Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«Дальневосточный федеральный университет»

Школа экономики и менеджмента

Кафедра сервиса и туризма

Реферат

по дисциплине «Электронные системы бронирования»

На тему «Облачные технологии в туризме. Преимущества и недостатки»

Студентка гр.Б1207

Бешенова Екатерина Александровна

Научный руководитель: доцент

О.В. Гуменчук

г. Владивосток 2017

Введение

Проведенный в США социологический опрос показал -- 54% опрошенных твердо уверены, что они никогда не пользовались облачными технологиями. На самом деле ситуация совершенно иная - более 95% пользователей интернета использует облачные технологии, даже не подозревая об этом. Вы используете их, когда смотрите онлайн-видео, вебинары, играете в онлайн-игры, скачиваете музыку через iTunes, просматриваете почту на Gmail или заходите на Facebook.

Мы используем все более мощные и ресурсоемкие программы, которые требуют для своей работы все более мощное «железо». Мы вынуждены оперировать все большими объемами данных, и эти данные нужно где-то хранить. Но если задуматься, то эта «супермощная» программа нами не так уж часто используется, а без нее можно было бы купить компьютер попроще (как самостоятельно собрать компьютер). Да и терабайты данных нам тоже нужны не каждый день.

Вот примерно такой логикой (только, конечно, на более высоком уровне) руководствовался в 2006 году Эрик Шмидт, бывший тогда главой Google, предлагая новую модель компьютерных технологий. Собственно ничего принципиально нового он не предложил, распределенные вычисления широко использовались и до этого, но он ввел в обращение термин «облако» и после его выступления, предложенная им модель стала стремительно развиваться.

В современных центрах обработки данных сосредоточены колоссальные вычислительные мощности и огромные объемы дискового пространства. Современное программное обеспечение и каналы связи позволяют серверам, расположенным на разных континентах, работать как единое целое. Нужно лишь создать удобную систему доступа, и тогда весь массив этой мощи можно предоставлять тем, кто в нем нуждается. Средства виртуализации позволяют разделять вычислительные мощности на отдельных потребителей в любых пропорциях.

И такая система доступа была разработана. Теперь пользователь может получить доступ к удаленным вычислительным ресурсам через web-сервис.

1. Облачные технологии

В мировых развитых странах все больше распространяются технологии так называемых облачных вычислений (cloud computing). На российском рынке они еще не так заметны, но все равно постепенно начинают проникать в отечественную бизнес-структуру. Ответ на вопрос, почему до сих пор облачные технологии в России не достигли мировых масштабов, довольно прост: непонимание и вполне нормальное чувство предельной осторожности по отношению ко всем нововведениям, касающимся такого серьезного вопроса, как бизнес-предприятие. Также можно сказать, что эта технология многими руководителями рассматривается как экзотика, малопригодная в нашей экономической ситуации.

1.1 Основные понятия

Полноценное определение облачных вычислений на первый взгляд достаточно запутанное - это модель предоставления повсеместного и удобного сетевого доступа к общему пулу конфигурируемых вычислительных ресурсов (например, серверы, приложения, сети, системы хранения и сервисы), которые могут быть быстро предоставлены и освобождены с минимальными усилиями по управлению и необходимости взаимодействия с провайдером [3].

Для того чтобы лучше представить, что такое облачные вычисления, можно привести простой пример: раньше пользователь для доступа в электронную почту прибегал к определенному программному обеспечению (мессенджеры и программы), установленному на его ПК, теперь же он просто заходит на сайт той компании, чьи услуги электронной почты ему нравятся, непосредственно через браузер, без использования посредников. Если брать в пример обработку изображений, то если вы уменьшаете размер, переворачиваете изображение в Photoshop или другой специальной программе, то к облачной технологии пользователь не имеет никакого отношения, - всё происходит и обрабатывается локально на ПК. Если же загрузив изображение, к примеру, через сервис Picasa, Вы его обрабатываете по ту сторону, т.е. в браузере, то это и есть то самое "облако" [1].

