Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Теоретические основы применения информационных технологий для поддержки принятия решений
• 1.1 Понятие и виды информационных технологий
• 1.2 Роль информационных технологий в управлении
• 1.3 Обзор программных средств поддержки принятия решений
• 2. Анализ предметной области
• 2.1 Описание предприятия и его структуры
• 2.2 Назначение проектируемой информационной системы
• 2.3 Обоснование выбора средств разработки
• 3. Разработка информационной системы поддержки принятия решений
• 3.1 Алгоритмы работы системы
• 3.2 Проектирование базы данных
• 3.3 Тестирование разработанной системы
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение

Введение

Информационные технологии являются сегодня неотъемлемой частью управления. Почти все работники управленческой сферы в организациях, учреждениях, на фирмах и предприятиях пользуются в своей работе компьютерами, но далеко не все имеют полное представление о том, какие возможности имеют современные компьютерные технологии, соответственно, не умеют максимально их использовать.

При этом повышение прибыльности волнует руководителя любого предприятия. Поэтому дальновидный и думающий руководитель будет искать и находить любые способы и возможности для того, чтобы предприятие приносило стабильный доход и высокую прибыль.

Как показывает практика, предприятиям, для которых характерна сложная структуря, остро нужна оперативная экономическая и финансовая информация, способствующая оптимизации затрат и финансовых результатов, принятию обоснованных управленческих решений. К сожалению, решения, принимаемые руководством по развитию и организации производства, чаще всего не обоснованы соответствующими расчетами и, как правило, имеют интуитивный характер.

Таким образом, актуальность данной темы обусловлена потребностями организации в качественной информации, необходимой для целей управления.

Объектом исследования является деятельность ООО «Завод Автотехнологий».

Предметом исследования является процесс разработки информационной системы.

Целью работы является создание информационной системы, позволяющей в оперативном порядке провести анализ финансового состояния предприятия для того, чтобы организация могла принимать правильные решения.

Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы применения информационных технологий для поддержки принятия решений;

- провести анализ деятельности предприятия, его организационной структуры;

- проанализировать существующую организацию бизнес-процессов;

- составить требования к разрабатываемой информационной системе, выбрать средства разработки;

- спроектировать и разработать информационную систему;

- провести тестирование разработанной системы.

При написании работы были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы. Применение этих методов позволяет изучить исследуемую проблему с разных сторон, затронуть все её аспекты и параметры.

Работа состоит из трех глав.

Первая глава посвящена теоретическим основам применения информационных технологий в принятии решений. Рассмотрены понятие и виды информационных технологий и информационных систем, их роль в управлении организацией. Проведен обзор систем поддержки принятия решений.

Во второй главе рассмотрена организация, ее структура. Рассмотрена существующая технология организации бизнес-процессов проведения финансового анализа, выявлены ее недостатки. Сформулированы требования к информационной системе. Также в этой главе рассмотрены инструменты проектирования системы. Выбраны средства разработки системы.

В третьей главе было проведено проектирование программы. Приведены математические формулы для расчетов, приведены входные формы и выходные документы. Описано программное обеспечение, а именно построено дерево функций, приведен сценарий диалога, описаны программные модули системы. Приведен пример выполнения программы.

Практическая значимость настоящей работы заключается в создании информационной системы для предприятия. Основным преимуществом разрабатываемой системы является то, что она разрабатывается для сбора информации в конкретной компании и учитывает все ее потребности.

1. Теоретические основы применения информационных технологий для поддержки принятия решений

1.1 Понятие и виды информационных технологий

Понятие «технология» имеет множество различных трактовок. В широком смысле под технологией понимается наука о законах производства материальных благ, деля ее на три главные части [9, с.19]:

- идеология, т. е. принципы производства;

- орудия труда, т. е. машины, станки;

- персонал, владеющий профессиональными навыками.

Эти составляющие носят название информационной, инструментальной и социальной.

Под информационной технологией (ИТ) понимается процесс, использующий группу средств и методов реализации операций сбора, передачи, регистрации, накопления и обработки информации на основе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономических объектов.

Главной целью автоматизированной информационной технологии является получение с использованием переработки первичных данных информации нового качества, на базе которой осуществляется выработка оптимальных управленческих решений. Это достигается за счет того, что информация интегрируется, обеспечивается ее непротиворечивость и актуальность, применяются современные технические средства для внедрения и функционирования совершенно новых форм информационной поддержки деятельности органов управления.

Информационная технология может справиться со значительным ростом объемов перерабатываемой информации и ведет к уменьшению сроков ее обработки. Информационная технология - наиболее важная составляющая процесса использования информационных ресурсов в управлении.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, которая циркулирует в информационных системах, и зависит от множества факторов, которые объединяются по таким классификационным признакам, как (рис.1):

- уровень централизации технологического процесса;

- предметная область;

- уровень охвата задач управления;

- реализуемые технологические операции;

- пользовательский интерфейс;

- метод построения сети.

Информационными технологиями называются инженерные способы обработки семантической информации - данных и знаний, которые реализуются с помощью автоматизированных информационных систем (АИС) [9, с.41].

Под информационной системой понимается взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, которые используются для того, чтобы хранить, выдавать и обрабатывать информацию для достижения поставленной цели.

