Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.1 Составление перечня диагностического оборудования

1.2 Составление перечня диагностических программ

1.3 Составление алгоритма диагностики СКС

1.4 Составление алгоритма диагностики активного сетевого оборудования

1.5 Составление алгоритма ремонта СКС на основе оптического волокна (сварки оптоволокна)

1.6 Составление годового графика обслуживания элементов СКС

1.7 Выбор и организация системы резервного копирования данных

1.8 Расчет численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом компьютерной техники

1.9 Техника безопасности при техническом облуживании и ремонта сетевой инфраструктуры

2. СЕТЕВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

2.1 Сетевая инфраструктура

2.2 Инвентаризация сетевых ресурсов

2.3 Аудит ИТ- инфраструктуры

2.4 Аудит безопасности информационных систем

2.5 Мониторинг сети

2.6 Сетевая диагностика

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Организация технического обслуживания объектов сетевой инфраструктуры является комплексом услуг, направленным на поддержание постоянной работоспособности ИТ инфраструктуры предприятия. Сетевая инфраструктура представляет собой совокупность различного оборудования, а также программного обеспечения, которая формирует особую среду для эффективного процесса обмена данными.

Настройка ЛВС является одним из наиболее важных этапов создания информационной инфраструктуры любой компании. Если на данном этапе будут допущены какие-либо просчеты, это может серьезно отразиться на общей стоимости владения всей ИТ структурой предприятия. Проведение настройки и постоянное квалифицированное сопровождение коммуникационной инфраструктуры необходимы любой современной организации.

Если информационная система (ИС) организована должным образом, то компания в состоянии решать поставленные задачи.

В основе такой ИС лежит сетевая инфраструктура. Когда в организации установлено более одного персонального компьютера (ПК), которые не объединены в одну общую локальную сеть, это приводит к возникновению многочисленных проблем. Все они связаны со следующим:

- с поиском, восстановлением и передачей информации;

- отсутствием возможности пользоваться данными дома либо во время командировок;

- совместной работой над различной документацией;

- подключением к сети интернет при помощи периферийного оборудования.

Это и многое другое существенно уменьшает эффективность работы любой организации. Но правильная организация и эксплуатация объектов сетевой инфраструктуры легко решает данные проблемы

1. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.1 Составление перечня диагностического оборудования

Для организации качественного технического обслуживания СКС требуется наличие диагностического оборудования.

1. Кабельные тестеры

Рис.1 Кабельный тестер Lan test

Это простейшие приборы для определения правильности подключения жил кабеля СКС. Несмотря на относительную простоту, иногда этих приборов вполне достаточно для проведения и приемки монтажных работ.

Рынок предлагает широкий спектр таких приборов; они отличаются принципами работы, органами управления и отображения (позиционный или мнемонический индикатор, небольшой дисплей, звуковой сигнал), подробностью диагностики (то есть точностью указания ошибки в подключении кабеля). Практически каждый из них может находить одиночные ошибки, определяемые поочередным тестированием жил, а именно:

- обрывы (A) и короткие замыкания (B) жил в паре;

- замыкание (C) между жилами разных пар;

- неправильная полярность (D) пары -- жилы в паре перепутаны с одной стороны;

- перепутанные пары (E) -- две пары с одной стороны подключены правильно и перепутаны местами с другой;

- перепутанные между парами жилы (F) -- в каждой из двух пар одна жила перепутана с другой парой.

Меньшее число приборов может идентифицировать многократные ошибки или ошибки, не определяемые прозвонкой. Например, дважды перепутанная между парами жила (G) существенно влияет на работоспособность линии и может быть выявлена только путем исследования ее характеристик. Возможность идентификации кабельных линий и розеток горизонтальной проводки, которая реализована в ряде кабельных тестеров, не менее удобна. Для этого с приборами поставляются пронумерованные заглушки, устанавливаемые в розетки с одной стороны кабеля. При подключении тестера к розетке на другой стороне его индикатор отображает номер заглушки. Таким образом, он позволяет легко установить соответствие между розетками коммутационной панели и рабочих мест.

2. Анализаторы СКС

Рис.2. Анализатор СКС

Рассмотренные выше возможные неисправности и приборы для их обнаружения довольно просты. Однако не всегда неисправности носят постоянный характер и связаны с полным отсутствием контакта в кабеле. Зачастую повреждения возникают вследствие неправильного монтажа (чрезмерное растяжение кабеля, малый радиус изгиба и т.д.) либо использования низкокачественных компонентов СКС. Достаточно неправильно разделать кабель на одном конце или неправильно закрепить его, и линия не сможет поддерживать высокоскоростную передачу данных. В этом случае в кабеле возникают повышенные наводки, а электрические характеристики системы перестают соответствовать требованиям стандартов.

Подобные повреждения очень сильно влияют на производительность системы в целом, но не могут быть диагностированы простыми кабельными тестерами. Здесь на помощь приходят дорогие профессиональные приборы -- анализаторы СКС.

Основными электрическими параметрами, от которых зависит работоспособность кабельной линии, являются:

- целостность цепи;

- характеристический импеданс и обратные потери;

- погонное затухание;

- переходное затухание;

- задержка распространения сигнала и длина линии;

- сопротивление линии по постоянному току;

- емкость линии;

- электрическая симметричность;

- наличие шумов в линии.

Анализаторов СКС на рынке тоже достаточно много, основные различия между ними заключаются в характеристиках встроенных рефлектометров для проводных линий (максимальная дальность, точность, разрешение, форма представления результата), в пользовательском интерфейсе и удобстве работы, а также в наборе вспомогательных и сервисных функций.

