Модель архитектуры предприятия аккумулирует знания о его процессах, поведении, информационных и материальных потоках, ресурсах и организационных единицах, инфраструктуре и архитектуре систем. При этом главной целью моделирования должно являться не только повышение интегрированности предприятия, но и поддержка его анализа в самых различных разрезах (экономических, организационных, качественных, количественных и т.д.) для совершенствования деятельности по принятию решений, контролю, координации и мониторингу различных его частей. Чтобы иметь полное понимание бизнеса, необходимо иметь ответы на вопросы - кто, что, когда, зачем, где и как осуществляет.

Среда моделирования архитектуры предприятия должна включать четыре компонента.

Блок элементарных объектов предприятия:

описания (представления) элементарных объектов (например, конкретного продукта/услуги, производимого на предприятии в настоящее время);

средства, используемые для порождения таких представлений (т.е. данных по объектам) согласно определенным правилам (например, ERP, SCM, CRM, СУБД).

Блок моделей архитектуры предприятия:

собственно модели различных видов (процессно-функциональные, информационные, ресурсные, организационные и др.), состоящие из элементов, абстрактно отображающих элементарные объекты;

средства моделирования, обеспечивающие анализ, проектирование и использование моделей.

Блок языков и методологий моделирования, включая:

общемодельные конструкции;

процессы моделирования архитектуры предприятия;

средства, поддерживающие процесс определения и модификации методологий и языков.

Блок языков метамоделирования и метаметодологий для описания концепции, синтаксиса и семантики языков моделирования и методологий их применения, а также для описания процессов построения этих языков и методологий.

Методологии моделирования должны регламентировать последовательность этапов и шагов моделирования, правила перехода от этапа к этапу, набор и правила построения моделей на каждом из них.

Наиболее продвинутыми в части покрытия обозначенных требований естественно являются универсальные интегрирующие среды.

Среда Zachman Framework базируется на методе Захмана, широко известном в мировой практике. Суть этого метода сводится к формализованному представлению модели организации в виде матрицы. В строках этой матрицы показываются различные представления архитектуры организации с использованием различных типов моделей. Для простоты понимания эти представления соотносятся с категориями специалистов, определенным образом связанных с деятельностью любой организации (например, "владелец" организации, проектировщик, разработчик и субподрядчик). По столбцам матрицы разнесены основные аспекты деятельности (объекты - "что?", действия - "как?", местоположения - "где?", люди - "кто?", время - "когда?" и мотивы - "почему?").

Захман предложил простую, но концептуально ясную схему, показывающую различные уровни представления архитектуры организации, различные виды ее "обеспечения", а также их основные взаимосвязи.

Согласно данному подходу, рассматриваемый объект - это люди (заказчики, пользователи, аналитики, конструкторы и "изготовители" системы), организационные структуры, графики работы организации, цели и стимулы организации и отдельных людей, а также программы, данные и коммуникации. И все эти компоненты должны быть понятным и непротиворечивым образом соединены в единую систему.

Конкурирующая среда GERAM (Generalised Enterprise Reference Architecture and Methodology) определяет комплекс концепций, методов и моделей, необходимых для проектирования и сопровождения современной организации (любого типа) в течении всего времени ее существования. GERAM обеспечивает поддержку всех вышепредставленных элементов среды моделирования архитектуры, базируясь при этом на:

концепциях, ориентированных на человека (описание ролей, поддержка осуществляемых ролями процессов),

процессно-ориентированных концепциях для описания бизнес-процессов,

концепциях, ориентированных на технологии, для описания технологический поддержки процессов (моделирования и использования моделей).

Одним из главных преимуществ GERAM является его мощность в решении задач, связанных с изменениями (например, реинжиниринга). Одним из ее главных недостатков является концептуальный характер, она снабжает методологическими руководствами, но не обеспечивает ни языком моделирования, ни соответствующими инструментальными средствами.