Информационной системой управления организацией должны быть обеспечены следующие свойства информации [10, с.39]:

- полнота информации для каждого звена системы управления. Полноту информации можно определить как отношение полученной информации к запрошенной или нужной для управления. Так как наши знания являются относительными, то 100% полноты информации добиться не удастся. Кроме того, следует учитывать, что стремление к увеличению полноты информации приводит к тому, что растут затраты на управление и снижается его оперативность;

- ценность и полезность информации. Информация только тогда имеет

- ценность для руководителя, когда она может быть использована для принятия управленческих решений. Поэтому информационные потоки в системе управления организацией должны быть направлены по определенным адресам, т.е. конкретным специалистам, руководителям и служащим аппарата управления;

- достоверность и точность информации. При принятии решений на основе недостоверных или недостаточно точных данных повышает риск допущения ошибки, принятия неверного решения;

- своевременность поступления информации. При поступлении информации не своевременно, то орган управления не сможет принять решение именно в тот момент, когда предприятие больше всего нуждается в принятии этого решения;

- агрегируемость информации. Под агрегируемостью понимается рациональное распределение информации по уровням иерархии управления. Более обобщенная информация должна поступать на высшие уровни управления, более детальная - на нижние. Примером агрегируемости является система оперативного, статистического и бухгалтерского учета. Для принятия решений на уровне управления республикой важны статистические данные, для начальника участка предприятия важны данные оперативного учета;

- актуальность информации. В современном темпе развития рыночной экономики, в условиях постоянного обновления информация очень быстро теряет свою актуальность. Поэтому для принятия решений нужно учитывать возраст информации и ее актуальность для решения определенных управленческих задач;

- эффективность обработки и экономичность информации. Для оценки эффективности создания ИС существуют различные методики. Например, эффективность можно оценить, сопоставляя базовые затраты на обработку информации с проектируемым вариантом.

Информационная система организации состоит из носителей и каналов информации, субъектов коммуникации, а также технических средств информационной работы.

Различаются автоматизированные и ручные информационные системы [12, с.31]. Под автоматизированными информационными системами (АИС) следует понимать упорядоченную совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических и программных средств, которые организованы на базе новой информационной технологии для решения экономических задач и информационного обслуживания специалистов служб управления.

В зависимости от сферы функционирования объекта различают информационные системы [9, с.56]:

- финансовых органов банков;

- банков;

- фирм или организаций;

- статистики и т.д.

В зависимости от видов процессов управления выделяются следующие виды систем:

- системы управления технологическими и организационно-технологическими процессами;

- системы организационного управления;

- системы научных исследований;

- обучающие системы.

В зависимости от уровня участия в системе государственного управления различаются: территориальные АИС; отраслевые АИС; межотраслевые АИС.

В зависимости от участия в производстве различаются производственные АИС, связанные с производством материальных благ, и непроизводственные АИС (например, в медицине, милиции и т.д.).

Разрабатываему информационную систему можно отнести по участию в производстве к непроизводственным АИС, по видам процессов управления - АИС организационного управления, по уровню в системе государственного управления - к отраслевым АИС.

1.2 Роль информационных технологий в управлении

Компании благодарю применению новых информационных технологий получают возможность существенного повышения эффективности внутренней деятельности, оптимизации взаимоотношений с партнерами, обеспечения предоставления широкого спектра услуг и продуктов клиентам, организации маркетинговых исследований и рекламных кампаний.

Благодаря применению новых информационных технологий появляется возможность организации эффективного управления внутренней деятельностью. Это становится возможным благодаря автоматизации документооборота, работы финансовой службы, обеспечению взаимозаменяемости сотрудников, оперативности руководства в принятии верных управленческих решений, мониторингу состояния рынка услуг, рациональным отношенияя с партнерами и привлечению клиентов [6, с.94].

Организация документооборота в предприятии. LAN-сеть позволяет обеспечить оперативный доступ сотрудников фирмы к необходимым им для работы документам (файлам), хранящимся в базах данных на сервере [14, с.101].

Существенное место в деятельности персонала занимает работа с людьми и организациями и оформление документов. Если в базе имеются основные готовые формы документов, это существенно упрощает и ускоряет процесс работы с гражданами, что положительно скажется на имидже муниципального учреждения.

На общей эффективности работы учреждения влияет и автоматизация бухгалтерской деятельности, для чего применяются специализированные программы (например, «1С Бухгалтерия»). В некоторых случаях небольшие компании, работающие по упрощенной системе налогообложения, для того, чтобы вести бухгалтерский учет, используют услуги аудиторских компаний. В таком случае в компании можно ограничиться использованием специальных программ по учету финансов [14, с.98].

Одно из необходимых условий функционирования любой организации - это сайт. Назначение сайтов - не только информирование клиентов, но и формирование имиджа, осуществление продаж через Интернет.

Появляется возможность провести анализ целевой аудитории сайта и её информационных страниц. Благодаря анализу можно установить посещаемость конкретных страниц сайта, необходимость информации, услуг и сервисов.

Изучение интересов аудитории сайта помогает структуризации его содержания и построения политики по отношению к клиентам, партнерам и конкурентам. Если знать особенности целевой аудитории, это способствует привлечению рекламодателей и правильному планированию рекламных акций.

Благодаря современным Internet-технологиям возмжна автоматизация данных и полученной статистики. Для того чтобы принимать правильные управленческие решения, фирмой может быть использовано специализированное программное обеспечение, позволяющее формировать исчерпывающее количество отчетов, показывающих рентабельность работы предприятия, среднюю доходность заявок.

Это позволяет правильно ориентироваться на рынке услуг и разрабатывать нужные направления, выстраивая взаимоотношения с компаньонами, в нужное время давать целевую рекламу и оценивать, как она работает.

Важное место в управлении принадлежит автоматизации взаимоотношений с партнерами [15, с.112]. Для этого на сайтах создаются специальные сервисы, позволяющие партнерам (например, поставщикам) получать доступ на сайт компании, где ими могут быть заполнены типовые документы, получена информация о наличии товара, стоимости и т. п.

Важно также и то, что и финансовые расчеты между партнерами по бизнесу теперь могут быть проведены в режиме реального времени с использованием специальных сервисов, например, «Сбербанк Онлайн». Также каждый банк сейчас имеет свой интернет-банк.