Среди вспомогательных функций особенно полезными могут быть следующие:

- двустороннее измерение;

- тестирование волоконно-оптических кабелей;

- карта (схема соединения) жил кабеля;

- обнаружение импульсных помех;

- мониторинг трафика ЛВС;

- составление программ тестирования;

- организация разговорного тракта между основным и удаленным модулями;

- встроенный тональный генератор для трассировки и идентификации и др.

1.2 Составление перечня диагностических программ

сетевой оборудование обслуживание компьютерный

Таких программ существует большое множество, рассмотрим несколько из них:

Wireshark -анализатор трафика.

Мощный сетевой анализатор, предназначенный для диагностики и захвата пакетов, обрабатываемых роутером. Приложение мониторит весь трафик, проходящий между узлами, содержит интегрированную систему фильтров и комплекс декодировщиков протоколов, может искать сложности в работе сети и «зеркалировать» данные. Программа позволяет импортировать отчеты, полученные с помощью других подобных утилит. Wireshark часто используется системными администраторами для мониторинга состояния сети в онлайн-режиме. Утилита является полностью бесплатной.



Рис.3 Рабочее окно Wireshark

CommView for WiFi - анализатор беспроводного трафика

Специальная версия программы CommView, «заточенная» на работу с беспроводными точками доступа. Функциональность утилиты на высоком уровне - сканирование «эфира», анализ всего проходящего через хотспот трафика, раскодирование пакетов, определение загруженности несущей, многочисленные инструменты для визуализации отчетов и специальная функция определения принадлежности неизвестных IP-адресов.

Рис.4 Рабочее окно CommView for WiFi

10-Strike LANState - программа для администраторов и простых пользователей сетей Microsoft Windows. С помощью LANState можно наблюдать текущее состояние сети в графическом виде, управлять серверами и рабочими станциями, вести мониторинг удаленных устройств с помощью периодического опроса компьютеров, отслеживать подключения к сетевым ресурсам, получать своевременные оповещения о различных событиях.

LANState содержит множество полезных функций для администраторов и пользователей сети, например, отправка сообщений, перезагрузка и завершение работы удаленных компьютеров, пинг, определение имени по ip адресу, трассировка маршрута, сканирование портов и хостов. Также имеется возможность получения различной информации об удаленных компьютерах (без инсталляции серверной части на них). Например, просмотр реестра по сети, просмотр удаленного event log'а, просмотр списка установленных программ. Поддерживаются Windows 95/98/Me/NT/2000/XP.

Рис.5 Рабочее окно 10-Strike LANState

Для пользователей сети: программа позволяет наглядно видеть какие компьютеры в сети включены, а какие - нет. В любой момент программу можно вызвать из трея Windows и быстро обратиться к ресурсам нужного компьютера (замена окна сетевого окружения). Можно настроить сигнализацию на включение/выключение определенных компьютеров и серверов в сети, на доступность файлов и папок, на запуск web- и FTP-серверов, и на другие события. LANState осуществляет контроль подключений к общим ресурсам и отслеживает обращения к файлам из сети. Есть возможность выяснить, кто и к каким файлам на компьютере обращается по сети, в том числе и через административные ресурсы.

Для администраторов: управление компьютерами в сети, получение разнообразной информации об удаленных компьютерах (списки пользователей, запущенные службы и приложения, установленные программы, доступ к реестру и журналу событий), удаленное администрирование, перезагрузка, включение/выключение, и т.п. Сигнализация позволяет своевременно узнать о включении/выключении компьютеров и серверов в сети, разрыве VPN-подключений, изменении размеров или доступности файлов и папок.

WinMTR - утилита для тестирования канала связи, совмещающая в себе функциональность системных утилит «ping» и «traceroute», аналог «pathping».

При запуске диагностики определяется маршрут подключения к выбранному хосту.

После определения адреса каждого узла маршрута, на эти узлы отсылаются ICMP-запросы для определения качества связи до каждого из них.

Возможности программы WinMTR:

· Является аналогом программы, которая работает на операционной системе Linux. Теперь пользователи Windows могут легко пользоваться ею;

· Быстрый запуск и сканирование позволяют проверить ваши маршрутизаторы на работоспособность;

· Полученную статистику можно сохранить в текстовый документ, а при повторной проверке сравнить отчеты до и после;

· Полностью бесплатная, не требует регистрации или покупки лицензии.

1.3 Составление алгоритма диагностики СКС

Основных причин неудовлетворительной работы сети может быть несколько: повреждения кабельной системы, дефекты активного оборудования, перегруженность сетевых ресурсов (канала связи и сервера), ошибки самого прикладного ПО.

Комплексная диагностика предполагает выполнение следующих этапов:

- Выявление дефектов физического уровня сети: кабельной системы, системы электропитания активного оборудования; наличия шума от внешних источников.

- Измерение текущей загруженности канала связи сети и определение влияния величины загрузки канала связи на время реакции прикладного ПО.

- Измерение числа коллизий в сети и выяснение причин их возникновения.

- Измерение числа ошибок передачи данных на уровне канала связи и выяснение причин их возникновения.

- Выявление дефектов архитектуры сети.

- Измерение текущей загруженности сервера и определение влияния степени его загрузки на время реакции прикладного ПО.

- Выявление дефектов прикладного ПО, следствием которых является неэффективное использование пропускной способности сервера и сети.

Кабельная система сети полноценно может быть протестирована только специальными приборами - кабельным сканером или тестером. AUTOTEST на кабельном сканере позволяет выполнить полный комплекс тестов на соответствие кабельной системы сети выбранному стандарту. При тестировании кабельной системы требуется обратить внимание на два момента.

