Комплекс інформаційно-технологічних систем як інструмент успішної реалізації стратегії процесно-орієнтованої бібліотеки

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Комплекс інформаційно-технологічних систем як інструмент успішної реалізації стратегії процесно-орієнтованої бібліотеки

О.М. Бруй

У статті представлено комплекс інформаційно-технологічних систем, який пропонується як типовий для впровадження в сучасній процесно-орієнтованій бібліотеці для реалізації інноваційної стратегії.

Ключові слова: інформаційні технології, інновації, стратегія бібліотеки, процесно-орієнтоване управління, системи управління бібліотекою, інформаційно-технологічні системи, інтегрована бібліотечна система, RFID, технічне забезпечення, програмне забезпечення, мережева інфраструктура.

В статье представлен комплекс информационно-технологических систем, который предлагается в качестве типового для внедрения в современной процессно-ориентированной библиотеке для реализации инновационной стратеги.

Ключевые слова: информационные технологи, инновации, стратегия библиотеки, процессно-ориентированное управление, системы управления библиотекой, информационно-технологические системы, интегрированная библиотечная система, RFID, техническое обеспечение, программное обеспечение, сетевая инфраструктура.

The complex of information technological systems is presented. It could use as a typical IT-complex in a modern library for implementation of the process-oriented library innovation strategy.

Key worlds: information technology, innovations, library strategy, process-oriented management, library management systems, information technology systems, integrated library system, RFID, hardware, software, network infrastructure.

Незалежно від свого типу, виду чи підпорядкування, сьогодні всі українські бібліотеки застосовують інформаційно-технологічні системи у своїй щоденній діяльності. Зазвичай, йдеться про інтегровані бібліотечні системи та веб-сайти. Активне впровадження інформаційних технологій та зокрема ІТ-систем у роботу бібліотек України розпочалося у 90-х роках минулого століття із відставанням від західних бібліотека на 20 років [1]. З того часу, стрімкий розвиток інформаційних технологій та трансформаційні процеси у бібліотеках стимулюють впровадження бібліотеками все нових і нових інформаційно-технологічних систем. Протягом останніх десять років в Україні активно досліджуються інформаційні технології та їх впровадження у бібліотеках. Так, наприклад, у дисертаційному дослідженні Ісаєнка О.О. вивчено та узагальнено досвід теоретичного обґрунтування і практичного застосування інноваційних технологій інформаційного обслуговування в роботі провідних бібліотек України [2]. Дисертаційне дослідження Пашкова О.М. представляє тенденції розвитку автоматизації бібліотек у різних країнах світу, в тому числі в Україні [3]. У статті К. та І. Лобузіних висвітлено проблеми у впровадженні та адмініструванні автоматизованої бібліотечної системи ІРБІС-64 у НБУВ [4]. У всіх дослідженнях розглядаються різні аспекти впровадження, функціонування, адміністрування, впливу і т.д., хоча і основної для бібліотек, але лише однієї ІТ-системи, яка забезпечує процеси бібліотечної технології (комплектування, каталогізація, доступ до ресурсів тощо). Однак, будь-яка сучасна бібліотека потребує впровадження комплексу інформаційно-технологічних систем, який зможе забезпечити оптимальне та ефективне управління діяльністю бібліотеки та виконання всіх бібліотечно-інформаційних технологічних та адміністративних процесів та операцій. Вивчення та аналіз дослідження даної теми, як і практичного впровадження ІТ-систем в бібліотеках закордоном є дуже важливим для розробки типового комплексу інформаційно-технологічних систем [5; 6]. На пострадянському просторі, комплекс інформаційно-технологічних систем розроблений та впроваджений Національною бібліотекою Білорусі у 2006 році, при освоєнні нового приміщення [7]. У 2010 році Головним інформаційно-обчислювальним центром Міністерства культури Російської федерації було розроблено проект комплексної автоматизації бібліотек, який передбачає впровадження комплексу інформаційно-технологічних систем [8]. Однак ІТ в бібліотеці як в процесно-орієнтованій системі до цього не розглядалися.