Важное место в управлении занимает организация взаимоотношений с клиентами. Очень часто компании в этом деле делают основной упор на то, чтобы организовать подготовку персонала, которые непосредственно работают с клиентами, используют в своем Internet-портале сервисы, позволяющие клиентам удаленно осуществлять выбор услуг, и актуальную информацию, проводят рекламные акции.

Хотя все это тоже очень важно, но современное развитие информационных технологий позволяет значительно глубже построить работу с клиентами. Если первый вариант был по алгоритму «фирма - клиенты», то второй вариант предполагает переход к алгоритму «фирма - конкретный клиент».

Чтобы перейти на такой уровень работы с клиентами, используются современные интегрированные системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management), которые позволяют строить отношения конкретно с каждым клиентом, исходя из его истории.

CRM-система - программное обеспечение для предприятий, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. В частности, система используется для роста продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов, для чего сохраняется информация о каждом клиенте и истории взаимоотношений с ним.

Собираемая информация о клиенте может быть использована для того, чтобы в дальнейшем предложить конкретному клиенту именно то, что с большой долей вероятности может быть им принято.

Рассмотрим основные преимущества, получаемые компаниями от организации деятельности с использованием новых программно-технических средств. Возможность использовать Интернет, главная функция которого - предоставлять и передавать информацию, помогает получать полезные сведения, сравнивать, анализировать и своевременно принимать эффективные решения [7, с.88].

Создание собственных или применение корпоративных Internet-ресурсов, созданных с учетом особенностей деятельности фирмы, предоставляющих широкий спектр услуг в режиме реального времени. Повышение информационной доступности фирмы при работе с клиентами и компаньонами.

В последнее время клиенты получили возможность с помощью новых гаджетов и широкого покрытия Internet получать всю необходимую информацию о предприятии и предлагаемых услугах, включая стоимость, условия и порядок получения услуг и т.п.

Internet также предоставляет возможность узнать отзывы о предприятии от пользовавшихся их услугами клиентов, финансовом состоянии и сотрудниках и т.п.

Возможность эффективного реагирования на изменение условий. Фирмы могут в режиме реального времени изменять и расширять ассортимент предоставляемых услуг, изменять ценовую политику, вводить новые сервисы, проводить успешные рекламные кампании.

Повышение оперативности взаимодействия с партнерами. Фирмы получили возможность не только в режиме реального времени согласовать все необходимые вопросы с партнерами, но и пересылать документы, проводить оплату, пользоваться электронной цифровой подписью.

Уменьшение затрат. Применение новых информационных-технологий позволяет уменьшить общие расходы на организацию деятельности, почтовые расходы, производство и продажу товаров и услуг путем снижения транзакционных издержек, а также на различных маркетинговых исследования.

Автоматизация внутренней деятельности. Применение новых программно-технических средств способствует значительному ускорению и упрощению документооборота, повышению взаимозаменяемости сотрудников, снижению времени, затрачиваемому на обслуживание клиентов, повышению эффективности анализа и оперативности принятия управленческих решений [9, с.82].

Организация взаимоотношений с клиентами. Клиентам предоставляется возможность выбора, оплаты услуг в режиме реального времени не выходя из дома. Имеется возможность персонифицированного учета клиентов, их мнений и пожеланий, предоставление персональных скидок и бонусов, организации эффективной обратной связи, привлечению их к участию в конкурсах, наполнению контентом (тексты, фото и видео отчеты) отдельных разделов Internet-сайта фирмы.

Значительное количество преимуществ и удобств получают и клиенты, приобретающие продукт (услуги) через интернет.

Информативность. Клиенты могут с помощью любого технического устройства, имеющего доступ к Internet, получить всю необходимую информацию о предприятии, предлагаемых услугах и продуктах.

Воспользовавшись Internet-ресурсами различных фирм, посетители могут сравнить предложенные услуги по различным критериям (например, стоимости). Немаловажно, что сеть предоставляет возможность узнать отзывы о предприятиях и т.п.

Психологическая комфортность. Человек, приобретающий продукт через Internet, не общается лицом к лицу с менеджером, не подвергается эмоциональному воздействию, не боится, что что-то забудет, не уточнит или спросит, что ему могут навязать ненужные или дорогостоящие услуги.

Клиент может в любой момент прервать просмотр информации, чтобы вернуться к ней позже. Над ним не довлеет фактор времени, есть возможность не спеша все взвесить, посоветоваться, сравнить с предложениями других компаний.

Решение о приобретении товаров или услуг принимается в спокойной обстановке, без какого-либо воздействия извне.

Оперативность. Используя Internet, клиент может в короткий срок согласовать все вопросы, связанные с приобретением услуги или продукта, провести оплату, получить бланки необходимых документов, передать в организацию необходимые данные и информацию.

Имеется возможность сократить до минимума или вовсе исключить непосредственное общение с представителями фирмы.

Конфиденциальность. Посредством Internet можно совершать покупки товаров и услуг не посещая лично офис.

Обратная связь. Internet дает возможность клиенту в удобное для него время и из любого места связаться с представителем фирмы и получить необходимые разъяснения и помощь, решить возникшие проблемы.

1.3 Обзор программных средств поддержки принятия решений

Одним из классов информационных систем являются системы поддержки принятия решений (СППР) или аналитические системы. Такие системы предназначены для выполнения более сложных запросов.

Современные системы поддержки принятия решения (СППР), появившиеся в качестве естественного развития и продолжения управленческих информационных систем и систем управления базами данных, являются системами, наиболее приспособленными к решению задач повседневной управленческой деятельности, инструментом, призванным помочь лицам, принимающим решения (ЛПР). С использованием СППР могут быть решены слабоструктурированные и неструктурированные многокритериальные задачи.

СППР, как правило, представляют собой результат мультидисциплинарного исследования, которое включает теории искусственного интеллекта, баз данных, методов имитационного моделирования, интерактивных компьютерных систем.

