Развитие ИТ-аутсорсинга в России
Оптимизация расходов на информационные технологии. Аналитическое исследование рынка ИТ-аутсорсинга в России. Факторы, препятствующие его развитию. Поставщики услуг. Применение профессиональных стандартов. Отрасли, интенсивно использующие ИТ-аутсорсинг.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.04.2019 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
1
1
Развитие ИТ-аутсорсинга в России
Шеболдаева А.А., Билалова И.М.
Дагестанский государственный университет
Махачкала, Россия
Экономический кризис вынудил предприятия экономить на всем, на чем только возможно. Разумеется, оптимизация расходов на ИТ стала одной из насущных задач. Следуя этой тенденции фирмы стали отказываться от услуг внешних поставщиков или, наоборот, подключаться к ним, чтобы снизить издержки? Ответить на этот непростой вопрос попыталась компания in4media, выполнившая по заказу ассоциации «АСТРА» аналитическое исследование рынка ИТ-аутсорсинга в России. ИТ аутсосинг - это обслуживание инфраструктуры предприятия или отдельных его компонентов сторонней организацией, специализирующейся на этих процессах.[1]
in4media/Forrester - российская аналитическая и консалтинговая компания, работающая в сфере информационных технологий, телекоммуникаций и новых медиа. Представляет в России международную аналитическую компанию Forrester Research.
Согласно исследованиям in4media на рынке преобладают в основном мелкие поставщики: у большей части (почти 2/3) участников годовой доход от аутсорсинга не превышал 5 млн долларов. Лишь около 30% опрошенных компаний занимаются по преимуществу аутсорсингом (доля доходов от него составляла от 75 до 100%). Есть ряд крупных ИТ-аутсорсеров, которые зарабатывают на аутсорсинге более 50 млн долларов в год. Наконец, примерно 45% опрошенных компаний отмечают, что это направление принесло более половины их годового оборота. Таким образом, степень специализации аутсорсинговых компаний следует считать достаточно высокой.
В нынешнее время области ИТ-аутсорсинга компании предлагают различные виды услуг.[4]
Рис.1 Области ИТ-аутсорсинга компаний
Более 3/4 поставщиков предоставляли в 2014г. услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры, более 60% -- аутсорсинг Help/Service Desk, и практически все планировали в 2014г. расширять спектр услуг ИТ-аутсорсинга.
Российские аутсорсеры применяют в своей работе общепринятые профессиональные стандарты и методологии: 35,7% респондентов сообщили, что используют ITIL, 25,4% -- ITSM и 21,2% -- COBIT. Однако в процессе исследования компанией in4media были получены и очень тревожные данные - 18,9% опрошенных респондентов признали, что работают без стандартов. (Рис.2) В основном, как указано в отчете, это небольшие компании с оборотом ниже 5 млн долларов.
информационные технологии услуга аутсорсинг
Рис.2 Применение профессиональных стандартов
Заметим, что в настоящее время специальный комитет АСТРА ведет разработку подходов к такой сертификации и принципов, на основе которых она будет осуществляться.
Сложно однозначно выделить отрасль более интенсивно использующую ИТ-аутсорсинг. И, несмотря на это наиболее частые клиенты аутсорсинговых компаний - это финансовые организации и банки, торговые компании, а также госсектор, предприятия энергетики, телеком-провайдеры. При этом существует ряд факторов тормозящих дальнейшее развитие ИТ-аутсорсинга в России. (Рис. 3)[4]
Рис.3 Факторы, препятствующие развитию ИТ-аутсорсинга в России
Заметим, что среди препятствующих факторов совершенно неудивительно обнаружить столь скромные показатели недостаточного качества услуг и низкой квалификации персонала. [2]
На рынке услуг Республики Дагестан также представлено множество поставщиков услуг в сфере ИТ-аутсорсинга. Как уже было сказано выше, услуги ИТ-аутсорсинга потребляют не только производственные предприятия, но и государственные учреждения.
Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Дагестан, ГКУ РД «Безопасный Дагестан» и MAYKOR, общероссийский поставщик услуг в области сервиса и аутсорсинга ИТ и бизнес-процессов, подписали 3-летний государственный контракт на оказание услуг по предоставлению информации в области дорожного движения, полученной посредством применения специальных технических средств, имеющих функции фото- и видеозаписи, техническому оформлению и организации рассылки постановлений о нарушениях правил дорожного движения при взаимодействии с Управлением ГИБДД МВД России по Республике Дагестан.
Согласно контракту, в обязанности MAYKOR входят монтаж систем видеонаблюдения, формирование, техническая комплектация и сервис диспетчерского центра и сопутствующей инженерной инфраструктуры, установка программного обеспечения и дальнейшая координация работы системы, от технического обслуживания до рассылки писем о зафиксированных нарушениях ПДД водителям через ФГУП «Почта России». Ожидается, что на полную мощность система начнет функционировать с марта 2015 года.[3]
Стандартные процессы поставщиков в области ИТ-аутсорсинга можно обобщенно представить в виде следующей схемы. (Рис. 4)
Рис.4 Процессы поставщиков в области ИТ-аутсорсинга
Согласно многолетней практике стало ясно, что IT-аутсорсинг - это не просто веяние моды, а услуга, которая действительно работает и является неотъемлемой частью модели современного бизнеса. Мировой рынок ИТ-аутсорсинга, несмотря на непростую экономическую ситуацию, продолжает расти за счет активного развития технологий и растущих ожиданий покупателей. По данным исследовательской компании Gartner, расходы на ИТ-аутсорсинг будут увеличиваться вплоть до 2018 года, а подъем в 2015 году будет замедлен, но все-таки составит в среднем 4,5 %.