К наиболее распространенными в настоящее время языкам моделирования организаций относятся, прежде всего, семейство IDEF и ARIS. Однако, они имеют целый ряд недостатков с позиций моделирования архитектуры (в дополнение к недостаткам, перечисленным в соответствующих вышеприведенных разделах их описаний).

Так основными недостатками семейство IDEF являются:

наличие всего трех типов моделей - функциональной, информационной и процессной, остальные аспекты архитектуры если и могут быть отображены, то на примитивном, недостаточном для серьезного анализа уровне;

отсутствие интеграции даже для перечисленных трех типов моделей (при этом отсутствует как концепция интеграции, так и какая-либо реализация даже на уровне инструментов одного и того же производителя).

ARIS в целом преодолевает перечисленные недостатки IDEF, однако его методология по сути является методологией-оболочкой: нет четко описанных регламентов действий, не предлагается уникального подхода к проблеме моделирования архитектуры организации. Сам язык включает более 100 типов моделей, 90% из которых для целей архитектурного моделирования практически никогда не используются, инструментальная поддержка осуществляется продуктом той же компании - разработчика методологии. Этот продукт имеет цену, на порядок превышающую стоимость инструментов аналогичного класса для аналогичных платформ, и огромные трудозатраты на его разработку, что вряд ли позволит создать когда-либо конкурирующий инструментарий, поддерживающий данный язык.

Среди инструментов построения архитектуры одним из наиболее продвинутых является Casewise Corporate Modeler, признанный в 2004г. лучшим инструментом для управления архитектурой организации по рейтингу META Group.

В основе инструмента лежит методология «Casewise Framework», базирующаяся на модифицированной схеме (матрице) Захмана, столбцы которой характеризуют различные аспекты ЕА (мотивации, процессы, люди, местоположения, данные, время), а строки соответствуют уровням абстракции моделирования (бизнес, организация, системы, технологии, детали). При этом методология позволяет расширять предложенную схему, в частности, может быть увеличено количество уровней абстракции. Дополнительно на начальном этапе могут использоваться модели "Инициация проекта" и "Определение стандартов моделирования", определяющие, соответственно, цели, задачи, факторы успеха, ключевые роли и документы, а также нотации моделирования (типы диаграмм и их синтаксис, типы и категории объектов и т.п.).

Также имеется референсная модель процессов ITIL (IT Infrastructure Library), описывающая предоставляемые ИТ-услуги, включая техническую поддержку, управление приложениями, безопасностью, а также планирование и мониторинг внедрения ITIL. Соответствующие диаграммы отражают все компоненты ИТ-инфраструктуры: ресурсы, базы данных, приложения и оборудование.

Одним из достоинств методологии является возможность интеграции не только бизнес-слоя и ИТ-слоя, но и стратегического слоя архитектуры. Для этой цели предлагаются методики и инструменты управления ИТ-инфраструктурой организации (IT Architecture Accelerator) и ее стратегией на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard Accelerator). Так, например, с помощью IT Architecture Accelerator можно управлять проектом реализации ИТ-стратегии: осуществлять оценку проектов, устанавливать их приоритеты по степени срочности, важности и стратегической значимости, планировать сроки и осуществлять контроль за их реализацией.

2. Разработка стратегии развития информационных систем

2.1 Методы идентификации и приоритетов направления развития ИС

На основе ЕРС-диаграммы принято решение внедрить КИС, базирующуюся на двух областях - OAS и CRM. Это связано с тем, что в компании назрела острая необходимость автоматизировать систему документооборота и оптимизировать процесс коммуникации с клиентами (в том числе, с потенциальными).

Поскольку разработка собственной системы является дорогостоящим мероприятием для такой сравнительно небольшой компании как «Делфи», то рассматриваются возможные варианты приобретения и внедрения оптимальной КИС.

Наиболее приемлемым вариантом для данной компании является система РУЛИ24. Данная КИС является облачной web-версией корпоративной информационной системы ИЛАДА, предназначенной для обслуживания малых и средних предприятий по технологии «Программа как услуга».