Режим AUTOTEST не позволяет проверить уровень шума создаваемого внешним источником в кабеле. Это может быть шум от люминесцентной лампы, силовой электропроводки, сотового телефона, мощного копировального аппарата и др. Для определения уровня шума кабельные сканеры имеют, как правило, специальную функцию. Поскольку кабельная система сети полностью проверяется только на этапе ее инсталляции, а шум в кабеле может возникать непредсказуемо, нет полной гарантии того, что шум проявится именно в период полномасштабной проверки сети на этапе ее инсталляции.

При проверке сети кабельным сканером вместо активного оборудования к кабелю подключаются с одного конца - сканер, с другого - инжектор. После проверки кабеля сканер и инжектор отключаются, и подключается активное оборудование: сетевые платы, концентраторы, коммутаторы.

Рис. 6. Проверка кабеля витая пара.

1.4 Составление алгоритма диагностики активного сетевого оборудования

Диагностика сетевых устройств (или компонента сети) также имеет свои тонкости. При ее проведении применяют различные подходы. Выбор конкретного подхода зависит от того, что выбирается в качестве критерия хорошей работы устройства. Выделяют три типа критериев:

Первый основан на контроле текущих значений параметров, характеризующих работу диагностируемого устройства. Критериями хорошей работы устройства в этом случае являются рекомендации его производителя, или так называемые промышленные стандарты де-факто. Основными достоинствами указанного подхода являются простота и удобство при решении наиболее распространенных и несложных проблем.

Второй подход основан на исследовании базовых линий парметров, характеризующих работу диагностируемого устройства. Основной принцип второго подхода можно сформулировать следующим образом: «устройство работает хорошо, если оно работает так, как всегда». Данный подход позволяет обнаруживать дефекты, проявляющие не постоянно, а время от времени.

Третий подход осуществляется посредством контроля интегральных показателей качества функционирования диагностируемого устройства (далее -- интегральный подход). Интегральный подход дает общую картину, которая в ряде случаев бывает недостаточно детальной. Задача интерпретации результатов при интегральном подходе: наблюдая целое, выявить, где, в каких частностях заключается проблема.

Из сказанного следует, что наиболее эффективен подход, совмещающий функциональность всех трех описанных выше подходов. Именно такая комбинация позволяет поставить точный диагноз проблемы в сети.



Рис.7 Алгоритм диагностики активного сетевого оборудования

1.5 Составление алгоритма ремонта СКС на основе оптического волокна (сварки оптоволокна)

Волоконно-оптические линии связи имеют высокую пропускную способность информационного сигнала. Их работа во многом зависит от качества соединения провода: чем лучше соединены волоски, тем меньше степень затухания сигнала в месте контакта. Многослойный провод имеет сложную структуру, для сварки стыков используется специальное оборудование. Работать на нем довольно просто. Сварка оптических волокон полностью автоматизирована, происходит без участия оператора. В прибор достаточно правильно заправить концы провода. Процесс соединения происходит под высокой температурой, нагрев обеспечивается электрической дугой.

Рис. 8 Оптоволоконный кабель

Качественный монтаж ВОЛС невозможен без двух приборов:

§ скалыватель, аппарат для оптоволокна позволяет отрезать очищенный кабель строго под прямым углом;

§ рефлектометр или тестер, им определяется точность соединения.

Нужны инструменты для зачистки изолирующей оболочки. Для этой работы подойдет стандартный набор для пайки. Там есть все: кусачки, плоскогубцы, растворитель или спирт, специальные плотные салфетки для снятия водозащитного слоя. От качества очистки поверхности зависит надежность соединения.

Процесс подготовки кабеля перед заправкой занимает много времени. Сначала оптику осматривают. Вода разрушает светопроводящий слой. Если конец провода влажный, обрезают от него не менее метра троссокусом. Чтобы снять оболочку, кабель зачищают до гидрофобного геля. Разделка ножом-стриппером не занимает много времени: кабель после кругового разреза на расстоянии не менее 3 см от конца достаточно стянуть. Водозащитный слой убирают растворителем и салфетками, не оставляющими ворсинок. Необходимо снять изоляцию полностью, это отражается на качестве скола.

Процесс соединения

Скалыватель образует перпендикулярный срез высокой точности. После этого приступают к процессу сварки. Основные этапы работы:

1. Концы провода закладываются в прибор друг к другу, фиксируются;

2. Аппарат проводит юстировку проводника, сводит концы между собой;

3. Затем пропускается электроразряд, в зоне дуги уничтожаются частички пыли;

4. Спайка волокон между собой происходит под действием дуги, кремний расплавляется, образуется диффузное соединение;

5. После сварки проводится тестирование соединения: прибор разводит спаянные концы в стороны с определенным усилием;

6. На соединение надевается термоусадочная трубка, в печи она образует на проводе защитную оболочку;

7. Когда вторую часть работы прибор завершит, таймер подает звуковой или световой сигнал.

Нюансы сварки оптоволокна.

Если кабель многожильный, оболочка оптического волокна делается разных цветов, чтобы было удобнее сваривать отдельные проводники. После этого их укладывают в специальную муфту. В процессе скола проводника образуются частички стекла, их сразу собирают, потому что прозрачным волокном легко травмироваться.

При очистке изоляции соблюдают осторожность - сердечник провода очень хрупкий. При любом повреждении придется заново начинать процесс. Перед заправкой концов в сварочный аппарат, их тщательно обезжиривают, просушивают, в рабочей зоне не должно быть пыльно. Любое постороннее включение увеличивает потерю мощности передаваемого сигнала.

