Особенности библиотечно-информационного обслуживания в контексте электронной коммуникации: природа, характеристика, перспективы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности библиотечно-информационного обслуживания в контексте электронной коммуникации: природа, характеристика, перспективы

А.В. Довгань

НПО «Форум», Киев

Актуальность проблемы

библиотека электронная коммуникация

Под влиянием процессов глобальной информатизации, обусловленных реалиями становления новых ценностей и новых форм организации жизни, в начале ХХІ столетия мировое сообщество подошло к более широкому, гуманитарному пониманию заданий образования [22, с. 390]. Непосредственное влияние на этот процесс совершило активное развитие информационных технологий и их внедрение в повседневную жизнь людей, что спровоцировало появление проблемы взаимодействия человека и компьютера как языковой машины, способность которой состоит в манипулировании лингвистическими знаками, имеющих определенный смысл [10]. Такое манипулирование создало ряд трансформаций обычных проявлений бытия человека, относящихся абсолютно ко всем слоям его существования. Так, самая большая конвертация произошла с процессом познания, определяющим всю человеческую деятельность: вся ноосфера (термин В. Вернадского) эволюционировала, продуцируя(сь) новые(ми) формы(ами) и проявления(ми). Главным репрезентантом обозначенных форм и проявлений стал принципиально новый вид коммуникации - электронный, который превратился в неотъемлемый компонент всех социальных процессов, образовательных в частности.

Заметим, что сейчас в СНГ происходит реформирование и модернизация образования, все острее чувствуется необходимость развития информационного простора [21, с. 28]. Поскольку информация может быть зафиксирована в виде публикаций, отчетов, электронных записей, микрокопий и т. д. [2], то необходимым стает насыщение такого простора информационными ресурсами, в частности по вопросам образования, а также создание системы широкого и грамотного их использования [21, с. 28]. Таким образом, главной проблемой является актуализация информационных ресурсов общества и координация их использования, которая должна осуществляться с учетом динамики их популярности среди членов общества в общем и работников образования в частности, т. е. учет особенностей функционирования самого дискурса (цельнооформленной единицы информации, обусловленной лингвистическими и экстралингвистическими параметрами [10]) с такой его составляющей как коммуникация, в частности электронная.

Степень изученности проблемы

Вычленением понятия информационного простора занималось много ученых (К. Шеннон [24], Н. Винер [19], В. Котельников [13], А. Колмогоров [3], П. Рогова [20, 21, 22] и другие). Обобщенное определение этого понятия можно обозначить как информационную среду, в которой осуществляются информационные процессы и отношения, касающиеся создания, отображения, регистрации, накопления, сохранения, защиты и распределения информации, ее продуктов и ресурсов, на которые распространяется юрисдикция государства [21, с. 28-29]. Такое понимание обозначенного понятия дает возможность рассматривать его в рамках ресурсной и социокультурной концепций информационного общества как простора социальных коммуникаций. Таким образом, оно исследуется с точки зрения информации, которая сохраняется и циркулирует в нем, выступая объектом техники, служащей определенным человеческим целям; в свою очередь, последние выступают по отношению к этой технике внешними условиями функционирования.

А. Соколов предлагает следующее научное определение социальной коммуникации: это движение смыслов в социальном времени и пространстве. Понятно, что обозначенный процесс возможен только между субъектами, так или иначе вовлеченными в социальную сферу, именно поэтому обязательным является наличие коммуникантов и реципиентов [27, с. 17-18]. Последнее условие и позволяет нам говорить про социальную коммуникацию как необходимую составляющую информационного общества (следует сказать, что этот термин обычно используется для обозначения особого вида общественной формации, поздних разновидностей постиндустриального сообщества и нового этапа развития человеческой цивилизации). Самыми яркими представителями этого направления являются А. Турен [28] (Франция), М. Хоркхаймер [31], Ю. Хабермас [30], Н. Луман [16] (Германия), М. МакЛюен [4], Д. Белл [12], А. Тоффлер [29] (США) и другие. Обычно в качестве основного требования к формированию информационного общества рассматривается высокотехнологичные информационные сети, которые действуют в глобальных масштабах. Таким образом, информация как основная социальная ценность общества является и специфическим товаром.