РУЛИ24 может быть дополнена модулями для управления производственными предприятиями, телекоммуникационными, проектными организациями, ИТ компаниями, банковской деятельностью, холдингами.

Наиболее подходящим по функционалу является комплект «Профессионал», который включает в себя модули платформы Ruli24:

- органайзер (управление структурой компании, сотрудники, управление временем, контроль выданных заданий, общий календарь);

- бизнес-аналитика (анализ продаж, прогнозирование);

- CRM (управление взаимоотношениями с клиентами, интеграция с бухгалтерией, торговлей/складом);

- управление проектами (ведение нескольких проектов одновременно, диаграмма Ганта, распределение ресурсов);

- электронный документооборот (автоматизация рассылок, шаблоны писем и коммерческих предложений);

- управление бизнес-процессами (автоматизация процессов, визуализация, интеграция со всеми модулями платформы).

Исходя из количества сотрудников компании, можно выбрать пакет для 20 сотрудников. В таком случае стоимость пакета составит 50400 рублей за год (210 рублей в месяц на 1 сотрудника). Помимо того, для данной системы обеспечивается обширная техническая поддержка.

В таблице 1 приведены основные решения и выгоды КИС РУЛИ24.

Таблица 1. Характеристика КИС РУЛИ24

На основании выбранных элементов КИС построить матрицу основных направлений развития ИТ (ОНРИТ).

Развитие ИТ в направлениях, вошедших в матрицу ОНРИТ, требует реализации последовательности конкретных проектов, которые и составляют портфель инвестиционных проектов.

Таблица 2. Матрица основных направлений развития ИТ

В таблице 3 отображены проекты, входящие в состав портфеля в привязке к основным направлениям информатизации. В таблице указаны также предварительные оценки сроков и стоимости выполнения проектов

Эти параметры представляют собой ориентиры для проведения коммерческих переговоров.

Таблица 3. Общий вид портфеля проектов

Таким образом, из результатов анализа портфеля проектов можно сделать вывод, что стоимость внедрения КИС РУЛИ24 составит 147000 рублей, а сроки внедрения составят 24 недели (за счет выполнения некоторых проектов параллельно).

2.3 Методы формирования ИТ-бюджета компании «Делфи»

Методы формирования ИТ - бюджета основываются на анализе различных видов затрат и потребности в инвестициях.

Задачей процесса формирования бюджета является планирование деятельности организации и ее контроль. В то время как корпоративное и стратегическое планирование учитывает долгосрочные бизнес-задачи, бюджетирование определяет финансовые планы для поставленных задач на заданный бюджетный срок.

В зависимости от финансовой политики организации выбирается один из следующих методов формирования бюджета:

инкрементное (приростное) составление бюджета - в качестве основы для нового бюджета используются цифры за прошлый год. Они корректируются в соответствии с ожидаемыми изменениями в деятельности организации, затратах и ценах;

составление бюджета "с нуля" - работа над бюджетом начинается с чистого листа бумаги, опыт прошлых лет не принимается в расчет. Это заставляет руководителей определять все потребности в ресурсах с учетом затрат, заложенных в их бюджеты, поэтому каждая статья расходов должна быть проанализирована и принято решение о их целесообразности и величине. Очевидно, что этот метод более трудоемкий, поэтому обычно он используется раз в несколько лет. В промежутках используется метод инкрементного составления бюджета.

