Современные информационно-коммуникационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают большие возможности для развития туристической отрасли. Особенно это актуально в таком сложном регионе, как Приангарье, где уникальные природные памятники сочетаются с неразвитым туристическим сектором. В работе рассматривается, как внедрение ИКТ может стимулировать развитие туристической отрасли региона, учитываются его индивидуальные особенности.

Рассмотрим последовательно все этапы, с которыми сталкивается турист при поиске места для отдыха и непосредственно по прибытию на курорт или турбазу.

Первый этап - выбор места для отдыха. В последнее время все большую роль при этом играет Интернет. Различные фильмы о Байкале, истории Иркутска, о коренном населении Сибири способны заинтересовать и привлечь туристов из ближнего и дальнего зарубежья, ведь мало кто из них знает, что сибирская земля таит в себе много интересного, и по историческому наследию может сравниться с такими всемирно известными местами, как Мексиканские джунгли или Индийские храмы. Пока же, ни для кого не секрет, что интересных, красочных фильмов о нашем крае очень мало, а о переводе их на иностранные языки нет и речи. Правда, на общем фоне выделяются фильмы о природе Сибири американского Национального географического общества (National Geographic Society), отличающиеся профессиональным подходом к сьемке пейзажей нашего края. Однако такие фильмы не ставят своей целью привлечь туристов, а значит, не рассказывают о различных курортах и турбазах Сибири.

Таким образом, нужно стимулировать сьемку отечественных фильмов о природе Сибирского края, например, путем проведения конкурсов на лучший фильм о природе и турбазах Байкала (с денежными призами, ведь профессиональная съемка стоит больших денег). И необходимо переводить их на иностранные языки, повышая, таким образом, осведомленность иностранных граждан. Допустим, что турист все-таки выбрал в качестве места отдыха берег Байкала, тогда наступает второй этап - выбор гостиницы или турбазы.

Иностранный турист привык пользоваться для этой цели интернет-сервисами, предоставляющими помимо подробной информации о турбазе, гостинице также возможность клиентам, уже побывавшим в данном месте, оставлять отзывы.

Естественно, турист с б?льшей охотой поедет в место, которое уже получило положительные отзывы, однако качество сибирских курортов и гостиниц, а также представленность их на подобных сервисах остаются крайне низкими [1]. Таким образом, необходимо повышать уровень сервиса в сибирских местах отдыха, и тогда положительные отзывы клиентов на рассмотренных сайтах будут способствовать увеличению потока посетителей и, соответственно, прибылей, которые можно будет потратить на улучшение качества обслуживания.

По приезду туриста на место отдыха наступает третий этап - обеспечение высокого уровня обслуживания на месте. Очевидно, одной из главных проблем, с которой турист сталкивается в новом для себя городе, является проблема ориентирования на местности. В западных странах эту проблему решают путем установки в общественных местах, на остановках общественного транспорта терминалов с lcd-экранами, предоставляющими информацию о маршрутах общественного транспорта, интерактивную карту, историческую справку о районах и памятниках города.

Так, например, власти Лондона к олимпиаде 2012 установили специальные урны, оснащенные lcd-дисплеями [5]. Такие урны помимо информационной функции обладают также некоторыми весьма необычными особенностями, например, умеют в устной форме благодарить прохожего, бросившего в урну мусор или даже спеть ему песню.

В Иркутске для реализации подобных идей есть два положительных фактора: интерактивные карты ДубльГис, установив которые в терминалы, можно существенно облегчить поиск нужного дома или маршрута для туристов или просто гостей города, а также система мониторинга общественного транспорта, не так давно установленная на многие автобусы города. Такая система, если ее интегрировать в терминалы на остановках, позволит гражданам узнавать актуальную информацию о времени прибытия того или иного маршрута, узнавать самую свежую информацию о пробках и авариях на дороге, и таким образом планировать свою поездку.

Правда, отдельный вопрос - это стоимость таких терминалов. Антивандальная защита и инновационное программное обеспечение делают стоимость такого проекта довольно высокой, однако возможности по размещению рекламы в подобных терминалах могут со временем окупить затраты. Это лишь один из множества примеров, как ИКТ могут сделать город привлекательнее для туристов и поднять его рейтинг в глазах приезжих.