Следует отметить, что, хотя развитие информационных технологий способствует созданию принципиально новых способов хранения, поиска и предоставления информации [25], актуальными остаются и классические ее сосредоточия - библиотеки, в частности научные библиотеки. Можно сказать, что проблема их информатизации представляется необходимым условием функционирования информационного общества: так, в развитых странах мира этой проблеме уделяют первоочередное внимание, потому как за границей этот процесс начался еще 60-х годах прошлого столетия [22, с. 391]. Учитывая обозначенное, стает понятным и логичным то, что развитие библиотечной науки непосредственно связано в целом с усовершенствованием библиотечно-информационного процесса, лучшей адаптацией библиотечных сетей к требованиям современного и будущего общества.

В этом контексте органичной выглядит цель нашего исследования - очертить роль и место библиотек в электронной коммуникации, обозначить основные направления их развития в контексте функционирования виртуальных библиографических служб и гостевых книг как главных вех дальнейшего развития библиотечного дела.

Изложение основного материала

Интернет сегодня стал неотъемлемой глобальной составляющей библиотечных ресурсов и сервисов: актуализация отдаленных пользователей (гостевые книги, виртуальные библиографические службы и т. д.) существенно расширила круг потенциальных потребителей библиотечных услуг. Освоение библиотеками информационной среды открыло также возможности репрезентации наличного информационного потенциала их фондов, создало условия для формирования качественно новых информационных ресурсов [15, с. 35]. Основные из них - разнообразные библиотечные исследования.

Заметим, что библиотечное исследование - это отдельный случай научной работы, т. е. это процесс получения качественно нового знания. Таким образом, можно сказать, что научно-исследовательская деятельность в библиотеках - это интеллектуальная работа, ориентированная на получения новых знаний, внедрение новых форм и методов работы [20, с. 8]. Успех такой деятельности продуцирует дальнейшее развитие общества, становясь мощным катализатором информационного обмена как на территории отдельного региона, страны, так и ряда стран или даже мира. Такие исследования стают неотъемлемым компонентом современной деятельности в разных сферах, благодаря чему в производстве воплощаются новые знания про природу, общество, экономику, культуру, образование и т. д. Поскольку они являются процессом, в котором приобретенный опыт используется для получения другого [20, с. 8]. Так, инновационность деятельности современной научной библиотеки в том, что научно-исследовательская работа является одной из главных ее направлений, т. е. должна происходить организация научных проектов по вопросам библиотековедения, библиографоведения, книговедения и информатизации [21, с. 10]. Кроме этого, необходимым нам представляется высокое качество исследований современной научной библиотеки, которое в будущем позволит ей преобразоваться в научно-методический центр для работников образования, последний является важной составляющей информационных отношений общества. Таким образом, библиотеки не должны оставаться в стороне инновационных тенденций современного общества, ставая активной переменной информационной среды, т. е. участником информоборота (информационного оборота) не только государственного, но и мирового сообщества.

В последнее время информационная среда начинает рассматриваться как средство коммуникации, которое не сводится лишь к трансферу фактических ведомостей, но является связанной с передачей мыслей, приказов, обещаний, гипотез, вопросов, слухов и т. п., выступая при этом как неотъемлемый фрагмент культуры. Так, А. Воскунський считает, что появление письма, как и развитие книгопечатания или возникновение телевидения стали мощным катализатором духовного и, собственно, психического развития; ученый подчеркивает, что появление Интернета привело к похожим последствиям. Для нас важным является то, что опосредственную Интернетом активность проявляют десятки и сотни миллионов людей, т. е. «Сеть» - на самом деле всемирный феномен [1]. Заметим, что в информационные отношения так или иначе вступают все слои общества, пребывая на разных уровнях опосредственности от них.