При формировании бюджета для ИС, необходимо выделять основные направления расходов, в данном случае это будут:

- затраты на оборудование (ECU) - все затраты на аппаратное обеспечение (например, серверы, устройства хранения информации, связь и сети, принтеры);

- затраты на программное обеспечение (SCU) - прямые и косвенные затраты на поддержку функционирования системы, которые включают в себя: системное программное обеспечение, транзакционную систему, систему управления базами данных, систему разработки приложений, программные приложения;

- организационные затраты (OCU) - прямые и косвенные затраты на персонал, которые могут быть постоянными или переменными (например, заработная плата, расходы на обучение, командировочные расходы);

- затраты на размещение (ACU) - все прямые и косвенные затраты, связанные с размещением (например, серверные комнаты, офисы, другие помещения и оборудование, такие как испытательные лаборатории, учебные помещения, кондиционеры и т.д.);

- трансфертные затраты (TCU) - затраты, которые связаны с товарами и услугами, предоставляемыми другими подразделениями, т. е. внутренние расчеты между подразделениями организации;

- учет затрат (СА) - затраты, связанные с деятельностью самого процесса управления финансами [1].

Рассчитаем показатели ECU и SCU.

В компании «Делфи» приерживаются инкрементного (приростное) составления бюджета, т.е. в качестве основы для нового бюджета используются цифры за прошлый год. ИТ-бюджет оцениваем исходя из значения показателя оборота компании. Поскольку родом деятельности компании «Делфи» является оказание консультационных услуг, то примем за значение коэффициента 3,5%.

оценку ежегодных затрат на модернизацию парка PC. Соответствующий расчет производится следующим образом:

S = N*P*C

C= К* (Сф+Сгп+Скп)

где:

N - общее число компьютеризированных рабочих мест в органи-зации;

Р - средняя цена одного PC среднего класса, закупаемого органи-зацией для оборудования типового рабочего места (определя-ется политикой организации);

С - общий процент (доля) заменяемых PC;

Сф - процент PC, заменяемых по причине выхода из строя или достижения недопустимого уровня физического износа;

Cгп - процент PC, заменяемых по причине отставания парка от «гло-бального прогресса», т.е. от ресурсных требований, предъявляе-мых новым поколением ОС и массовых приложений;

Скп - процент PC, заменяемых по причине отставания парка от «корпоративного прогресса», т.е, от ресурсных требований, предъявляемых вновь устанавливаемыми корпоративными приложениями или возникающих вследствие роста масштабов обработки данных;

К - повышающий (понижающий) коэффициент, отражающий средний возраст парка PC (Аср).

Расчет ежегодной стоимости поддержки информационной инфраструктуры осуществляется по следующим формулам:

где:

- - ежегодная стоимость поддержки инфраструктуры;

- - ежегодная стоимость поддержки оборудования;

- - ежегодная стоимость поддержки программного обеспечения;

- , - длительность жизненного цикла оборудования или ПО;

- , - количество единиц оборудования или ПО;

- , - цена приобретенной единицы оборудования или ПО;

- - коэффициент затрат на ремонт оборудования.

Результаты расчетов указаны в таблице 4.

Таблица 4. Расчет ежегодной стоимости поддержки ИТ-структуры

3. Методы и концепции управления инвестициями в ИТ

По своей сути расходы на ИТ являются инвестициями, и если организация не понимает этого, то может столкнуться как с финансовыми, так и с ИТ-проблемами. Управление инвестициями в ИТ состоит в приравнивании ИТ-проекта к прочим инвестиционным проектам организации. Расходы на ИТ должны рассматриваться как внутренние инвестиции с обязательной подготовкой необходимых документов, расчетов и обоснований. Как и для других инвестиций, для ИТ-проектов необходимо определение срока окупаемости, жизненного цикла решения (программы, оборудования). Ни один проект не должен начинаться без соответствующих финансовых расчетов и обоснований.

В противном случае неадекватная инвестиционная политика может привести к бюджетному дефициту (например, недостатку средств для завершения проекта), риску конфликта инвестиций, а также к неэффективному использованию ресурсов. При отсутствии предварительного планирования в области инвестиций в ИТ возникает риск того, что высшее руководство недооценит их значимость для деятельности и примет управленческие решения, не владея реальной информацией об отдаче инвестиций в ИТ.