Рис.9 Сварочный аппарат

1.6 Составление годового графика обслуживания элементов СКС

Техническое обслуживание структурированной кабельной системы (ТО СКС) проводится с целью обеспечения бесперебойной работы единой системы ИТ оборудования компании и постоянного доступа персонала к различным информационным сервисам.

Обслуживание СКС реализуется путём диагностики состояния всех участков СКС, проведения измерений в кросс шкафах, обнаружения и устранения повреждений элементов СКС.

Техническое обслуживание СКС включает в себя:

профилактические работы

восстановительные работы.

Объёмы работ технического обслуживания СКС зависят от условий эксплуатации и состава оборудования.

Профилактические работы технического обслуживания СКС:

- проверка кроссового оборудования на предмет комплектности, наличия маркировок, внешних повреждений и условий эксплуатации;

- восстановление повреждённой маркировки кроссового оборудования;

- укладка кросс-шнуров в кабельные органайзеры;

- диагностика портов СКС;

- восстановление работоспособности повреждённых портов СКС;

- предоставление Заказчику отчётов проведения технического обслуживания СКС и рекомендаций по реконструкции СКС.

Диагностика портов СКС заключается в проведении измерений параметров портов СКС на соответствие параметров категорийности с использованием соответствующих сертифицированных контрольно-измерительных приборов с выдачей отчетов по всем измеряемым параметрам во всем диапазоне частот. Несоответствие портов СКС требованиям категорийности определяется по результатам диагностики портов.

Восстановительные работы технического обслуживания СКС:

- замена повреждённых кабелей;

- восстановление поврежденного кроссового оборудования .

Выявленные в результате профилактических работ неисправности устраняются Исполнителем в рамках обслуживания СКС. В зависимости от характера неисправности, принимается решение о выводе неисправного оборудования из использования и включения его в план текущего ремонта СКС, либо устранении дефекта на месте. Неисправности, на устранение которых требуются дополнительные работы и материальные ресурсы, устраняться после составления дефектной ведомости. Выявленные нарушения условий эксплуатации СКС сообщаются представителям Заказчика.

График проведения работ ТО СКС разрабатывается и утверждается Заказчиком. По результатам проведения работ исполнитель предоставляет отчет, в который входят:

- таблица размещения портов СКС на объекте;

- таблица кроссировок кроссового оборудования СКС;

- акт измерений параметров портов СКС;

- дефектную ведомость.

1.7 Выбор и организация системы резервного копирования данных

Системы резервного копирования предназначены для создания резервных копий всей информации (или определенной ее части) и ее оперативного восстановления в случае чрезвычайной ситуации. Под такой ситуацией следует понимать не только аппаратные сбои или разрушение жестких дисков, но и физическое уничтожение сервера, пожар, наводнение, землетрясение и т. д.

Определив задачи систем резервного копирования, перейти к непосредственному рассмотрению практических вопросов, связанных с организацией резервного копирования в СКС.

Для постройки системы резервного копирования необходимо четко определить следующее:

- объем информации, которая будет храниться на резервных носителях.;

- “критичность” потери той или иной информации поскольку различные файлы могут представлять различную информационную ценность.

Общих задач организации резервного копирования:

- Определение размера дискового пространства для служебных данных

- Оценки времени копирования и необходимого числа накопителей

- Выбор схемы ротации носителей

- Определение времени хранения копий

- Построение системы резервного копирования

- Выбор носителя для хранения информации

Требование к системе резервного копирования:

- Надёжность хранения информации -- обеспечивается применением отказоустойчивого оборудования систем хранения, дублированием информации и заменой утерянной копии другой в случае уничтожения одной из копий (в том числе как часть отказоустойчивости).

- Простота в эксплуатации -- автоматизация (по возможности минимизировать участие человека: как пользователя, так и администратора).

- Быстрое внедрение -- простая установка и настройка программ, быстрое обучение пользователей.

Виды бекапа:

Полное резервное копирование (Full backup).

Полное копирование обычно затрагивает всю систему и все файлы. Еженедельное, ежемесячное и ежеквартальное резервное копирование подразумевает создание полной копии всех данных. Полное резервное копирование следует проводить, по крайней мере, еженедельно.

Дифференциальное резервное копирование (Differential backup).

При дифференциальном резервном копировании каждый файл, который был изменен с момента последнего полного резервного копирования, копируется каждый раз заново. Дифференциальное копирование ускоряет процесс восстановления. Все, что необходимо - это последняя полная и последняя дифференциальная резервная копия.

Инкрементное резервное копирование (Incremental backup)

При добавочном («инкрементном») резервном копировании происходит копирование только тех файлов, которые были изменены с тех пор, как в последний раз выполнялось полное или добавочное резервное копирование. Последующее инкрементное резервное копирование добавляет только файлы, которые были изменены с момента предыдущего.

Клонирование

Клонирование позволяет скопировать целый раздел или носитель (устройство) со всеми файлами и директориями в другой раздел или на другой носитель. Если раздел является загрузочным, то клонированный раздел тоже будет загрузочным.

1.8 Расчет численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом компьютерной техники

Расчет численности работников, необходимой для выполнения сервисного обслуживания и текущего ремонта ПК (Чн) осуществляется по формуле:

где: Нр.в - норма рабочего времени одного работника на планируемый год (2000 ч.);

Тоб - общие затраты времени на работы по сервисному обслуживанию средств вычислительной техники рассчитываются по формуле:

где Тр - нормативы времени на определенный вид работ;

n - количество видов выполняемых работ;

К = 1,08 - поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на работы, не предусмотренные нормами и носящие разовый характер.

