «выше - ниже». Иногда связанные с происхождением объекта («японское качество», «настоящее качество», и т.п.). Более общие определения понятия качества приведены в известных словарях Ефремовой, Ушакова, Ожегова, Даля.
Таким образом, качество - это свойство или принадлежность, т.е. все, что составляет сущность лица или вещи.
Относительной характеристикой качества ИТ и ИС служит уровень их качества /216/. Оценка уровня качества определяется некоторым набором показателей качества, определением значений этих показателей и сопоставлением их с базовыми (если такие известны или заданы). Причем, количественные характеристики при проведении технических оценок термина «качество» не используются. Для того чтобы выразить эти значения, применяется качественное прилагательное или обобщенная мера потребительской стоимости. Например, используются следующие термины:
¦ относительное качество - ИТ и ИС классифицируются в зависимости от их степени превосходства или в сравнительном смысле; уровень качества в количественном смысле - используется при статистическом приемочном контроле;
¦ мера качества, используется в случаях, когда проводятся точные технические оценки. В 1986 г. Международной организацией по стандартизации ИСО были сформулированы термины по качеству для всех отраслей промышленности и бизнеса. В 1994 г. терминология была уточнена, в частности, при уточнении термина «качество» из его определений в предыдущие годы был исключен термин «свойства». Качество определено как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять определенные и планируемые потребности.
Характеристика - отличительная особенность или взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными, выраженными в виде, текста, таблицы, математической формулы, графика. Описывается в технике, как правило, функционально, а не единичным показателем (вольтамперная характеристика, характеристика дифференциального уравнения). В определении качества содержатся также такие термины, как «потребность» и «объект».
Потребности - возникают из неудовлетворенности требований, необходимых, для нормальной жизнедеятельности, и направлены на устранение этой неудовлетворенности. В определении качества понятие потребностей является исходным. Их характеристики должны соответствовать характеристикам качества объекта.
Объект - это то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. Объектом может быть, организация, процесс, продукция, технология, система.
Качество услуги представляет собой соответствие ИТ и ИС требованиям нормативной и технической документации. Оно характеризуется комплексом присущих им показателей, и степенью соответствия функциональным, органолептическим, эстетическим и другим требованиям, определяющим возможность удовлетворения тех или иных потребностей. При этом, чем выше качество ИТ и ИС, тем полнее они удовлетворяет человеческие потребности. Большое внимание уделяется тем свойствам (показателям), которые представляют собой особенности ИТ и ИС, проявляющиеся в сфере эксплуатации.
Как правило, ИС и ИТ характеризуется показателями качества, которые классифицируют по ряду признаков. Наиболее важной является классификация по количеству характеризуемых свойств.
Существуют следующие виды показателей:
1) групповой комплексный показатель характеризует группу простых свойств или одно сложное свойство, оценивается одной числовой величиной, например, определенным количеством баллов;
2) обобщенный комплексный показатель качества характеризует всю совокупность свойств, по которым происходит оценка качества (например, по всем потребительным свойствам). Чаще всего, осуществляют сравнительную оценку качества ИС и ИТ, сопоставляя показатели качества с базовыми показателями, т.е. с показателями принятыми за эталон.
Базовые показатели - показатели лучших образцов ИС и ИТ того же назначения, максимально удовлетворяющие потребности пользователей. Базовые эталонные ИС и ИТ с присущими им показателями качества периодически заменяются другими более перспективными. Базовые показатели качества могут быть единичными и комплексными.
В целом, оценка качества ИС и ИТ представляет собой установление соответствия общественным потребностям. Но количественная оценка потребностей - трудоемкий процесс, в связи с этим, на практике оценивается не само качество услуги, а уровень ее качества.
Уровень качества услуги представляет собой относительную характеристику качества услуги, основанную на сравнении значений показателей качества оцениваемой услуги с базовыми значениями соответствующих показателей.
При установлении уровня качества сопоставляют совокупность показателей качества оцениваемой услуги с аналогичной совокупностью базовых показателей.
Для оценки качества назначают показатели качества, то есть выделяют измеримые свойства ИС и ИТ, важные для потребителя. При этом следует учитывать субъективную сторону восприятия свойств ИС и ИТ, что делает оценку качества достаточно сложной задачей. Для определения количественных характеристик свойств ИС и ИТ применяют статистический анализ данных и экспертное оценивание.
Выводы
экономика информационный рынок
1. На современном этапе не существует методологического подхода к решению задач оценки экономической эффективности применения ИС и ИТ. Вследствие этого не удаётся объединить методы, имеющиеся в разных научных направлениях, в рамках единой теории.
Наибольшие сложности в исследованиях в области оценки эффективного применения ИС и ИТ возникают из-за отсутствия объективных методов решения ключевых проблем, которые носят общенаучный характер:
системного подхода к оценке эффективности и определения реальных целей применения ИС и ИТ;
обоснования автоматизируемых задач для каждого определенного процесса управления и количественного определения многокритериальности (многомерности) оценки эффективности.
