Разработка автоматизированной системы "Квартиросъемщик" для ООО УК "Сервис"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Реформа жилищно-коммунального хозяйства, реализация которой идет в России в настоящее время, предполагает усиление конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг между частными управляющими компаниями. Одним из наиболее эффективных способов развития конкурентных преимуществ является применение современных информационных технологий.

Несмотря на огромный выбор автоматизированных систем различного уровня для жилищно-коммунального хозяйства, в данной работе обосновывается необходимость разработки новой автоматизированной системы «Квартиросъемщик» для ООО УК «Сервис», соответствующей требованиям этой компании, и описываются возможности текущей версии системы.

Организация ООО УК «Сервис» является одним из пяти подразделений южного филиала ОАО «Облжилкомхоз» и занимается предоставлением коммунальных услуг населению. На данный момент на балансе организации находятся 22 жилых дома или 514 квартир.

В компании до недавнего времени автоматизированные системы не использовались, все отчетные документы хранились в формате Excel и в бумажном виде, что привело к накоплению большого количества документов. Сотрудник затрачивал на поиск нужной информации немало времени. Как видно из табл. 1, временные затраты на выполнение многих операций были очень большими, т.к. формирование ежемесячных отчетных документов осуществлялось вручную на основе анализа разрозненных xls-файлов и бумажных квитанций.

Очевидно, что при ручной обработке большого количества данных и монотонной работе возникает большая вероятность ошибочного ввода, что приводит не только к увеличению времени выполнения операции, но многочисленным ошибкам, которые могут привести к повторному выполнению ряда операций.

Таблица 1. Время выполнения операций до автоматизации

информационный интерфейс коммунальный

Решить вышеперечисленные проблемы можно, используя автоматизированную систему, которая в соответствии с требованиями УК «Сервис» должна решать следующие задачи:

- первичное заполнение данных о квартиросъемщиках;

- ведение ведомости начисления квартплаты;

- принятие квартплаты;

- выписка справок (справка об использовании коммунальных услуг, справка о задолженности);

- выписка лицевого счета;

- ведение реестра льгот;

- ведение реестра об оплате;

- формирование свода по квартплате;

- выгрузка данных в Excel.

Современный рынок программного обеспечения для ЖКХ очень широк и разнообразен [1-8], в табл. 2 представлены результаты сравнительного анализа некоторых из широко-распространенных программных продуктов.

Таблица 2. Обзор возможностей распространенных АС для ЖКХ

Очевидно, что ни один из программных продуктов не удовлетворяет всем перечисленным выше требованиям организации. В частности, экспорт данных в Excel является одним из важнейших факторов, так как данные в вышестоящие организации передаются в виде xls-файлов. Внедрение и доработка этих систем экономически менее целесообразна для УК «Сервис», чем разработка новой автоматизированной системы, поскольку приобретение как минимум двух автоматизированных рабочих мест с их последующим конфигурированием более трудоемкий и экономически затратный процесс.

Руководствуясь этим, было решено разработать собственный программный продукт. В рамках данной работы была спроектирована и реализована автоматизированная система «Квартиросъемщик», текущая версия которой позволяет осуществлять:

· ввод первичных данных;

· начисление квартплаты;

· принятие квартплаты;

· перерасчет квартплаты по предоставлению справки.

В настоящий момент в системе предусмотрен целый ряд отчетов, полностью соответствующих требованиям законодательства в сфере ЖКХ [9, 10] и административных органов, например:

· отчета по оплате за день;

· сводный отчет по квартплате;

· отчета по услугам.

Учет всей необходимой информации выполняется в базе данных под управлением СУБД PostgreSQL 9.0, концептуальная модель предметной области представлена на рис. 1. Для реализации интерфейса пользователя использовалась среда Borland Delphi 7.0.

Автоматизированная система обладает дружественным к пользователю и интуитивно-понятным интерфейсом и позволяет экспортировать все отчеты в Excel (рис. 2).

Разработанная в рамках данной работы АС «Квартиросъемщик» позволяет:

· упростить работу сотрудников ЖКХ;

· повысить эффективность работы сотрудников за счет сокращения времени на выполнение основных операций;

· формировать необходимые отчеты;

· экспортировать отчеты в Excel.

Рис. 1. Концептуальная модель данных АС «Квартиросъемщик»

Рис. 2. Интерфейс АС «Квартиросъемщик»: а - диалоговое окно «Принятие квартплаты»; б - квитанция об оплате, экспортированная в Excel

Опытная эксплуатация АС «Квартиросъемщик» в ООО УК «Сервис» показала сокращение временных затрат на выполнение базовых операций, представленные в табл. 3.

Таблица 3. Время выполнения операций после автоматизации

В дальнейшем в системе планируется добавление новых функций, таких как:

· автоматическая сверка с отделом субсидий;

· выписка справок;

· выписка лицевого счета;

· ведение реестра льгот.

Литература

1. Официальный сайт программы «ЭЛЛИС-квартплата» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ellis.ru/ kvartplata.html (дата обращения 3.05.11).

2. Официальный сайт программы «Учет услуг и расчет квартплаты» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.bonusme.ru/INFO_KVP.HTM (дата обращения 3.05.11).

3. Официальный сайт программного комплекса «Расчет квартплаты» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.comintec.ru/content/view/24/51/ (дата обращения 3.05.11).

4. Официальный сайт программного продукта «Инфокрафт: Расчет квартплаты» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pdbzlat.ru/pdb/program/otrasli/infokraft/gkh (дата обращения 3.05.11).

5. Официальный сайт программного комплекса «Домовладелец» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.lps.ru/ products_domovladelec.htm (дата обращения 3.05.11).

6. Официальный сайт программного комплекса «Контур-ЖКХ Квартплата» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http: www.gkhural.ru/index.php?pagelink=progopen&min=0&tab=1&id=1&prog_id=1 (дата обращения 5.05.11).

7. Официальный сайт программного комплекса «Стек-ЖКХ» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://stack-it.ru/stack_jkh_population.html (дата обращения 5.05.11).

8. Официальный сайт ПТК «Радей» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.radey.ru/html/index.htm (дата обращения 4.05.11).

9. Жилищный кодекс Российской Федерации: по состоянию на 15 июня 2010 г. (коммент. послед. изм.). М.: Юрайт, 2010. 110 с.

10. Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Размещено на Allbest.ru