Нормативные затраты времени на определенный вид работ рассчитываются по формуле:

где Нврi - норма времени на выполнение i-й операции на единицу измерения в определенном виде нормируемых работ;

Vi - объем операций i-го вида, выполняемый за год (определяется по данным учета и отчетности).

Диапазон изменений от 1 до i - это количество нормируемых операций в определенном виде работ.

Основанием для составления штатного расписания по численности работников является среднесписочная численность (Чсп), которая рассчитывается по формуле:

Чсп = Чн * Кн,

где Кн - коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников во время отпуска, болезни и т.п., определяется по формуле:

где % планируемых невыходов на работу устанавливается по данным бухгалтерского учета.

Расчет численности работников.

Таблица 1

№	Вид выполняемой работы	Единица измерения	Объём работы за год в единицах измерения	Норма времени на единицу измерения, ч	Нормативные затраты времени на объём работ, ч
Еженедельное обслуживание
1	Проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме	321	24,94	0,13	157,5
2	Проведение дефрагментации накопителей на жестких дисках	18	3,17	0,26	304,5
Ежемесячное обслуживание
3	Полное тестирование всех устройств ПК с выдачей протокола в том числе и ЛВС, выявление и исправление в распределении дискового пространства	260	160,52	0,68	542,2
4	Очистка от пыли внутренних объёмов ПК с разработкой	260	82,29	0,37	105,1
Полугодовое обслуживание для ПК и периферийного оборудования
5	Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПК, очистка и смазка вентиляторов	260		0,80	34,8
Итого Тр 1465,1
Текущий ремонт ПК
1	Проведение диагностики и локализации неисправностей устройств	260	80,37	0,40	536,2
2	Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей	18	4,83	0,30	87,6
3	Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей	18	5,80	0,35	133,6
4	Ремонт лазерных принтеров	1	0,86	0,80	14,2
5	Ремонт манипуляторов. Мышь	260	134,4	0,50	14,5

Чн=== 1 Человек.

1.9 Техника безопасности при техническом облуживании и ремонта сетевой инфраструктуры

1. Общие требования охраны труда

1.1. К работе на персональном компьютере допускаются лица, прошедшие обучение безопасным методам труда, вводный инструктаж, первичный инструктаж на рабочем месте.

1.2. При эксплуатации персонального компьютера на работника могут оказывать действие следующие опасные и вредные производственные факторы:

- повышенный уровень электромагнитных излучений;

- повышенный уровень статического электричества;

- пониженная ионизация воздуха;

- статические физические перегрузки;

- перенапряжение зрительных анализаторов.

1.3. Работник обязан:

1.3.1. Выполнять только ту работу, которая определена его должностной инструкцией.

1.3.2. Содержать в чистоте рабочее место.

1.3.3. Соблюдать режим труда и отдыха в зависимости от продолжительности, вида и категории трудовой деятельности.

1.3.3. Соблюдать меры пожарной безопасности.

1.4. Рабочие места с компьютерами должны размещаться таким образом, чтобы расстояние от экрана одного видеомонитора до тыла другого было не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

1.5. Рабочие места с персональными компьютерами по отношению к световым проемам должны располагаться так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева.

1.6. Оконные проемы в помещениях, где используются персональные компьютеры, должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

1.7. Рабочая мебель для пользователей компьютерной техникой должна отвечать следующим требованиям:

- высота рабочей поверхности стола должна регулироваться в пределах 680 - 800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм;

- рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, глубиной на уровне колен не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног не менее 650 мм;

- рабочий стул (кресло) должен быть подъемно - поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также - расстоянию спинки от переднего края сиденья;

- рабочее место должно быть оборудовано подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20 градусов; поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм;

- рабочее место с персональным компьютером должно быть оснащено легко перемещаемым пюпитром для документов.

1.8. Для нормализации аэроионного фактора помещений с компьютерами необходимо использовать устройства автоматического регулирования ионного режима воздушной среды (например, аэроионизатор стабилизирующий "Москва-СА1").

1.9. Женщины со времени установления беременности и в период кормления грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием компьютеров, не допускаются.

1.10. За невыполнение данной Инструкции виновные привлекаются к ответственности согласно правилам внутреннего трудового распорядка или взысканиям, определенным Кодексом законов о труде Российской Федерации.2. Требования безопасности перед началом работы

2.1. Подготовить рабочее место.

2.2. Отрегулировать освещение на рабочем месте, убедиться в отсутствии бликов на экране.

2.3. Проверить правильность подключения оборудования к электросети.

2.4. Проверить исправность проводов питания и отсутствие оголенных участков проводов.

2.5. Убедиться в наличии заземления системного блока, монитора и защитного экрана.

2.6. Протереть антистатической салфеткой поверхность экрана монитора и защитного экрана.

2.7. Проверить правильность установки стола, стула, подставки для ног, пюпитра, угла наклона экрана, положение клавиатуры, положение "мыши" на специальном коврике, при необходимости произвести регулировку рабочего стола и кресла, а также расположение элементов компьютера в соответствии с требованиями эргономики и в целях исключения неудобных поз и длительных напряжений тела.

3. Требования безопасности во время работы

3.1. Работнику при работе на ПК запрещается:

- прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании;

- переключать разъемы интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании;

- допускать попадание влаги на поверхность системного блока (процессора), монитора, рабочую поверхность клавиатуры, дисководов, принтеров и других устройств;

- производить самостоятельное вскрытие и ремонт оборудования;

- работать на компьютере при снятых кожухах;

- отключать оборудование от электросети и выдергивать электровилку, держась за шнур.

3.2. Продолжительность непрерывной работы с компьютером без регламентированного перерыва не должна превышать 2-х часов.