Отметим, что основой выше обозначенной теории информационного общества является концепция постиндустриального общества, разработанная Д. Беллом [12]. В виде теории информационного общества доктрина получила широкое развитие в период компьютерного бума 1970-1980 годов. Так, культуролог Э. Тоффлер в книге «Третья волна» сделал заявление о том, что мир вступает в новую, третью стадию цивилизации, в судьбе которой решающую роль будут играть информационные демассированные средства связи, а основой - станут компьютерные системы, объединяющие частные дома со всеми заинтересованными субъектами электронной коммуникации. Последняя является новым этапом развития социальных коммуникаций: информация, которая возникает в устной (физиологической) и письменной (виртуальной) формах переводится в электронную. Этот вид коммуникации находится в состоянии развития, он является авангардным и перспективным, но, вместе с тем, уже имеет свою историю [1]. Должны отметить, что, не смотря на свою неординарность, подобный вид общения, по сути, имеет те же признаки обычного коммуникативного процесса, т. е. является обменом информацией между двумя и более людьми, основная цель которого - обеспечение ее понимания, что и есть предмет обмена (сообщений) [11].

Компьютерное (электронное) общение является коммуникацией в виртуальной среде и в этом состоит его основной отличительный признак. Спецификой этого вида общения является использование особого рода сигналов коммуникации - электронных. В современному обществе существует несколько возможностей общения с помощью компьютера: в локальной сети, объединяющей определённое количество машин (к примеру, в границах одного дома или более разветвленных обширных сетях - национальной или даже глобальной, так называемой всемирной сети [10] (Интернете). Заметим, что для русскоязычного Интернет-общения характерна более выраженная ориентация на дискредитацию личности собеседника в противовес англоязычному, в котором основной акцент делается на оценке его коммуникативных способностей [25]. Практически это реализуется в коммуникативной игре, когда один из участников скрывает свою идентичность. Следует сказать, что подобные игры являются характерными не только для отдыха и развлечений, но и для обучения или работы. Последнее, понятно, является недопустимым, однако все же имеет место.

Интересно, что в последнее время популярность приобретает новая тенденция, которая заключается в борьбе с анонимностью в Сети: так, журналист «Guardian» А. Кротоцки считает, что мы входим в новый этап развития эпоха Глобальной сети, в котором тролли (анонимные пользователи) больше не смогут притворяться, что они являются частью реального мира. Это происходит из-за того, что большинство людей сейчас зарегистрировано на «Facebook» («Instagram», «Одноклассниках», «ВКонтакте» и т. п.) под своими именами, а анонимность стала рассматриваться с подозрением и ассоциироваться с хакерами, обидными комментариями и мошенниками [23, с. 24] и т. п. К тому же, часто такие ресурсы стают средством для получения дополнительной информации про человека, последнее может носить как позитивный, так и негативный характер: поиск работодателем материала для формирования определенного мнения про личность будущего подчиненного, его интересы и «статусность» нельзя назвать глубоким исследованием, однако оно подталкивает последнего к определенным выводам, часто поверхностным; поиск преступниками информации про уровень достатка человека с целью ограбления и т. п. Конечно, анонимность в электронной коммуникации тоже имеет ряд недостатков, которые характерны только для нее: безнаказанность, безответственность и оторванность от классического общения и, как следствие, деградация норм общения, культуры и т. д.

Мы считаем, что это проблема носить сугубо прагматичный характер, в частности для библиотечного дела. Проработав около трех лет консультантом в одной из «Виртуальных библиографических служб» Украины автор сталкивался с множеством проблем, порожденных анонимностью пользователей. Так, весьма распространенной является ситуация, когда посетитель образовательного (в данном случае - библиотечного) портала, зарегистрировавшись, обращается с запросом, указывая произвольно тему или даже просто «выкладывает» свое творчество, помещает ссылку на собственный ресурс в качестве бесплатной рекламы. Все это является прямым нарушением правил любого портала, однако вполне возможно в случае анонимности пользователя. Другой типичный пример: пользователь виртуальной библиографической службы приблизительно выставляет «раздел знаний» (тема курсовой, которая относится к разделу «Педагогика» обозначается как «Производство») и «категорию» (учитель, спрашивая про методические разработки проставляет «ученик 5-6 классов», вместо «специалист», а студент ставит «специалист» и т. п.). Объективными причинами таких проблем, конечно, могут быть как халатность пользователей, так и низкий уровень их культуры или компетентности, однако это, бесспорно, доказывает, что при построении профессиональной электронной коммуникации они должны быть учтены.