Список литературы:
1) Васильева Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А. «Управление развитием информационных систем»
2) Готтшальк Петер, Солли-Сетер Ханс ИТ-аутсорсинг. Построение взаимовыгодного сотрудничества; Альпина Паблишер - Москва, 2014. -394 с.
3) http://b2blogger.com
4) http://astra-partners.ru
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и структура рынка информационных продуктов и услуг. Развитие информационного рынка в России на примере ИТ-услуг. Приобретение ИТ-услуг: от дискретного к аутсорсингу. Значение информационных услуг для внешнеэкономической деятельности России.
реферат [32,1 K], добавлен 14.06.2010Рынок информационных продуктов и услуг: основные понятия, история развития, назначение, структура, поставщики. Особенности и качество информационных продуктов и услуг. Характеристика привлеченных ресурсов. Информационные технологии в сфере управления.
реферат [202,3 K], добавлен 01.11.2011Новые виды субъектов рынка информационных ресурсов. Становление и развитие рынка в России: государственные, некоммерческие, коммерческие информационные службы. Влияние Интернета на российский рынок информационных услуг. Сферы информационного рынка.
реферат [55,5 K], добавлен 01.12.2007Провайдер прикладных услуг (ASP) - технология создания решений при удаленном доступе к серверу со специальным программным обеспечением. Понятие рынка ASP-услуг: типы сетевых приложений; основные типы клиентов ASP-провайдеров. Развитие рынка ASP в России.
курсовая работа [117,0 K], добавлен 06.08.2013Анализ компьютерной сети и программного обеспечения компании "АйТи-Гарант": организационная структура; оценка информационной безопасности, векторы угроз для компании. Недостатки и совершенствование процесса оборота заявок по предоставлению аутсорсинга.
дипломная работа [5,7 M], добавлен 13.07.2011Понятие, свойства и базовые структуры циклических алгоритмов. Средства создания программ, сущность объектно-ориентированного программирования. Бухгалтерские автоматизированные информационные технологии. Автоматизация бухгалтерского учета в России.
контрольная работа [182,8 K], добавлен 24.05.2013Информационные технологии управления турфирмами для автоматизации деятельности туроператоров, турагентов по формированию и реализации турпродукта потребителю. Глобальные компьютерные системы бронирования. Информационные технологии управления гостиницами.
контрольная работа [37,1 K], добавлен 05.05.2014История развития программирования от 50-х годов ХХ века до сегодняшних дней. Характеристика понятия и основных задач программной инженерии как отрасли компьютерной науки. Ядро профессиональных знаний SWEBOK. Свод знаний по управлению проектами PMI PMBOK.
презентация [86,8 K], добавлен 14.08.2013Современное общество и его информационные ресурсы. Виды информационных услуг. Информационная деятельность и ее виды. Национальные информационные ресурсы России. Обязанности государства в области управления государственными информационными ресурсами.
реферат [194,4 K], добавлен 25.07.2010Применение информационных технологий при анализе финансовых потоков организации. Сущность электронного документооборота и его возможности. Принципы работы со служебной корреспонденцией. Информационные технологии управления отношениями с контрагентами.
методичка [1,1 M], добавлен 17.03.2015Информационные технологии, процессы, использующие совокупность средств и методов обработки и передачи первичной информации. Характеристика программного обеспечения и современных компьютерных технологий. Операционные системы и компьютерные вирусы.
курс лекций [119,7 K], добавлен 17.02.2012Информационные банковские технологии: понятия, назначение. Концепция клиенториентированного сервисного обслуживания. Автоматизация розничных услуг. Банковские услуги, оказываемые с применением телекоммуникационной среды. Работа с вкладами и депозитами.
контрольная работа [249,8 K], добавлен 26.06.2013Информационные связи в корпоративных системах. Банк данных, его состав, модели баз данных. Системы классификации и кодирования. Интегрированные информационные технологии. Задачи управления и их реализация на базе информационной технологии фирмы.
практическая работа [31,0 K], добавлен 25.07.2012История развития интеллектуальных информационных технологий. Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии. Наиболее известные на отечественном экономическом рынке интеллектуальные информационные технологии.
курсовая работа [580,5 K], добавлен 10.06.2014История развития электронных учебников, их применение, достоинства и недостатки. Программные средства создания учебного пособия по курсу "Новые информационные технологии". Технические характеристики персонального компьютера; руководство пользователя.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 23.04.2015Классификация информационных технологий как одного из важнейших ресурсов общества и сферы услуг, этапы их развития. Результаты маркетинговых исследований в сфере оказания IT-услуг. Перспективы и направления развития IT-услуг в Республике Беларусь.
курсовая работа [75,1 K], добавлен 19.12.2015Одномерная оптимизация, метод "золотого сечения". Условная нелинейная оптимизация, применение теоремы Джона-Куна-Таккера. Исследование функции на выпуклость и овражность. Безусловная оптимизация неквадратичной функции, метод Дэвидона-Флетчера-Пауэлла.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 12.01.2013Понятие глобальной компьютерной сети "Интернет". Основы классификации ее информационных ресурсов. Виды информации, хранимой в Интернете и профессиональных базах. Вопросы эффективности и технологии поиска информации в Интернете и профессиональных базах.
реферат [26,1 K], добавлен 22.06.2011Происхождение и развитие информатики, ее структура и связь с другими науками, сходства и различия с кибернетикой. Информационные революции и этапы развития вычислительной техники. Информация как научная категория. Информационные процессы и системы.
реферат [200,6 K], добавлен 21.12.2010Формирование и развитие системы непрерывного образования. Понятие информационной технологии. Роль средств новых информационных технологий в образовании. Направления внедрения средств новых информационных технологий в образование.
реферат [28,9 K], добавлен 21.11.2005