У статті пропонується типовий комплекс інформаційно-технологічних систем (далі - Комплекс) для процесно-орієнтованої бібліотеки та відображено зв'язки між окремими системами. Комплекс включає відповідне технічне, мережне, програмне та інформаційно-лінгвістичне забезпечення і розроблений у відповідності з усіма бізнес-процесами бібліотечної діяльності та організаційною структурою бібліотеки.

Задачі, які виконує Комплекс у бібліотеці:

- Задоволення інформаційних та освітніх потреб і очікувань користувачів, за рахунок автоматизації та оптимізації сервісів обслуговування;

- Оптимальне та ефективне управління ресурсами та діяльністю бібліотеки, її основними, забезпечувальними та управлінськими процесами;

- Ефективна система внутрішньої та зовнішньої комунікації бібліотеки

- Підвищення продуктивності праці та оптимізація витрат часових та людських ресурсів.

Рис. 1. Загальна схема взаємодії основних інформаційно-технологічних систем бібліотеки.

інформаційний технологічний бібліотечний

Безперечно, склад Комплексу кожної конкретної бібліотеки є індивідуальним набором ІТ-систем, який задовольняє саме цю бібліотеку у виконанні її стратегічних завдань. Тут представлено Комплекс із 13 основних інформаційно-технологічних систем, який допомагає реалізувати інноваційну стратегію і покриває всі основні бібліотечні, забезпечувальні та управлінські процеси. Розвиток Комплексу в цілому та кожної із систем базується на інноваціях у галузі комп'ютерних технологій та вимогах відповідних бізнес-процесів бібліотеки.

До складу такого Комплексу належать: Інтегрована бібліотечна система; RFID система ідентифікації матеріалів; Система виготовлення електронних карток; Контрольно-пропускна система; Протикрадіжна система; Система інформування; Веб-портал Центр оцифрування, копіювання та друку; Презентаційна система; Конференційний комплекс; Користувацькі пристрої; Система управління адміністративною діяльністю бібліотеки; Мережева інфраструктура.

Інтегрована бібліотечна система (далі - ІБС) забезпечує комплексну інтегровану автоматизацію всіх основних бібліотечно-інформаційних процесів у відповідності з сучасними інформаційними технологіями. Функціонування ІБС може забезпечуватися одним програмним продуктом або комплексом програмних продуктів. ІБС є ключовим елементом Комплексу і призначена, як для управління ресурсами, так і для обслуговування користувачів бібліотеки.

Основні вимоги до ІБС:

- Гнучкі налаштування системи під потреби та особливості бібліотеки. ІБС не вимагає змін під свою структуру та можливості, а легко налаштовується відповідно особливостям процесів бібліотеки.

- Управління усіма бібліотечними ресурсами. ІБС забезпечує можливість роботи із усіма видами бібліотечних ресурсів: на твердих носіях (книжки, періодика, касети, диски і т.д.), електронними (віддалені передплачені чи відкриті бази даних), цифровими (оцифровані матеріали, цифрові ресурси, які створені самою бібліотекою). ІБС також підтримує всі технологічні процеси, що пов'язані з управлінням їх життєвим циклом у бібліотеці.

- Підтримка сучасних міжнародних стандартів. ІБС орієнтована на концептуальні моделі FRBR та FRAD. Підтримує стандарти MARC 21/UNIMARC, OAI-PMH, Z39.50, OpenURL, MODS, EAD, XML, Dublin Core, VRA Core для взаємодії з іншими системами, як в бібліотеці, так і поза нею. Підтримка Unicode забезпечує роботу з різними мовами та шрифтами.

- Інтеграція з іншими системами в бібліотеці. Система інтегрується з RFID системою ідентифікації матеріалів, системою виготовлення електронних карток, контрольно-пропускною системою, протикрадіжною системою. Для цього ІБС повинна мати інтерфейс взаємодії з іншими системами (API).

- Підтримка та можливість подальшого розвитку є однією із основних вимог до системи.

До основних бібліотечно-інформаційних процесів в ІБС відносяться процеси управління: традиційними ресурсами на твердих носіях, музейними експонатами, електронними та цифровими ресурсами; міжбібліотечним абонементом та електронною доставкою документів; ксерокопіюванням за попереднім замовленням. Доступ користувачів до всіх ресурсів бібліотеки та пов'язаних з ними сервісів, здійснюється через Систему пошуку та доставки (discovery and delivery system), яка є частиною загальної ІБС та інтегрована до бібліотечного веб-порталу.