Выше обозначенные примеры подтверждают, что электронная коммуникация является специфическим феноменом общения, который рассматривался в работах Ю. Бабаева [6], О. Смыслова [26], А. Войскунского [5, 6], Д. Кристала [8] и других. Однако самыми удачными нам кажутся анализы, проведенные двумя последними. Так, Войскунский считает, что, с психологической точки зрения, человеческая активность в Интернете направлена на удовлетворение трех основных видов потребностей: коммуникативной (к примеру: электронная почта, синхронные и асинхронные «чаты», конференции, письма рассылки, ньюсгруппы, гостевые книги, форумы и т. д.); познавательной (к примеру: навигация в Сети, чтения сетевой прессы, поиск конкретной информации, ознакомление с последними новостями, дистанционного образование, выявление уязвимых веб-серверов с целью их дальнейшего «взлома» и т. п.) и игровой (к примеру: индивидуальное соревнование с удаленным компьютером в традиционные спортивные игры типа шахмат, карт и т. п. с реальными партнерами при посредничестве Интернета; индивидуальное или групповое соревнование в компьютерные игры, которые не имеют традиционного аналога - как азартные, так и интеллектуальные и т. д.) [1]. Такое триединство спродуцировано самой природой электронного общения: его дистанцированностью, обусловленостью техническими средствами, а также графической представленостью. Одновременно, по нашему мнению, границы между этими потребностями являются довольно размытыми: если не принимать во внимание примеры, то можно сделать вывод, что они дополняют одна другую и в «чистом» виде существовать не могут. К примеру: коммуникативная потребность может вмещать в себе игровую (общение с помощью электронной почты, форума, гостевой группы и других иногда носить характер заигрывания или является ситуативно-смоделированным, т. е. тематически и содержательно организованным в форме игры); познавательная - игровую или коммуникативную (в процессе поиска конкретной информации человек находит ряд развлекательных ведомостей или выявляет других людей, которые имеют похожие интересы) и т. п.

Кристал подробно проанализировал несколько типов компьютерного дискурса: Веб-дискурс, дискурс электронной почты, дискурс асинхронного (форумы, гостевые комнаты, конференции) и синхронного (чаты, айсикью, игры) общения в Интернет-среде (медиасреде). Следует сказать, что Веб-дискурс и дискурс электронной почты очень близки к письменной речи, а в асинхронном и синхронном общении в виртуальном мире ярко проявляется особенность нового типа дискурса, объединяющего в себе признаки устной и письменной речи, этот тип и является новой полиаспектной ее разновидностью [10]. Заметно то, что ученый подошел к решению проблемы локализовано, выделяя основные типы электронной коммуникации по их структурному и содержательному наполнению, что дало возможность выстроить четкую и логичную классификацию. Таким образом, можно сказать, что упомянутая медиасреда является динамичной системой, которая расширяется по мере развития общества. Это не просто социальная система, а система, компоненты которой объединены в социальную сеть [9, с. 30].

По нашему мнению, для того, что подробно проанализировать специфику реализации электронной коммуникации, необходимым является изучение особенностей ее развития. Так, как правило, выделяют три этапа развития электронной коммуникации: инструментальный (с момента своего появления она осмысливалась как средство преодоления расстояния между субъектами информационного взаимодействия, а также в качестве хранилища устной и письменной коммуникации); интеллектуальный (обмен информацией на уровне текстов сделался возможным не только между индивидами, но и между интеллектами; принципиальной разницей второго этапа развития электронной коммуникации от всего раньше созданного человечеством, стало включение в социальную коммуникацию искусственного интеллекта) и универсальный (электронная коммуникация сделалась не только искусственно интеллектуальной, но и глобальной: создание Интернета [1]. В контексте анализа электронной коммуникации, упомянутые этапы дают возможность сделать вывод, что сейчас в обществе превалирует третий этап развития коммуникации, который, однако, включает и два предыдущих. Поскольку функционирование Сети - не абстрагированная проблема теоретического плана, а конкретный физико-электронный процесс (работа Интернета невозможна без множественных средств связи: проводов, узлов, серверов и т. п., которые являются инструментами (этап 1) или приборами, а работа последних, как и, собственно, любая коммуникация, электронная в частности, невозможна без интеллектуальных (этап 2) усилий).