Прежние определения СППР (в начале 70-х годов XX века) показывали следующие моменты:

- возможность оперирования с слабоструктурированными или неструктурированными задачами, в чем заключалось отличие от задач исследования операций;

- интерактивные автоматизированные (т.е. реализованные на базе компьютера) системы;

- разделение данных и моделей.

Приведем различные определения СППР:

СППР - совокупность процедур по обработке суждений и данных, которые помогают руководителю принимать решения, которая основана на использовании моделей.

Под СППР следует понимать интерактивные автоматизированные системы, которые помогают лицу, принимающему решения, в использовании данных и моделей для решения слабоструктуризированных проблем.

Под СППР можно также понимать систему, обеспечивающую пользователям доступ к данным и/или моделям, так что они могут принимать наилучшие решения.

В последнем определении не отражается участие компьютера в создании СППР, а также возможность включения нормативных моделей в состав СППР и др.

В настоящее время общепринятое определение СППР отсутствует, так как на конструкцию СППР существенно влияет вид задач, для решения которых ее разрабатывают, доступные данные, знания и информация, а также пользователи системы. Тем не менее, можно привести некоторые элементы и характеристики, являющиеся общепризнанными, как части СППР:

В большинстве случаев под СППР следует понимать интерактивную автоматизированную систему, которая оказывает помощь пользователю (ЛПР) в использовании данных и моделей для того, чтобы идентифицировать и решать задачи и принимать решения. Система должна иметь возможность работать с интерактивными запросами с достаточно простым для изучения языком запросов.

Для СППР характерны следующие четыре свойства:

1. СППР использует и модели, и данные;

2. Назначение СППР - помочь менеджерам принимать решения для неструктурированных и слабоструктурированных задач;

3. Они оказывают поддержку, а не заменяют выработку решений менеджерами;

4. Цель СППР - улучшить эффективность решений.

Результатом внедрения СППР является повышение эффективности принимаемых решений. Значимость для менеджеров - создать инструмент, находящийся под их полным контролем, который не пытается предопределить цели или навязать свое решение.

Следует выделить специфические особенности СППР:

- позволяют устранить разрыв между аналитиками и лицами, принимающими решения, так как их конечные пользователи - именно специалисты, которые принимают решения, а не технические специалисты;

- используют экономико-математические модели и методы для того, чтобы обосновать альтернативы (варианты управленческих решений);

- в них содержится база данных;

- показывают информацию в формате и терминологии, которые привычны лицам, принимающим решение;

- выборочное предоставление информации и избегание избыточности информации.

Характеристику некоторых существующих систем поддержки принятия решений представим в виде таблицы 1.

Таблица 1 - Характеристика систем поддержки принятия решений

Наименование СППР	Характеристика
Экспертная система Поддержки принятия Решений(ЭСППР)	Система предназначены для того, чтобы автоматизировать процедуру анализа проблемных ситуаций и выбрать эффективные решения. Относится к классу информационных систем, в которых сочетаются преимущества систем поддержки принятия решений и экспертных систем
Expert Choice	Коммерческий программный продукт, использует метод анализа иерархий для поддержки принятия решений различным предпритиям.
Super Decisions	Программный продукт, использует метод аналитических сетей
Decision Lens (Decision Lens Web)	Коммерческий программный продукт для поддержки принятия решений организациями, имеет следующие методологические особенности: теоретические основы системы - методы анализа иерархий и аналитических сетей; - наличие веб-интерфейса; - возможность групповой работы
ImaginatikIdea Central	Коммерческая система, представляет собой веб-приложение для обработки мнений экспертов
UTA PLUS	Реализован метод UTA, который может быть использован для решения задач многокритериального анализа. Программа имеет наглядный графический интерфейс
ELECTRE IS	Система, основана на многокритериальном методе из семейства ELECTRE, позволяет использование псевдокритериев и пороговых значений при принятии решений. В процессе вычислений система строит граф. Искомый набор альтернатив - это ядро этого графа
ELECTRE III-IV	Система, которая реализует метод из семейства ELECTRE для критериев, которые не имеют оценок относительной значимости. Метод, лежащий в основе системы, позволяет ранжировать альтернативы
ELECTRE TRI	Система, реализующая метод из семейства ELECTRE для решения проблем, которые требуют сегментации. Процесс сегментации основан на оценке внутренней стоимости альтернатив. В системе существует модуль, способный самообучаться на тестовых ситуациях, определяя параметры модели.
IRIS	Система реализует задачу сортировки альтернатив в многокритериальных задачах принятия решений. Допускает задание пороговых ограничений пользователем для критериев (признаков).
Император 3.1	Возможности программы позволяют решать задачи рейтингования, выбора альтернатив, распределения ресурсов, прогнозирования, планирования, учета предпочтений, моделирования ситуаций. В основе - метод анализа иерархий
СППР «Эксперт»	Система основана на методе анализа иерархий (МАИ) Т. Саати. Особенности системы: поддержка как числовых значений, так и субъективных вербальных предпочтений пользователя. Возможность анализа данных на предмет согласованности и достоверности, исправление несогласованности.
OPTIMUM	Система поддержки принятия решений основана на методе анализа иерархий (МАИ). В программе реализована возможность настройки пользовательского интерфейса. Каждый пользователь может создать для себя удобное рабочее место в данной программе. Справочная система содержит описание всех инструментов приложения
СППР «Выбор»	Система является простым и удобным средством, которое поможет структурировать проблему; построить набор альтернатив; выделить характеризующие их факторы; задать значимость этих факторов; оценить альтернативы по каждому из факторов; найти неточности и противоречия в суждениях лица, принимающего решение (ЛПР)/эксперта и многое другое
MPRIORITY	Система основывается на методе анализа иерархий. Отличается диалоговым интерфейсом, адаптированным под особенности МАИ и восприятие пользователя. Программа содержит диалоговые средства, позволяющие получать наиболее полную информацию о проведенных попарных сравнениях и устранять возможные несогласованности в матрицах попарных сравнений.
WinEXP+	В основе системы - метод анализа иерархий (МАИ). Функциональные возможности системы: создание сложных и разветвленных иерархий, вычисление приоритетов альтернативных решений. Достоинства системы: дружественный интерфейс, включающий интерактивную справку. Гибкие цветовые настройки системы. Возможность расширения системы. Универсальность системы в отношении ее применения в различных областях деятельности. Простота и доступность при обучении пользователей