Для того чтобы выяснить, что дают предприятию инвестиции в информационные технологии, необходимо оценить эффективность от их вложения и вычислить, насколько велики риски инвестиций в ИТ.

На микроуровне, то есть на уровне предприятия, могут использоваться три основных подхода к оценке эффективности ИТ.

Традиционный подход инвестиционного анализа, при котором оценка экономической эффективности ИТ-проекта осуществляется по аналогии с оценкой инвестиционного проекта. К методам инвестиционного анализа относятся: чистая приведенная стоимость (NPV), внутренняя норма доходности (IRR), индекс доходности инвестиций (PI), срок окупаемости (PP), простая норма прибыли (ARR) и т.?д.

Финансовый подход включает в себя методы оценки возврата инвестиций (Return оn Investment, ROI), совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership, TCO), а также экономической добавленной стоимости (Economic Value Added, EVA).

Вероятностные методы (Real Options Valuation, Applied Information Economics).

Комплексный подход использует качественные (эвристические) методы, с помощью которых возможно оценить все явные и неявные факторы эффективности ИТ-проектов и увязать их с общей стратегией предприятия. В эту группу методов входят так называемые системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard).

На международном уровне наиболее весомыми показателями развития информационных технологий являются: индекс прямых иностранных инвестиций и индекс готовности стран к сетевой экономике.

Финансирование инвестиционной деятельности осуществляется за счет собственного и заемного капиталов.

Собственный капитал (СК) проекта - это такой капитал, который участвует в прибыли проекта на долевой основе и субъектам-участникам не возвращается (в дальнейшем структура СК будет рассматриваться в терминах акционерного капитала, что не уменьшает общности рассуждений).

Заемный капитал (ЗК) в доходах проекта не участвует и возвращается заимодавцу на платной основе. Сумма собственного и заемного капиталов образует инвестиционный капитал (ИК):

Анализ эффективности использования собственного и заемного капитала организаций представляет собой способ накопления, трансформации и использования информации бухгалтерского учета и отчетности, имеющий целью:

оценить текущее и перспективное финансовое состояние организации, т.е. использование собственного и заемного капитала;

обосновать возможные и приемлемые темпы развития организации с позиции обеспечения их источниками финансирования;

выявить доступные источники средств, оценить рациональные способы их мобилизации.

Рассмотрим следующие показатели рентабельности, которые представляют собой отношение прибыли к объему источника:

- показатель рентабельности инвестиционного капитала (ROI):

где:

Р - валовая прибыль проекта;

I - общий объем инвестиций. Поскольку данные о прибыли компании являются коммерческой тайной, то предположим, что Р =700 000, I =100 000, то в результате подсчета получаем, что ROI =7;

- показатель рентабельности собственного капитала (ROE):

Предположим, что Р = 700 000, СК = 1 700 000, то ROE = 0,41;

- показатель финансового рычага (FL), или коэффициент финансиро-вания:

FL показывает соотношение заемных средств к 1 рублю собственных, а также характеризует зависимость от внешних источников, т. е. определяет потерю финансовой устойчивости проекта. В данном случае FL = 0,3, т.к., ЗК =500 000, СК = 1 700 000.

Показатель финансового рычага принимает значение меньше единицы, следовательно, проект обладает хорошей устойчивостью и финансовые риски FR (невыплата долговых обязательств) минимальны.

Но показатель ROE (0,41) говорит о том, что рентабельность собственного капитала также минимальна, т. е. чем выше доля собственного капитала, тем ниже доход от 1 обыкновенной акции, что нежелательно для участников проекта; с другой стороны, чем выше доля заемных средств, тем больше финансовый долг, включая сумму процентов.