Далее рассмотрим как использование ИКТ на турбазе, размещенной на берегу Байкала, может повысить комфорт отдыхающих. В первую очередь, туристу, если он уехал далеко от дома, важно не чувствовать себя в изоляции. Для этой цели должен быть канал связи с внешним миром - Интернет. Учтивая, что многие турбазы на берегу Байкала расположены в определенной изоляции, куда затруднена прокладка кабеля, обеспечивающего интернет-соединение, наиболее разумным с точки зрения затрат и качества услуги способом обеспечить отдыхающих Интернетом является применение беспроводных технологий связи последнего поколения 4G: LTE или WiMAX [4]. Обе технологии обеспечивают высокую скорость доступа в Интернет, однако применение первой технологии - LTE связано с определенными трудностями, вызванными необходимостью получения разрешения у военных ведомств, т.к. частоты, используемые военными, совпадают с таковыми в сетях LTE. Однако применение второй технологии - WiMAX - не ограничивается необходимостью получения разрешения у военных. WiMAX работает на свободных частотах, не занятых военными.

Теперь рассмотрим дальность действия WiMAX-сетей. Одна вышка, обеспечивающая интернет по данной технологии, покрывает радиус до 80 км. Такая вышка, установленная в пос. Листвянка, сможет обеспечивать Интернетом территорию от пос. Слюдянкка до пос. Бабушкин на восточном берегу Байкала. Для сравнения, максимальный радиус ячейки GSM, стандарта связи, по которому работает абсолютное большинство используемых в России сотовых телефонов, составляет 50 км.

Следует отметить, что помимо интернета, технология WiMAX может обеспечить изолированные районы телевидением и сотовой связью. Однако для оператора, устанавливающего подобные вышки, главной проблемой является высокая стоимость оборудования и низкая окупаемость в такой малонаселенной области, как берег Байкала. Но стоимость WiMAX - оборудования, как и любой другой современной технологии, имеет свойство снижаться, а значит, с годами станет выгодным размещение WiMAX-вышки и на берегу Байкала.

Также одной из основных проблем туристической деятельности в нашем регионе является низкая окупаемость, вследствие короткого летнего периода, что вынуждает владельцев турбаз и гостиниц повышать цены [3]. В результате большинство местных жителей предпочитает отдыхать за границей, ведь цены на местных, и например, Турецких курортах, за счет возможности последних работать почти круглый год, находятся примерно на одном уровне.

И хотя ИКТ не может изменить суровые климатические условия сибирского региона, существует одна возможность для владельцев мест отдыха получать определенную прибыль в течение всего года - “виртуальный туризм”, который стал довольно популярен в западных странах. Изначально “виртуальный музей" (прообраз “виртуального туризма”) задумывался как возможность посмотреть экспозиции в различных музеях через сеть Интернет, не выходя из дома. Для этого все картины, экспонаты определенного музея фотографировались и переводились в цифровой вид, из них формировалось виртуальное 3D пространство, в котором любой желающий мог “прогуляться," как будто он находился в самом музее.

Владельцы же сибирских мест отдыха могут использовать эти идеи, “оцифровав” определенный живописный участок местности вокруг турбазы и предоставив к нему доступ всем желающим через Интернет, либо за минимальную плату, либо бесплатно, но с размещением рекламы. И хотя понятно, что такой “виртуальный туризм” не идет ни в какое сравнение с реальным, тем не менее, широкая распространенность интернета и низкая, либо и вовсе нулевая стоимость подобного “посещения” может привлечь большое количество посетителей, не сравнимое с реальной вместимостью той или иной турбазы, обеспечив владельцу круглогодичную прибыль.

В работе были рассмотрены основные, на взгляд автора, проблемы организации туризма в Приангарье, сделана попытка найти решение по ключевым вопросам с помощью применения ИКТ. В итоге можно сказать, что применение ИКТ действительно способно оказать развитие на туристическую отрасль Приангарья, начиная от этапа привлечения туриста, и заканчивая обеспечением комфорта на местах. А также, обеспечить круглогодичную прибыль владельцам турбаз и гостиниц, что позволит снизить цены, увеличив, таким образом, привлекательность для местных жителей.

туризм приангарье информационный технологии

Библиографический список

1. Зырянов А.И. Маргинальные территории и туризм / А.И. Зырянов, И.С. Зырянова. - Пермь: Изд-во ПГУ, 2005. - 121 с

2. Зорин И.В. Энциклопедия туризма: справочник / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 118 с

3. Винокуров М.А. Экономика Иркутской области: в 4 т. / М.А. Винокуров, А.П. Суходолов. - Иркутск: Изд-во БГУПЭ, 2004. - Т.4. - 248 с.

4. Википедия - свободная энциклопедия. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://ru. wikipedia.org

5. Журнал “Компьютерра” [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.computerra.ru

Размещено на Allbest.ru