Таким образом, облачные вычисления (cloud computing) - это технология распределённой обработки данных в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как интернет-сервис. Более доступным языком - это ваша, в некотором смысле, рабочая площадка в интернете, а точнее на удаленном сервере [4].

Современная реализация началась с 2006 года. Тогда компания Amazon представила свою инфраструктуру веб-сервисов, не только обеспечивающую хостинг, но и предоставляющую клиенту удаленные вычислительные мощности.

Как показывает практика, термины «облачные технологии»/«облачный сервис», с их общепринятым графическим представлением, в виде «облачков», только путает пользователей, на самом деле их структуру, можно легко понять, если представить ее в виде следующей пирамиды [6].

Рисунок 1 - структура облачных технологий

конфиденциальность данные мобильность облачный

Основание пирамиды «инфраструктура» - это набор физических устройств (серверы, жесткие диски и т.д.). Над ней выстраивается «платформа» - набор услуг. Верхняя часть - программное обеспечение, доступное по запросу пользователей.

В настоящее время крупные вычислительные облака состоят из тысяч серверов, размещенных в центрах обработки данных (ЦОД). Они обеспечивают ресурсами десятки тысяч приложений, которые одновременно используют миллионы пользователей. Облачные технологии являются удобным инструментом для предприятий, которым слишком дорого содержать собственные ERP, CRM или другие серверы, требующие приобретения и настройки дополнительного оборудования [2].

1.2 Услуги, предоставляемые облачными системами

Все, что касается сloud сomputing (далее СС), обычно принято называть словом aaS. Расшифровывается это просто - "as a Service", то есть "как сервис", или "в виде сервиса".

В настоящее время, концепция, предполагает оказание следующих типов услуг своим пользователям:

ѕ Storage-as-a-Service ("хранение как сервис").

Это, пожалуй, самый простой из СС-сервисов, представляющий собой дисковое пространство по требованию. Каждый сталкивался с ситуацией, когда на мониторе появлялось зловещее предупреждение: "Логический диск заполнен, чтобы освободить место, удалите ненужные программы или данные". Услуга Storage-as-a-Service дает возможность сохранять данные во внешнем хранилище, в "облаке". Для пользователя, оно будет выглядеть, как дополнительный логический диск или папка. Сервис является базовым для остальных, поскольку входит в состав практически каждого из них. Примером может служить Google Drive и прочие схожие сервисы.

ѕ Database-as-a-Service ("база данных как сервис").

Здесь скорее больше для администраторов, так как данный сервис предоставляет возможность работать с базами данных, как если бы СУБД была установлена на локальном ресурсе. Причем, в этом случае гораздо легче "расшаривать" проекты между разными исполнителями, не говоря уже о том, сколько деньжат можно сэкономить на компьютерном железе и лицензиях, требуемых для грамотного использования СУБД в крупной или даже средней организации.

ѕ Information-as-a-Service ("информация как сервис").

Дает возможность удаленно использовать любые виды информации, которая может меняться ежеминутно или даже ежесекундно.

ѕ Process-as-a-Service ("управление процессом как сервис").

Представляет собой удаленный ресурс, который может связать воедино несколько ресурсов (таких как услуги или данные, содержащиеся в пределах одного "облака" или других доступных "облаков"), для создания единого бизнес-процесса.

ѕ Application-as-a-Service ("приложение как сервис")

Еще, может называется, Software-as-a-Service ("ПО как сервис"). Позиционируется как «программное обеспечение по требованию», которое развернуто на удаленных серверах и каждый пользователь может получать к нему доступ посредством Интернета, причем все вопросы обновления и лицензий на данное обеспечение регулируется поставщиком данной услуги. Оплата, в данном случае, производиться за фактическое использование последнего. В качестве примера можно привести Google Docs, Google Calendar и т.п. онлайн-программы.

ѕ Platform-as-a-Service ("платформа как сервис").