RFID технології в бібліотеці. RFID (Radio Frequency Identification) - технологія радіочастотної ідентифікації, яка дозволяє автоматично збирати інформацію про об'єкти, їх місце знаходження, час будь-яких дій за участю цих об'єктів, а також просто та швидко отримувати про це максимально точну інформацію. В бібліотеці такими об'єктами є ресурси на твердих носіях (книжки, періодика, CD та DVD диски, касети і т.д.) та картки користувачів. RFID інтегрується з ІБС та застосовується в усіх основних напрямках діяльності та IT-системах: системі ідентифікації матеріалів; системі виготовлення електронних карт; контрольно-пропускній системі; протикрадіжній системі.

Основними елементами RFID в бібліотеці є: мітки, які представляють собою невеликі наклейки із вбудованим чіпом, на який записується інформація про конкретний примірник; картки користувачів, які представляють собою пластикові картки, в середині яких розміщено чіп із захищеною пам'яттю та антена; зчитувачі (сканери), якими здійснюється зчитування інформації з міток та карток користувачів; програмне забезпечення проміжного рівня, яке формує запити на читання або запис міток, управляє зчитувачами, об'єднує їх в групи, накопичує та аналізує отриману інформацію, а також передає цю інформацію у інші системи, що застосовуються у бібліотеці.

Рис. 2. Загальна схема робота RFID в бібліотеці.

RFID система ідентифікації матеріалів. Робота RFID системи ідентифікації матеріалів базується на зчитуванні сканерами (зчитувачами) інформації з міток, які розміщено на матеріалах (книгах, дисках і т.п.) і користувацьких картах та передачі цієї інформації в ІБС, протикрадіжну та контрольно-пропускну систему для її подальшої обробки та дій. Систему інтегровано з ІБС, в якій використовується ідентифікаційний номер примірника і користувача. В складі ІБС RFID система ідентифікації матеріалів застосовується для наступних основних процесів: облік одиниць бібліотечного фонду (маркування примірників RFID мітками та програмування RFID мітки); управління бібліотечним фондом (наприклад, формування топографії збереження фонду, переобліку, відслідковування переміщення фонду тощо); обслуговування користувачів (книговидача та повернення матеріалів на пунктах книговидачі та на станціях самовидачі та повернення матеріалів); захисту від несанкціонованого виносу та крадіжок.

Система виготовлення електронних карток дозволяє формувати та друкувати електронні пластикові квитки користувачів (користувацькі картки) та електронні посвідчення персоналу бібліотеки. Система складається із апаратного (принтер, комп'ютер) та програмного забезпечення. Картки, всередині яких розміщено RFID чіп з унікальним номером, друкуються на спеціалізованому принтері. Система дозволяє створювати унікальний дизайн карток для різних категорій користувачів та працівників. Система виготовлення електронних карток інтегрується з ІБС та Системою управління діяльністю бібліотеки таким чином, що друк необхідної інформації про особу (наприклад, фото, ПІП, унікальний ID номер, категорія користувача чи співробітника, період дії картки тощо) відбувається безпосередньо із цих систем. Система виготовлення електронних карток може працювати і в автономному режимі для виготовлення одноденних користувацьких карток.

Контрольно-пропускна система призначена для автоматизованого допуску в окремі зони та приміщення лише тих користувачів і співробітників бібліотеки, яким це дозволено. Система складається із апаратно-програмного комплексу (турнікет на вході в підконтрольну зону бібліотеки, зчитувачі на вході в окремі зони або приміщення бібліотеки з обмеженням входу для групи співробітників або окремих співробітників) та програмного забезпечення, в яке надходить інформація із зчитувачів та яке здійснює контроль доступу, веде архів проходів та облік робочого часу, складає звіти тощо. Контрольно-пропускна система інтегрується з ІБС і Системою управління діяльністю бібліотеки на рівні баз користувачів, а також з Протикрадіжною системою.