3.3. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно - эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, предотвращения развития познотонического утомления выполнять комплексы упражнений.

4. Требования безопасности в аварийных ситуациях

4.1. Во всех случаях обрыва проводов питания, неисправности заземления и других повреждений, появления гари, немедленно отключить питание и сообщить об аварийной ситуации руководителю.

4.2. Не приступать к работе до устранения неисправностей.

4.3. При получении травм или внезапном заболевании немедленно известить своего руководителя, организовать первую доврачебную помощь или вызвать скорую медицинскую помощь.

5. Требования безопасности по окончании работы

5.1. Отключить питание компьютера.

5.2. Привести в порядок рабочее место.

5.3. Выполнить упражнения для глаз и пальцев рук на расслабление.

Требования электробезопасности:

При пользовании средствами вычислительной техники и периферийным оборудованием каждый работник должен внимательно и осторожно обращаться с электропроводкой, приборами и аппаратами и всегда помнить, что пренебрежение правилами безопасности угрожает и здоровью, и жизни человека

1. Во избежание повреждения изоляции проводов и возникновения коротких замыканий не разрешается:

- вешать что-либо на провода;

- закрашивать и белить шнуры и провода;

- закладывать провода и шнуры за газовые и водопроводные трубы, за батареи отопительной системы;

- выдергивать штепсельную вилку из розетки за шнур, усилие должно быть приложено к корпусу вилки.

2. Для исключения поражения электрическим током запрещается:

- часто включать и выключать компьютер без необходимости;

- прикасаться к экрану и к тыльной стороне блоков компьютера;

- работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании мокрыми руками;

- работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании, имеющих нарушения целостности корпуса, нарушения изоляции проводов, неисправную индикацию включения питания, с признаками электрического напряжения на корпусе

- класть на средства вычислительной техники и периферийном оборудовании посторонние предметы.

3. Запрещается под напряжением очищать от пыли и загрязнения электрооборудование.

4. Запрещается проверять работоспособность электрооборудования в неприспособленных для эксплуатации помещениях с токопроводящими полами, сырых, не позволяющих заземлить доступные металлические части.

5. Ремонт электроаппаратуры производится только специалистами-техниками с соблюдением необходимых технических требований.

6. Во избежание поражения электрическим током, при пользовании электроприборами нельзя касаться одновременно каких-либо трубопроводов, батарей отопления, металлических конструкций, соединенных с землей.

7. При пользовании электроэнергией в сырых помещениях соблюдать особую осторожность.

8. При обнаружении оборвавшегося провода необходимо немедленно сообщить об этом администрации, принять меры по исключению контакта с ним людей. Прикосновение к проводу опасно для жизни.

9. Спасение пострадавшего при поражении электрическим током главным образом зависит от быстроты освобождения его от действия током.

Во всех случаях поражения человека электрическим током немедленно вызывают врача. До прибытия врача нужно, не теряя времени, приступить к оказанию первой помощи пострадавшему.

Необходимо немедленно начать производить искусственное дыхание, наиболее эффективным из которых является метод «рот в рот» или «рот в нос», а также наружный массаж сердца.

2. СЕТЕВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

2.1 Сетевая инфраструктура

Любая современная компания должна иметь функциональную и хорошо управляемую структуру. Добиться этого можно только за счет обеспечения качественного сбора, обработки и хранения корпоративных данных.

Отсутствие четко работающей информационной системы, базирующейся именно на сетевой инфраструктуре, не позволит решить стоящие перед организацией задачи из-за наличия множества проблем:

- Невозможность оперативного поиска и передачи данных;

- Отсутствие возможности использовать нужную информацию вне офиса;

- Невозможность коллективной работы с документацией;

- Плохая защищенность подключения к интернету и т.д.

Создание и правильная организация сетевой инфраструктуры позволяет решить все перечисленные и многие другие трудности, что просто необходимо принимать во внимание руководителям предприятий.

Составляющие сетевой инфраструктуры:

- Локальная сеть;

- Активное оборудование (коммутаторы, конверторы интерфейсов, маршрутизаторы);

- Пассивное оборудование (монтажные шкафы, кабельные каналы, коммутационные панели и др.);

- Компьютеры и периферийные устройства (принтеры, копиры, рабочие станции).

Наиболее важным компонентом сетевой инфраструктуры является локальная вычислительная сеть (ЛВС), отвечающая за объединение и обеспечивающая раздельный пользовательский доступ к вычислительным ресурсам.

Преимущества внедрения ЛВС сложно переоценить. Она позволяет использовать нужную информацию в режиме реального времени, а также подсоединиться к сети интернет, функционирующей в компании.

Технические средства сетевой инфраструктуры

Профессиональное построение сетевой инфраструктуры - гарантия не только эффективного, но и безопасного использования данных. Системы характеризуются присутствием полезных сервисов и коммуникаций, обеспечивающих работу голосовой, видеосвязи.

Первостепенное внимание уделяется вопросам защиты сетевой инфраструктура и корпоративной информации одновременно. Внедрение специальных программ позволяет восстановить работоспособность систем, застраховав тем самым предприятие от катастрофических последствий.

Установка запасного оборудования обеспечивает создание резервных копий данных и дает возможность продолжать работу при выходе основных устройств из строя.

2.2 Инвентаризация сетевых ресурсов

Продукты для решения задач инвентаризации сетевого оборудования предлагают несколько компаний.

Семейство продуктов AXiOSS насчитывает сегодня более десяти различных наименований. На начальном этапе создания системы управления может быть использован либо некоторый набор модулей из состава AXiOSS, либо всего один. В дальнейшем базовую систему можно легко расширить до функциональности классической системы OSS без серьезных дополнительных затрат на ее адаптацию и тонкую настройку. Эта простота обусловлена архитектурой продуктов, образующих семейство AXiOSS.