В результате сравнения СППР можно сделать вывод, что все почти все системы основаны на методе анализа иерархий, который является достаточно трудоемким, так как требуется множество вычислений. Поэтому для рассматриваемой компании необходимо разработать собственную систему.

2. Анализ предметной области

2.1 Описание предприятия и его структуры

ООО «Завод Автотехнологий» - современное, динамично развивающееся предприятие. Оно стало достойным правопреемником Алексиковского завода «Автозапчасть», который был основан в 1938 году.

На заводе осуществляется полный цикл производства: от поступления металла для переработки и необходимых комплектующих, до выпуска уже готовой продукции. Разработка документации конструкторской и технологической ведется с использованием системы автоматизированного проектирования, обеспечивает параметрическую связь исходных моделей с процессом технологий. Это гарантирует надежность и высокий уровень эксплуатационных характеристик.

Организационная структура предприятия построена по принципу функционального подчинения. Все подразделения объединены в соответствующие дирекции по роду их производственно-хозяйственной деятельности:

- Дирекция по производству - отвечает за производство основной продукции и контроль качества в цехах;

- Коммерческая дирекция - отвечает за поставку материалов и комплектующих, маркетинг и сбыт продукции;

- Техническая дирекция - отвечает за приобретение и ремонт оборудования, энергоносителей, строительство и ремонт зданий и сооружений, разработку конструкторской и технологической документации, а также проведение лабораторных исследований и метрологических измерений;

- Дирекция по экономике и финансам - отвечает за вопросы бухгалтерского учета, ценообразования, бюджетного планирования, финансового обеспечения и информационную инфраструктуру предприятия;

- Дирекция по качеству - отвечает за приемку поступающих комплектующих и материалов, контроль качества в цехах, работу по рекламациям с потребителями, а также за формирование системы качества.

- Дирекция по кадрам и безопасности - отвечает за юридические аспекты деятельности предприятия, управление персоналом, организацию труда и заработную плату, охрану собственности предприятия.

Рассмотрим финансовое состояние предприятия по данным бухгалтерского баланса за последние 5 лет.

Таблица 2 - Основные технико-экономические показатели ООО «Завод Автотехнологий»

№ п/п	Показатели	ед. изм.	2013год	2014 год	2015 год	2016 год	2017 год
1	Выручка по всем видам деятельности	Тыс.руб.	2 749 686	2 897 915	3 046 812	3 195 228	1 781 127
1.1	в т.ч.: выручка от реализации основной деятельности-продукции	-//-	2 713 229	2 861049	3 008 849	3 156 676	1 517 951
1.2	выручка от реализации услуг	-//-	26824	27013	27 310	27 093	203 105
1.3	выручка от неосновной деятельности	-//-	9633	9853	10 653	11 459	60 071
2	Среднемесячная зарплата 1 работающего	Руб.	16 782	17 346	18 589	19 654	21 600
2.1	в т.ч.: среднемесячная зарплата 1 основного рабочего	-//-	13 692	14 892	15 992	17 491	18 771
2.2	среднемесячная зарплата 1 вспомогательного рабочего	-//-	13 347	14 528	15 550	16 617	17 972
2.3	среднемесячная зарплата 1 РСиС	-//-	28 834	29 312	30 048	29 722	34 147
3	Фонд оплаты труда всего персонала	Тыс.руб.	437 302	498 025	508 095	522 002	334 220,4
4	Выработка на 1 основного рабочего	-//-	1 003	1 247	1342,9	3 976	4 555,3
5	Прибыль (убыток) от продаж по всем видам деятельности,	-//-	127 893	135 674	139 978	147 670	17 479
5.1	в т.ч.: прибыль (убыток) от продаж по основному виду деятельности- продукции	-//-	128 544	136 812	143 133	148 517	- 31 031
5.2	прибыль (убыток) от продаж услуг	-//-	315	356	378	2 295	47 332
5.3	прибыль (убыток) от продаж по неосновным видам деятельности	-//-	-3 587	- 3 612	-3 533	- 3 143	1 178
6	Прибыль (убыток) до налогообложения	-//-	54 247	58 412	63 992	128 793	40 088
7	Чистая прибыль (убыток)	-//-	39 956	41 800	42 680	107 337	30 761
8	Рентабельность по всем видам деятельности	%	4, 1	4,3	4,6	4,85	1,0
9	Рентабельность по основному виду деятельности 1	-//-	4, 2	4, 5	4,8	4,94	-2,0
10	Фондоотдача	Тыс.руб.	3, 62	4, 28	5,35	6,32	3,65
11	Основные промышленно - производственные фонды	-//-	515 802	549 120	562 541	505 216	487 960

Фактический объем реализованной продукции за 1-ое полугодие 2016 года составит 1517951 тыс.руб. Со 2-го полугодия ООО «Завод Автотехнологий» оказывал услуги на сумму 192558 тыс.руб. Рентабельность продаж за 2016 год сложилась на уровне 1,0%.

Снижение уровня доходов составило 44,3%. Доля переменных затрат в себестоимости реализованной продукции, услуг за истекший период составила 70,6%, в т.ч. материалы и комплектующие со 2-го полугодия. Снижение постоянных расходов составило 218674 тыс.руб., доля в себестоимости их растет с 23,8% до 29,4%.