Протикрадіжна система призначена для попередження несанкціонованого виносу матеріалів із бібліотеки. Система складається із захисних воріт, на яких установлено RFID зчитувач. Якщо відбувається несанкціонований виніс, то при зчитуванні протикрадіжної відмітки на чіпі мітки, розміщеної на примірнику, спрацьовує звукове оповіщення. Протикрадіжні ворота встановлюються на виході із підконтрольної зони бібліотеки перед Контрольно-пропускною системою. Системи взаємодіють таким чином, що, при звуковому оповіщенні про несанкціонований виніс від Протикрадіжної системи, Контрольно-пропускна система блокує вихід із бібліотеки. Блокування може здійснюватися, як в автоматичному, так і в ручному режимі. Протикрадіжну систему також інтегровано із ІБС.

Система інформування використовується для управління та надання користувачам текстової, графічної та відеоінформації різного характеру на дисплеях, які розміщено, як всередині бібліотеки, так і зовні. Система складається із апаратно-програмного комплексу, до якого входять: інформаційні дисплеї (рідкокристалічні екрани із вбудованими цифровими контролерами, на які виводиться інформація про бібліотеку, її ресурсах та послугах; оголошення; освітня інформація; текстова та графічна навігація зон бібліотеки; новини та події бібліотеки та ін.); робочі місця операторів (на яких встановлюється модуль спеціалізованого програмного забезпечення, що дозволяє заводити інформацію для відображення на дисплеях; контролювати та управляти цією інформацією; керувати трансляцією на дисплеях; програмувати сценарій відображення інформації); сервер та програмне забезпечення, яке встановлюється на сервері та використовується на робочих місцях операторів.

Веб-портал бібліотеки забезпечує користувачам доступ до інформації про бібліотеку, її ресурсів, послуг та сервісів через мережу інтернет. Для управління веб-порталом застосовується спеціалізоване програмне забезпечення - система управління змістом (content management systems), що дозволяє оперативно оновлювати інформацію, публікувати матеріали нетехнічним спеціалістам, надавати користувачам додаткові сервіси тощо. У веб-портал інтегрується Система пошуку та доставки, яка є частиною ІБС.

Центр оцифрування, копіювання та друку (далі Центр) є виробничою ділянкою бібліотеки, на якій здійснюється створення цифрових копій матеріалів (книг, журналів, газет, їх частин, зображень, матеріальних предметів тощо), ксерокопіювання та друк матеріалів. У Центрі здійснюється оцифрування матеріалів, що включає в себе сканування та створення страхових і користувацьких копій. Тут скануються матеріали із збереженням в цифровій формі для подальшого зберігання, обробки, публікації та надання їх у доступ через Цифрову бібліотеку, управління якою здійснюється через ІБС. Сканування матеріалів без їх подальшого зберігання здійснюється для сервісу Електронної доставки документів, який надається користувачам через ІБС. Створення цифрових копій здійснюється на спеціалізованих сканерах. Програмне забезпечення для створення цифрових копій забезпечує можливість виконувати всі необхідні дії (наприклад, посторінкове сканування із збереженням окремих графічних.tif файлів, виключити елементи поза меж сканованої сторінки і т.д.) без залучення додаткових програмних засобів. На робочих станціях операторів обробляються файли: створюються страхові та «користувацькі» копії, розпізнають та вичитують тексти. У Центрі також проводиться ксерокопіювання та друк матеріалів за попереднім замовленням користувачів для відповідного сервісу бібліотеки, який надається через ІБС, та великих об'ємів матеріалів для службового користування.

Презентаційна система використовується у проведенні презентацій, семінарів, тренінгів тощо та складається із декількох стаціонарних комплектів проекційного обладнання та одного переносного комплекту, а також спеціального додаткового обладнання для презентаційних цілей. До складу стаціонарного комплекту входить моторизований екран та/або інтерактивна дошка, мультимедійний проектор, комп'ютер та пульт управління. Стаціонарні комплекти установлюються в зонах бібліотеки, які призначено для проведення презентацій, кінопоказів, тренінгових центрах, кімнаті для переговорів тощо. Переносний комплект складається із переносного екрану, мультимедійного проектора, ноутбука, пульта управління та фліпчарту і може використовуватися в місцях, які спеціально не призначені для проведення презентаційних заходів. Презентаційна система інтегрується в Конференційний комплекс.