Естественно, что электронная коммуникация в своей основе имеет электронный текст как средство общения. Последний является продуктом двух форм речи: устной и письменной. Следует сказать, что, комбинированный таким образом, он приобретает иную природу: сближая письменность (как вторичную) и устность (как первичную форму языка) в общем; технические достижения создают новый, еще неизвестный разговорно-книжный (книжно-разговорный), и, даже, вербально-невербальный коммуникативный простор текстов, что отвечает расширяющемуся виртуальному миру. Как мы уже говорили, речь такого мира трудно однозначно назвать устной или письменной: у нее принципиально иная форма существования, имеющая свою оригинальную природу, свои закономерности электронного жанра общения [14]. Понятно, что электронная коммуникация расширяет традиционные представления о взаимоотношениях между устной и письменной речью. Так, традиционная структура дополняется представлением про систему координат, созданную типом кодировки (графическим / фонетическим) и концептуальными особенностями (коммуникативная близость / коммуникативная удаленность). Таким образом, электронный текст ответа на запрос при посредничестве электронной почты, гостевой книги или виртуальной библиографической службы носит все вышеупомянутые признаки и является продуктом культуры делового электронного общения [14], т. е. содержит лаконичное сдержанное приветствие, вежливое обращение с предложением воспользоваться приведенными ниже ссылками, а также пожелание дальнейших научных достижений.

Кроме специфики выражения смысловых интенций текста для электронной коммуникации характерна принципиально новая структура речи (языковой материал, обработанный ее орудиями для создания языковых знаков), связанная с высокой степенью интерактивности, манипулятивности, мультимедийности, гипертекстом, оперативностью. Для компьютерного дискурса как вида общения в электронных сетях также характерен набор определенных конститутивных признаков: электронный сигнал, гипертекст, удаленность и т. д. [10]. Кстати, на уровне высказывания определяющую роль в Интернет-общении играет гипертекст, а в организации связей между синтаксичными единицами принимают участие направленные ассоциации, на создания которых влияют особенности сознания коммуникантов [25]. Вышеупомянутая роль гипертекста приобретает большее значение в процессе электронного общения при посредничестве электронной почты. Так, показательной является ситуация ответа на запрос, сделанный на портале определенной библиотеки через посредничество гостевой книги, либо виртуальной библиографической службы: в обоих случаях пользователи, как правило, желают получить ответ не в виде констатации (наличия / отсутствия) обозначенного информационного ресурса (самодостаточного информационного потока, который составляет информационный массив - совокупность зафиксированной информации, рассматриваемой как единое целое и предназначенной для хранения и использования [2]; в данном контексте - книги /статьи с журнала или ссылки) в фондах библиотеки. Это, конечно, не означает, что библиография в ответе нецелесообразна, но должно приводить к ее минимизации в его тексте, представления как определенного сегмента информации. Последнее представляется возможным только в виде соответствующих ссылок на образовательные ресурсы и краткой (один-два источника) библиографии.

Заметим, что главным отличием электронного диалога от межличностной устной коммуникации, по мнению профессора А. Соколова [27] является не столько опосредственность экраном (присутствующая также и в случае видеотелефона или промышленного телевидения, не говоря уже про кинематограф), сколько в факте общения не с человеком. В отличие от устной или документальной коммуникации, где имеет место прямой или опосредственный документом диалог «человек-человек». Обозначенная специфика электронной коммуникации, понятно, создает ряд препятствий по всей цепи развертывания общения как мысленного действия (подробно про базовые элементы информационного обмена речь будет идти ниже). Таким образом, развитие коммуникации на современном этапе обусловливает возрастание интереса к возможностям использования невербальных (паралингвистичных) средств наряду с вербальными. Распространенная ориентация на визуальным способ предоставления информации приводит к необходимости четкой и объективной систематизации таких каналов и средств [18] в библиотеках. Можно сделать вывод, что сейчас научная библиотека представляется многофункциональным аналитическим центром, потому как ее деятельность должна быть ориентирована на постоянное структурирование, фильтрацию, тематизацию и трансляцию знаний; создание благоприятных условий для обучения, т. е. образования; развитие коммуникации между членами социума; формирование личностных сред для творческого развития личности [32, с. 15] и т. п.