В своем составе AXiOSS имеет все необходимое для решения задач управления конфигурированием оборудования и строительством сети.

Вместе с тем, AXiOSS может быть интегрирована практически с любыми внешними системами за счет поддержки таких технологий, как JAVA, XML, CORBA.

В состав модуля O2S входят специализированный редактор процессов обработки заявок, средства визуализации информации и планировщик работ.

Система инвентаризации оборудования и управления ресурсами сети AXiOSS Inventory Management System (IMS) состоит из набора модулей для мониторинга загрузки сети и выполнения широкого набора действий в части реконфигурации оборудования и строительства сети.

Средства IMS позволяют быстро и наглядно получать информацию о составе и структуре наложенных сетей (VLAN, VPN), а также информацию о соединениях PVC, SVC, и др.

Система автоматической активации AXiOSS Service Activation Framework Environment (SAFe) использует специализированные блоки CSI для различного оборудования и различных технологий. Блоки CSI представляют собой наборы команд (сценарии), которые могут быть активированы при помощи систем управления EMS/ NMS.

Dimension.

Продукт Dimension компании Cramer входит в лидирующую группу продуктов для инвентаризации сетевого оборудования. Он позволяет осуществлять функции инвентаризации сетевого оборудования и планирования развития сети, автоматически строить схемы соединения устройств, готовить информацию для развертывания в сети таких технологий, как VPN и ATM.

В нем содержатся средства для обмена информацией с системами ввода и обработки заявок, стратегического и оперативного планирования, а также с системами конфигурирования оборудования и автоматической активации оборудования.

Circuit Assist Module (CAM) -- модуль конфигурации соединений для различных технологий и сред передачи данных;

Service Implementation Module (SIM) -- модуль координации процессов обработки заявок и связанных с этим процессов реконфигурации оборудования, и Service Design Module (SDM) -- средства разработки структуры, топологии и автоматизации процессов планирования развития и реконфигурации сети.

Netrac.

Продукт Netrac, разработка компании TTI-Telecom, реализует функции системы управления и предназначен для управления гетерогенными телекоммуникационными сетями. Семейство продуктов Netrac представляет собой набор компонентов, реализующих уровни управления сетевыми элементами, сетью и сервисами пирамиды TMN.

Блок для выполнения динамических операций конфигурирования устройств в реальном режиме времени Configuration and Provisioning выполняет функции инвентаризации устройств в сети, обработку запросов технических служб, поступающих из модуля, а также функции программирования соединений и автоматической активации сетевых элементов. Кроме того, данный блок имеет возможность автоматической синхронизации содержимого репозитория и физических объектов сети, а при выявлении расхождений выдает предупреждение администратору.

Блок контроля за выполнением технологических работ в сети организации Engineering Work Order (EWO) обрабатывает всю информацию, поступающую от коммерческих служб и служб эксплуатации в части изменения конфигурации оборудования и параметров предоставления услуг. При этом формируются типовые схемы выполнения работ.

Блок EWO содержит в своем составе планировщик работ (Project Collector) для автоматизации и синхронизации всех работ по ведению проектов в части модернизации сети организации или выполнения отдельных работ.

2.3 Аудит ИТ- инфраструктуры

Аудит ИТ инфраструктуры - это комплекс мероприятий по проведению инвентаризации, исследованию и анализу составных частей всей информационной системы. Производится оценка инфраструктуры на соответствие требованиям компании, а также необходимости и возможности модернизации.

Необходимой частью аудита является проверка системы на надежность и безопасность (антивирусная защита, архивирование, защита от несанкционированного доступа). В первую очередь аудит предназначен для компаний, которые хотят проверить насколько эффективна существующая ИТ инфраструктура. Узнать, как максимально эффективно задействовать имеющиеся ресурсы и получить реальные рекомендации по устранению недостатков, а также понять необходимость модернизацию.

Кроме всего прочего аудит ИТ инфраструктуры -- это необходимый предварительный этап для заключения договора на обслуживание с компанией, которая занимается IT аутсорсингом. Именно аудит позволяет оптимально рассчитать стоимость обслуживания и составить грамотный план развития информационной системы Заказчика на несколько лет вперед.

2.4 Аудит безопасности информационных систем

Основные направления аудита информационной безопасности детализируются на следующие: аттестацию; контроль защищенности информации; специальные исследования технических средств и проектирование объектов в защищенном исполнении.

Аттестация объектов информатизации по требованиям безопасности информации:

· аттестация автоматизированных систем, средств связи, обработки и передачи информации;

· аттестация помещений, предназначенных для ведения конфиденциальных переговоров;

· аттестация технических средств, установленных в выделенных помещениях.

Контроль защищенности информации ограниченного доступа:

· выявление технических каналов утечки информации и способов несанкционированного доступа к ней;

· контроль эффективности применяемых средств защиты информации.

Специальные исследования технических средств на наличие побочных электромагнитных излучений и наводок (ПЭМИН):

· персональные ЭВМ, средства связи и обработки информации;

· локальные вычислительные системы;

· оформления результатов исследований в соответствии с требованиями ФСБ и ФСТЭК.

Проектирование объектов в защищенном исполнении:

· разработка концепции информационной безопасности;

· проектирование автоматизированных систем, средств связи, обработки и передачи информации в защищенном исполнении;

· проектирование помещений, предназначенных для ведения конфиденциальных переговоров.