Пользователю предоставляется компьютерная платформа с установленной операционной системой и некоторым программным обеспечением.

ѕ Integration-as-a-Service ("интеграция как сервис").

Это возможность получать из "облака" полный интеграционный пакет, включая программные интерфейсы между приложениями и управление их алгоритмами. Сюда входят известные услуги и функции пакетов централизации, оптимизации и интеграции корпоративных приложений (EAI), но предоставляемые как "облачный" сервис.

ѕ Security-as-a-Service ("безопасность как сервис").

Данный вид услуги предоставляет возможность пользователям быстро развертывать продукты, позволяющие обеспечить безопасное использование веб-технологий, электронной переписки, локальной сети, что позволяет пользователям данного сервиса экономить на развертывании и поддержании своей собственной системы безопасности.

ѕ Management/Governace-as-a-Service ("администрирование и управление как сервис").

Дает возможность управлять и задавать параметры работы одного или многих "облачных" сервисов. Это в основном такие параметры, как топология, использование ресурсов, виртуализация.

ѕ Infrastructure-as-a-Service ("инфраструктура как сервис").

Пользователю предоставляется компьютерная инфраструктура, обычно виртуальные платформы (компьютеры), связанные в сеть, которые он самостоятельно настраивает под собственные цели.

ѕ Testing-as-a-Service ("тестирование как сервис").

Дает возможность тестирования локальных или "облачных" систем с использованием тестового ПО из "облака" (при этом никакого оборудования или обеспечения на предприятии, не требуется) [6].

Таким образом, можно понять, что разнообразие данных сервисов позволит найти клиенту то что ему необходимо для реализации его личных целей.

2 Применение облачных технологий в туризме

Наиболее подробно рассмотреть применение облачных технологий можно будет на примере первой российской платформы динамического пакетирования и дистрибуции туристических услуг, разработанной компанией ИННА ТУР - BOOKINNA.

В системе представлено 670 тыс. отелей и перевозка из глобальных дистрибутивых систем (GDS). Под брендом «ИННА ТУР» платформа интегрирована в основные поисковики туров Sletat.ru, Яндекс.Путешествия, ruSPO.ru. В системе зарегистрировано более 3200 туристических агентств [6].

Сегодня «ИННА ТУР» представлена центральным офисом в Москве и филиалами в Волгограде, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Махачкале и Ульяновске. Среди партнеров компании -- мировые лидеры туриндустрии, предоставляющие широкий ассортимент услуг для любой категории путешественников.

Рисунок 2 - Обзор облачной инфраструктуры «ИННА ТУР»

В июле 2014 года «ИННА ТУР» запустила сервис BOOKINNA -- первую российскую платформу динамического пакетирования, которая стала альтернативой классического выбора туров. В основе динамического пакетирования лежит технология формирования и реализации турпродукта путем прямого обращения к ресурсным системам авиакомпаний, отелей и консолидаторов в режиме онлайн. Это позволяет за пару минут забронировать и оформить поездку в любую страну мира на выгодных условиях. За счет специальных тарифов перевозчиков и отелей цена в пакете ниже, чем на услуги, забронированные отдельно на сайтах поставщиков [6]. Благодаря покупке по пакетным тарифам 70 % предложений оказываются выгоднее вариантов, доступных клиенту при прямом бронировании через Интернет. Платформа получила Гран-при премии «За инновационное IT-решение в туризме -- 2014» отраслевого экспертного издания БАНКО.

Директор по информационным технологиям «ИННА ТУР» Кирилл Кузьмин просветил, рассказав о начальных этапах работы сервиса после его создания. «С ростом числа пользователей сервис BOOKINNA претерпевал серьезные нагрузки. Перед нами стояла задача обеспечения максимальной стабильности, надежности и доступности ресурса. Справиться с пиковыми нагрузками и непредвиденным наплывом запросов помогают облачные технологии в модели IaaS. Разместив ключевой сервис компании в облаке «ИТ-ГРАД», мы решили поставленную задачу. За счет прозрачного распределения ресурсов в облаке теперь увеличение нагрузок и рост заявок онлайн-бронирования не сказываются на производительности сервиса».