Как известно, есть три типа информационных обменов в обществе - материальный, энергетический и собственно информационный (актуальный с середины ХХ столетия). Последний репрезентуется деятельностью научных библиотек и выявляется через упомянутые выше дискурс электронной почты и дискурс асинхронного (классификация Д. Кристала [8]): форумы, гостевые книги, конференции. Для последних характерны четыре базовых элемента любого процесса информационного обмена, а именно: а) отправитель - особа, генерирующая идеи или абсорбирующая информацию и передающая ее пользователю, который находится в Сети, а также проявляет познавательную активность; б) сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов, т. е. сам запрос, содержащий проблемный вопрос, интересующий пользователя; в) канал - средство передачи информации (каналом является электронная почта, гостевая книга или виртуальная библиографическая служба); г) средство - сетевые ресурсы, т. е. Интернет; д) получатель - особа или организация, для которых предназначена информация, которая будет им(и) интерпретироваться. При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов, их цель - создать сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили знание исходной идеи. Это довольно сложно, поскольку каждый этап, а их всего четыре (1 зарождение идеи, 2 кодировка или выбор канала, 3 передача и 4 декодирование) является одновременно точкой, в которой смысл может быть искривлен или полностью потерян [11]. Тут следует сказать, что вышеупомянутое искривление является возможным с обеих сторон информационного канала: отправитель (пользователь - работник образования) или получатель (работник научной библиотеки, виртуальной библиографической службы), вследствие ограниченности собственного фонда знаний, непрофессиональности и т. д. может неправильно интерпретировать запрос (сообщение), что приведет к краху электронной коммуникации.

Непосредственно с понятием информационного обмена связано понятие информационного ресурса про который мы упоминали выше. Следует сказать, что он, в отличие от информации, имеет все свойства товара. Так, в широком смысле информационные ресурсы являются совокупностью данных, организованных для эффективного получения достоверной информации [2]. Последнее и является главной целью государственного, научно-методического, информационно-ресурсного центра, которым сейчас стает научная библиотека. Заметим, в этом контексте, что информация не исчезает в процессе потребления, однако может быть излишней. Таким образом, можно сделать вывод, что информационного ресурса не может быть слишком много, но информации может быть слишком мало или достаточно. В связи с этим, весьма актуальной и острой мировой проблемой является создание, хранение и эффективное использование информационных ресурсов [2], что, как мы упоминали, возможно только при условии функционирования научной библиотеки, информационная деятельность которой соответствовала бы требованиям современности. Именно поэтому сейчас перед библиотечным сообществом возникает необходимость создания новых условий электронной коммуникации, которая бы выстраивалась с учетом особенностей, потребностей и ориентации пользователей [17, с. 22].

Выводы

Таким образом, электронная коммуникация имеет ряд особенностей, а именно она является: общением в виртуальной среде с использованием специфичных сигналов и актуализацией сразу двух форм речи: устной и письменной; внедрением технических достижений, создающих разговорно-книжный (книжно-разговорный) тип общения, продуцирующий появление и функционирование нового вида коммуникации - электронной с собственной деловой культурой. В основе такого неординарного вида коммуникации лежит информационный ресурс, использование которого позволяет сэкономить большинство других ресурсов общества.

Дальнейшее развитие общества в большей степени связано именно с усовершенствованием инфраструктуры, еффективностю формирования, координирования, размещения, использования и доступа к информационным ресурсам и продуктам, являющихся главной целью функционирования и деятельности научных библиотек современности. Функционирование последних должно выстроится вокруг организации научных проектов по вопросам библиотековедения, библиографоведения, книговедения и информатизации, а также реагирования на потребности работников образования при посредничестве средств электронной коммуникации: гостевых книг и виртуальных библиографических служб, электронной почты, «живого» общения на многочисленных мероприятиях, устроенных этими библиотеками: конференциях, круглых столах, презентациях, выставках, обзорах и т. п.