2.5 Мониторинг сети

Термином мониторинг сети называют работу системы, которая выполняет постоянное наблюдение за компьютерной сетью в поисках медленных или неисправных систем и которая при обнаружении сбоев сообщает о них сетевому администратору с помощью почты, телефона или других средств оповещения. Эти задачи являются подмножеством задач управления сетью.

В настоящее мониторинг сети подразделяется на несколько отдельных подсистем, например:

- система обнаружения вторжений - следит за появлением угроз извне,

- система мониторинга производительности сети (Network Performance Monitoring, NPM) выявляет перегруженные устройства/каналы,

- система мониторинга сети выполняет наблюдение за сетью в поисках проблем, вызванных отказавшими серверами, другими устройствами или сетевыми соединениями.

Например, для того, чтобы определить состояние веб-сервера, программа, выполняющая мониторинг, может периодически отправлять запрос HTTP на получение страницы; для почтовых серверов можно отправить тестовое сообщение по SMTP и получить по IMAP или POP3.

Неудавшиеся запросы (например, в том случае, когда соединение не может быть установлено, оно завершается по тайм-ауту, или когда сообщение не было доставлено) обычно вызывают реакцию со стороны системы мониторинга.

Обслуживание и диагностирование больших многосегментных, многопротокольных сетей, размещенных на большой территории, а в некоторых случаях и в нескольких городах (например, корпоративные сети типа Интранет), представляет собой тяжелую проблему.

Так как сеть может быть построена с использованием различных физических сред и протоколов, наиболее привлекательным, если не единственным, средством диагностики представляется протокол snmp, который служит для целей управления в ISDN, X.25, FDDI, ATM, TCP/IP и других сетях. Протокол SNMP (std15, RFC-1448, -1592, -1901, 1902-1907, 1908-1910) использует управляющую базу данных mib (RFC-1213, -1158, -1792, -1042; std16, std17), доступ к которой определяется администратором локальной сети или конкретной ЭВМ

2.6 Сетевая диагностика

Рассмотрим диагностику сетей на примере средства устранения сетевых неполадок, которым можно воспользоваться на любом компьютере с Windows 10

В Windows 10 у вас есть новый инструмент под названием "Средство устранения сетевых неполадок". Вы можете найти его, нажав на значок поиска в левом нижнем углу и введите слово Сеть. В результатах поиска нажмите на "Проверка состояния сети" >> "Средство устранения сетевых неполадок".

Рис. 10. Параметры сетей и интернет Windows

Еще один способ добраться до диагностики сетей, это открыть Параметры >> Сеть и Интернет >> Средство устранения сетевых неполадок.



Рис. 11. Диагностика сетей Windows

При запуске Диагностики проблем с сетью начинается процесс выявления ваших проблем с подключением. Через некоторое время этот инструмент покажет, удалось ли найти какие-либо проблемы или нет. Когда проблема найдена, Windows Network Diagnostics покажет описание и предложить решение, если это возможно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для каждой организации правильная организация технического обслуживания объектов сетевой инфраструктуры является залогом безопасного и эффективного функционирования всей организации в целом. Поэтому актуальной является необходимость изучения её построения, диагностики и эксплуатации. В ходе написания курсового проекта нами были подробно рассмотрены все аспекты построения функционирующей сетевой инфраструктуры. Такие как:

- наблюдать за трафиком, выполнять операции резервного копирования и восстановления данных;

- выполнять мониторинг и анализ работы локальной сети с помощью программно-аппаратных средств;

- осуществлять диагностику и поиск неисправностей технических средств;

- выполнять действия по устранению неисправностей в части, касающейся полномочий техника;

- устанавливать, тестировать и эксплуатировать информационные системы, согласно технической документации;

- средства мониторинга и анализа локальных сетей;

- правила эксплуатации технических средств сетевой инфраструктуры.

Также мы научились рассчитывать численность сотрудников занятых в обслуживании и ремонте вычислительной техники.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Олифер В.Г. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы : учебник для вузов. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2014. - 944 с. : ил. - (Серия "Учебник для вузов").

2. Проектирование информационных систем : учебник и практикум для СПО / Д. В. Чистов, П. П. Мельников, А. В. Золотарюк, Н. Б. Ничепорук ; под общ. ред. Д. В. Чистова. -- М. : Издательство Юрайт, 2017. -- 258 с. -- (Серия : Профессиональное образование). -- ISBN 978-5-534-

3. 03173-7. -- Режим доступа : www.biblio-online.ru/book/5196F5BF-59F1-441C-8A7B-A000C2F6DA8B

4. Системы управления технологическими процессами и информационные технологии : учебное пособие для СПО / В. В. Троценко, В. К. Федоров, А. И. Забудский, В. В. Комендантов. -- 2-е изд., испр. и доп. -- М. : Издательство Юрайт, 2017. -- 136 с. -- (Серия : Профессиональное образование). -- ISBN 978-5-534-05788-1. -- Режим доступа : www.biblio-online.ru/book/FD056BDD-D72D-4A15-884A-63DDB25E8BF1

5. https://www.softhome.ru/article/programmy-dlya-monitoringa-internet-seti

6. http://www.bestreferat.ru/referat-143092.html

7. https://www.icsgroup.ru/flukenetworks/products/detail.php?SID=7581

8. http://electrik.info/obzor/1104-kabelnye-testery-obzor-priborov-dlya-prozvonki-kabeley.html

9. https://old.prolan.ru/solutions/technology/etoe/equipment.html

10. https://ru.wikipedia.org/wiki/Сварка_оптического_волокна

11. http://windows-gadjet.ru/index.php/biblioteka-terminov/item/1001-10-gigabit-ethernet

Размещено на Allbest.ru

...