Методологическую базу объективных исследований современной теории оценки эффективности и обоснования решений можно разработать, базируясь на понятии процессного подхода, если этому понятию дать системное толкование и предложить конструктивные методы решения приведенных общенаучных проблем. В основу формирования реальных целей целесообразно положить процессный подход, обеспечивающий представление предмета исследования (ИС, ИТ) в виде сложной системы. Для исследования эффективности принципы процессного подхода необходимо дополнить принципами целеполагания, т.е. сделать его системно-целевым: структуре системы поставить в соответствие структуру реальных целей.
2. Определяющим понятием эффективности является понятие реальной цели, под которой нужно понимать совместное представление двух составляющих: с одной стороны - это перечень показателей, характеризующих необходимые свойства (качество) ИС и ИТ, а с другой стороны - это требования (ограничения) на значения этих показателей. Перечень показателей лишь тогда становится реальной целью, когда определены требования (ограничения) к значениям этих показателей.
3. Основным принципом предложенного подхода к исследованию эффективности является принцип целесообразности (разумной достаточности): вначале нужно понять, какой результат необходим, когда он нужен и какие ресурсы целесообразно выделить на его получение, т.е. сформировать реальную цель. Без установления обоснованных требований (ограничений) к значениям рассматриваемых показателей задача выбора наиболее эффективного варианта, принятия наилучшего решения становится некорректной: не понимая чётко, чего вы хотите, в какие сроки и за какие деньги, невозможно оценить, насколько хорошо вы этого достигаете.
Библиография
1. Ланкин В.Е. Развитие теории управления социально - экономическими системами: методология, инструментарий, практика. Автореферат на соискание ученой степени доктора экономических наук, ЮФУ, Ростов-на-Дону, 2009.
2. Хархаров А.М. Методология адаптивного управления строительным предприятием. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. ДГТУ, Махачкала, 2006 г.
3. Хархаров A.M., Махмудов Д.В. Факторы качества и адаптации товарной строительной продукции к требованиям рынка // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов. Часть 6. Махачкала: ДГТУ, 2006.
4. Гликман Ф. Информационные технологии как «тюнинг» основного бизнеса. Журнал CIO. http://www.iteam.ru/publikations/
5. Колесов, A. Microsoft выпустила MBS Navision 4.0. PC Week. Russian Edition. - 2004. - №42. - С. 51.
6. Голосов О.В., Охрименко С.А., Хорошилов А.В., «Введение в информационный бизнес» под ред-й Тихомирова В.П., Хорошилова А.В.: Учебное пособие - М.: Финансы и статистика, 1996.
7. Мартынович, А. ТСО, или Как управлять IT-затратами. Компьютерное обозрение. 2002. - №16.
8. Игнатьев A., М.Н. Нечетко-множественный подход к моделированию управления эффективностью затрат на корпоративные информационные системы в торговле. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Иваново - 2007. Работа выполнена в ГОУ ВПО «Ивановский государственный химико-технологический университет»
9. Якимова О.Ю. Методы оценки эффективности корпоративных информационных систем управления. Мордовский госуниверситет г. Саранск, Россия
10. Уэно X., Исидзуки М. Информационные системы в экономике. М.: Мир, 1989.
11. Как получить пользу от информационных технологий Кузьмин, СЮ. 2003. - №9.
12. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1993.
13. Решения по автоматической идентификации. http://www.itrfid.ru/aplication/
14. Магомедов А.Г., Мусаева В.П., Мелехин В.Б. Ситуационная модель оперативного управления экономикой строительного производства с нечеткой логикой // Вестник Дагестанского научного центра РАН. 2001.
15. http://www.bestreferat.ru/referat-115659.html
16. Эрцалов М.О. Информационный ресурс и его влияние на принятие эффективных управленческих решений в строительстве // Обзорно - аналитический материал. - Махачкала: Росинформресурс, ДЦНТИ, 2000 (0,7 пл.).
17. Игнатьев, М.Н. Проблема оценки эффективности вложений в информационные технологии / М Н Игнатьев // Современные наукоемкие технологии Региональное приложение к журналу Иваново, 2004 - №2 - С 69-73 -0,25 п л
18. Подходы к оценке экономической эффективности корпоративных информационных систем / М Н Игнатьев // «Качество науки - качество жизни», международная науч - практическая конф. (2006, Тамбов) Международная научно-практическая конференция «Качество науки - качество жизни» сб ст / Тамбовский государственный технический университет - Тамбов, 2006 - с 94-95 -0,12 пл
19. Адомиан, Д. Стохастические системы: пер. с англ. / М.: Мир, 1987.
20. Петров В.Н. Информационные системы: Учебник. - СПб.: Питер, 2002
21. Уёмов А.И. Логический анализ системного подхода к объектам и его место среди других методов исследования. В кн.: Системные исследования. Ежегодник. - М.: «Наука», 1969. - 203 с., сс. 80-96;
22.Х Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. - N.Y.: Harper Business, 1993.
23. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем - обзор проблем и результатов. В кн.: Системные исследования. Ежегодник. - М.: «Наука», 1969. - 203 с., С. 34-35.