Список использованной литературы

1. Электронная коммуникация: Массовые коммуникации в рекламе - Зуляр Ю. А. книги по праву: [Электронный ресурс] // Книги по праву, правоведение. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://adhdportal.com/book_2334_chapter_33_1.3.3._EHlektronnaja_kommunika%D1%81ija.html. - Название с экрана.

2. Сущность и элементы информационных отношений: Массовые коммуникации в рекламе - Зуляр Ю. А. книги по праву: [Электронный ресурс] // Книги по праву, правоведение. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://adhdportal.com/book_2334_chapter_61_2.4.1._Sushhnost_i_ehlementy_informa%D1%81ionnykh_otnoshenijj%C2%A0%C2%A0_%C2%A0%C2%A0%C2%A0.html. - Название с экрана.

3. Количественное определение информации: [Электронный ресурс] // Глобальный эволюционизм, теория систем, холизм. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://holism.narod.ru/book1/2_5.htm. - Название с экрана.

4. Маршал МакЛюэн - пророк электронной коммуникации: [Электронный ресурс] // VuzLib: экономико-правовая библиотека. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.vuzlib.net/beta3/html/1/23490/23540/. - Название с экрана.

5. Арестова О. Н. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / О. Н. Арестова, Л. Н. Бабанин, А. Е. Войскунский // Вестник Московского университета. - 1996. - № 4. - Сер. 14.: Психология. - С. 14-20.

6. Бабаева Ю. Д. Психологические последствия информатизации / Ю. Д. Бабаева, А. Е. Войскунський // Психологический журнал. - 1998. - № 1, т. 19. - С. 89-100.

7. Белл Д. Об особенностях культуры постиндустриального общества: [Электронный ресурс] // Студенческая электронная онлайн библиотека. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://yourlib.net/content/view/348/16/. - Название с экрана.

8. Горошко Е. И. Электронная коммуникация (гендерный анализ): [Электронный ресурс] // Текстология.ru. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.textology.ru/article.aspx?aId=42. - Название с экрана.

9. Грицай С. Архітектоніка сучасного медіапростору / С. Грицай // Вісник книжкової палати. - 2012. - № 5. - С. 26-30. - Бібліогр.: 10 назв.

10. Касумова М. Ю. Компьютерный дискурс как полиаспектная разновидность речи: [Электронный ресурс] / М. Ю. Касумова // Русистика.ру - специализированный информационный ресурс по русской словесности. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://rusistica.ru/articles.php?article_id=5. - Название с экрана.

11. Коммуникационный процесс: основы менеджмента: [Электрон. ресурс] // Электронная библиотека. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://bibliotekar.ru/biznes-43/101.htm. - Название с экрана.

12. Концепции / Теория постиндустриального общества: [Электрон. ресурс] // InterTrend. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.intertrend.ru/news/html/98.html. - Название с экрана.

13. Краткая научная биография академика В. А. Котельникова: [Электронный ресурс] // Федеральное государственное бюджетное учреждение науки. Институт радиотехники и электроники им. В. А. Котельникова РАН. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.cplire.ru/alt/Kotelnikov/index.html. - Название с экрана.

14. Культура электронного общения: эссе: [Электрон. ресурс] // Сборник научных статей по русской литературе. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.literatorov.net/esse-kultura-elektronnogo-obshheniya/. - Название с экрана.

15. Лобузіна К. Шляхи інтеграції бібліотечної діяльності до онлайнового середовища / К. Лобузіна // Вісник книжкової палати. - 2012. - № 7. - С. 30-35. - Бібліогр.: 21 назв.

16. Луман Н. Понятие общества: [Электронный ресурс] / Н. Луман // Библиотека Гумер - гуманитарные науки. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/luman/pon_ob.php. - Название с экрана.

17. Мар'їна О. Бібліотеки та соціальні медіа: технологія взаємодії / О. Мар'їна // Вісник книжкової палати. - 2012. - № 8. - С. 19-22. - Бібліогр.: 10 назв.