Прибыль от продаж составила 17479 тыс. руб., что ниже прошлого года на 130191 тыс.руб. Положительное сальдо прочих доходов и расходов получено за счет реализации основных средств, что дало по сравнению с 2015 годом увеличение прибыли на 41486 тыс.руб. Увеличение расходов по оплате процентов за пользование заемными средствами и доходов по процентам к получению возросли соответственно на 33767 тыс.руб. и 28120 тыс.руб. за счет увеличения кредитной массы и займа. Чистая прибыль по итогам года составила 30761 тыс.руб.

Выручка от продажи продукции, товаров, работ, услуг составила 1781127 тыс.руб. Себестоимость реализованной продукции составила 1763648тыс.руб. Прибыль от продаж составила 17479 тыс.руб.

Техническая архитектура компании представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Техническая архитектура

Опишем программную и техническую архитектуру подробнее.

I. Техническое обеспечение.

1. Рабочие станции

1.1. Системный блок XTEND-20317 Intel Core i7 2,2 GHz / DDR3 2048 / 160 / Intel X3100 750 Mb / DVD-RW [47203172151]. Процессор: Intel Core i7 (2200 МГц)/Операт. память: DDR3 2048 Мб / Жесткий диск: 750 Гб / Видеокарта: Intel X3100 256 Мб / Оптический привод: DVD-RW.

1.2. Монитор TFT 19 ACER G195HQVb Black 5ms 50000:1DC 16/9 HD

1.3. Мышь и клавиатура (в комплекте) Genius C210 (клавиатура KB09e и мышь NetScroll 120, PS/2, black color, color box)

1.4. Ноутбук Asus K52JC P6000 1.86 ГГц / 3072 / 320 / GF 310M 1024 / DVD RW/15,6/Wi-Fi/BT/Cam/Win7HB (90NZIA314W2824RD13AY). Процессор: Intel Core i7 (1860 МГц) / Операт. память: 3072 Мб / Жесткий диск: 500 Гб / Видеокарта: GeForce 310M (1024 Мб) / Оптический привод: DVD RW (Super Multi) / Экран: 15,6"" дюймов / Дополнительно: Wi-Fi, Bluetooth, Camera

2. Сервер

Fujitsu Siemens PRIMERGY RX330 AMD Opteron 2216 HE 2.4 ГГц 500 ГБ 10000 об./мин., Вр.доступа 4.5 мс, Внешняя скорость передачи данных 320 Мб/сек

3. Сетевое оборудование

1.1. Кабель FTP 5cat 4х2х0.52 (витая пара с оплеткой)

1.2. Коммутатор (switch) ASUS GX-D1081, Uplink 1 x Ethernet 10/100/1000 Мбит/сек, Количество портов коммутатора 7 x Ethernet 10/100/1000 Мбит/сек

4. Периферийные устройства

1.1. МФУ Canon LaserBase MF4690PL (копир-принтер-сканер ADF, факс, A4)

II. Программное обеспечение.

1. Операционная система рабочий станций MS Windows 7 Professional

2. Операционная система сервера MS Windows Server 2012

3. СУБД MS Windows SQL Server 2012

4. «1С: Бухгалтерия»

5. Пакет прикладных программ MS Office 2013

6. MS Visio 2013

7. Антивирусное программное обеспечение Kaspersky Enterprise Space Security.

2.2 Назначение проектируемой информационной системы

Анализ финансового состояния является одним из наиболее эффективных и продуктивных способов оценки не только текущего положения хозяйственной деятельности, но и перспективного. Анализ также помогает выделить наиболее сложные проблемы управления имеющимися ресурсами.

Инструментом для создания модели бизнес-процессов был избран BPwin 4.0 (специализированная среда для разработки рабочих процессов). Модели бизнес-процессов в BPwin представлены в виде диаграмм описанных в стандарте IDEF0. IDEF-методология процесса моделирования, (сокращение от Integration Definition Metodology - Объединение Методологических Понятий).

На диаграмме, представленной на рисунке 5, система показана в виде «черного ящика», получающего из внешней среды данные из бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках, и преобразует их в набор показателей. Кроме того, на диаграмме видно, чем руководствовался разработчик и с помощью чего или кого реализуются описываемые процессы.

На рисунке 6 показано деление основного блока на блоки второго уровня.

В свою очередь, расчет каждого из этих показателей состоит из трех этапов (рис.7-11):

- ввод данных из баланса и отчета о прибылях и убытках;

- ввод формул в Excel;

- вывод полученных коэффициентов.

Временные характеристики проведения финансового анализа предприятия приведены в таблице 3.

Таблица 3 - Характеристики описанных процессов

Действие	Среднее количество за рабочий день	Время, необходимое для выполнения одного действия, минут	Общее время, минут
Ввод данных	10	15	150
Расчет показателей	5	30	150
Анализ информации за период	0,5	60	30
ИТОГО, минут			330

Таким образом, ежедневно, в среднем, 330 минут или 5 часов 30 минут, сотрудники бухгалтерии заняты занесением необходимых сведений, а также при необходимости - анализом и поиском нужных сведений. Учитывая, что продолжительность рабочего дня составляет 8 часов, делаем вывод, что на выполнение остальных обязанностей (то есть непосредственную работу по решению проблем и выработке необходимых мероприятий) остается менее 40% рабочего времени, что крайне неэффективно.

Проведем расчет ожидаемого эффекта от внедрения средств автоматизации.