Необходимо найти такое соотношение собственного и заемного капиталов в общем объеме инвестиций, чтобы рентабельность собственного капитала была максимальной, а финансовый риск FR невыплаты долгов по заемному капиталу стремился бы к минимуму. Для этого проводится следующий анализ:

- оценивается общая потребность в инвестиционном капитале вне зависимости от возможных источников финансирования;

- формируются различные варианты структуры СК/ЗК;

- рассчитывается показатель , определяющий соотношение «рентабельность - финансовый риск» для всех вариантов структуры инвестированного капитала:

где r - средняя процентная ставка на заемный капитал (13%); r_f - безрисковая ставка рентабельности (6%); tax - ставка налога на прибыль и другие отчисления (20%). В данном случае ROE вычисляется на основании прибыли после уплаты налогов и процентов на ЗК. В результате расчетов получаем ROE = 0,299, FR = 0,016.В результате получаем, что = 18,78.

Далее рассчитываем скорость возврата заемного капитала по формуле:

Получаем РВ=0,196.

В целом, можно сделать вывод, что соотношение СК и ЗК является оптимальным.

3.2 Анализ показателей эффективности инвестиционного проекта

Эффективность инвестиционного проекта определяется соотношением результата от вложений и инвестиционных затрат. Результат Р применительно к интересам инвестора может представлять прирост национального дохода, экономию общественного труда, снижение текущих расходов по производству про­дукции или оказанию услуг, рост дохода или прибыли предприятия, снижение энергоемкости и ресурсоемкости продукции, уменьшение уровня загрязнения окружающей природной среды и другие показатели. Затраты 3 включают в себя размеры инвестиций, необходимых для осуществления технико-экономических исследований инвестиционных возможностей; разработки технико-экономи­чес­кого обоснования (ТЭО) или бизнес-плана реализации инвестиционного проекта, на строительно-монтажные работы и т. д.

Показатели эффективности инвестиций могут быть получены путем сопоставления результата и затрат между собой различными способами.

Классические методы определения эффективности проектов включают в себя расчет таких показателей, как :

чистый приведенный доход, который определяется как разность между текущей стоимостью всех поступлений и текущей стоимостью всех расходов проекта;

внутренняя норма доходности -- такая ставка дисконтирования, при которой величина чистого приведенного дохода проекта равна нулю;

период окупаемости -- такой срок, текущая стоимость поступлений за который в точности равна текущей стоимости инвестиций;

индекс рентабельности инвестиций.

Эта группа методов является наиболее популярной, по-видимому, в силу смысловой прозрачности своих показателей, а также экономической обоснованности.

К достоинствам этих методов в первую очередь стоит отнести возможность проведения на их базе существенно более сложных процедур анализа эффективности, таких как анализ чувствительности, анализ безубыточности и др. Это полезно при оценке эффективности внедрения ИС с широким охватом изменяемых бизнес-процессов.

Во-вторых, явным преимуществом является относительная простота расчета.

В-третьих, данный подход позволяет учесть стоимость капитала и без труда рассчитать такой показатель, как добавленная стоимость.

Рассчитаем срок окупаемости проекта.

Срок окупаемости первоначальных инвестиций (затрат) - это период времени, необходимый для поступления денежных средств от вложенного капитала в размере, позволяющем возместить первоначальные денежные расходы. Показатель текущей окупаемости определяет минимально необходимый период для инвестиции, чтобы была обеспечена ставка доходности, измеряемый в месяцах, кварталах и годах. Моментом окупаемости называется тот момент времени в расчетном периоде, после которого текущий чистый доход становится положительным.

Этот метод является наиболее простым и потому широко распространенным. Он не предполагает процедур дисконтирования денежных поступлений. Алгоритм расчета срока окупаемости (Payback Period, PP) зависит от равномерности распределения прогнозируемых доходов от инвестиций.

Поток инвестиций для проекта будет постоянен и дискретен, поэтому для ежегодных поступлений в конце периода срок окупаемости T_ок определяется из следующих соотношений:

При выполнении расчетов получаем следующие значения:

Рассчитаем срок окупаемости проекта:

Таким образом, заявленный и расчетный периоды совпали, поэтому проект принимается к реализации.

Заключение

информационный архитектура моделирование