24. Блауберг И.В., Садовский В.Н., Юдин Э.Г. Системные исследования и общая теория систем // В кн.: Системные исследования. Ежегодник. - М.: Наука, 1973. - С. 11.
25. Бурков, В. II. Механизмы функционирования организационных систем. Наука, 1981. - 383 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ показателей оценки эффективности информационных систем и технологий. Расчет трудовых и стоимостных показателей и показателей достоверности информации, разработка программы для ускорения методов обработки данных. Интерфейс и листинг приложения.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 14.01.2012Основные свойства информационных технологий в экономике. Классификация, главные компоненты и структурная схема информационных технологий. Системные и инструментальные средства. Особенности взаимодействие информационных технологий с внешней средой.
презентация [217,3 K], добавлен 22.01.2011Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.
курсовая работа [578,4 K], добавлен 17.06.2003Классификация автоматизированных информационных систем; их использование для систем управления. Характеристика предоставляемых услуг ООО "Континент"; анализ эффективности применения информационных технологий конечного пользователя на предприятии.
дипломная работа [4,2 M], добавлен 05.12.2011Понятие информационных технологий, этапы их развития, составляющие и основные виды. Особенности информационных технологий обработки данных и экспертных систем. Методология использования информационной технологии. Преимущества компьютерных технологий.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 16.09.2011Основные черты современных информационных технологий и компьютерной обработки информации. Структура экономической системы с позиции кибернетики. Ключевые функции системы управления: планирование, учет, анализ. Классификация информационных технологий.
контрольная работа [45,9 K], добавлен 04.10.2011Условия повышения эффективности управленческого труда. Основные свойства информационных технологий. Системные и инструментальные средства. Классификация информационных технологий по типу информации. Главные тенденции развития информационных технологий.
реферат [15,4 K], добавлен 01.04.2010Основные характеристики и принцип новой информационной технологии. Соотношение информационных технологий и информационных систем. Назначение и характеристика процесса накопления данных, состав моделей. Виды базовых информационных технологий, их структура.
курс лекций [410,5 K], добавлен 28.05.2010Основные черты современных информационных технологий. Цель применения информационных технологий - снижение трудоемкости использования информационных ресурсов. Использованные программные средства для разработки информационной системы для продажи книг.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 27.06.2014Области применения и реализации информационных систем. Анализ использования Web-технологий. Создание физической и логической модели данных. Проектирование информационных систем с Web-доступом. Функции Института Искусств и Информационных Технологий.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 23.09.2013Общая характеристика технических средств информационных технологий. Жизненный цикл технических информационных технологий, его основные этапы и отличительные особенности. Определение необходимости технической поддержки определенного вида деятельности.
реферат [21,1 K], добавлен 05.11.2010Определение сущности, функций, задач и видов информационных технологий. Характеристика информационных технологий обработки данных, управления, автоматизированного офиса и поддержки принятия решений. Анализ современных видов информационного обслуживания.
презентация [866,0 K], добавлен 30.11.2014Использование информационных систем в рекламе. Информационная структура планово-экономического отдела. Аспекты использования информационных технологий. Оценка экономической эффективности использования информационных систем, их правовое обеспечение.
курсовая работа [158,8 K], добавлен 23.08.2011Теоритические аспекты информационных технологий на предприятиях. Системы, используемые в информационных технологиях. Особенности применения информационных технологий в маркетинговой деятельности. Влияние информационных технологий на туристическую отрасль.
курсовая работа [498,9 K], добавлен 29.10.2014Информационные технологии и системы. Связь организаций и информационных систем. Интегрированная система управления промышленными предприятиями. Возможности информационных технологий в бизнесе, их влияние на организацию и роль менеджеров в этом процессе.
курсовая работа [147,7 K], добавлен 07.05.2012Информационные технологии, сущность и особенности применения в строительстве. Анализ деятельности информационных технологий, основные направления совершенствования применения информационных технологий, безопасность жизнедеятельности на ООО "Строитель".
дипломная работа [1,7 M], добавлен 26.09.2010Программное обеспечение решения аналитических и прогнозных задач сбытовой деятельности, критерии выбора средств, использование информационных технологий управления. Архитектура "клиент-сервер" в локальных сетях информационных маркетинговых систем.
реферат [50,1 K], добавлен 12.03.2011Факторы угроз сохранности информации в информационных системах. Требования к защите информационных систем. Классификация схем защиты информационных систем. Анализ сохранности информационных систем. Комплексная защита информации в ЭВМ.
курсовая работа [30,8 K], добавлен 04.12.2003Особенность применения лучевой диагностики в современной среде. Главный анализ внедрения в повседневную практику работы врачей и среднего медицинского персонала информационных технологий. Характеристика построения электронного журнала учета пациентов.
статья [56,8 K], добавлен 11.09.2017Понятие "информационных технологий" с точки зрения права, их разновидности, свойства, главные компоненты организации. Актуальные вопросы и методика, принципы функционирования информационных технологий в правоохранительных органах на современном этапе.
дипломная работа [76,0 K], добавлен 10.05.2011