По услуге IaaS ИТ-ГРАД предлагает в аренду виртуальную инфраструктуру - гибкое решение для создания собственного парка виртуальных серверов (виртуального дата-центра). Пользователь может взять в аренду один или несколько виртуальных серверов требуемой конфигурации для реализации своих ИТ-задач. Виртуальные сервера размещены на брендовом оборудовании в надежном дата-центре, что позволяет обеспечить высокую доступность сервисов [5].

BOOKINNA, работая из облака «ИТ-ГРАД», обеспечивает максимальные гарантии предоставления забронированных услуг. Оплатив динамический пакет, клиент получает ваучер отеля и авиабилет на регулярный рейс в виде договора пассажира с авиакомпанией. После оплаты происходит оформление гарантированной услуги. Это отличает «ИННА ТУР» от туроператоров, которые предоставляют туристу маршрут-квитанцию на чартерный рейс. Минус такого подхода в том, что клиент практически до самого вылета не может быть уверен, что улетит. В случае же с «ИННА ТУР» такого не происходит. Уверенность клиента и надежность предоставляемых сервисов -- главный критерий компании.

Подводя итоги, можно отметить, что принципиально новая технологическая модель формирования и реализации турпродукта путем прямого обращения к ресурсным системам авиакомпаний, отелей и агрегаторов туристических услуг, разрабатываемая и внедряемая компанией «ИННА ТУР», за последние два года доказала востребованность на российском рынке. Сервис, надежность и доступность которого обеспечивается облаком в модели IaaS, выгодно отличает туроператора «ИННА ТУР» от остальных игроков туристического бизнеса. Сделав ставку на развитие новых технологий поиска и бронирования туристических продуктов, «ИННА ТУР» выходит на новый уровень оказания услуг, конкурируя с мировыми лидерами отрасли.

3 Преимущества и недостатки облачных технологий

Итак, если у Вас есть довольно таки быстрый по скорости интернет, то выходя в сеть с любого компьютера или иного устройства на подобие планшета, коммуникатора, мобильного телефона и т.п., благодаря облачным технологиям пользователь может в режиме «онлайн» использовать приложения (программы), которых нет на компьютере или ином устройстве пользователя.

При этом мощность компьютера, практически не играет роли, так как компьютер обеспечивает только связь «с облаком», а работают над облачными задачами мощные серверы поставщика облачных услуг. Благодаря облачным технологиям пользователь может создавать документы, делать какую-либо работу в режиме онлайн, а полученные результаты сохранять опять же в Интернете.

В прошлом году совокупный объем мирового рынка в сфере облачных технологий составил порядка $40 млрд. Некоторые эксперты прогнозируют, что к 2020 году этот показатель достигнет $240 млрд. Россия по внедрению cloud computing в бизнес занимает 34-е место с показателем $250 млн [8].

В связи с данными качествами облачных технологий можно выделить огромное количество плюсов:

ѕ Доступность. Доступ к информации, хранящейся на облаке, может получить каждый, кто имеет компьютер, планшет, любое мобильное устройство, подключенное к сети интернет. Из этого вытекает следующее преимущество.

ѕ Мобильность. У пользователя нет постоянной привязанности к одному рабочему месту. Из любой точки мира менеджеры могут получать отчетность, а руководители -- следить за производством.

ѕ Экономичность. Одним из важных преимуществ называют уменьшенную затратность. Пользователю не надо покупать дорогостоящие, большие по вычислительной мощности компьютеры и ПО, а также он освобождается от необходимости нанимать специалиста по обслуживанию локальных IT-технологий.

ѕ Арендность. Пользователь получает необходимый пакет услуг только в тот момент, когда он ему нужен, и платит, собственно, только за количество приобретенных функций.

