Размещено на http://www.allbest.ru/

Поволжский государственный университет сервиса

Растущая роль использования информационных технологий в розничной торговле

Кафиатулова Эльвира Мидихатовна

УДК 339.37; 658

Адрес статьи: www.gramota.net/materials/1/2010/9/50.html Статья опубликована в авторской редакции и отражает точку зрения автора(ов) по рассматриваемому вопросу.

Источник Альманах современной науки и образования

Тамбов: Грамота, 2010. № 9 (40). C. 153-155. ISSN 1993-5552.

Адрес журнала: www.gramota.net/editions/1.html

Содержание данного номера журнала: www.gramota.net/materials/1/2010/9/

Российские предприятия в настоящее время рассматривают использование информационных технологий как серьезную трансформацию операций розничной торговли, которая приводит к повышению рентабельности бизнеса. В целом информационные продукты в сфере розничной торговли позволяют улучшить операционную и стратегическую деятельность, товарную политику более результативным способом и добавляют ценность работе компаний.

Современные ИТ-продукты позволяют корректировать и оптимизировать внутренние и внешние бизнеспроцессы. Наиболее важными являются технологии автоматизации отношений с покупателями и налаживание непосредственно торговой деятельности, во всех ее проявлениях [5].

В условиях увеличения конкурентоспособности большинству розничных предприятий приходится внедрять новые продукты, занимать ниши на рынке или выходить на международный уровень торговли. При принятии таких решений и поддержании конкурентных преимуществ информационные технологии могут дать новый виток в развитии бизнеса и положительно повлиять на работу компании в том случае, если они позволяют снизить издержки, дифференцировать торговое предложение ритейлера или предоставляют ему инновации, которые высоко ценятся клиентами.

Основные стратегические и операционные возможности использования информационных технологий на предприятиях розничного бизнеса представлены в Табл. 1 [3]:

Табл. 1. Стратегические и операционные возможности информационных технологий

С целью завоевания большей части клиентов осуществляются расширение розничного бизнеса и внедрение новых технологий. Со временем перед менеджментом организации встает проблема несоответствия работы информационных технологий темпам развития бизнеса. Устаревшие программы тормозят стремительный рост и не отвечают потребностям розничных компаний, поэтому сегодня основным условием развития является правильный выбор функциональности и структуры ИТ-продукта и заранее заложенные в него параметры для достижения максимальной эффективности работы. информационный торговля розничный

Актуальность проблем, связанных с организацией бизнес-процессов в розничной сфере обусловлена следующими обстоятельствами:

? увеличение внутреннего товарооборота торговли в России;

? стремительный рост количества розничных торговых сетей; ? активное продвижение на российский рынок зарубежных сетей;

? серьезная конкуренция между организациями торговли.

Процесс совершенствования программных продуктов с расширенными возможностями во многом стимулируется ростом требований розничных компаний [1]. Более современные версии ИТ-продуктов повышают эффективность управления многими бизнес-процессами торговли.

На сегодняшний день предприятия розничной торговли используют в работе разнообразные технологии, такие как SAP Retail, 1С, Navision, Axapta Retail и др. Применение информационного обеспечения в розничной компании стало своеобразным источником изменения управленческих решений в бизнес-процессе. Дальнейшее успешное развитие торговой организации во многом зависит от правильного выбора информационных технологий в розничной сфере.

Российский рынок розничной торговли стоит перед выбором, как подстроить ИТ-продукты под действующий механизм работы бизнеса и в какой степени усовершенствовать сами бизнес-процессы в соответствии с информационными технологиями и их возможностями.

Если для крупных розничных компаний уникальные информационные системы являются одним из основных конкурентных преимуществ, то для средних и малых розничных сетей конкурентным преимуществом могут выступать сами бизнес-процессы и технологии работы, базирующиеся на стандартизированных информационных решениях [4].

Можно выделить наиболее важные критерии при выборе и внедрении информационных технологий в розничной торговле:

? адаптация информационной системы к существующим отлаженным бизнес-процессам компании;

? внедрение тестового проекта в одну торговую точку и его последующая доработка при необходимости, отложив полную установку продукта до принятия в эксплуатацию;

? гибкость в настройке;

? возможность поэтапного внедрения;

? легкость в обучении персонала;

? современная ИТ-поддержка в России;

? заложенные возможности для дальнейшего развития системы.

Установка иностранного обеспечения для автоматизации розничного бизнеса возможна при совместимости бизнес-процессов, которые применяются в данной системе. Обычно сложность вызывают поступление интерфейсов без перевода на русский язык, отсутствие стандартизированных печатных форм соответствующих законодательству РФ, а также несовместимость информационной системы с контрольно-кассовой техникой.

На данный момент многие западные программы совместимы с российскими фронтальными решениями и являются более доступными для розничных компаний [2].

Поскольку в розничной торговли бизнес-процессы постоянно усложняются, то для менеджмента компаний основным становится направление оптимизации и налаживания эффективности развития бизнеса. Вследствие чего большинство руководителей для решения аналитических и общих задач управления внедряют комплексные ERP-системы. В свою очередь, средства BI позволяют спланировать политику ценообразования, спрогнозировать спрос потребителя на определенный вид товара, спланировать поставки необходимой продукции и обнаружить товары, не пользующиеся спросом благодаря системе «интеллектуального» анализа данных.

На современном этапе развития розничной торговли успех использования новых технологий определяется степенью адаптации к бизнес-задачам, к специфике конкретной компании. Использование новых возможностей информационных технологий в торговой среде позволяет получать дополнительную прибыль от вложенных инвестиций в ближайшее время при правильном выборе информационной программы и ее компании-разработчика, которая будет обеспечивать дальнейшую ИТ-поддержку на всем цикле применения данной разработки.

Таким образом, услуги, предоставляемые информационными технологиями, могут стать стратегическим вложением в бизнес и тем самым изменить структуру, характер конкуренции и переориентировать стратегии компании.

Список литературы

1. Гилберт Д. Управление розничным маркетингом / пер. с англ.; под ред. В. Н. Сергеева, Ю. Э. Давыдова. М.: ИНФРА-М, 2009. 571 с.

2. Дзюба М. В. Хай-тек розница // Креативная экономика. 2008. № 6.

3. Кент Т., Омар О. Розничная торговля / пер. с англ.; под ред. Н. Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 719 с.

4. Михайлов П. Информационные технологии в розничной торговле // Экономика. 2010. № 1.

5. Щур Д. Л., Труханович Л. В. Основы торговли. Розничная торговля: настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. М.: Дело и сервис, 2010. 704 с.

Размещено на Allbest.ru