Конференційний комплекс - це комплекс сучасного технічного та аудіовізуального обладнання, призначений для організації та проведення заходів. Комплекс складається із бездротової цифрової конференційної системи і цифрової системи синхронного перекладу та розподілення звуку, які встановлюються у конференц-залі або в іншому відповідному приміщенні. У конференц-комплекс інтегрується презентаційна система. За потребою до нього включаються також акустична система для відтворення звуку; документ-камери, що призначені для передачі зображень документів у вигляді цифрового сигналу на комп'ютер, по інтернет, на екран; високоякісні відеокамери для документування заходу; обладнання для проведення відеоконференцзв'язку та трансляції в інтернет; обладнання для управління та комутації в апаратному приміщенні конференц-зали.

Користувацькі пристрої. До користувацьких пристроїв належить технічне обладнання, яке можна поділити на дві групи: для персоналу бібліотеки і для користувачів.

До пристроїв для персоналу бібліотеки належать комп'ютерні робочі станції, укомплектовані офісним програмним забезпеченням та, за потребою, на комп'ютерах, на яких виконуються бібліотечно-інформаційні процеси, спеціалізованим програмним забезпеченням ІБС. За необхідності до комп'ютерних робочих станцій підключаються периферійні пристрої (планшетні сканери, принтери, термопринтери для друку вимог користувачів, сканери RFID-міток тощо).

До пристроїв для користувачів бібліотеки належать:

- Термінальні робочі станції для доступу до мережі інтернет, електронному каталогу, цифровим та електронним ресурсам бібліотеки, які організовано за технологією «тонкого кліента». Установлюються в читальних залах.

- Комп'ютерні робочі станції для роботи з мультимедіа (перегляду фільмів, прослуховування аудіозаписів, роботи із спеціальними освітніми програмами тощо), які обладнані додатково навушниками, мікрофонами, веб-камерами тощо. Встановлюються в читальних залах.

- Комп'ютерні робочі станції для роботи в тренінговому центрі, які укомплектовано офісним та спеціальним програмним забезпеченням для проведення освітніх тренінгів. Установлюються в приміщеннях, призначених для проведення тренінгів.

- Автоматизовані робочі станції незрячого користувача включають: комп'ютер, сканер, навушники, брайлівський принтер, брайлівський дисплей, спеціальне адаптивне програмне забезпечення для збільшення шрифту, програми екранного доступу, синтезатори мови. Встановлюються в читальних залах.

- Копіювальні сенсорні кіоски самообслуговування з можливістю готівкової оплати та/ або оплати за електронною карткою для копіювання документів у форматі А4, сканування в форматі PDF та збереження, друк з USB-накопичувача. Встановлюються в читальних залах та холі.

- Сенсорні інформаційні кіоски з можливістю доступу до порталу бібліотеки та електронного каталогу. Розміщуються в холі бібліотеки.

- Станції самостійної видачі матеріалів з відкритого доступу розміщуються на виході із підконтрольної зони бібліотеки.

- Станції самостійного повернення матеріалів розміщуються поза контрольованою зоною, наприклад, в холі бібліотеки та/або з виходом назовні, що зможе забезпечити цілодобове повернення книжок.

- Платіжні термінали встановлюються, як в, так і поза контрольованою зоною для поповнення рахунку користувача та здійснення платежів за платні послуги та/ або пені за невчасне повернення матеріалів.

Система управління адміністративною діяльністю бібліотеки (далі - СУАДБ) забезпечує комплексну інтегровану автоматизацію забезпечувальних та управлінських процесів: планування та обліку бібліотечної діяльності, ведення бухгалтерського обліку, договорів та платних послуг, ведення планово-економічної діяльності, управління персоналом, організацію документообігу, тощо. СУАДБ складається із декількох підсистем, що інтегровані між собою та з ІБС, її робота спрямована на створення єдиного інформаційного середовища та налагодження ефективної внутрішньої та зовнішньої комунікації бібліотеки.