ѕ Гибкость. Все необходимые ресурсы предоставляются провайдером автоматически.

ѕ Высокая технологичность. Большие вычислительные мощности, которые предоставляются в распоряжение пользователя, которые можно использовать для хранения, анализа и обработки данных.

ѕ Надежность. Некоторые эксперты утверждают, что надежность, которую обеспечивают современные облачные вычисления, гораздо выше, чем надежность локальных ресурсов, аргументируя это тем, что мало предприятий могут себе позволить приобрести и содержать полноценный ЦОД.

Абсолютно во всех сферах существуют некоторые недостатки, своеобразная «ложка дёгтя». В облачных технологиях они, конечно же, так же присутствуют:

ѕ Необходимость постоянного соединения. Для получения доступа к услугам «облака» необходимо постоянное соединение с Интернет

ѕ Программное обеспечение и его «кастомизация». Есть ограничения по ПО, которое можно разворачивать на «облаках» и предоставлять его пользователю. Пользователь имеет ограничения в используемом обеспечении и иногда не имеет возможности настроить его под свои собственные цели

ѕ Конфиденциальность. Конфиденциальность данных, хранимых в публичных «облаках», в настоящее время, вызывает много споров, но в большинстве случаев эксперты сходятся в том, что не рекомендуется хранить наиболее ценные для компании документы на публичном “облаке”, так как в настоящее время нет технологии, которая бы гарантировала 100% конфиденциальность данных

ѕ Безопасность. "Облако” само по себе является достаточно надежной системой, однако при проникновении в него злоумышленник получает доступ к огромному хранилищу данных. Еще один минус, - это использование систем виртуализации в которых, в качестве гипервизора, используются ядра стандартных ОС (например Windows), что позволяет использовать вирусы и уязвимости системы

ѕ Дороговизна оборудования. Для построения собственного облака необходимо выделить значительные материальные ресурсы, что не выгодно только что созданным и малым компаниям

ѕ Дальнейшая монетизация ресурса. Вполне возможно, что компании в дальнейшем решат брать плату с пользователей за предоставляемые услуги.

Google Apps для бизнеса выделяет эти же преимущества и недостатки, только добавляет, что при использовании их cloud computing компания защищает окружающую среду, объясняя это тем, что службы Apps работают на базе центров обработки данных Google, отличающихся сверхнизким энергопотреблением, поэтому углеродоемкость и энергозатраты при их использовании будут значительно ниже при использовании локальных серверов.

Заключение

Говоря совсем просто, облако - это возможность всегда иметь гарантированный и безопасный доступ ко всей своей личной информации, а также уход от необходимости держать в своем кармане много лишних вещей (всяких флешек, дисков, проводов и всего такого прочего) или покупать новый компьютер/комплектующие/программы/игры и пр. Несомненно, что на данный момент, облачные технологии являются одной из самых востребованных и интересных тем в IT-сфере и всё больше интересных решений, появляющихся в мире, связано именно с ними.

Конечно, обычному пользователю пока сложно в полной мере оценить (и раскрыть) весь их потенциал, но то, что он есть, - видно невооруженным глазом. Таким образом, вне всякого сомнения, будущее облачных технологий представляется весьма радужным, ибо такие гиганты (Microsoft, Apple и Google) просто так уж точно ничего не делают и совершенно понятно, что если уж они зашли на эту неизведанную территорию, то явно не собираются с неё уходить, ведь еще два года назад концепция «облако» казалась лишь красивой идеей и смелым экспериментом, а сегодня преимущества облачных технологий могут почувствовать даже те люди, которые не связаны с разработкой программ, веб-технологиями и прочими узкоспециализированными вещами.

Список литературы

1. Макаров С.В. За «Облачные вычисления» //Креативная экономика.- М:, №8, 2010

2. Черняк Л. Интеграция - основа облака. //Открытые системы. СУБД 16 сентября 2011 г.

Размещено на Allbest.ru