18. Мосцевенко А. Ю. Паралингвистические средства письменной коммуникации: к проблеме классификации: [Электрон. ресурс] // Publishing house Education and Science s.r.o. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.rusnauka.com/2_ANR_2010/Philologia/4_56833.doc.htm. - Название с экрана.

19. Норберт Винер отец кибернетики: [Электронный ресурс] // Виктория: информационно-познавательный журнал. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.victoria.lviv.ua/html/imena/viner.htm. - Название с экрана.

20. Рогова П. І. Науково-дослідна діяльність спеціальних бібліотек України - важлива складова розвитку сучасного бібліотекознавства / П. І. Рогова: матеріали всеукраїнського наук.-практ. семінару, Київ, листопад 2009 р. / Держ. наук.-пед. б-ка України ім. В. О. Сухомлинського; [редкол.: Артемов Ю. І., Грудініна Н. Д., Плужнікова Н. С., Вараксіна Н. В., Самчук Л. І., Хемчян І. І., Коваленко І. Й.]. - Електрон. дані. - К., 2009. - 257 с.

21. Рогова П. І. Освітянські бібліотеки України та їхня роль у формуванні інформаційного простору держави / П. І. Рогова // Освітянські бібліотеки України в реалізації програми рівного доступу до якісної освіти: матеріали Всеукр. наук.-практ. семінару, Черкаси, 20-22 жовт. 2008 р. / АПН України, ДНПБ України ім. В. О. Сухомлинського, Черкас. обл. ін-т післядиплом. освіти пед. працівників; [редкол.: П. І. Рогова (голова), Н. М. Чепурна (заст. голови), І. І. Хемчян (упорядник), В. М. Саух]. - К., 2008. - 164 с.

22. Рогова П. І. Перспективні напрями інформатизації бібліотек загальноосвітніх навчальних закладів України / П. І. Рогова, Ю. І. Артемов // Історія освітянських бібліотек України: Науковий збірник / АПН України; ДНПБ України ім. В. О. Сухомлинського; Ред-кол.: П. І. Рогова (гол.), К. Т. Селіверстова (заст. гол.) та ін. - К.: Вирій, 2006. - 404 с.

23. Свэш Р. Сеть начинает коллективную борьбу с анонимными троллями? / Р. Свэш // Комп&ньон. - 2012. - № 48. - С. 24.

24. Серый С. Клод Элдвуд Шеннон: [Электронный ресурс] / С. Серый // Компьютерные вести. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://kv.minsk.by/index1998211801.htm. - Название с экрана.

25. Смирнов Ф. О. Национально-культурные особенности электронной коммуникации на английском и русском языках: дис.... на соиск. науч. степени канд. филол. наук: 10.02.19 / Ф. О. Смирнов. - Ярославль, 2004. - 224 c.: [Электронный ресурс] // Электронная библиотека. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.lib.ua-ru.net/diss/cont/94308.html. - Название с экрана.

26. Смыслова О. В. Анализ представлений о мотивации хакеров: [Электронный ресурс] // Психология интернета: по ту сторону монитора. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://banderus2.narod.ru/90926.html. - Название с экрана.

27. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А. В. Соколов. - СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. - 461 с.

28. Турен А. Возвращение человека действующего: очерк социологии / А. Турен. - М.: Научный мир, 1998. - 204 с.

29. Тоффлер Э. Третья волна / Э. Тоффлер. - М.: АСТ, 2010. - 784 с.

30. Хабермас Ю. Модерн - незавершенный проект: [Электронный ресурс] / Ю. Хабермас // Библиотека Гумер - гуманитарные науки. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://www.gumer.info/bogoslov_Buks/Philos/Article/Hab_Modern.php. - Название с экрана.

31. Хоркхаймер (Horkheimer) Макс: [Электронный ресурс] // Социология - RIN.RU. - Электрон. данные. - Режим доступа: http://socio.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=428. - Название с экрана.

32. Шемаєва Г. Модель публічної бібліотеки в сучасній системі соціальних комунікацій / Г. Шемаєва, Х. Ельбесхаузен // Вісник книжкової палати. - 2012. - № 8. - С. 12-16. - Бібліогр.: 14 назв.

Размещено на Allbest.ru