Таблица 4 - Ожидаемый эффект от внедрения информационной системы

Действие	Среднее количество за рабочий день	Время, необходимое для выполнения одного действия, минут	Общее время, минут
Ввод данных	10	1	10
Расчет показателей	5	2	10
Анализ информации за период	0,5	5	2,5
ИТОГО, минут			1,5

Ввод данных в программе Excel занимает много времени у сотрудников. Ежедневно, в среднем, 330 минут или 5 часов 30 минут, сотрудники бухгалтерии заняты занесением необходимых сведений, а также при необходимости - анализом и поиском нужных сведений. Учитывая, что продолжительность рабочего дня составляет 8 часов, делаем вывод, что на выполнение остальных обязанностей (то есть непосредственную работу по решению проблем и выработке необходимых мероприятий) остается менее 40% рабочего времени, что крайне неэффективно.

Таким образом, возможная экономия рабочего времени может быть около 5 часов каждый день, благодаря чему увеличится эффективность работы сотрудников бухгалтерии.

Наиболее оптимальным способом автоматизации является собственная разработка системы. Она должна обеспечивать выполнение следующих основных функций:

- добавление, редактирование и удаление Формы № 1 (Бухгалтерский баланс) и Формы №2 (Отчет о прибылях и убытках) предприятия за любой квартал любого года;

- обеспечивать изменение состава строк Форм №1 и №2 при возможном внесении изменений в существующее налоговое и бухгалтерское законодательство;

- формирование следующих аналитических сравнительных отчетов по данным Форм №1 и №2 за любые 3 выбранных квартала:

o Абсолютные и относительные коэффициенты ликвидности и платежеспособности;

o Абсолютные и относительные показатели финансовой устойчивости;

o Показатели рентабельности и деловой активности предприятия;

o Сводный сравнительный аналитический баланс предприятия;

o Анализ прибыли (убытка) предприятия.

Задачи проектирования системы:

1. Максимально упростить и ускорить процедуру экономического анализа.

2. Создать гибкую систему статистических отчетов.

3. Обеспечить при необходимости возможность автоматического резервирования БД.

4. Запретить некорректные действия пользователя.

5. Обеспечить целостность информации в базе данных.

6. Обеспечить приемлемую безопасность данных на случай несанкционированного доступа.

7. Минимизировать затраты системных ресурсов, необходимых для нормальной работы АРМ.

2.3 Обоснование выбора средств разработки

Кратко расскажем о наиболее важных из существующих в настоящий момент языков программирования.

1. С является одним из первых языков программирования, который стал популярными и используется до сих пор. Этот язык создан в 1972 году Деннисом Ритчи в Bell labs и является основой для многих других языков: C#, JavaScript, C++, Java, Perl. Этот язык обычно первым преподаётся в ВУЗах, так как помогает лучше понимать многие составляющие технологии программирования.

Многие популярные ресурсы в интернете помогают бесплатно освоить язык С.

2. Для своего времени язык С был хорошим, однако с течением времени ему стало не хватать объектно-ориентированности. Потребовалось реализовать эту потребность. Так, в 1983 г. был разработан более мощный язык, который получил название C++. Его часто называют объектно-ориентированной версией языка C. C++ - один из самых часто используемых императивных языков в мире. Разработчики его применяют для создания разного рода приложений: браузеры Mozilla Firefox, Google Chrome, музыкальный проигрыватель Winamp, а также продукты Adobe - все это и много другое написано на языке C++.

Также C++ используют для разработки игр и приложений для смартфонов. На рынке труда разработчики C++ востребованы и число вакансий растёт.

3. Язык Java сочетает в себе возможности С и С++ и является мощным языком создания кроссплатформенных приложений. Java, стал первым полностью объектно-ориентированным языком и функционирует по принципу «Однажды написал, используй везде». Исходный код Java можно скомпилировать однажды и затем запускать на любом устройстве. Требование к устройству - наличие установленной виртуальной машиной Java (JVM).

4. C# является представителем семейства языков программирования от компании Microsoft. Он создан в 2000 году в качестве составной части платформы Microsoft.Net Framework. C# весьма близок к Java в использовании, хотя есть мнение о том, что C# сочетает в себе надёжность C++ вместе с продвинутыми характеристиками языка Java.

На C# можно создавать почти все типы приложений, к тому же его можно использовать для написания ПО для большинства современных платформ.

5. Многие вполне обоснованно полагают, что РНР является самым мощным серверным языком, который может выполнять большой объем работы при незначительной количестве строк кода. PHP широко применяется для создания различных CMS, например,, Joomla, Drupal, WordPress и др., а также для разработки статических и динамических веб-сайтов. PHP представляет собой язык с открытым кодом. Это означает, что в открытом доступе существуют тысячи модулей и решений, которые могут быть легко модифицированы для нужных программисту функций.

6. Создателем этого языка является Ларри Уолл, который разработал Perl в 1987 году для упрощения обработки различных отчетов. Неофициальный бэкроним языка - Practical Extraction and Report Language. Perl представляет собой высокоуровневый современный язык программирования общего назначения, который, в принципе, может заменить любой другой язык программирования. В данное семейство входят Perl 5, Perl 6. Языки семейства Perl позаимствовали черты таких языков, как С, AWK, sh, sed.

7. Создателем Python является Гвидо ван Россум, который создал его в 1991 году. Python представляет собой высокоуровневый язык программирования. Он очень прост для изучения благодаря своему минимализму, понятному синтаксису и хорошей читабельностью.

8. Ruby очень похож на Python - это простые в понимании и читабельные языки программирования, которые используются в основном для разработки веб-приложений. Ruby разработан в 1995 году Юкихиро Мацумото. Обычно чистый Ruby не используется, а используется его фреймворк RubyOnRails. Это мощный фреймворк веб-разработки. На нем написаны многие сайты, включая Yammer, Shopify, Groupon, Github, Scribd.

9. Delphi вобрал в себя лучшие достоинства pascal, соединив ее с гибкость объектно-ориентированного программирования.

Язык имеет высокую читабельность кода, простой и понятный синтаксис, в то же время достаточно жесткий.