Підсистема обліку персоналу СУАДБ забезпечує автоматизацію процесів обліку, обробки, узагальнення, аналізу та контролю даних кадрового обліку співробітників бібліотеки.

Підсистема бухгалтерського обліку призначена для автоматизації ведення синтетичного та аналітичного бухгалтерського обліку виконання кошторису витрат. Підсистема має відповідати вимогам Українського законодавства.

Підсистема діловодства забезпечує автоматизацію процесів управління зовнішнім та внутрішнім документообігом у бібліотеці: організацію роботи з документами від моменту їх створення до моменту закінчення роботи з ними (створення, реєстрація, контроль, просування, систематизація та зберігання).

Мережева інфраструктура бібліотеки - це сукупність обладнання та програмного забезпечення, яке створює середовище (систему) для процесу обміну інформацією між підключеними пристроями користувачів. До складу мережевої інфраструктури бібліотеки належать: структурована кабельна система з проміжними вузлами комутації, безпровідні точки доступу (WiFi), контролер для інтеграції провідного та безпровідного сегментів мережевої інфраструктури, центр обробки та зберігання даних (серверна). Мережева інфраструктура бібліотеки поєднує всі інформаційно-технологічні системи бібліотеки. Для управління мережевою інфраструктурою використовується спеціалізоване програмне забезпечення, яке дозволяє централізоване управління обліковими записами користувачів, розмежування прав доступу до ресурсів, реалізацію політик безпеки тощо.

Висновки

Налагоджена та безперебійна робота запропонованого комплексу інформаційно-технологічних систем дозволить реалізувати місію, цілі та завдання бібліотеки, як високотехнологічної бібліотеки нового покоління, що здатна гнучко реагувати на постійні зміни потреб та очікувань, як користувачів бібліотеки, так і суспільства в цілому. Саме тому впровадження такого Комплексу є одним із стратегічних завдань реалізації інноваційної стратегії сучасної процесно-орієнтованої бібліотеки.

Використана література

1. Колесникова Т. Інформатизація бібліотек ВНЗ: шляхи еволюції та сучасний стан / Т. Колесникова // Вісник Книжкової палати. - 2010. - № 2. - С. 25-28.

2. Ісаєнко О. Розвиток інноваційних бібліотечних технологій інформаційного обслуговування в Україні (1980-2007 рр.): дис... канд. іст. наук: 27.00.03 / О. О. Ісаєнко; НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. -- К., 2009. -- 241 с.

3. Пашков О. М. Автоматизація бібліотек: історико-бібліотекознавчий аспект: (ІІ половина ХХ -- початок ХХІ ст.): дис.... канд. iст. наук: 07.00.08 / О. М. Пашков; Київ. нац. ун_т культури і мистецтв. -- К., 2005. -- 189 с.

4. Лобузіна К. Проблеми адаптації, впровадження та адміністрування сучасної автоматизованої бібліотечної інформаційної системи / Лобузіна К., Лобузін І. // Бібліотечний вісник, №5, 2011. - С.14-21.

5. Rapp D. The Future of the ILS: [electronic resource] / David Rapp // Library Journal - 2011 - April,1. - Method of access: http://www.libraryjournal.com/lj/ljinprintcurrentissue/889595-403/thefutureoftheils.html.csp

6. Lynch C. From Automation to Transformation: Forty Years of Libraries and Information Technology in Higher Education / Clifford Lynch // Educause Review. - 2000. - V. 35:1 (January/February). - P. 60-68.

7. Мотульский Р.С. Комплекс информационно-технологических систем (КИТС) / Р.С. Мотульский // Национальная библиотека Беларуси: учебное пособие для вузов /. Р.С. Мотульский - Минск: Национальная библиотека Беларуси, 2009. - 131 с.: ил. - Глава 2.4. - С. 28-31.

8. Комплексная автоматизация библиотеки [електронний ресурс] / Федеральное государственное унитарное предприятие «Главный информационно-вычислительный центр» Министерства культуры Российской Федерации. - Москва, 2010. - 20 с. - Метод доступу: http://givc.ru/upload/docs/avt_bibl.pdf

Размещено на Allbest.ru