Delphi более подвержен сбоям по сравнению, например, с C#.

Язык не такой гибкий, как С++ или С.

Обзор средств разработки

1. Borland Delphi - среда визуального программирования, предоставляющий разработчику большой объем возможностей по созданию программ, предназначенных для работы с базами данных. Для работы с базами данных в него включены такие возможности как генератор отчетов, позволяющий осуществлять вывод информации на принтер, а также организована поддержка языка SQL, позволяющего создавать запросы различной сложности с локальными и сетевыми базами данных.

Delphi предоставляет разработчику приложения широкие возможности быстрого и качественного проектирования графического интерфейса пользователя - различных окон, кнопок, меню и т.д.

2. C++Builder - это продукт фирмы Borland, предназначенный для быстрой разработки приложений (RAD - rapid application development) на языке Си++. С помощью C++Builder можно создавать как консольные приложения Win32, так и использовать графический интерфейс пользователя (GUI - graphical user interface). При создании GUI-приложений Win32 с помощью C-t--Builder доступна вся мощь языка Си++, заключенная в среду RAD. Это означает, что можно создавать интерфейс пользователя (меню, диалоговые окна, главное окно и т.д.), используя технику drag-and-drop. Программист может также помещать в формы элементы управления OCX для создания в считанные минуты специализированных приложений, таких как Web-браузеры. При этом не жертвуя скоростью выполнения программ, потому что вся мощь языка Си++ по-прежнему остается в его распоряжении. Стоит отметить, что язык Си++ не является простым даже для профессионалов. Поэтому реализацию программных продуктов на этом языке должны осуществлять только специалисты, имеющие большой опыт работы с данным языком.

3. MS Visual Studio - это решение для разработки, позволяющее командам любого размера проектировать и создавать привлекательные приложения, которые удовлетворят самым взыскательным требованиям заказчиков.

С помощью MS Visual Studio можно использовать инструменты гибкого планирования - такие как планирование объема работ, панели задач и управление невыполненной работой. Их использование позволяет осуществить последовательную разработку и организовать создание программного продукта в удобном темпе.

MS Visual Studio включает средства моделирования, обнаружения и проектирования архитектуры, что позволяет описать создаваемую систему и полностью реализовать концепцию программного продукта.

Стоит отметить, что в MS Visual Studio присутствуют механизмы, позволяющие получать подробную информацию о возникающих ошибках.

Осуществим сравнение описанных выше языков программирования. Сравнение языков программирования проводилось самостоятельно на базе заявленных производителем технических возможностей языков программирования с использованием метода сравнения.

В качестве языка программирования выбран Delphi, соответственно, средой программирования будет являться Delphi версии 2010 года, т.к. Delphi является императивным, структурированным, объектно-ориентированным языком программирования со строгой статической типизацией используемых переменных.

Delphi 2010 представляет собой среду, предназначенную для визуального проектирования приложений для Windows с использованием различных механизмов повторного использования разработанного программного кода. У языка программирования Delphi, как и у многих других крупных компаний, есть конкуренты. Им является всем знакомая среда для разработки Microsoft Visual C++, которая имеет свои особенные преимущества и некоторые недостатки, но является более популярной, в основном, из-за того, что была разработана корпорацией Microsoft.

Отличительной чертой Delphi является модель компонентной разработки прикладного программного обеспечения. В Delphi Компоненты очень просты для развития и использования. Как результат покрытия большей части той структуры программы, которая является близкой к взаимодействию с операционной системой.

Dеlphi является одной из первых систем, которая занялась быстрой разработкой приложений (RАD) и технологию визуального конструирования. Технология Visuаl Dеsign содержит готовые компоненты, из которых будет строится интерфейс будущей программы.

Меню представляет из себя быстрый и гибкий интерфейс для среды разработки Delphi, которым можно управлять по средствам набора горячих клавиш. Также, можно использовать интерактивное меню для выполнения множества задач; наиболее общих задач вроде управления отладчиком, открытия и закрытия файлов или настройкой среды программирования.

Среда разработки Delphi является средой программирования, в которой сочетаются простота и удобство с мощью и гибкостью объектно-ориентированного программирования. Она обеспечивает визуальное проектирование пользовательского интерфейса и уникальные по своей простоте и мощи средства доступа к базам данных.

В среде разработки Dеlрhi нет никаких сложных конструкций и при этом она не уступает С++ по своим возможностям. Скорость работы созданных программ на Dеlрhi не меньше, чем у программ, которые создавались на С++. Разница будет заметна при большом объёме математических вычислений, но небольшая. Это объясняется отличной способностью оптимизации программ компилятора С++.

В тоже время, чем лучше оптимизация программ, тем больше это занимает времени, что отражается на процессе разработки программ. Здесь, несомненно, преимущество компилятора у Dеlрhi, который позволяет почти мгновенно внести изменения и проверить результат. Компоненты среды программирования Delphi являются, по существу, просто специализированными объектами, и их функционирование определяется объектно-ориентированной Visual Component Library (архитектурой библиотеки визуальных компонентов). Сокращённо - VCL.

Delphi предлагает пользователю довольно мощный набор компонентов для работы с базами данных, к тому же она очень проста и логична.

СУБД (система управления базами данных) - это информационная среда для создания баз данных и управления хранимыми в них сведениями об объектах реального мира [13].

Выбор СУБД определяется многими факторами, но главный из них - возможность работы с построенной моделью данных. Поэтому одной из важнейших характеристик является тип модели (иерархический, сетевой, реляционный), который поддерживается СУБД. База данных для АРМ веб-дизайнера является реляционной. Помимо модели данных важным показателем является стоимость лицензии для разработки базы данных и стоимость поддержки данной СУБД. Также необходимо обращать внимание на минимальные технические требования для оперативной и эффективной работы СУБД [26].

...